護士長角色定位

1、談護士長角色定位 張鎮(zhèn)靜(zhnjng)1共五十四頁護士長的角色(ju s)1 角色的概念：“角色”是社會學、社會心理學中的一專門術(shù)語，是描述一個人在某位置或狀況下被他人(trn)期望的行為總和。 2共五十四頁護士長的角色(ju s)2角色也可以是社會結(jié)構(gòu)中或社會制度中的一個特定位置，每一個位置都有其特定的權(quán)利(qunl)和義務3共五十四頁護士長的角色(ju s)3護士長處于醫(yī)院護理(hl)管理體系中一個特定位置承上啟下4共五十四頁護士長角色(ju s)模式護理管理者 聯(lián)絡者代表者 監(jiān)督者傳達和宣傳者 護患代言人計劃者 沖突處理(chl)者資源調(diào)配者 協(xié)商談判者教育者 變革者5共五十四頁 護士

2、長的職責(zhz) 護士長行政管理職責(zhz)護士長業(yè)務管理職責6共五十四頁護士長行政(xngzhng)管理職責1在護理部主任及科護士長的領(lǐng)導下進行工作制定本病區(qū)工作計劃，并付諸實施負責本科護理人員的政治(zhngzh)思想工作7共五十四頁護士長行政(xngzhng)管理職責2負責本科人員的分工和排班深入(shnr)病房了解病人的思想情況，定期召開工休座談會，以便改進工作8共五十四頁護士長業(yè)務管理(gunl)職責1 在護理部主任及科護士長的指導下進行工作制定(zhdng)本病區(qū)業(yè)務技術(shù)管理具體計劃負責檢查護理質(zhì)量組織病房護理查房和護理會診9共五十四頁護士長業(yè)務管理(gunl)職責2隨同(su

3、tng)科主任和主治醫(yī)師查房 清點和指定專人領(lǐng)取本病室的藥品、儀器等負責護士的見習、實習和護士進修工作10共五十四頁合格的護士長應具有 較高的素質(zhì) 精湛(jngzhn)的專業(yè)技術(shù) 11共五十四頁護士長素質(zhì)(szh)要求12共五十四頁思想政治(zhngzh)成熟 熱愛護理專業(yè)，有奉獻精神 勇于開拓，積極進取 公正廉潔，以身作則 用自己的模范去帶動護士(h shi) 憑借自己的人格魅力影響人、團結(jié)人 說話有分寸13共五十四頁專業(yè)(zhuny)技術(shù)精湛知識面寬“博學多才”專業(yè)要精“技術(shù)(jsh)精湛”會教善寫“傳授、解惑”14共五十四頁知識面寬“博學多才(b xu du ci)” 護士長的理論知識必

4、須要全面、系統(tǒng)(xtng)，從而迎接新世紀知識經(jīng)濟的挑戰(zhàn)15共五十四頁專業(yè)(zhuny)要精“技術(shù)精湛”護士長對護理專業(yè)，不但要熟悉常用的技術(shù)操作,熟悉護理工作的方法、技巧等，同時還要精通護理過程,對護理相關(guān)的業(yè)務要運用自如(yn yng z r)，技術(shù)要精湛、過硬。16共五十四頁會教善寫“傳授(chunshu).解惑” 護士長作為科室的帶頭人，要做一個(y )好的老師，對護士要“傳授、解惑”，培訓護士，提高寫作能力 ，發(fā)表科研論文17共五十四頁熟悉(shx)管理方法 護理管理是一門藝術(shù) 既要講究民主，也要明確行為準則、工作職責、規(guī)章制度。 善于處理與上級領(lǐng)導、醫(yī)師、醫(yī)技、后勤等 部門和患者、

5、陪護等人際關(guān)系，力求取得理解(lji)、支持與合作，使管理工作達到事半功倍的效果。18共五十四頁身體(shnt)心理健康 要善于(shny)自我心理調(diào)保持良好的狀態(tài)。 要會用心理管理的方法讓科室護士辯 地看待自己和他人 要正確對待逆境與批評 身體力行，做出表率！19共五十四頁 一、強化(qinghu)五種意識20共五十四頁服從(fcng)大局意識 人員(rnyun)、物資等資源共享21共五十四頁管理(gunl)責任意識（一）人：養(yǎng)成教育、正確引導、業(yè)務能力、挖掘 潛能財：增收節(jié)支物：物盡其用、性能完好、妥善維護(wih)時間：合理分配、彈性排班、關(guān)鍵時間、要事 第一信息：獲取及發(fā)布信息、快速傳

6、遞、消化吸收22共五十四頁管理(gunl)責任意識（二）1、要深入病房及易發(fā)問題場所善于發(fā)現(xiàn)(fxin)問題及時指出。做好現(xiàn)場管理。2、堅持原則。敢于開展批評與自我批評。3、有鍥而不舍的精神?？山柚渌芾砣藛T的力量尋求合適的方法達到管理的目的。勤于管理敢于管理善于管理23共五十四頁管理(gunl)責任意識（三）對管理中存在的問題要端正態(tài)度分析原因，改進不足不抵觸、不追查(zhuch)、不推諉、不強調(diào)客觀原因24共五十四頁質(zhì)量(zhling)意識 熟知標準 執(zhí)行標準 嚴格考核 即時講評 糾正(jizhng)偏差 獎罰公開 持續(xù)改進 提高質(zhì)量25共五十四頁安全意識重點病人：新、危重、診斷不明、病

7、情(bngqng)變化、特殊檢查治療、家庭支持無效、心理障礙者重點護士：新畢業(yè)、新調(diào)入、實習進修 生、工作計劃性條理性差、有不良情緒者等26共五十四頁安全意識重點技術(shù)：化療、深靜脈穿刺、新技術(shù) 配合重點藥物：不良反應、副作用重點時間：午間晚間、節(jié)假日重點環(huán)節(jié)：標本、病人轉(zhuǎn)運途中安全及 交接(jioji)，醫(yī)囑核對及準確執(zhí)行等27共五十四頁自我(zw)保護意識注意(zh y)循證：保護現(xiàn)場及相關(guān)原始資料擺正位置：以病人利益為重履行職責：告知簽字、記錄及時客觀、事先溝通、回避社會矛盾28共五十四頁二、提高(t go)五種能力29共五十四頁1、組織、參與(cny)、指導、督查能力業(yè)務學習、護理查房、

8、質(zhì)量差錯分析(fnx)充分準備、目的明確、正確引導、適時提問、集思廣益、不拘形式、共同提高、總結(jié)指導，注重成效 克服“形式主義、任務觀”的思想護理業(yè)務、搶救危重癥患者參與、指揮、指導、督查 克服：動口不動手與一味埋頭苦干 30共五十四頁2、預測、觀察、分析、處理(chl)問題能力 從小事做起，從細節(jié)做起，透過(tu u)現(xiàn)象分析問題的根源克服“見怪不怪、習以為?！钡乃枷?1共五十四頁3、溝通(gutng)協(xié)調(diào)能力善于傾聽、換位思考、尊重和理解(lji)他人、主動配合 克服“本位主義”的思想32共五十四頁4、 自覺學習(xux)和提高的能力帶頭學習了解本?？茦I(yè)務前沿注重(zhzhng)實際拾遺補

9、缺帶著問題學開展好合作性學習克服“滿足現(xiàn)狀、得過且過”的思想33共五十四頁5、領(lǐng)會和執(zhí)行規(guī)范標準及上 級要求(yoqi)的能力認真學習正確領(lǐng)會上級精神(jngshn)、各種規(guī)范和質(zhì)量標準組織學習，找出差距，部署工作督促執(zhí)行檢查效果防止“曲解標準（規(guī)范），事倍功半”34共五十四頁三、處理(chl)好五種關(guān)系35共五十四頁1、科主任、科護士長、護理部 明確關(guān)系 尊重服從(fcng) 請示匯報 共同商討36共五十四頁2、 護 士 長相互理解、尊重、信任、幫助、學習(xux)，學人之長補己之短，發(fā)揮傳、幫、帶作用 克服心胸狹窄、猜疑、等不良習氣37共五十四頁3、護 士了解性格特點、了解和滿足不同需要、

10、掌握思想動態(tài)和情緒，動之以情，曉之以理公平、公正處事敢于授權(quán)、用人之長相互理解、支持(zhch)人盡其才、才盡其用38共五十四頁4、其他部門（后勤、設備、醫(yī)技、 職能(zhnng)科室）39共五十四頁5、病人(bngrn)及家屬以患方為中心竭盡所能滿足合理要求理解(lji)和安慰患方不良心情容忍其情緒的發(fā)泄40共五十四頁 四、倡導(chngdo)五種策略41共五十四頁1、防患于未然 體現(xiàn)(txin)管理的最大效益沒有一件事情不是從微小之處產(chǎn)生而逐漸發(fā)展顯著的也沒有一件事情不是隱藏在不易覺察的細微之處，而發(fā)生在被人忽略的環(huán)節(jié)(hunji)上 抓苗頭問題 處理在萌芽狀態(tài)42共五十四頁 以平常心對待

11、護士發(fā)生的錯誤(cuw)，從管理系統(tǒng)上分析原因。正確對待他人攻擊，敢于批評與自我批評。人不是以不犯錯誤為圣明，而是以改正錯誤為美德。有過失而不改正才是真正的過失。 關(guān)鍵是要及時發(fā)現(xiàn)、改正錯誤2、有寬容(kunrng)之心 體現(xiàn)人性化管理43共五十四頁 3、善于引導 變壞事(hui sh)為好事44共五十四頁4、善于聽取別人的意見 得到(d do)正確的結(jié)論45共五十四頁5、勇于創(chuàng)新 推動護理(hl)學科發(fā)展46共五十四頁 工作(gngzu)方法： 注重五多一少多下去、多看、多干、 多管，少責備五、新任護士長工作(gngzu)技巧 47共五十四頁 思路(sl)清、高標準、嚴要求、 按規(guī)定、注實效

12、、重長效、 質(zhì) 量 控 制：48共五十四頁講 話 技 巧： 注意兩清一柔思維要清晰，講話要清楚，聲音(shngyn)要柔和49共五十四頁物資管理：做到兩常一短常規(guī)范、常整頓(zhngdn)，循環(huán)周期短。物 資 管 理：50共五十四頁思 想 工 作：注意兩動一靜觀察護士行為動向 組織好科室活動(hu dng) 靜心分析動向原因做好引導工作51共五十四頁 與人合作： 一熱一冷：別人有助于你時熱心點，處事要冷 靜點。一粗一細：別人欠你財務時要粗心(cxn)一點，你欠 別人財物時應心細一點。一謙一敬：你求助別人時態(tài)度要謙和一點，講 話要尊敬一點。52共五十四頁與科主任相處：力求兩勤一穩(wěn)勤請示、勤協(xié)商，穩(wěn)定情緒。對待患者：四講、四心、兩換位講文明、講質(zhì)量、講安全、講醫(yī)德；做事讓醫(yī)生放心、患者放心、家屬放心、自己安心；處理問題站在患者和消費者立場上換位思考。護士長修養(yǎng)：工作(gngzu)干前一點、榮譽享后一點、心胸寬一點53共五十四頁內(nèi)容摘要談護士長角色定位。角色也可以是社會結(jié)構(gòu)中或社會制度中的一個特定位置，每一個位置都有其特定的權(quán)利和義務。組織病房護理查房和護理會診。負責護士的見習、實習和護士進修工作。思想政治成熟。憑借自己的人格魅力影響人、團結(jié)人。專業(yè)技