《公共關系學》作業(yè)答案

1、第 _頁共_5頁在您完成作業(yè)過程中，如有疑難，請登錄學院網(wǎng)站“輔導答疑”欄目，與老師進行交流討論！學生考評作業(yè)公共關系學作業(yè)答案單項選擇題1.A2.B3.A4.B5.C6.D7.A8.A9.D10.A11.B12.D13.B14.A15.D16.A17.C18.B19.A20.D21.C22.C23.D24.C1公共關系的主體是（）A、組織B、傳播C、公眾D、個人2被后人譽為公共關系之父的是（）A、馬斯洛B、艾維李C、韋伯D、伯內(nèi)斯31923年出版的被稱為公共關系理論發(fā)展史的第一個里程碑的專著是（）A、公眾輿論的形成B、公共關系學C、有效的公共關系D、輿論4公共關系對組織的直接功能主要表現(xiàn)為樹

2、立組織形象和（）A、強化組織管理B、協(xié)調(diào)關系網(wǎng)絡C、輔助組織決策D、打通上下關系TOC o 1-5 h z5國際公共關系協(xié)會成立于（）A、1945年B、1950年C、1955年D、1985年6根據(jù)關系的穩(wěn)定程度，可以把公眾分為（）A、首要公眾和次要公眾B、順意公眾、逆意公眾和邊緣公眾C、受歡迎公眾、不受歡迎公眾和被追求公眾D、臨時公眾、周期公眾和穩(wěn)定公眾7創(chuàng)辦我國第一個公共關系本科專業(yè)的高校是（）A.復旦大學B.北京大學C.中山大學D.南京大學8適用于組織開創(chuàng)階段，以及某項事業(yè)或產(chǎn)品服務初創(chuàng)階段的公共關系行為模式是（）A.建設型公關B.維系型公關C.防御型公關D.進攻型公關9對公共關系下定義時

3、，強調(diào)公共關系是一種公眾性、社會性的關系或活動的是（）D.關系說D.輿論A.管理說B.傳播說C.咨詢說10公共關系的客體是（）A.公眾B.組織C.傳播11被西方譽為古代第一流的公共關系著作是凱撒大帝所寫的（）A.修辭學B.高盧戰(zhàn)記C.十二銅表法D.貝殼放逐法12老主顧、?？汀⑸鐓^(qū)居民屬于（）A.個體公眾B.臨時公眾C.周期公眾D.穩(wěn)定公眾13第一印象往往左右著人們對事物的整體判斷，影響著人們對事物以后發(fā)展的長期看法，這一心理現(xiàn)象是（）A、首因效應B、近因效應C、暈輪效應D、定型作用14組織公關活動過程的第一個環(huán)節(jié)是（）A、公關調(diào)查B、公關策劃C、公關傳播D、公關測評154PS地提出者是美國學者

4、（）A、卡特利普B、格魯尼格C、麥卡錫D、科特勒16下列媒介中，與現(xiàn)代公關所倡導的“雙向交流與溝通”主旨最為吻合的是（）A、電視B、報紙C、InternetD、廣播TOC o 1-5 h z17PR的本質(zhì)屬性是（）A.人際關系B.公眾關系C.傳播溝通D.社會意識在美國被譽為“PR圣經(jīng)”的是卡特利普和森特所著的（）D.公眾輿論的形成A.公共關系學B.有效的公共關系C.卓越研究西裝的靈魂是（）A.領帶B.襯衣C.色彩D.款式非自然語言中最突出的是（）A.手勢B.目光C.姿勢D.表情傳播溝通對象中，最具社會權(quán)威性的對象是（）A.顧客公眾B.媒介公眾C.政府公眾D.社區(qū)公眾美國著名社會學家拉扎斯菲爾德

5、提出的傳播模式是（）A.5W模式B.把關人理論C.兩級傳播模式D.受眾選擇“3S”論PR從業(yè)人員素質(zhì)的核心是（）A.社會意識B.知識結(jié)構(gòu)C.職業(yè)心理D.公關意識能綜合提高組織知名度和美譽度的公關戰(zhàn)術模式是（）A.部門隸屬型部門交叉型部門并列型高層領導直屬型公共關系委員會A.導入階段B.概說階段C.明示階段D.妥協(xié)階段4.公共關系的基本精神有（）A.真誠B.平等C.開放D熱情5.公共關系的基本職責包括（)A.提供服務B.協(xié)調(diào)溝通C.收集信息D.輔助決策6.公共關系發(fā)展的新特點有（)A.公關教育層次化B.公關手段現(xiàn)代化3.正規(guī)的談判過程包括（）D.公關地位戰(zhàn)略化E.公關實務專業(yè)化E.協(xié)議階段E.寬

6、容E.傳播推廣C.公關理論整合化A.宣傳型二多項選擇題B.交際型C.社會型4.ABCD.服務型8.ACD1.ACD2.ACDE3.ABCDE5.ABCDE6.ABCDE7.ABC9.ABC10.ABCD11.CDE12.AB13.ABCE14.ABC15.ABCDE16.ABCE17.ABC18.ABCDE19.AE20.AB21.ABCDE22.ABCE1公共關系活動過程的基本要素有（）A.組織B.輿論C.傳播D.公眾E.形象2.組織內(nèi)設公關機構(gòu)的模式包括（）公共關系活動中常見的握手類型有（）A.平等式B.控制式C.謙恭式D.乞討式E.死魚式8態(tài)度由（）因素構(gòu)成。A.認知B.需要C.情感D.

7、意圖E.希望受眾選擇“3S”論是指（）A.選擇性注意B.選擇性分析C.選擇性理解公共關系部設立的模式有（）A.部門隸屬型B.部門并列型C.高層直屬型根據(jù)公眾對組織的態(tài)度，公眾可分為（）D.選擇性記憶E.選擇性判斷D.公關委員會型E.扁平型A.首要公眾B.次要公眾C.順意公眾D.逆意公眾E.邊緣公眾12.組織形象評估的主要指標有（()A.知名度B.美譽度C.區(qū)分度D.信用度E.準確度13.公共關系發(fā)展的新特點有（)A.公關教育層次化B.公關手段現(xiàn)代化C.公關理論整合化D.公關地位戰(zhàn)略化E.公關實務專業(yè)化14.傳播的基本類型有（）A.自我傳播B.人際傳播C.組織傳播D.大眾傳播E.二級傳播15.管

8、理活動的基本類型有（)D.網(wǎng)絡聯(lián)系管理E.企業(yè)管理A.傳統(tǒng)管理B.人力資源管理C.溝通管理16.職業(yè)公關人員的心理品質(zhì)主要有（）A.自信B.平和C.時尚D熱情E.開放17.常見的著裝色彩搭配包括（)A.同類色B.擴充色C.鄰近色D.對比色E.收縮色18.公關人員的能力結(jié)構(gòu)包括（)A.創(chuàng)新能力B.表達能力C.協(xié)調(diào)能力D.組織能力E.應變能力19.根據(jù)關系的重要程度，可將公眾分為（）A.首要公眾B.臨時公眾C.周期公眾D.穩(wěn)定公眾E.次要公眾公共關系對組織的直接功能有（）A.樹立組織形象優(yōu)化社會環(huán)境協(xié)調(diào)關系網(wǎng)絡影響經(jīng)營決策提高個人素質(zhì)公共關系人員的公共關系意識有（）C.真誠互惠的意識A.塑造形象的

9、意識B.服務公眾的意識溝通交流的意識E.創(chuàng)新審美的意識。根據(jù)組織的不同性質(zhì)和特征，組織可劃分為（）A.互益性組織B.服務性組織C.營業(yè)性組織D.獨占性組織E.公益性組織三判斷正誤，并簡述理由（無論對錯，都必須講述理由）1公共關系的對象是人民群眾。（X）答：該命題是錯誤的。公共關系的對象是公眾，而人民群眾是一個政治范疇。員工形象是組織形象的客觀基礎。（X）答：該命題是錯誤的。產(chǎn)品形象是組織形象的客觀基礎，而員工形象是組織形象的一個組成部分。3手心向下是一種肯定性手勢。(X)答：該命題是錯誤的。手心向上是一種肯定性手勢，手心向下是一種否定性手勢。4公共關系的本質(zhì)是傳播溝通。(V)答：該命題是正確的

10、。傳播溝通是公共關系的基本線索、核心概念、理論精髓，傳播溝通是公共關系的本質(zhì)。VIP是指順意公眾。(X)答：該命題是錯誤的。VIP是指首要公眾，VIP的英文是VeryImportantPerson,意思是最重要的人，即貴賓。而順意公眾是根據(jù)公眾對組織的態(tài)度所劃分的公眾類型。公關廣告不用付費。(X)答：該命題是錯誤的。任何的廣告都是要付費的，公關廣告也不例外。7“把關人”理論的提出者是拉扎斯菲爾德。(X)答：該命題是錯誤的?！鞍殃P人”理論的提出者是K.盧因。8男士與女士握手時應為男士先伸手。(X)答：該命題是錯誤的。男士與女士握手時應為女士先伸手。公共關系廣告就是商業(yè)廣告。(X)答：該命題是錯誤

11、的。公關廣告是推銷組織形象的，商業(yè)廣告是推銷產(chǎn)品的。公共關系的一項重要職能是決策職能。(X)答：該命題是錯誤的。公共關系的一項重要職能是參與決策的職能，而不是決策。新聞發(fā)布會是一種二級傳播。(V)答：該命題是正確的。新聞發(fā)布會是組織將信息發(fā)給記者，然后又記者再發(fā)送給媒介。PR的根本任務是提升組織的有形資產(chǎn)的價值。(X)答：該命題是錯誤的。PR的根本任務是提升組織的無形資產(chǎn)的價值。四簡答題1確定公共關系本質(zhì)屬性的依據(jù)和方法有哪些？答：1)需要分析公關構(gòu)成的基本要素；需要分析公關構(gòu)成的基本要素之間的關系；該本質(zhì)屬性必須滲透在公關原理中并對公關實務具有指導性。2公共關系部的特點是什么？答：1)了解內(nèi)

12、情；2)便于協(xié)調(diào)；3)效率較高；4)成本較低；5)工作受到組織內(nèi)部因素的制約，難以完全做到客觀公正。3如何進行個人關系資源的開發(fā)？答：姻緣；血緣；業(yè)緣；志緣；地緣；趣緣。4公共關系的內(nèi)涵是什么？答：公共關系是一個組織與其相關公眾之間的傳播管理。(3分)這一定義科學、嚴謹?shù)乇硎隽斯碴P系的基本要素(組織、公眾與傳播)及其本質(zhì)屬性(傳播管理)3分。5如何理解6PS的主要內(nèi)容？學生考評作業(yè)答：每個要點1分。6Ps：就是在“產(chǎn)品（Product）”、“價格（Price）”、“渠道（Place）”、“促銷（Promotion）”的基礎上，增加了“政治權(quán)力”（politicalpower）和“公共關系”（

13、publicrelations）0它的提出者是菲利普.科特勒。6簡析組織形象規(guī)劃的基本特性。答：1）主觀性和客觀性的統(tǒng)一；2）統(tǒng)一性和差異性的結(jié)合；3）恒定性和變通性的統(tǒng)一。簡析傳播的功能。答：促使個人觀念更新（1）注重個人形象的觀念尊重他人的觀念交往合作的觀念（2）有助于個人能力的提高創(chuàng)造能力的提高交際能力的提高自我調(diào)節(jié)能力的提高如何理解公共關系產(chǎn)生的社會條件？1）文化心理從理性走向人性；2）經(jīng)濟條件市場經(jīng)濟取代自然經(jīng)濟；3）政治條件民主政治取代專制政治；4）技術條件大眾傳播取代個體傳播。PR過程中要考慮的目標公眾包括哪些？答：PR過程中要考慮的目標公眾包括：內(nèi)部公眾、政府公眾、社區(qū)公眾、媒

14、介公眾、顧客公眾、社會名流公眾。簡析組織形象評估工具圖。答：以知名度和美育度為指標，組織社會形象呈現(xiàn)四種情況：A、（高，高）；B、（低，高）；C、（低，低）;D、（咼，低）。11.公共關系從業(yè)人員應具備哪些職業(yè)心理素質(zhì)？答：自信；熱情；開放。公共關系產(chǎn)生的社會條件是什么？答：1）文化心理從理性走向人性；2）經(jīng)濟條件市場經(jīng)濟取代自然經(jīng)濟；3）政治條件民主政治取代專制政治；4）技術條件大眾傳播取代個體傳播。五論述題試論公共關系的職能。答：1）采集信息；2）參與決策；3）傳播推廣；4）協(xié)調(diào)溝通；5）提供服務。試論CI戰(zhàn)略的構(gòu)成要素及其相互關系。答：企業(yè)識別系統(tǒng)CIS的基本構(gòu)成由下列三個子系統(tǒng)構(gòu)成：（1）理念識別系統(tǒng)（MindIdentitySystem）簡稱MIS。核心要素。（2）行為識別系統(tǒng)（BehaviorIdentitySystem）簡稱B