服務器運維管理

1、服務器和存儲運維管理的介紹介紹互聯(lián)網(wǎng)最近幾十年發(fā)生了很大變化，從最初的modem撥號接入，經(jīng)歷了 ISDN接入、DSL 接入、cable modem接入、專線接入、光纖接入、無線接入，以及分組交換網(wǎng)、幀中繼網(wǎng)和ATM網(wǎng)，每一 次技術變革都代表著更高要求。系統(tǒng)運行有兩種常見的模式，即B/S和C/S，服務器端起著關鍵性作用， 系統(tǒng)運維主要集中于服務器端，其中服務器的web引擎和數(shù)據(jù)庫引擎又是至關重要。隨著電信行業(yè)的飛速發(fā)展，固定電話、數(shù)據(jù)傳輸、互聯(lián)網(wǎng)、寬帶的業(yè)務量急劇增長，而由此帶來 的許多麻煩也在困擾著電信運營商。網(wǎng)絡維護的工作越來越繁重、故障情況無法跟蹤、歷史的故障頻繁發(fā) 生、處理情況、知識資

2、源不能有效的利用，同時對于故障的處理無法進行效率評估和績效考核，諸如此類 的問題使運營商頭疼不已。因此，如何確保電信運營企業(yè)內(nèi)部眾多軟、硬件設備的正常運維就顯得十分重 要。正是在這種情況之下，電信行業(yè)信息系統(tǒng)的運行維護管理引起了一批具有遠見的軟件企業(yè)的關 注。他們認為，目前的網(wǎng)絡運維支撐系統(tǒng)還存在著不少問題，如運維管理主要集中在性能管理與故障管理 的功能實現(xiàn)上，沒有實現(xiàn)完整的運維功能整合。而且，為了解決業(yè)務運營的急需，許多系統(tǒng)都必須在短時 間內(nèi)開發(fā)完成，對系統(tǒng)間的互連互通缺乏周密的考慮，形成各自獨立的系統(tǒng)，產(chǎn)生了很多“信息孤島”，不 能充分發(fā)揮信息化系統(tǒng)的威力，沒有能夠為電信運營商帶來更大的效

3、益。例：“電信行業(yè)IT運維管理系統(tǒng)”是以IT部門在日常運行維護管理流程為核心，以事件跟蹤為主 線，以解決IT運維管理中的八大管理問題為目的（流程管理、事件管理、問題管理、變更管理、發(fā)布管 理、運行管理、知識管理、綜合分析管理），為電信行業(yè)IT部門提供了一個高效、規(guī)范的IT運維管理平臺。 該系統(tǒng)不僅實現(xiàn)與目前電信內(nèi)部使用的BOSS系統(tǒng)的接口，而且整合了客服、運維、業(yè)務管理等系統(tǒng)功能， 并可以通過郵件、手機短信等形式對責任人進行階段提示，提高系統(tǒng)維護的服務響應效率。通過信息整合， 實現(xiàn)對各種資源的綜合管理，包括各種靜態(tài)資源、基礎資料、備品備件資源的有效管理。從而全面提高IT 部門運行維護的快速響應

4、能力，同時也為IT部門的業(yè)務知識積累和業(yè)務考核建立了完善的數(shù)據(jù)模型。 此外，系統(tǒng)可以自動做出多種分析報表，不僅可以有效評價IT部門人員工作效率和強度，而且能夠實時、 動態(tài)、統(tǒng)一的了解所有軟、硬件系統(tǒng)的運行、維護情況。運維管理：概述伴隨著企事業(yè)網(wǎng)絡規(guī)模的不斷擴大，企事業(yè)服務器的增多，企事業(yè)管理的信息化，企事業(yè)網(wǎng)絡管理也 變的越來越重要。一旦網(wǎng)絡、服務器、數(shù)據(jù)庫、各種應用出現(xiàn)問題，常常會給企事業(yè)造成很大的損失。怎 樣能7x24小時檢測網(wǎng)絡系統(tǒng)的運行情況，避免各種故障的發(fā)生，改進傳統(tǒng)的網(wǎng)絡管理方式來適企事業(yè)信 息化發(fā)展的需要？因此，運維管理系統(tǒng)就有他的必要性。一個完備的運維管理系統(tǒng)能夠提供7x24小

5、時檢測網(wǎng)絡、服務 器、數(shù)據(jù)庫、各種應用系統(tǒng)，及時發(fā)現(xiàn)將要出現(xiàn)的問題，并通過短信、Email、聲音報告給運維管理人員。 運維管理人員就可以及時排除故障，避免造成重大損失。運維管理系統(tǒng)的功能：:故障發(fā)現(xiàn)與警報；：記錄日常運維日志信息；服務器故障統(tǒng)計；服務器軟硬件信息統(tǒng)計；服務進程管理； 將數(shù)據(jù)信息存儲到數(shù)據(jù)庫，并使用圖形方式直觀的展示出來；:權限、密碼管理；:將數(shù)據(jù)生成報表。運維管理系統(tǒng)的特點：:郵件和短信實時故障報警；: B/S結構，能夠通過web對遠程服務器下達指令；:監(jiān)控服務器和被監(jiān)控服務器之間通過python socket來發(fā)送信息；統(tǒng)計日常故障處理，以便下次出現(xiàn)同樣故障時能夠更快的解決問

6、題；實現(xiàn)自動化管理和自動化監(jiān)控；安全管理服務器性能；操作流程統(tǒng)計與管理。系統(tǒng)結構運維管理系統(tǒng)采用B/S構架，運維管理人員隨時隨地可以對服務器進行管理、配置及故障處理。它是 將部署在同一個局域網(wǎng)內(nèi)的所有服務器統(tǒng)一管理，服務器之間的信息通訊、指令發(fā)送、運維管理都通過 python來實現(xiàn)。監(jiān)控服務器端負責采集、統(tǒng)計和分析數(shù)據(jù)，在數(shù)據(jù)出現(xiàn)異常時發(fā)送報警信息到管理員的 email、手機中，并將錯誤日志存儲到數(shù)據(jù)庫中。運維管理系統(tǒng)主要通過LAMP服務器、python編程、snmp和shell編程來實現(xiàn)。在被監(jiān)控端安裝python 服務，并在被監(jiān)控服務器上部署python程序和shell腳本用于接受監(jiān)控服務

7、器端指令、信息采集并發(fā)送會 監(jiān)控服務器端。監(jiān)控服務器端部署python程序和LAMP服務器，用于發(fā)送指令、接受數(shù)據(jù)信息、存儲數(shù) 據(jù)、統(tǒng)計數(shù)據(jù)以及異常報警。運維管理系統(tǒng)架構圖時服務器進行監(jiān) 控、報警.數(shù)據(jù) .瑯果、數(shù)據(jù)統(tǒng) 止.服務敏桂備 管理iiiiM 1運維管理人員日常通過web瀏覽器遠程登錄監(jiān)控管理系統(tǒng)，檢測各被監(jiān)控服務器的運行狀態(tài)、服務狀 態(tài)、防火墻配置、進程信息、操作日志等信息。在出現(xiàn)異常時，通過運維系統(tǒng)可以查看到具體的異常服務 器、進程等信息，并根據(jù)這些信息來處理異常。智能管理模塊智能管理通過程序遠程查看被監(jiān)控服務器實時信息，對服務器進行在線管理，對一些業(yè)務執(zhí)行在線操 作，并記錄下遠程

8、操作日志。減少遠程登錄服務器操作，減少故障風險。同時將服務信息儲存在數(shù)據(jù)庫中， 便于形成報表，為企業(yè)運維累計寶貴的運維經(jīng)驗。智能管理主要包括：:用戶管理：指遠程服務器的用戶添加、刪除，監(jiān)控管理系統(tǒng)的用戶添加、刪除；:密碼管理：指遠程服務器的用戶密碼更新（或動態(tài)密碼），監(jiān)控管理系統(tǒng)的用戶密碼更新；:權限管理：指遠程服務器用戶權限分配，監(jiān)控管理系統(tǒng)權限分配； 服務器信息管理：記錄服務器的cpu、內(nèi)存、硬盤、網(wǎng)卡等硬件信息，業(yè)務信息，在線時間； 服務管理：對服務器中運行的進程、業(yè)務驚醒管理； 業(yè)務數(shù)據(jù)統(tǒng)計：在線業(yè)務數(shù)據(jù)統(tǒng)計，如：注冊、登錄、充值、消費等信息；系統(tǒng)操作管理：記錄用戶登錄系統(tǒng)操作的日志；

9、運維日志管理：將出現(xiàn)的故障原因和解決方法以運維日志的形式保存下來；: 服務器日志管理：通過遠程查看系統(tǒng)日志信息，并實現(xiàn)系統(tǒng)日志保存到監(jiān)控服務器端。智能監(jiān)控模塊智能監(jiān)控是在原cacti監(jiān)控的基礎上將nagois、cacti和運維管理系統(tǒng)整合，實現(xiàn)同一平臺下的監(jiān)控管 理。并對一些特定的需求進行定制，使監(jiān)控系統(tǒng)能夠更加高效、準確、及時的發(fā)現(xiàn)和報告故障信息，提升 故障處理質量。智能監(jiān)控主要包括：: 服務器網(wǎng)絡：對服務器的網(wǎng)絡狀態(tài)、網(wǎng)絡流量進行監(jiān)控；:服務器硬件：對服務器的硬盤、cpu、內(nèi)存進行檢測；: 服務進程：對服務器上的關鍵服務進行監(jiān)控，并對進程的的總數(shù)進行監(jiān)控；: 系統(tǒng)性能：對服務的負載進行監(jiān)控

10、；: 業(yè)務狀態(tài)：對在線的業(yè)務進行檢測，如端口、web頁面檢測。安全管理模塊安全管理是通過運維管理系統(tǒng)執(zhí)行需要執(zhí)行的操作可以減少不必要的誤操作，如刪除不該刪除的文件 導致業(yè)務、系統(tǒng)不能正常工作。對服務器設置一些規(guī)則，當服務器出現(xiàn)異常時能夠預警。安全管理主要包 括三大塊：:應用安全：指系統(tǒng)關鍵進程和業(yè)務服務；: 系統(tǒng)安全：指遠程登錄、帳號密碼管理、服務器的端口狀況；:網(wǎng)絡安全：指服務器連接數(shù)、流量信息等。流程管理模塊規(guī)范的流程可以提高工作效率，流程管理可以累積工作經(jīng)驗。許多故障并不是因為程序本身和被入侵 導致的，常常由于疏忽而導致遺漏了一些重要的信息，因此按照流程操作可以減少故障出現(xiàn)的頻率，并且

11、隨著時間的累計流程就成為一種良好的習慣。流程管理是一個企業(yè)規(guī)范的體現(xiàn)，并且為運維累積經(jīng)驗。主 要功能包括：:服務器部署：指新服務器上架和業(yè)務部署；:新業(yè)務部署：新增在線業(yè)務部署；:版本發(fā)布：指在線業(yè)務版本更新；:定時執(zhí)行：添加、刪除一些定時執(zhí)行的功能；:數(shù)據(jù)備份：手動執(zhí)行和定時執(zhí)行在線業(yè)務系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫的備份。技術簡介運維管理系統(tǒng)使用的開發(fā)語言為：php、python和linux shell。Php用于實現(xiàn)數(shù)據(jù)展示、數(shù)據(jù)存儲、 獲取指令；python soclet編程實現(xiàn)監(jiān)控主機與遠程服務器之間的數(shù)據(jù)通訊、數(shù)據(jù)加密、發(fā)送報警和web 頁面檢測；shell腳本負責執(zhí)行監(jiān)控端發(fā)送過來的指令，并將執(zhí)行

12、結果返還給python程序。以下流程展示 了從指令下達到獲取執(zhí)行結果，并將結果展示到web頁面的一個過程。數(shù)據(jù)采隼流料主機之間的通訊通過python socket編程來實現(xiàn)，在下達指令時能夠實時獲取所需要的結果，對于一 些關鍵性服務報警也可以采取這種模式來實現(xiàn)。同時對服務器之間傳遞的信息進行自定義加密，提高安全 性。監(jiān)控服務服務方面將加入nagios，結合cacti和nagois的優(yōu)點，將監(jiān)控系統(tǒng)與運維系統(tǒng)整合到一個統(tǒng) 一的平臺。監(jiān)控系統(tǒng)的數(shù)據(jù)主要還是采用snmp來采集數(shù)據(jù)，圖形展示方面需要根據(jù)實際情況進行調整。 支持遠程查看服務器日志功能，加入運維日志管理功能，類似于谷歌日歷，將每天的運維操作日志記錄到 日歷中