移動互聯(lián)時代下的智慧醫(yī)院建設(shè)

1、移動互聯(lián)時代下的智慧醫(yī)院建設(shè)新醫(yī)療，新智慧31背景簡介24互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療服務(wù)模式的建設(shè)基礎(chǔ)智慧醫(yī)院項目相關(guān)：功能介紹建設(shè)成果質(zhì)量管理歷程回顧與未來規(guī)劃9互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療服務(wù)模式的建設(shè)基礎(chǔ)近日，沒有被沃爾瑪干掉、也沒有被家樂福搶走地盤的大潤發(fā)被阿里巴巴收購，大潤發(fā)董事長黃明端在離職時候說：戰(zhàn)勝了所有對手，卻輸給了時代2017年10月，日本著名相機制造企業(yè)尼康，突然宣布關(guān)閉位于無錫的工廠，并且裁員2000余人。曾經(jīng)的尼康備受市 場喜愛追捧，而尼康宣布的破產(chǎn)真相卻是：受智能手機普及 的影響，輸給了2000萬柔光十年前，諾基亞在人們心中有多么至高無上的地位，可惜，被時代拋棄的諾基亞走向了倒閉小說三體，“降維

2、打擊”.時代在變，趨勢在變，思維若不變，就只能 被時代淘汰！時代：“我消滅你，但與你無關(guān)?！币?、國內(nèi)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的現(xiàn)狀2014年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療迎來了爆發(fā)期，商業(yè)公司投資建設(shè)、主導(dǎo)方向。 這四年中，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療“燒了”近2000億，還是沒找到“買單”的。 “2018年之前的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療是蠻荒之地，根本沒有路，憑著一點基礎(chǔ) 邏輯，看著微弱的光芒往前摸索?！倍鴥?nèi)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”發(fā)展過程中存在的問題1）商業(yè)模式不清晰，“羊毛出不了豬身上”2014年就開始致力于網(wǎng)上預(yù)約掛號、診療等的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)，在完成多輪融資后，至今沒有找到清 晰的盈利方式。醫(yī)療領(lǐng)域真正具有支付能力的主體有三個，醫(yī)院、藥企和保險公司

3、，其他主體支付能力比較弱。2）主體不明確，缺乏良性互動以商業(yè)為主體目的：盈利忽略醫(yī)療行為本質(zhì)與醫(yī)院、醫(yī)療行為、病人缺乏良性互動最終無法成功以醫(yī)院為主體目的是為患者提供服務(wù)理念：以病人為中心得以發(fā)展主體不同 結(jié)果不同基于實體醫(yī)院建設(shè) 以看病為核心三、互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療建設(shè)的十種資源 智慧醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院總體框架方案1）線上醫(yī)療與線下醫(yī)療概念不同，所處的位置對應(yīng)的分工也不盡相同， 解決問題重心也不同，以形成互補為主：線上醫(yī)療可及性、連續(xù)性、低成本化其根本在于能令患者能找到醫(yī)生 主要是對于常見病提出建議輕量運行解決90%的問題線下醫(yī)療專業(yè)性、全面性、高成本是各種醫(yī)療系統(tǒng)、硬件設(shè)備的集合 主要是對于重大疾病的

4、治療MDT、大型設(shè)備檢查、 住院、手術(shù)疑難病患五、互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療服務(wù)模式能完成醫(yī)療的形式O2OPC端（HIS/LIS/PACS）Online移動端（線下O2O） 醫(yī)患交互的模式B2B B2CP2PTraditional 傳統(tǒng)的方式PC-PCPC-MobileMobile-Mobile醫(yī)生與患者的多種交互方式PCMobilePCMobile2）線上與線下交互的多樣性：六、落地合作2016年2017年多公司方案選型、談判，最終選定與綜合實力較強的深圳騰訊公司達成合作 關(guān)系，共同建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)+項目。2017年4月20日 杭州2017中國“互聯(lián)網(wǎng)+”數(shù)字經(jīng)濟峰會騰訊公司、柳州市工人醫(yī)院、廣西柳州醫(yī)藥公司簽

5、 署戰(zhàn)略合作協(xié)議未來，三方將共同攜手打造醫(yī)療行業(yè)”互聯(lián)網(wǎng)+“標桿會上，騰訊公司作為主辦方對柳州市工人醫(yī)院 LZiHospital作為四大重大典型案例之一就行分析12345院長、院領(lǐng)導(dǎo)重視，親自主持、一手抓 2017年3月8日組織召開項目啟動會每周定期召開項目協(xié)調(diào)會，院內(nèi)部門及合作方匯報 進度、提出困難、協(xié)調(diào)解決、討論下一步工作方向 目前已進行了45次，累積時長超過130小時參會人員及部門：院長、院領(lǐng)導(dǎo)、信息工程部、醫(yī)務(wù)部 合作公司：騰訊公司、和湛科技、柳州醫(yī)藥公司自項目7月正式對外試運行起，項目組面對不同院區(qū) 之間、院內(nèi)不同崗位、醫(yī)聯(lián)體單位（三江分院、融 安分院）開展了20余次大型培訓(xùn)，對醫(yī)生

6、分別進行 了十余次線上線下的在線咨詢培訓(xùn)2017年8月全力開展推廣工作，護理部對近300名 實習(xí)生進行排班，每天安排25名實習(xí)生支持項目地 推工作七、建設(shè)過程19智慧醫(yī)院項目介紹方便快捷初診解疑：是否真的病了？是否要去醫(yī)院？復(fù)診咨詢：看報告，用藥咨詢，異常反應(yīng)慢病管理：定期開藥，醫(yī)生隨訪資源整合：醫(yī)聯(lián)體下屬醫(yī)院的醫(yī)生也可參與咨詢提升收入：（1）門診人流量減少，實際門診量增加（2） 住院病床使用率增加多點執(zhí)業(yè)提升收入：醫(yī)院自建平臺同樣可以提升醫(yī)生收入提升影響力：年輕醫(yī)生可迅速獲得大量患者粉絲患者醫(yī)院醫(yī)生1 在線咨詢分級診療患者篩選：小病網(wǎng)上處理，大病來醫(yī)院一、平臺功能介紹患者線上咨詢患者已做出初

7、步?jīng)Q定， 后續(xù)轉(zhuǎn)線下在線咨詢實例一：患者三次咨詢解決疑問，避免來回奔波線上咨詢?？漆t(yī)師預(yù)約住院手術(shù)（轉(zhuǎn)線下）術(shù)后隨訪（線上咨詢）術(shù)后隨訪醫(yī)生可以通過移動端查看患者在我院的所有檢查檢 驗結(jié)果在線咨詢實例二：線上線下結(jié)合有明確的準入要求和考核標準經(jīng)過培訓(xùn)考核，醫(yī)聯(lián)體內(nèi)醫(yī)師也參與線上咨詢工作：給予準入的醫(yī)師53人，其中三江縣人民醫(yī)院32人、融安中醫(yī)院15人、柳 江區(qū)人民醫(yī)院6人自去年12月至今，共完成線上咨詢122例次當(dāng)?shù)厝罕娍梢员憬?的找到當(dāng)?shù)蒯t(yī)師在醫(yī)聯(lián)體單位開展線上咨詢工作早期100%檢查一年后咨詢量明顯增加（現(xiàn)每 月咨詢量近萬條），改為抽查 總量的30%，部分專業(yè)100% 抽查抽查內(nèi)容包括：是

8、否符合執(zhí)業(yè) 范圍、診療規(guī)范、是否為患者 提供有價值的咨詢回復(fù)等醫(yī)務(wù)部每月對咨詢情況進行抽查在線咨詢工作量（2017.72019.4）26在線咨詢回復(fù)率走勢（2017.72019.4）272019年3月：日平均咨詢382條，單日最高479條各科室在線咨詢工作量統(tǒng)計（2018年全年）29年咨詢量超過4000 的科室：婦科（13141條） 兒科（8876條） 產(chǎn)科（8151條） 眼科（4644條） 皮膚性疾病科（4314條） 全科快速咨詢（4148條）線下門急診、在線咨詢量趨勢對比2018年全年線下門診與在線咨詢醫(yī)師職稱構(gòu)成比外圈：線下門診內(nèi)圈：在線咨詢成果開通咨詢科室：50個提供在線咨詢醫(yī)生數(shù)：5

9、83名在線咨詢總量：14萬人次2017.82019.4在線咨詢分流不完全統(tǒng)計（1）轉(zhuǎn)線下（包含到門診就診/檢查檢驗/收治 住院）：43.1%（2）隨診：9.7%（3）點藥名：27.8%（4）轉(zhuǎn)他科：4.1%（5）轉(zhuǎn)上級：1.4%2 電子就診卡2017年下半年原生二維碼做身份識別，患者憑電子就診卡可在醫(yī)院各個環(huán) 節(jié)進行就診、繳費、查詢等操作兼顧成人綁卡與兒童綁卡醫(yī)院就診進入“無卡”時代電子就診卡基于就診記錄，體檢 信息，家庭醫(yī)生等多 方面信息收集與整合醫(yī)院家庭 醫(yī)生體檢2019年5月8日在柳州市工人醫(yī)院西院舉行柳州市“就診一碼通”工作推進會中標公司作人口健康信息平臺建設(shè)進展匯報柳州市工人醫(yī)院作為

10、“就診一碼通”試點醫(yī)院進行工作匯報、流程展示3 智能導(dǎo)診看病不知道掛哪個科室， 就用智能導(dǎo)診，幫助快速就診進入柳州市工人醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院公 眾號選擇菜單：就診服務(wù)根據(jù)提示描述癥狀（可語音錄入）系統(tǒng)給出建議根據(jù)建議掛號就診4 檢查預(yù)約預(yù)約服務(wù)（超聲科檢查預(yù)約、 放射科檢查預(yù)約）預(yù)約資源同步分時段預(yù)約利于患者規(guī)劃出行、減少排 隊等候時間醫(yī)生端：當(dāng)醫(yī)生開出的處方符合流轉(zhuǎn)條件，醫(yī)院工作站會提示【處方可以流轉(zhuǎn)，請告知病人到手機查看】患者端：收到藥品繳費推送信息，患者可根據(jù)自身情況選擇院外藥店，在藥店出示二維碼取藥5 處方流轉(zhuǎn)選擇購藥方式藥店取藥在線配送藥品配送到家院外藥店取藥實名能力患者實名認證、醫(yī) 生電

11、子職業(yè)執(zhí)照。支付能力微信自費、醫(yī)保移 動支付：覆蓋醫(yī)院、 藥店場景。安全保障基于區(qū)塊鏈等核心 技術(shù)，保障處方流 轉(zhuǎn)鏈上數(shù)據(jù)不可竄 改，安全可追溯基于騰訊的核心優(yōu)勢連接醫(yī)院、藥店6 藥診店患者到藥店買藥，對所需藥品拿捏不準時，可在設(shè)有藥診 店的藥店進行實時在線咨詢，社區(qū)醫(yī)生將在3分鐘內(nèi)給出 合理建議目前開展藥診店工作的桂中大藥房：陽光店、銀山店、屏 山店目前開通互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的社區(qū)有：五里亭社區(qū)、鵝山社區(qū)、陽 和社區(qū)、天馬社區(qū)工作模式：4個社區(qū)統(tǒng)一排班。每日2個社區(qū)，每個社區(qū)1 名醫(yī)生接收藥診店的在線咨詢大量膠片耗材費用，占用醫(yī)院成本醫(yī)院需要在政策背景下探索出創(chuàng)新模式分享影像，互聯(lián)互通對于住院患者，原

12、則上不再打印膠片成效：2018年一季度，放射膠片采購 量較2017年一季度減少78.08%，預(yù)計 可減少醫(yī)療支出500萬元/年在手機上即可查看診斷報告無需拿著膠片奔走各處醫(yī)院患者基本信息診斷報告分享影像7 影像云讓患者及家屬方便、快捷地掌握住院費用情況微信查詢清單取代紙質(zhì)清單，更環(huán)保，避免丟失及紙質(zhì)清單丟失后信息泄露住院匯總清單8 查詢住院日清單醫(yī)生開具入院證后，患者可在公眾號內(nèi)獲取相應(yīng)表單，填寫完成提交、繳納住院預(yù)交金即可完成自助入院9 自助辦理入院10 騰訊覓影AI人工智能2017年8月，組織召開騰訊覓影演示會2017年9月，我院在廣西范圍率先引入“騰訊覓影”食管癌早期篩查系統(tǒng)2017年1

13、2月，在中國醫(yī)院協(xié)會地（市）級醫(yī)院管理分會2017年學(xué)術(shù)年會開幕式上，舉行“人工智能醫(yī)學(xué)實驗室”揭 牌儀式引入騰訊AI系統(tǒng)至今，已實現(xiàn)的模塊有：內(nèi)鏡食管癌篩查、 肺結(jié)節(jié)篩查、乳腺鉬靶騰訊覓影AI醫(yī)學(xué)影像專家其他模塊正在建設(shè)中，今后將陸續(xù)上線對接移動監(jiān)測設(shè)備，患者住院期間自動 完成數(shù)據(jù)采集，出院后持續(xù)監(jiān)測隨訪效率提高幫助醫(yī)生進行有效干預(yù)指導(dǎo)拓展銷售市場個人健康管理患者家人綁定后也可查看患者健康情況醫(yī)院廠商患者11 健康監(jiān)護血壓監(jiān)測血糖監(jiān)測12 滿意度調(diào)查每天下午17:00對當(dāng)日就診的 患者推送滿意度調(diào)查問卷患者為醫(yī)院就診環(huán)境/護士服 務(wù)態(tài)度/醫(yī)師態(tài)度及水平進行 打分每天下午17:00對當(dāng)日就診的

14、患者推送滿意度調(diào)查問卷患者為醫(yī)院就診環(huán)境、 護士服務(wù)態(tài)度、醫(yī)師 態(tài)度及水平進行打分滿意度低的咨詢例必檢13 社區(qū)服務(wù)-家庭醫(yī)生簽約管理患者端簽約醫(yī)生醫(yī)生端醫(yī)生工作臺 簽約病人管理PC端-家庭醫(yī)生簽約管理后臺線上 會診多院區(qū)之間會診無法確認患者在病房等候?qū)＜译y以預(yù)約（外出、門診等）醫(yī)聯(lián)體建設(shè) 的同質(zhì)化要求14 線上會診三江分院一名急性腦卒中患者，溶栓后癥狀明顯好轉(zhuǎn)，右上 肢肌力從II級恢復(fù)到V- ，總院神經(jīng)內(nèi)科、放射科專家當(dāng)天即可 通過遠程會診方式進行指導(dǎo)柳州市工人醫(yī)院聯(lián)合陽和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開 展網(wǎng)絡(luò)門診實現(xiàn)醫(yī)療機構(gòu)間醫(yī)患直接交流15 網(wǎng)絡(luò)門診二、建設(shè)成果1 總體建設(shè)成果14 線上會診2 項目

15、實施主要事件時間軸2017年3月8日項目組成立 項目正式啟動2017年4月17日率先在全國實現(xiàn)第一張院外處方流轉(zhuǎn)應(yīng)用中國醫(yī)院院長評價為：國內(nèi)首例“處 方外流”標志性案例2017年4月20日 與騰訊公司、柳州醫(yī)藥公 司共同簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議2017年12月9日我院智慧醫(yī)院項目正式發(fā)布舉行“人工智能醫(yī)學(xué)實驗室”揭牌儀式2017年12月21日作為標桿案例亮相2017騰訊互 聯(lián)網(wǎng)+生態(tài)合作伙伴大會，成為 大會焦點2017年7月6日正式對外試運行2017年8月9月 項目全面推廣期護理部每日安排25名實習(xí)生進行推廣對全院醫(yī)生分批進行在線咨詢培訓(xùn)在各院區(qū)及社區(qū)、合作藥店投放大量物料組隊到三江分院、融安分院開展

16、培訓(xùn)532018年1月14日達到10萬實名綁卡量2018年4月12日13日作為騰訊在“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”領(lǐng)域的深度合作伙伴，受邀 出席2018中國“互聯(lián)網(wǎng)+”數(shù)字經(jīng)濟峰會入選2017年度中國“互聯(lián)網(wǎng)+”十大優(yōu)秀案例 騰訊發(fā)布以我院項目為基礎(chǔ)的“微信智慧醫(yī)院3.0”攜手志同道合的醫(yī)院發(fā)布“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)院聯(lián)盟”試點宣傳聲明2018年5月7日 柳州市副市長盧柳 屏再次調(diào)研“互聯(lián) 網(wǎng)+醫(yī)療”服務(wù)模式2018年5月31日 國家衛(wèi)健委專家組到 調(diào)研智慧醫(yī)院建設(shè)2018年7月21日中國醫(yī)院協(xié)會地（市）級醫(yī)院管 理分會信息化建設(shè)發(fā)展工作組組 成立大會暨“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”研 討會在柳州召開2018年7月12日項目獲得2

17、018中國醫(yī)院協(xié)會信 息網(wǎng)絡(luò)大會（CHIMA）“互聯(lián) 網(wǎng)應(yīng)用典型案例-大眾推薦獎”2018年8月6日李兵院長做客人民網(wǎng)談 推進互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，提 高群眾就醫(yī)滿意度2018年8月項目成為清華大學(xué)經(jīng) 管學(xué)院、中國工商管 理案例中心MBA教學(xué) 案例（A）2018年9月李兵院長在浙大一院 交流“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療” 建設(shè)經(jīng)驗2018年10月18日受邀參加在無錫舉辦的 “第一屆全國醫(yī)院物聯(lián) 網(wǎng)大會”2018年10月28日李兵院長受邀參加“2018中國醫(yī)院 院長論壇”，獲“2018年度全國改 善醫(yī)療服務(wù)學(xué)習(xí)型院長”稱號2018年12月28日成為中國衛(wèi)生信息與健康醫(yī)療大數(shù) 據(jù)學(xué)會互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院標準專業(yè)委員會 單位副主任委

18、員單位2018年11月30日舉行柳州市工人醫(yī)院-三江縣人民醫(yī) 院“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)聯(lián)體”，分院和總院 現(xiàn)場進行遠程門診、遠程會診2010年1月21日柳州市工人醫(yī)院-柳江區(qū)人民醫(yī)院 “互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)聯(lián)體”啟動儀式今日實名綁卡量達23.4萬在線咨詢服務(wù)總量達14萬人次 回復(fù)率91%1）落地合作2017年4月20日，杭州 2017中國“互聯(lián)網(wǎng)+”數(shù)字 經(jīng)濟峰會，騰訊公司、柳州市工人醫(yī)院、廣西柳州 醫(yī)藥公司簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，未來，三方將共同攜 手打造醫(yī)療行業(yè)”互聯(lián)網(wǎng)+“標桿。2）創(chuàng)新案例三、項目大事件柳州市工人醫(yī)院作為廣西一所大型公立醫(yī)院，率先在 全國實現(xiàn)第一張院外處方流轉(zhuǎn)應(yīng)用院外處方流轉(zhuǎn)是基于微信平臺的大型公

19、立醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)+ 醫(yī)療服務(wù)，涵蓋柳州醫(yī)藥集團旗下十家藥店2017年4月17日下午16時，開出第一張院外流轉(zhuǎn)處方553）項目正式啟動“人工智能醫(yī)學(xué)實驗室”揭牌2017年12月9日，在中國醫(yī)院協(xié)會地（市）級醫(yī)院管理分會 2017年學(xué)術(shù)年會開幕式上，舉行了柳州市工人醫(yī)院“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”啟動及“人工智能醫(yī)學(xué)實驗室”揭牌儀式，我院與騰 訊公司在互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療領(lǐng)域深度合作，攜手打造“互聯(lián)網(wǎng)+智 慧醫(yī)院”4）亮相騰訊互聯(lián)網(wǎng)+ 生態(tài)合作伙伴大會12月21日，互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療項目作為標 桿案例亮相2017騰訊互聯(lián)網(wǎng)+生態(tài)合作伙 伴大會，成為大會焦點565）2018中國“互聯(lián)網(wǎng)+”數(shù)字經(jīng)濟峰會入選2017年度中國“互聯(lián)網(wǎng)

20、+”十 大優(yōu)秀案例柳州市工人醫(yī)院的“實體醫(yī)院互聯(lián) 網(wǎng)+探索實踐”成功入選2017年度 中國“互聯(lián)網(wǎng)+”民生類十大優(yōu)秀 案例聯(lián)合發(fā)布“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)院聯(lián)盟”試 點宣傳聲明我院攜手志同道合同行醫(yī)院（百色 市人民醫(yī)院、桂林醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院、 柳州市工人醫(yī)院、柳鐵中心醫(yī)院、 南寧市第一人民醫(yī)院、欽州市第一 人民醫(yī)院、玉林市第一人民醫(yī)院） 以及騰訊公司、和湛公司發(fā)布“互 聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)院聯(lián)盟”試點宣傳聲明智慧醫(yī)院分論壇 微信智慧醫(yī)院3.0騰訊正式對外發(fā)布了以我院與騰訊 合作的微信智慧醫(yī)院為基礎(chǔ)的微信 智慧醫(yī)院3.0。李兵院長作為醫(yī)院代表出席了發(fā)布 儀式，并在大會上分享了微信智慧 醫(yī)院在柳州落地應(yīng)用的典型案例。576

21、）柳州市副市長盧柳屏再次調(diào)研我院“ 互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”服務(wù)模式2018年5月7日下午，柳州市政府盧柳屏副 市長攜領(lǐng)導(dǎo)專家組到我院進行信息化建設(shè)、“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”服務(wù)模式調(diào)研。在體驗我院“門診一卡通”及智慧醫(yī)院就 診流程后，盧副市長稱贊：這就是方便群 眾就醫(yī)的全功能導(dǎo)醫(yī)系統(tǒng)，是個便民惠民 工程！7）國家衛(wèi)健委專家組到我院 調(diào)研智慧醫(yī)院建設(shè)2018年5月31日下午，國家衛(wèi)健委統(tǒng)計信 息中心副主任周恭偉率專家組一行9人在自 治區(qū)衛(wèi)計委規(guī)劃信息處處長唐四艷、副處 長王海濤、信息中心主任呂煒、柳州市衛(wèi) 計委副主任肖波的陪同下，到柳州市工人 醫(yī)院調(diào)研智慧醫(yī)院建設(shè)情況，專家組給予 高度評價。588）獲得2018

22、中國醫(yī)院協(xié)會信息網(wǎng)絡(luò)大 會（CHIMA）“互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用典型案例-大 眾推薦獎”2018年7月12日，中國醫(yī)院協(xié)會信息網(wǎng)絡(luò) 大會（CHIMA）在貴陽召開。柳州市工人 醫(yī)院案例“大型三甲醫(yī)院基于微信的互聯(lián) 網(wǎng)+醫(yī)療探索與實踐”經(jīng)醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用 典型案例評審?fù)扑]獲得“大眾推薦獎”。9）中國醫(yī)院協(xié)會地（市）級醫(yī)院管理 分會信息化建設(shè)發(fā)展工作組組成立大會 暨“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”研討會在柳州召開5910）李兵院長做客人民網(wǎng)談推進互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，提高群眾就醫(yī)滿意度受人民網(wǎng)邀請，8月6日下午，柳州市工人 醫(yī)院院長李兵做客人民日報新媒體大廈， 就“推進互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，提高群眾就醫(yī)滿 意度”話題，接受了人民網(wǎng)的專訪。11）李兵

23、院長在浙大一院交流 “互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”建設(shè)經(jīng)驗6012）項目成為清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院、中國工商管理案例中心MBA教學(xué)案例我院智慧醫(yī)院項目經(jīng)清華大學(xué)醫(yī)院管理研究院常務(wù)副院長薛鐳教授推薦，成為清華大學(xué) 經(jīng)濟管理學(xué)院、中國工商管理案例中心MBA教學(xué)案例。2018年10月9日11日，清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院案例中心專家到醫(yī)院進行實地調(diào)研。6113）受邀參加在無錫舉辦的“第一屆全 國醫(yī)院物聯(lián)網(wǎng)大會”14）李兵院長受邀參加“2018中國醫(yī)院 院長論壇”，獲“2018年度全國改善醫(yī)療 服務(wù)學(xué)習(xí)型院長”稱號6215）2018年11月30日柳州市工人醫(yī)院-三江縣人民醫(yī)院“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)聯(lián)體”啟動儀式啟動儀式分院和總院現(xiàn)場進行遠程

24、門診分院和總院現(xiàn)場進行遠程會診6316）中國衛(wèi)生信息與健康醫(yī)療大數(shù)據(jù)學(xué)會 互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院標準化專業(yè)委員會因互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療建設(shè)在國內(nèi)影響力較大，我院受邀為“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院標準化專業(yè)委員會” 副主任委員單位 參與制定互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)標準化體系646517）2019年1月21日柳州市工人醫(yī)院-柳江區(qū)人民醫(yī)院“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)聯(lián)體”啟動儀式四、 主要運營指標（2017.72019.5.9)就診卡充值 44萬筆 5850萬元住院押金充值 3.6萬筆 1.1億元檢驗檢查支付 38萬筆 70萬元院內(nèi)處方支付 10萬筆 1070萬元查詢檢驗報告 295萬人次查詢住院日清單204萬人次查詢檢查報告 50萬人次查詢住院匯總清單 1

25、9萬人次已開通在線咨詢模塊 全科快速咨詢 | ?？谱稍?| 護理咨詢 | 用藥咨詢 在線咨詢訂單總量 14萬人次 有效訂單總量 12.8萬人次回復(fù)率 91% 轉(zhuǎn)線下 43.1%隨診 9.7%點藥名 27.8% 轉(zhuǎn)他科 4.2% 轉(zhuǎn)上級 1.4%關(guān)注人數(shù)22.2萬人綁卡人數(shù)23.4萬人已上線醫(yī)生 583名日服務(wù)量10000+人次已上線科室 50個在線咨詢14萬人次服務(wù)總量交易總額568萬人次1.7億元不含醫(yī)保收入68歷程回顧與未來規(guī)劃廣東省第二人民 醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院寧波云醫(yī)院烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院銀川智慧浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院 互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院 武漢市中心醫(yī)院 附屬第一醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院柳州市工人醫(yī)院智慧醫(yī)院 福州總

26、醫(yī)院LZiHospital青島大學(xué)附屬醫(yī)院 互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院一、國內(nèi)智慧醫(yī)院建設(shè)歷程回顧建設(shè)模式和落地模式建設(shè)模式政府主導(dǎo)、多方參與醫(yī)院自建公司自建醫(yī)院與公司聯(lián)合開發(fā)落地模式大平臺（云）模式：互聯(lián)網(wǎng)公司搭建云平臺， 與醫(yī)院簽約，提供醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺醫(yī)院私有（云）模式：一般由醫(yī)院和公司合 作實施，第三方投資（如銀行）1000多家 三級醫(yī)院逾3.2萬家 醫(yī)院近100萬家 醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)超千萬名 衛(wèi)生從業(yè)人員醫(yī)療質(zhì)量和可及性 指數(shù)74.2居世界第60位我院“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”探索歷程2014年初步嘗試階段2015年與某互聯(lián)網(wǎng)APP 終止合作關(guān)系2015年2016年尋求探索階段2016年2017年互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療項

27、目 重新起航2017年4月20日與騰訊公司 達成合作關(guān)系2019年4月28日開啟“智慧醫(yī)院”新階段通過安裝手公司發(fā)展策略與尋求意志相投的2016年9月起赴與綜合實力較強為更好地提升平臺機APP客戶醫(yī)院實際需求不合作伙伴淅江大學(xué)附屬第的深圳騰訊公司功能、落地推廣，端，實現(xiàn)預(yù)符，無法形成真探索符合需求的一醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)達成合作關(guān)系，我院組建了自己的約掛號、排正的戰(zhàn)略合作關(guān)合作模式院、廈門大學(xué)附共同建設(shè)我院互技術(shù)研發(fā)團隊，開班查詢、報系醫(yī)院新HIS系統(tǒng)屬第一醫(yī)院互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)+項目展基于云HIS平臺告查詢等功軟件版本更新跟選型網(wǎng)醫(yī)院等四所醫(yī)基于微信平臺優(yōu)為概念基礎(chǔ)的“智能不上醫(yī)院發(fā)展需院進行互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)勢，在兩年內(nèi)取慧醫(yī)院2.0”建設(shè)。優(yōu)化就醫(yī)流求院專題學(xué)習(xí)交流得一定成績程，提高就相關(guān)管理部門逐院內(nèi)多次組織召診效率及病步叫停開互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)品演患滿意度示會，與公司進降低醫(yī)院掛行多次交流號、排隊相關(guān)成本結(jié)論戰(zhàn)略合作關(guān)系優(yōu)勢資源互補