韓國(guó)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展啟示錄之二韓國(guó)企業(yè)文化與管理模式

1、 韓國(guó)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展啟示錄之二韓國(guó)企業(yè)文化與管理模式 中國(guó)經(jīng)營(yíng)研究所所長(zhǎng)韓國(guó)龍仁大學(xué)教授 樸勝贊作為對(duì)中韓經(jīng)濟(jì)、中韓企業(yè)有深入研究的專(zhuān)家，樸勝贊教授深入分析了韓國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式、韓國(guó)企業(yè)及三星集團(tuán)的成功發(fā)展經(jīng)驗(yàn)。韓國(guó)經(jīng)濟(jì)是如何實(shí)現(xiàn)技術(shù)立國(guó)與經(jīng)濟(jì)騰飛的？韓國(guó)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)模式對(duì)中國(guó)企業(yè)有哪些啟示？中韓自貿(mào)區(qū)的建立將給中韓兩國(guó)及中韓企業(yè)帶來(lái)哪些影響？我們應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)？韓國(guó)企業(yè)文化韓國(guó)經(jīng)濟(jì)成功的一個(gè)重要因素，可以歸結(jié)為韓國(guó)獨(dú)特的企業(yè)文化，以及由此造就的韓國(guó)獨(dú)特的企業(yè)管理模式。韓國(guó)強(qiáng)烈的民族自尊和致富興國(guó)的價(jià)值觀，把企業(yè)的效益與國(guó)家的富強(qiáng)緊密地聯(lián)系起來(lái)，促成了韓國(guó)企業(yè)的崛起。許多韓國(guó)企業(yè)內(nèi)部實(shí)行類(lèi)似于家庭

2、式的管理。在強(qiáng)烈的統(tǒng)治和溫情兼?zhèn)涞膶?zhuān)制領(lǐng)導(dǎo)方式下，在權(quán)威式的經(jīng)營(yíng)中形成了“情”文化。傳統(tǒng)的儒家思想重視人和人之間的忠誠(chéng)，特別是下級(jí)對(duì)上級(jí)的忠誠(chéng)。這種思想對(duì)韓國(guó)企業(yè)家和職員間的垂直權(quán)限關(guān)系有著很大影響，下屬服從上級(jí)是天經(jīng)地義的事情，職員們更重視上下級(jí)之間的垂直關(guān)系。這種垂直的關(guān)系意識(shí)不僅受權(quán)限關(guān)系的影響，而且也受年齡、地位、身份和互相所屬關(guān)系的影響。另外，新儒家道德標(biāo)準(zhǔn)極為重視組織成員之問(wèn)的協(xié)調(diào)合作及人際關(guān)系上的團(tuán)結(jié)一致。這與西方在組織成員之間提倡的競(jìng)爭(zhēng)形成鮮明對(duì)比，這可能是決定韓國(guó)和其他東亞國(guó)家組織活力特征的主要因素。在韓國(guó)，當(dāng)某個(gè)上級(jí)要跳槽時(shí)，其忠誠(chéng)的下屬有可能會(huì)跟隨他來(lái)到新的公司工作，這在

3、其他國(guó)家是罕見(jiàn)的。此外，韓國(guó)企業(yè)還非常重視教育和培訓(xùn)。尚賢重教的優(yōu)良傳統(tǒng)和“教育先行”戰(zhàn)略，促進(jìn)了韓國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。韓國(guó)的大企業(yè)都很重視在職職工的培訓(xùn)，即使是財(cái)務(wù)狀況不佳，也要拿出部分資金培訓(xùn)在職職工。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，若不提高職工的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)，就不能以?xún)?yōu)質(zhì)產(chǎn)品致勝，就會(huì)危及企業(yè)的生存。最后，韓國(guó)企業(yè)具有濃厚的創(chuàng)新精神。韓國(guó)年輕人大都崇尚個(gè)性，這種個(gè)人主義價(jià)值觀推動(dòng)著韓國(guó)原有企業(yè)文化的變化。在經(jīng)歷了亞洲金融危機(jī)洗禮后，韓國(guó)企業(yè)開(kāi)始從追求規(guī)模向效率優(yōu)先轉(zhuǎn)化，強(qiáng)化成本管理、質(zhì)量管理。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變帶來(lái)了韓國(guó)企業(yè)文化的調(diào)整改革，新的企業(yè)文化又促進(jìn)了企業(yè)發(fā)展。像三星提出“資源有限、人的創(chuàng)造力無(wú)限”

4、，“一名優(yōu)秀的員工有可能讓一萬(wàn)名員工吃飽飯”?！傲?zhēng)創(chuàng)新”成為貫穿全部管理工作的主線。正是這種堅(jiān)持創(chuàng)新的思想，使韓國(guó)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)了自主研發(fā)。創(chuàng)新已成為韓國(guó)企業(yè)文化提倡的重要內(nèi)容。韓國(guó)企業(yè)管理模式韓國(guó)企業(yè)家在學(xué)習(xí)西方企業(yè)管理方法的同時(shí)，努力揉合進(jìn)自己特有的文化因素，把西方的管理科學(xué)與東方的儒家思想融合在一起，形成自己特有的企業(yè)管理模式。1以人為本的企業(yè)管理模式企業(yè)是由人來(lái)經(jīng)營(yíng)的，企業(yè)的興衰最終取決于人。由于受儒家文化重人的傳統(tǒng)影響，也由于現(xiàn)代管理的需要，韓國(guó)形成了以人為中心的管理方式，員工的參與意識(shí)蔚然成風(fēng)。韓國(guó)的企業(yè)文化建設(shè)堅(jiān)持以人為本，培養(yǎng)、凝煉成一種向上的企業(yè)精神，使員工有一種共同的理想和追

5、求，從而產(chǎn)生了強(qiáng)大的向心力和感召力。企業(yè)員工之間、上下級(jí)之間努力維護(hù)和諧、親密的氣氛。領(lǐng)導(dǎo)們非常重視與其下屬的人際關(guān)系。比如在企業(yè)決策過(guò)程中，上級(jí)盡力體諒下屬的需求和感受，重大決策均是在向下屬咨詢(xún)，并與其充分商議之后再由高層做出的。三星集團(tuán)的創(chuàng)始人李秉喆先生被稱(chēng)為“韓國(guó)財(cái)界之父”。他有一句名言：“企業(yè)就是人?！薄柏?cái)富之源不是權(quán)力，也不是錢(qián)，而是人，是經(jīng)營(yíng)企業(yè)的人。”“企業(yè)經(jīng)營(yíng)行程之難，不在于山，也不在于水，而在于人們之間的感情和義氣?！薄捌髽I(yè)成敗的關(guān)鍵，在于職工的素質(zhì)?！比羌瘓F(tuán)是韓國(guó)最早以公開(kāi)招聘的形式錄取職員的企業(yè)集團(tuán)，對(duì)于職工的選擇十分嚴(yán)格。每當(dāng)下屬企業(yè)招收新職員時(shí)，集團(tuán)會(huì)長(zhǎng)常常親臨考場(chǎng)

6、，親自挑選新職員。三星對(duì)職工工作上的要求也十分嚴(yán)格，獎(jiǎng)懲分明，“能者人盡其才，愚者清除。”因此，三星的“任員（職位級(jí)別）”級(jí)高級(jí)職員的外流現(xiàn)象是比較突出的。LC集團(tuán)一直推崇“人性化經(jīng)營(yíng)管理”。經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為，企業(yè)是一個(gè)大家庭，既然都是由人組成的，就應(yīng)該像一家人一樣和睦相處。員工家里的紅白喜事都有必要的補(bǔ)助，而且公司還會(huì)派有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)專(zhuān)門(mén)去員工家中慰問(wèn)。2韓國(guó)企業(yè)人事的等級(jí)管理與看重企業(yè)員工的能力韓國(guó)企業(yè)內(nèi)部一般實(shí)行等級(jí)制度，剛進(jìn)公司的員工，一般都是從社員做起。工作年限的限制使員工不會(huì)提升太快，“公司的高層領(lǐng)導(dǎo)希望員工有一個(gè)相對(duì)安定的發(fā)展”。韓國(guó)本土的總經(jīng)理都是一步一個(gè)腳印升上去的，這樣他們對(duì)公司的業(yè)務(wù)

7、就會(huì)非常熟悉，不會(huì)影響企業(yè)的發(fā)展。不過(guò)，這一點(diǎn)也在逐步改變。像LC公司，員工“人社”職位是普通的“社員”，三年之后，可以提拔為主任；四年之后，可以提拔為部門(mén)經(jīng)理；五年之后，可以提拔為部長(zhǎng)。近些年來(lái)，企業(yè)內(nèi)部的等級(jí)制度也正在慢慢改變，一些有能力的年輕人破格得到了重用，年輕的理事在“任員”中的比重逐漸上升。以三星集團(tuán)為例，對(duì)下屬社長(zhǎng)的評(píng)價(jià)，不是依據(jù)資格的深淺、學(xué)歷的高低，而是立足于徹底的成果主義。三星公來(lái)自wwW.lw5u.CoM司采用了公開(kāi)招聘錄用制度，新員工一旦被公司錄用，就要接受三星公司徹底的培訓(xùn)，目的是使之成為“三星之星”，以實(shí)現(xiàn)公司成為超一流企業(yè)的目標(biāo)。三星徹底貫徹了“能力主義”、“適才

8、適用”、“賞罰分明”等原則。3韓國(guó)企業(yè)規(guī)?；某砷L(zhǎng)模式為國(guó)家振興做出貢獻(xiàn)，這種意識(shí)已成為韓國(guó)企業(yè)界強(qiáng)大的驅(qū)動(dòng)力。視民族自尊為第一，是韓國(guó)社會(huì)一個(gè)十分顯著的特點(diǎn)。韓國(guó)著名的大企業(yè)常把自己看作國(guó)家經(jīng)濟(jì)的承擔(dān)者，具有明確的國(guó)家意識(shí)和使命感，將自己的成長(zhǎng)與韓國(guó)未來(lái)的影響相聯(lián)系。因此，韓國(guó)企業(yè)很注重迅速成長(zhǎng)，把企業(yè)名聲打到國(guó)際上。企業(yè)成員具有強(qiáng)烈的民族自尊心，富有積極性和挑戰(zhàn)性。韓國(guó)企業(yè)之所以在短短的時(shí)間里取得高速發(fā)展，就是因?yàn)樗鼈兙哂羞h(yuǎn)大的目標(biāo)，而且為了達(dá)到目標(biāo)不惜一切手段，很多產(chǎn)業(yè)部門(mén)具有大膽投資、冒險(xiǎn)向海外進(jìn)軍和在短期內(nèi)取得成績(jī)的強(qiáng)烈愿望。但是，有的韓國(guó)企業(yè)不顧自身的條件和能力，在自己不熟悉的領(lǐng)域

9、盲目地、章魚(yú)式地?cái)U(kuò)張，造成巨大的人力、物力浪費(fèi)，債臺(tái)高筑，以至在1997年的亞洲金融危機(jī)中紛紛倒閉。4企業(yè)內(nèi)部和諧友好的溝通方式韓國(guó)企業(yè)的一個(gè)重要特色就是一般職員不會(huì)在正式場(chǎng)合對(duì)上級(jí)或同事的方案提出不同意見(jiàn)。有不同意見(jiàn)，最好在私下時(shí)非常委婉地告知對(duì)方。此外，工作之余同事之問(wèn)交流非常頻繁，想要融入這種氛圍，就要培養(yǎng)出自己“合群”的個(gè)性來(lái)。目前，隨著世界大環(huán)境的變化、管理模式的發(fā)展，韓國(guó)商務(wù)環(huán)境正在經(jīng)歷著迅速變革。傳統(tǒng)的管理文化、組織結(jié)構(gòu)等也隨之相應(yīng)調(diào)整變化。比如，職業(yè)經(jīng)理人正在取代傳統(tǒng)的家族管理，在企業(yè)中發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。韓國(guó)企業(yè)更傾向于將精神獎(jiǎng)勵(lì)與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，以取代先前單一的獎(jiǎng)勵(lì)措施，將西方工商管理經(jīng)驗(yàn)與儒家文化影響下的傳統(tǒng)企業(yè)結(jié)構(gòu)融為一體，賦予中下級(jí)管理人員更多的自主權(quán)?？傊?，韓國(guó)企業(yè)的國(guó)際化進(jìn)程，為其基于韓國(guó)文化背景和社會(huì)環(huán)境之下的企業(yè)文化注入了新的活力。韓國(guó)與中國(guó)一樣同屬于東亞，在社會(huì)和企業(yè)文化上，兩國(guó)有很多相似之處。韓國(guó)企業(yè)已經(jīng)憑借具有自己特色的企業(yè)管理模式向世界一流企業(yè)的方向發(fā)展，而中國(guó)一部分企業(yè)至今還沒(méi)有形成自己的企業(yè)管