教師禮儀教案-師言

1、第二章 師言【教學目標】一、教師用語的基本要求：語言規(guī)范而形象 （規(guī)范的漢語普通話，少數民主自治區(qū)有法定的、 允許的、 標準的少數民族文字） 、態(tài)度和藹而耐心、內容得體、方式適宜（因人而異、因材而異）二、教師如何規(guī)范用語：第一，要講普通話。 憲法規(guī)定，國家推廣普通話。不僅漢字、民族語言文字的書寫要標準、規(guī)范；同時，口頭語言也要規(guī)范，發(fā)音要標準，要讓別人聽懂。第二， 要講文明話。 要和那些不文明的語言劃清界限，不僅不能使用不規(guī)范的語言，同時語言上避免 “臟、亂、差” （低級趣味、黃色語言、下流段子，都不是教師之所為） 。講文明話的另外一種含義就是要使用規(guī)范的禮貌用語，要尊重別人、尊重自己。第三，

2、要講現(xiàn)代語。要與時俱進，要有現(xiàn)代感（你滿口之乎者也，好像是很有學問，但恐怕與別人講就不大容易溝通。教學時，進行古代文學研究、背唐詩 、推薦古文觀止給學生學，借古鑒今，古為今用，不能把它拿到現(xiàn)在生活中，因為行不通） 。第四，要講直白話。要直白而形象、淺顯易懂、循序漸進，強調以理服人、以例服人；不要嗷呀嘈雜、枯燥乏味，不要玄奧、晦澀、別人不理解的名詞和概念，因為不容易溝通。 （做研究的人是把簡單問題復雜化；搞教學的人是把復雜問題簡單化）三、教師用語的表達方式：1、平等交流2、善于溝通（雙向交流）現(xiàn)代社會兩條重要的交際法則：黃金法則：你需要別人怎樣對待你，你就要怎樣去對待別人 （自我中心說）白金法則

3、： 別人需要你怎樣對待他， 你在合法和遵守社會公德的前提下就要那樣對待他 （以對方為中心）3、強調互動（互相的交流）四、如何做到教師語言美：1、聲音美：語調、語聲不能太高；速度要適中；發(fā)音要標準；2、談吐美：表情要專注；動作要適度3、境界美：格調要高雅；有上進之心；掌正真知；有科學民主精神五、教師要注意的忌語：1、忌粗口；2、忌訓斥；3 、忌侮辱； 4 、忌諷刺； 5、忌妄言； 6、忌亂言。第一節(jié) 禮貌用語一、主要特點 （一）主動性 （二）約定性 （三）親密性二、常見的類型（一）問候用語：2.時效式問候（二）迎送用語：2.送別用語（三）請托用語：.標準式請托.求助式請托.組合式請托（四）致謝用

4、語.標準式致謝.加強式致謝.具體式致謝（五）征詢用語.主動式征詢.封閉式征詢.開放式征詢（六）應答用語.肯定式應答.謙恭式應答.諒解式應答（七）贊賞用語.評價式贊賞.認可式贊賞.回應式贊賞（A）祝賀用語.應酬式祝賀.節(jié)慶式祝賀（九）推托用語.道歉式推托.轉移式推托.解釋式推托（十）道歉用語：第二節(jié) 文明用語稱呼恰當區(qū)分對象：正式場合的稱呼、非正式場合的稱呼照顧習慣有主有次：有尊有卑、由近而遠、嚴防犯忌：不使用規(guī)范的稱呼、使用不雅的稱呼口齒清楚通俗活潑、機動靈活、簡明扼要語言標準：講普通話、發(fā)音正確語調柔和：音量適中、快慢有度 語氣謙恭：戒語氣急躁、語氣生硬、語氣輕慢用詞文雅不講粗話不講臟話 不

5、講黑話 不講怪話 不講廢話主題正確宜選的主題：既定的主題、高雅的主題、輕松的主題、時尚的主題、擅長的主題 忌談的主題：個人隱私、捉弄對方、非議旁人、傾向錯誤、令人反感五、 方式恰當（一）雙向共感：雙向、共感神態(tài)專注：表情認真、動作配合、語言合作措辭委婉禮讓對方：獨自始終、導致冷場、隨意插嘴、與人抬杠、否定他人適可而止第三節(jié) 課堂用語基本的法則三 T 法則：表現(xiàn)機智、兼顧時間、待人寬容適度法則基本含義是： 教師課堂用語的使用必須要適得其所。 教師在具體使用課堂用語時， 一定要牢牢把握好分寸、 表現(xiàn)得體。 不注意課堂用語的使用適度與否， 對教師來講將是一個十分嚴重的錯誤。把握分寸：實事求是、使用得

6、當具體的應用專業(yè)術語敬人之語課堂激勵之語課堂激勵用語（一九九九年九月）二字類：很好！不錯！對了！加油！準確！很美！三字類：你真行！你真棒！說得好！有進步！有創(chuàng)意！非常好！答得妙！有志氣！很精彩！好樣的！你能行！很獨特！再想想！太好了！有勇氣！四字類：你很聰明！你真能干！你很出色！你很優(yōu)秀！你真勇敢！再試一試！你真細心！很有見解！你真勤奮！你真可愛！你真刻苦！大膽嘗試！迎難而上！真不簡單！真會發(fā)現(xiàn)！五字類：你真了不起！你真有本事！請繼續(xù)努力！我很欣賞你！說得有道理！這辦法真妙！誰來試一試？真令人陶醉！你很有禮貌！你很會讀書！大家很齊心！條理很清楚！六字類：你真會動腦筋！你的反應真快！誰能更勝一籌

7、？學校為你驕傲！討論非常熱烈！真是與眾不同！請反過來想想！變一變又怎樣？七字類：你的聯(lián)想很豐富！你的理解很透徹！你的觀察很仔細！你真是個小演員！你們合作得真好！知錯就改好樣的！多字類：我很贊同你的意見！你的進步讓人驚喜！誰還有不同的想法？想、說、做真完美！你是大家學習的好榜樣！ 你是一個多才多藝的好孩子！你是一個助人為樂的好孩子！你是一個尊師守紀的好孩子！繼續(xù)努力，你會越來越棒的！你的表現(xiàn)不錯，老師很滿意！你真是一個勤奮好學的孩子！你是一個愛好廣泛的好孩子！大家團結協(xié)作的精神令人感動！ 再想一想你會有更好的方法！課堂忌語忌用的字眼笨、笨蛋、呆子、傻、傻瓜、神經病、白癡、沒出息、蠢、滾、討厭、無

8、可救藥忌語： 1、全班你最笨！2、你的腦袋瓜怎么長的，這么簡單都不會！3、神經有毛??！4 、跟白癡沒啥兩樣！5 、真是豬腦，這點小事都記不??！6 、做不出來，就滾出去！7、沒出息的家伙，真討厭！8、你怎么這么笨，怎么教都教不會！9、一看你這張臉， TOC o 1-5 h z 就知道人呆呆的！10、再忘了，明天不用來上課！11、整天瘋瘋顛顛，神經??！12、連這都不懂，不知道你有多傻！ 13、豬都比你聰明！ 14 、這么簡單的題目都不會做，你是木頭人！15、滾回家去，叫你家長來！16、你太差了，我不會教，叫你家長自己教！17、你們這一群笨蛋，長大一點出息也沒有！18 、回家抄課文去！19、不關你的

9、事，真是白癡！ 20 、 你看看你自己， 蠢得象豬， 還能干什么！ 21、 算了， 算了， 我再也不管你了！ 22、教到你，我真是倒霉！23、這么笨的事只有你做得出！24 、蠢才一個！ 25、你的眼睛瞎了，自己看！ 26 、怎么又遲到了，死到哪兒去了！27、只知道玩，跟白癡一樣！28、再鬧！ 再吵！ 給我滾回去！ 29、 沒見過這么令人討厭的學生， 天天都有事， 干脆不要來了！ 30、老講不聽，腦袋生銹了，不知你媽怎么生你的！ 31 、你的孩子我不會教，你自己帶回家教！ 32 、 你這孩子我管不了！ 33 、 你們家長是怎樣教孩子的！ 34、 你的孩子沒家教！ 35、你的孩子是全班最神經的！

10、36 、孩子帶回家去，好好修理一下！37、你的孩子真難教，怎么講都不聽！38 、你的孩子腦袋有問題，自己要檢查一下39 、作為家長你連簽名都不會！40、你自己都管不好自己的孩子，叫我怎么管！第四節(jié) 書面用語一、正確無誤書寫正確理解正確格式正確工整清晰一筆一畫 大笑適中 美觀整潔 符合習慣內容完整注意細節(jié)（二）反復檢查 四、簡明扼要（一）基本要求(第五節(jié)題寫用語自學本節(jié)內容按照簽名的要求自行設計一款簽名根據贈言的基本要求自創(chuàng) 5 種形式的贈言給小組內的成員。交流心得體會第六節(jié)電話用語一、電話的口頭用語做好準備撥打電話：備好電話號碼想好通話內容慎選通話時間挑選通話地點準備對方回復接聽電話：確保暢通

11、專人值守預備記錄檢點表現(xiàn)：咬字準確、調控音量、速度適中、語句簡短、姿勢正確總體要求：不卑不亢、不驕不躁、不忘職責具體規(guī)定：通話要見機行事；撥錯要及時道歉；時間要有所限制；話筒要輕輕掛上（三）講究內容1）雙方互相問好2）雙方自我介紹：只報單位的全稱；報出單位的全稱與具體的部門名稱；報出電話的號碼； 報出通話人的全名； 報出通話人的全名與所在具體部門的名稱； 報出通話人的全名 與單位的全稱以及具體部門的全稱1）內容緊湊2）逐次分明3）重復重點4）積極呼應5）代接電話1）再次重復重點2）暗示通話結束3）感謝對方幫助（4）代向他人問好（5）互相進行道別二、電話的書面用語（一）做好電話記錄按照常規(guī) ,在

12、進行電話記錄時,其內容大致上應當包括 “六個 W ” ： who ， when， where，what ， why ， which （二）管好電話記錄 精心保管；認真保密；及時處理；迅速反饋 （三）善于利用傳真掌握功能；擬好文稿；聯(lián)絡確認四、 手機使用禮儀隨著手機的日益普及， 無論是在社交場所還是工作場合放肆地使用手機， 已經成為禮儀 的最大威脅之一，手機禮儀越來越受到關注。我們在日常生活中經常能碰到以下的場景：場景 1：在公車、地鐵上，有些人不斷大聲重復“你在哪里？” “我在公車上。 ”之類的經典手機對話， 吼得十萬八千里外都聽到了， 卻還以為對方聽不到，讓旁人大感吃不消，自 己卻渾然不知。

13、場景2：興致勃勃的觀看電影、舞臺劇演出的時候，被一陣刺耳的鈴聲弄得情趣全無。場景3：和朋友好長一段時間不見，自然少不了找個地方敘敘舊。正講到興頭上，突出被一陣鈴聲打斷，朋友接起電話走開，等他回來的時候，我們已經忘記說到哪里了。場景4：在人多的商場，消遣等娛樂場所，很難找到一個安靜接聽電話的地方，所以很多人不得以地躲進洗手間來接聽電話。這樣的場景往往使得人們對于手機使用感到厭煩， 因此有人提出了要在一個文明社會建立一套日常生活中使用手機的準則。那么在使用手機的時候應該注意些什么，什么時候才能撥打對方的手機？1 、在一切公共場合，手機在沒有使用時，都要放在合乎禮儀的常規(guī)位置。不要在并沒使用的時候放

14、在手里或是掛在上衣口袋外。 放手機的常規(guī)位置有： 一是隨身攜帶的公文包里，這種位置最正規(guī)；二是上衣的內袋里；有時候，可以將手機暫放腰帶上，也可以放在不起眼的地方， 如手邊、 背后、 手袋里， 但不要放在桌子上， 特別是不要對著對面正在聊天的客戶。2、在會議中、和別人洽談的時候，最好的方式還是把關掉，起碼也要調到震動狀態(tài)。這樣既顯示出對別人的尊重， 又不會打斷發(fā)話者的思路。 而那種在會場上鈴聲不斷， 象是業(yè)務很忙，使大家的目光都轉向你，則顯示出你缺少修養(yǎng)。3、注意手機使用禮儀的人，不會在公共場合或座機電話接聽中、開車中、飛機上、劇場里、圖書館和醫(yī)院里接打手機，就是在公交車上大聲地接打電話也是有失

15、禮儀的。4、給對方打手機時，尤其當知道對方是身居要職的忙人時，首先想到的是，這個時間他（她）方便接聽嗎？并且要有對方不方便接聽的準備。在給對方打手機時，注意從聽筒里聽到的回音來鑒別對方所處的環(huán)境。 如果很靜， 應想到對方在會議上， 有時大的會場能感到一種空闊的回聲， 當聽到噪音時對方就很可能在室外， 開車時的隆隆聲也是可以聽出來的。 有了初步的鑒別， 對能否順利通話就有了準備。 但不論在什么情況下， 是否通話還是由對方來定為好，所以 “現(xiàn)在通話方便嗎？ ”通常是撥打手機的第一句問話。其實，在沒有事先約定和不熟悉對方的前提下， 我們很難知道對方什么時候方便接聽電話。 所以， 在有其他聯(lián)絡方式時，

16、還是盡量不打對方手機好些。5、公共場合特別是樓梯、電梯、路口、人行道等地方，不可以旁若無人地使用手機，應該把自己的聲音盡可能地壓低一下，而絕不能大聲說話。6、在一些場合，比如在看電影時或在劇院打手機是極其不合適的，如果非得回話，或許采用靜音的方式發(fā)送手機短信是比較適合的。7、在餐桌上，關掉手機或是把手機調到震動狀態(tài)還是必要的。避免正吃到興頭上的時候，被一陣煩人的鈴聲打斷。8、不要在別人能注視到你的時候查看短信。一邊和別人說話，一邊查看手機短信，對別人不尊重。9、在短信的內容選擇和編輯上，應該和通話文明一樣重視。因為通過你發(fā)的短信，意味著你贊同至少不否認短信的內容， 也同時反映了你的品味和水準。

17、 所以不要編輯或轉發(fā)不健康的短，特別是一些帶有諷刺偉人、名人甚至是革命烈士的短信，更不應該轉發(fā)。10、當與朋友面對面聊天時，不要正對著朋友播打手機，避免發(fā)射時高頻大電流對他產生輻射，讓對方心中不愉快。第七節(jié) 網絡用語一、 基本的規(guī)范公私分明公款公用因公上網控制時間擇時上網適度上網確保安全嚴守秘密防范“黑客”二、具體的要求（一） 收發(fā)郵件.標題要提綱挈領，切忌使用含義不清、胡亂浪漫的標題，例如：“嘿！ ”或是 “收著！添加郵件主題是電子郵件和信箋的主要不同之處，在主題欄里用短短的幾個字概括出 整個郵件的內容，便于收件人權衡郵件的輕重緩急，分別處理。尤其是回復的信件，要重新添加、更換郵件主題是要格

18、外注意的環(huán)節(jié)，最好寫上來自 * 公司的郵件，年、月、日以便對方一目了然又便于保留。. 電子郵件的文體格式應該類似于書面交談式的風格， 開頭要有問候語， 但問候語的選擇比較自由，像 “你好 ”、 “Hi ，或者僅僅是一個簡單的稱呼，結尾也可隨意”一些，比如 “以 后再談 ”、 “祝你愉快 ”等；也可什么都不寫，直接注上自己的名字。但是，如果你寫的是一封較為正式的郵件，還是要用和正式的信箋一樣的文體。開頭要用 “尊敬的 ”或者是 “先生 /女士，您好 ! ”結尾要有祝福語，并使用 “此致 /敬禮 ! ”這樣的格式。. 內容簡明扼要， 針對需要回復及轉寄的電子郵件， 要小心寫在電子郵件里的每一個字，

19、每一句話。 因為現(xiàn)在法律規(guī)定電子郵件也可以作為法律證據， 是合法的， 所以發(fā)電子郵件時要小心，如果對公司不利的，千萬不要寫上，如報價等。發(fā)郵件時一定要慎重，還要定期重新審查你發(fā)過的電子郵件，評估其對商業(yè)往來所產生的影響。.一定要清理回復的內容。 在美國加州有一位傳播學專家摩根女士曾舉例說： 我最近收到一份電子郵件，其中包括了輾轉收送的十二個人之姓名，我實在沒有必要知道這些訊息。有一個妙方就是寄信時采匿名附件收信者 (BC) 取代附件收信者 (CC) 方式， 或是在轉寄之前刪除一切無關緊要或重復的內容， 例如： 原件中摘要 (memo to) 部分之主題、 地址及日期等。注意回答問題的技巧。當回

20、件答復問題的時候，最好只把相關的問題抄到回件 ，然后附上答案。 不要用自動應答鍵， 那樣會把來件所有內容都包括到回件中； 但也不要僅以是的二字回復，那樣太生硬了，而且讓讀的人摸不著頭腦。. 合宜地稱呼收件者，并且在信尾簽名。雖然電子郵件本身已標明了郵自哪方，寄與何人， 但在郵件中注明收信者及寄件者大名乃是必須的禮節(jié)， 包括在信件開頭尊稱收信者的姓名，在信尾也注明寄件者的姓名以及通訊地址、電話，以方便收信者未來與你的聯(lián)系。越是在大型的公司，你越是要注意在自己的郵件地址中注上自己的姓名，同時在郵件的結尾添加個人簽名欄。 人們通常會把郵件轉發(fā)給過多的人， 打開郵件箱你可能發(fā)現(xiàn)有一半的郵件是與你無關的

21、， 刪除它們費時費力， 所以在轉發(fā)前要做一下整理， 把郵件的數量控制在最小。 條件允許的話要每天檢查自己的郵箱， 及早回復郵件。 重要郵件發(fā)出后要電話確認。另外，重要的機密和敏感的話題不要使用電子郵件，因為它不能保證嚴守機密。.切忌全文使用英文大寫字母。 這樣寫成的郵件太強勢， 甚至暗示寄件人懶得使用正確的文法。畢竟，這仍是種文字溝通方式，遵守標準的文書規(guī)范是一種職業(yè)禮貌。(二) 查閱咨詢三、電腦使用禮儀電腦是我們工作的重要工具，使用電腦，也不只是開機、關機、上網那么簡單，電腦禮儀也會體現(xiàn)一個人的素質和教養(yǎng)。1、雖然是公司的電腦，但也要倍加愛護，平時要擦拭干干凈凈，不要把白色電腦用成黑色了還沒

22、擦過；擦試顯示屏時，注意不要為了干凈，用濕抹布一擦了之，損害屏幕；不用時正常關機，不要丟下就走；外接插件時，要正常退出，避免導致數據丟失、電腦崩潰等故障。2、還有的人公私不分，拿著個U 盤，一會將個人電腦資料Ctrl 到公司電腦上，一會又將公司電腦資料Ctrl 到個人電腦上，這種現(xiàn)象被公司發(fā)現(xiàn)，肯定堅決制止。3、在公司里上網，要查找與工作相關的內容和資料，而不是自己憑興趣查看自己的東西，既違反公司章程，慢慢的還會導致業(yè)務落伍。4、很多公司不允許員工在公司電腦上打游戲、網上聊天，但仍有人利用領導不在時私自偷玩，或用公司的內部網絡 “笑傲江湖” ，從網站上下載圖片，這些都是違反勞動紀律的。5、電子

23、郵件在給人們帶來方便的同時，也帶來了職場禮儀方面的新問題。我們都應當講究有關電子郵件的禮節(jié)， 別讓電子郵件出笑話。 電子郵件是職業(yè)信件的一種， 而職業(yè)信件中是沒有不嚴肅的內容的。尤其在商業(yè)界，我們崇尚信譽、掌握時機及合作分工， 信奉顧客至上， 著重與顧客的溝通，以達成促銷、 增產與營利的目的。 但我們常忽視了有關電子郵件的禮節(jié)，一些邋遢懶散的習慣， 不僅會引起員工的竊笑， 更容易在顧客面前鬧笑話。在今天的許多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關的內容反而不多。六年級 “銘記師恩 , 感謝師恩” 主題班會東咀小學 張虎枝一、教育主題：銘記師恩 , 感謝師恩二、教育目的：通過

24、偉人敬師等小故事，使學生了解我國素有“尊師重道”的傳統(tǒng)；以豐富多彩的游戲活動為載體，引導學生以小隊形式開展活動，自覺地把尊敬老師落實在行動上，從而使學生的道德水準提升到新的高度。三、教育形式：以學生干部組織活動為主，進行自主性教育、現(xiàn)身說法和自我教育。通過講故事、做游戲、小組討論、辯論賽等形式引導學生尊師、敬師、愛師。四、環(huán)境設置：班級五、教育內容：1、課前準備：（ 1）以小隊為單位，利用課余時間收集尊敬老師的好故事。（ 2）從平時生活中觀察老師是如何關心和照顧學生的，我們該如何尊重老師，以小隊為單位寫一份調查報道。2、教育過程：主持人：無論是誰只要走進我們學校的大門，都會感受到同學們濃濃的尊

25、師之情。教師節(jié)，同學們會向老師送一張精美的賀卡。這一聲聲親切的問候，一張張美麗的賀卡，都折射出中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)在當今時代所綻放出的絢麗色彩。有人說教師是人類靈魂的工程師。是的，當我們剛入學還不懂事的時候，是老師從細小的事情入手，耐心地指導我們如何做人、如何做事。當我們犯了錯誤的時候，或是彷徨無奈的時候，又是老師循循善誘地啟迪我們，仿佛是在我們的心靈深處點燃了一盞明亮的燈，把我們的人生引向光明的彼岸。如果說學校是知識的源泉，那么在我們學習知識的過程中最離不開的就是老師了。1）尊師重教是全社會的美德，是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)。古今中外就有許多名人尊師的故事流傳下來, 成為佳話。毛主席在給他的老師徐特立

26、老先生的生日賀信中說道：“你是我二十年以前的老師，現(xiàn)在仍然是我的老師，將來必定還是我的老師?！边@段話已成為世人的座右銘，為全國人民樹立了光輝的尊師榜樣。讓我們來舉行一次講故事比賽，聽一聽各小組收集的尊師故事。2）各組尊師的故事都很精彩，接下來讓我們再來看一首膾炙人口的童謠。隨著我們慢慢長大，它可能已經被忘卻。一個體恤學生的老師，隨著慢慢長大，卻永遠忘不了?？赐赀@首童謠，然后回答問題。問題一：你以前有過那些不尊敬老師的行為？問題二：你打算今后怎樣尊敬老師？主持人：同學們都說得很好，也認識到了我們平時行為中的一些錯誤，并將積極改正，做到尊師重道。3）下面請聽朗誦老師，我們最尊敬的人4）在我們每天的生活中，接觸的最多的可能就是老師了。那么我們有沒有仔細觀察過老師的工作是怎樣的辛苦？他們?yōu)榱私逃聵I(yè)付出了多少艱苦的勞動？讓我們每一組派一名代表來討論一下你們的調查報告。主持人：通過大家細微的觀察，大家不難發(fā)現(xiàn)，老師的工作確實很辛苦。老師為了我們的成長，精心備課，認真批改作業(yè)。課堂上循循善誘，耐心輔導，盡心盡力，既教書又育人。為把我們培養(yǎng)成德、智、體全面發(fā)展的新一代而廢寢忘食，日以繼夜地辛苦操勞，忘我工作。處處以身作則，為人師表。像蠟燭一樣，燃盡了自己，照亮了別人，譜寫了一曲曲感人肺腑的樂章。我們要尊敬老師，尊重老師的辛勤勞動，把老師視作父母，像愛父母一樣熱