最新保安人員培訓(xùn)方案資料

1、保安人員培訓(xùn)方案根據(jù)實(shí)際情況，針對全體保安員對業(yè)務(wù)技能和個人素質(zhì)，進(jìn)行全方位的軍體素質(zhì)、治安管理、消防知識、隊(duì)列等培訓(xùn)。全面提高全體安員綜合服務(wù)素質(zhì)，以體現(xiàn)我公司服務(wù)宗旨，塑造良好的企業(yè)形象。一、公司概況二、公司理念三、管理模式四、培訓(xùn)內(nèi)容一、保安管理制度1、保安員紀(jì)律、職責(zé)權(quán)限、職業(yè)道德規(guī)范、禮儀規(guī)定2、行為規(guī)范3、保安人員獎懲制度4、崗位職責(zé)二、消防知識1、消防安全知識2、滅火器及滅火方法3、火警報(bào)警程序4、發(fā)現(xiàn)火警、火災(zāi)應(yīng)急處理程序三、治安管理知識1、治安管理的要求2、正當(dāng)防衛(wèi)3、保安類各種問題的處理方法4、保安員交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程四、隊(duì)列訓(xùn)練1、立正、跨立2、停止間轉(zhuǎn)法（向左轉(zhuǎn)、向

2、右轉(zhuǎn)）3、行進(jìn)與停止（齊步走、正步走）4、敬禮五、培訓(xùn)方案根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示和實(shí)際情況。主管對本項(xiàng)目下屬保安人員全面負(fù)責(zé)管理和考核。因此每次培訓(xùn)要求全體保安員（除值勤外）參加。訓(xùn)結(jié)束后，根據(jù)實(shí)際情況對現(xiàn)有保安人員進(jìn)行篩選和調(diào)整。一、培訓(xùn)時間1、崗前培訓(xùn)時間為每周一、三、五1、崗位培訓(xùn)時間為每月第二、四個星期二二、培訓(xùn)地點(diǎn)：公司大門口訓(xùn)練場第三、培訓(xùn)目標(biāo)一、提高全體保安人員綜合素質(zhì)，樹立良好的會形象。二、提高全體保安人員工作效率，服務(wù)質(zhì)量，公司提供高效、周到的服務(wù)。三、提高全體保安人員自我學(xué)習(xí)、自我約束的能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)前景。六、保安員行為規(guī)范一、保安守則1、嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)程，按公司規(guī)程實(shí)施保安工作，注

3、重說理教育；2、個人服從組織，下級服從上級；3、熱愛保安工作，責(zé)任心強(qiáng)，執(zhí)勤時嚴(yán)肅認(rèn)真，機(jī)動靈活，勇敢頑強(qiáng)；4、講文明，有禮貌，以理服人，行風(fēng)規(guī)范，執(zhí)規(guī)有序；5、加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高，培養(yǎng)自身修養(yǎng)，自覺執(zhí)行法律法規(guī)和本職職責(zé)；6、加強(qiáng)請示、匯報(bào)制度，不擅作主張、處理職權(quán)以外的事項(xiàng)；7、嚴(yán)格遵守保密制度，維護(hù)公司聲譽(yù)；8、值班時應(yīng)分工合作，互相支援，不能遇事相互推諉、推卸責(zé)任或誣陷他人；9、不參與賭博、嫖娼或偷看、傳播淫穢書刊、錄像帶等；10、當(dāng)班時嚴(yán)禁吸煙、喝酒、看書報(bào)、打瞌睡或與工作無關(guān)的事；11、穿制服上崗，按時交接班，不遲到早退，不串崗離位以便應(yīng)付突發(fā)事件；二、儀容儀表1、保安員必須保持衣

4、冠整潔，按規(guī)定要求著裝，并將工作卡端正佩戴在左胸前2、任何時候，在工作場所不得穿短褲、背心、拖鞋3、皮鞋要保持干凈、光亮，不準(zhǔn)釘響底4、男員工應(yīng)每日修剪胡須，發(fā)不蓋耳遮領(lǐng)，不得剃光頭：女員工頭發(fā)應(yīng)梳理整齊，不做怪異發(fā)型5、面部、手部必須保持干爽清潔，女員工不得濃妝艷抹，并避免使用濃味的化妝品，不留長指甲（不長于指頭2厘米）和涂有色的指甲油6、保持口腔清潔，上班前不吃異味食物三、工作態(tài)度1、服從領(lǐng)導(dǎo)，不折不扣地服從上級的工作安排及工作調(diào)配2、嚴(yán)于職守堅(jiān)守本職崗位，不得擅自離崗、竄崗或睡崗3、正直誠實(shí)對上級領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶要以誠相待，不得陽奉陰違4、團(tuán)結(jié)協(xié)作各部門之間、員工之間要互相配合，同心協(xié)力的解決困難5、勤勉高效發(fā)揚(yáng)勤奮踏實(shí)的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔(dān)負(fù)的工作四、接聽電話1、所有來電，務(wù)必在三響之內(nèi)接答2、拿起話筒先說“您好，*（單位）！”語氣平和3、通話時，話筒的一邊置于唇下約5厘米處，盡量不使用免提鍵4、必要時要做好記錄，將要點(diǎn)向?qū)Ψ綇?fù)述一遍5、通話完畢后應(yīng)說“再見”，不得用力擲話筒6、上班時間一般不打私人電話，如有急事，通話時間不宜超過3分鐘（禁止打聲訊電話）七、培訓(xùn)管理規(guī)定為保證這次全體保安人員的培訓(xùn)工作順利進(jìn)達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，現(xiàn)根據(jù)我公司員工手冊制