員工績效評估考核方案

1、-. z.員工績效評估（考核）方案一、評估目的1、為了更好的引導(dǎo)員工行為，加強(qiáng)員工的自我管理，提高工作績效,發(fā)掘員工潛能，同時(shí)實(shí)現(xiàn)員工與上級更好的溝通，創(chuàng)建一個(gè)具有發(fā)展?jié)摿蛣?chuàng)造力的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，推動公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2、為了更確切的了解員工隊(duì)伍的工作態(tài)度、個(gè)性、能力狀況、工作績效等基本狀況，為公司的人員選拔、崗位調(diào)動、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)及職業(yè)規(guī)劃等提供信息依據(jù)。二、評估原則為充分發(fā)揮績效考核對公司各階段工作的經(jīng)營管理狀況的信息饋?zhàn)饔?，以及對各部門工作的指引作用，績效考核應(yīng)遵循以下原則：1、明確化、公開化原則?？荚u容、考核標(biāo)準(zhǔn)、評分細(xì)則、考評程序和考評結(jié)果透明公開，對酒店各部門形成正確指導(dǎo)，在公司部

2、形成良性競爭的機(jī)制。2、客觀考評原則?？冃гu估過程中，考評者應(yīng)對考評對象做出客觀的評價(jià)，如實(shí)的填寫有關(guān)考評資料，不應(yīng)帶個(gè)人主觀因素和感情色彩，做到用事實(shí)說話”，使評估建立在客觀事實(shí)的基礎(chǔ)上，其次要做到被考評者與既定考評標(biāo)準(zhǔn)作比較，而不是人與人之間作比較。3、考評結(jié)果及時(shí)反饋原則。在評估結(jié)果出來后，評估的結(jié)果及評語一定要及時(shí)反饋給考評者本人，否則就起不到對員工的評估的教育作用，在反饋評估結(jié)果的同時(shí)，還應(yīng)向被考評者就評語進(jìn)行解釋說明，肯定員工的成績和進(jìn)步，說明不足只處，提供今后努力的方向。三、評估的時(shí)間和周期1.月度考評：以月份為期限，具體考核工作開展時(shí)間為每個(gè)月25日至30日。2.年度考評：每年

3、12月2012月25號四、評估的對象（圍）績效考評主要是對全體正式員工進(jìn)行的定期考評，適合公司所有已轉(zhuǎn)正的正式員工。新進(jìn)實(shí)習(xí)員工、競爭上崗的見習(xí)員工、轉(zhuǎn)崗、晉升、降職等特殊階段員工的考評另行制定，不適合此考評，但可以引用績效考評結(jié)果的客觀數(shù)據(jù)信息，作為決策的依據(jù)五、評估標(biāo)準(zhǔn)（一）總則第一條 在確認(rèn)晉升與提薪資格時(shí)，必須依據(jù)基于考核表的考評結(jié)果。另外，晉升提薪資格認(rèn)定工作可以與普通提薪資格認(rèn)定工作分開進(jìn)行。第二條 考核表分為以下三種：1態(tài)度考核表。包括四項(xiàng)要素，即服從性、協(xié)作性、積極性和責(zé)任感。評分方式分兩種情況，用于晉升目的時(shí)，采用五級評分；用于提薪時(shí)采用三級評分；2能力考核表。包括四項(xiàng)評價(jià)要

4、素，即各種綜合能力、知識（業(yè)月知識和基本常識）、體力、技能。同樣，評分辦法分兩種情況，用于晉升時(shí)五級評分；用于提薪時(shí)，三級評分；3業(yè)績考核表。由考核表具體規(guī)定細(xì)則和要求。評分辦法也差分兩種，用于晉升，五級評分；用于提薪，三級評分。第三條 考核（評價(jià)要素）與評分示（具體容見表346）。（二）態(tài)度考核第四條 態(tài)度考核容1服從性（1）是否理解并遵守公司部的各項(xiàng)規(guī)章制度；（2）有無遲到、早退、無故缺勤的情況；（3）發(fā)型、服飾等儀表是否干凈整潔；（4）與他人的言談舉止是否富有禮節(jié)；（5）是否注意收拾和挺理工作場所；（6）工作是否有效串；（7）有無因其言行，破壞了現(xiàn)場的風(fēng)氣和紀(jì)律以及擾亂秩序的情況；2協(xié)作

5、性（1）是否能夠立足全局，把握各部門（各職務(wù)）之間的關(guān)系，并且根據(jù)情況進(jìn)行積極而妥善合作；（2）是否能夠立足本職工作，并跨越本職工作的圍，求得上司、同事及其他部門的通力協(xié)作；（3）是否能夠幫助領(lǐng)導(dǎo)改善工作環(huán)境，創(chuàng)造便于工作的場所；（4）是否能夠上下溝通，在提高團(tuán)隊(duì)士氣中發(fā)揮作用；（5）是否能夠幫助上司、同事和他人完成工作；（6）能否與上司及同事和睦共事；3積極性（1）是否具有不滿足于現(xiàn)狀、積極奮進(jìn)的精神；（2）是否具有改進(jìn)和改善工作的熱情；（3）是否具有增加工作量、提高工作質(zhì)量的愿望；（4）是否具有排除萬難、爭取成功的干勁；（5）是否具有在集會和會議上爭取發(fā)言的勇氣；4責(zé)任性（1）是否明確自己

6、有責(zé)任經(jīng)常檢驗(yàn)下屬的工作情況和工作的結(jié)果；（2）對于下屬的失誤是否能夠從中找出自己應(yīng)負(fù)的責(zé)任；（3）是否能夠善始善終地完成本職工作；（4）遇到工作中的失誤時(shí)，是否向其他部門推卸責(zé)任；（5）在接受上司全權(quán)委托交辦的工作任務(wù)時(shí)能否讓上司放心。第五條 態(tài)度考核評分+”為加分，”為減分。1服從性（1）+ 遵守規(guī)章制度，并能規(guī)勸他人，作好表率； 不理解且不打算理解規(guī)章制度，甚至有違反制度的行為；（2）+ 考核觀察期全勤，1年以上為全勤； 一月缺勤3次以上，考核觀察期15次以上，無故缺勤1次以上；（3）+ 注意儀表，保持服飾整潔和辦公場所干凈； 蓬頭垢面，不修邊幅；（4）+ 說話辦事干脆利落，言談舉止大方

7、； 說話吞吞吐吐，辦事拖拖拉拉，令人不快，出言不遜，說話草率；（5）+ 踏實(shí)，有始有終； 馬虎，吊兒郎當(dāng)；（6）+ 工作井然有序、有條不紊，深得要領(lǐng)，緊湊，不窩工、不浪費(fèi)； 懶懶散散，窩工、閑聊、打瞌睡，磨磨蹭蹭；（7）+ 彌補(bǔ)他人疏忽不周之處，在異常情況下善于提出忠告； 感情用事，妨礙他人正常工作；2協(xié)作性（1）+ 利用工作之余，幫助別人趕上進(jìn)度； 只考慮本職工作，對其他部門工作不聞不問；（2）+ 充分理解上司的意圖，主動為上司分擔(dān)責(zé)任，積極彌補(bǔ)人際關(guān)系或工作方面的缺陷； 消極排他，牢騷滿腹，不安于輔助性工作；（3）+ 充分理解群體目標(biāo)，樂意為群體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做貢獻(xiàn)；擅長與他人合作共事； 以自

8、我為中心；（4）+ 不惜犧牲自我，通力合作； 不推不動，但求自己方便、舒適；3積極性（1）+ 不知疲倦，一往無前； 安于現(xiàn)狀，維持現(xiàn)狀；（2）+ 不求一步登天達(dá)到目標(biāo)，但求持之以恒，孜孜不倦，不斷進(jìn)取，積少成多，積小成大；改進(jìn)和改善工作的提案，每月1次以上； 一遇到問題和困難，就垂頭喪氣，不出成果；長時(shí)間也拿不出一份提案；（3）+ 求知欲極強(qiáng)，并能把得到的知識用于實(shí)踐，彌補(bǔ)自己工作中的短處；永不滿足，努力提高自身素質(zhì)； 沉湎于過去的成績，以至于在*種程度上影響工作；（4）+ 勇于挑戰(zhàn)，不畏困難，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)竭盡全力； 不管怎樣督促，也不上進(jìn)工作，工作挑挑揀揀，避難就易；（5）+ 言談舉止充滿熱情

9、，言簡意賅，發(fā)人深?。?只聽不說，不提問，不發(fā)表意見；4責(zé)任性（1）+ 清楚了解下屬的工作質(zhì)量，并對下屬的能力和工作情況作出適當(dāng)?shù)脑u價(jià)與指示； 不了解下屬的工作質(zhì)量，對下屬的工作能力和情況不能做出適當(dāng)評價(jià)；（2）+ 能夠找出失誤和失敗的客觀原因； 不能找出失誤和失敗的客觀原因；（3）+ 在工作進(jìn)行過程中，明白工作的結(jié)果和結(jié)束狀態(tài)、明確果斷把握工作的階段性； 在工作進(jìn)行中，不能明白工作的結(jié)果和結(jié)束狀態(tài)，把握不了工作的階段性。（三）業(yè)績考核第六條 本公司業(yè)績考核須依據(jù)職務(wù)表進(jìn)行，各部門須根據(jù)自身情況制作合理的職務(wù)表，其具體容和格式如以下例所示：第七條 能力考核所包括的主要考核項(xiàng)目有：知識、技能、表

10、達(dá)能力、理解能力、創(chuàng)造能力、判斷能力、策劃能力、協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)導(dǎo)能力等，其考核應(yīng)按不同崗位、不同職務(wù)的具體要求而訂立。十四、公司年終獎(jiǎng)考核辦法第一條 目的為考核員工的工作成績，作為獎(jiǎng)懲、調(diào)遷、升職、退職等的依據(jù)并了解、評估員工的工作精神與潛在能力作為訓(xùn)練發(fā)展的參考，督促工作及改進(jìn)其工作為目的，特制定本辦法。第二條程序1員工考績每年定為1次，作為年終考績；2農(nóng)歷春節(jié)休假前15日，由管理部人事科分發(fā)考核表（如附件一）至各部門。各部門主管須于春節(jié)前10日初核完畢，遞交表冊至總經(jīng)理室匯整，再呈報(bào)總經(jīng)理復(fù)核及批示；3各單位主管考績由總經(jīng)理初復(fù)核；4春節(jié)前6日，總經(jīng)理全部復(fù)核完畢，由管理部轉(zhuǎn)發(fā)各單位、各人知

11、悉；5年度考績事宜由總經(jīng)理室督導(dǎo)，管理部執(zhí)行，各部門配合。第三條等級年度考績區(qū)分為四等：90分以上：特等；80至89分：甲等；76至79分：乙等；70至75分：丙等；注：考績分?jǐn)?shù)一律為整數(shù)。第四條 限制1員工及主管在年度有下列情況之一者，其考績不得列為特等：（1）在考績年度曾受任何一種懲戒處分未予撤銷者；（2）遲到早退全年累計(jì)達(dá)13次以上（含）；（3）曠工全年達(dá)1日以上（不含）；2于年度有下列情況之一者，其考績不得列為甲等；（1）曾受記過以上處分未予撤銷者；（2）遲到早退全年累計(jì)達(dá)扔次以上（含）；（3）曠工全年達(dá)2日以上（不含）；3人數(shù)限制（1）特等：各單位人數(shù)為5人以下，特等考績?nèi)藬?shù)最高限為

12、1人。各單位人數(shù)5人以上（不含），特等考績?nèi)藬?shù)最高限為2人。初核為特等考績者，該單位主管須另呈特等考績報(bào)告書”（附件二）予總經(jīng)理。（2）各單位考績平均總分?jǐn)?shù)不得逾越80分（示例：*單位8人，則總分?jǐn)?shù)不得超過8*80=640分）。但如果該單位主管認(rèn)為該單位表現(xiàn)極佳，得簽呈總經(jīng)理核示，核準(zhǔn)者為例外處理，但總分?jǐn)?shù)仍不得超越85分（含）。注：特等考績分?jǐn)?shù)不并人該單位考績總分?jǐn)?shù)的核計(jì)。第五條 增減分?jǐn)?shù)1員工于年度曾受獎(jiǎng)懲者，其年度考績應(yīng)行加減分?jǐn)?shù)，按下列規(guī)定：（1）記大功或大過一次者：加減5分；（2）記小功或小過一次者：加減3分；（3）嘉獎(jiǎng)或申誡一次者：加減1分；（4）曠工1日者：扣2分；（5）遲到次數(shù)

13、超過13次者（含），每逾一次扣05分；2本項(xiàng)增減分?jǐn)?shù)，獨(dú)立于第四條考績平均總分?jǐn)?shù)（85分）第七條 申訴幾個(gè)人對單位主管所評定的考績分?jǐn)?shù)不服者，可簽呈遞總經(jīng)理室，再呈報(bào)總經(jīng)理；由總經(jīng)理室裁定進(jìn)行調(diào)查或維持原議。申訴日期期限于考績經(jīng)管理部門通知個(gè)人后2日進(jìn)行申訴，逾限不予受理。第八條要求辦理考績的主管人員均應(yīng)以客觀立場評議，不得徇私。凡經(jīng)總經(jīng)理室審查出有違反公司的規(guī)定者，該主管記一次小過，呈總經(jīng)理核備。第九條 附則1各員工、職員的考績，經(jīng)總經(jīng)理復(fù)核后，若有批駁者，由總經(jīng)理室人員返回該考核的主管，重新審慎評核考績分?jǐn)?shù)，再呈批示；2固定年終獎(jiǎng)金數(shù)額，由總經(jīng)理依年度經(jīng)營狀況做裁決；3本辦法呈交總經(jīng)理核實(shí)

14、后，自發(fā)布日起執(zhí)行。 六、評估程序和方法 （一） 人力資源部根據(jù)工作計(jì)劃下發(fā)年度月度全員考評通知。（二） 各部門成立考評小組（由部門第一負(fù)責(zé)人、執(zhí)行總經(jīng)理、總經(jīng)理組成），對部門員工進(jìn)行各項(xiàng)考評。（三） 部門依據(jù)考核辦法使用考評標(biāo)準(zhǔn)量化打分。（四） 考核對象自 總結(jié)，其他有關(guān)各級主管對下級員工準(zhǔn)備考評意見。（五） 匯總各項(xiàng)考核分值，該總分在1100分之間，依此劃分ABCD四個(gè)等級，考核表需附有總結(jié)性評語一項(xiàng)。（六） 考核結(jié)果上報(bào)人力資源部分存入員工檔案。 （七） 考核之后還需征求考核對象的意見。（八） 各部門向人力資源管理部上交員工績效考評結(jié)果。（九） 各部門考評小組成員在組織考評時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按照本

15、公司的績效考評容與標(biāo)準(zhǔn)組織考評。七、評估容與指標(biāo)根據(jù)考評崗位不同，分三類：一線員工、機(jī)關(guān)職員、管理人員，分別進(jìn)行績效考評，三者的考核圍和側(cè)重點(diǎn)不同。1、一線員工績效考評（1）一線員工包括：營業(yè)員、總臺服務(wù)員、禮賓員、收銀員、舊金回收員、顧客關(guān)系員、交易員等在賣場工作的普通員工；（2）一線員工半年考評一次，每年底綜合考評一次。（3）考評方法有：百分考評匯總成績，顧客意見調(diào)查意見匯總，典型事件加減分，對工作完成情況進(jìn)行評定，評議、銷售完成率、工作計(jì)劃完成和工作目標(biāo)達(dá)成評定等（4）品行考評(占績效考評總成績的30%)行為品格（10%）：百分考核記錄情況考評員工遵章守紀(jì)星級服務(wù)規(guī)履行情況、顧客意見調(diào)查

16、結(jié)果匯總考評員工服務(wù)行為，顧客表揚(yáng)加分，顧客投訴扣分。滿意加1分，不滿意減1分（注意：因調(diào)查次數(shù)多少不同，加減分不機(jī)率不等現(xiàn)象，為此要記錄調(diào)查次數(shù)折平均折合后才具有可比性）工作態(tài)度（10%）：遲到、早退、事假、加班等考評員工出勤、加班情況；每一次扣一分或每請事假一天扣一分，病假不扣分，為更好地完成工作主動加班一次加1分，任勞任怨服從計(jì)劃外工作安排一次加1分。合作精神非曲直各項(xiàng)工作任務(wù)協(xié)作配合性尤其是臨時(shí)性工作任務(wù)主動積極承擔(dān)加1分，無故推卸減1分（典型事件加減分，或定期進(jìn)行評議）精神面貌和心理素質(zhì)（10%）：員工日常言行表現(xiàn)，如是否主動為公司聲譽(yù)作正面宣傳、是否正確理解并宣傳公司政策考評員工是

17、否熱愛公司，是否支持公司的各項(xiàng)政策方針。（關(guān)鍵事件加減分）員工的日常工作狀態(tài)，對待同事的態(tài)度考評員工的精神面貌和心理素質(zhì)。（針對典型事件加減分，或定期進(jìn)行評議，要防止只扣分不加分，防止對不良行為過于敏感而對積極優(yōu)良行為卻感知不到）注意：品行考評分?jǐn)?shù)記錄只累計(jì)，不在日常工資表中直接體現(xiàn)，只作為考評本期考評原始數(shù)據(jù)依據(jù)。各部門主管在記錄員工日常表現(xiàn)時(shí)一定要分清，不要重復(fù)獎(jiǎng)懲。（5）業(yè)績考評（占績效考評總成績的70%）銷售業(yè)績（40%）：平均銷售任務(wù)完成率；換算成40分制。工作職責(zé)履行情況（10%）：有失職行為減分，按要求高效高質(zhì)量完成本職責(zé)工作或其他臨時(shí)性工作加分。不間斷記錄，每月評一次。半年匯總

18、一次并進(jìn)行完全評定一次。（要多獎(jiǎng)勵(lì)，多加分，多給員工肯定鼓勵(lì)員工不斷能力提高工作質(zhì)量和效率）臨時(shí)工作任務(wù)執(zhí)行情況（10%）：交給員工的臨時(shí)性工作任務(wù)執(zhí)行效果，由任務(wù)布置人負(fù)責(zé)評定，每次大型活動或任務(wù)結(jié)束評一次，或每月部門主管評一次。（依據(jù)04年下發(fā)的關(guān)于大型活動組織的規(guī)定和要求對所有參與活動組織工作的人員進(jìn)行表現(xiàn)記錄）業(yè)務(wù)技能測試（10%）：部門組織的各項(xiàng)較重要的考試和測試成績，換算成百分制平均分。（由部門出題、組織，人力資源部監(jiān)督執(zhí)行。測試成績?nèi)肆Y源部備案）注：非營業(yè)員崗位：工作職責(zé)履行情況”占30%，臨時(shí)工作任務(wù)執(zhí)行情況”占20%，業(yè)務(wù)技能測試”成績占20%。2、機(jī)關(guān)職員考評（1）機(jī)關(guān)職

19、員包括總辦、財(cái)務(wù)、企劃、人力四部門的主辦級以下人員（不含主辦）（2）機(jī)關(guān)職員半年考評一次，一年綜合考評一次。（3）考評方法有：百分考評匯總成績，典型事件加減分，對工作完成情況進(jìn)行評定，評議、工作計(jì)劃制定及完成、工作目標(biāo)確定及達(dá)成評定等（4）品行考評（占績效考評成績的25%）行為品格（5%）：從百分考評記錄考評員工遵章守紀(jì)從言語行為等典型事件考評員工職業(yè)素質(zhì)工作態(tài)度（10%）：遲到、早退、事假等考評員工出勤情況；每一次扣一分或每請事假一天扣一分。為積極完成工作，自覺主動加班加點(diǎn)，一次加1分。合作精神各項(xiàng)工作任務(wù)尤其是臨時(shí)性關(guān)鍵工作任務(wù)時(shí)的協(xié)作性和配合性，如主動積極承擔(dān)更多工作加1分，無故推卸扣1

20、分（典型事件加減分，或定期進(jìn)行評議，扣分時(shí)要考慮員工實(shí)際工作情況）精神面貌和心理素質(zhì)（10%）：員工日常言行表現(xiàn)，如是否積極主動為公司聲譽(yù)作正面宣傳、是否正確恰當(dāng)?shù)匦麄鞴菊呖荚u員工是否熱愛公司，是否支持公司政策。（及時(shí)、自覺、主動為公司聲譽(yù)、方針政策作正面宣傳加1分，反之加語言不錄使公司聲譽(yù)愛損扣1至2分）員工的日常工作狀態(tài)，對待同事的態(tài)度考評員工的精神面貌和心理素質(zhì)?？荚u方法：針對典型事件加減分，或定期進(jìn)行評議（5）業(yè)績考評（占績效考評總成績的75%）業(yè)務(wù)測試和專業(yè)知識測試(10%)針對專業(yè)技術(shù)人員或?qū)I(yè)知識要求比較高的崗位。日常工作的自我管理情況(10%)如對員工每月（每周）的工作計(jì)

21、劃、目標(biāo)制定情況、工作合理性安排情況等進(jìn)行評定。（計(jì)劃時(shí)間安排是否恰當(dāng)，是否適宜，可操作性如何，具體工作安排效率如何？由上級主管進(jìn)行評定，員工自己評定）臨時(shí)性工作任務(wù)執(zhí)行情況(10%)針對大型活動或工作計(jì)劃中的任務(wù)分配，評定員工所負(fù)責(zé)的任務(wù)的完成情況。（每一次大型活動結(jié)束后對所有工作人員進(jìn)行評定）工作職責(zé)履行情況(20%)直接上級對員工定期進(jìn)行評定，失職減分，承擔(dān)職責(zé)外工作加分。（注意只扣分不加分現(xiàn)象，要多給員工肯定鼓勵(lì)）工作計(jì)劃完成和目標(biāo)達(dá)成情況(25%)每月直接上級對部門和員工的工作計(jì)劃完成情況和目標(biāo)的達(dá)成情況進(jìn)行評定。3、管理人員績效考評（1）管理人員主要是公司在崗的正式任命的主辦級以上

22、（含主辦）管理人員。（2）考評周期：一年考評一次，每個(gè)月匯總各項(xiàng)評定成績。（3）考評方法：百分考評匯總成績、典型事件加減分、部門工作計(jì)劃制定和總結(jié)評定、對部門工作計(jì)劃完成和目標(biāo)達(dá)成情況，下屬員工表現(xiàn)和總體考評成績、每年一次的評議或兩票制考核等。（4）品行考評（占績效考評總成績的30%）言行品格(10%)：從百分考評記錄考評管理人員遵章守紀(jì)和自我約束能力。從言語行為、向員工宣講公司政策、指導(dǎo)教育等典型事件考評管理人員是否支持和正確宣貫公司制度政策，能否正確教育、引導(dǎo)員工行為。職業(yè)素質(zhì)(10%)：（年度評議一次，上級評、下級評、同級評等）行政部辦公室平衡、謹(jǐn)慎、可靠、謙虛、守時(shí)、親切、寬容；人事部

23、公正、高尚、慎重、誠實(shí)、敏銳、親切、善勸等；銷售經(jīng)營部主動、熱情、靈活、敏銳等；市場企劃部機(jī)警、遠(yuǎn)見、信心、勇敢、進(jìn)取、創(chuàng)新、應(yīng)變等；財(cái)務(wù)部認(rèn)真、細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)、智慧、開源、條理等；企管部靈活、熱情、愛心、溫善、耐心、節(jié)儉、善勸等工作態(tài)度(5%)：遲到、早退、事假等考評員工出勤情況；每一次扣一分或每請事假一天扣一分。關(guān)鍵時(shí)刻能組織員工加班加點(diǎn)完成任務(wù)加1分，關(guān)鍵時(shí)刻斤斤計(jì)較耽誤工作進(jìn)展扣1分。部門間、同事間工作協(xié)調(diào)配合情況考評管理人員的工作協(xié)作性和責(zé)任感。（典型事件加減分，或定期進(jìn)行評議）精神面貌(5%)：管理者日常言行表現(xiàn)，如是否積極主動為公司聲譽(yù)作正面宣傳、是否積極正確地宣貫公司各項(xiàng)方針政策是

24、否自覺地向員工傳達(dá)一種積極的精神狀態(tài)。日常工作狀態(tài)，對待同事和下屬的態(tài)度、特殊時(shí)期的表現(xiàn)等考評管理人員的精神狀態(tài)和心理素質(zhì)?？荚u方法：針對典型事件加減分，或定期進(jìn)行評議（5）業(yè)績考評（占績效考評總成績的70%）部門工作安排與分配（10%）考評管理人員的工作統(tǒng)籌安排能力，（由企管部評準(zhǔn)時(shí)性，由總區(qū)域高層領(lǐng)導(dǎo)評定計(jì)劃和目標(biāo)的質(zhì)量，部門主管自評，下屬評定其工作分配的合理性和科學(xué)性）部門工作職責(zé)的履行情況和部門工作績效的改進(jìn)情況（20%）考評管理人員對本部門工作職責(zé)的把握、管理能力和對部門工作的改進(jìn)能力。（上級領(lǐng)導(dǎo)評、其他部門評、管理人員自評）部門各項(xiàng)工作計(jì)劃完成和目標(biāo)達(dá)成情況（20%）考評管理人員領(lǐng)導(dǎo)下屬對工作對公司的總體貢獻(xiàn)價(jià)值。（企管部根據(jù)監(jiān)督情況進(jìn)行評定，公司大例會進(jìn)對各部的計(jì)劃完成情況進(jìn)行評定）部門臨時(shí)工作任務(wù)的完成情況（5%）考評管理人員在領(lǐng)導(dǎo)下屬員工完成臨時(shí)大型活動或任務(wù)的執(zhí)行情況。（每一次大型活動結(jié)束由活動總負(fù)責(zé)人評定，高層領(lǐng)導(dǎo)對總負(fù)責(zé)人評定，同時(shí)進(jìn)行典型事件記錄）下屬員工工作表現(xiàn)和考評成績（5%）考評管理人員教育、指導(dǎo)、管理下屬員工的能力。（從部門違紀(jì)情況和下屬員工總體考評成績考評）各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)考核（10%）經(jīng)營部門銷售指標(biāo)、利潤指標(biāo)和成本節(jié)約等，職能部室的成本控制和利用指標(biāo)等，此項(xiàng)由