統(tǒng)計在企業(yè)中的運用

1、統(tǒng)計在企業(yè)中的應(yīng)用 數(shù)科院統(tǒng)計班 2008級 鮑敏 200840530101摘要：在偶然中尋求必定是應(yīng)用統(tǒng)計技術(shù)的核心。統(tǒng)計方法作為一種為決策提供依據(jù)的工具，能夠關(guān)心企業(yè)進行數(shù)據(jù)分析，了解產(chǎn)品質(zhì)量狀態(tài)的分布情況，找出問題、缺陷及緣故，有針對性地采取措施，提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量進而提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。有許多聞名企業(yè)在市場分析、產(chǎn)品開發(fā)與設(shè)計、工藝設(shè)計、生產(chǎn)操縱與營銷策略方面應(yīng)用統(tǒng)計技術(shù)，結(jié)果使得其產(chǎn)品成本下降，產(chǎn)品質(zhì)量和市場占有率提高，公司經(jīng)濟效益顯著提高。關(guān)鍵詞：統(tǒng)計 作用 方法 實踐應(yīng)用 經(jīng)濟效益1 統(tǒng)計方法的作用所謂統(tǒng)計技術(shù)，確實是通過有效收集、整理與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的數(shù)據(jù)信息，運用數(shù)理統(tǒng)計推斷

2、的原理，以部分（樣本）推測全體（總體）的特性。通過測量、描述、分析產(chǎn)品特性的變化，形成數(shù)學(xué)模型，從而對產(chǎn)品過程進行監(jiān)控，對質(zhì)量變異提早預(yù)防，為降低產(chǎn)品缺陷和預(yù)防不合格的產(chǎn)生，特不是為質(zhì)量改進指明方向。統(tǒng)計方法可應(yīng)用在設(shè)計時期的市場預(yù)測、可行性分析、方案設(shè)計、初試樣試制、小批量生產(chǎn)等；應(yīng)用在生產(chǎn)時期的工藝設(shè)計、過程操縱、能力研究和質(zhì)量改進；應(yīng)用在銷售時期的營銷策略研究、預(yù)期銷售額的測算、顧客回報率的評價、安全性評價和風(fēng)險分析等。統(tǒng)計過程操縱（SPC）是進行質(zhì)量分析、質(zhì)量操縱和質(zhì)量改進的科學(xué)方法。能夠講，企業(yè)持續(xù)的產(chǎn)品生命周期的改進，是通過實施SPC得以實現(xiàn)的。應(yīng)該指出，統(tǒng)計方法是一種能使企業(yè)治理

3、體系增值的資源，它是一種素養(yǎng)和思維方法。統(tǒng)計技術(shù)是一種投資少、簡單易行、挖掘企業(yè)潛力、提高企業(yè)經(jīng)濟效益的技術(shù)。統(tǒng)計方法可應(yīng)用在產(chǎn)品生命周期的所有時期，應(yīng)用的越早越有效。SPC能對產(chǎn)品生命周期的各個時期進行監(jiān)控、推斷質(zhì)量變異并及時告警。在操縱和驗證過程能力和產(chǎn)品特性時，統(tǒng)計方法的使用能起到關(guān)心過程改進、向決策程序提供輸入的重要作用。假如企業(yè)能認(rèn)真地實施統(tǒng)計技術(shù)，而不是應(yīng)付差事，就一定會給企業(yè)帶來效益，從而幸免徒勞無益。2 統(tǒng)計方法的實踐應(yīng)用2.1 概率論分析方法在企業(yè)中的實踐應(yīng)用 在市場經(jīng)濟條件下，商業(yè)企業(yè)的經(jīng)營和銷售情況一般不是由經(jīng)營者主觀愿望所決定，完全是個隨機過程。它包括專門多不可控的具體

4、問題：如在某單位時刻內(nèi)有多少位顧客光顧該商場；在差不多進入該商場的顧客中又有多少人真正實施購物行為；每位顧客在這次購物活動中總共購買多少貨幣的商品等問題，需要用概率論分析方法來解決。因此，概率論在商業(yè)企業(yè)中有廣泛的應(yīng)用。2.2 數(shù)理統(tǒng)計分析方法在企業(yè)中的實踐應(yīng)用 數(shù)理統(tǒng)計分析方法同樣在商業(yè)企業(yè)中有著廣泛的應(yīng)用。（1） 產(chǎn)品市場占有率問題。例如，某市四家大型電器商場的手機銷售情況抽樣表明，在一周內(nèi)總計銷售了2000部的手機，其中某品牌手機占214部，則可用數(shù)理統(tǒng)計中的參數(shù)區(qū)間可能理論與方法，以95%的把握程度推斷出該品牌手機的市場占有率在9.42%12.13之間。（2）調(diào)整措施效果的顯著性問題。

5、例如，某超市為增加銷售，對銷售方式、治理人員等進行了一系列調(diào)整，調(diào)整后隨機抽查了9天的日銷售額，計算的平均日銷售額為60萬元。依照統(tǒng)計，調(diào)整前平均日銷售額為52萬元，假定日銷售額服從正態(tài)分布，則調(diào)整措施效果是否顯著，不能直觀地認(rèn)為調(diào)整后日銷售額達到60萬元措施就顯著，而是需要用假設(shè)檢驗的思想和方法來做進一步的推斷。（3）產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗問題。3 如何提高統(tǒng)計的有效性企業(yè)在直接操縱產(chǎn)品實物質(zhì)量上，可應(yīng)用以下四種統(tǒng)計技術(shù)：頻數(shù)圖（直方圖），它可大體顯示質(zhì)量特性的平均值、分散程度以及規(guī)格要求的比較狀態(tài)；操縱圖，它可用作過程（工序）的分析、調(diào)整和操縱；抽樣驗收方案；公差分析、回歸分析和方差分析，這些方法

6、從數(shù)理統(tǒng)計原理動身，可用于工程設(shè)計和工序質(zhì)量的特性分析。一般來講，人們比較重視事物間的確定關(guān)系，不太注意事物間的不確定關(guān)系（相關(guān)關(guān)系），從而使我們失掉了專門多改進機會。企業(yè)應(yīng)用統(tǒng)計技術(shù)的地點專門多，凡有數(shù)據(jù)的地點都能應(yīng)用，包括一些定性的結(jié)果經(jīng)兩次量化后也能應(yīng)用。但企業(yè)要真正使統(tǒng)計方法的應(yīng)用切實有效，應(yīng)注意以下幾個方面：（1） 好的治理基礎(chǔ)是關(guān)鍵。統(tǒng)計方法的應(yīng)用是一項系統(tǒng)工程，一個治理基礎(chǔ)差的企業(yè)，統(tǒng)計方法的應(yīng)用只能流于形式。關(guān)于科研院所的產(chǎn)品，一般包括研究報告、試驗報告、硬件或流程性材料。研究所的科研項目都有預(yù)定的研究周期，由項目課題組承擔(dān)，研究室是有一定專業(yè)范圍的常設(shè)機構(gòu)。在科研過程中，如何

7、應(yīng)用統(tǒng)計方法，應(yīng)由項目課題組依照需求來確定，不能強求一致。（2）企業(yè)應(yīng)用統(tǒng)計方法的組織保證。 統(tǒng)計方法貫穿企業(yè)質(zhì)量治理的全過程，應(yīng)列入企業(yè)進展的總體規(guī)劃，并由質(zhì)量綜合治理部門歸口，具體統(tǒng)計技術(shù)的應(yīng)用可由質(zhì)量治理部門會同相關(guān)職能部門組織實施。（3）提高統(tǒng)計方法培訓(xùn)的有效性首先要開展統(tǒng)計方法應(yīng)用的意識教育，然后針對產(chǎn)品的實際需求開展專題教育培訓(xùn)。假如認(rèn)識上有偏差，容易造成誤用、錯用或形式主義。將培訓(xùn)打算列入教育打算，將其考核作為企業(yè)質(zhì)量治理，特不是內(nèi)部質(zhì)量審核的關(guān)鍵項目之一特不必要。要通過培訓(xùn)，使職員樹立正確的統(tǒng)計思想，認(rèn)識到統(tǒng)計方法的生命所在。波動存在于任何過程，波動存在于萬物之中，波動的緣故有

8、正常緣故和異常緣故，正常緣故完全能夠操縱在一定的波動范圍內(nèi)。理解并區(qū)分正常緣故和異常緣故，將有助于正確認(rèn)識產(chǎn)品的質(zhì)量存在適當(dāng)公差和同意公差是合理的和必要的，通過人、機、料、法、環(huán)的質(zhì)量操縱，來實現(xiàn)質(zhì)量的穩(wěn)定是完全可能的，這一思想也是不斷改進產(chǎn)品質(zhì)量的理論基礎(chǔ)。一種統(tǒng)計技術(shù)在企業(yè)一經(jīng)選用，即要求應(yīng)用人員掌握正確的使用方法，包括數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)處理、統(tǒng)計結(jié)果評價以及正確使用統(tǒng)計結(jié)果等。（4）統(tǒng)計方法的應(yīng)用必須注重產(chǎn)品分析和使用條件，應(yīng)用統(tǒng)計方法不是孤立的行為，更不能隨便套用，或為了使用而使用。一定要將統(tǒng)計方法融入到確定、操縱、驗證過程能力、產(chǎn)品特性以及市場調(diào)研等分析活動中去。（5）企業(yè)應(yīng)用統(tǒng)計方法的

9、基礎(chǔ)是質(zhì)量記錄的真實性。產(chǎn)品過程分析的基礎(chǔ)是質(zhì)量信息和數(shù)據(jù)的真實可靠。假如輸入的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不正確，將導(dǎo)致數(shù)據(jù)結(jié)果發(fā)生偏差，再好的統(tǒng)計方法也無從談起，毋須贅言，統(tǒng)計方法的應(yīng)用與質(zhì)量記錄的真實性息息相關(guān)。（6）有打算地進行統(tǒng)計技術(shù)的推廣和驗證，面對眾多的統(tǒng)計方法，企業(yè)首先應(yīng)選擇與解決“關(guān)鍵問題”或操縱“關(guān)鍵特性”有關(guān)的統(tǒng)計技術(shù)作為試點和推廣的重點，并按實施過程的輕重緩急程度，制定一份推廣統(tǒng)計技術(shù)的打算。該打算應(yīng)取得最高治理者的支持和承諾，動員全員參與和獲得必要的工程和技術(shù)資源。4 企業(yè)經(jīng)濟效益的綜合評價統(tǒng)計工作的最終目標(biāo)是研究出提高企業(yè)經(jīng)濟效益的方法，綜合評價是指對多個指標(biāo)進行加權(quán)匯總，從而得到一個

10、評價值。在進行綜合評價時，有如下幾個關(guān)鍵點：評價指標(biāo)的選擇。在確定評價指標(biāo)時，需要遵守若干標(biāo)準(zhǔn)：首要標(biāo)準(zhǔn)是指標(biāo)與評價目標(biāo)的相關(guān)性；其次要注意評價指標(biāo)體系的全面性；還要注意評價指標(biāo)的數(shù)據(jù)可獲得性及其質(zhì)量。原始數(shù)據(jù)的變換。由于各個評價指標(biāo)的量綱不同，常常出現(xiàn)各個指標(biāo)數(shù)值的數(shù)量級相差較大的現(xiàn)象。為此，在綜合評價之前，通常要對指標(biāo)進行變換，目的是將各個指標(biāo)的取值變換到同一個取值范圍，常用的方法有功效系數(shù)法和標(biāo)準(zhǔn)化法。權(quán)數(shù)的確定。在綜合評價中，最簡單的方法是對各個指標(biāo)給予相同的權(quán)重。權(quán)數(shù)能夠通過咨詢專家利用統(tǒng)計方法、依照數(shù)據(jù)中的變異程度來確定。下面我們來看個例子：例 下表給出了1998-2007年中國大

11、中型工業(yè)企業(yè)的要緊經(jīng)濟指標(biāo)數(shù)值。依照表中的數(shù)據(jù)分析中國大中型企業(yè)經(jīng)濟效益的變動。1998-2007年中國大中型企業(yè)要緊經(jīng)濟效益指標(biāo)數(shù)值年份工業(yè)增加值率（%）總資產(chǎn)貢獻率（%）資產(chǎn)負(fù)債率（%）流淌資產(chǎn)周轉(zhuǎn)次數(shù)（次/年）成本費用利潤率（%）產(chǎn)品銷售率（%）199831.337.0662.861.232.46-199932.057.660.181.324.06-200032.149.459.651.486.88-200131.619.157.861.536.31-200231.919.5757.841.676.45-200330.2910.9958.091.937.1-2004-12.7658.53

12、2.117.44-200528.6711.9857.342.287.0598.39200628.312.8556.972.427.4298.39200728.4112.9757.262.58.1698.37資料來源：國家統(tǒng)計局：中國統(tǒng)計年鑒（2005-2008），北京，中國統(tǒng)計出版社。由上表可見，總資產(chǎn)貢獻率、流淌資產(chǎn)周轉(zhuǎn)次數(shù)和成本費用利潤率三個指標(biāo)呈現(xiàn)上升趨勢，表明中國大中型工業(yè)企業(yè)在盈利能力和資產(chǎn)經(jīng)營治理能力方面均有所改善。工業(yè)增加值率呈現(xiàn)下降趨勢，表明中國大中型工業(yè)企業(yè)在擺脫過多依靠投入的粗放型增長方式方面沒有取得明顯進步。關(guān)于資產(chǎn)負(fù)債率的解讀要慎重，因為該指標(biāo)具有雙向的含義：該指標(biāo)值過高表明債務(wù)風(fēng)險偏高，而指標(biāo)值過低又意味著企業(yè)難以獲得債務(wù)融資。1997年，當(dāng)時的國家經(jīng)濟委員會、國家打算委員會和國家統(tǒng)計局曾經(jīng)設(shè)立了一套工業(yè)經(jīng)濟效益評價體系，其中資產(chǎn)負(fù)債率的標(biāo)準(zhǔn)值定位60，由此可見，2000年以來，中國大中型工業(yè)企業(yè)的這一指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)比較接近，然而略微偏低，即企業(yè)對債務(wù)資金的應(yīng)用不足。總的來看，中國大中型企業(yè)需要在以后接著注重轉(zhuǎn)變生產(chǎn)方式，并注意調(diào)整資金來源結(jié)構(gòu)，善于利用杠桿效應(yīng)取得更好的的業(yè)績。5