電子商務(wù)基本模式

1、第3章 電子商務(wù)流程(lichng)與運(yùn)作模式共七十頁(yè)沈航經(jīng)濟(jì)(jngj)與管理學(xué)院C 2 C電子商務(wù)模式4主 要 內(nèi) 容 電子商務(wù)流程1B 2 B電子商務(wù)模式2B 2 C電子商務(wù)模式3電子商務(wù)創(chuàng)新模式5共七十頁(yè) 導(dǎo)入案例(n l)-阿里巴巴電子商務(wù)案例思考題：分析阿里巴巴集團(tuán)采取了哪些電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式？并分析不同運(yùn)營(yíng)模式的收入來(lái)源。B2B；B2C廣告支持的搜索引擎；C2C。阿里巴巴、淘寶分別是如何解決電子商務(wù)交易過(guò)程中的安全、物流、支付等問(wèn)題(wnt)？安全：信用認(rèn)證；物流：第三方物流；支付：第三方支付支付寶。淘寶為什么采取免費(fèi)策略？采取免費(fèi)有什么優(yōu)缺點(diǎn)？請(qǐng)你設(shè)計(jì)淘寶的收入模式。培育消費(fèi)者群

2、體；消費(fèi)者行為轉(zhuǎn)變；消費(fèi)習(xí)慣的培育。共七十頁(yè)3.1電子商務(wù)(din z shn w)流程共七十頁(yè) 1、交易(jioy)前的準(zhǔn)備 供貨方需求方供貨方網(wǎng)址主頁(yè)需求方網(wǎng)址主頁(yè)詳細(xì)產(chǎn)品信息詳細(xì)產(chǎn)品信息商品供應(yīng)分類發(fā)布商品信息搜索需求信息圖 電子商務(wù)環(huán)境下的供需實(shí)現(xiàn)(shxin)方式共七十頁(yè) 2、交易(jioy)磋商和簽訂合同買 方賣 方商品需求和報(bào)價(jià)請(qǐng)求報(bào)價(jià)單還價(jià)磋商過(guò)程訂購(gòu)單訂購(gòu)(dnggu)應(yīng)答運(yùn)輸說(shuō)明發(fā)貨通知圖 交易磋商程序共七十頁(yè)3、結(jié)算(ji sun)付款 買賣雙方“簽訂”電子合同后，交易行為將涉及的相關(guān)各方包括中介方、銀行金融機(jī)構(gòu)、信用卡公司、海關(guān)系統(tǒng)、商檢系統(tǒng)、保險(xiǎn)公司、稅務(wù)系統(tǒng)、運(yùn)輸公

3、司等。買賣雙方要通過(guò)電子商務(wù)相關(guān)的各方進(jìn)行各種電子票據(jù)和電子單證的交換，用來(lái)辦理與貿(mào)易相關(guān)的各種手續(xù)(shux)。其中最重要的是電子支付環(huán)節(jié)。 共七十頁(yè)3.2企業(yè)間電子商務(wù)(din z shn w)（B2B）運(yùn)作模式共七十頁(yè)沈航經(jīng)濟(jì)(jngj)與管理學(xué)院123B2B電子商務(wù)(din z shn w)概述B2B電子商務(wù)的基本類型及收益模式B2B電子商務(wù)運(yùn)作策略式第二節(jié) B2B電子商務(wù)模式 共七十頁(yè)一、B2B電子商務(wù)概述1、B2B電子商務(wù)的概念B2B電子商務(wù)，即企業(yè)對(duì)企業(yè)之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息交換的電子商務(wù)。通俗的講B2B是指進(jìn)行電子商務(wù)交易的供需雙方通過(guò)Internet的技術(shù)(jsh

4、)或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，完成商務(wù)交易的過(guò)程。這些過(guò)程包括：發(fā)布供求信息，訂貨及確認(rèn)訂貨，支付過(guò)程及票據(jù)的簽發(fā)、傳送和接收，確定配送方案并監(jiān)控配送過(guò)程等。 第二節(jié) B2B電子商務(wù)(din z shn w)模式 共七十頁(yè) 2、模式(msh)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)使買賣雙方信息交流快捷而且成本低廉降低企業(yè)間的交易成本減少企業(yè)的庫(kù)存縮短(sudun)企業(yè)生產(chǎn)周期共七十頁(yè)沈航經(jīng)濟(jì)(jngj)與管理學(xué)院一、B2B電子商務(wù)概述2、B2B電子商務(wù)模式的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 改善供應(yīng)鏈管理(gunl)； 增加商業(yè)機(jī)會(huì)和開拓新市場(chǎng)； 縮短訂貨周期； 改善過(guò)程管理； 降低交易成本； 改善信息管理和決策水平； 改善工作方式，最終提高利潤(rùn)率；

5、使企業(yè)協(xié)調(diào)制造，大宗定制化產(chǎn)品成為可能； 增加生產(chǎn)彈性，實(shí)現(xiàn)及時(shí)送貨。第二節(jié) B2B電子商務(wù)模式 共七十頁(yè)2、 B2B電子商務(wù)(din z shn w)的組成和體系結(jié)構(gòu)共七十頁(yè)共七十頁(yè)二、B2B電子商務(wù)的基本(jbn)類型及收益模式1、B2B電子商務(wù)模式下的典型運(yùn)作方式買方集中模式賣方集中模式中立(zhngl)的網(wǎng)上交易市場(chǎng)模式共七十頁(yè)銀行(ynhng)商家(shn ji)網(wǎng)站1商家網(wǎng)站n認(rèn)證中心電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺(tái)電話網(wǎng)（固定、移動(dòng)）數(shù)據(jù)網(wǎng)電視網(wǎng)電話用戶移動(dòng)用戶PC終端電視用戶圖 通用電子商務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)共七十頁(yè)買方(mi fn)集中模式賣方(mi fn)產(chǎn)品目錄賣方電子交易平臺(tái)客戶訂單信息個(gè)人

6、消費(fèi)者個(gè)人消費(fèi)者B2BB2C需求企業(yè)需求企業(yè)圖 買方集中模式的結(jié)構(gòu)圖共七十頁(yè) 買方集中，也叫多對(duì)一電子市場(chǎng)，也可稱之為集中銷售，是指一個(gè)賣家與多個(gè)買家之間的交易(jioy)模式，其結(jié)構(gòu)如圖所示。賣方發(fā)布欲銷售的產(chǎn)品信息（產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、交貨期、參考價(jià)格），吸引買方前來(lái)認(rèn)購(gòu)。共七十頁(yè) 在采用買方競(jìng)價(jià)的動(dòng)態(tài)模式下，則屬于賣方發(fā)布銷售信息、買方競(jìng)價(jià)拍賣的集中銷售模式。有以下兩種模式：拍賣模式，即賣方首先確定一個(gè)最低價(jià)，在事先規(guī)定的期限內(nèi)，買方參與競(jìng)價(jià)，價(jià)格(jig)只能從低到高，在拍賣的截止日期，最后一個(gè)出價(jià)者，即最高出價(jià)者，被確定為買主。共七十頁(yè) 集體競(jìng)價(jià)模式，指的是首先由賣方設(shè)定拍賣數(shù)量和

7、最高價(jià)，價(jià)格階梯由高到低依次遞減，拍賣截止時(shí)，所有高于最后價(jià)格的受買人都是以最后的價(jià)格成交。具體操作流程是：賣主根據(jù)銷售數(shù)量大小確定一個(gè)從高到低的價(jià)格階梯，在規(guī)定的期限內(nèi)，買方可集體參與競(jìng)價(jià)，隨著人數(shù)和購(gòu)買(gumi)數(shù)量的增加，價(jià)格由高走低，最后由一定的數(shù)量決定一定的成交價(jià)格。共七十頁(yè) 賣方(mi fn)集中模式買方(mi fn)電子交易平臺(tái)買方產(chǎn)品目錄供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商競(jìng)價(jià)信息圖 賣方集中模式結(jié)構(gòu)圖共七十頁(yè) 賣方集中，也稱集中采購(gòu)，也叫一對(duì)多電子市場(chǎng)，類似于項(xiàng)目招標(biāo)，即一個(gè)買家與多個(gè)賣家之間的交易(jioy)模式。買方發(fā)布需求信息（產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、交貨期），召集供應(yīng)商前來(lái)報(bào)價(jià)、洽談、

8、交易(jioy)。共七十頁(yè)賣方集中模式的特點(diǎn)為買方提供更好的服務(wù)匯總了賣方企業(yè)及其產(chǎn)品信息讓買家能綜合(zngh)比價(jià)，繞過(guò)分銷商和代理商，從而加速買方的業(yè)務(wù)開展價(jià)格透明，非歧視交易共七十頁(yè)賣方集中模式的規(guī)則 一般企業(yè)自建的、服務(wù)于本企業(yè)的電子采購(gòu)(cigu)就是這種模式，一般以大型企業(yè)為主。因?yàn)樵擃惞矩?fù)責(zé)管理其下屬所有企業(yè)的統(tǒng)一采購(gòu)(cigu)。 如果采用賣方競(jìng)價(jià)的動(dòng)態(tài)模式，則屬于買方發(fā)布求購(gòu)信息、賣方競(jìng)價(jià)拍賣的集中采購(gòu)模式。難以建立良好的供應(yīng)商關(guān)系，一般中小型企業(yè)不宜采用。而對(duì)特大型企業(yè)則需另當(dāng)別論。共七十頁(yè) 中立的網(wǎng)上交易市場(chǎng)(shchng)模式需求(xqi)企業(yè)需求企業(yè)供應(yīng)商供應(yīng)商電

9、子交易市場(chǎng)平臺(tái)供應(yīng)商產(chǎn)品信息買方訂單信息圖 中立的網(wǎng)上交易市場(chǎng)結(jié)構(gòu)圖共七十頁(yè) 中立的網(wǎng)上交易市場(chǎng)模式是指由買方、賣方之外的第三方投資而自行建立起來(lái)的中立的網(wǎng)上交易市場(chǎng)，提供的買賣多方參與的競(jìng)價(jià)撮合模式，是一對(duì)多賣方集中(jzhng)和多對(duì)一買方集中(jzhng)交易模式的綜合。這種模式一般采用動(dòng)態(tài)競(jìng)價(jià)拍賣形式共七十頁(yè)網(wǎng)上交易市場(chǎng)是一個(gè)由內(nèi)向外、內(nèi)外整合的供應(yīng)價(jià)值鏈。與一般概念上的交易市場(chǎng)不同，網(wǎng)上交易市場(chǎng)絕不意味著一堆廠商的簡(jiǎn)單排列。網(wǎng)上交易市場(chǎng)的另一個(gè)顯著特色就是其開放性與標(biāo)準(zhǔn)化，每一個(gè)成員只要(zhyo)借助于統(tǒng)一的技術(shù)平臺(tái)與交易標(biāo)準(zhǔn)就可以進(jìn)入交易市場(chǎng)。網(wǎng)上交易市場(chǎng)可提供撮合企業(yè)交易和供應(yīng)

10、鏈管理的功能：包括企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)定、貿(mào)易伙伴管理、審購(gòu)的審批流程、采購(gòu)協(xié)議的管理、公司產(chǎn)品的目錄和報(bào)價(jià)策略以及各種交易手段等。共七十頁(yè)網(wǎng)上交易市場(chǎng)模式的基本流程 1.買賣雙方將各自的供應(yīng)和需求信息告訴給網(wǎng)絡(luò)商品交易中心，中心通過(guò)信息發(fā)布向參與者提供交易數(shù)據(jù)和市場(chǎng)信息； 2.買賣雙方根據(jù)網(wǎng)絡(luò)商品交易中心提供的信息，選擇自己的貿(mào)易伙伴。網(wǎng)絡(luò)商品交易中心從中撮合，促使買賣雙方簽訂合同； 3.買方在網(wǎng)絡(luò)商品交易中心指定(zhdng)的銀行辦理轉(zhuǎn)賬付款手續(xù)； 4.指定銀行通知網(wǎng)絡(luò)商品交易中心買方貨款到賬； 5.網(wǎng)絡(luò)商品交易中心通知賣方將貨物送到設(shè)在各地的配送部門； 6.買方驗(yàn)證貨物后提貨； 7.網(wǎng)絡(luò)商

11、品交易中心通知銀行買方收到貨物； 8.銀行將買方的貨款轉(zhuǎn)交給賣方； 9.賣方將回執(zhí)送交銀行； 10.銀行將回執(zhí)交給買方。共七十頁(yè)網(wǎng)上交易市場(chǎng)模式進(jìn)行(jnxng)交易突出的優(yōu)點(diǎn)： 第一，網(wǎng)上交易市場(chǎng)為買賣雙方展現(xiàn)了一個(gè)巨大的全球市場(chǎng). 以中國(guó)商品交易中心為例，這個(gè)中心控制著從中心到各省份中心、各市交易分部及各縣交易所的所有計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，構(gòu)成覆蓋全國(guó)范圍的“無(wú)形市場(chǎng)”。 共七十頁(yè) 第二，網(wǎng)上交易市場(chǎng)可以有效解決傳統(tǒng)交易中“拿錢不給貨”和“拿貨不給錢(i qin)”的兩大難題。 第三，在結(jié)算方式上，網(wǎng)上交易市場(chǎng)一般采用統(tǒng)一集中的結(jié)算方式，即在指定的商業(yè)銀行開設(shè)統(tǒng)一的結(jié)算賬戶，對(duì)結(jié)算資金實(shí)行統(tǒng)一管理，

12、有效避免了多形式、多層次的資金截留、占用和挪用，提高了資金的風(fēng)險(xiǎn)防范能力。共七十頁(yè)沈航經(jīng)濟(jì)與管理(gunl)學(xué)院二、B2B電子商務(wù)的基本(jbn)類型及收益模式2、B2B電子商務(wù)網(wǎng)站的收益來(lái)源 交易費(fèi) 服務(wù)費(fèi) 會(huì)員費(fèi) 廣告費(fèi) 其他收益源泉共七十頁(yè)1. 全球市場(chǎng)傳統(tǒng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力可以得到加強(qiáng);企業(yè)有更多的機(jī)會(huì)進(jìn)入到全球各個(gè)國(guó)家和地區(qū) 2. 市場(chǎng)供應(yīng)鏈 對(duì)供應(yīng)商提供設(shè)計(jì)和工程服務(wù)的要求(yoqi)將增加; 廠商將外包更多的非核心業(yè)務(wù); 客戶將要求他們的供應(yīng)商提供更多的存貨管理服務(wù),如數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和訂單管理; 制造商將繼續(xù)減少供應(yīng)商的總數(shù)量; 供應(yīng)鏈中各公司之間的聯(lián)系將更加緊密。 B to B 改變(gi

13、bin)了什么？共七十頁(yè)B to B 改變(gibin)了什么？3 內(nèi)部操作和過(guò)程控制隨著更多地使用聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)和系統(tǒng)集成技術(shù),公司內(nèi)的通信(tng xn)和協(xié)作將改進(jìn);將更多地使用自動(dòng)化制造技術(shù),為集成外部數(shù)據(jù)和內(nèi)部操作提供更大的機(jī)會(huì),如EDI和MRP系統(tǒng)的集成;企業(yè)雇員的數(shù)量將減少,但每個(gè)雇員的工作量將增加;企業(yè)的操作和管理成本將減少。共七十頁(yè)B to B 改變(gibin)了 什么？4 客戶服務(wù)制造商將試圖縮短它們的新產(chǎn)品和服務(wù)面世的時(shí)間;制造商將試圖將價(jià)格降到最低;產(chǎn)品質(zhì)量(chn pn zh lin)將受到更大的重視;供應(yīng)商將會(huì)發(fā)現(xiàn)有必要更好更快地提供有關(guān)訂單狀態(tài)的信息(如產(chǎn)品的生產(chǎn)

14、日期等);商家將會(huì)更加重視產(chǎn)品的售后服務(wù);信息和電信服務(wù)之間的競(jìng)爭(zhēng)將加劇;提供給制造商的信息和電信服務(wù)的種類將增加;新的電子商務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)將出現(xiàn);共七十頁(yè)B to B 改變(gibin)了 什么？5. 信息作為商業(yè)資產(chǎn)信息本身將成為重要的可銷售商品(如數(shù)據(jù)庫(kù));公司內(nèi)部數(shù)據(jù)在決策時(shí)將起重要作用;通過(guò)聯(lián)網(wǎng),制造廠商將具有更多更好的機(jī)會(huì)來(lái)更廣泛地訪問(wèn)有用的商業(yè)和技術(shù)信息。企業(yè)使用網(wǎng)絡(luò)可以及時(shí)地獲取最新的商業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的信息,以指導(dǎo)(zhdo)自己的生產(chǎn)和銷售。共七十頁(yè)3.3企業(yè)(qy)對(duì)消費(fèi)者電子商務(wù)（B2C）運(yùn)作模式共七十頁(yè)沈航經(jīng)濟(jì)(jngj)與管理學(xué)院第三節(jié) B to C電子商務(wù)(din z s

15、hn w)模式【導(dǎo)入案例】-當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店的B2C電子商務(wù)共七十頁(yè)第三節(jié) B to C電子商務(wù)(din z shn w)模式一、網(wǎng)上購(gòu)物概述是指借助(jizh)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)商品或服務(wù)從商家/賣家轉(zhuǎn)移到個(gè)人用戶(消費(fèi)者)的過(guò)程，在整個(gè)過(guò)程中的資金流，物流和信息流，其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)有有網(wǎng)絡(luò)的參與，都稱之為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。 共七十頁(yè)第三節(jié) B to C電子商務(wù)(din z shn w)模式一、網(wǎng)上購(gòu)物概述網(wǎng)絡(luò)(wnglu)購(gòu)物市場(chǎng)規(guī)模共七十頁(yè)第三節(jié) B to C電子商務(wù)(din z shn w)模式一、網(wǎng)上購(gòu)物概述(i sh)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)規(guī)模共七十頁(yè)沈第三節(jié) B to C電子商務(wù)(din z shn w)模式一

16、、網(wǎng)上購(gòu)物(u w)概述網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)規(guī)模共七十頁(yè)二、B2C電子商務(wù)概述B2C(Business to Customer)，即企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)模式。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于Internet開展在線銷售活動(dòng)。 一般來(lái)說(shuō)B2C電子商務(wù)企業(yè)主要是通過(guò)以下幾個(gè)方面獲得盈利： 銷售本行業(yè)產(chǎn)品(chnpn)； 交易傭金； 會(huì)員。收取注冊(cè)會(huì)員的會(huì)費(fèi)； 上網(wǎng)服務(wù)。為行業(yè)內(nèi)企業(yè)提供相關(guān)服務(wù)； 信息發(fā)布。發(fā)布供求信息、企業(yè)咨詢等； 廣告； 咨詢服務(wù)。提供咨詢服務(wù)，收取服務(wù)費(fèi)。 第三節(jié) B to C電子商務(wù)(din z shn w)模式共七十頁(yè)1、 B2C電子商務(wù)(din z shn

17、w)模式下的典型運(yùn)作方式 網(wǎng)上商店模式：消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)上商店購(gòu)買商品(shngpn)是B2C電子商務(wù)的典型應(yīng)用之一 網(wǎng)上訂閱模式：（Subscription Based Sales）指的是企業(yè)通過(guò)網(wǎng)頁(yè)向消費(fèi)者提供網(wǎng)上直接訂閱、直接信息瀏覽服務(wù)的B2C電子商務(wù)模式 共七十頁(yè)1、 B2C電子商務(wù)模式(msh)下的典型運(yùn)作方式（續(xù)）廣告支持模式：（Advertisingsupported ode）是指在線服務(wù)商免費(fèi)向消費(fèi)者或用戶提供在線信息服務(wù)，而所有營(yíng)業(yè)活動(dòng)全部依靠廣告收入來(lái)支持 網(wǎng)上贈(zèng)與模式：它是指企業(yè)借助于Internet的全球廣泛性優(yōu)勢(shì)，向Internet上的用戶贈(zèng)送軟件產(chǎn)品，擴(kuò)大知名度和市場(chǎng)

18、份額。企業(yè)通過(guò)讓消費(fèi)者使用該產(chǎn)品，從而讓消費(fèi)者下載一個(gè)新版本(bnbn)的軟件或購(gòu)買另外一個(gè)相關(guān)的軟件，從而實(shí)現(xiàn)收益 共七十頁(yè) 2、 B2C電子商務(wù)模式(msh)成功的條件 BB和BC電子商務(wù)模式均涉及到三項(xiàng)活動(dòng)：信息交流、送貨和付款。 兩者成功的必要條件都相應(yīng)包括信息基礎(chǔ)設(shè)施、快捷經(jīng)濟(jì)的配送基礎(chǔ)設(shè)施和方便(fngbin)安全的結(jié)算基礎(chǔ)設(shè)施。 B2B與B2C模式中企業(yè)面向的對(duì)象不同（企業(yè)和個(gè)人消費(fèi)者），因此，二者取得商業(yè)成功的必要條件的側(cè)重點(diǎn)也不盡相同共七十頁(yè) 3、B2C電子商務(wù)模式(msh)可能優(yōu)先發(fā)展的企業(yè) 房地產(chǎn)開發(fā)商和物業(yè)管理公司將占據(jù)B2C的重要一塊 網(wǎng)上教育市場(chǎng)也將形成系統(tǒng)化、規(guī)模

19、化的發(fā)展 電子(dinz)郵政（E-post）是郵政業(yè)發(fā)展的方向 證券業(yè)的網(wǎng)上交易，在線專業(yè)經(jīng)紀(jì)人業(yè)務(wù)將獲得快速發(fā)展共七十頁(yè)第四節(jié) C2C電子商務(wù)(din z shn w)模式導(dǎo)入案例：百度(bi d)與淘寶、百度(bi d)與E趣eBay一直堅(jiān)持著收費(fèi)方針，市場(chǎng)份額不斷減少；淘寶網(wǎng)，以免費(fèi)的手段不斷擴(kuò)張自己的市場(chǎng)空間；騰訊旗下拍拍網(wǎng)，免費(fèi)策略加上騰訊QQ的巨大用戶數(shù)量?jī)?yōu)勢(shì)，在2005年9月上線以來(lái)，呈現(xiàn)高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。 共七十頁(yè)沈一、C2C電子商務(wù)概述C to C電子商務(wù)是消費(fèi)者之間的網(wǎng)絡(luò)交易活動(dòng)，沒(méi)有商家的參與，最有代表性的就是網(wǎng)上二手貨交易市場(chǎng)。C to C發(fā)展的實(shí)質(zhì) C to C能夠?yàn)橛?/p>

20、戶帶來(lái)真正的實(shí)惠 C to C能夠吸引用戶艾瑞研究認(rèn)為，C2C 的發(fā)展相對(duì)而言已經(jīng)(y jing)逐步趨于穩(wěn)定，市場(chǎng)格局也保持穩(wěn)定。隨著越來(lái)越多企業(yè)把注意力轉(zhuǎn)向B2C，包括C2C平臺(tái)也都開始布局B2C業(yè)務(wù)，未來(lái)C2C在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物整體交易中的份額會(huì)適度降低。但是，C2C 在網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的主流地位未來(lái)多年仍將會(huì)維持，C2C 畢竟以其更加豐富的選擇性和最初培育起來(lái)的黏性用戶，在中國(guó)特色的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)占有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。第四節(jié) C2C電子商務(wù)(din z shn w)模式共七十頁(yè)C2C第三方交易平臺(tái)淘寶模式C2C網(wǎng)上拍賣eBay模式分類廣告模式Y(jié)ahoo模式123二、C2C電子商務(wù)(din z shn w)運(yùn)作模式

21、第四節(jié) C2C電子商務(wù)(din z shn w)模式共七十頁(yè)三、C2C電子商務(wù)運(yùn)作策略即時(shí)通訊是C2C電子商務(wù)的工具(gngj)之一，是開展交易時(shí)常用的工具(gngj)。如騰訊的QQ、淘寶的淘寶旺旺、百度有啊的百度Hi等。第三方支付平臺(tái)是確保C2C電子商務(wù)支付安全的保障機(jī)制，是消費(fèi)者之間相互進(jìn)行網(wǎng)上支付的可信賴的工具。如拍拍網(wǎng)的財(cái)富通、淘寶網(wǎng)的支付寶、百度有啊的百付寶等。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是C2C電子商務(wù)的重要組成部分，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是聚集網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的有效手段。網(wǎng)絡(luò)拍賣是C2C電子商務(wù)交易的主要形式，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者以拍賣的形式交易自己的商品，當(dāng)然C2C還有其他的交易形式，比如一口價(jià)、議價(jià)、物物交換等交易方式等。網(wǎng)

22、絡(luò)信用評(píng)價(jià)是C2C交易的重要組成部分，網(wǎng)絡(luò)信用評(píng)價(jià)是C2C交易結(jié)束后，通過(guò)打分或選擇滿意與否等方式，買方對(duì)賣方信用的一種評(píng)價(jià)。網(wǎng)絡(luò)信用評(píng)價(jià)是C2C交易中網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者甄別事物的有效機(jī)制。除網(wǎng)絡(luò)信用評(píng)價(jià)之外，還有投訴和舉報(bào)等。第四節(jié) C2C電子商務(wù)(din z shn w)模式共七十頁(yè)四、C2C電子商務(wù)收入模式分析會(huì)員費(fèi)。指C2C網(wǎng)站為會(huì)員提供網(wǎng)上店鋪出租、公司認(rèn)證和產(chǎn)品信息推薦(tujin)等多種服務(wù)組合而收取的費(fèi)用。交易提成。交易提成不論什么時(shí)候都是C2C網(wǎng)站的主要利潤(rùn)來(lái)源。廣告費(fèi)。增值服務(wù)費(fèi)。C2C網(wǎng)站不只是為交易雙方提供一個(gè)平臺(tái)，更多的是為雙方提供交易服務(wù)。盡量滿足客戶的各種需求來(lái)達(dá)成雙方的

23、交易。店鋪費(fèi)、商品登錄費(fèi)。以eBay為例，它的廣告收入只占總收入的5%，其余的利潤(rùn)，大都產(chǎn)生在商品交易的過(guò)程中。eBay易趣的贏利模式是向用戶收取店鋪費(fèi)、商品登錄費(fèi)、交易服務(wù)費(fèi)等費(fèi)用。為了應(yīng)對(duì)淘寶的免費(fèi)模式，eBay將普通店鋪月租費(fèi)從50元/月下調(diào)到35元/月，而商品登陸費(fèi)則因商品類別、價(jià)格的不同而不同，最便宜的登錄費(fèi)為0.8元，而較貴的，比如汽車、摩托車等超過(guò)2000元的商品的登錄費(fèi)為8元左右。第四節(jié) C2C電子商務(wù)(din z shn w)模式共七十頁(yè)3.5電子商務(wù)(din z shn w)創(chuàng)新模式共七十頁(yè) 1、 B2電子商務(wù)(din z shn w)模式 企業(yè)對(duì)政府的電子商務(wù)(din z

24、 shn w)模式:指的是企業(yè)與政府機(jī)構(gòu)之間進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng) 企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)涵蓋了政府與企業(yè)間的各項(xiàng)事務(wù)，包括政府采購(gòu)、稅收、商檢、管理?xiàng)l例發(fā)布、法規(guī)政策頒布等 共七十頁(yè)2、 X2X電子商務(wù)(din z shn w)模式隨著網(wǎng)上電子交易市（E-market）的不斷加，導(dǎo)致不同的交易市場(chǎng)之間也需要實(shí)時(shí)(sh sh)動(dòng)態(tài)傳遞和共享信息，即信息的交換（Exchange），從而產(chǎn)生了X（Exchange to Exchange）電子商務(wù)模式 。共七十頁(yè) 3、ASP電子商務(wù)模式(msh)（Application Services Provider，簡(jiǎn)稱ASP ASP通過(guò)Internet提供企

25、業(yè)所需要的各種應(yīng)用軟件服務(wù)，如人事、薪資、財(cái)會(huì)(ci hu)、ERP，甚至是 Intranet、Email服務(wù)等。 ASP實(shí)際上是一種應(yīng)用服務(wù)外包的概念，ASP強(qiáng)調(diào)以Internet為核心，替企業(yè)部署主機(jī)服務(wù)及管理、維護(hù)企業(yè)應(yīng)用軟件共七十頁(yè) 4、基本電子商務(wù)(din z shn w)模式的衍生 C2C電子商務(wù)模式 C2B電子商務(wù)模式 企業(yè)(qy)-企業(yè)-消費(fèi)者電子商務(wù)模式(B2B2C) 企業(yè)-企業(yè)-企業(yè)電子商務(wù)模式(B2B2B) 政府對(duì)個(gè)人電子商務(wù)模式（G2C）共七十頁(yè)一、 C2B電子商務(wù)(din z shn w)模式C2B是電子商務(wù)模式的一種，即消費(fèi)者對(duì)企業(yè)(customer to busi

26、ness)。最先由美國(guó)流行起來(lái)，其核心是通過(guò)聚合為數(shù)龐大的用戶形成一個(gè)強(qiáng)大的采購(gòu)集團(tuán)，以此來(lái)改變B2C模式中用戶一對(duì)一出價(jià)的弱勢(shì)地位，使之享受到以大批發(fā)商的價(jià)格買單件商品的利益。C2B的商業(yè)模式有兩種： 一是團(tuán)購(gòu)； 二是個(gè)性化。 共七十頁(yè)二、虛擬社區(qū)虛擬社區(qū)是由BBS和新聞組起步的。虛擬社區(qū)所涉及的分類主題(zht)和交流主題(zht)，涉及了實(shí)在化的當(dāng)代社會(huì)的幾乎所有重要現(xiàn)象和事件。正是在共同探討相同和相似主題(zht)的過(guò)程中，虛擬社區(qū)加大了社會(huì)階層的凝聚力，它們不僅體現(xiàn)為地區(qū)、人群、階級(jí)的匯聚，有時(shí)甚至反映了民族情緒聚合的觀念水平。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是指包括BBS/論壇、討論組、聊天室、博客等形式

27、在內(nèi)的網(wǎng)上交流空間，同一主題的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)集中了具有共同興趣的訪問(wèn)者，由于有眾多用戶的參與，不僅具備交流的功能，實(shí)際上也成為一種營(yíng)銷場(chǎng)所。共七十頁(yè)三、博客 博客，英文為Blog或Weblog，是一種十分簡(jiǎn)易的傻瓜化個(gè)人信息發(fā)布方式。 博客是用戶開放的私人房間，可以充分利用超文本鏈接、網(wǎng)絡(luò)(wnglu)互動(dòng)、動(dòng)態(tài)更新的特點(diǎn)，在用戶不停息的網(wǎng)上航行中，精選并鏈接全球互聯(lián)網(wǎng)中最有價(jià)值的信息、知識(shí)與資源；也可以將個(gè)人工作過(guò)程、生活故事、思想歷程、閃現(xiàn)的靈感等及時(shí)記錄和發(fā)布，發(fā)揮用戶個(gè)人無(wú)限的表達(dá)力；更可以文會(huì)友，結(jié)識(shí)和匯聚朋友，進(jìn)行深度交流溝通。博客是一種自由便捷的網(wǎng)上個(gè)人出版方式，是集網(wǎng)絡(luò)出版、發(fā)表和張

28、貼文章、討論交流在一起的個(gè)性化網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)，被稱為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的一種真正的草根力量。共七十頁(yè)3.6 中國(guó)特色的電子商務(wù)(din z shn w)模式舉例共七十頁(yè) 1、面向(min xin)住宅小區(qū)的電子商務(wù)模式共七十頁(yè)以居民(jmn)住宅小區(qū)（以下簡(jiǎn)稱小區(qū)）為開展電子商務(wù)的基本單位，建立小區(qū)的電子商務(wù)代理機(jī)構(gòu)，作為企業(yè)與消費(fèi)者間的橋梁。小區(qū)電子商務(wù)代理機(jī)構(gòu)為企業(yè)維持穩(wěn)定的客戶群體，同時(shí)為小區(qū)中的消費(fèi)者提供操作簡(jiǎn)單、內(nèi)容豐富、實(shí)用高效的電子商務(wù)服務(wù)，它主要承擔(dān)小區(qū)物業(yè)管理、小區(qū)局域網(wǎng)建設(shè)以及小區(qū)電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)。共七十頁(yè)企業(yè)1企業(yè)2企業(yè)3企業(yè)4企業(yè)圖 面向(min xin)小區(qū)的電子商務(wù)模式總體解決方案小區(qū)2小區(qū)3小區(qū)電子商務(wù)代理機(jī)構(gòu)小區(qū)消費(fèi)群體小區(qū)1共七十頁(yè)小區(qū)住戶小區(qū)住戶小區(qū)住戶小區(qū)住戶小區(qū)局域網(wǎng)小區(qū)ISP/ICP,提供網(wǎng)絡(luò)接入和各種綜合服務(wù)，如上網(wǎng)購(gòu)物等本地商家(超市等)Internet接入新聞 股