績效管理實務(wù)課件

1、績效管理實務(wù)長庚紀(jì)念醫(yī)院管理中心顏振榮1績效管理之功能評估激勵2經(jīng)營管理制度責(zé)任中心制度目標(biāo)管理制度績效管理制度3責(zé)任中心制度分權(quán)化組織的管理控制制度。將企業(yè)區(qū)分若干個責(zé)任單位。將每一責(zé)任單位視為一個個體，以人為對象，以績效成果為中心之管理制度。4責(zé)任中心制度劃分責(zé)任中心建立內(nèi)部轉(zhuǎn)撥計價制度建立責(zé)任會計制度實施目標(biāo)管理建立獎勵制度5責(zé)任中心之類型成本中心。收益中心。投資中心。6激勵創(chuàng)造理想的環(huán)境，使每一個人不論良窳都能以最佳的效率完成工作激勵不是短暫的激情，而是永不止息的嚴(yán)肅任務(wù)。激勵不是逗員工開心，而是提高員工產(chǎn)能。金錢不是萬能。激勵不是純粹商業(yè)行為，還包括心理學(xué)的範(fàn)疇。7績效鐘形曲線8績效

2、鐘形曲線9居中的大多數(shù)工作的表現(xiàn)和能力無涉，而是習(xí)慣努力到什麼程度。習(xí)慣的形成部份是學(xué)習(xí)而來，部份是個人與公司互相調(diào)適10績效評估之目的確保部門(個人)與公司目標(biāo)一致提供溝通的管道肯定成就工作改善薪資調(diào)整11薪資結(jié)構(gòu)12薪資的結(jié)構(gòu)固定薪資和變動薪資固定薪資的效用：吸引人才並留住他員工為領(lǐng)固定薪資而來上班，但不會努力。13最容易受到變動薪激勵的人窮人一時貧窮者貧窮邊緣者心理貧窮者14績效評估的理論學(xué)習(xí)理論公平理論動機(jī)理論需求理論15訂定績效制度注意事項符合醫(yī)院的經(jīng)營策略激勵目標(biāo)要明確績效辦法要簡單化符合公平公開原則部門間薪資之平衡適時修正16績效獎勵制度之實施步驟設(shè)訂評核項目績效評估之方式設(shè)訂評

3、核薪資比重設(shè)訂績效評估基準(zhǔn)設(shè)定獎金分配方式試算及試行訂定施行細(xì)則實施後之檢討17公平等式員工的付出知識與才能職務(wù)工作表現(xiàn)忍受工作所帶來的不便與壓力18選擇評估項目注意事項及時性正確性有效性可控性客觀性衡量頻率19績效評估之項目投入：人員、葯材、 處置產(chǎn)出：數(shù)量、出勤工時、 收入.20績效評估之方式單價制費率制負(fù)荷率21績效評核薪資之比重全薪評核津貼評核22全薪評核包含項目:本薪各項津貼加班費健(勞)保費年終獎金服裝費其他適用範(fàn)圍:實施全薪評核激勵效果較大，但淡旺季對薪資之影響較大，因此一般均採行保障基本薪資。一般而言較適用於可自行開拓收入來源之第一線?？?。23津貼評核包含項目:職務(wù)津貼工作津貼

4、夜勤津貼加班費適用範(fàn)圍:實施津貼評核激勵效果較小，淡旺季對薪資之影響較小。一般而言較適用於第二線?？苹蚍抢麧欀行闹畣挝?。24績效評核薪資之比重25績效評估之基準(zhǔn)理論值標(biāo)準(zhǔn)值目標(biāo)值實際值26績效單價基準(zhǔn)之建立績效單價工時單價單位工時工時單價總評核薪資總工時總評核薪資：全薪評核或津貼評核27績效辦法建立之實例例：過敏檢查室技術(shù)人員二名其薪資結(jié)構(gòu)如下:2829工時單價之計算津貼評核：工時單價30,000(36060X80%) 1.74元分全薪評核：工時單價75,000(360X60X80%) 4.34元分3031實施單價制之優(yōu)缺點能確實反應(yīng)工作勞逸不受給付價格調(diào)整之影響激勵之目標(biāo)明確適用性較廣基準(zhǔn)建

5、立較費時費力計算績效獎金較複雜32適用單價制之情形作業(yè)項目較少工作衡量較容易作業(yè)獨立性高作業(yè)變異性較小工作量不受批量影響33績效費率基準(zhǔn)之建立績效費率總評核薪資基準(zhǔn)收入100基準(zhǔn)收入實施前一年或80工作負(fù)荷之收入34績效費率制基準(zhǔn)收入295,000津貼評核：績效費率30,000/295,000=10.17% 全薪評核：績效費率75,000/295,000=25.42%35實施費率制之優(yōu)缺點基準(zhǔn)建立較容易計算績效較簡單激勵目標(biāo)明確工作項目結(jié)構(gòu)改變時影響?yīng)剟詈侠硇允軆r格調(diào)整之影響僅適用單一部門36負(fù)荷率基準(zhǔn)之建立以負(fù)荷率80%為基準(zhǔn)實際負(fù)荷率 作業(yè)總工時應(yīng)出勤工時績效獎金 (實際負(fù)荷率/80%)X

6、評核核薪資37實施負(fù)荷率制之優(yōu)缺點人員獎金不受工作天數(shù)影響不受結(jié)構(gòu)改變影響不受調(diào)價之影響?yīng)劷鹬嗌倥c部門業(yè)績無直接相關(guān)較少採用38績效獎金之計算 全薪評核單價制：績效總額=(績效單價i當(dāng)月件數(shù)i)績效獎金=績效總額(本薪+.)費率制：績效總額=績效費率當(dāng)月收入績效獎金=績效總額(本薪+.)39績效獎金之計算津貼評核單價制：績效總額=(績效單價i當(dāng)月件數(shù)i)費率制：績效獎金=績效費率當(dāng)月收入404142績效獎金之計算費率制津貼評核:績效獎金=345,800X10.17%=35,168全薪評核:績效總額=345,800X25.42%=87,90243績效獎金之計算費率制津貼評核:績效獎金=270,

7、000X10.17%=27,459全薪評核:績效總額=270,000X25.42%=68,6344445464748495051績效獎金之計算負(fù)荷率88/03實際負(fù)荷2052021600=95.0%88/03績效獎金=(95/80)X30,000=35,625元52負(fù)荷率及單價制比較88/02工作量時數(shù)15,781分88/02應(yīng)出勤時數(shù)17,280分(18天)單價制=15,781分X1.74元=27,459元負(fù)荷率制=(15,781/17,280)/80%X30,000 (91.3%/80%)X30,000 34,247元53績效獎金之分配原則部門績效獎勵辦應(yīng)優(yōu)先採個人績效評核，無法評核個人績

8、效時，才實施團(tuán)體績效評核。部門績效獎金以每月計算及發(fā)放為原則。屬全薪納入評核者，每月部門績效獎金應(yīng)先扣除基本薪資，餘額再行分配。實施個人績效評核部門，績效獎金按個人計算發(fā)給，實施團(tuán)體績效評核部門，應(yīng)先設(shè)訂個人分配方式來分配獎金。54個人績效分配的方式個人產(chǎn)值平均分配出勤工時職務(wù)津貼混合制55績效分配88年03月技術(shù)員A出勤22天，技術(shù)員B出勤18天平均分配：35,625217,813出勤時數(shù)：A=35,625X22/40=19,594 B=35,625X18/40=16,031職務(wù)評點：A=35,625X12/30=14,250 B=35,625X18/30=21,375混合制一：A=12,000+5,625X22/40=15,094 B=18,000+5,625X18/40= 20,531混合制二：A=35,625/2X(12/30+22/40)=16,922 B=35,625/2X(18/30+18/40)=18,70356血液透析績效獎金調(diào)整計算表(一)57血液透析績效獎金調(diào)整計算表(二)58績效