組織與組織設(shè)計講解課件

1、第一章 組織與組織設(shè)計1第1頁，共58頁。本章基本內(nèi)容第一節(jié) 組織與組織工作含義第二節(jié) 組織設(shè)計的理論與原則第三節(jié) 組織設(shè)計的影響因素第四節(jié) 組織設(shè)計的核心內(nèi)容第五節(jié) 常見組織結(jié)構(gòu)類型與選擇第六節(jié) 組織變革第七節(jié) 理論專題與實踐專題2第2頁，共58頁。本章教學(xué)目標、重點及難點教學(xué)重點：管理幅度與管理層次的關(guān)系；集權(quán)與分權(quán)；組織結(jié)構(gòu)類型選擇。 教學(xué)難點：組織設(shè)計的理論與原則；組織變革教學(xué)目標：通過本章學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解和掌握組織的基本概念與相關(guān)理論，組織設(shè)計的原則、影響因素與類型選擇，組織變革過程等內(nèi)容。 教學(xué)方法：課堂教學(xué)與課堂練習(xí)相結(jié)合教學(xué)要求：掌握并辨析組織結(jié)構(gòu)的各類型的特點3第3頁，共58

2、頁。第一節(jié) 組織與組織工作含義一、組織的含義與類型二、組織工作的內(nèi)容與特征三、組織工作的原則4第4頁，共58頁。一、組織的含義與類型1、組織的含義名詞涵義的組織：為實現(xiàn)某一共同目標，經(jīng)由分工與合作，及不同層次的權(quán)力和責(zé)任制度而構(gòu)成的人群集合系統(tǒng)。要點： （1）組織是一個人群集合系統(tǒng)。 （2）組織必須有目標。 （3）組織必須有分工與協(xié)作。 （4）組織要有不同層次的權(quán)力與責(zé)任制度。5第5頁，共58頁。狹義：對完成特定使命人的系統(tǒng)性安排。 構(gòu)成狹義組織的必備條件（1）目的性（2）二人以上（3）系統(tǒng)安排廣義：管理者為實現(xiàn)組織目標而建立和協(xié)調(diào) 一種權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)（組織結(jié)構(gòu)）的一系列 工作過程。動詞涵義的組織6

3、第6頁，共58頁。2、 組織的類型按組織的社會性質(zhì)分類（1）經(jīng)濟組織（2）政治組織（3）文化組織（4）群眾組織（5）宗教組織7第7頁，共58頁。按組織的組成方式分類 （1）正式組織 為了有效地實現(xiàn)組織目標，而明確規(guī)定組織成員之間職責(zé)范圍和相互關(guān)系的一種結(jié)構(gòu)，其組織制度和規(guī)范對成員具有正式的約束力。 （2）非正式組織 人們在共同工作或行動中，由于具有共同的興趣和愛好，以共同的利益和需要為基礎(chǔ)而自發(fā)形成的團體。8第8頁，共58頁。按組織有無贏利性分類 （1）獲利性組織 是否獲取利益是區(qū)別這種組織的一個根本標志。獲利性組織的所有活動以利潤為核心，如所有的企業(yè)組織。 （2）非獲利性組織 組織的主要宗旨

4、是向社會提供服務(wù)，如宗教組織、社會福利組織、部分教育和醫(yī)療組織等。他們可能會收取一定費用，這些費用主要是用于維持自身的生存。政府必須有一套嚴格的規(guī)章，以對其行為給予監(jiān)控。9第9頁，共58頁。按利益受惠分類（1）互利組織：互助團體、會員制俱樂部（2）服務(wù)組織：醫(yī)院、大學(xué)、福利機構(gòu)（3）實惠組織：工廠、銀行、公司（4）公益組織：警察機關(guān)、行政機關(guān)和軍隊組織等10第10頁，共58頁。按組織的規(guī)模分類（1）小型組織（2）中型組織（3）大型組織11第11頁，共58頁。二、組織工作的內(nèi)容與特征1、 組織工作內(nèi)容 組織工作：是組織的動態(tài)概念，其結(jié)果形成組織。 組織工作的內(nèi)容： （1）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計與建立（2）

5、權(quán)力和責(zé)任的分配（3）人員配備（任用)（4）組織運用（5）組織調(diào)整與變革12第12頁，共58頁。（1）組織工作是一個過程。分工；部門劃分；授權(quán)；協(xié)調(diào)的規(guī)定。（2）組織工作是一個動態(tài)的過程。（3）組織工作中應(yīng)注意非正式組織的作用。非正式組織是基于人們相互聯(lián)系的需要而自發(fā)地建立的社會關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)。2、組織工作的特征13第13頁，共58頁。第二節(jié) 組織設(shè)計理論與原則一、組織設(shè)計的程序與結(jié)果二、組織設(shè)計的理論與原則 1、傳統(tǒng)組織設(shè)計原則 2、彈性組織設(shè)計原則 3、系統(tǒng)與權(quán)變原則 4、現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)設(shè)計原則14第14頁，共58頁。一、組織設(shè)計的程序與結(jié)果1、組織設(shè)計的基本程序15第15頁，共58頁。2、組織

6、設(shè)計的結(jié)果結(jié)果一：組織系統(tǒng)圖（又稱組織樹或組織結(jié)構(gòu)）組織結(jié)構(gòu)：是指組織為實現(xiàn)組織目標而在組織內(nèi)部形成的，以一定領(lǐng)導(dǎo)隸屬關(guān)系和分工協(xié)作關(guān)系聯(lián)系起來的、按有效方式形成的管理機構(gòu)的整體框架。即組織的框架體系。其水平形態(tài)表示分工和部門；垂直形態(tài)表示職權(quán)關(guān)系。兩種不同的組織形式：機械結(jié)構(gòu)與有機結(jié)構(gòu)的組織機械的組織結(jié)構(gòu)有機的組織結(jié)構(gòu)嚴格的等級關(guān)系合作（橫向和縱向）固定的職責(zé)不斷調(diào)整的職責(zé)高度的正規(guī)化低度的正規(guī)化正式的溝通渠道非正式的溝通渠道集權(quán)的決策分權(quán)的決策16第16頁，共58頁。組織設(shè)計的結(jié)果結(jié)果二：職位說明書（也稱工作說明書或崗位標準）包括工作名稱、主要職能職責(zé)、相應(yīng)的職權(quán)以及工作人員應(yīng)具備的工作技

7、能。結(jié)果三：組織手冊是組織系統(tǒng)圖與職位說明書的綜合。表示各部門的職責(zé)與職權(quán)，每一職位的職責(zé)與職權(quán)，以及個部門、主要職位之間的相互關(guān)系。17第17頁，共58頁。二、組織設(shè)計的理論與原則1、傳統(tǒng)組織設(shè)計的理論與原則適用于重復(fù)的、穩(wěn)定的、例行工作的組織。（1）效率原則（精干、高效）（2）統(tǒng)一原則（統(tǒng)一目標、統(tǒng)一指揮）（3）平衡原則（層次與幅度；權(quán)責(zé)利；權(quán)力監(jiān)督與制約；心理公平）（4）穩(wěn)定與應(yīng)變原則18第18頁，共58頁。2、彈性組織設(shè)計的理論與原則指導(dǎo)思想：讓組織機構(gòu)具有彈性，能比較快的適應(yīng)環(huán)境變化，并迅速做出決策。 （1）職權(quán)和知識相結(jié)合原則： A、強制性磋商權(quán)。 B、贊同性職權(quán)。 C、功能性職權(quán)

8、。 （2）集權(quán)和分權(quán)相平衡的原則。 （3）彈性結(jié)構(gòu)原則： A、使部門結(jié)構(gòu)具有彈性。 B、使職位具有彈性。19第19頁，共58頁。3、系統(tǒng)與權(quán)變的理論與原則該理論認為：在進行組織設(shè)計時，要從變化和相互聯(lián)系的觀點出發(fā)，根據(jù)組織所賴以生存的內(nèi)部和外部環(huán)境狀況，確定組織結(jié)構(gòu)和其內(nèi)部關(guān)系。 （1）組織必須適應(yīng)于工作任務(wù)的原則 集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)，適用于簡單重復(fù)的工作 分權(quán)式組織結(jié)構(gòu)，適用于復(fù)雜創(chuàng)造性的工作 （2）組織必須適應(yīng)周圍環(huán)境的原則20第20頁，共58頁。4、現(xiàn)代組織設(shè)計的理論與原則美國學(xué)者彼得斯和沃特漫發(fā)現(xiàn)：成績卓著的公司具有簡單的組織結(jié)構(gòu)。即簡單的組織結(jié)構(gòu)在面對外部環(huán)境的迅速變化和各種經(jīng)營問題時，

9、能做出非常靈活的反映?，F(xiàn)代的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)當滿足三種基本需要： （1）有效地完成基本任務(wù)； （2）不斷革新； （3）避免僵化，能對重大威脅做出反映。21第21頁，共58頁?，F(xiàn)代組織設(shè)計的基本原則（1）穩(wěn)定性原則：有效地執(zhí)行基本任務(wù)：（2）企業(yè)家精神原則：不斷革新任務(wù)；（3）破除習(xí)慣勢力（學(xué)習(xí)）原則：避免僵化任務(wù)。22第22頁，共58頁。思考題衡量組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的有效性基準是什么？能效仿其他的企業(yè)？ 內(nèi)部管理人員的認同？ 對組織績效的貢獻度？ 還是-23第23頁，共58頁。第三節(jié) 組織設(shè)計的影響因素一、組織與環(huán)境二、組織與戰(zhàn)略三、組織與技術(shù)四、與組織規(guī)模和組織壽命周期階段24第24頁，共58頁。一、組

10、織與環(huán)境從環(huán)境因素：本質(zhì)上說，機械式組織在穩(wěn)定的環(huán)境中最有效；有機式組織則與動態(tài)的、不確定性強的環(huán)境最匹配。特點機械式有機式 外部環(huán)境 專業(yè)化 職權(quán)集中度 沖突 信息 忠誠對象 權(quán)力基礎(chǔ) 規(guī)章 穩(wěn)定簡單 高度 高層 領(lǐng)導(dǎo) 縱向 制度 職位 多 復(fù)雜多變 低 各層 協(xié)商 橫向 任務(wù)，群體 能力 少25第25頁，共58頁。二、組織與戰(zhàn)略戰(zhàn)略因素：組織結(jié)構(gòu)是幫助管理者實現(xiàn)其組織目標的手段，而目標產(chǎn)生于組織的總戰(zhàn)略，所以組織結(jié)構(gòu)必須與戰(zhàn)略緊密配合。而且結(jié)構(gòu)應(yīng)服從于戰(zhàn)略。戰(zhàn)略的重大調(diào)整即意味著組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整。即，公司的戰(zhàn)略變化先行于并導(dǎo)致組織結(jié)構(gòu)的變化。推薦閱讀材料：錢德勒戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)緊跟戰(zhàn)略26第2

11、6頁，共58頁。三、組織與技術(shù)技術(shù)因素：技術(shù)是一個組織將投入轉(zhuǎn)化為產(chǎn)出的方法、手段和過程。在這一過程中，組織的資源（人、財、物等）以一定的方式被組合到一定類型的活動中。一般，隨著技術(shù)復(fù)雜性的提高，組織的層次會增加。如制造業(yè)的技術(shù)影響 單件生產(chǎn) 大量生產(chǎn) 連續(xù)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)特征 低度的縱向分化 低度的橫向分化 低度的正規(guī)化 中度的縱向分化 高度的橫向分化 高度的正規(guī)化 高度的縱向分化 低度的橫向分化 低度的正規(guī)化最有效的結(jié)構(gòu) 有機式 機械式 有機式27第27頁，共58頁。四、組織與組織規(guī)模 規(guī)模因素：組織的規(guī)模對其結(jié)構(gòu)有明顯的影響，但是這種影響不是線性的。一般說來隨著組織規(guī)模的擴大，規(guī)模對結(jié)構(gòu)的影響強

12、度逐漸下降。90年代“明星”企業(yè)的共同結(jié)構(gòu)特征是精干、快速和靈活，相對扁平、以團隊結(jié)構(gòu)取代層級結(jié)構(gòu)；按過程或顧客而不是按職能進行組織。 90年代，豐田公司在首席執(zhí)行官與工人之間有7個層次，GM公司則有21個層次，福特公司有17個層次,又如IBM，隨規(guī)模改變其組織層次。 一般來說，規(guī)模越大，越專門化，標準化，規(guī)章制度越多，分權(quán)程度越高，越正規(guī)。28第28頁，共58頁。組織與組織壽命周期階段組織發(fā)展：活動復(fù)雜化，規(guī)模越大，結(jié)構(gòu)要不斷調(diào)整。 J. Thomas.Camnon. 組織發(fā)展五個過程：創(chuàng)業(yè)：靈活，非正規(guī)化，個人決策，非正式溝通職能發(fā)展：業(yè)務(wù)增多，形成權(quán)利線，職能專業(yè)化分權(quán)：事業(yè)部，劃分經(jīng)營

13、單位參謀激增：助手，參謀再集權(quán)：直線-參謀矛盾，再度集權(quán)29第29頁，共58頁。第四節(jié) 組織設(shè)計的核心內(nèi)容一、職務(wù)設(shè)計與分析二、部門化（橫向結(jié)構(gòu)設(shè)計）三、層次劃分（縱向結(jié)構(gòu)設(shè)計）四、權(quán)力分配30第30頁，共58頁。一、職務(wù)設(shè)計與分析1、職務(wù)設(shè)計職務(wù)：是根據(jù)專業(yè)化分工原則，按工作職能劃分而成的近似工作職位組合。專業(yè)分工：將一項完整的任務(wù)分割成幾個步驟，一個人只單獨完成其中的一個步驟。亞當斯密認為，分工程度越高，工作效率越高。勞動分工使不同工人具有的多樣技能得到有效的發(fā)揮和利用。高度分工的缺陷：工作單調(diào)、重復(fù)、單一；疲勞、厭倦；高離職率；不能施行人員的彈性化作業(yè)。職務(wù)設(shè)計：即運用某些科學(xué)方法，在對

14、工作任務(wù)分解過程中，既要進行分工合理，又要適當擴展工作內(nèi)容，使工作人員感到內(nèi)容豐富充實，富有挑戰(zhàn)性。31第31頁，共58頁。2、職務(wù)分析職務(wù)分析：也稱工作分析。是指對某特定的工作職務(wù)作出明確的規(guī)定，并確定完成這一職務(wù)工作所需要有什么樣的行為的過程。 職務(wù)分析主要說明兩方面的內(nèi)容：（1）對職務(wù)本身作出規(guī)定，即職務(wù)描述?；卮稹澳陈殑?wù)是做什么事情的？”（2）對職務(wù)承擔(dān)者的行為和資格要求，即工作說明?；卮稹笆裁礃拥娜俗钸m合最這些事情？”32第32頁，共58頁。職務(wù)分析職務(wù)描述職務(wù)說明工作程序物理環(huán)境工作條件職務(wù)名稱工作活動社會環(huán)境聘用條件一般要求心理要求生理要求年齡性別學(xué)歷經(jīng)驗健康狀況體能力量運動靈活

15、性感的覺靈器敏官度能力個性觀察愛好態(tài)度性格思考創(chuàng)新興趣學(xué)習(xí)職務(wù)分析的基本內(nèi)容33第33頁，共58頁。職務(wù)分析的結(jié)果工作說明書（1）職務(wù)標識：包括工作名稱、編號、所屬部門、等級、編寫日期等。 （2）職務(wù)綜述：是對職務(wù)工作內(nèi)容、目的、要求、范圍等做簡短描述；（3）職務(wù)關(guān)系 （4）職務(wù)職責(zé)（5）職務(wù)權(quán)限 （6）職務(wù)績效標準（7）職務(wù)條件：包括工作場所的類別、地點、工作條件、危險性、防護設(shè)備等。 （8）職務(wù)說明：教育背景、工作經(jīng)歷、專業(yè)技能、專門培訓(xùn) 、體能要求34第34頁，共58頁。康佳集團財務(wù)中心綜合會計主管崗位手冊崗位編號：KKJT-05-013Z崗位目的負責(zé)成本分析工作，指導(dǎo)成本核算工作，對下

16、屬財務(wù)人員的考核，對下屬公司的檢查監(jiān)督崗位職責(zé)指導(dǎo)成本會計進行成本核算，參與成本分析制訂境外子公司、境內(nèi)（配件）公司財務(wù)人員考核制度，并指導(dǎo)其會計核算和財務(wù)管理檢查、監(jiān)督境外子公司、境內(nèi)（配件）子公司貫徹執(zhí)行有關(guān)制度和規(guī)定檢查、分析境外子公司、境內(nèi)（配件）子公司計劃與預(yù)算執(zhí)行情況檢查、分析境外子公司、境內(nèi)（配件）子公司會計核算質(zhì)量及經(jīng)營成果的真實性檢查、分析、考核境外子公司、境內(nèi)（配件）子公司成本費用控制情況協(xié)助財務(wù)中心總經(jīng)理指導(dǎo)本部成本核算工作完成部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作關(guān)鍵業(yè)績指標指標項目量化目標指標權(quán)重成本分析報告1份/月45%生產(chǎn)成本表每月一份15%子公司會計工作規(guī)范達標，無事故35%員

17、工考核激勵工作100%5%崗位技能要求有良好的組織、管理和分析能力 2.熟悉全盤會計核算工作 3.責(zé)任感強崗位資格要求會計專業(yè)本科畢業(yè)以上 2.年以上相關(guān)工作經(jīng)驗35第35頁，共58頁。二、 部門化（橫向結(jié)構(gòu)設(shè)計） 部門化：是指按照一定的方式將相關(guān)的工作活動予以劃分和組合，形成易于管理的組織單位，如部、處、科、室、組等，通稱作部門。部門化可以采取多種方式，從而形成不同型態(tài)的組織結(jié)構(gòu)。36第36頁，共58頁。 1、傳統(tǒng)部門化的做法（1）職能部門化（2）過程部門化（3）產(chǎn)品部門化（4）區(qū)域部門化（5）用戶部門化 2、現(xiàn)代部門劃分的觀點（1）跨越傳統(tǒng)部門界限的方法，如團隊、任務(wù)小組（2）強調(diào)顧客部門

18、化37第37頁，共58頁。三、層次劃分（縱向結(jié)構(gòu)設(shè)計） 1、管理幅度與管理層次（1）管理幅度：是指一名管理者直接的、 有效領(lǐng)導(dǎo)下級的人數(shù)。 （2）管理層次：是指組織內(nèi)部從最高一級 管理組織到最低一級管理組織的組織 等級。38第38頁，共58頁。2、管理層次與管理幅度之關(guān)系垂直式組織結(jié)構(gòu)管理幅度窄，組織層次多扁平式組織結(jié)構(gòu)管理幅度寬，組織層次少1416642561024409618645124096幅度8人；操作人員4096管理者585人幅度4人；操作人員4096管理者1365人39第39頁，共58頁。3、 影響管理幅度的因素 (1）工作能力 (2）工作特征 (3）工作條件 (4）工作環(huán)境40第

19、40頁，共58頁。四、權(quán)力分配 1、權(quán)力類型:弗蘭奇&雷文觀點法理權(quán)（職權(quán)）獎賞權(quán)強制權(quán)專家權(quán)感召權(quán)傳統(tǒng)的觀點：關(guān)心的是狹義的權(quán)力（即職權(quán)）。職權(quán)是指一種基于職位的合法權(quán)力，包括：直線職權(quán)、參謀職權(quán)、職能職權(quán)。現(xiàn)代的觀點：關(guān)心的是廣義的權(quán)力。權(quán)力并非僅僅來源于職位，權(quán)力是一種潛在的影響力。41第41頁，共58頁。總經(jīng)理副總經(jīng)理（主管營銷）制造部經(jīng)理副總經(jīng)理（主管生產(chǎn)）銷售部經(jīng)理廣告部經(jīng)理研發(fā)部經(jīng)理采購主管分銷經(jīng)理（ 主管儀器類）分銷經(jīng)理（ 主管電器類）產(chǎn)品研究主管客戶研究主管質(zhì)檢部經(jīng)理制造主管運輸主管直線職權(quán)職能職權(quán)參謀職權(quán)42第42頁，共58頁。2、集權(quán)與分權(quán)在組織設(shè)計中，集權(quán)和分權(quán)是人們關(guān)

20、注的焦點。按權(quán)力的集散程度不同，分為集權(quán)制和分權(quán)制。集權(quán)與分權(quán)是一個相對概念。 43第43頁，共58頁。集權(quán)制影響集權(quán)傾向的因素 （1）經(jīng)營環(huán)境條件和業(yè)務(wù)活動性質(zhì)； （2）組織的規(guī)模和空間分布廣度； （3）決策重要性； （4）組織的歷史； （5）領(lǐng)導(dǎo)的個性； （6）政策的統(tǒng)一和行政效率；過分集權(quán)的弊端 （1）降低決策的質(zhì)量； （2）降低組織的適應(yīng)能力； （3）降低組織成員的工作熱情44第44頁，共58頁。分權(quán)制分權(quán)的影響因素 （1）組織的規(guī)模； （2）活動的分散性； （3）管理人員培養(yǎng)的需要。分權(quán)的途徑 （1）權(quán)力分配（制度分權(quán)）：將權(quán)力分配給某個職位 （2）授權(quán)：為利用專門人才的技能，將權(quán)力

21、委任給下屬。45第45頁，共58頁。第五節(jié) 常見組織結(jié)構(gòu)類型與選擇一、直線制二、職能制三、直線職能制四、事業(yè)部制五、矩陣制六、網(wǎng)絡(luò)制七、其它46第46頁，共58頁。一、直線制經(jīng)理車間主任車間主任車間主任段長段長段長段長段長段長段長47第47頁，共58頁。直線制組織結(jié)構(gòu)運用特點：不設(shè)職能結(jié)構(gòu)，由直線指揮人員全權(quán)負責(zé)優(yōu)點：統(tǒng)一指揮、垂直領(lǐng)導(dǎo)缺點：對最高領(lǐng)導(dǎo)要求高適用范圍：小型企業(yè)，技術(shù)、產(chǎn)品單一48第48頁，共58頁。二、職能制經(jīng)理職能部門1職能部門2 基層單位基層單位基層單位49第49頁，共58頁。職能制組織結(jié)構(gòu)運用特點：設(shè)立職能機構(gòu)，且職能機構(gòu)有指揮權(quán)優(yōu)點：適應(yīng)組織規(guī)模擴大，管理復(fù)雜的要求，形

22、成了獨立的管理層缺點：多頭領(lǐng)導(dǎo)，管理層與職能層協(xié)調(diào)困難適用范圍：大型企業(yè)，多品種生產(chǎn)50第50頁，共58頁。三、直線職能制廠長 職能科室職能科室車間主任車間主任車間主任職能組職能組班組長班組長班組長51第51頁，共58頁。直線職能制組織結(jié)構(gòu)運用特點：設(shè)立職能機構(gòu)，但職能機構(gòu)無指揮權(quán)優(yōu)點：保留了職能層，克服了職能制多頭領(lǐng) 導(dǎo)的缺陷缺點： 職能層與管理層協(xié)調(diào)有難度適用范圍：大、中型企業(yè)52第52頁，共58頁。四、事業(yè)部制 股東大會 董事會董事長總裁執(zhí)行委員會財務(wù)委員會職能部門1產(chǎn)品事業(yè)部B產(chǎn)品事業(yè)部C職能組1職能組2生產(chǎn)車間生產(chǎn)車間生產(chǎn)車間產(chǎn)品事業(yè)部A職能部門253第53頁，共58頁。事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)運用特點：集中決策，分散經(jīng)營優(yōu)點：便于組織專業(yè)化生產(chǎn)，有利于組織高層領(lǐng)導(dǎo)擺脫日常事務(wù)，有利于事業(yè)部發(fā)展，有利于培