零售終端常見問題回答

1、零 售 終 端常見問題回答廣東步步高電子工業(yè)有限公司AV營銷部2001年5月 前 言 在我們的實(shí)際銷售工作中，會(huì)遇到形形色色的顧客，他們會(huì)提出各種各樣的問題，這些問題在我們看來有的可能荒誕不經(jīng)，有的可能尖酸刻薄，有的可能專業(yè)性太強(qiáng)，如何準(zhǔn)確的回答這些問題，應(yīng)該是我們每一位銷售人員一直思考的問題。我們對顧客這些問題如果解答得非常圓滿，不僅可以直接提升我們產(chǎn)品的銷量，而且可以極大的提升品牌形象。反之，如果顧客的問題沒有得到他認(rèn)為可以接受的解答，不僅不能形成直接交易，而且會(huì)給顧客留下不愉快的印象，導(dǎo)致品牌的美譽(yù)度降低，并進(jìn)而影響到顧客周圍的消費(fèi)者對我們品牌信任度的降低。有專門的研究表明，一位顧客對某

2、個(gè)產(chǎn)品的感受可以影響到他周圍的二百五十人。 根據(jù)我們自己在不同地區(qū)不同類型售點(diǎn)現(xiàn)場促銷的親身經(jīng)歷，結(jié)合這些售點(diǎn)原有促銷員平時(shí)工作中積累的一些問題，我們整理了現(xiàn)在這些問答錄，并設(shè)計(jì)出一些回答方式，希望能在全國范圍內(nèi)的各個(gè)售點(diǎn)都能以一種比較規(guī)范、比較統(tǒng)一的口徑回答顧客的各種問題。當(dāng)然，這里不可能記錄下所有顧客的所有問題，不論如何，我們在回答一些新問題時(shí)應(yīng)堅(jiān)持幾個(gè)原則：第一、不能詆毀競爭品牌，不隨意夸大自己的品牌；第二、站在顧客的角度考慮問題；第三、不急不躁，語氣肯定，目光堅(jiān)定，對自己的公司和產(chǎn)品充滿信心。 價(jià) 格 篇影 碟 機(jī)：多少錢、最便宜多少賣？答：就品牌機(jī)來說，這已經(jīng)是最低價(jià)了，再低您只能買

3、那些質(zhì)量不怎么穩(wěn)定的雜牌機(jī)了，那種低檔的產(chǎn)品您肯定也不會(huì)要。不要講這些功能，先講講最低價(jià)是多少？答：我給您講的就是最低價(jià)了，真的是那種一還價(jià)就可以還八、九十塊的您敢買嗎？（言外之意品牌機(jī)不還價(jià)）不要贈(zèng)品多少錢？您的報(bào)價(jià)含不含贈(zèng)品？答：這些贈(zèng)品是我們總廠貼錢免費(fèi)贈(zèng)送的。廠里少賺一點(diǎn)，是想多賣一些機(jī)器，機(jī)器本身含不含贈(zèng)品都是這個(gè)最低價(jià)。有優(yōu)惠嗎，優(yōu)惠多少？打幾折？答：我給您直接報(bào)的就是統(tǒng)一的最低價(jià)，沒辦法再優(yōu)惠了。現(xiàn)在家電的價(jià)格在市場上都是比較透明的，而且碟機(jī)的利潤是非常低的，尤其在經(jīng)歷了一輪又一輪的價(jià)格戰(zhàn)之后，我們的利潤少的可憐。所以實(shí)在沒什么錢賺，不能再給您優(yōu)惠了，很抱歉。有沒有300400元

4、的碟機(jī)？答：沒有，您說的這個(gè)價(jià)位肯定是那種質(zhì)量不穩(wěn)的雜牌機(jī)。其實(shí)我賣那種機(jī)器反而賺錢，但賣出去后五六個(gè)月您肯定又要來找我。那種雜牌機(jī)器的廠家隨時(shí)會(huì)倒掉，到時(shí)都沒人給您保修，我也麻煩。品牌機(jī)沒有這么低價(jià)位的東西，除非是庫存的舊機(jī)或是返修機(jī)，也可能是樣品機(jī)或來路不明的機(jī)器，總之不是什么好機(jī)器。您可以看看我們步步高這一款VCD，功能較全，質(zhì)量又好，售后服務(wù)還有保障，也不過多100多塊錢而已，但名牌機(jī)您可以放心用好幾年?。。ㄕJ(rèn)真介紹推薦的機(jī)型）。一次買三臺(tái)碟機(jī)，能不能按批發(fā)價(jià)提貨？答：我們可以按最低價(jià)給您，（暗示：最低價(jià)跟批發(fā)價(jià)差不多，但我們不批發(fā)的。只有零售的，一般人是沒這個(gè)價(jià)格的。）（首先要確定顧

5、客想批發(fā)是不是要拿去零售，如果是，絕對不允許批發(fā)，并告訴顧客到相應(yīng)區(qū)域二級代理商或批發(fā)商那里提貨）您們價(jià)格高，是不是打的廣告太兇了？廣告費(fèi)都加進(jìn)去了？答：這個(gè)，您可能誤解了。價(jià)格高一點(diǎn)是因?yàn)槲覀儾捎玫氖秋w利浦機(jī)芯(最貴的機(jī)芯)、美國斯高柏優(yōu)秀解碼器(最貴的解碼器)，同時(shí)全部使用優(yōu)質(zhì)原材料，有嚴(yán)格的工藝、品質(zhì)保證體系，東西是最好的，當(dāng)然貨真價(jià)實(shí)。同時(shí)我們的售后服務(wù)在行業(yè)內(nèi)和買過我們產(chǎn)品的用戶中是有口皆碑的。 至于廣告，由于步步高產(chǎn)量大，從規(guī)模經(jīng)濟(jì)角度講，相比別的品牌，我們的單機(jī)平均廣告費(fèi)反而低。（99年底統(tǒng)計(jì)，步步高影碟機(jī)市場占有率就已經(jīng)是第一了）另外我們廣告費(fèi)用是我們?nèi)齻€(gè)產(chǎn)品：電話、復(fù)讀機(jī)和A

6、V分?jǐn)偟?。我們?nèi)齻€(gè)產(chǎn)品做廣告，但消費(fèi)者記住的只是“步步高”這個(gè)品牌而已，可能這樣認(rèn)為我們的廣告打的兇吧。其實(shí)我們的AV產(chǎn)品廣告費(fèi)算下來比其他品牌還低。而且，廣告還是公司實(shí)力和品牌優(yōu)勢的表現(xiàn)。據(jù)我們所知，其他許多影碟機(jī)品牌也都想在中央臺(tái)集中打廣告，但沒錢，或者有一點(diǎn)錢打，但沒那么大的銷量來均擔(dān)，也是白搭，一句話，不是強(qiáng)勢品牌。同時(shí)，這里還有一個(gè)不同的廣告策略的問題，步步高的廣告策略是在中央臺(tái)集中投放，據(jù)我們所知，好幾個(gè)其他影碟機(jī)品牌總的廣告費(fèi)都跟我們差不多，但他們可能在其他媒體投的多一點(diǎn)。話說回來，花了相同的廣告費(fèi)，而我們給人的感覺好象廣告更多，品牌更響，這只能說明我們的廣告策略更成功。您一臺(tái)機(jī)

7、器至少賺100多塊錢，您們是按提成來領(lǐng)工資的吧？您提成少拿點(diǎn)，給我算便宜點(diǎn)？答：可能您對我們的工作有些誤解：我們不是靠提成來領(lǐng)工資的。我們是靠完成每月的銷售任務(wù)，來領(lǐng)工資和獎(jiǎng)金的。影碟機(jī)打了幾年價(jià)格戰(zhàn)，現(xiàn)在品牌機(jī)的利潤是非常薄的，哪還可能一臺(tái)機(jī)賺100多塊錢的？我們的價(jià)格都是非常公道而且非常透明的。相對其他品牌的機(jī)器來說，或許您認(rèn)為我們的價(jià)格比較高，但我們用的絕對是真材實(shí)料，絕對是原裝進(jìn)口的解碼器和機(jī)芯，所以買我們的機(jī)器質(zhì)量您絕對放心。而且售后服務(wù)絕對有保障，您買的放心，用的省心。DVD價(jià)格下調(diào)還有多大空間？答：一兩年后下降幾十塊上百塊錢有可能，但目前基本上很難有下降了，為什么呢？這是因?yàn)镈V

8、D的核心元件和技術(shù)都是由國外控制的，這兩項(xiàng)的成本占機(jī)器總成本的80%。所以他的價(jià)格下調(diào)空間有限?？赡苣承┢放频哪承┬吞杻r(jià)格會(huì)下降，那可能是淘汰機(jī)型或質(zhì)量不好的機(jī)型。（如果顧客反問，您們的907K怎么也特價(jià)，比以前降了那么多，是不是也不好，可以這樣回答：那是因?yàn)樗麄兌冀祪r(jià)了，我們不得已只好賠錢打特價(jià)。但也只限這一個(gè)型號。）現(xiàn)在DVD這么貴，我買一個(gè)普通的VCD就可以了？換代太快，我還是等DVD價(jià)格下來時(shí)再買？答：（先反問）您需要哪些功能？（確定購買意向，如果顧客猶豫買DVD，可以強(qiáng)調(diào)一下DVD的優(yōu)點(diǎn)，發(fā)展趨勢，VCD快淘汰這些）買東西呢！看中的是他的功能和實(shí)用性，如果您覺得目前您用不著買DVD，

9、或者可以等，您可以不買，但是您不買您就沒有，沒有您就不能享受它。這種東西就是早買早享受。而且您早買比晚買、不買好多了。越早買這個(gè)產(chǎn)品它的價(jià)值體現(xiàn)的越完整。況且現(xiàn)在DVD的價(jià)格還只是一兩年前的VCD、超級VCD的價(jià)格。DVD為什么比VCD貴？答：主要是二者的功能、技術(shù)含量不同。 首先，DVD的水平清晰度達(dá)到500線以上，而VCD只有250線，也就是說，DVD的清晰度是VCD的兩倍以上，您看一看，很清晰，很舒服的。 其次，VCD的聲音輸出是普通的立體聲模擬信號，而DVD輸出的是AC-3或DTS的5.1聲道環(huán)繞聲效果和數(shù)字信號，在您四周3600的環(huán)繞聲，讓您有那種身臨其境的感覺。比如一架飛機(jī)從后面飛

10、到前面時(shí)，聲音就是從您后邊飛過頭頂再到前面去，完全是高檔電影院的那種感覺。 最后，需要說明的是，DVD在放普通VCD碟時(shí)，效果還是普通VCD的效果，在放DVD碟片時(shí)，清晰度、聲音才象剛才說的那樣，不過現(xiàn)在DVD碟也就十來塊錢一張，跟兩張VCD碟差不多。 907K為什么特價(jià)，是不是質(zhì)量不穩(wěn)定，還是處理的庫存機(jī)器？為什么主推它？答：不是質(zhì)量不穩(wěn)定，賣特價(jià)和主推它是因?yàn)槲覀冊诟愦黉N。AB907K原價(jià)是1800多的。步步高的質(zhì)量和售后服務(wù)您絕對可以放心。話又說回來，假如連步步高的您都不敢買，那其它品牌的您更不敢買了。DVD碟片好買嗎？貴不貴？多少錢一張？答：好買，到電子市場、批發(fā)市場、音像碟片店就可以

11、買到，也不貴，應(yīng)該是十塊錢左右一張。您要注意噢，一部故事片，DVD只要一張碟，而VCD要兩張碟甚至三張，其實(shí)DVD碟片挺劃算的。步步高產(chǎn)品價(jià)格是最高的，比其他品牌的機(jī)子都貴！答：不貴啊，您看誰家采用原裝飛利浦機(jī)芯，斯高柏解碼芯片還比步步高便宜的，沒有吧？所謂“一份價(jià)，一份貨”，步步高VCD、超級VCD一直堅(jiān)持采用飛利浦機(jī)芯(最貴的機(jī)芯)、美國斯高柏優(yōu)秀解碼器(最貴的解碼器)，同時(shí)全部使用優(yōu)質(zhì)原材料，有嚴(yán)格的工藝、品質(zhì)保證體系，東西是最好的，當(dāng)然貨真價(jià)實(shí)。同時(shí)我們的售后服務(wù)在行業(yè)內(nèi)和買過我們產(chǎn)品的用戶中也是有口皆碑的。那種質(zhì)量次一點(diǎn)但還說得過去、成本便宜一點(diǎn)的機(jī)子我們也能做，但我們的企業(yè)理念就是

12、“要做就做最好”，不會(huì)自己砸自己的牌子。步步高影碟機(jī)的方案經(jīng)過這么多年的實(shí)踐證明是最好的方案，這種方案成本本身就高，其實(shí)我們賣這個(gè)價(jià)，利潤已經(jīng)很薄了，我們的經(jīng)營方針就是要靠量大、規(guī)?；a(chǎn)來求生存、求發(fā)展的。（99年底統(tǒng)計(jì)，步步高影碟機(jī)市場占有率就已經(jīng)是第一）其實(shí)，步步高從98年年底開始，已經(jīng)成為美國斯高柏公司和荷蘭飛利浦公司在中國大陸視盤機(jī)領(lǐng)域最大的合作伙伴，所以，飛利浦公司和斯高柏公司給步步高的機(jī)芯和解碼芯片價(jià)格最便宜并且比其他品牌都要優(yōu)先供應(yīng)，供貨量有保證。步步高到現(xiàn)在做到了市場第一與這兩個(gè)公司的傾力支持也是分不開的。與我們方案相同的很多，但功能和質(zhì)量要想做到與我們的一樣好，它的成本價(jià)要

13、提高很多。假如方案不同，那他價(jià)格是可以便宜，但機(jī)子里面又不一樣了。 進(jìn)口的DVD才1300元，步步高的太貴了？答：正宗進(jìn)口DVD不可能有這么低的。不知道您說的是什么牌子的？哪個(gè)國家生產(chǎn)的？現(xiàn)在市面上假冒進(jìn)口品牌的機(jī)器太多了。（言外之意可能是假的進(jìn)口機(jī)，或來路不明的或處理的舊貨、樣機(jī)，而且沒有售后服務(wù)保證。）步步高價(jià)格這么高，到底貴在哪？答：我們用的機(jī)芯與解碼芯片，還有我們的技術(shù)方案都比別人的好。所以在糾錯(cuò)方面和系統(tǒng)的穩(wěn)定性、可靠性方面都比他們強(qiáng)。另外我們在品質(zhì)控制上增加了成本，從開發(fā)設(shè)計(jì)到原材料進(jìn)廠到生產(chǎn)過程和產(chǎn)品出廠，我們在每個(gè)影響產(chǎn)品質(zhì)量的環(huán)節(jié)都有嚴(yán)格的控制與檢驗(yàn)。而且我們的關(guān)鍵元器件、主

14、要技術(shù)性能指標(biāo)都是進(jìn)行全檢的，而不是抽檢的。所以在品質(zhì)管理上我們增加了一些成本。但我們認(rèn)為增加這些成本是值得的。您想，增加這幾十元錢的成本把品質(zhì)做好，機(jī)器可以多用幾年，是不是很合算呀？人家用的也是飛利浦機(jī)芯，怎么這么便宜？答：首先，飛利浦機(jī)芯有原裝的、有組裝的，還有的只是用了飛利浦的光頭，機(jī)芯其他部件以及伺服用的都是國產(chǎn)的，價(jià)格很便宜啊。 其次，只要是采用原裝飛利浦機(jī)芯和斯高柏解碼芯片的VCD和超V，步步高肯定最便宜。家 庭 影 院：步步高家庭影院價(jià)格太高了？答：對不起，我不明白您的意思，能否請您說的具體一些：我們的價(jià)格跟什么品牌相比高，高多少，可以嗎？ 跟雜牌比：我們貴在采用好的原材料、好的

15、產(chǎn)品質(zhì)量、好的品牌和好的售后服務(wù)上。您們的功放值錢，音箱不值錢？答：看來您對我們的產(chǎn)品還不太了解。您是不是覺得音箱上的東西比較少才會(huì)有這種感覺。其實(shí)我們的音箱同功放一樣，在開發(fā)設(shè)計(jì)時(shí)都是精心設(shè)計(jì)，反復(fù)仔細(xì)調(diào)試，達(dá)到了相應(yīng)的技術(shù)指標(biāo)和音質(zhì)要求才定型生產(chǎn)。生產(chǎn)時(shí)所用的材料都是同種檔次中最好的，比如箱體板材就是國標(biāo)一級中纖板，低音都是長沖程大磁鋼喇叭，而且磁體材料都是最好的Y30磁鋼，高音喇叭全部都有磁液冷卻保護(hù)系統(tǒng)。這些在同檔次產(chǎn)品中都是比較少見的，而且我們音箱的音質(zhì)一點(diǎn)不比同價(jià)位的其他品牌差，所以我們的音箱一樣物超所值。 功 能 篇碟 機(jī)：糾錯(cuò)能力怎么樣？（詢問頻率較高）答：這個(gè)您絕對放心，首先

16、我們用的是原裝飛利浦超強(qiáng)糾錯(cuò)機(jī)芯。飛利浦機(jī)芯有三個(gè)特點(diǎn)：超強(qiáng)糾錯(cuò)（演示）、超強(qiáng)驅(qū)動(dòng)，這是糾錯(cuò)的基礎(chǔ)、超強(qiáng)兼容（手動(dòng)出倉播放演示）。而且從機(jī)械結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性上來看，飛利浦的也很好，不象其它一些品牌的機(jī)芯容易發(fā)生倉門卡死等故障。另外市面上還有一些組裝飛利浦機(jī)芯或雜牌機(jī)芯，這些機(jī)芯在剛開始用的時(shí)候可能會(huì)覺得糾錯(cuò)能力很好，什么樣的碟都能讀，但時(shí)間稍微長一點(diǎn)就不行了。因?yàn)樗募m錯(cuò)是靠把激光頭的發(fā)射功率任意調(diào)大后實(shí)現(xiàn)的，這樣光頭的使用壽命將大大縮短，無異于飲鳩止渴，結(jié)果得不償失。 另外我們的機(jī)器采用綠色電源設(shè)計(jì)，在高電壓、低電壓和電壓頻繁大幅度波動(dòng)的情況下糾錯(cuò)能里依然保持不變，是真正意義上的超強(qiáng)糾錯(cuò)。而普通的

17、碟機(jī)在這種低壓、高壓或電壓頻繁波動(dòng)的情況下糾錯(cuò)能力是肯定會(huì)下降的。所以我們的碟機(jī)糾錯(cuò)能力是最好的。糾錯(cuò)越好，機(jī)器越不好，人家國外的機(jī)器都沒有糾錯(cuò)，保護(hù)機(jī)器。答：這是根據(jù)我們的國情相匹配的。因?yàn)槲覀兊牡袌鎏靵y。我們平常使用的大多還是盜版碟和非標(biāo)準(zhǔn)的DVCD二合一碟，所以糾錯(cuò)功能在中國是絕對必須的。不能跟國外相提并論。為什么國外品牌的影碟機(jī)在中國賣不好，就是因?yàn)樗贿m合中國國情，沒有什么糾錯(cuò)能力，很多碟片都讀不了。 我們糾錯(cuò)的同時(shí)，也沒有放棄對機(jī)器其他部分的保護(hù)。跟國外機(jī)器相比，是毫不遜色的。為什么現(xiàn)在的機(jī)器糾錯(cuò)沒有以前好了？答：您知道現(xiàn)在碟片市場很亂，碟片的種類和格式非常多，特別是各種各樣

18、的盜版碟和DVCD碟，現(xiàn)在市面上這些碟比前幾年多多了，這其中的不規(guī)范的和本身根本就讀不出來的碟自然也就多了，您碰到這種情況的次數(shù)一多，就覺得好象是機(jī)器的糾錯(cuò)下降了，其實(shí)是機(jī)器的糾錯(cuò)沒下降，而是這些爛碟多了。還有，并不是任何品牌的碟機(jī)對任何碟片特別是DVCD都能保證100%完美無缺地讀出來。我們的機(jī)器能做到可以讀市面上95%以上的這些盜版碟和DVCD碟，而據(jù)我們了解，其它品牌的碟機(jī)只能讀大概90%。另外我們現(xiàn)在使用的都是飛利浦的最新的長壽命光頭，這樣既保證了糾錯(cuò)能力，又延長了光頭的使用壽命。您的糾錯(cuò)碟片是自己做的，當(dāng)然沒關(guān)系啦？超強(qiáng)驅(qū)動(dòng)（兩張碟重疊入倉一起讀）、還有演示碟剪一些缺口能說明糾錯(cuò)的什

19、么呢？答：您可以自己帶一張碟片親自來試機(jī)，我們歡迎。 超強(qiáng)驅(qū)動(dòng)是超強(qiáng)糾錯(cuò)的基礎(chǔ)啊。其實(shí)許多盜版碟，包括一些正版碟讀不出來或糾錯(cuò)不好，一個(gè)重要的原因就是因?yàn)榈|(zhì)量不好，厚度不均勻，導(dǎo)致碟片四周重量不均勻，所以在機(jī)器內(nèi)高速旋轉(zhuǎn)時(shí)，它的重心不穩(wěn)，老是晃動(dòng)，剪了缺口的碟片在機(jī)器內(nèi)旋轉(zhuǎn)也是這樣。要是機(jī)芯不是超強(qiáng)驅(qū)動(dòng)的話，怎么能很好的糾錯(cuò)呢？但你看我們的飛利浦機(jī)芯超強(qiáng)驅(qū)動(dòng)，兩張碟放在里面照樣放得很好，是不是？超強(qiáng)糾錯(cuò)與超級VCD是不是一回事？答：差別大了。超強(qiáng)糾錯(cuò)只是一項(xiàng)功能。超級VCD是一種產(chǎn)品。其中超強(qiáng)糾錯(cuò)是超級VCD的一項(xiàng)功能而已。而超級VCD的包含的功能不止這一項(xiàng)。碟片有哪些格式？（碟片有哪些種

20、類）答：現(xiàn)在市面上的碟片主要有VCD1.0、VCD1.1、VCD2.0、CVD、SVCD、CD、MP3、DVCD、Dr.Oko、DVD等碟片以及一些自己做的刻錄碟CD-R。還有一些電腦的碟片格式，但它只能在電腦上才能用。 采用CL680、CL880解碼芯片的VCD能讀VCD、CD、DVCD、CD-R，其中我們的AB019和AB019K還能讀MP3。采用CL8830A解碼芯片的超級VCD能讀除了DVD碟外的其他所有碟，包括CD-R。采用ZiVA解碼芯片的DVD幾乎能兼容市面上所有標(biāo)準(zhǔn)格式的碟片。步步高VCD是不是2.0版本？有3.0版本的碟機(jī)嗎？答：現(xiàn)在所有的VCD都是2.0的版本。3.0的版本

21、其實(shí)跟2.0一樣，我們的機(jī)器無論你是幾點(diǎn)零的版本都能讀。 您在市面上幾乎看不到有3.0版本的碟，所以您再看看市面上絕對沒有真正的3.0版本碟機(jī)。盜版碟能不能讀（放）？答：當(dāng)然能讀，而且比其他品牌讀的還多，還好。（多的含義就是把市場上所有的盜版碟片拿來在我們步步高的機(jī)器上播放，我們能讀出來的比例比其他品牌的多。）什么是CD-R？CD-RW？答：CD-R就是那種可以刻錄的碟片，一般用來記錄婚禮、會(huì)議或重大活動(dòng)等有紀(jì)念意義的事情，也就是市面上常見的錄像帶轉(zhuǎn)錄成VCD的那種碟，這種碟只能刻錄一次，是一次性使用。CD-RW是那種可以反復(fù)擦寫刻錄的碟片，可多次使用。能不能讀CD-R、HDCD？為什么？答：

22、CD-R碟片，我們步步高的VCD、超級VCD都能讀，DVD現(xiàn)有903KB、905KB、907KB、909K能讀，以后的新機(jī)型都能讀。這是由機(jī)芯決定的。而HDCD碟片是高清晰度CD碟片，我們步步高的VCD、超級VCD、DVD都能讀，不過在整個(gè)中國市場，這種碟片都很少見。 步步高DVD為什么不能讀CD-R？能兼容MP3嗎？答：步步高DVD全部能兼容MP3，而且能讀得很好。現(xiàn)在有新款907KB、905KB、903KB、909K和原來雙光頭機(jī)芯的AB903、AB903K都能讀CD-R。能不能讀CD-R是由機(jī)芯決定的。步步高以前的型號907、905、907K、905K、909用的是松下單光頭雙聚焦機(jī)芯方

23、案，所以不能讀CD-R，現(xiàn)在已更換機(jī)芯，采用單光頭雙光束機(jī)芯，所以以后這些型號的DVD都能讀CD-R。DVD讀碟速度怎么樣？答：我們的讀碟速度很快，您看看就知道了。全球6個(gè)區(qū)的碟片都能播放嗎？答：能讀。我們的所有DVD都是全區(qū)的。屏幕保護(hù)是什么？動(dòng)態(tài)屏保有什么好處？答：屏幕保護(hù)就是說在影碟機(jī)停止或開倉一段時(shí)間沒有操作，則90秒后屏 幕自動(dòng)黑屏，只有步步高LOGO游動(dòng)。 如無屏保，始終是開機(jī)畫面，則容易使熒光屏某些點(diǎn)始終過亮，熒光屏老化程度加快；有動(dòng)態(tài)屏保功能，則使熒光屏各部分均勻發(fā)亮，不致使熒光屏過早老化，可以延長電視機(jī)的壽命。另外，屏保時(shí)，還可以降低整機(jī)的功耗，。 其實(shí)屏幕保護(hù)功能幾個(gè)品牌的

24、機(jī)器都有，但是您看其它一些品牌的屏幕保護(hù)啟動(dòng)時(shí)，電視機(jī)屏幕上還有一半多的面積是很亮的，對電視機(jī)顯像管基本沒起什么保護(hù)作用，所以這種保護(hù)和沒保護(hù)差不多。帶不帶游戲？（內(nèi)置小游戲）答：我們有AB717、AB115K、AB703K三款超級VCD都帶有游戲功能。是不是功能越多，碟機(jī)質(zhì)量就越差？答：功能和質(zhì)量沒太大的關(guān)聯(lián)，影碟機(jī)的功能許多都是靠軟件來實(shí)現(xiàn)的。不管功能多多少，我們的質(zhì)量都是一如繼往的好。影碟機(jī)有AV輸出，會(huì)和有線電視信號相干擾嗎？電視畫面有雪花，是不是電磁干擾問題？答：不是電磁干擾問題，是電視機(jī)的問題。電視機(jī)的各種輸入信號之間的分離度不高造成的。另外我們所有的產(chǎn)品都通過國家權(quán)威機(jī)構(gòu)的電磁兼

25、容認(rèn)證，不會(huì)對其它電器產(chǎn)生電磁干擾，也不會(huì)被其它電器干擾。AB115（AB115K）怎么評分？為什么沒有總評成績？答：播放卡拉OK碟，按下評分鍵，（注意，評分時(shí)分左右聲道）電視屏幕左上角自動(dòng)出現(xiàn)一排跳躍的綠草莓，您開始演唱后，自動(dòng)評分開始，綠草莓慢慢變紅，紅草莓越多，表示歌唱水平越高。另外在整首歌唱完之后，還會(huì)出現(xiàn)一個(gè)總評分?jǐn)?shù)。（注意：早期生產(chǎn)的AB115沒有總評成績，現(xiàn)在都有）卡拉OK怎么樣？怎樣判斷好壞？卡拉OK的芯片是什么，什么樣的好？（碟機(jī)）答：我們內(nèi)置有專業(yè)級數(shù)碼卡拉OK及混響效果處理芯片PT2399，是目前VCD行業(yè)中用得最多的芯片了。演唱時(shí)人聲圓潤、動(dòng)聽，卡拉OK效果非常的好。而

26、且我們的碟機(jī)還有麗聲復(fù)唱功能，在演唱卡拉OK時(shí)有多種不同的數(shù)碼聲場效果可以選擇，充分配合不同演唱者的聲音特點(diǎn)，豐富了演唱效果，而且可以把您的歌聲錄下來反復(fù)欣賞。另外還可以實(shí)現(xiàn)人機(jī)對唱，角色參與等功能，讓您與歌星一起對唱，享受專業(yè)卡拉OK廳的真實(shí)感受（配合演示講解）?？ɡ璒K好不好，主要看您在演唱時(shí)是否輕松自如，出來的聲音有沒有失真？象不象您自己的聲音？復(fù)唱時(shí)錄下來的聲音里面有沒有雜音。當(dāng)然，卡拉OK效果的好壞跟您所用的話筒也有較大的關(guān)系。另外，卡拉OK怎么樣，你要看他有沒有自動(dòng)接唱、自動(dòng)跟唱這些功能。這兩種功能需要聲控技術(shù)，不是每一個(gè)碟機(jī)都有的，并且這也是具體體現(xiàn)機(jī)器芯片音頻處理能力好壞的一個(gè)

27、重要方面。就是還要看有沒有復(fù)唱，復(fù)唱時(shí)間和復(fù)唱效果怎么樣？影碟機(jī)接電視機(jī)后，利用電視機(jī)喇叭唱卡拉OK效果如何？答：當(dāng)然沒有用音箱的效果好，但您家里電視機(jī)的音質(zhì)如果您覺得不錯(cuò)的話，配上碟機(jī)唱也還可以。但注意聲音不要太大，否則不小心會(huì)燒壞電視機(jī)喇叭。碟機(jī)壽命如何？您能保證VCD能用57年嗎？答：我們自己做過大量的壽命老化實(shí)驗(yàn)和破壞性實(shí)驗(yàn)，VCD、超級VCD的平均無故障工作時(shí)間超過5000個(gè)小時(shí)。在正常使用條件下，以每天2個(gè)小時(shí)計(jì)算，使用6到7年沒問題。DVD的平均無故障工作時(shí)間超過8000個(gè)小時(shí)。在正常使用條件下，以每天2個(gè)小時(shí)計(jì)算，約合11年。所以壽命絕對有保證，您放心。另外，您要注意，盡量少看

28、些質(zhì)量太差，還有磨得很花的碟片，那對VCD的使用壽命影響很大。清晰度怎么樣？答：VCD的圖像水平清晰度超過250線，超級VCD的圖像水平清晰度為350線，DVD的圖像水平清晰度超過500線。從VCD到超級VCD再到DVD，圖像的清晰度越來越高。我放一段節(jié)目你看看這清晰度，好嗎？（演示時(shí)，盡量選擇風(fēng)景、花草等表現(xiàn)圖像比較清晰的片段。超級VCD碟市面較少見，可以用贈(zèng)送碟中的Dr.OKO碟演示圖像清晰度）我們采用的是斯高柏公司的解碼芯片（VCD是CL680、CL880；超級VCD是CL8830A；DVD是ZiVA系列）。斯高柏的解碼芯片是最清晰的，因?yàn)槿蛩械膱D像編碼芯片都是斯高柏做的。不管是中國

29、的還是歐美的所有音像出版社、碟片廠家做碟片壓縮圖像信號的芯片全是斯高柏的，您想，他自己編碼的圖像信號自己再去解碼，這解碼效果能不是最好的嗎？這圖像能不是最清晰的嗎？功率多大？多少瓦的？（影碟機(jī)的消耗功率）答：市面上的VCD和超V一般是2030瓦，但我們采用了綠色電源技術(shù)后只有8瓦。DVD是20瓦30瓦。（如果顧客問：怎么跟彩頁和機(jī)器上標(biāo)的是15瓦，要說明機(jī)器在正常使用的情況下是8瓦，當(dāng)開機(jī)或關(guān)機(jī)的瞬間，由于沖擊電流的原因，功耗會(huì)在很短的時(shí)間內(nèi)達(dá)到15W。）超級小帥哥這么小，怎么樣？能看嗎？跟大機(jī)器（VCD）功能一樣嗎？答：超級小帥哥是我們專門開發(fā)的一款迷你型超級VCD，當(dāng)然可以接電視看碟片節(jié)目

30、了。它的主要功能跟大機(jī)器一模一樣，而且還多了耳機(jī)接口，可以在欣賞節(jié)目或聽音樂時(shí)帶耳機(jī)聽，不打擾別人。與大碟機(jī)相比，它只是在外觀結(jié)構(gòu)上更優(yōu)化，緊湊，體積更小，方便攜帶而已。有沒有內(nèi)置功放的VCD？答：沒有。整個(gè)市場上都沒有。AB117在聽CD時(shí)用不用接電視？答：如果要想帶耳機(jī)聽時(shí)，就不用接；如果沒有耳機(jī)，需要電視機(jī)喇叭出聲，就要接電視機(jī)。DVD接電視機(jī)時(shí)音量怎么會(huì)很??？答：本身DVD輸出聲音信號的幅度要比VCD和超V都小一點(diǎn)。VCD和超V輸出的聲音信號大約是2伏，DVD是幾百個(gè)毫伏，不到一伏。所以在同等條件下，DVD接電視機(jī)時(shí)聽起來聲音會(huì)小一點(diǎn)，只需將電視機(jī)音量開大點(diǎn)就行了。 怎樣才能實(shí)現(xiàn)逐行掃

31、描？（碟片、DVD、電視）答：需要各個(gè)硬件相互匹配。一種方案是DVD帶逐行掃描功能，電視機(jī)要有逐行掃描接口。如果電視機(jī)不帶逐行掃描接口，您買了逐行掃描的DVD，它的逐行掃描功能也實(shí)現(xiàn)不了。另一種方案是DVD不帶逐行掃描功能，而電視機(jī)帶逐行掃描功能，也能觀賞到高清晰的逐行掃描圖像。VCD的解碼器是什么東西？有什么作用？答：解碼器是一個(gè)電腦芯片，它可以把碟片上的經(jīng)過壓縮的圖像和聲音信號解壓縮還原成原來的聲音和圖像。它是影碟機(jī)的核心元器件。如果說影碟機(jī)機(jī)芯的光頭就象人的眼睛一樣，那解碼器就是人的大腦。 碟片在制作時(shí)，是把電影的聲音和圖像按一定標(biāo)準(zhǔn)和格式壓縮到碟片上，然后解碼器的作用就是把它真實(shí)有效地

32、還原出圖像和聲音。超V是不是CD7機(jī)芯？答：我們的普通VCD和超級VCD現(xiàn)在都采用飛利浦新一代超強(qiáng)糾錯(cuò)數(shù)字伺服系統(tǒng)CD7 II超級VCD機(jī)芯。它的糾錯(cuò)能力非常好，所以其實(shí)我們的普通VCD用的也是超級VCD機(jī)芯。步步高DVD909帶不帶雙解碼？答：DVD909帶有內(nèi)置的AC-3解碼輸出以及DTS光纖、同軸數(shù)字輸出。其實(shí)DVD內(nèi)置雙解碼的效果沒有功放內(nèi)置雙解碼的效果好。您不妨用AB909配一臺(tái)雙解碼的功放使用，這樣子的效果會(huì)更好一些。DVD帶不帶耳機(jī)監(jiān)聽？答：不帶，市面上很少有這種DVD。動(dòng)態(tài)頻譜顯示是什么？答：它是步步高公司和美國斯高柏公司合作開發(fā)的一項(xiàng)新功能，采用最新算法提取音域內(nèi)不同頻段的功

33、率幅值，將音樂的動(dòng)感節(jié)奏在電視屏幕上跳動(dòng)顯示，為您的音樂欣賞過程增添樂趣。DVD用的是什么解碼芯片？答：美國斯高柏最新一代DVD專用金娃 （ZIVA4.1）解碼芯片。圖象清晰，色彩艷麗。金娃D(zhuǎn)VD解碼芯片也是歐美廠商選用最多的。也是世界上銷量最大的DVD解碼芯片系列。DVD是不是真的松下機(jī)芯？怎么沒有標(biāo)志？答：目前除903、903K、903KB外，步步高其它所有型號的DVD都是用的松下機(jī)芯。因?yàn)槟壳八上鹿具€沒有像飛利浦公司在VCD、超級VCD上實(shí)行授權(quán)標(biāo)志的做法，所以現(xiàn)在您沒看到有機(jī)芯標(biāo)志。如果將來他們實(shí)行授權(quán)標(biāo)志，我們肯定能取得授權(quán)并會(huì)在面板上加上去的。907K的機(jī)芯是哪里的？機(jī)芯是原裝進(jìn)

34、口的嗎？答：日本松下原裝機(jī)芯。是松下在國內(nèi)的生產(chǎn)基地工廠生產(chǎn)的，可以說是進(jìn)口的。DVD有沒有PCM解碼？答：有啊，您看這DVD的彩頁上有說明：“線性PCM音頻處理，音質(zhì)更完美?！币话鉉D碟儲(chǔ)存的信號就是線性PCM音頻信號，所以它能兼容CD，就有PCM解碼。另外，功能設(shè)定菜單里，音頻設(shè)定有LPCM設(shè)定。這都說明我們有PCM解碼功能。（演示說明）杜比解碼是什么意思？答：杜比解碼是美國杜比公司開發(fā)的一系列的多聲道環(huán)繞聲處理模式。杜比用于家庭影院的解碼技術(shù)有兩種，分別是杜比定向邏輯解碼和杜比AC-3解碼。通過杜比解碼可以使我們在家里欣賞到電影院的環(huán)繞聲效果。DVD機(jī)播放DVD碟片和播放VCD碟時(shí)播放方

35、式有什么不同？答：播放DVD碟時(shí)有故事情節(jié)分段、多語言播放、多字幕播放、多角度播放等。播放VCD時(shí)有菜單播放、順序播放。比如在播放卡拉OK碟時(shí)，開始出現(xiàn)每首歌的曲目名稱菜單，您可以選擇相應(yīng)的歌曲序號，然后按相應(yīng)的數(shù)字鍵播放這首歌曲。如果不按菜單播放，可以從頭開始順序播放。步步高DVD帶DTS解碼嗎？答：目前步步高還沒有內(nèi)置DTS解碼的DVD，但有DTS數(shù)字輸出。內(nèi)置的解碼有AC-3。另外我們帶AC-3、DTS雙解碼的機(jī)器很快就要上市了，價(jià)格還會(huì)很便宜。同軸、光纖輸出作用？答：光纖輸出數(shù)字音頻信號經(jīng)過電光轉(zhuǎn)換器，以光信號輸出，其抗干擾性能好、傳輸遠(yuǎn)。信號沒有損失，能夠真實(shí)完全還原影院的聲音效果。

36、它的連接需要一條專門的光纖線。同軸輸出常與光纖接口并列，作用基本相同。由于同軸接口輸出的是數(shù)字電信號，所以輸入、輸出信號不需要電光、光電轉(zhuǎn)換，與光纖作用基本相同。它的連接可用專門的同軸線，也可用普通的AV線代替。什么是AC3和DTS？作用？區(qū)別？答：AC-3是目前國際通用的環(huán)繞聲聲音編碼影音標(biāo)準(zhǔn)，是由美國杜比實(shí)驗(yàn)室開發(fā)研制的全數(shù)字化的音頻壓縮編碼和解碼方式，它提供有6個(gè)完全獨(dú)立的聲道：包括左、右主聲道和中置以及左、右環(huán)繞聲道。另外一個(gè)超重低音聲道，是為了增強(qiáng)低音效果，它只放20Hz120Hz的聲音，而不是全頻帶的，所以叫0.1聲道，其余五個(gè)聲道都是20Hz20kHz全頻帶的，所以加起來叫5.1

37、聲道，這樣構(gòu)成杜比數(shù)字（AC-3）的5.1聲道。所有6個(gè)聲道的信號都是獨(dú)立的，分離度高，不會(huì)互相干擾，音質(zhì)較好。杜比數(shù)字（AC-3）環(huán)繞系統(tǒng)需經(jīng)過杜比實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可。DTS即數(shù)字影院系統(tǒng)。是目前國際最高的環(huán)繞聲影音標(biāo)準(zhǔn)。DTS與杜比數(shù)字（AC-3）有很多相似之處，如全數(shù)字處理、壓縮編碼、5.1聲道輸出等。但也有很多不同之處，DTS采用的高bit位和低壓縮比，使原始信號丟失較少，可保留原來聲場中較豐富的細(xì)微信號，因此其再現(xiàn)的聲場在連續(xù)性、細(xì)膩性、寬廣性和層次性方面都比較理想。AC-3的功能怎樣才能發(fā)揮的淋漓盡致？答：有三個(gè)方面：設(shè)備、軟件和欣賞環(huán)境（擺位）設(shè)備：有兩種方案。一種是一臺(tái)帶AC-3解碼的

38、DVD配一臺(tái)獨(dú)立的五聲道等功率放大的功放。另一種方案就是DVD配一臺(tái)帶有AC-3解碼的五聲道等功率放大的功放。兩種方案都需要配有性能良好的五只音箱，而且各音箱的喇叭單元要采用相同的材料，再配上一臺(tái)有源超重低音音箱（低音炮）。 特別注意兩點(diǎn)：一是功放必須是獨(dú)立五聲道等功率放大，第二各音箱 的喇叭單元要采用相同的材料，且中置、環(huán)繞的功率必須足夠大。軟件 碟片必須是按照AC-3編碼格式壓制（音頻方面）的碟片，也就是 碟片必須有正宗的AC-3的5.1ch效果。欣賞環(huán)境（擺位） 最好有一定的空間（8、9m2以上），且音箱要按照擺位要求擺放。 最后一點(diǎn)，您得坐在皇帝位，就可以欣賞淋漓盡致的AC-3效果了。

39、 DVD有哪些輸出端子？各輸出端子各是干什么的？答：不同型號DVD的輸出端子略有不同，總的說來普通DVD有：光纖接口：傳輸數(shù)字音頻信號，以光信號形式從光纖接口輸出，音頻數(shù)字信號可以是壓縮編碼的或線性PCM信號，也可以是沒有解碼的杜比數(shù)字（AC-3）或DTS信號，使用光纖接口，可以減少信號在傳遞過程中的損耗，避免信號在傳遞過程中受到干擾。同軸接口：與光纖接口的作用一樣。但它傳輸?shù)氖请娦盘?，不?jīng)過光電轉(zhuǎn)換這個(gè)環(huán)節(jié)。5.1聲道接口六個(gè)：音頻信號經(jīng)影碟機(jī)解碼后輸出5.1聲道環(huán)繞聲信號，輸入到功放的5.1聲道輸入口，經(jīng)放大后輸送到揚(yáng)聲器。音頻混合輸出端子2個(gè)：音頻模擬信號未經(jīng)解碼，通過這種混合輸出端子輸

40、出后，輸入到功率放大器，由功放解碼輸出。一般如果播放的是帶杜比定向邏輯編碼的碟片時(shí)選擇這個(gè)端子輸出。另外，如果家里沒有功放，要直接用電視機(jī)的喇叭來發(fā)聲，這兩個(gè)端口也用來和電視機(jī)的音頻輸入端子相接。視頻分量輸出端子3個(gè)：通過Y、Cb、Cr端子將色差信號Y、B-Y、R-Y直接輸送到電視機(jī)，提高了色差信號的還原性，避免了一般電視機(jī)收混合視頻信號傳輸中的干擾，體現(xiàn)了更為真實(shí)、細(xì)膩的色彩，產(chǎn)生幾近完美的影像。視頻混合輸出端子1個(gè)：直接連到電視機(jī)的視頻輸入端口。S端子1個(gè)：與彩電的S-VIDEO連接，通過此端子收看圖像能提高圖像的清晰度。 另外，還有一個(gè)接地線連接點(diǎn)：在特別潮濕的環(huán)境下使用時(shí)，為防止靜電效

41、應(yīng)，可用導(dǎo)線將碟機(jī)后殼接地端子與大地連接。超級VCD后面的的接口？答：S端子、RF端子、雙路音頻輸出、雙路復(fù)合視頻輸出，可適應(yīng)各種新老電視機(jī)。5.1聲道接口作用？答：功放的5.1聲道輸入接口與DVD的5.1聲道輸出接口連接，音頻信號經(jīng)DVD解碼后輸出5.1聲道環(huán)繞聲信號，輸入到功放，經(jīng)五路放大后輸送到音箱形成5.1聲道環(huán)繞聲家庭影院效果。 有了5.1聲道接口，將來功放就可以實(shí)現(xiàn)升級換代。比如杜比定向邏輯解碼的功放帶5.1聲道接口，以后可以升級為能欣賞杜比AC-3影院效果的功放（配帶AC-3解碼的DVD）。什么是麗聲、麗聲復(fù)唱、復(fù)讀？答：麗聲，英文名為RealSonicTM，是廣東步步高公司與美

42、國斯高柏公司在數(shù)碼視聽領(lǐng)域共同研制出的一種突破性的聲音處理技術(shù)，能夠?qū)崿F(xiàn)多種逼真環(huán)繞聲場效果，諸如教堂、圓劇場、音樂廳、體育場等九種數(shù)碼環(huán)繞聲場、七段數(shù)碼均衡、專業(yè)卡拉OK音響效果和高低8度變調(diào)功能。（打出麗聲菜單演示）麗聲復(fù)唱：能夠?qū)⒛ɡ璒K歌聲錄下并存貯，并自動(dòng)與伴奏音樂合成。在歌聲結(jié)束后，可反復(fù)播放、真實(shí)還原。通過選擇不同的聲道，可實(shí)現(xiàn)人聲與原聲的合唱、與原音樂的伴唱。（演示自動(dòng)接唱等）。錄音時(shí)間長達(dá)300秒，能夠完整錄制每一首歌曲，麗聲復(fù)唱功能，讓您一圓歌星之夢，盡情欣賞自己演唱的MTV。音控可視復(fù)讀：具備傳統(tǒng)語言復(fù)讀機(jī)的全部功能：自動(dòng)或手動(dòng)模式的復(fù)讀、跟讀和跟讀對比，可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)斷句

43、。而且文字和圖像在電視上同時(shí)顯示，聲情并茂，記憶效果非凡，使您學(xué)習(xí)語言更輕松，更有趣。（演示說明）VCD有復(fù)讀嗎？答：普通VCD中步步高的AB019、019K都帶有復(fù)讀功能，這在其它品牌的VCD中是沒有的。另外，我們所有超級VCD都帶有復(fù)讀功能。什么是智能升級？怎樣智能升級？超V能升級嗎？答：影碟機(jī)播放軟件發(fā)展迅速，數(shù)據(jù)存放格式多種多樣，現(xiàn)有的DVD影碟機(jī)也許不能兼容未來的某些新格式光碟，同時(shí)，DVD某些功能的發(fā)展也十分迅速。步步高為用戶著想，為能解讀新的格式碟片和功能擴(kuò)展做好了升級準(zhǔn)備，到時(shí)候，您只需將影碟機(jī)帶到指定的升級地點(diǎn)，由工作人員將載有步步高升級軟件的光盤放入碟片倉中自動(dòng)運(yùn)行12分鐘

44、即可完成升級。 我們認(rèn)為超級VCD的升級沒有什么太大的實(shí)際意義。您想，它再怎么升級還是不能讀DVD碟，對吧？所以，超級VCD就沒有必要具備升級功能，您可能看到其它品牌的超級VCD在宣傳能升級，但我們從來沒看到過他們對任何一款型號進(jìn)行升級。所以，哪些機(jī)器究竟能不能升級還不能肯定。眼見為實(shí)嘛。家 庭 影 院：震撼先鋒帶不帶均衡？答：沒有。（先判斷意向，如果顧客有意向買震撼先鋒時(shí)）實(shí)際上，大多數(shù)聽音樂時(shí)都不需要均衡。如果您喜歡功放帶均衡的話，可以看看我們的震撼一號，怎么樣？是不是要放專門的碟片才能使5個(gè)音箱都有聲音？答：這個(gè)不需要，只要有帶5路聲音信號輸出端子的功放就可以讓5個(gè)音箱都有聲音。當(dāng)然如果

45、要真正的5.1聲道環(huán)繞聲效果，不僅需要一臺(tái)帶有5.1聲道解碼的功率放大器或DVD，還需要帶5.1聲道編碼的碟片。功放雙解碼是什么？什么是雙解碼？答：功放內(nèi)置有杜比AC-3和DTS解碼。AC-3是目前國際通用的影音標(biāo)準(zhǔn)，DTS是最高影音標(biāo)準(zhǔn)。一般DVD影碟都帶有AC-3編碼，有的還帶DTS編碼。AB209帶不帶均衡？答：帶。按均衡鍵，熒光屏?xí)@示帶有5種不同的均衡模式：FLAT（平坦）、POP（流行樂）、ROCK（搖滾樂）、JAZZ（爵士樂）、CLASSIC（古典樂）。功放203K有同軸接口嗎？為什么不帶？答：沒有。但有5.1聲道接口。因?yàn)?03K是模擬解碼，而同軸接口必須是數(shù)字解碼的功放才有。

46、這臺(tái)機(jī)器（AB203K）有沒有環(huán)繞聲左右平衡調(diào)節(jié)？答：沒有，是一起調(diào)節(jié)的。其實(shí)您也用不著分開調(diào)節(jié)。功放AB205與AB203有幾個(gè)環(huán)繞聲道？聽說有的功放有7個(gè)聲道是怎么回事？答：AB205和AB203（AB203K）都是5.1聲道輸出。包括左右主聲道、中置聲道、左右環(huán)繞聲道，再加一路超重低音。那些雜牌機(jī)和一些低檔機(jī)標(biāo)的7聲道是假的，只是把主聲道的輸出信號取出后再衰減為2個(gè)聲道輸出，沒有實(shí)際意義。還有的7個(gè)聲道指的是AC-3 EX和DTS EX功放。在后面又加了一個(gè)中間環(huán)繞聲道，在天花板上也加了一個(gè)環(huán)繞聲道，共7個(gè)聲道。使環(huán)繞聲效果更加逼真。是比較高檔的也是高價(jià)位的功放，目前市面上還非常少見。功

47、放功率是多大？ 答：（針對不同的型號說明輸出功率。要強(qiáng)調(diào)這個(gè)功率是在什么條件，即在帶幾歐姆音箱時(shí)功率是多大。如，203K在帶8歐姆音箱，輸出功率是80瓦，如果帶4歐姆的音箱，輸出功率是160瓦。同時(shí)可以強(qiáng)調(diào)一下這個(gè)功率都是在失真小于1%的條件下的長時(shí)間輸出功率。）怎樣選擇功放的功率？答：一般家庭15m220m2的房間使用，功放有二三十瓦的有效功率足夠使用了。在和音箱搭配的時(shí)候，只要大過音箱的額定功率一點(diǎn)就可以了。其實(shí)功放的功率越大，并不一定越好。只會(huì)增加成本。關(guān)鍵是適合自己需要。我家的音箱有240瓦，您的功放能帶嗎？答：您說的240瓦是什么功率，是額定功率，還是最大功率？一般家庭用的音箱不可能

48、那么大，應(yīng)該是最大功率，我們的功放絕對能帶動(dòng)它。另外推動(dòng)音箱發(fā)聲的功放功率并不用很大。功放和音箱的功率是不是必須相同？答：不是。功放的輸出功率一般最好大于音箱額定功率的四分之一，在應(yīng)付大動(dòng)態(tài)場面的時(shí)候才能收放自如，效果才更好。在一般家庭實(shí)際使用時(shí)，功放的輸出有效功率有二三十瓦就夠了。 市面上的音箱常常把自己的功率標(biāo)得很大，實(shí)際上那是音箱瞬間所能承受的最大功率，而額定功率一般是最大功率的六分之一到四分之一那么大，最常見的應(yīng)在20W60W，所以在選音箱時(shí)看功率一定要清楚是什么功率。超重低音需不需要？接什么地方？答：有的人覺得超重低音作用不大，可以不要。其實(shí)超重低音主要用來還原聲音頻率中很低很低的聲

49、音，可以起到增加氣氛、烘托效果的作用。一般在欣賞大動(dòng)態(tài)的西片時(shí)，有超重低音與無超重低音效果有明顯差別。一般超重低音音箱接在超重低音輸出端子，如果沒有超重低音輸出端子，有REC接口，也可以接。買音響主要用來聽音樂，可否不要中環(huán)？答：可以。還有就是聽音樂時(shí)一定要把功放打在直通狀態(tài)或立體聲狀態(tài)，這樣可以使音質(zhì)更純更干凈?？从霸簳r(shí)可不可以不用環(huán)繞音箱？答：也可以。但在看帶環(huán)繞聲編碼（杜比定向邏輯、杜比AC-3、DTS）的影片時(shí)那種身臨其境的杜比定向邏輯、杜比AC-3、DTS的效果就會(huì)大打折扣。和VCD匹配，該選哪一款功放？答：如果您已經(jīng)有一臺(tái)VCD，建議您買我們震撼2號和3號加強(qiáng)型的功放。因?yàn)楣Ψ藕竺?/p>

50、有5.1聲道接口，便于以后升級換代，想換DVD時(shí)，買的家庭影院就不會(huì)被淘汰。如果您還沒有VCD，建議您在震撼先鋒、震撼1號和震撼2號中選購一套，成套購買，您看怎么樣？功放怎么調(diào)節(jié)效果才最好？答：這個(gè)要根據(jù)您的實(shí)際使用環(huán)境和需要來調(diào)節(jié)。一般聽音樂或者唱歌的時(shí)候可以選直通或立體聲狀態(tài)，這樣可以使音樂更干凈，保真度更高。唱卡拉OK的時(shí)候，根據(jù)需要適當(dāng)調(diào)節(jié)混響、延時(shí)和話筒音量、話筒高低音，使您的聲音聽起來更圓潤，唱起來輕松自如，聲音不拖泥帶水，不發(fā)悶就可以了。看電影的時(shí)候一般就選擇用5.1聲道輸入或杜比定向邏輯解碼、杜比AC-3解碼、DTS解碼模式。如果有接光纖或同軸接口，可以選擇光纖或同軸輸入方式，

51、功放會(huì)自動(dòng)選擇以哪種模式播放，您只需要把各聲道的聲音調(diào)得在您聽音位置上聽起來差不多大就可以了。功放能不能只讓中置發(fā)聲，而讓主聲道不發(fā)聲？答：這個(gè)不能，您不管在聽音樂、唱卡拉OK還是看電影的時(shí)候，只有一個(gè)音箱發(fā)聲根本什么效果都出不來，這種功能也沒有一點(diǎn)實(shí)際意義。5聲道功放能否調(diào)得只留下環(huán)繞音箱的聲音？答：這個(gè)不能。要不然只有把前面三只音箱線拔掉。其實(shí)您不管在聽音樂、唱卡拉OK還是看電影的時(shí)候，只有環(huán)繞音箱發(fā)聲根本什么效果都出不來，這種功能沒有一點(diǎn)實(shí)際意義。功放為什么有的有風(fēng)扇，有的沒有？答：一般在輸出功率比較大的功放上，為了給功放內(nèi)的散熱器強(qiáng)制散熱，才專門備有散熱風(fēng)扇。一般的功放由于輸出功率相對

52、小一點(diǎn)，散熱器本身的散熱能力足夠了，所以沒必要再增加成本添加風(fēng)扇。能不能調(diào)好功放，以后就可以不動(dòng)，通用的效果，適合看電影和聽歌？答：可以，比如步步高AB209功放有開機(jī)記憶功能和調(diào)用/儲(chǔ)存功能。開機(jī)記憶功能是上次調(diào)好的各種狀態(tài)，下次開機(jī)時(shí)還是這種狀態(tài)，只需要把主音量調(diào)到您覺得適合的位置。另外我們在數(shù)字直選鍵里預(yù)存了8種典型的使用狀態(tài)，可以直接調(diào)用選擇。（加演示說明）調(diào)用/儲(chǔ)存功能就是可以把您自己調(diào)整好的狀態(tài)儲(chǔ)存在機(jī)器內(nèi)部，您在需要的時(shí)候再調(diào)用出來（加演示說明）。您看，操作是不是非常簡便。顯示屏中的英文是什么意思，有沒有中文的？答：沒有。因?yàn)橹形牡娘@示屏成本非常貴，單單顯示屏就要1000多塊錢，

53、還沒算驅(qū)動(dòng)電路和控制部分的成本。我們認(rèn)為這個(gè)不值得。況且我們的說明書上有中文說明，遙控器也是全中文的。一看就會(huì)，操作也很簡單方便。其實(shí)你平常用的也就那么幾個(gè)功能，用幾次就熟悉了，何必花那些冤枉錢買中文顯示的呢？為什么有的音箱后面有4個(gè)接線柱，有的只有兩個(gè)？答：4個(gè)接線柱的音箱一般都可以做雙線分音，就是把接線柱中間的短接銅片去掉后，用兩條喇叭線從功放的一個(gè)聲道接出來，分別接在音箱的上面一組接線柱和下面一組接線柱，讓功放分別單獨(dú)驅(qū)動(dòng)低音、單獨(dú)驅(qū)動(dòng)中高音發(fā)聲，這樣可以使音箱出來的聲音中高頻與低頻分得更徹底，音質(zhì)更純更干凈。 2個(gè)接線柱的音箱就不能實(shí)現(xiàn)雙線分音。音箱的音質(zhì)（效果）怎么樣？低音如何？可以

54、聽一下嗎？答：低音很有力度，而且厚實(shí)；低頻能下得去，收得回。我給您播放一段暴風(fēng)一族您聽聽聲音的力度與厚度怎么樣？音箱的音質(zhì)好壞與喇叭口徑的大小有沒有關(guān)系？答：音質(zhì)的好壞跟喇叭的口徑大小關(guān)系并不大。音質(zhì)的好壞主要跟喇叭的各個(gè)零部件所用的材料，箱體容積和結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)以及倒相管的長度和直徑有關(guān)系。喇叭口徑大，并不能代表音質(zhì)好。只不過喇叭的口徑越大，它能發(fā)出的低音越低，并不是音質(zhì)更好。各個(gè)音箱的作用是什么？中置環(huán)繞用來作什么？答：主音箱主要還原從屏幕向左向右偏離的聲音效果和音樂，它承擔(dān)大部分聲音信號的重放工作。中置音箱主要用來還原電影人物對白，并產(chǎn)生聲音從屏幕上發(fā)出的效果。環(huán)繞音箱大部分提供一個(gè)現(xiàn)場和空

55、間感覺的特殊環(huán)境和效果，使聽眾在自己的聽音環(huán)境里產(chǎn)生電影院效果。中置會(huì)不會(huì)影響電視？答：中置都帶有防磁設(shè)計(jì)，不會(huì)對電視機(jī)圖象造成影響。高音不純，太雜，沒品牌的好。答：您的聽力不錯(cuò)嘛，我們剛才給您聽的是一張盜版碟，音質(zhì)當(dāng)然沒有正版碟那么好，其實(shí)這張碟在品牌上放，效果都差不多，更何況他們的價(jià)格比我們的高那么多。音箱好不好？材料是什么？答：您說的是音箱的音質(zhì)呢還是音箱所用的材料？音質(zhì)您可以聽一下，效果挺不錯(cuò)的。至于音箱的材料嘛，箱體板材我們用的是國標(biāo)一級中纖板，硬度最高，放音時(shí)聲音更干凈清晰；而且這種板材吸水率極低，不易受潮變形。喇叭方面呢，高音用的是進(jìn)口蠶絲膜，帶磁液冷卻保護(hù)系統(tǒng)，聲音柔和動(dòng)聽，而

56、且有保護(hù)，不容易燒；中低音喇叭都是Y30的大磁鋼長沖程喇叭，功率大，低音足。喇叭用的是什么材料？答：高音用的是進(jìn)口蠶絲膜，帶磁液冷卻保護(hù)系統(tǒng)，聲音柔和動(dòng)聽，而且有保護(hù)，不容易燒；中低音喇叭都是Y30的大磁鋼長沖程喇叭，功率大，低音足。而且喇叭的紙盆都涂有特殊的高科技涂層，即保證聲音的柔美動(dòng)聽，又保證紙盆不易受潮變形。 操作使用篇操作方不方便？答：方便，全中文遙控操作，備有詳細(xì)的操作說明書指導(dǎo)您如何操作，一看就會(huì)。面版上的按鍵功能：這些按鍵怎么用？答：（演示說明）怎么有時(shí)按鍵無效？答：有的按鍵需要一定的條件下生效，比如在菜單播放時(shí)與順序播放時(shí)有的按鍵就無效，需要轉(zhuǎn)換一下播放模式。PBC模式鍵是什

57、么功能？答：菜單播放模式。比如在播放卡拉OK歌碟時(shí)，能將歌曲曲目像菜單一樣顯示出來，要聽哪首歌，按相應(yīng)的數(shù)字鍵選擇就可以播放。（加演示說明）DVD什么是標(biāo)題、章節(jié)？答：DVD碟片中的圖象和音樂被分為幾個(gè)部分，最大單位便是“標(biāo)題”。每個(gè)標(biāo)題都有自己的標(biāo)題編碼以便于查找。章節(jié)的單位比“標(biāo)題”更小，通常一個(gè)標(biāo)題被分成幾個(gè)“章節(jié)”，每個(gè)章節(jié)有自己的編號便于查找。舉例來說，就象一本書，他里面收集了幾部小說，每部小說下面又有章回目錄。這里的幾部小說的名稱就是“標(biāo)題”，小說下面的章回目錄就是“章節(jié)”。這樣，您明白了嗎？ 比 較 篇超級VCD與普通VCD有什么區(qū)別？超級VCD比VCD好在哪里？答：首先，超級V

58、CD兼容性更強(qiáng)，圖像更清晰。超級VCD能讀超級VCD碟、Mr.OKO，Dr.OKO，MP3碟，超級VCD碟片的水平清晰度是350線，而普通VCD碟片水平清晰度只有250線。Dr.OKO是一種有80首歌曲的卡拉OK碟片，普通VCD不能讀。 其次、超級VCD的功能比VCD更多。超級VCD除了具有VCD的全部功能外，還有麗聲功能、復(fù)讀復(fù)唱、動(dòng)態(tài)均衡顯示、動(dòng)態(tài)屏幕保護(hù)、卡拉OK智能評分等功能。 您看您買碟機(jī)需要有些什么功能？如果您平時(shí)除了看影碟外，還喜歡唱唱卡拉OK，或家里有小孩要學(xué)習(xí)外語，您可以選一款超級VCD，它的功能較多，可以滿足您的許多要求。如果您平時(shí)只是看看影碟，沒有其它更多的功能需要，您可

59、以選擇一款功能簡單、價(jià)格實(shí)惠的普通VCD。普通VCD之間有何差異？答：VCD的機(jī)芯都是荷蘭飛利浦CD7 II超強(qiáng)糾錯(cuò)超級VCD機(jī)芯，AB007KB、AB009K、AB009KB都是用的美國斯高柏CL680解碼芯片，AB019、AB019K都是用的斯高柏最新的CL880解碼芯片。 另外我們的產(chǎn)品型號一般是數(shù)字后面有字母，有字母標(biāo)號的型號是沒有字母的型號改進(jìn)型。比如AB009K就是AB009的改進(jìn)型，它是將AB009的電源部分由線性電源改為綠色電源；AB009KB是AB009K的改進(jìn)型，它改進(jìn)了AB009K的外觀和內(nèi)部結(jié)構(gòu)。至于AB007KB，它的功能與AB009KB基本上一樣，主要是為了適應(yīng)不同

60、消費(fèi)者的需求，在外觀方面重新進(jìn)行了設(shè)計(jì)。另外在VCD中，AB019和AB019K除有普通VCD的其它所有功能外，還帶有音控可視復(fù)讀功能，能解讀MP3碟，其他的普通VCD都沒有這些功能。另外，AB019K還帶有卡拉OK智能評分。DVD與VCD有什么區(qū)別？比VCD好在哪里？答：DVD與VCD的區(qū)別主要從以下幾個(gè)方面來體現(xiàn)：首先，從碟片上來看：DVD的清晰度高：DVD的水平清晰度超過500線，跟電影的清晰度差不多。而超級VCD的水平清晰度為350線，VCD是250線。DVD的聲音編碼是環(huán)繞聲：DVD一般采用AC-3、DTS等5.1聲道家庭影院環(huán)繞聲?，F(xiàn)實(shí)生活中的聲音是在四面八方響的，AC-3、DTS