杰出班組長(zhǎng)管理實(shí)務(wù)課程

1、杰出班組長(zhǎng)管理實(shí)務(wù) 第一部分：班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知班組在企業(yè)中的地位和作用、角色認(rèn)知和功能 、班組長(zhǎng)在企業(yè)中的地位和作用、班組長(zhǎng)職責(zé)權(quán)限 、成功主管應(yīng)具備條件、班組長(zhǎng)的成長(zhǎng)與挑戰(zhàn) 、基層主管的成功之道、角色扮演技巧、管理素質(zhì)案例分析討論班組在企業(yè)中的地位和作用1.班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本生產(chǎn)單位2.班組是企業(yè)最基層的管理單位3.班組是生產(chǎn)流程的銜接要素4.班組是提高職工素質(zhì)的基本場(chǎng)所5.班組是激發(fā)活力、創(chuàng)意、解決問題的團(tuán)隊(duì)班組長(zhǎng)定義定義: 是指對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)人員、材料、設(shè)備、作業(yè)方法、生產(chǎn)環(huán)境等生產(chǎn)要素，直接指揮和監(jiān)督，以達(dá)成企業(yè)的各項(xiàng)管理目標(biāo)的管理人員。使命： 根據(jù)公司目標(biāo)和現(xiàn)有條件，高效率地

2、達(dá)成自己應(yīng)承擔(dān)的組織的目標(biāo)或者被分擔(dān)的業(yè)務(wù)。角色認(rèn)知和功能決策主管CEO 高階主管中階主管基層主管基層員工角色認(rèn)知和功能組織力管理力計(jì)劃力領(lǐng)導(dǎo)力規(guī)劃力思考力決策力決主高階中階基主基員25%50%75%95%5%5%25%50%75%95%執(zhí)行力角色認(rèn)知和功能正確承接指令,理解本意、目的、期望；帶領(lǐng)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)；重視執(zhí)行工作品質(zhì)；去除公司管理死角；成功基層主管應(yīng)具備條件內(nèi)涵和素質(zhì):全面和客觀看事情管理方法與技巧專業(yè)能力成功主管應(yīng)具備條件主管與非主管差異職責(zé)范圍不一樣主管人員管理的是一個(gè)團(tuán)隊(duì)形象思維承上啟下成功主管應(yīng)具備條件對(duì)部屬信賴：團(tuán)隊(duì)一員/看人看優(yōu)點(diǎn)/整合者忘我寬容執(zhí)行力：傳授/率先士卒

3、/細(xì)心了解部署，提攜部屬班組長(zhǎng)成長(zhǎng)與挑戰(zhàn)如何培養(yǎng)自我學(xué)習(xí)心提升意志管理判斷力：歷練/方法吸收知人善用情緒管理基層主管的成功之道了解部屬習(xí)性-工作習(xí)性擴(kuò)大知識(shí)面不斷提升-基本的自我要求多付出關(guān)心身教-形象領(lǐng)導(dǎo)基層主管的扮演技巧融入團(tuán)隊(duì)教師角色嚴(yán)父慈母團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者績(jī)效評(píng)估者:公平客觀/標(biāo)準(zhǔn)尺度角色新官如何上任是大膽決策,還是邊走邊看?是一上任就改弦更張,還是按兵不動(dòng)?是樹立權(quán)威,還是推行工作?是隨大流,還是獨(dú)來獨(dú)往?是爭(zhēng)取共識(shí),還是自行其事?新官如何上任1.改變思想2.開展工作 a.分析形勢(shì) b.變革慢行 c.早出成績(jī) d.吸收失敗的教訓(xùn)3.明確自己的職責(zé)任務(wù)4.帶人先帶心游戲如何知道自己已經(jīng)勝任班

4、組 長(zhǎng)的角色或距離角色的要求 還有多遠(yuǎn)? 課堂練習(xí)管理案例討論分析(時(shí)間10分鐘)第二部分、班組長(zhǎng)如何管好生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)為什么要現(xiàn)場(chǎng)改善？浪費(fèi)成本之賊、運(yùn)用工作改善的方法與技巧、改善的十種精神和十大抵抗；現(xiàn)場(chǎng)問題分析與解決隨時(shí)注意現(xiàn)場(chǎng)、6M(人,機(jī),料,環(huán),法和成本)隨時(shí)注意現(xiàn)場(chǎng)5新(新人,新機(jī),新料,新產(chǎn)品,新工藝)；隨時(shí)注意現(xiàn)場(chǎng)4按(按標(biāo)準(zhǔn),按要求,按時(shí),按量)；隨時(shí)注意現(xiàn)場(chǎng)3備(備人備機(jī)備料)；時(shí)間管理能力測(cè)試和管理方法；班組長(zhǎng)每日工作要項(xiàng)與檢查要項(xiàng)；變生產(chǎn)后準(zhǔn)備為生產(chǎn)準(zhǔn)備；分組討論：如何在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行改善；為什么需要現(xiàn)場(chǎng)改善討論問題浪費(fèi)在哪里 筆者見過的許多國(guó)內(nèi)企業(yè)，更多地追求營(yíng)業(yè)額目標(biāo)，所以拼

5、命接訂單，拼命地生產(chǎn)，也拼命地采購(gòu)，完全忽視了內(nèi)部浪費(fèi)的抑制。 1、不良的浪費(fèi) 從設(shè)計(jì)到出貨，有許多不良產(chǎn)生并引發(fā)其他的費(fèi)用，包括： 設(shè)計(jì)不良； 采購(gòu)不良； 制造不良； 調(diào)整修理； 返工返修； 客戶退貨； 檢驗(yàn)增加等等。浪費(fèi)成本之賊浪費(fèi)在哪里2、物料的浪費(fèi) 不良品的浪費(fèi)； 制造過多的浪費(fèi)； 庫(kù)存過多的浪費(fèi)； 失落短少的浪費(fèi)； 單價(jià)過高的浪費(fèi)； 規(guī)格過高的浪費(fèi)； 因設(shè)計(jì)用量太多的浪費(fèi)等等。浪費(fèi)成本之賊 浪費(fèi)在哪里3、人手浪費(fèi) 間接人員； 搬運(yùn)； 取放； 等待； 重復(fù)； 步行； 停工待料； 設(shè)備閑置及故障； 熟練度不足； 未借用設(shè)備工具； 動(dòng)作不當(dāng)； 作業(yè)不平衡； 作業(yè)者更換等等。 浪費(fèi)成本之賊

6、浪費(fèi)在哪里 4、時(shí)間浪費(fèi) 人手浪費(fèi)導(dǎo)致的時(shí)間浪費(fèi)； 處理不良的浪費(fèi)； 換模換線的浪費(fèi)； 無效作業(yè)的浪費(fèi)等等。 浪費(fèi)成本之賊 浪費(fèi)在哪里 5、其他浪費(fèi) 自動(dòng)化的浪費(fèi)； 能源的浪費(fèi)； 資料的浪費(fèi)； 工具、設(shè)備的浪； 空間的浪費(fèi)；浪費(fèi)成本之賊運(yùn)用工作改善的方法與技巧（一）問題與問題意識(shí)1、問題的定義現(xiàn)場(chǎng)管理者在降低成本方面最大的貢獻(xiàn)來自于工作改善，而改善的意識(shí)又來自于問題意識(shí)。問題就是現(xiàn)狀與目標(biāo)產(chǎn)生差距，不知道原因，需要知道原因，并且需要解決的事情。異常問題應(yīng)該做到（得到、達(dá)到）而尚未做到（得到、達(dá)到）或不應(yīng)該發(fā)生而發(fā)生者，表示現(xiàn)狀比基準(zhǔn)差，而實(shí)力沒有發(fā)揮出來，稱為異常問題。改善問題希望做到（得到、

7、達(dá)到）而目前尚未做到（得到、達(dá)到）者，表示現(xiàn)狀與目標(biāo)有差距，而希望提升實(shí)力，稱為改善問題。運(yùn)用工作改善的方法與技巧（一）問題與問題意識(shí)2問題意識(shí)的形成1、問題的再認(rèn)識(shí)面對(duì)問題，應(yīng)有正確的心態(tài)去認(rèn)識(shí)。有比較才有問題：把現(xiàn)狀與基準(zhǔn)、目標(biāo)來比較，才會(huì)發(fā)現(xiàn)不足，尋找原因并予以改進(jìn)。好，還要更好：不斷挑戰(zhàn)新的目標(biāo)，追求卓越，才能不斷進(jìn)步。越早發(fā)現(xiàn)越容易解決：?jiǎn)栴}好比雪球，越滾越大，應(yīng)該早發(fā)現(xiàn)早處理。面對(duì)問題才能解決問題：?jiǎn)栴}是不能逃避的，不能有駝鳥態(tài)度，應(yīng)該正確面對(duì)。危機(jī)就是轉(zhuǎn)機(jī)：面對(duì)危機(jī)，予以處理，就會(huì)有新的發(fā)展機(jī)遇。2、阻礙問題意識(shí)的大敵：以下的錯(cuò)誤觀念往往影響了問題的發(fā)現(xiàn)與解決：差不多/沒關(guān)系/沒

8、問題/沒辦法，不可能/沒面子/攻擊、抗辯。3、問題意識(shí)形成的條件存在著目標(biāo)意識(shí)，具有明確的目標(biāo)，并能夠掌握現(xiàn)狀；強(qiáng)烈實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的信念乃至意愿；目標(biāo)明確化；目標(biāo)達(dá)成期限；掌握解決問題的步驟。運(yùn)用工作改善的方法與技巧（一）問題與問題意識(shí)：3問題的分析與解決 問題的表達(dá)方式：要將問題用5W1H具體化 What_什么事？ Why_為什么發(fā)生 Who_責(zé)任人是誰(shuí)？ Where_發(fā)生地點(diǎn)？ When_發(fā)生時(shí)間？ How_狀況、程度如何？問題的種類與要點(diǎn)發(fā)生型問題：已經(jīng)發(fā)生的問題，重點(diǎn)是在用什么最佳的方案解決探索型問題：精益求精，不斷改善與強(qiáng)化。設(shè)定型問題：即今后何去何從的問題，延續(xù)現(xiàn)狀，可預(yù)見不久會(huì)發(fā)生什么

9、問題。解決問題的步驟（ PDCA的過程）：?jiǎn)栴}的發(fā)現(xiàn)（主題的設(shè)定）/收集事實(shí)決定目標(biāo)/分析事實(shí)，檢討改善的方法/制定改善計(jì)劃/改善實(shí)施/效果的檢查與標(biāo)準(zhǔn)化/管理制度化 （二）工作改善的方法、技巧1改善的目的求效率更少的資源，做更多的工作。求品質(zhì)力求一次做好，不出紕漏。求安全避免工業(yè)傷害的發(fā)生。求經(jīng)濟(jì)降低成本，增加效益。求效果提升士氣，創(chuàng)建良性的企業(yè)文化。2工作改善的觀念a投入:沒有全身心的投入，不會(huì)有好的改善創(chuàng)意。b你好、我好、大家好:改善是雙贏的策略。c資源有限、腦力無限:相信人的潛能，尤其是眾人的智慧。d挑剔:正是因?yàn)橛芯媲缶木瘢艜?huì)有不斷改善的做法。e整體共識(shí):把團(tuán)隊(duì)利益放在第一位

10、。f判斷好壞:有基本的判斷力 g“客戶”導(dǎo)向:了解客戶、下工程的需求，將工作往客戶的需求改進(jìn)h隨時(shí)隨地:改善是無止境的，應(yīng)隨時(shí)地有意識(shí)去發(fā)現(xiàn)問題。改善的十種精神1、舍去原有的觀念，凡事求變求新2、不要找理由，而是找方法3、不能滿足現(xiàn)狀4、改善對(duì)策愈多愈好，要因分析至少50點(diǎn)5、錯(cuò)誤立即改正6、改善就是賺錢7、問題未改善前不休息8、保持懷疑態(tài)度，連續(xù)追問5次為什么這樣？9、一個(gè)人的創(chuàng)意可十個(gè)人共享10、改善永無止境改善的十大抵抗1、那種東西沒用2、確實(shí)是這樣，但我們廠里則不同3、雖然是個(gè)很好的方案，但.4、成本無法降低！5、我們也一直這樣努力著！6、不喜歡接受別人的建議而做7、要降低成本,品質(zhì)一

11、定會(huì)隨著降低!8、目前不是很理想嗎？為何要改？9、這種方法行不通，早在20年前我們已經(jīng)嘗試過了！10、我們對(duì)這件事最清楚了！常見的改善方法剔合排簡(jiǎn)法；改善的12要點(diǎn)；腦力激蕩法；愚巧法；3MU檢核法；5W1H法4M1E法；動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則；缺點(diǎn)列舉法；希望列舉法；逆向思考法；水平思考法；IE手法；VE手法；QC手法；剔合排簡(jiǎn)法1、剔除（Elimination）此項(xiàng)作業(yè)（動(dòng)作）可否剔除/此項(xiàng)作業(yè)經(jīng)努力可否消除掉；可否減少工作環(huán)節(jié)或時(shí)間/是否可以不必搬運(yùn)；是否可以減少作業(yè)人數(shù)。2、合并（Combination）幾個(gè)作業(yè)可否同時(shí)進(jìn)行/幾項(xiàng)作業(yè)可否合并進(jìn)行；工程分割是否適當(dāng)/工程之間負(fù)荷平衡度如何；檢驗(yàn)工

12、作能否合并。3、重排（Rearrange）作業(yè)順序可否重排/工作流程可否重排；工廠布置可否調(diào)整/物流線路可否改變。4、簡(jiǎn)化（Simplifocation）有無更簡(jiǎn)單的替代方法/工具可否改善；可否機(jī)械化、自動(dòng)化/全檢可否改成抽檢；檢驗(yàn)的量可否減少/可否縮短搬運(yùn)距離/可否減少庫(kù)存。改善的12要點(diǎn)No.要點(diǎn)思考方向123456789101112排除正與反正常與例外定數(shù)與變數(shù)擴(kuò)大與縮小集中與分散結(jié)合與分離附加與削除變換順序并行與直列共同與差異互補(bǔ)與代替那不能放棄嗎？可否減少呢？能反過來做嗎？能不能例外？可改變以及不可改變的東西是什么？擴(kuò)大如何？縮小又如何？集中如何？分散又如何？結(jié)合如何？分離又如何？加

13、上去如何？削減又如何？順序變更怎么樣？使之并行，使之直列共同的地方有哪些？不同的地方在哪里？可否互補(bǔ)，能否代替？可利用等待的時(shí)間嗎？3MU檢核法所謂3MU法，即利用對(duì)周圍的各種浪費(fèi)、過量、差異的現(xiàn)象分析來發(fā)現(xiàn)問題，尋找改善的著眼點(diǎn)。No.項(xiàng)目 浪費(fèi)(Muda)過量(Muri)差異(Mura)備注人力/技術(shù)方法/時(shí)間設(shè)備/工具材料/產(chǎn)量存貨/地點(diǎn)思考方式 推行改善提案活動(dòng)根據(jù)資源有限、腦力無限的精神，在企業(yè)中推動(dòng)改善提案制度，發(fā)動(dòng)員工的積極性，為改善企業(yè)的體質(zhì)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，花費(fèi)少見效快，是公司與員工雙贏的好舉措。改善的六階段及其步驟：?jiǎn)栴}是什么？現(xiàn)狀調(diào)查改善構(gòu)思改善案的評(píng)價(jià)（提案）改善案之實(shí)施（實(shí)施

14、報(bào)告）跟催標(biāo)準(zhǔn)化和簡(jiǎn)單化是節(jié)省成本的基礎(chǔ)企業(yè)內(nèi)，幾乎所有的工作和業(yè)務(wù)，都可以應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)化和簡(jiǎn)單化原則。標(biāo)準(zhǔn)化的功能大致可以歸結(jié)為以下三條：1、儲(chǔ)存企業(yè)的技術(shù)與資訊，轉(zhuǎn)化成為企業(yè)的資產(chǎn)；2、工作方法有依據(jù)可循，減少不必要的溝通；3、簡(jiǎn)化產(chǎn)品、物料的種類。簡(jiǎn)單化的目的在于將許多復(fù)雜的流程、手續(xù)給繁為簡(jiǎn)，節(jié)省人力時(shí)間、材料。標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)象：產(chǎn)品和配件設(shè)計(jì)、原料和配件采購(gòu)、工治具、生產(chǎn)流程與操作方法、辦公室工作什么是標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)內(nèi)部人員將技術(shù)要求編制成文件是否實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化？班組技術(shù)創(chuàng)新步驟執(zhí)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)問題非正式場(chǎng)合創(chuàng)新將創(chuàng)新方案提交上級(jí)批準(zhǔn)重新標(biāo)準(zhǔn)化6M管理人機(jī)料環(huán)法成本或時(shí)間3隨時(shí)管理隨時(shí)注意現(xiàn)場(chǎng)

15、5新(新人,新機(jī),新料,新產(chǎn)品,新工藝)隨時(shí)注意現(xiàn)場(chǎng)4按(按標(biāo)準(zhǔn),按要求,按時(shí),按量)隨時(shí)注意現(xiàn)場(chǎng)3備(備人備機(jī)備料)案例分析：如何在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行改善問題或難題處理方法：真實(shí)案例重現(xiàn)某LCM/LCD液晶顯示器生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)部裝配線B班組,一日B班組的關(guān)鍵設(shè)備熱合機(jī)出現(xiàn)異常即壞掉,導(dǎo)致生產(chǎn)線停拉，在此之前,已有多次此種情形發(fā)生,B班組的組長(zhǎng)的反應(yīng)與處理措施如下頁(yè):班組的組長(zhǎng)的反應(yīng)與處理措施 A、指責(zé)員工-為什么機(jī)器總是出現(xiàn)問題，別的班組為什么沒有這些問題，出現(xiàn)問題為什么不及時(shí)修好。 B、請(qǐng)來修機(jī)師傅修理-修理一個(gè)小時(shí)但還是無法修好，組長(zhǎng)抱怨修機(jī)師傅為什么修理之后總是壞，而修機(jī)師傅卻說日常保養(yǎng)做得不好，

16、而此產(chǎn)品訂單又是急單 C、向上司請(qǐng)求支援-要求借用其他班組的設(shè)備； D、調(diào)試借用的設(shè)備，生產(chǎn)線回復(fù)正常-從出現(xiàn)問題到恢復(fù)正常共用2小時(shí)。 E、提出解決辦法-要求公司購(gòu)回新設(shè)備，但此方案不可能實(shí)現(xiàn)。 問題或難題處理的方法 對(duì)難題的反應(yīng)-保持平靜的心態(tài)即冷靜 審度情況 作出短暫應(yīng)變措施 提出解決辦法，預(yù)防問題下次重復(fù)發(fā)生 評(píng)估各項(xiàng)建議或方案，選取最可行者 執(zhí)行與跟進(jìn) 案例練習(xí)某日某電子生產(chǎn)企業(yè)一生產(chǎn)線，由于一員工不嚴(yán)格按作業(yè)指導(dǎo)書規(guī)定的作業(yè)方法要求作業(yè)，造成大批產(chǎn)品不良，此類現(xiàn)象之前已發(fā)生多次，假定你是此線負(fù)責(zé)人，你會(huì)如何處理？變生產(chǎn)后才準(zhǔn)備為生產(chǎn)準(zhǔn)備人：數(shù)量/培訓(xùn)機(jī)器設(shè)備工具料：方法：作業(yè)指導(dǎo)書

17、等生產(chǎn)準(zhǔn)備生產(chǎn)準(zhǔn)備是新產(chǎn)品從開始試產(chǎn)到批量生產(chǎn)的整個(gè)過程中，為了確保新產(chǎn)品能夠按計(jì)劃順利進(jìn)行試產(chǎn)、批量生產(chǎn)，保證產(chǎn)品質(zhì)量，而進(jìn)行的相關(guān)人員培訓(xùn)、指導(dǎo)書制定、物料調(diào)達(dá)、設(shè)備（含工裝、量具、工具）的準(zhǔn)備活動(dòng)。這個(gè)活動(dòng)過程通常也稱為生產(chǎn)準(zhǔn)備階段。生產(chǎn)準(zhǔn)備狀況調(diào)查表序號(hào)編碼名稱物料構(gòu)成計(jì)測(cè)器類治工具檢查規(guī)格書作業(yè)指導(dǎo)書包裝材料 工程能力 不足項(xiàng)目 其他外箱 內(nèi)包料進(jìn)行狀況確認(rèn)進(jìn)行狀況精度確認(rèn)進(jìn)行狀況零件成品進(jìn)行狀況無未完合否無未完合否無未完無未完無未完無未無 未 完 無 未 完 完時(shí)間管理能力測(cè)試1工作時(shí)間與朋友、同事聊一些與工作無關(guān)的事情；2你是否經(jīng)常將工作進(jìn)行一半，又去做另一項(xiàng)工作；3你是否經(jīng)常尋

18、找你所需要的物品和資料；4你是否經(jīng)常擔(dān)心下屬或員工不能很好完成工作，而將工作攬?jiān)谧约荷砩希?你是否經(jīng)常開會(huì)未精心準(zhǔn)備，而未達(dá)到預(yù)期效果；6你是否經(jīng)常在早會(huì)或晚會(huì)中拿不定主意，未形成相關(guān)決議；7你是否經(jīng)常有一些不速之客找你聊天，而你又不好意思拒絕；8你是否不經(jīng)常做每日的工作計(jì)劃；9你是否經(jīng)常象救火隊(duì)員一樣去處理工作；10你是否經(jīng)常很忙，而你的員工和下屬卻無所事事；時(shí)間管理方法1辦事要有計(jì)劃，做事要貫徹；2組織妥當(dāng)3適當(dāng)分工4懂得控制5不斷檢討重輕急1#2#緩3#4#班組長(zhǎng)每日工作要項(xiàng)與檢查要項(xiàng)1、準(zhǔn)備早會(huì)2、晨會(huì)3、機(jī)器設(shè)備、治工具、測(cè)量?jī)x器作業(yè)動(dòng)作狀態(tài)檢查、結(jié)果確認(rèn)4、現(xiàn)場(chǎng)巡視5、生產(chǎn)實(shí)績(jī)把握

19、6、后勤事務(wù)處理與出席會(huì)議7、對(duì)于指示事項(xiàng)的實(shí)施狀況檢查8、品質(zhì)和異常的情報(bào)收集和反饋、對(duì)策處理9、給上司報(bào)告生產(chǎn)狀況等班組長(zhǎng)每日工作要項(xiàng)與檢查要項(xiàng)10、設(shè)備、治工具不符合維修狀況的檢查；11、作業(yè)訓(xùn)練實(shí)施/確認(rèn)12、下班時(shí)，生產(chǎn)實(shí)績(jī)以及生產(chǎn)上的諸數(shù)據(jù)的確認(rèn)和匯集報(bào)告13、輪班傳達(dá)事項(xiàng)的確認(rèn)14、下班時(shí)設(shè)備、工具、現(xiàn)場(chǎng)的處置與檢查15、晚會(huì)柏拉圖80/20法則 庫(kù)存管理80/20法則 ABC Inventory Control庫(kù)存管制法 時(shí)間管理80/20法則 重要急迫不急迫不重要II不急迫但重要I急迫且重要III不急迫且不重要IV急迫但不重要 急迫且重要當(dāng)然是必需優(yōu)先處理的工作，一旦完成后，

20、就可收到成效 不急迫但重要此類事情由于沒有不急迫性，所以往往為一般人所放過，其實(shí)平常若是注意的話，長(zhǎng)時(shí)間下來就有意想不到的收獲。 不急迫且不重要自細(xì)回想你一天所工作的 事，其實(shí)有很多時(shí)間就花費(fèi)在這類事情上，讓你不知不覺浪費(fèi)了大把時(shí)間。 急迫但不重要每個(gè)人都是被此類事情占用了大部分時(shí)間，對(duì)你所來說不是很重要但卻必需即刻處理，你常說不出自己到低愛忙碌什么。次要重要抓住重點(diǎn)影響程度晨會(huì)制 晨會(huì)是指利用上午上班前510分鐘的時(shí)間，全體員工集合在一起，互相問候，交流信息和安排工作的一種管理方式。 晨會(huì)的內(nèi)容發(fā)出號(hào)令，集合人員 人員報(bào)數(shù)點(diǎn)到（通過報(bào)數(shù)聲音確認(rèn)人員精神狀態(tài)）總結(jié)昨天的工作 傳達(dá)今天的生產(chǎn)計(jì)劃

21、和基本活動(dòng)，說明注意事項(xiàng)公司指示事項(xiàng)的轉(zhuǎn)達(dá) 人員工作干勁的鼓舞宣布作業(yè)的開始知道時(shí)間不要忘了會(huì)議的主要理由會(huì)議的黃金規(guī)則 不要在非上班時(shí)間開會(huì) 不運(yùn)用團(tuán)體壓力使議案通過 不使用會(huì)議破壞他人生涯 公私分明 會(huì)議最好的模式是民主，非專制 建立清楚的議程，并在會(huì)議前讓大家傳閱 當(dāng)例行會(huì)議的目的已經(jīng)不存在時(shí)，停止繼續(xù)開會(huì)開好會(huì)議的十個(gè)秘訣看板管理10.1看板管理的含義看板管理是把希望管理的項(xiàng)目，通過各類管理板顯示出來，使管理狀況眾人皆知的管理方法?？窗鍢邮?方針目標(biāo)管理狀況公布信息A4紙A4紙A4紙管理信息欄XX科員工月度考核欄公 告百花園每月之星看板樣式2主體生產(chǎn)進(jìn)度表缺件一覽表設(shè)備管理表組織機(jī)勇圖

22、新品信息生產(chǎn)管理看板new公告通 知告 示人 員 去 向 表姓名 去 向機(jī)加光學(xué)表面包裝修理檢查看板樣式3第三部分、工作績(jī)效改善與工作教導(dǎo)何時(shí)需要工作教導(dǎo) 、員工績(jī)效不良的原因分析 如何教導(dǎo)下屬改善績(jī)效討論：培訓(xùn)下屬誤區(qū)分析提高OJT培訓(xùn)效果的秘訣 、工作教導(dǎo)四階段 、使用“現(xiàn)場(chǎng)多技能管理表” 改善下屬不良行為對(duì)策和行動(dòng)員工績(jī)效不良的原因分析:常見征兆1情緒化2對(duì)工作認(rèn)識(shí)不夠/達(dá)不到工作要求3沒有同事支持/與同事有過節(jié)4公司措施轉(zhuǎn)變,員工無法安心工作常見征兆原因分析缺乏關(guān)心下屬缺乏主管帶動(dòng)小組缺乏合拍公司措施轉(zhuǎn)變改善下屬不良行為的行動(dòng)與對(duì)策1提出問題所在/開解心理疑惑/提示；2安排訓(xùn)練/提點(diǎn)；

23、3促進(jìn)組員合作與溝通/幫助建立人際關(guān)系/做適當(dāng)人事安排；4糾正對(duì)新措施的理解/將員工的意見向上反映；何時(shí)需要工作教導(dǎo) 部屬在執(zhí)行某項(xiàng)工作的時(shí)候出錯(cuò),主管可以及時(shí)向他說明錯(cuò)誤的原因,與之討論改進(jìn)的方案以及今后如何預(yù)防;管理者在日常工作中,有計(jì)劃地開發(fā)部屬的能力,包括技能、知識(shí)、態(tài)度。這種計(jì)劃教導(dǎo)，稱為OJT，分為職場(chǎng)內(nèi)研習(xí)和職場(chǎng)內(nèi)研習(xí)；如何教導(dǎo)下屬改善績(jī)效教導(dǎo)精神學(xué)習(xí)者沒有學(xué)會(huì)，是因?yàn)榻虒?dǎo)者沒有教好教導(dǎo)技巧使能做對(duì)（正確），做好（精密），做快（有效），做完（完成）討論：培訓(xùn)下屬誤區(qū)分析工作教導(dǎo)四階段 第一階段：準(zhǔn)備學(xué)習(xí)妥善準(zhǔn)備：教具、教案（工作分解表）等預(yù)先準(zhǔn)備，適當(dāng)場(chǎng)所的安排，盡量避免干擾創(chuàng)造

24、學(xué)習(xí)氣氛：消除不安感，松弛緊張情緒激發(fā)學(xué)習(xí)意愿：告訴學(xué)員將教他什么工作，調(diào)查他對(duì)于工作認(rèn)識(shí)的程度，造成使學(xué)員樂于學(xué)習(xí)的氣氛，使學(xué)員處在適當(dāng)位置，以看得清楚教導(dǎo)者的動(dòng)作。工作教導(dǎo)四階段第二階段：示范說明作業(yè)將主要步驟一步一步地講給他聽、寫給他看、做給他看由已知到未知先提示整體，然后是部分，最后是總結(jié)不要超過他的理解能力語(yǔ)氣要適合學(xué)習(xí)者讓對(duì)方知道理由示范動(dòng)作的段落清楚、勿賣弄考慮注意力的極限，盡量一時(shí)提一事一開始就要教導(dǎo)正確事物第二次再做給他看，并強(qiáng)調(diào)每一步驟的要點(diǎn)示范說明要清楚、完整，并有耐心工作教導(dǎo)四階段第三階段：試作讓他試作，有錯(cuò)誤時(shí)加以改正請(qǐng)他一面試作，一面說出主要步驟再讓他做一遍，同時(shí)請(qǐng)

25、他說出每一要點(diǎn)確認(rèn)是否了解？可用5A1H方式發(fā)問繼續(xù)請(qǐng)他試作，直到已確定他確實(shí)了解為止引導(dǎo)學(xué)習(xí)者判斷錯(cuò)誤/盡量加強(qiáng)印象要利用聯(lián)想力/勿忘適時(shí)加以稱贊鼓勵(lì)他能自動(dòng)努力去工作第四階段：考驗(yàn)成效并夸獎(jiǎng)他請(qǐng)他開始工作/指定協(xié)助他的人常常檢查/鼓勵(lì)發(fā)問逐漸減少指導(dǎo)/盡量想辦法達(dá)成預(yù)定目標(biāo)提高OJT培訓(xùn)效果的秘訣教育別人以前先教育自己教導(dǎo)從基礎(chǔ)開始教導(dǎo)應(yīng)誠(chéng)心負(fù)責(zé)教導(dǎo)應(yīng)再三強(qiáng)調(diào)教導(dǎo)應(yīng)循序漸進(jìn)教導(dǎo)應(yīng)符合部屬的要求言傳不如身教教導(dǎo)、考核、發(fā)展并重使用“現(xiàn)場(chǎng)多技能管理表” 第四部分：班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)技巧、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與信息溝通協(xié)調(diào)班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)技巧與班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、模式與班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)力分析 、選擇領(lǐng)導(dǎo)方式時(shí)要考慮到以下兩個(gè)因素、員工成熟度分析、理解不同個(gè)性的人 、學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)不同個(gè)性的人、班組建設(shè)-認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)精神；怎樣建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)