供應(yīng)商選擇與管理培訓(xùn)課件

1、供應(yīng)商選擇與管理報紙上登的消息不一定百分之百是真的，但什么消息絕對假不了？家有家規(guī)，國有國規(guī)，那動物園里有啥規(guī)？王先生在打太極拳時金雞獨立，站多久看上去都那么輕松，為什么？供應(yīng)商，是指可以為企業(yè)生產(chǎn)提供原材料、設(shè)備、工具及其他資源的企業(yè)。供應(yīng)商，可以是生產(chǎn)企業(yè)，也可以是流通企業(yè)。 所謂供應(yīng)商管理（廣義），就是對供應(yīng)商的了解、選擇、開發(fā)、使用和控制等綜合性的管理工作的總稱。其中，了解是基礎(chǔ)，選擇、開發(fā)、控制是手段，使用是目的。供應(yīng)商的概念：初步供應(yīng)商調(diào)查 定義：所謂初步供應(yīng)商調(diào)查，是對供應(yīng)商的基本情況的調(diào)查。主要是了解供應(yīng)商的名稱、地址、生產(chǎn)能力、能提供什么產(chǎn)品，能提供多少，價格如何，質(zhì)量如何，

2、市場份額有多大、運(yùn)輸進(jìn)貨條件如何。初步供應(yīng)商調(diào)查的特點（1）調(diào)查內(nèi)容淺；（2）調(diào)查面廣初步供應(yīng)商調(diào)查的基本方法 訪問調(diào)查法 問卷調(diào)查法 通過調(diào)查建立起供應(yīng)商信息資料。1初步供應(yīng)商調(diào)查的目的（1）為選擇最佳供應(yīng)商做準(zhǔn)備；（2）為了了解掌握整個資源市場的情況。2.初步供應(yīng)商調(diào)查的信息來源a.國內(nèi)外采購指南b.國內(nèi)外新聞傳播媒體（報紙、雜志、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)）c.國內(nèi)外產(chǎn)品發(fā)布會、產(chǎn)品展銷會d.國內(nèi)外行業(yè)協(xié)會、企業(yè)協(xié)會會員名錄、產(chǎn)業(yè)公布e.政府組織的各類商品訂購會f.國內(nèi)外各種廠商聯(lián)誼會或同業(yè)公會g.國內(nèi)外政府相關(guān)統(tǒng)計調(diào)差報告或刊物 （3）供應(yīng)商分析的主要內(nèi)容a.產(chǎn)品是競爭性商品還是壟斷性商品。b.

3、產(chǎn)品的品種、規(guī)格和質(zhì)量水平是否符合企業(yè)需要，價格水平如何。c.供應(yīng)商的成本、實力、規(guī)模如何、產(chǎn)品的生產(chǎn)能力如何，技術(shù)水平如何，管理水平如何，供應(yīng)商的信譽(yù)度如何。d.供應(yīng)商相對于本企業(yè)的地理交通情況如何，進(jìn)行運(yùn)輸方式分析、運(yùn)輸時間分析、運(yùn)輸費用分析，看到定量的結(jié)果。2.資源市場調(diào)查與供應(yīng)市場分析（1）資源市場調(diào)查的內(nèi)容主要包括：a.資源市場的環(huán)境b.資源市場的規(guī)模、容量、性質(zhì)。c.資源市場中各個供應(yīng)商的情況如何。（2）供應(yīng)市場分析供應(yīng)商市場的結(jié)構(gòu)賣方完全壟斷市場壟斷性競爭市場寡頭龍頭下的競爭市場完全競爭市場買房寡頭壟斷市場買方壟斷市場供應(yīng)市場分析的層次宏觀經(jīng)濟(jì)分析中觀經(jīng)濟(jì)分析微觀經(jīng)濟(jì)分析 3.深

4、入供應(yīng)商調(diào)查深入供應(yīng)商調(diào)查是指對經(jīng)過初步調(diào)查后，準(zhǔn)備發(fā)展為自己的供應(yīng)商的企業(yè)進(jìn)行的更加深入咨詢的考察活動。準(zhǔn)備發(fā)展成緊密關(guān)系的供應(yīng)商、尋找關(guān)鍵零部件產(chǎn)品的供應(yīng)商需要進(jìn)行深入調(diào)查（二）供應(yīng)商細(xì)分概念：供應(yīng)商細(xì)分是指在供應(yīng)市場上，采購方依據(jù)采購物品的金額、采購商品的重要性及供應(yīng)商對采購方的重視程度和信賴性等因素，將供應(yīng)商劃分成若干個體群體。1、公開競價型、供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)型、供應(yīng)鏈管理型 （1）公開競價型 （2）供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)型 （3）供應(yīng)鏈管理型2、重點供應(yīng)商和普通供應(yīng)商實際工作中常常根據(jù)采購的80/20規(guī)則將供應(yīng)商細(xì)分為重點供應(yīng)商和普通供應(yīng)商重點采購品：采購價格占80%，采購數(shù)量占20%普通采購品：采購

5、價格占20%，采購數(shù)量占80% 按80/20規(guī)則進(jìn)行供應(yīng)商細(xì)分時，應(yīng)注意： (1). 80/20規(guī)則細(xì)分的供應(yīng)商并不是一成不變的，是有一定的時間限度的，隨著企業(yè)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品線的調(diào)整，需要重新進(jìn)行細(xì)分 (2)對重點供應(yīng)商和普通供應(yīng)商應(yīng)采取不同的策略3.短期目標(biāo)型、長期目標(biāo)型、參透型、聯(lián)盟型、縱向集成型（1）短期目標(biāo)型：指采購方與供應(yīng)商之間的關(guān)系是交易關(guān)系，即一般的 買賣關(guān)系。（2）長期目標(biāo)型：指采購方與供應(yīng)商保持長期的關(guān)系，雙方有可能為了共同的利益對改進(jìn)各自的工作感興趣并在此基礎(chǔ)上建立起超越買賣關(guān)系的合作。（3）參透型：參透型供應(yīng)商關(guān)系是在長期目標(biāo)型基礎(chǔ)上發(fā)展起來，其指思想是把對方公司看成自己

6、的公司，是自己的一部分，因此對對方的關(guān)心程度又大大提高了。（4）聯(lián)盟型：聯(lián)盟型供應(yīng)關(guān)系是從供應(yīng)鏈角度提出的（5）縱向集成型：是最復(fù)雜的供應(yīng)商關(guān)系類型也是供應(yīng)商管理最理性的形式。4.商業(yè)型、重點商業(yè)型、優(yōu)先型、伙伴型5.供應(yīng)商關(guān)系譜層 次類 型特 征適 用 范 圍5協(xié)同發(fā)展的伙伴型供應(yīng)商優(yōu)化協(xié)作 態(tài)度、表現(xiàn)好的供應(yīng)商 4共擔(dān)風(fēng)險的供應(yīng)商強(qiáng)化合作3運(yùn)作相互聯(lián)系的供應(yīng)商公開、信賴2需持續(xù)接觸的供應(yīng)商競爭游戲表現(xiàn)好的供應(yīng)商1觸手可及的供應(yīng)商現(xiàn)貨買進(jìn)關(guān)系方便、合理的供應(yīng)商可考慮的供應(yīng)商潛在供應(yīng)商不可接受的供應(yīng)商不適合6.按供應(yīng)商的規(guī)模和經(jīng)營品種分類（三）供應(yīng)商開發(fā)供應(yīng)商開發(fā)是 指采購組織為幫助供應(yīng)商提高

7、運(yùn)營績效和供應(yīng)能力以適應(yīng)自身的采購需求而采取的一系列活動。供應(yīng)商開發(fā)是有效降低所有權(quán)總成本的戰(zhàn)略舉措。（四）供應(yīng)商認(rèn)證認(rèn)證供應(yīng)商(Audited Suppliers)是中國制造網(wǎng)2007.1月推出的一項標(biāo)準(zhǔn)化實地審核服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容企業(yè)工商注冊情況貿(mào)易能力產(chǎn)品設(shè)計與研發(fā)能力品質(zhì)管理體系及產(chǎn)品認(rèn)證生產(chǎn)能力和質(zhì)量控制財務(wù)信用企業(yè)工作環(huán)境和節(jié)能減排二、供應(yīng)商的評估與選擇（一）供應(yīng)商評估與選擇的指標(biāo)1.質(zhì)量指標(biāo)來料批次合格率=合格來料批次/來料總批次*100來料抽檢缺陷率=抽檢缺陷總數(shù)/抽檢樣品總數(shù)*100來料在線報廢率=來料總報廢數(shù)/來料總數(shù)*100來料免檢率=來料免檢的種類數(shù)/該供應(yīng)商供應(yīng)的產(chǎn)品總種

8、類數(shù)*1002.供應(yīng)指標(biāo)（1）準(zhǔn)時交貨率準(zhǔn)時交貨率 =按時按量交貨的實際批次/訂單確定的交貨總批*100 (2)交貨期（3）訂單變化接受率 = 訂單增加或減少的交貨數(shù)量/訂單原定交貨數(shù)量*1003.經(jīng)濟(jì)指標(biāo)價格水平報價供應(yīng)商態(tài)度利用分享付款4.支持、配合與服務(wù)指標(biāo)反應(yīng)表現(xiàn)溝通手段合作態(tài)度共同改進(jìn)售后服務(wù)參與開發(fā)其他支持（二）供應(yīng)商的選擇標(biāo)準(zhǔn)及評估與選擇的方法1.供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)短期標(biāo)準(zhǔn)長期標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品質(zhì)量合適供應(yīng)商的財務(wù)狀況是否穩(wěn)定成本低、整體服務(wù)水平好供應(yīng)商的內(nèi)部組織和管理是否良好交貨及時、履行合同守諾力高供應(yīng)商生產(chǎn)、技術(shù)、人力資源等狀況是否穩(wěn)定和持續(xù)提高供應(yīng)商選擇的重要性1供應(yīng)商的評價選擇是供應(yīng)

9、鏈合作關(guān)系運(yùn) 行的基礎(chǔ)2選擇好的供應(yīng)商是供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)3好的供應(yīng)商將成為企業(yè)的戰(zhàn)略合作伙伴供應(yīng)商選擇應(yīng)考慮的因素1.質(zhì)量：主要是指供應(yīng)商所供給的原材料、初級產(chǎn)品或消費品組成部分的質(zhì)量，2. 價格：主要是指供應(yīng)商所供給的原材料、初級產(chǎn)品或消費品組成部分的價格，3. 交貨能力：供應(yīng)商的交貨能力包括兩方面:一是供應(yīng)商的準(zhǔn)時交貨能力；二是供應(yīng)商的持續(xù)改善能力。4. 服務(wù)：選擇供應(yīng)商時,特殊服務(wù)有時顯得非常重要, 5. 柔性：供應(yīng)商面臨數(shù)量、交付時間與產(chǎn)品改變時,有多大靈活性。6. 位置：供應(yīng)商所處位置對送貨時間、運(yùn)輸成本、緊急訂貨與加急服務(wù)的回應(yīng)時間等都有影響。7. 供應(yīng)商存貨政策：如果供應(yīng)商的

10、存貨政策要求自己隨時持有備件存貨,將有助于突發(fā)故障的解決。8. 信譽(yù)與財務(wù)狀況穩(wěn)定性 供應(yīng)商綜合選擇指標(biāo)1供應(yīng)商綜合評價指標(biāo)體系（1）系統(tǒng)全面性原則（2）簡明科學(xué)性原則（3）穩(wěn)定可比性原則 （4）靈活可操作性原則供應(yīng)商選擇的一般步驟 1分析市場競爭環(huán)境（需求、必要性） 2確定供應(yīng)商選擇的目標(biāo) 3制定供應(yīng)商評價標(biāo)準(zhǔn) 4成立評價小組 5供應(yīng)商參與 6評價供應(yīng)商 7實施供應(yīng)鏈合作關(guān)系供應(yīng)商綜合評價指標(biāo)體系的結(jié)構(gòu)構(gòu)建了3個層次的綜合評價指標(biāo)體系：第一層是目標(biāo)層，包含影響供應(yīng)商選擇的主要因素：企業(yè)業(yè)績、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)與生產(chǎn)能力、質(zhì)量系統(tǒng)和企業(yè)環(huán)境。第二層是影響供應(yīng)商選擇的具體因素。第三層是相關(guān)的細(xì)分因素。 供

11、應(yīng)商選擇的方法 1直觀判斷法 2評分法 3采購成本比較法 4招標(biāo)采購 5協(xié)商選擇方法1、直觀判斷法 直觀判斷法是指通過調(diào)查、征詢意見、綜合分析和判斷來選擇供應(yīng)商的一種方法。2、評分法 評分法是指依據(jù)供應(yīng)商評價的各項指標(biāo)，按供應(yīng)商的優(yōu)劣檔次，分別對各供應(yīng)商進(jìn)行評分，選得分高者為最佳供應(yīng)商。3采購成本比較法4、招標(biāo)采購條件：當(dāng)采購物資數(shù)量大、供應(yīng)市場競爭激烈時采用。原理：它是由采購單位提出招標(biāo)條件，各投標(biāo)單位進(jìn)行競標(biāo)，然后采購單位決標(biāo)，與提出最有利條件的供應(yīng)商簽訂協(xié)議。方式：公開招標(biāo)、選擇性招標(biāo)（邀請招標(biāo)）優(yōu)點：供應(yīng)商選擇范圍更廣泛，最可能獲得便宜、實用的物資缺點：手續(xù)繁雜，時間長，不能適應(yīng)緊急訂

12、購的要求；訂購機(jī)動性差，缺乏足夠的溝通，造成貨不對路。5、協(xié)商選擇方法條件：在可供單位多、采購單位難以抉擇時采用。原理：由采購單位選出供應(yīng)條件較為有利的幾個供應(yīng)商，同他們分別進(jìn)行協(xié)商，再確定合適的供應(yīng)商。優(yōu)點：和招標(biāo)方法比較，協(xié)商選擇方法因雙方能充分協(xié)商，在商品質(zhì)量、交貨日前和售后服務(wù)等方面較有保證；缺點：由于選擇范圍有限，不一定能得到最便宜、供應(yīng)條件最有利的供應(yīng)商?？偨Y(jié)：供應(yīng)商的選擇是供應(yīng)鏈管理的重要環(huán)節(jié)，企業(yè)在選擇供應(yīng)商時候應(yīng)充分考慮各個方面的因素。在實際操作中，還應(yīng)該確定各個因素的影響大小，即權(quán)重。此外，在遵循供應(yīng)商選擇的一般步驟和方法的過程中，企業(yè)的組織管理是相當(dāng)重要的，也可以說是影響

13、供應(yīng)商選擇的關(guān)鍵。 供應(yīng)商管理之 供應(yīng)商選擇案例集團(tuán)公司的采購員老王，正面臨著一項困難的供應(yīng)商抉擇復(fù)印機(jī)租賃合同的競爭者只剩下最后的和這兩家公司。公司給出了更為有利的報價，但是老王對與公司以前的合作并不滿意。 集團(tuán)使用的225臺復(fù)印機(jī)，其中的100臺是根據(jù)一份4年期的合同從復(fù)印機(jī)公司租賃的。 4年前，集團(tuán)與復(fù)印機(jī)公司供應(yīng)商簽訂了一份為期4年的租賃復(fù)印機(jī)合同。復(fù)印機(jī)公司是一家大型的跨國公司，在市場中占主導(dǎo)地位，它以每次復(fù)印大約007元的投標(biāo)價格獲得了合同。但在合同的執(zhí)行過程中，公司表現(xiàn)得很一般。它所提供的所有復(fù)印機(jī)不僅都沒有放大功能而且不能保證及時的維修。4年后，合同期滿，需要重新簽訂合同。這一

14、次當(dāng)?shù)匾患倚」精@得了合同。激烈的競爭和生產(chǎn)復(fù)印機(jī)成本的降低，使公司提供了復(fù)印每次005元的價格。另外，公司提供了多種規(guī)格和適應(yīng)性很強(qiáng)的機(jī)型，有放大、縮小等多種功能。老王對公司比較滿意，并準(zhǔn)備與其總經(jīng)理簽訂4年的合同，該總經(jīng)理承諾將提供關(guān)于每一臺復(fù)印機(jī)的服務(wù)記錄，而且還允許老王決定何時更換同類型的復(fù)印機(jī)，即老王有權(quán)決定可隨時更換掉經(jīng)常出故障的復(fù)印機(jī)。在集團(tuán)與公司過去的4年合作期間，復(fù)印機(jī)公司曾不斷地向集團(tuán)介紹公司的其它系列產(chǎn)品，老王對此很反感這是因為：老王從事采購工作的6年間，公司曾先后更換了13位銷售代表；集團(tuán)明確規(guī)定所有采購都要由采購總部來完成，而公司的代表雖然也明知這項規(guī)定卻有時仍直接與

15、最終的使用者進(jìn)行聯(lián)系而不通過集團(tuán)的采購總部。老王曾進(jìn)行過招標(biāo)，共收到了19份復(fù)印機(jī)租賃合同的投標(biāo)。老王把范圍縮小到5家，其中包括和，最后再經(jīng)篩選，確定為和兩家公司。 淘汰其它投標(biāo)者的主要理由是：那些供應(yīng)商缺乏供應(yīng)的歷史記錄，不能滿足集團(tuán)的業(yè)務(wù)要求；沒有計算機(jī)化的服務(wù)系統(tǒng)，也沒有計劃要安裝。 這次公司的投標(biāo)中包括了重新裝備的復(fù)印機(jī)，并提供了與公司相似的服務(wù)，而且價格竟比公司還要低20%。老王在考慮這些影響他短期內(nèi)作出決策的因素時，感到有些憂慮： 顯然公司提供了一個在價格方面很有吸引力的投標(biāo)，但在其它方面又會如何呢？另外又很難根據(jù)過去的表現(xiàn)來確定公司的投標(biāo)合理性。同時，公司雖然是家小公司，對老王來

16、說又是新的供應(yīng)商，又沒有足夠的事實能確定它的確能提供它所承諾的服務(wù)。 如果簽訂的采購合同不公平，很可能會帶來日后勢必出現(xiàn)一些消極的影響。老王必須權(quán)衡許多問題，并被要求在3天內(nèi)向采購部提出一份大家都能接受的建議。 分析提示A公司存在以下問題：合同的執(zhí)行過程中，它一直表現(xiàn)得很一般，服務(wù)也不太好。當(dāng)競爭者B出現(xiàn)時才有所改善，包括比B更低的價格同時承諾提供較好的服務(wù)，但是這一切是在存在競爭的情況下出現(xiàn)的.而且A公司還有個問題就是更換銷售代表的頻率很高，一般來說經(jīng)常更換業(yè)務(wù)的廠家都不是好供應(yīng)商，會嚴(yán)重影響業(yè)務(wù)的連續(xù)性，最好不要合這樣的公司合作B公司的問題是：雖然說它提供的價格和相應(yīng)的服務(wù)都非常誘人，但是

17、作為C集團(tuán)新的供應(yīng)商， C集團(tuán)沒有足夠的事實能確定它是否有提供符合要求的能力以及后續(xù)的發(fā)展能力。解決辦法：可以嘗試采用A、B雙角的方法。先考核B公司，確認(rèn)其是否有提供符合要求的能力和各方面的條件，在確認(rèn)A和B公司都有這樣的能力時，將80%的業(yè)務(wù)給A公司做，其余的給B公司。合同時間以一到兩年為準(zhǔn)，這期間需要進(jìn)行一到兩次的供應(yīng)商考核評估，合格的續(xù)簽合同，不合格的限期整改，逾期不改的，解除合同。樹立質(zhì)量法制觀念、提高全員質(zhì)量意識。7月-227月-22Friday, July 22, 2022人生得意須盡歡，莫使金樽空對月。03:00:2803:00:2803:007/22/2022 3:00:28

18、AM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。7月-2203:00:2803:00Jul-2222-Jul-22加強(qiáng)交通建設(shè)管理，確保工程建設(shè)質(zhì)量。03:00:2803:00:2803:00Friday, July 22, 2022安全在于心細(xì)，事故出在麻痹。7月-227月-2203:00:2803:00:28July 22, 2022踏實肯干，努力奮斗。2022年7月22日3:00 上午7月-227月-22追求至善憑技術(shù)開拓市場，憑管理增創(chuàng)效益，憑服務(wù)樹立形象。22 七月 20223:00:28 上午03:00:287月-22按章操作莫亂改，合理建議提出來。七月 223:00 上午7月

19、-2203:00July 22, 2022作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)記得牢，駕輕就熟除煩惱。2022/7/22 3:00:2803:00:2822 July 2022好的事情馬上就會到來，一切都是最好的安排。3:00:28 上午3:00 上午03:00:287月-22一馬當(dāng)先，全員舉績，梅開二度，業(yè)績保底。7月-227月-2203:0003:00:2803:00:28Jul-22牢記安全之責(zé)，善謀安全之策，力務(wù)安全之實。2022/7/22 3:00:28Friday, July 22, 2022創(chuàng)新突破穩(wěn)定品質(zhì)，落實管理提高效率。7月-222022/7/22 3:00:287月-22謝謝大家！樹立質(zhì)量法制觀念、提高全員質(zhì)量意識。7月-227月-22Friday, July 22, 2022人生得意須盡歡，