第五章 秘書的氣質(zhì)與性格

1、第五章 秘書的氣質(zhì)(qzh)與性格學(xué)習(xí)(xux)目標(biāo)思考練習(xí)主要內(nèi)容視野拓展本章導(dǎo)言共五十一頁了解個(gè)性的基本概念與個(gè)性形成中的各種影響因素；理解氣質(zhì)與性格(xngg)之間的相互關(guān)系及相互影響；掌握四種典型的氣質(zhì)類型及其基本特征。知道氣質(zhì)與性格類型對秘書工作的重要影響；會用心理測驗(yàn)方法了解自己的氣質(zhì)性格類型；掌握秘書人員(rnyun)性格修養(yǎng)的基本方法。共五十一頁 氣質(zhì)與性格是個(gè)性結(jié)構(gòu)中的兩個(gè)主要元素，體現(xiàn)了個(gè)體活動的主要風(fēng)格(fngg)，對個(gè)體的活動具有十分重要的影響。 一個(gè)秘書人員具有的精神面貌，不僅受世界觀的影響，還與氣質(zhì)、性格有關(guān)。秘書人員應(yīng)該注意氣質(zhì)和性格品質(zhì)的修養(yǎng)，塑造良好的自我形象

2、。共五十一頁第一節(jié) 個(gè)性(gxng)概述 第二節(jié) 秘書(msh)的氣質(zhì)第三節(jié) 秘書的性格 共五十一頁第一節(jié) 個(gè)性(gxng)概述一、什么(shn me)是個(gè)性二、個(gè)性的心理結(jié)構(gòu)本節(jié)點(diǎn)睛三、個(gè)性的形成與發(fā)展共五十一頁 自暴自棄，這是一條永遠(yuǎn)腐蝕和啃噬著心靈的毒蛇，它吸走心靈的新鮮血液，并在其中注入(zh r)厭世和絕望的毒汁。 馬克思 共五十一頁一、什么(shn me)是個(gè)性 個(gè)性是指一個(gè)人的基本精神面貌，是表現(xiàn)在一個(gè)人身上的經(jīng)常的、穩(wěn)定的、本質(zhì)(bnzh)的心理特征的總和。 在日常生活中，每個(gè)人的認(rèn)識能力是不相同的；每個(gè)人情緒產(chǎn)生的速度和強(qiáng)度也不盡相同的；人們都有感情，感情的表現(xiàn)形式也各不相同

3、。共五十一頁 古代(gdi)著名思想家孔子把人的個(gè)性分為五種類型： 一是庸人， 二是士人， 三是君子， 四是賢人， 五是圣人。共五十一頁二、個(gè)性(gxng)的心理結(jié)構(gòu) 個(gè)性心理結(jié)構(gòu)(jigu)是、多側(cè)面、多層次的體系（見圖5-1）。 圖5-1 個(gè)性心理結(jié)構(gòu)圖 個(gè)性心理結(jié)構(gòu) 個(gè)性傾向性 個(gè)性心理特征 需要、動機(jī)、興趣、信念、世界觀氣質(zhì)、性格、能力、 進(jìn)行活動的基本傾向和動力決定人對現(xiàn)實(shí)的態(tài)度，對認(rèn)識和活動對象的趨向和選擇 集中反映人的心理面貌的獨(dú)特性、個(gè)別性活躍穩(wěn)定共五十一頁 心理學(xué)界對個(gè)性的結(jié)構(gòu)問題有許多(xdu)學(xué)說。比較著名的是卡特爾的16種個(gè)性特質(zhì)結(jié)構(gòu)學(xué)說（見圖5-2）。 圖5-2 卡特

4、爾16種個(gè)性(gxng)特質(zhì)結(jié)構(gòu)共五十一頁三、個(gè)性的形成(xngchng)與發(fā)展 影響個(gè)性形成和發(fā)展的因素較為復(fù)雜，大體上可分為先天素質(zhì)、社會物質(zhì)生活條件、教育以及主觀努力。正確認(rèn)識氣質(zhì)的這些特點(diǎn)(tdin)，對我們加強(qiáng)自身的氣質(zhì)修養(yǎng)，培養(yǎng)良好的氣質(zhì)品質(zhì)具有重要意義。共五十一頁先天素質(zhì)自然前提 先天素質(zhì)為個(gè)性形成與發(fā)展提供了物質(zhì)基礎(chǔ)，供了發(fā)展的可能性。社會物質(zhì)生活條件決定因素包括社會經(jīng)濟(jì)狀況、生產(chǎn)關(guān)系以及由它決定的生活方式等。 教育主導(dǎo)作用教育在個(gè)性形成中是一種有目的(md)、有計(jì)劃、有組織的自覺影響活動。 主觀努力內(nèi)部動力人的主觀精神狀態(tài)不同，結(jié)果就不一樣。 共五十一頁第二節(jié) 秘書(msh)

5、的氣質(zhì)一、氣質(zhì)(qzh)及其類型二、秘書的氣質(zhì)及其 對工作的影響本節(jié)點(diǎn)睛三、秘書的氣質(zhì)修養(yǎng)共五十一頁 “江山易改，本性難移”，并不是一種科學(xué)結(jié)論，而只是一種夸張(kuzhng)，人的氣質(zhì)是可以逐步發(fā)生變化的。只要秘書工作者具有明確的意識，堅(jiān)強(qiáng)的意志，是能夠克服各種不良的氣質(zhì)傾向的。共五十一頁一、氣質(zhì)(qzh)及其類型 （一）什么是氣質(zhì) 氣質(zhì)是指一個(gè)人的風(fēng)格或氣度(qd)。心理學(xué)上的氣質(zhì)是指人的脾氣、秉性或性情。 氣質(zhì)是人的高級神經(jīng)活動的類型特點(diǎn)在行動方式上的表現(xiàn)，是一個(gè)人心理活動的動力特征，也是人在心理活動和外部動作的進(jìn)程中表現(xiàn)出的心理特征的綜合。共五十一頁（二）氣質(zhì)(qzh)的特點(diǎn) 氣質(zhì)既受

6、遺傳因素(yn s)的影響，又是個(gè)體社會活動的結(jié)果。它主要有三個(gè)特點(diǎn)： 遺傳性：人的高級神經(jīng)系統(tǒng)具有先天遺傳性。 穩(wěn)定性：氣質(zhì)在人的自然生長發(fā)育中具有向固定化形態(tài)發(fā)展的趨向。 可變性：氣質(zhì)隨著年齡、生活條件及教育條件的變化發(fā)生變化。共五十一頁（三）氣質(zhì)的基本(jbn)類型 依據(jù)俄國生理學(xué)家巴甫洛夫的高級神經(jīng)活動類型學(xué)說。氣質(zhì)劃分為四種類型：膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、粘液質(zhì)、抑郁質(zhì)。 下面來分別介紹(jisho)一下：共五十一頁類型一 膽汁質(zhì)（不可抑制型）含義 ：一種以強(qiáng)而不平衡的神經(jīng)活動類型為基礎(chǔ)的氣 質(zhì)類型 。特點(diǎn) ：直率，熱情，精力旺盛，脾氣暴躁，情緒興奮 性高，容易沖動，抑制能力差，反應(yīng)迅速但不

7、靈活，心境變幻劇烈。表現(xiàn) ：這種人精力旺盛，能以極大的熱情投身于所從 事的活動中，開始時(shí)能夠埋頭于工作并能克服 工作中的困難，一旦精力耗盡，就變得情緒低 落，失去(shq)信心。 共五十一頁類型二 多血質(zhì)（活潑型）含義 ：一種以強(qiáng)而平衡靈活的神經(jīng)活動類型為基礎(chǔ) 的氣質(zhì)類型。特點(diǎn) ：活潑，好動，敏捷，反應(yīng)迅速，喜歡與人交 往，注意力容易轉(zhuǎn)移，興趣和情緒易變，具 有可塑性和外傾性。表現(xiàn) ：這種人易適應(yīng)變化的環(huán)境，善于交際，在生 疏的環(huán)境中不感到拘束，精神愉快(ykui)，比較適 應(yīng)各種社會活動，但對需要付出艱苦努力的 事情缺少熱情和恒心。 共五十一頁類型三 黏液質(zhì)（安靜型）含義 ：一種以強(qiáng)而平衡但

8、靈活性較低的神經(jīng)活動類 型為基礎(chǔ)的氣質(zhì)類型 。特點(diǎn) ：安靜，穩(wěn)重，反應(yīng)緩慢，沉默寡言，情緒不 易外露，注意穩(wěn)定但難以轉(zhuǎn)移，善于忍耐， 具有明顯的內(nèi)傾性。表現(xiàn) ：這種人善于克制自己，循規(guī)蹈矩，能較有條 理地處理各種事情，態(tài)度持重，交際適度， 顯出從容不迫而又嚴(yán)肅認(rèn)真的品格(png)，但因缺 乏靈活性而不適于應(yīng)付多變的環(huán)境。 共五十一頁類型四 抑郁質(zhì)（弱型）含義 ：一種以弱的神經(jīng)活動類型為基礎(chǔ)的氣質(zhì)類 型 。 特點(diǎn) ：情緒體驗(yàn)深刻，感受性較高，容易覺察到 他人(trn)不易覺察的細(xì)節(jié)，行動比較遲緩，而 且不強(qiáng)烈，較孤僻。表現(xiàn) ：這種人有較強(qiáng)的堅(jiān)定性，能夠克服種種困 難，情感豐富，具有幻想力，但常常

9、有挫 折感，容易動感情而爆發(fā)性差，刻板，缺 少激情，不善交際。共五十一頁二、秘書(msh)的氣質(zhì)及其對工作的影響秘書的不同氣質(zhì)特點(diǎn)影響秘書活動的效率膽汁質(zhì)和多血質(zhì)的人熱情主動，能夠高效率地完成工作； 粘液質(zhì)和抑郁質(zhì)的人安靜穩(wěn)定，能夠比較耐心細(xì)致，不容易出差錯(cuò)。秘書的不同氣質(zhì)類型是合理分工的重要前提 膽汁質(zhì)秘書：適合從事鼓動組織類工作； 多血質(zhì)秘書：適合從事外聯(lián)、交際、協(xié)調(diào)工作；粘液質(zhì)秘書：適合從事材料及文書處理工作； 抑郁質(zhì)秘書：適合從事文件起草(q co)和咨詢工作。12共五十一頁三、秘書的氣質(zhì)(qzh)修養(yǎng) 氣質(zhì)不能決定(judng)一個(gè)人活動的社會價(jià)值和成就的高低。人類歷史上不同氣質(zhì)類型

10、做出偉大成就的大有人在。人的氣質(zhì)類型本身并無好壞之分。每一種氣質(zhì)既有積極的一面，也有消極的一面。 只有不斷加強(qiáng)氣質(zhì)修養(yǎng)，有意識地控制和克服不良?xì)赓|(zhì)的影響，才能形成良好的氣質(zhì)品質(zhì)。 共五十一頁 秘書工作者應(yīng)該根據(jù)工作特點(diǎn)，不斷加強(qiáng)氣質(zhì)(qzh)修養(yǎng)，培養(yǎng)出良好的氣質(zhì)品質(zhì)（見圖5-3）。 圖5-3 秘書(msh)工作者如何培養(yǎng)良好氣質(zhì)品質(zhì)1.必須了解自己的氣質(zhì)類型，認(rèn)識自己氣質(zhì)的優(yōu)缺點(diǎn)2.要以積極的態(tài)度去培養(yǎng)自己的良好的氣質(zhì)品質(zhì)。 辨別優(yōu)勢,針對性培養(yǎng)優(yōu)良?xì)赓|(zhì)，加強(qiáng)氣質(zhì)修養(yǎng)。 通過培養(yǎng)各種能力彌補(bǔ)氣質(zhì)缺陷充分發(fā)揮氣質(zhì)優(yōu)勢積極主動展開工作共五十一頁第三節(jié) 秘書(msh)的性格 一、什么(shn me

11、)是性格 三、秘書人員的性格要求 及其對工作的影響 二、氣質(zhì)與性格的關(guān)系 本節(jié)點(diǎn)睛四、秘書性格品質(zhì)的培養(yǎng) 共五十一頁在實(shí)踐活動中，人會對客觀世界的各種刺激產(chǎn)生一定的反應(yīng)，久而久之，這種反應(yīng)就會出現(xiàn)穩(wěn)定化的傾向，成為一個(gè)(y )人的性格。同一性格的人，由于氣質(zhì)的不同，在行為舉止方面也表現(xiàn)出明顯的差異。性格作為后天形成的個(gè)性品質(zhì)之一，是可塑的。共五十一頁一、什么(shn me)是性格 性格是指一個(gè)人在個(gè)體生活的過程中，所形成的對現(xiàn)實(shí)穩(wěn)固的態(tài)度(ti du)以及與之相適應(yīng)的習(xí)慣了的行為方式。性格主要表現(xiàn)在對現(xiàn)實(shí)的態(tài)度上，包括對社會、對他人、對周圍的事物以及對工作等各方面的態(tài)度。共五十一頁二、性格(x

12、ngg)的特征1、態(tài)度特征：指的是一個(gè)人如何處理社會各方面的關(guān)系的性格特征。對社會、集體和他人的態(tài)度：關(guān)心社會、集體、愿意履行對社會的義務(wù)、待人誠懇坦率、體貼人、有禮貌,虛偽、冷酷、傲慢等對工作、學(xué)習(xí)和勞動的態(tài)度：勤奮或懶惰、負(fù)責(zé)或不負(fù)責(zé)、細(xì)致或粗心創(chuàng)新或守舊、節(jié)儉或浪費(fèi)等對自己的態(tài)度：謙虛或驕傲、自信或自卑(zbi)、嚴(yán)于律己或放任自己等共五十一頁2、意志特征：指的是一個(gè)人對自己的行為自覺地進(jìn)行(jnxng)調(diào)節(jié)的特征。遠(yuǎn)大的理想、行動有計(jì)劃、獨(dú)立自主、隨大流、容易受暗示等等。自覺性與盲目性、果斷性與猶豫性、自制力強(qiáng)與弱、堅(jiān)韌性與軟弱性等。共五十一頁3、情緒特征：指的是一個(gè)人的情緒對他的活動

13、的影響(yngxing)以及他對自己情緒的控制能力。樂觀與抑郁等。善于控制自己的情緒，情緒穩(wěn)定，常常處于積極樂觀的心境狀態(tài)。情緒波動大，心境容易消極悲觀。共五十一頁 4、理智特征：指一個(gè)人在認(rèn)知活動中的性格特征。注意細(xì)節(jié)(xji)與整體、冒險(xiǎn)與保守、獨(dú)立思考與照搬照抄、準(zhǔn)確與粗枝大葉等共五十一頁 四個(gè)方面彼此關(guān)聯(lián)，相互制約，有機(jī)地組成一個(gè)整體。性格的態(tài)度特征是性格的核心，而且對社會、對集體的態(tài)度又是最為重要的態(tài)度，直接(zhji)表現(xiàn)出了一個(gè)人對事物所特有的、比較穩(wěn)定的傾向，決定了性格的其他特征。共五十一頁圖5-4 性格(xngg)的類型根據(jù)(gnj)不同的劃分標(biāo)準(zhǔn)，性格可分為許多不同的類型（

14、見圖5-4 ）。共五十一頁極端類型的人較少，大多數(shù)人屬于中間型中間型 對于性格(xngg)的分類，比較著名的學(xué)說是由瑞士心理學(xué)家榮格提出的（見圖5-5 ）。圖5-5 榮格的性格(xngg)分類學(xué)說 按照個(gè)體心理活動傾向劃分經(jīng)常對外部事物表示關(guān)心，開朗、活潑熱情、當(dāng)機(jī)立斷、不拘小節(jié)、獨(dú)立強(qiáng)、特別善交際等外向型安靜、謹(jǐn)慎、深思熟慮、反應(yīng)緩、適應(yīng)新的環(huán)境比較困難、顧慮多、交際窄、較孤僻等內(nèi)傾型共五十一頁二、氣質(zhì)(qzh)與性格的關(guān)系 著名心理學(xué)家艾森克在人格的結(jié)構(gòu)一書中提出了性格特質(zhì)(t zh)結(jié)構(gòu)說（見圖5-6）。 性格特質(zhì)結(jié)構(gòu)說不僅描述了性格特征，而且使人們明確了氣質(zhì)與性格之間的關(guān)系。它認(rèn)為性格

15、特質(zhì)可以從情緒的穩(wěn)定不穩(wěn)定和內(nèi)傾外傾這兩方面來描述。通過大量實(shí)驗(yàn)給出了各種特質(zhì)相關(guān)聯(lián)的圖解。共五十一頁圖5-6 艾森克的性格特質(zhì)(t zh)分析圖共五十一頁性格與氣質(zhì)(qzh)的區(qū)別從起源上：氣質(zhì)受先天因素影響大，具有先天性，形成較早，表現(xiàn)在先；而性格(xngg)是后天形成的，形成較晚，具有社會性。從可塑性上：氣質(zhì)較為穩(wěn)定，可塑性?。欢愿窨伤苄詮?qiáng)，可隨環(huán)境的影響而變化。從評價(jià)上：氣質(zhì)無好壞之分，性格有好壞之分。共五十一頁 氣質(zhì)類型可以影響一個(gè)人對事物的態(tài)度和行為方式，使性格帶上某種氣質(zhì)的獨(dú)特色彩氣質(zhì)類型可以影響性格的形成和發(fā)展(fzhn)速度。性格可以影響氣質(zhì)，在一定程度上掩蓋或改變氣質(zhì)，使

16、氣質(zhì)更加服從生活實(shí)踐的需要性格(xngg)與氣質(zhì)的聯(lián)系共五十一頁三、秘書人員的性格要求及其對工作(gngzu)的影響 對于秘書人員來說，良好的性格品質(zhì)是其任職資格的一條重要指標(biāo)，必須給予(jy)充分的重視。 下面我們便對幾個(gè)對秘書人員影響較大的性格作一下分析。共五十一頁（一）自信(zxn) 自信就是(jish)自己相信自己，秘書工作者的自信主要表現(xiàn)在對工作的積極性和主動性上。自信與自負(fù)是兩種截然相反的性格。 自信是一種進(jìn)取的人生態(tài)度。 自負(fù)是一種驕傲自大的人生態(tài)度。 秘書應(yīng)做到自信之心不可缺，自負(fù)之心不應(yīng)有。共五十一頁（二）誠實(shí)(chng sh) 誠實(shí)的性格主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是講真話，忠誠

17、老實(shí)；二是要誠實(shí)地對待自己，如實(shí)反映自己的優(yōu)缺點(diǎn)。 作為秘書，必須堅(jiān)持真理，實(shí)事求是，光明正大，敢于同種種粉飾、浮夸之風(fēng)作斗爭。特別是對領(lǐng)導(dǎo)的弄虛作假，秘書應(yīng)該敢于直抒己見(j jin)，據(jù)理力爭，不屈服于壓力。共五十一頁（三）謙虛(qinx) 謙虛是人們所公認(rèn)的一種美德，是一種良好的性格品質(zhì)(pnzh)。 陳毅同志談到謙虛問題時(shí)，曾寫到： 九牛一毫莫自夸， 驕傲自滿必翻車， 歷覽古今多少事， 成由謙遜敗由奢。 秘書工作者是否具有謙虛的品質(zhì)，對工作的開展有著重要影響。共五十一頁 俄國偉大(wid)的生理學(xué)家巴甫洛夫曾說： “不要陷于驕傲。因?yàn)橐或湴?，你就會在?yīng)該同意的場合固執(zhí)起來；因?yàn)橐或湴粒?/p>

18、你就會拒絕別人的忠告和友誼的幫助；因?yàn)橐或湴粒憔蜁适Э陀^的標(biāo)準(zhǔn)。”共五十一頁（四）寬容(kunrng)寬容，是指能容忍，有氣量，不過分計(jì)較和追究，能夠體諒別人。 秘書工作者的寬容應(yīng)該做到： 能以大局為重，不計(jì)較小事，在非原則性的問題上能忍讓； 團(tuán)結(jié)與自己意見不同(b tn)甚至相反的人共事； 不嫉賢妒能，應(yīng)該取人之長，補(bǔ)己之短，絕不可心胸狹窄、故意刁難。共五十一頁（五）幽默(yum)幽默是一個(gè)人智慧、機(jī)靈、學(xué)識、風(fēng)趣的綜合表現(xiàn)(bioxin)，是一種積極樂觀的人生態(tài)度。幽默體現(xiàn)著一個(gè)人的處世哲學(xué)機(jī)智聰敏，幽默具有強(qiáng)大的感染影響力，能夠創(chuàng)造出輕松自由的環(huán)境氣氛，能夠成為人際交往的潤滑劑。 共

19、五十一頁四、秘書性格(xngg)品質(zhì)的培養(yǎng) 秘書(msh)人員培養(yǎng)良好的性格品質(zhì)，應(yīng)注意以下幾方面：必須培養(yǎng)積極的人生態(tài)度；要善于解剖自己，正視自己的性格缺陷；給自己樹立一種榜樣，自覺地加以模仿。共五十一頁什么是個(gè)性？影響個(gè)性形成和發(fā)展的因素(yn s)是什么？什么是氣質(zhì)？它具有什么特點(diǎn)？簡述四種氣質(zhì)類型的主要特征。一個(gè)人的氣質(zhì)類型可以改變嗎？秘書應(yīng)該怎樣加強(qiáng)自己的氣質(zhì)修養(yǎng)？什么是性格？性格和氣質(zhì)有什么聯(lián)系？秘書人員的性格有哪些要求？應(yīng)怎樣培養(yǎng)這些性格品質(zhì)？結(jié)合心理測驗(yàn)，對自己的個(gè)性特征進(jìn)行簡單描述并找出優(yōu)勢和不足。123456共五十一頁心理測驗(yàn)?zāi)闾焐牧有?li xn)是什么？題目：在以下的各種物品(wpn)當(dāng)中，你最喜歡的東 西是哪一項(xiàng)？ 1.緞帶2.小紐扣3.發(fā)夾4.指甲油5.酒 6.皮帶7.牙刷 8.襪子 9.針10.小杯子共五十一頁1.選“鍛帶” 你天生的缺點(diǎn)：大嘴巴 你是朋友值得信賴的人，但有時(shí)有點(diǎn)大剌剌。2.選“小鈕扣” 你天生的缺點(diǎn)：自私 一旦與自身利益(ly)有關(guān)，自私的劣根性就出來了！ 3.選“發(fā)夾” 你天生的缺點(diǎn)：說謊 你常在不小心的情形下說了點(diǎn)小謊，但累積成大謊就會變得很難收拾，還會降低別人對你的信賴度。4.選“指甲油”你天生的