5S及看板目視管理[高績(jī)效現(xiàn)場(chǎng)管理]

1、什么叫目視管理1含義目視管理，是利用形象直觀而又色彩適宜的各種視覺感知信息來組織現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)活動(dòng)，到達(dá)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的一種管理手段，也是一種利用視覺來進(jìn)行管理的科學(xué)方法。2目的把工廠潛在的大多數(shù)異常顯示化，變成誰都能一看就能明白的事實(shí)，這就是目視管理的目的。3特點(diǎn)以視覺信號(hào)顯示為根本手段，大家都能夠看得見。要以公開化，透明化的根本原那么，盡可能的將管理者的要求和意圖讓大家看得見，借以推動(dòng)自主管理或叫自主控制?，F(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)人員可以通過目視的方式將自己的建議、成果、感想展示出來，與領(lǐng)導(dǎo)、同事以及工友們進(jìn)行相互交流。所以說目視管理是一種以公開化和視覺顯示為特征的管理方式，也可稱為看得見的管理，或一目了然的

2、管理。這種管理的方式可以貫穿于各種管理的領(lǐng)域當(dāng)中。4應(yīng)用用很顯著的彩色線條標(biāo)注某些最高點(diǎn)，最低點(diǎn)，讓操作人員一看便明白。如在通道拐彎處設(shè)置一個(gè)反色鏡，以防止撞車。裝一個(gè)綠燈，表示通行，裝紅燈表示停止。用小紙條掛在出風(fēng)口，顯示著空調(diào)、抽風(fēng)機(jī)是否在工作。在螺絲母上做記號(hào)，以確定固定的相對(duì)位置，關(guān)鍵部位，用燈光照射，以引起注意。用順序數(shù)字，說明檢查點(diǎn)和進(jìn)行的步驟。用圖式，相片作為操作的指導(dǎo)書，直觀易懂，使用一些有陰影凹槽的工具的放置盤，使各類工具，或備件的放置方法和位置都一目了然，各就各位。用一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)形式的布告牌，上面寫明重點(diǎn)考前須知，懸掛于很顯明的位置，讓員工正確地作業(yè)，也可以用圖表的形式反映某些

3、工作內(nèi)容，或進(jìn)度的狀況，便于工作人員了解整體工作的狀態(tài)，隨時(shí)確認(rèn)自己跟進(jìn)的位置?！景咐坷缫粋€(gè)銷售單位，可以用一張業(yè)績(jī)圖表來表示每個(gè)人的銷售業(yè)績(jī)。如張三，業(yè)績(jī)圖表是多少；李四，業(yè)績(jī)圖表是多少。這個(gè)單位的業(yè)績(jī)、那個(gè)單位的業(yè)績(jī)各是多少，都可以用圖表表示出來。在生產(chǎn)車間內(nèi)，可以用一張圖表來表示某某材料、某某原材料都已經(jīng)用了多少了。這些都屬于看板和目視管理。5作用(1)迅速快捷地傳遞信息目視管理的作用，用很簡(jiǎn)單的一句話表示：就是迅速快捷地傳遞信息。(2)形象直觀地將潛在的問題和浪費(fèi)現(xiàn)象都顯現(xiàn)出來目視管理依據(jù)人類的生理特征，充分利用信號(hào)燈，標(biāo)識(shí)牌，符號(hào)顏色等方式來發(fā)出視覺信號(hào)，鮮明準(zhǔn)確地刺激人的神經(jīng)末

4、梢，快速地傳遞信息，形象直觀地將潛在的問題和浪費(fèi)現(xiàn)象都顯現(xiàn)出來。不管是新進(jìn)的員工，還是新的操作手，都可以與其他員工一樣，一看就知道、就懂、就明白，問題在哪里。它是一個(gè)在管理上，具有非常獨(dú)特作用的好方法。(3)特別強(qiáng)調(diào)的是客觀、公正、透明化有利于統(tǒng)一的識(shí)別，可以提高士氣，讓全體員工上下一心去完成工作。要做的理由，工作的內(nèi)容或擔(dān)當(dāng)者，工作場(chǎng)所，時(shí)間的限制，把握的程度，具體的方法，這些都是管理中的。即：要做的理由工作場(chǎng)所擔(dān)當(dāng)者What工作內(nèi)容When時(shí)間限制具體方法 程度把握(4)促進(jìn)企業(yè)文化的建立和形成目視管理，通過對(duì)員工的合理化建議的展示，優(yōu)秀事跡和對(duì)先進(jìn)的表彰，公開討論欄，關(guān)心溫情專欄，企業(yè)宗

5、旨方向，遠(yuǎn)景規(guī)劃等各種健康向上的內(nèi)容，能使所有員工形成一種非常強(qiáng)烈的凝聚力和向心力，這些都是建立優(yōu)秀企業(yè)文化的一種良好開端?！咀詸z】如果你的部門是銷售部門，制訂一張銷售業(yè)績(jī)圖表來表示部門內(nèi)部的銷售業(yè)績(jī)，或者制訂一個(gè)單位的業(yè)績(jī)圖表，以便于年終考核。業(yè)績(jī)姓名1月2月3月10月11月12月張三李四趙五桂平華宏目視管理的類別1紅牌紅牌，適宜于5S中的整理，是改善的根底起點(diǎn)，用來區(qū)分日常生產(chǎn)活動(dòng)中非必需品，掛紅牌的活動(dòng)又稱為紅牌作戰(zhàn)。2看板用在5S的看板作戰(zhàn)中，使用的物品放置場(chǎng)所等根本狀況的表示板。它的具體位置在哪里？做什么，數(shù)量多少，誰負(fù)責(zé)，甚至說，誰來管理等等重要的工程，讓人一看就明白。因?yàn)?S的推

6、動(dòng)，它強(qiáng)調(diào)的是透明化、公開化，因?yàn)槟恳暪芾碛幸粋€(gè)先決的條件，就是消除黑箱作業(yè)。3信號(hào)燈或者異常信號(hào)燈在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，第一線的管理人員必須隨時(shí)知道，作業(yè)員或機(jī)器是否在正常地開動(dòng)，是否在正常作業(yè)，信號(hào)燈是工序內(nèi)發(fā)生異常時(shí)，用于通知管理人員的工具。信號(hào)燈的種類：發(fā)音信號(hào)燈適用于物料請(qǐng)求通知，當(dāng)工序內(nèi)物料用完時(shí)，或者該供需的信號(hào)燈亮?xí)r，擴(kuò)音器馬上會(huì)通知搬送人員立刻及時(shí)地供給，幾乎所有的工廠的主管都一定很了解，信號(hào)燈必須隨時(shí)讓它亮，信號(hào)燈也是在看板管理中的一個(gè)重要的工程。異常信號(hào)燈用于產(chǎn)品質(zhì)量不良及作業(yè)異常等異常發(fā)生場(chǎng)合，通常安裝在大型工廠的較長(zhǎng)的生產(chǎn)、裝配流水線。一般設(shè)置紅或黃這樣兩種信號(hào)燈，由員工來控制

7、，當(dāng)發(fā)生零部件用完，出現(xiàn)不良產(chǎn)品及機(jī)器的故障等異常時(shí)，往往影響到生產(chǎn)指標(biāo)的完成，這時(shí)由員工馬上按下紅燈的按鈕，等紅燈一亮，生產(chǎn)管理人員和廠長(zhǎng)都要停下手中的工作，馬上前往現(xiàn)場(chǎng)，予以調(diào)查處理，異常被排除以后，管理人員就可以把這個(gè)信號(hào)燈關(guān)掉，然后繼續(xù)維持作業(yè)和生產(chǎn)。運(yùn)轉(zhuǎn)指示燈檢查顯示設(shè)備狀態(tài)的運(yùn)轉(zhuǎn)、機(jī)器開動(dòng)、轉(zhuǎn)換或停止的狀況。停止時(shí)還顯示它的停止原因。進(jìn)度燈它是比擬常見的，安在組裝生產(chǎn)線，在手動(dòng)或半自動(dòng)生產(chǎn)線，它的每一道工序間隔大概是1-2分鐘，用于組裝節(jié)拍的控制，以保證產(chǎn)量。但是節(jié)拍時(shí)間隔有幾分鐘的長(zhǎng)度時(shí)，它用于作業(yè)。就作業(yè)員的本身，自己把握的進(jìn)度，防止作業(yè)的緩慢。進(jìn)度燈一般分為0分。對(duì)應(yīng)于作業(yè)的

8、步驟和順序，標(biāo)準(zhǔn)化程序，它的要求也比擬高。4操作流程圖操作流程圖，它本身是描述工序重點(diǎn)和作業(yè)順序的簡(jiǎn)明指示書，也稱為步驟圖，用于指導(dǎo)生產(chǎn)作業(yè)。在一般的車間內(nèi)，特別是工序比擬復(fù)雜的車間，在看板管理上一定要有個(gè)操作流程圖。原材料進(jìn)來后，第一個(gè)流程可能是簽收，第二個(gè)工序可能是點(diǎn)料，第三個(gè)工序可能是轉(zhuǎn)換，或者轉(zhuǎn)制，這就叫操作流程圖。5反面教材反面教材，一般它是結(jié)合現(xiàn)物和柏拉圖的表示，就是讓現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)人員明白，也知道他的不良的現(xiàn)象及后果。一般是放在人多的顯著位置，讓人一看就明白，這是不能夠正常使用，或不能違規(guī)操作。6提醒板提醒板，用于防止遺漏。健忘是人的本性，不可能杜絕，只有通過一些自主管理的方法來最大

9、限度地盡量減少遺漏或遺忘。比方有的車間內(nèi)的進(jìn)出口處，有一塊板子，今天有多少產(chǎn)品要在何時(shí)送到何處，或者什么產(chǎn)品一定要在何時(shí)生產(chǎn)完畢?；蛘哂蓄I(lǐng)導(dǎo)來視察，下午兩點(diǎn)鐘有一個(gè)什么檢查，或是某某領(lǐng)導(dǎo)來視察。這些都統(tǒng)稱為提醒板。一般來說，用縱軸表示時(shí)間，橫軸表示日期，縱軸的時(shí)間間隔通常為一個(gè)小時(shí)，一天用個(gè)小時(shí)來區(qū)分，每一小時(shí)，就是每一個(gè)時(shí)間段記錄正常、不良或者是次品的情況，讓作業(yè)者自己記錄。提醒板一個(gè)月統(tǒng)計(jì)一次，在每個(gè)月的例會(huì)中總結(jié)，與上個(gè)月進(jìn)行比擬，看是否有進(jìn)步，并確定下個(gè)月的目錄，這是提醒板的另一個(gè)作用。提 醒 板今天下午兩點(diǎn)某某領(lǐng)導(dǎo)要來我們車間檢查，請(qǐng)大家要注意保持衛(wèi)生!年月日7區(qū)域線區(qū)域線就是對(duì)半成

10、品放置的場(chǎng)所或通道等區(qū)域，用線條把它畫出，主要用于整理與整頓，異常原因，停線故障等，用于看板管理。8警示線警示線，就是在倉(cāng)庫(kù)或其它物品放置處用來表示最大或最小庫(kù)存量的涂在地面上的彩色漆線，用于看板作戰(zhàn)中。9告示板告示板，是一種及時(shí)管理的道具，也就是公告，或是一種讓大家都知道，比方說今天下午兩點(diǎn)鐘開會(huì)，告示板就是書寫這些內(nèi)容。10生產(chǎn)管理板生產(chǎn)管理板，是揭示生產(chǎn)線的生產(chǎn)狀況、進(jìn)度的表示板，記入生產(chǎn)實(shí)績(jī)、設(shè)備開動(dòng)率、異常原因停線、故障等，用于看板管理。紅牌作戰(zhàn)紅牌作戰(zhàn)，指的是在工廠內(nèi)，找到問題點(diǎn)，并懸掛紅牌，讓大家都明白并積極地去改善，從而到達(dá)整理、整頓的目的。紅牌作戰(zhàn)的作用使必需和非必需品都一目

11、了然，提高每個(gè)員工的自覺性和改良意識(shí)。紅牌上有改良的期限，一看就一目了然，引起責(zé)任部門的注意，及時(shí)去除非必需品。紅牌作戰(zhàn)的形式：如表13-1。表13-1紅牌作戰(zhàn)形式部門區(qū)分責(zé)任區(qū)ICQ倉(cāng)庫(kù)生產(chǎn)一科PQCQA管理科總務(wù)科工程科機(jī)加科問題現(xiàn)象描述理由發(fā)行人改善期限改善擔(dān)當(dāng)改善內(nèi)容結(jié)果效果確認(rèn)1.可關(guān)閉2.不可采取對(duì)策紅牌作戰(zhàn)的考前須知1首先要向全體職工說明壁掛紅牌是為了把工作做得更好，要以正確的態(tài)度來對(duì)待，不可以置之不理，也不應(yīng)認(rèn)為是一種奇恥大辱掛紅牌是為了要使工作做得更好，所以在實(shí)施紅牌的過程之前，一定要向所有的員工說明紅牌作戰(zhàn)的正確意義。什么樣是最好的，什么樣不好，每個(gè)人都可以正確地判斷。2掛

12、紅牌時(shí)，理由一定要充分，事實(shí)一定要確鑿，而且要區(qū)分嚴(yán)重的程度已經(jīng)是事實(shí)，就要實(shí)實(shí)在在的把問題表現(xiàn)出來。僅僅是提醒注意的，可以掛黃牌。3掛紅牌頻率不宜太多，一般一個(gè)月一次，最多一周一次掛紅牌不是隨時(shí)隨地，不能像開罰單一樣違規(guī)就開，而是非不得已，一定要改良時(shí)，就要掛紅牌。但是一般可以馬上改良或修改的，就沒有必要去掛紅牌，而用黃牌來表示就可以了。實(shí)施紅牌作戰(zhàn)的幾個(gè)步驟紅牌方案的出臺(tái)；掛紅牌的對(duì)象；判定的標(biāo)準(zhǔn)；紅牌的發(fā)行；掛紅牌；掛牌的對(duì)策與評(píng)價(jià)。1紅牌方案的出臺(tái)成員：每個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)。時(shí)間：一至兩個(gè)月。重點(diǎn)：教育現(xiàn)場(chǎng)人員不可以將無用的東西藏起來，以制造假象。2掛紅牌的對(duì)象庫(kù)房：原材料、零部件、半成品、

13、成品設(shè)備、機(jī)械。設(shè)備工具：夾具、模具、桌椅。防護(hù)用品：儲(chǔ)存、貨架、流水線、電梯、車輛、卡板等。注意：人不是掛紅牌的對(duì)象，否那么容易打擊士氣，或引起矛盾沖突?！局腋妗繏旒t牌的目的是什么，是對(duì)事而不是對(duì)人。3判定的標(biāo)準(zhǔn)明確什么是必需品，什么是非必需品，要把標(biāo)準(zhǔn)明確下來。例如，工作臺(tái)上當(dāng)天要用的必需品，其它都是非必需品，非必需品放在工作臺(tái)上就要掛紅牌。目的就是要引導(dǎo)或要讓所有的員工都養(yǎng)成習(xí)慣，把非必需品全部改放在應(yīng)該放的位置。4紅牌的發(fā)行紅牌應(yīng)使用醒目的紅色紙，記明發(fā)現(xiàn)區(qū)的問題、內(nèi)容、理由。5掛紅牌相關(guān)部門的人也覺得應(yīng)該掛時(shí)，才能掛。紅牌要掛在引人注目的地方，不要讓現(xiàn)場(chǎng)的人員自己貼，要理直氣壯地貼紅

14、牌，不要顧及到面子。紅牌就是命令，不容置疑。掛紅牌一定要集中，時(shí)間的跨度不可過長(zhǎng)，也不要讓大家感覺到，掛紅牌而感到厭煩。6掛牌的對(duì)策與評(píng)價(jià)也就是對(duì)紅牌要跟進(jìn)，一旦這個(gè)區(qū)域或這個(gè)組，或這個(gè)機(jī)器掛出紅牌，所有的人都應(yīng)該有一種意識(shí)，馬上都要跟進(jìn)，趕上進(jìn)度，對(duì)實(shí)施的效果要實(shí)施評(píng)價(jià)，甚至要對(duì)改善前后的實(shí)際狀況拍照下來，作為經(jīng)驗(yàn)或成果以向大家展示?？窗遄鲬?zhàn)看板作戰(zhàn)也是目視管理中的一個(gè)工程。紅牌作戰(zhàn)與看板作戰(zhàn)的區(qū)別：紅牌作戰(zhàn)：是為了讓大家分清楚哪些是必需品，哪些是非必需品，并對(duì)非必需品進(jìn)行處理?？窗遄鲬?zhàn)：是為了讓大家明白，必需品的管理方法，以便使用時(shí)能馬上拿到，尋找的時(shí)間為零。(1)傳遞情報(bào)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)現(xiàn)場(chǎng)工

15、作人員眾多，將情報(bào)逐一傳遞或集中在一起講解是不現(xiàn)實(shí)的。通過看板傳遞既準(zhǔn)確又迅速，還能防止以訛傳訛或傳達(dá)遺漏。(2)幫助管理，防微杜漸每個(gè)人都有自己的見解和看法，公司可通過看板來引導(dǎo)大家統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，朝共同的目標(biāo)前進(jìn)；板上的數(shù)據(jù)、方案揭示等內(nèi)容便于管理者進(jìn)行判定、決策或跟進(jìn)；便于新人更快地熟悉業(yè)務(wù)；已經(jīng)揭示公布出來的方案書，大家就不會(huì)遺忘，進(jìn)度跟不上時(shí)也會(huì)形成壓力，從而強(qiáng)化了管理人員的責(zé)任心。(3)績(jī)效考核更公正、公開、透明化，促進(jìn)公平競(jìng)爭(zhēng)工作成績(jī)通過看板來揭示，差的、一般的、優(yōu)秀的，一目了然，無形中起到鼓勵(lì)先進(jìn)、促進(jìn)后進(jìn)的作用。同時(shí)，以業(yè)績(jī)?yōu)槌叨?，防止?jī)效考核中的人為偏差。另外，還可以讓員工們及時(shí)

16、了解公司績(jī)效考核的公正性，積極參與正當(dāng)?shù)墓礁?jìng)爭(zhēng)。(4)加深客戶印象，提升企業(yè)形象看板也能讓客戶迅速全面地了解公司，并留下良好的印象。從而對(duì)公司更信任。看板管理的作用傳遞情報(bào)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。幫助管理，防微杜漸?？?jī)效考核更公正、透明化，促進(jìn)公平競(jìng)爭(zhēng)。加強(qiáng)客戶印象，提升企業(yè)形象?？窗骞芾淼摹叭ㄔ敲炊ㄎ唬悍胖玫膱?chǎng)所要明確。定物：種類名稱要明確。定量：數(shù)量多少要明確?？窗骞芾砗图t牌作戰(zhàn)這兩種方法之間的關(guān)系圖13-1紅牌作戰(zhàn)圖圖13-2倉(cāng)庫(kù)管理的看板作戰(zhàn)圖【自檢】在部門內(nèi)部開展一次紅牌作戰(zhàn)，由部門領(lǐng)導(dǎo)來公布紅牌作戰(zhàn)月，要求全員總發(fā)動(dòng)，對(duì)象是找出不許要的東西，需要改善的事。有油污、不清潔的設(shè)備，辦公室死角

17、等都貼上紅牌，由上級(jí)主管進(jìn)行巡查評(píng)比和鑒定，在公司內(nèi)部開展評(píng)獎(jiǎng)活動(dòng)?！颈局v總結(jié)】目視管理是利用各種直觀的視覺感知信息，進(jìn)行組織現(xiàn)場(chǎng)的生產(chǎn)活動(dòng)，到達(dá)提升勞動(dòng)生產(chǎn)率的目的的一種管理手段，在現(xiàn)代企業(yè)管理中較為常用。目視管理的方法很多，形式各異，但目的相同，都是把工廠潛在的大多數(shù)異常顯示化，變成誰都能一看就明白的事實(shí)。每個(gè)企業(yè)可以根據(jù)本企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，選擇最適合于自己的方式方法，到達(dá)提高企業(yè)的各種效益，重點(diǎn)是經(jīng)濟(jì)效益的目的?！拘牡皿w會(huì)】_第14講 目視管理二【本講重點(diǎn)】識(shí)別管理推進(jìn)目視管理的考前須知目視管理的三個(gè)開展階段目視管理與提升產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)系識(shí)別管理識(shí)別管理的種類識(shí)別管理一般分為八個(gè)種類。人

18、員識(shí)別工種識(shí)別職務(wù)識(shí)別熟練程度識(shí)別機(jī)器設(shè)備識(shí)別產(chǎn)品識(shí)別作業(yè)識(shí)別環(huán)境識(shí)別適用：規(guī)模大的企業(yè)。規(guī)模越大的公司越需要進(jìn)行人員識(shí)別，便于工作的展開。類型：工種、職務(wù)、資格、熟練員工等各個(gè)方面的識(shí)別。一般是通過衣帽的顏色、肩章、徽章，以及醒目的標(biāo)示牌來區(qū)別。如：白色衣服：辦公室的職員。藍(lán)色衣服：生產(chǎn)的員工。綠色衣服：評(píng)檢人員。紅色衣服：維修人員職務(wù)識(shí)別一般用肩章來進(jìn)行。如：一般的員工：沒有肩章一杠：組長(zhǎng)兩杠：班長(zhǎng)三杠：科長(zhǎng)四杠：部長(zhǎng)或生產(chǎn)部部長(zhǎng)或經(jīng)理五杠：廠長(zhǎng)如：紅牌：培訓(xùn)中的員工。熟練程度牌一般都是掛在右肩，是一個(gè)紅色牌子，只要看到紅色牌子，就知道他進(jìn)公司沒多久，還在崗前培訓(xùn)。白色的牌子：熟練的工人。

19、黃色的牌子：非熟練的工人。綠色的牌子：技術(shù)工人，或是師傅級(jí)的，叫技術(shù)工。機(jī)器設(shè)備的識(shí)別，內(nèi)容比擬廣泛，有機(jī)器設(shè)備的名稱、型號(hào)、產(chǎn)地、管理的編號(hào)、管理?yè)?dān)當(dāng)、使用的人員、警示、狀態(tài)，檢查維修的日期，以及這個(gè)機(jī)器的有效實(shí)現(xiàn)，合格或不合格，另外還有一種叫做準(zhǔn)用的，這些都是機(jī)器設(shè)備的識(shí)別。產(chǎn)品識(shí)別的內(nèi)容：有名稱、類型、型號(hào)、規(guī)章、管理編號(hào)、數(shù)量、狀態(tài)有不良品、良品、返修品、試用品、或試作品。產(chǎn)品識(shí)別方法：有包裝、現(xiàn)品票、印記或標(biāo)示牌。這些在工廠管理中，你只要用心逐一地去檢查就可以發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品識(shí)別，一定要做到非常得細(xì)。作業(yè)識(shí)別內(nèi)容：作業(yè)狀態(tài)開始、中段、結(jié)束等三種狀態(tài)的作業(yè)；檢驗(yàn)的狀態(tài)未檢的、檢查中、已經(jīng)檢查

20、過；作業(yè)類別有焊接、沖壓、外表處理、組裝等各種類別的作業(yè)；識(shí)別的方法：有工序卡、指導(dǎo)書、印記或者是標(biāo)示牌。通道：識(shí)別人行道、機(jī)動(dòng)車車道、消防通道、特別通行道；區(qū)域：辦公室、作業(yè)區(qū)、檢查區(qū)、產(chǎn)品的不良區(qū)、禁煙區(qū)；設(shè)施：電路、水、氣、油等三種管道、消防設(shè)施等。環(huán)境識(shí)別一般是通過顏色和各類標(biāo)示牌來區(qū)分。推進(jìn)目視管理的考前須知對(duì)事不對(duì)人標(biāo)準(zhǔn)化與制度化布告，或通告欄方面的考前須知對(duì)事不對(duì)人當(dāng)出現(xiàn)問題時(shí)要協(xié)助當(dāng)事人來共同查找原因并進(jìn)行改善，千萬不要說以下傷害感情的話，比方：“你是怎么搞的？你還想不想干了？“我從來沒見過像你這么笨的人?！拔腋嬖V你這樣做，你卻偏要那樣做，又出毛病了吧，你自己看著辦吧。這些話都

21、是比擬傷人感情的話。要特別注意，進(jìn)行目視管理的目的是使這個(gè)企業(yè)、團(tuán)隊(duì)都能更好。所以人犯了錯(cuò)，你要針對(duì)事情去解決問題，千萬注意要對(duì)事而不是對(duì)人，因?yàn)檎Z言稍微不慎，就很有可能在企業(yè)內(nèi)部造成不良影響。尤其是有的同事平常有各種嫌隙的，在推進(jìn)或者審核過程中就應(yīng)該更加注意。我們只是判定事情對(duì)或不對(duì)，而不是根據(jù)這個(gè)人來判定他做的事情對(duì)或錯(cuò)?！咀詸z】假設(shè)您是一個(gè)主管，請(qǐng)您回想一下，當(dāng)您的部下犯一些錯(cuò)誤或做事的方法不盡您意時(shí)，或說出現(xiàn)問題時(shí)，你是否曾經(jīng)說過一些有傷部下的感情和自信的話？通過學(xué)習(xí)目視管理，您認(rèn)為您今后應(yīng)該怎樣防止再犯同類的錯(cuò)誤？_要標(biāo)準(zhǔn)化、制度化問題出現(xiàn)了，很多主管都會(huì)習(xí)慣地這么說，我都跟他們說過

22、了，他們也會(huì)注意的，時(shí)間一長(zhǎng)或人員一旦發(fā)生變動(dòng)，老問題就又出現(xiàn)了，這是沒有標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的結(jié)果，所以對(duì)問題要揪住不放，追查到底。這個(gè)問題說明了任何一個(gè)員工，新到這個(gè)部門的也好，或新上崗的人也好，都需要有標(biāo)準(zhǔn)書。這個(gè)機(jī)器怎么用，什么時(shí)間整理、整頓、清掃？這些都是要有標(biāo)準(zhǔn)的。所以推動(dòng)5S教育應(yīng)是一種持續(xù)不斷的工作。而持續(xù)不斷的工作就是要讓企業(yè)所有的員工，不管是老人或新人，都要養(yǎng)成整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)的習(xí)慣。清潔的目的就是要標(biāo)準(zhǔn)化與制度化。所以，也是要通過教育來引導(dǎo)。推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，要注意的是：是否找到了真正的原因？有沒有對(duì)策？對(duì)策是否有效？對(duì)策是否已經(jīng)寫入了我們的5S指導(dǎo)書中？是否對(duì)每

23、一個(gè)作業(yè)員都清楚明白？?jī)H憑培訓(xùn)教育是解決不了問題的，還要制訂“防呆措施。比方：超市入口禁止外出，安裝單項(xiàng)旋轉(zhuǎn)桿。禁止鳴喇叭的城市，機(jī)動(dòng)車撤銷喇叭的裝置。【自檢】制訂每日清掃標(biāo)準(zhǔn)書，要求全員共同參與，共同來維護(hù)公共環(huán)境。_類別地面機(jī)床刀具、夾具搬運(yùn)工具鐵屑要求操作人員清掃作業(yè)區(qū)域清掃人員清掃通道、公共區(qū)域管理人員保持車間地面的清潔布告、通告欄方面的考前須知通告、海報(bào)都是在告知，是目視管理的一種常用的方法。宣傳方法中，方法涉及得面很廣，主要是能引起很多人的注意。所以要特別重視。布告通告欄的考前須知：1要在指定場(chǎng)所張貼，不要隨便地到處張貼。2要清楚地區(qū)分適用范圍，并標(biāo)明是緊急，或?qū)ν?，或是職員通訊等

24、各種內(nèi)容的字樣。3指明有效的期限或隨時(shí)更新，海報(bào)必須符合一定的規(guī)格，并配適宜當(dāng)?shù)某叽?，文字以及圖畫。4事先應(yīng)該測(cè)量好它的距離，懸掛的位置，不要讓這些海報(bào)擋道或阻礙通行。5如果海報(bào)貼在墻壁上，必須牢固地固定好，以免翻開窗戶時(shí)或者行人走過時(shí)被風(fēng)刮到地上。6通告的內(nèi)容可以手寫，但必須整潔易讀，最好使用計(jì)算機(jī)打印文字或圖畫，放置此類物品的高度和地點(diǎn)都必須仔細(xì)地考慮，以便人們能看到這些標(biāo)示牌上的全部?jī)?nèi)容。目視管理的三個(gè)開展階段少品種大批量固定型自動(dòng)化多品種少量靈活型自動(dòng)化變種變量柔性自動(dòng)化隨著科技開展及社會(huì)生產(chǎn)水平的提高，先后出現(xiàn)了三種不同的生產(chǎn)方式：大批量的生產(chǎn)方式；多品種少量的生產(chǎn)方式；柔性生產(chǎn)方式

25、。為了適應(yīng)這些不同的生產(chǎn)方式，目視管理借助了一些先進(jìn)的管理方式以及網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)，也出現(xiàn)了三個(gè)開展階段的變化。第一個(gè)階段：少品種大批量生產(chǎn)做固定型自動(dòng)化它的特點(diǎn)是事后對(duì)策，異常、個(gè)別等兩種不同的管理，還有強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量、本錢、招集、效勞這些個(gè)人工程。這種少品種大批量的生產(chǎn)，它的缺點(diǎn)是沒有體系，事后再來總結(jié)，就事論事，一次性，所以它在手法上必須活用目視管理，甚至目視管理還要做到越簡(jiǎn)單越好。第二個(gè)階段：強(qiáng)調(diào)多品種而又少量靈活型自動(dòng)化它有幾個(gè)特點(diǎn)，系統(tǒng)化、重點(diǎn)化、全員參與，集中、物流、原價(jià)等三種不同的管理，它的缺點(diǎn)是比擬復(fù)雜，所以數(shù)據(jù)也處理得比擬慢，它必須靠人為的決策，這就是目視管理開展的第二個(gè)階段。第三

26、個(gè)階段：變種變量柔性自動(dòng)化它有幾個(gè)特點(diǎn)，事前管理、員流管理、本錢經(jīng)營(yíng)、通訊技術(shù)多媒體的運(yùn)用，國(guó)際化大生產(chǎn)，但有幾個(gè)缺點(diǎn)就是復(fù)雜化，它必須靠網(wǎng)絡(luò)來支持和運(yùn)用計(jì)算機(jī)。所以，它的手法是比擬復(fù)雜的，比方說五官要活用，就是說你不但要用眼睛去看，還要用你的觸覺、嗅覺去做。目視管理的三個(gè)階段如下表所示：表14-1 目視管理的三個(gè)階段類別適用生產(chǎn)方式特點(diǎn)缺點(diǎn)手法第一階段少品種大批量固定型自動(dòng)化。事后對(duì)策；異常管理；個(gè)別管理、S各工程。沒有體系，事后再來總結(jié)，就事論事，一次性?；钣媚恳暪芾?，目視管理越簡(jiǎn)單越好。第二階段多品種少量靈活型自動(dòng)化。系統(tǒng)化、重點(diǎn)化、全員參與、集中管理、物流的管理、原價(jià)的管理。比擬復(fù)雜，

27、數(shù)據(jù)處理較慢，靠人為的決策?；钣靡曈X、聽覺復(fù)雜型。第三階段變種變量柔性自動(dòng)化。事前管理、員流管理、本錢經(jīng)營(yíng)、通訊技術(shù)多媒體的運(yùn)用，國(guó)際化大生產(chǎn)。復(fù)雜化，必須靠網(wǎng)絡(luò)來支持，依靠計(jì)算機(jī)。五官活用復(fù)雜型。目視管理與提升產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)系企業(yè)的最終目的是創(chuàng)造更多的讓客戶滿意的產(chǎn)品。企業(yè)做了很多管理活動(dòng)，不外乎是使生產(chǎn)的產(chǎn)品能讓顧客接受，產(chǎn)品要讓顧客接受，關(guān)鍵在于質(zhì)量。假設(shè)質(zhì)量不好的話，管理做得太多，也沒有用。所以，目視管理首先要做好全面質(zhì)量管理。目視管理就是在做質(zhì)量的一種運(yùn)作過程。質(zhì)量就是產(chǎn)品過程或效勞所具備滿足你明示或隱含需要的特征或特性的總和。做目視管理或做看板管理，都是一種質(zhì)量控制，都是為了到達(dá)質(zhì)量

28、要求而采取的作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)，掛紅牌也好，看板也好，整理也好，目的都是在做質(zhì)量控制。要讓人們確信我們的產(chǎn)品或效勞能滿足特定的質(zhì)量要求所必須有的方案，有系統(tǒng)的活動(dòng)，這產(chǎn)品生產(chǎn)出來，我是怎么做的，這個(gè)叫做質(zhì)量保證。假設(shè)機(jī)器經(jīng)常漏油或人員習(xí)慣不好，或者人員對(duì)整理整頓清掃意識(shí)性不高，請(qǐng)問生產(chǎn)出來的產(chǎn)品有沒有質(zhì)量保證？質(zhì)量方針是什么？一個(gè)公司的最高管理方式，管理者正式公布這種總質(zhì)量的宗旨和目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)的是質(zhì)量的管理，制訂和實(shí)施質(zhì)量方針管理的職能，5S就是質(zhì)量管理職能的一種方法，它就是公司權(quán)威的管理職能的一種滿足這種質(zhì)量管理的手段，推行5S活動(dòng)就是一種質(zhì)量體系的一個(gè)范疇，為了實(shí)施質(zhì)量管理的責(zé)任，明確所需的組織

29、結(jié)構(gòu)，所以他就強(qiáng)調(diào)結(jié)構(gòu)職能、程序、資源等這些方面的內(nèi)容，這些就是體系的一種表現(xiàn)。質(zhì)量是企業(yè)的生命，今天的質(zhì)量就是明天的市場(chǎng)，公司質(zhì)量一定要有總目標(biāo)，包括形成和保持公司市場(chǎng)質(zhì)量的信譽(yù)，消費(fèi)者的需求導(dǎo)向提供專門的設(shè)計(jì)質(zhì)量的上層價(jià)格的合理產(chǎn)品，而且要求效勞周到，所以公司不管是用什么樣的方式，但是目視管理在5S里面它就是一種很制度化的，很明顯的，透過看牌、紅牌等等表現(xiàn)出來，它的最后的宗旨是什么，就是到達(dá)最好的質(zhì)量?！咀詸z】目視管理與提升產(chǎn)品質(zhì)量是否相互矛盾，兩者之間的關(guān)系是一種什么樣的關(guān)系？_【本講總結(jié)】俗話說，沒有規(guī)矩，不成方圓。識(shí)別管理的作用就是對(duì)企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)事務(wù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的管理。它是目

30、視管理中的一種管理方法。進(jìn)行識(shí)別管理，以便更有效地對(duì)企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行管理，包括人員、工種、員工熟練程度、機(jī)器設(shè)備、職務(wù)、作業(yè)、產(chǎn)品和環(huán)境等各個(gè)方面的識(shí)別。通過對(duì)各種事務(wù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)化的管理，到達(dá)事半功倍的效果，減少人員和設(shè)備的浪費(fèi)，有效地利用時(shí)間，為企業(yè)創(chuàng)造更大的效益?！拘牡皿w會(huì)】_5S推進(jìn)到一定的程度后，就要進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)化階段，標(biāo)準(zhǔn)化是制度化的最高形式，可運(yùn)用到生產(chǎn)、開發(fā)設(shè)計(jì)、管理等方面，是一種非常有效的工作方法。標(biāo)準(zhǔn)化就是對(duì)于一項(xiàng)任務(wù)將目前認(rèn)為最好的實(shí)施方法作為標(biāo)準(zhǔn)，讓所有做這項(xiàng)工作的人都執(zhí)行這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)并不斷地完善它，整個(gè)過程稱之為標(biāo)準(zhǔn)化。標(biāo)準(zhǔn)化具有以下幾個(gè)主要特征：代表最好、最容易與最平安的工作

31、方法；保存技巧和專業(yè)技術(shù)的最正確方法；是衡量績(jī)效的基準(zhǔn)和依據(jù)；是改善的根底；作為目標(biāo)及訓(xùn)練的依據(jù)和目的；防止問題發(fā)生及變異最小化的方法。因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)具有這些特征，所以標(biāo)準(zhǔn)化具有以下幾個(gè)特點(diǎn)，用四個(gè)詞來概括，就是：1簡(jiǎn)化將復(fù)雜的技術(shù)轉(zhuǎn)化成易懂易掌握的根本技能。2統(tǒng)一化將不同的各種方法、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一成一種，或幾種方法的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。3通用化通用化即是盡量地減少獨(dú)特性而擴(kuò)大兼容。4系列化系列化是將一種標(biāo)準(zhǔn)按照新產(chǎn)品的特性演繹成相應(yīng)的系列標(biāo)準(zhǔn)。【舉例】大家可能都吃過美式的快餐，如麥當(dāng)勞或肯德基，其中炸雞就要求有幾個(gè)步驟，簡(jiǎn)化、統(tǒng)一化、通用化與系統(tǒng)化。簡(jiǎn)化就是每一個(gè)員工進(jìn)到這個(gè)快餐店，他都知道第一、第二、第三等三個(gè)

32、步驟都應(yīng)該怎么做，甚至他在后臺(tái)的作業(yè)，炸雞要切多重多大多小，甚至炸雞放在油鍋里面炸幾分鐘，都是統(tǒng)一的，系統(tǒng)的。它具備的標(biāo)準(zhǔn)化就是簡(jiǎn)化、統(tǒng)一化、通用化、系列化或叫系統(tǒng)化。標(biāo)準(zhǔn)化的目的就是強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理，即強(qiáng)調(diào)什么時(shí)間、什么人、做什么事情、做多少、數(shù)量多少、東西擺哪里等等。所有的管理都是強(qiáng)調(diào)一種循環(huán)，PDCA管好了還要再改良，發(fā)現(xiàn)了問題更要再改良，它是一種持續(xù)改造的功能，而且所有事情都是以事實(shí)為決策的依據(jù)。另外，標(biāo)準(zhǔn)化的目的就是做好品質(zhì)管理，也就是以顧客為中心，領(lǐng)導(dǎo)要起作用，然后全員參與，過程方法要特別注意。為什么強(qiáng)調(diào)以顧客為中心呢？因?yàn)橐粋€(gè)組織、企業(yè)，它所必須依賴的就是他們的顧客，因此，必須了解顧

33、客目前和將來的要求，滿足顧客的要求，力求超越顧客的期望?？偟膩碚f，為什么5S推動(dòng)要強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化？目的就是降低本錢，提升產(chǎn)品質(zhì)量，提升企業(yè)的形象，減少浪費(fèi)。第一個(gè)步驟：制訂標(biāo)準(zhǔn)，先把標(biāo)準(zhǔn)制訂出來；第二個(gè)步驟：執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)；第三步驟：完善標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)化的開展經(jīng)歷了以下三個(gè)階段：簡(jiǎn)單化、系統(tǒng)化和簡(jiǎn)便化三個(gè)階段。簡(jiǎn)單化階段：就是一個(gè)從無到有的過程。系統(tǒng)化階段：是一個(gè)完善的過程。簡(jiǎn)便化階段：是從效率方面來考慮，本著高效有利，還有很平安的原那么來改善業(yè)務(wù)，必要時(shí)還可以導(dǎo)入網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。1簡(jiǎn)單化口頭批示很簡(jiǎn)單；只有局部書面的指示；沒有系統(tǒng)化；有指示但只是很籠統(tǒng)的綱領(lǐng)性文件；技術(shù)累積表達(dá)只是個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，而且很容易掌握。2系

34、統(tǒng)化管理要系統(tǒng)化；程序要程序化；指示要詳細(xì)、明確；文件多很煩瑣，程序多效率低；分工細(xì)、難以全盤掌握。3簡(jiǎn)便化、網(wǎng)絡(luò)化文件少而精，一切以實(shí)用為主；程序很強(qiáng)，聯(lián)系密切；系統(tǒng)簡(jiǎn)練容易操作；指示簡(jiǎn)要明確；活用了計(jì)算機(jī)的這種技術(shù)。根據(jù)作用對(duì)象的不同，可以把標(biāo)準(zhǔn)分為程序類標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)類的標(biāo)準(zhǔn)兩個(gè)類別。程序類標(biāo)準(zhǔn)是指規(guī)定工作方法的標(biāo)準(zhǔn)，如程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書。標(biāo)準(zhǔn)類標(biāo)準(zhǔn)，是指規(guī)定工作結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)。圖15-1 標(biāo)準(zhǔn)分類圖根據(jù)生產(chǎn)要素來區(qū)分，標(biāo)準(zhǔn)又可分為人員、設(shè)備、材料、方法、環(huán)境等五類。人員標(biāo)準(zhǔn)：包括組織技能圖、工作說明書、規(guī)章制度、員工守那么等；設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)：包括操作說明書、保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)、檢定標(biāo)準(zhǔn)、安裝測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)。材料標(biāo)

35、準(zhǔn)：包括物料構(gòu)成書、驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)、圖紙。方法標(biāo)準(zhǔn)：如生產(chǎn)類標(biāo)準(zhǔn)有作業(yè)指導(dǎo)書，管理類標(biāo)準(zhǔn)程序文件。環(huán)境的標(biāo)準(zhǔn)：5S的標(biāo)準(zhǔn)，S14000環(huán)境認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)、平面布置圖等?！咀詸z】制訂一份5S制度化、標(biāo)準(zhǔn)化表。_內(nèi)容制度、標(biāo)準(zhǔn)整理整頓清掃清潔修養(yǎng)【自檢】為了便于員工了解企業(yè)的運(yùn)作情況，方便公司對(duì)員工進(jìn)行管理，假設(shè)您是公司的一名管理人員，請(qǐng)您制訂一個(gè)員工守那么。包括考勤、紀(jì)律、著裝等方面的要求。內(nèi)容要求5S的起源15S的沿革5S起源于日本，是指在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中對(duì)人員、機(jī)器、材料、方法等生產(chǎn)要素進(jìn)行有效的管理，這是日本企業(yè)獨(dú)特的一種管理方法。1955年，日本的5S的宣傳口號(hào)為“平安始于整理，終于整理整頓。當(dāng)時(shí)只推行

36、了前兩個(gè)S，其目的僅為了確保作業(yè)空間和平安。后因生產(chǎn)和品質(zhì)控制的需要而又逐步提出了3S，也就是清掃、清潔、修養(yǎng)，從而使應(yīng)用空間及適用范圍進(jìn)一步拓展，到了1986年，日本的5S的著作逐漸問世，從而對(duì)整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)管理模式起到了沖擊的作用，并由此掀起了5S的熱潮。25S的開展日本式企業(yè)將5S運(yùn)動(dòng)作為管理工作的根底，推行各種品質(zhì)的管理手法，第二次世界大戰(zhàn)后，產(chǎn)品品質(zhì)得以迅速地提升，奠定了經(jīng)濟(jì)大國(guó)的地位，而在豐田公司的倡導(dǎo)推行下，5S對(duì)于塑造企業(yè)的形象、降低本錢、準(zhǔn)時(shí)交貨、平安生產(chǎn)、高度的標(biāo)準(zhǔn)化、創(chuàng)造令人心曠神怡的工作場(chǎng)所、現(xiàn)場(chǎng)改善等方面發(fā)揮了巨大作用，逐漸被各國(guó)的管理界所認(rèn)識(shí)。隨著世界經(jīng)濟(jì)的開展，5S已經(jīng)

37、成為工廠管理的一股新潮流。根據(jù)企業(yè)進(jìn)一步開展的需要，有的公司在原來5S的根底上又增加了節(jié)約(Save)及平安(Safety)這兩個(gè)要素，形成了“7S；也有的企業(yè)加上習(xí)慣化(Shiukanka)、效勞(Service)及堅(jiān)持(Shikoku)，形成了“10S.但是萬變不離其宗，所謂“7S、“10S都是從“5S里衍生出來的。5S的含義5S是日文SEIRI(整理)、SEITON(整頓)、SEISO(清掃)、SEIKETSU(清潔)、SHITSUKE(修養(yǎng))這五個(gè)單詞，因?yàn)槲鍌€(gè)單詞前面發(fā)音都是“S，所以統(tǒng)稱為“5S。它的具體類型內(nèi)容和典型的意思就是倒掉垃圾和倉(cāng)庫(kù)長(zhǎng)期不要的東西。整理就是區(qū)分必需和非必需

38、品，現(xiàn)場(chǎng)不放置非必需品：將混亂的狀態(tài)收拾成井然有序的狀態(tài)5S管理是為了改善企業(yè)的體質(zhì)整理也是為了改善企業(yè)的體質(zhì)整頓就是能在30秒內(nèi)找到要找的東西，將尋找必需品的時(shí)間減少為零：能迅速取出能立即使用處于能節(jié)約的狀態(tài)清掃將崗位保持在無垃圾、無灰塵、干凈整潔的狀態(tài)，清掃的對(duì)象：地板、天花板、墻壁、工具架、櫥柜等機(jī)器、工具、測(cè)量用具等清潔將整理、整頓、清掃進(jìn)行到底，并且制度化；管理公開化，透明化。修養(yǎng)對(duì)于規(guī)定了的事，大家都要認(rèn)真地遵守執(zhí)行。典型例子就是要求嚴(yán)守標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)精神養(yǎng)成良好的5S管理的習(xí)慣具體的內(nèi)容見下表表1-15S含義表中文日文英文典型例子整理SEIRIOrganization倒掉垃圾

39、、長(zhǎng)期不用的東西放倉(cāng)庫(kù)整頓SEITONNeatness30秒內(nèi)就可找到要找的東西清掃SEISOCleaning誰使用誰負(fù)責(zé)清潔管理清潔SEIKETSUStangardisation管理的公開化、透明化修養(yǎng)SHITSUKEDiscipline and training嚴(yán)守標(biāo)準(zhǔn)、團(tuán)隊(duì)精神5S活動(dòng)不僅能改善生活環(huán)境，還可以提高生產(chǎn)效率，提升產(chǎn)品的品質(zhì)、效勞水準(zhǔn)，將整理、整頓、清掃進(jìn)行到底，并且給予制度化等等，這些都是為了減少浪費(fèi)，提高工作效率，也是其它管理活動(dòng)有效展開的根底。在沒有推行5S的工廠，每個(gè)崗位都有可能會(huì)出現(xiàn)各種各樣不標(biāo)準(zhǔn)或不整潔的現(xiàn)象，如垃圾、油漆、鐵銹等滿地都是，零件、紙箱胡亂擱在地板

40、上，人員、車輛都在狹窄的過道上穿插而行。輕那么找不到自己要找的東西，浪費(fèi)大量的時(shí)間；重那么導(dǎo)致機(jī)器破損，如不對(duì)其進(jìn)行有效的管理，即使是最先進(jìn)的設(shè)備，也會(huì)很快地參加不良器械的行列而等待維修或報(bào)廢。員工在這樣雜亂不潔而又無人管理的環(huán)境中工作，有可能是越干越?jīng)]勁，要么得過且過，過一天算一天，要么就是另尋它途。對(duì)于這樣的工廠，即使不斷地引進(jìn)很多先進(jìn)優(yōu)秀的管理方法也不見得會(huì)有什么顯著的效果，要想徹底改變這種狀況就必須從簡(jiǎn)單實(shí)用的5S開始，從根底抓起。前面闡述了5S的根本含義，可是在實(shí)際推行的過程中，很多人卻常?；煜苏怼⒄D，清掃和清潔等概念，為了使5S喜聞樂見，得以迅速地推廣傳播，很多推行者想了各種

41、各樣的方法來幫助理解記憶，如漫畫、順口溜或看板等。為了方便大家記憶，可以用下面幾句順口溜來描述：整理：要與不要，一留一棄；整頓：科學(xué)布局，取用快捷；清掃：去除垃圾，美化環(huán)境；清潔：潔凈環(huán)境，貫徹到底；修養(yǎng)：形成制度，養(yǎng)成習(xí)慣?！咀詸z】當(dāng)今社會(huì)，無論在公司 ，還是在社會(huì)生活中，“教養(yǎng)越來越受到重視，“文化教養(yǎng)往往成為評(píng)價(jià)一個(gè)人層次如何的最重要的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。你認(rèn)為從業(yè)人員應(yīng)該具備哪些良好的教養(yǎng)呢？_5S是企業(yè)管理的根底作為企業(yè)，實(shí)行優(yōu)質(zhì)管理，創(chuàng)造最大的利潤(rùn)和社會(huì)效益是一個(gè)永恒的目標(biāo)。而優(yōu)質(zhì)管理具體說來，在以下這些方面有獨(dú)到之處：Q(quality：品質(zhì))C(cost：本錢) D(delivery：交

42、期)S(service：效勞)T(technology：技術(shù))M(management：管理) Q(quality)品質(zhì)品質(zhì)是指產(chǎn)品的性能、價(jià)格比的上下，是產(chǎn)品本身所固有的特性，好的品質(zhì)是贏得顧客信賴的根底，5S能確保生產(chǎn)過程的迅速化，標(biāo)準(zhǔn)化，能十分有效地為好的品質(zhì)打下堅(jiān)實(shí)的根底。C(cost)本錢隨著產(chǎn)品的成熟、本錢趨向的穩(wěn)定，在相同的品質(zhì)之下，誰的本錢越低，誰的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力相應(yīng)地也就越強(qiáng)，誰就有生存下去的可能。5S可以減少各種浪費(fèi)，防止不均衡，大幅度地提高效率，從而到達(dá)本錢的最優(yōu)化。D(delivery)交貨的期限，簡(jiǎn)稱為交期為了適應(yīng)社會(huì)的需要，大批量生產(chǎn)已成為個(gè)性化生產(chǎn)，多品種而又少批量地

43、生產(chǎn)，只有彈性的機(jī)動(dòng)靈活的生產(chǎn)才能適應(yīng)交期的需要，交期表達(dá)了公司的適應(yīng)能力的上下。5S是一種有效的預(yù)防方法，能及時(shí)地發(fā)現(xiàn)異常，減少問題的發(fā)生，保證準(zhǔn)時(shí)交貨。S(service)效勞眾所周知，效勞是贏得客源的重要的手段，通過5S可以大大地提高員工的敬業(yè)精神和工作樂趣，使他們更樂于為客人提供優(yōu)質(zhì)的效勞。另外通過5S還可以提高行政效率，減少無謂的“確診，可以讓顧客感到快捷和方便，提高顧客的滿意度。T(technology)簡(jiǎn)稱技術(shù)未來的競(jìng)爭(zhēng)是科技的競(jìng)爭(zhēng)，誰能夠掌握高新技術(shù)，誰就更具備競(jìng)爭(zhēng)力，而5S通過標(biāo)準(zhǔn)化來優(yōu)化、累計(jì)技術(shù)并減少開發(fā)本錢，能加快開發(fā)的速度。M(management)管理管理是一個(gè)廣義

44、的范疇。狹義可分為對(duì)人員、設(shè)備、材料、方法等四方面的管理。只有通過科學(xué)化、效能化的管理，才能夠到達(dá)人員、設(shè)備、材料、方法的最優(yōu)化，綜合利潤(rùn)最大化，5S是實(shí)行科學(xué)管理的最根本的要求。一個(gè)企業(yè)通過推進(jìn)5S活動(dòng)，就可以有效地將品質(zhì)、本錢、交期、效勞、技術(shù)、管理等六大要素都到達(dá)最正確的狀態(tài)，最終能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)方針與目標(biāo)。所以說5S是現(xiàn)代企業(yè)管理的關(guān)鍵和根底。圖1-1現(xiàn)代企業(yè)之屋5S的說明書15S的性能5S很像是一種廣譜抗菌藥，它能十分有效地治療企業(yè)里的各種不良狀況的“疾病，長(zhǎng)期服用 ，能極大地提高免疫力，預(yù)防疾病的發(fā)生。本品無任何副作用。主要成分整理整頓清掃清潔修養(yǎng)適用范圍：生產(chǎn)車間、宿舍房間、倉(cāng)庫(kù)

45、、辦公室、公共場(chǎng)所；公共事務(wù)、供水、供電、道路交通管理等；社會(huì)道德、人員思想意識(shí)的管理。作用：(消除各種問題(隱患)，強(qiáng)壯企業(yè)的 “體魄，提高免疫力。用法：內(nèi)外兼服。用量：遵醫(yī)囑?？记绊氈阂坏╅_始服藥，請(qǐng)不要中途停止。一個(gè)企業(yè)，如何讓它不下滑，必須要有一個(gè)支撐點(diǎn)，而這個(gè)支撐點(diǎn)稱為止動(dòng)力，另外一種力量叫拉力，如何讓一個(gè)企業(yè)能逐步地向前進(jìn)，后面應(yīng)有一種止動(dòng)力，而前面必須有一種拉力，這個(gè)企業(yè)才會(huì)往上走。那怎樣正確地使用止動(dòng)力，又如何最有效地運(yùn)用這種拉力，是這個(gè)企業(yè)管理中的最重要的一個(gè)根底要素，5S的作用就是能徹底消除各種問題的隱患，強(qiáng)壯企業(yè)的“體魄，提高免疫力。它的主要作用有以下種：25S的主要功

46、用(1)讓客戶留下深刻的印象；(2)節(jié)約本錢，實(shí)施了5S的場(chǎng)所就是節(jié)約的場(chǎng)所；(3)縮短交貨期；(4)可以使我們的工作場(chǎng)所的平安系數(shù)十分有效地增大；(5)可以推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化的建立；(6)通過5S可以極大地提高全體員工的士氣?！咀詸z】檢查一下在我們的企業(yè)中，是否存在以下現(xiàn)象，它所造成的后果是什么，應(yīng)采取什么對(duì)策？存在現(xiàn)象產(chǎn)生后果躲避方法(1)作業(yè)流程不暢，搬運(yùn)距離過長(zhǎng)且通道被阻(2)工裝夾具隨地亂放(3)物品堆放雜亂，良品與不良品混雜，成品與半成品很難區(qū)分(4)私人物品隨意擺放，員工頻繁走動(dòng)(5)機(jī)器設(shè)備保養(yǎng)不良，故障多(6)地面臟污，設(shè)施破舊，燈光灰暗(7)物品因沒有標(biāo)識(shí)而時(shí)常誤送誤用(8)管理氣

47、氛緊張，員工都無所適從【本講總結(jié)】企業(yè)在未來的劇烈競(jìng)爭(zhēng)過程中，不進(jìn)那么退，要想使企業(yè)不走下坡路，少走彎路，必須通過一種力量，這種力量就是止動(dòng)力，還有拉力。有了止動(dòng)力，再加上拉力，才能使企業(yè)卓有成效地逐步提升。另外就是要讓企業(yè)貫徹到底實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化，即整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)，增加了這五種力量，事業(yè)才能更上一層樓。5S是現(xiàn)場(chǎng)管理的根底，但5S并非僅僅是在企業(yè)或工廠才要做的活動(dòng)。事實(shí)上，個(gè)人、家庭 、企業(yè)或工廠以及社會(huì)等多種層面都可以實(shí)施5S活動(dòng)?！拘牡皿w會(huì)】_5S的主要功用(1)讓客戶留下深刻的印象；(2)節(jié)約本錢，實(shí)施了5S的場(chǎng)所就是節(jié)約的場(chǎng)所；(3)縮短交貨期；(4)可以使我們的工作場(chǎng)所的平

48、安系數(shù)十分有效地增大；(5)可以推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化的建立；(6)通過5S可以極大地提高全體員工的士氣。第2講推行5S的八大目的與作用【本講重點(diǎn)】推行5S的八大目的推行5S的八大作用推行5S的八大目的做一件事情，有時(shí)非常順利，然而有時(shí)卻非常棘手，這就需要5S來幫助我們分析、判斷、處理所存在的各種問題。實(shí)施5S，能為我們的公司帶來巨大的好處，可以改善企業(yè)的品質(zhì)，提高生產(chǎn)力，降低本錢，確保準(zhǔn)時(shí)交貨，同時(shí)還能確保平安生產(chǎn)并能保持并不斷增強(qiáng)員工們高昂的士氣。因此，企業(yè)有人、物、事等三方面平安的三安原那么，才能確保平安生產(chǎn)并能保持員工們高昂的士氣。一個(gè)生產(chǎn)型的企業(yè)，人員的平安受到威脅，生產(chǎn)的平安受到影響，物品的平

49、安受到影響，那么人心就會(huì)惶惶不安，員工就會(huì)大量流失，就會(huì)影響到企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)及經(jīng)濟(jì)效率，使企業(yè)嚴(yán)重地缺乏甚而根本沒有凝聚力和向心力而如同一盤散沙，導(dǎo)致企業(yè)瀕臨破產(chǎn)，甚至分崩離析。所以，一個(gè)企業(yè)要想改善和不斷地提高企業(yè)形象，就必須推行5S方案。推行5S最終要到達(dá)八大目的：1改善和提高企業(yè)形象整齊、整潔的工作環(huán)境，容易吸引顧客，讓顧客心情舒暢；同時(shí)，由于口碑的相傳，企業(yè)會(huì)成為其它公司的學(xué)習(xí)典范，從而能大大提高企業(yè)的威望。2促成效率的提高良好的工作環(huán)境和工作氣氛，再加上很有修養(yǎng)的合作伙伴，員工們可以集中精神，認(rèn)認(rèn)真真地干好本職工作，必然就能大大地提高效率。試想，如果員工們始終處于一個(gè)雜亂無序的工作

50、環(huán)境中，情緒必然就會(huì)受到影響。情緒不高，干勁不大，又哪來的經(jīng)濟(jì)效益？所以推動(dòng)5S，是促成效率提高的有效途徑之一。3改善零件在庫(kù)周轉(zhuǎn)率需要時(shí)能立即取出有用的物品，供需間物流通暢，就可以極大地減少那種尋找所需物品時(shí)，所滯留的時(shí)間。因此，能有效地改善零件在庫(kù)房中的周轉(zhuǎn)率。4減少直至消除故障，保障品質(zhì)優(yōu)良的品質(zhì)來自優(yōu)良的工作環(huán)境。工作環(huán)境，只有通過經(jīng)常性的清掃、點(diǎn)檢和檢查，不斷地凈化工作環(huán)境，才能有效地防止污損東西或損壞機(jī)械，維持設(shè)備的高效率，提高生產(chǎn)品質(zhì)。5保障企業(yè)平安生產(chǎn)整理、整頓、清掃，必須做到儲(chǔ)存明確，東西擺在定位上物歸原位，工作場(chǎng)所內(nèi)都應(yīng)保持寬敞、明亮，通道隨時(shí)都是暢通的，地上不能擺設(shè)不該放

51、置的東西，工廠有條不紊，意外事件的發(fā)生自然就會(huì)相應(yīng)地大為減少，當(dāng)然平安就會(huì)有了保障。6降低生產(chǎn)本錢第六個(gè)目的，強(qiáng)調(diào)的是降低生產(chǎn)本錢。一個(gè)企業(yè)通過實(shí)行或推行5S，它就能極大地減少人員、設(shè)備、場(chǎng)所、時(shí)間等這幾個(gè)方面的浪費(fèi)，從而降低生產(chǎn)本錢。7改善員工的精神面貌，使組織活力化第七個(gè)目的，可以明顯地改善員工的精神面貌，使組織煥發(fā)一種強(qiáng)大的活力。員工都有尊嚴(yán)和成就感，對(duì)自己的工作盡心盡力，并帶動(dòng)改善意識(shí)形態(tài)。8縮短作業(yè)周期，確保交貨推動(dòng) 5S，通過實(shí)施整理、整頓、清掃、清潔來實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)的管理，企業(yè)的管理就會(huì)一目了然，使異常的現(xiàn)象很明顯化，人員、設(shè)備、時(shí)間就不會(huì)造成浪費(fèi)。企業(yè)生產(chǎn)能相應(yīng)地非常順暢，作業(yè)效率必

52、然就會(huì)提高，作業(yè)周期必然相應(yīng)地縮短，確保交貨日期萬無一失了。一個(gè)企業(yè)如果全力地推動(dòng)5S，就可以培養(yǎng)員工的主動(dòng)性和積極性，從而能有效地降低生產(chǎn)本錢，改善零件在庫(kù)房中的周轉(zhuǎn)率，促進(jìn)效率的提高；就可以提高管理的水平，改善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況。即推行5S，第二個(gè)層面就是都能給人和設(shè)備創(chuàng)造一種十分適宜的環(huán)境。最后要讓企業(yè)組織的每個(gè)成員都能由內(nèi)而外地散發(fā)出團(tuán)隊(duì)及合作精神。精神面貌的改善就能使企業(yè)的形象得到提升，就會(huì)形成一種自主改善的機(jī)制?！咀詸z】5S活動(dòng)的目的，歸根結(jié)底就是：為了培養(yǎng)員工的積極性和主動(dòng)性；創(chuàng)造人和設(shè)備皆宜的環(huán)境；培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)及合作精神。作為企業(yè)中的一員，你如何通過自己的言行舉止，為貫徹和推行5S來作

53、出自己的努力呢？_推行5S活動(dòng)的目的，具體見以下圖：圖2-15S活動(dòng)目的示意圖目視管理的具體事例在日常生活中，目視管理的應(yīng)用實(shí)例比比皆是。常見的目視管理手段有標(biāo)志線、標(biāo)志牌、顯示裝置、信號(hào)燈、指示書以及色彩標(biāo)志等。表4-1列舉了區(qū)域劃線、物品的形跡管理、平安庫(kù)存量與最大庫(kù)存量、儀表的正常異常標(biāo)示等目視管理實(shí)例的實(shí)現(xiàn)方法以及產(chǎn)生的作用。表4-1 目視管理舉例目視管理的成功要素鼓勵(lì)全員參加：?jiǎn)T工自主性管理及經(jīng)營(yíng)是企業(yè)的目標(biāo)，因此企業(yè)全員參加相當(dāng)重要，這是持續(xù)提高效率及不斷進(jìn)行改善的必要條件。是否一目了然：為了進(jìn)行管理，必須具有明確的目的，甚至在決定管理人員、時(shí)間、方法、道具、場(chǎng)所、位置等，都要有明

54、確的管理界限；在對(duì)突發(fā)情況進(jìn)行處理時(shí)，無需依賴管理者的感覺及經(jīng)驗(yàn)，即可有效進(jìn)行判斷和處理，處理的人員能夠發(fā)揮其才能，不斷進(jìn)行改善和維持良好狀況。充分利用五官：目視管理可提高管理者的感覺和經(jīng)驗(yàn)敏銳度，并有助于盡快掌握感覺和運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)，在使用眼睛看的同時(shí)，也用耳朵聽，用手或皮膚接觸，用鼻子聞以及用口嘗。描繪理想的狀態(tài)：對(duì)于實(shí)施目視管理的理想工作場(chǎng)所，規(guī)劃者要搜集企業(yè)內(nèi)外部的信息進(jìn)行參考，描繪出自己理想中的公司的形象，而且朝此方向努力，維持形象和提高效率。投入具體創(chuàng)意：目視管理不難做到，只要有能力、熱情并不斷累積知識(shí)，并且能掌握開展的成果，就能增加管理的廣度和深度。無論在任何工作場(chǎng)所，任何人都應(yīng)擁有管

55、理的自主性和自律性，并將此視為個(gè)人有效管理的重要課題。目視管理的方案目視管理的方案步驟如下：情報(bào)收集：為了推動(dòng)目視管理，有必要收集其他公司的相關(guān)情報(bào)，將先進(jìn)企業(yè)的實(shí)例用在公司內(nèi)部的指導(dǎo)上，使公司能夠依據(jù)收集的資料對(duì)實(shí)施狀況進(jìn)行診斷、教育以及宣傳活動(dòng)。確定方案：對(duì)于制定的方案應(yīng)進(jìn)行研討，并取得領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)可，在描繪理想狀態(tài)的同時(shí)對(duì)自己公司的現(xiàn)狀進(jìn)行診斷，塑造出自己公司的特色。配置資源：假設(shè)沒有足夠的經(jīng)費(fèi)和人員配置，再完美的方案都無法實(shí)施，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)重點(diǎn)考慮如何配置適當(dāng)人力和物力進(jìn)行推動(dòng)。實(shí)施方案：要依據(jù)制定的方案具體實(shí)施，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)在實(shí)施過程中進(jìn)行管控和監(jiān)督1. 目視管理概述 (1) 目視管理的含義 目

56、視管理是利用形象直觀、色彩適宜的各種視覺感知信息來組織現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)活動(dòng)，到達(dá)提高生產(chǎn)效率的一種管理手段，也是利用人的視覺，及時(shí)調(diào)整行動(dòng)、方式、方法來進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理。 據(jù)統(tǒng)計(jì)，人行動(dòng)的60%是從“視覺的感知開始的。比方日常生活中，我們?cè)陂_車時(shí)看到紅燈就會(huì)有意識(shí)地停車，綠燈就會(huì)通行。在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)我們可以給一些儀器儀表安裝一些裝置，并在正常范圍上做上綠色標(biāo)志，一旦指針偏離綠色范圍，就知道有異常情況發(fā)生，需要我們及時(shí)做出檢查。目視管理是一種管理手段，盡量讓各種管理狀況“一目了然、“一看便知，全體員工容易明白，易于遵守，減少過失。目視管理是一種很簡(jiǎn)單又很有效的管理方法。 (2) 目視管理的特點(diǎn) 以視覺信號(hào)顯示為

57、根本手段，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的每個(gè)人都能看得見。 以公開化、透明化為根本原那么，盡可能地將管理者的要求、意圖讓每個(gè)人看得見，借以推動(dòng)自主管理、自主控制。 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的每個(gè)人都可以通過目視方式，將自己的想法、建議、成果展示出來，與管理者、同事進(jìn)行相互交流。 所以說，目視管理是一種公開化、視覺顯示為特征的管理方式，也稱為“看得見的管理或“一目了然的管理，這種管理方式存在于各個(gè)管理領(lǐng)域之中。 (3) 目視管理的作用 迅速快捷地傳遞信息。目視管理根據(jù)人類的生理特征，充分利用信號(hào)燈、標(biāo)示牌、符號(hào)、顏色等方式發(fā)出各種視覺信號(hào)，鮮明準(zhǔn)確地刺激人們的神經(jīng)末梢，快速地傳遞信息。 形象直觀地將潛在問題和異常現(xiàn)象顯現(xiàn)出來。生產(chǎn)

58、現(xiàn)場(chǎng)的運(yùn)行狀態(tài)有兩種情況，一種是正常狀態(tài)，另一種就是異常狀態(tài)。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中每天都會(huì)發(fā)生各種不同的異常情況，要發(fā)現(xiàn)和排除這些異常狀態(tài)，在管理過程中可以通過目視管理，將“正常狀態(tài)予以標(biāo)示，一旦離開此狀態(tài)就意味著異常，發(fā)生了問題，這樣可及早發(fā)現(xiàn)，早做處理。比方，沖床上的模具壞了，就會(huì)生產(chǎn)出不合格品，如不能及時(shí)控制，不合格品就會(huì)堆積如山。但是如果采取目視管理，在模具上安裝自動(dòng)檢測(cè)裝置，情況就大不一樣，一旦有異常發(fā)生，機(jī)器能自動(dòng)停止生產(chǎn)。當(dāng)機(jī)器自動(dòng)停止，就需檢查問題到底出在哪里，是方案性的停機(jī)?還是因質(zhì)量問題而停機(jī)?然后有針對(duì)性地加以解決。 促進(jìn)企業(yè)文化的形成和建立。目視管理通過對(duì)員工合理化建議展示、優(yōu)秀

59、人物和先進(jìn)事跡表彰、公開討論欄、企業(yè)宗旨和方向，遠(yuǎn)景規(guī)劃等健康向上的內(nèi)容，使企業(yè)中的每一個(gè)員工形成較強(qiáng)的向心力和凝聚力，促進(jìn)企業(yè)文化的形成和建立。 2. 目視管理的類別 目視管理需要借助一定的工具，按照這些工具的不同，目視管理可劃分為： (1) 紅牌。用于5S活動(dòng)中的整理階段，用來區(qū)分日常生產(chǎn)活動(dòng)中非需要品。 (2) 看板。在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，用來表示使用物品、放置場(chǎng)所等根本狀況的告示板。它們的具體位置在哪里?做什么?數(shù)量多少?誰負(fù)責(zé)等等重要事項(xiàng)記入，讓人一看就清楚。 (3) 信號(hào)燈。用于提示生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的操作者、管理者生產(chǎn)設(shè)備是否在正常開動(dòng)或作業(yè)，發(fā)生了什么異常狀況。 (4) 操作流程圖。描述生產(chǎn)中重點(diǎn)

60、工序、作業(yè)順序的簡(jiǎn)要說明書，用于指導(dǎo)工人生產(chǎn)作業(yè)。 (5) 反面教材。它和實(shí)物、帕累托圖結(jié)合使用，讓生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的每個(gè)人了解、明白不良現(xiàn)象和后果。一般放在顯著的位置，讓人們一眼就可以看到。 (6) 提醒板。健忘是人們的大忌，但有時(shí)又難以杜絕，借助提醒板這種自主管理的方法來減少遺忘或遺漏。 (7) 區(qū)域線。生產(chǎn)的現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)原材料、半成品、成品、通道等區(qū)域用醒目的線條區(qū)分劃出，保持生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的良好生產(chǎn)秩序。 (8) 警示線。在倉(cāng)庫(kù)或生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)放置物品的現(xiàn)場(chǎng)表示最大或最小的在庫(kù)量。 (9) 生產(chǎn)管理板。用于表示生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中流水線設(shè)備的生產(chǎn)狀況，可記載生產(chǎn)實(shí)績(jī)、設(shè)備的開動(dòng)率、異常原因等。在定置管理中各種信息媒介物