《公寓業(yè)戶手冊》word版

1、世港花園【國際公寓】 業(yè)戶手冊廣州世港物業(yè)管理有限公司目 錄 世港花園【國際公寓】概況4 管理公司的服務(wù)5 遷入/遷出手續(xù)及程序6 業(yè)主/租戶的權(quán)益及責(zé)任8 小區(qū)服務(wù)及設(shè)施8 小區(qū)守則10 管理費(fèi)12 保 安13 交 通13 清 潔13 防火指南14 應(yīng)急應(yīng)變措施16 有償服務(wù)及服務(wù)電話17致世港花園【國際公寓】各業(yè)戶： 廣州世港花園【國際公寓】（以下簡稱本公寓）歡迎您成為公寓用戶中的一員，并敬祝您生意興隆、萬事如意! 本手冊刊載有關(guān)公寓設(shè)施、業(yè)主/租戶之責(zé)任、應(yīng)急措施等方面的資料。各用戶及其屬下之員工均應(yīng)熟讀本手冊內(nèi)所刊載之資料。 我們編制此用戶手冊,旨在讓您更好地了解公寓日常物業(yè)管理工作,

2、及我們所提供的服務(wù)項(xiàng)目。方便您能及時辦理各種與公寓管理相關(guān)的手續(xù)。我們秉承，您的需要就是我們的職責(zé)和服務(wù)宗旨，全心全意為您提供熱情周到的服務(wù)，創(chuàng)造優(yōu)美舒適的居住和商務(wù)環(huán)境。同時真誠希望您能對本公司的管理服務(wù)提出寶貴意見和建議，我們將十分樂意接受并不斷改進(jìn)。 謹(jǐn)藉此機(jī)會感謝所有理解、配合及遵守本手冊的用戶。 致禮！廣州世港物業(yè)管理有限公司二OO四年九月世港花園【國際公寓】概況世港花園【國際公寓】位于廣州市新港東路238號，廣州國際會展中心西南側(cè)，占地面積2.9萬平方米，總建筑面積達(dá)5.2萬平方米，總戶數(shù)438戶。小區(qū)容積率2.2，綠化率達(dá)40%。擁有95個地下停車位，配備有商業(yè)服務(wù)中心、產(chǎn)品展示

3、中心、24小時自助銀行、多功能會議室、豪華會所、中餐廳、西餐廳、美容美發(fā)、洗衣等服務(wù)設(shè)施。 閣下之郵寄地址如下：聯(lián)系地址：中國廣東省廣州市海珠區(qū)新港東路238號世港花園【國際公寓】郵政編碼：510335管理公司的服務(wù)管理公司的服務(wù)范圍廣州市世港物業(yè)管理有限公司被委托為世港花園【國際公寓】的物業(yè)管理機(jī)構(gòu)，以資深及專業(yè)的物業(yè)管理人員全日24小時全面提供優(yōu)質(zhì)管理服務(wù)予各業(yè)主/租戶。管理公司的主要服務(wù)范圍如下：根據(jù)世港花園【國際公寓】業(yè)主公約制定公寓守則及必要的規(guī)章制度，以有效的形式敦促業(yè)主/租戶遵守本手冊。實(shí)施公寓的保安及消防管理，確保公寓有良好而安全的環(huán)境。實(shí)施公寓的公共環(huán)境的清潔衛(wèi)生管理，美化公

4、共環(huán)境，確保公寓內(nèi)環(huán)境整潔舒適。對公寓的建筑物、公共設(shè)施及設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保各中央系統(tǒng)性能良好、運(yùn)作正常。管理公司配備技術(shù)力量雄厚的維修隊(duì)伍，為小區(qū)提供全天候的維修公共設(shè)備服務(wù)；解答業(yè)主/租戶有關(guān)小區(qū)管理的投訴及查詢；對公寓財務(wù)管理實(shí)行公平、公正、公開的原則，嚴(yán)格控制費(fèi)用支出，以最少的費(fèi)用實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。加強(qiáng)對管理隊(duì)伍綜合素質(zhì)的培訓(xùn)和提高管理質(zhì)量水平，以達(dá)到本公寓的服務(wù)目標(biāo)。管理公司的權(quán)限管理公司全權(quán)負(fù)責(zé)小區(qū)的管理運(yùn)作，對違反用戶手冊的行為，有權(quán)糾正及按章處理，以保障全體住戶的利益；管理公司有權(quán)按章收取管理費(fèi)及其他分?jǐn)傎M(fèi)用；對違反規(guī)定拖欠費(fèi)用的業(yè)主/租戶有權(quán)根據(jù)本手冊規(guī)定處理；對于發(fā)生違反國

5、家法律的行為，管理公司有權(quán)配合公安機(jī)關(guān)執(zhí)行維護(hù)治安的任務(wù)；管理公司有權(quán)拒絕業(yè)主/租戶提出與小區(qū)管理無關(guān)的私人服務(wù)要求，但可通過有償服務(wù)的途徑協(xié)商解決；對于管理公司員工過失造成用戶不便或損失，應(yīng)由管理公司對其員工進(jìn)行處理，而業(yè)主/租戶無權(quán)擅自處罰管理公司員工；管理公司對本手冊有解釋權(quán)，對業(yè)主/租戶提出的疑問及投訴作出解答。業(yè)主/租戶的投訴程序和處理業(yè)主/租戶對管理工作的建議、查詢或投訴，可以電話、投函或親自到管理公司垂詢。管理公司接獲投訴信息后，將認(rèn)真慎重調(diào)查，盡快給投訴者滿意答復(fù)；對于業(yè)主/租戶提出的合理化建議，管理公司將認(rèn)真研究，在必要時公布采納情況。小區(qū)物業(yè)管理人員均由小區(qū)物業(yè)管理公司聘用

6、，并發(fā)給員工證，目的在于為小區(qū)全體業(yè)主/租戶提供優(yōu)質(zhì)管理服務(wù)。各業(yè)主/租戶如對管理員工身份有所懷疑，可要求該員工出示有效員工證。個別業(yè)主/租戶無權(quán)要求小區(qū)管理員工為其提供與小區(qū)管理無關(guān)的服務(wù)。各業(yè)主/租戶無權(quán)直接懲戒小區(qū)管理員工，如對該員工不滿，應(yīng)向管理公司提出，由小區(qū)管理公司采取適當(dāng)?shù)拇胧８鳂I(yè)主/租戶無須提供額外服務(wù)小費(fèi)予小區(qū)管理員工，如小區(qū)管理員工提供服務(wù)后索取小費(fèi)，敬請立即通知小區(qū)管理公司，以便對該管理員工采取適當(dāng)措施。管理公司的辦公時間及聯(lián)系方式管理公司的日常辦公時間為：星期一至星期五：上午八時三十分至中午十二時，下午一時至五時三十分星期六、日及法定節(jié)假日上午九時至下午五時除上述時間

7、外，管理公司仍有值班人員每天24小時為業(yè)主/租戶服務(wù)。如果遇到緊急事故，亦可向就近保安員求助。管理公司的地址：廣州市海珠區(qū)新港東路238號世港花園世港二街3號首層管理公司的電話：84282111、84282333、84206908（24小時）傳真：84284350遷入/出手續(xù)及程序遷入手續(xù)及程序?yàn)楦玫貫楦鳂I(yè)主/租戶提供服務(wù)，所有業(yè)主/租戶入住單元前均應(yīng)前往管理處辦理收樓及入住手續(xù)。業(yè)主辦理收樓程序收樓之業(yè)主攜帶有效證件及收樓證明書，到世港花園世港二街首層客戶服務(wù)中心辦理手續(xù)，如非業(yè)主本人或公司法人代表，須出具業(yè)主委托書或公司委托書可辦理手續(xù)。繳交收樓費(fèi)用和維修基金，簽定世港花園【國際公寓】業(yè)

8、主公約和填寫收樓表格及聯(lián)絡(luò)資料。到樓層單元驗(yàn)收物業(yè)，并確認(rèn)電表和水表讀數(shù)。如有工程遺留問題，作出詳細(xì)記錄。簽收單元鑰匙，如有遺留工程，托管一條門匙于管理處，以便工程維修。完成遺留工程后，再次對單元作出檢驗(yàn)，直至合格。租戶入住程序攜租約副本或業(yè)主出具之收樓證明到管理公司客戶服務(wù)中心辦理入住手續(xù)。業(yè)/租戶簽收一套業(yè)戶手冊及相關(guān)管理制度。業(yè)/租戶須填寫緊急事故聯(lián)絡(luò)人表格、防火責(zé)任書等入住表格。交納有關(guān)費(fèi)用。到樓層單元驗(yàn)收物業(yè)，并確認(rèn)電表讀數(shù)?！咎嵝褬I(yè)/租戶注意】：遷入時需同業(yè)主商定室內(nèi)設(shè)施保養(yǎng)與維修的責(zé)任，否則，該費(fèi)用將由使用者承擔(dān)。遷入前如需進(jìn)行內(nèi)部裝修，敬請?jiān)旈喲b修手冊，并按有關(guān)手續(xù)及規(guī)定向管理

9、公司辦理裝修申報手續(xù)。于入住時，業(yè)主/租戶應(yīng)保證其委托的搬運(yùn)公司/人員遵守物業(yè)管理公司指示，從指定路徑進(jìn)入小區(qū)及保證道路暢通；同時于搬運(yùn)時亦應(yīng)注意保護(hù)小區(qū)公共區(qū)域的設(shè)備、設(shè)施，如造成損壞，有關(guān)業(yè)主/租戶須作出相應(yīng)的賠償。于入住后向物業(yè)管理公司提供該單元業(yè)主/租戶入住名單及具體聯(lián)絡(luò)辦法，以備發(fā)生緊急事故或必須情況下聯(lián)絡(luò)之用。同時，如上述名單或聯(lián)絡(luò)辦法有所更改，敬請即時通知小區(qū)物業(yè)管理公司更改登記檔案，避免發(fā)生緊急事故或必須情況下無法聯(lián)絡(luò)而造成不必要的損失。遷出手續(xù)及程序業(yè)主/租戶如需遷出小區(qū)，請?zhí)嵩缫粋€月發(fā)出書面信函通知小區(qū)物業(yè)管理公司，并注明遷出日期及按下列程序辦理有關(guān)手續(xù)，否則物業(yè)管理公司將

10、拒絕該單元內(nèi)家具、設(shè)備、設(shè)施搬出小區(qū)。需辦理退場的租戶，應(yīng)于退場前向管理處遞交與業(yè)主簽定之退租協(xié)議書或業(yè)主出具之同意退場證明。申請辦理撤銷租用設(shè)備、設(shè)施服務(wù)合約，如長租車位等，并退還住戶證、IC卡（若有）等小區(qū)識別物件。繳清有關(guān)應(yīng)付未付帳項(xiàng)（若有），包括管理費(fèi)、電費(fèi)、停車費(fèi)及其他租用設(shè)備、設(shè)施服務(wù)費(fèi)等，并退還鑰匙（單元大門鑰匙及公共區(qū)域鑰匙）業(yè)主/租戶到保安部辦理物品放行手續(xù)。遷出時，業(yè)主/租戶應(yīng)保證其委托的搬運(yùn)公司/人員遵守小區(qū)物業(yè)管理公司指示，從指定路徑遷出小區(qū)及注意保護(hù)小區(qū)公共區(qū)域的設(shè)備、設(shè)施；如造成損壞，有關(guān)業(yè)主/租戶須作出相應(yīng)的賠償。業(yè)主/租戶的權(quán)益及責(zé)任 權(quán)益各業(yè)主/租戶有權(quán)享用其

11、所屬單元及小區(qū)公共地方、公共服務(wù)設(shè)施和公共康樂設(shè)施；有權(quán)監(jiān)督管理公司的服務(wù)工作，對管理公司員工的過失和違反管理公司守則的行為提出批評，并要求管理公司作出合理解釋；業(yè)主/租戶（如受業(yè)主委托）有權(quán)對小區(qū)內(nèi)的各項(xiàng)管理決策行使投票權(quán)；業(yè)主/租戶可根據(jù)本手冊條款維護(hù)自身權(quán)益及監(jiān)督管理公司的管理行為。 責(zé)任各業(yè)主/租戶及其受許可人、代理人、訪客有責(zé)任遵守本手冊所有條款，如有疑問，應(yīng)向管理公司查詢；各業(yè)主/租戶如需進(jìn)行室內(nèi)二次裝修，請按裝修手冊執(zhí)行；各業(yè)主/租戶須如期繳付其單元管理費(fèi)及分?jǐn)傎M(fèi)，以及付清其它費(fèi)用（如有），如逾期交費(fèi)者，應(yīng)按規(guī)定交付滯納金；任何業(yè)主/租戶及其受許人、代理人、訪客如因違反本手冊規(guī)定

12、而造成任何損失，均應(yīng)由當(dāng)事人負(fù)全部責(zé)任及賠償一切有關(guān)之損失，以維護(hù)全體業(yè)戶的利益。小區(qū)服務(wù)及設(shè)施電梯高層樓宇設(shè)有高級客運(yùn)電梯14部。客用電梯只供業(yè)主/租戶及訪客使用，嚴(yán)格運(yùn)送物品。敬請業(yè)主/租戶及訪客愛護(hù)電梯，保持電梯內(nèi)清潔，禁止在電梯內(nèi)吸煙、涂抹、吐痰及棄置果皮、紙屑等雜物。在使用電梯過程中嚴(yán)禁裝載超長超重物品。在使用電梯過程中如問題或異常故障，請立即通知管理公司，以便對電梯采取必要的維修及處理。電梯處于維修期間，除維修人員外，其他任何人員嚴(yán)禁使用，以防止意外發(fā)生。凡因違反上述規(guī)定而導(dǎo)致的后果，管理公司除不負(fù)責(zé)外，還會向當(dāng)事人追討因此而產(chǎn)生的一切損失。 閉路電視小區(qū)主要的公共位置均設(shè)有閉路電

13、視監(jiān)察系統(tǒng)，包括所有出入口及其他重要位置。 消防系統(tǒng) 小區(qū)設(shè)置消防監(jiān)控中心，公共地方設(shè)置消防栓，定期進(jìn)行消防演習(xí)，確保運(yùn)作正常。 保安員巡邏系統(tǒng)小區(qū)設(shè)有全面性的保安員巡邏及通訊系統(tǒng)，保安員將會按時巡邏至小區(qū)每一個定點(diǎn)。 有線電視天線及通訊設(shè)備小區(qū)各單元均已提供電話插座及有線電視天線插座，如業(yè)主/租戶因個人原因須改動有關(guān)插座位置，則必須由管理公司安排進(jìn)行，否則由此引起的不良后果，概由該業(yè)主租住戶負(fù)責(zé)。 水電供應(yīng)小區(qū)各單元均已提供獨(dú)立水/電表，從業(yè)主辦理收樓手續(xù)之日起即開始計量，每月按表計算收費(fèi)。小區(qū)的供電容量，單元住宅每戶為4KW。停車場小區(qū)設(shè)有地下停車場，為業(yè)主/租戶及訪客提供有償停車服務(wù)；業(yè)

14、主/租戶如需辦理有關(guān)停車服務(wù)手續(xù)，請與物業(yè)管理公司聯(lián)系。管理公司要求車主要購買車輛保險（失竊和意外損壞）方允許辦理申請停車手續(xù)，并在繳費(fèi)后向管理公司領(lǐng)取停車證及停車場規(guī)則說明。切勿將車輛停泊在非停車位置，否則物業(yè)管理公司將扣押有關(guān)違章車輛，并追究當(dāng)事人責(zé)任和按章處理。有償服務(wù)為了方便業(yè)主/租戶的日常生活，管理公司將安排提供有償服務(wù)；有關(guān)服務(wù)項(xiàng)目及價格請到管理公司詳閱有償服務(wù)表。小區(qū)守則更改或加建工程業(yè)主/租戶如需進(jìn)行室內(nèi)裝修，應(yīng)先到管理公司辦理裝修申報手續(xù)，詳情請參閱裝修手冊。不得擅自改變房屋建筑及其設(shè)施設(shè)備的結(jié)構(gòu)、外貌（含外墻、外門窗、陽臺等部位設(shè)施的顏色、形狀和規(guī)格）、設(shè)計用途、功能和布局

15、。不得對房屋的內(nèi)外承重墻、梁、柱等進(jìn)行違章拆、搭、建。公共地方的清潔服務(wù)業(yè)主/租戶必須將日常垃圾用垃圾袋裝好封閉，并放在指定的位置，不可隨意棄置于小區(qū)公共地方，如違反規(guī)定，管理公司將派人清理并向該業(yè)主/租戶收取有關(guān)費(fèi)用，并視情節(jié)輕重處以適當(dāng)罰款。物業(yè)管理公司將妥善安排收集垃圾計劃，并與各業(yè)主/租戶聯(lián)絡(luò)，通知有關(guān)收集垃圾的形式及時間，敬請各業(yè)主/租戶留意，并予以充分合作。搬運(yùn)物品的規(guī)定如需搬運(yùn)大件或貴重物品出小區(qū)，應(yīng)提前1天知會管理公司，并辦理放行手續(xù)，以確保業(yè)主/租戶的財產(chǎn)安全。如搬運(yùn)大件物品需要占用道路的時間較長，需提前一天通知物業(yè)管理公司，并請注明搬運(yùn)時間、物品種類、尺寸、重量及具體負(fù)責(zé)人

16、，以便管理公司能作出相應(yīng)安排，指示運(yùn)送路徑及安排人員指揮，確保安全及小區(qū)道路的暢通無阻，避免不必要之爭執(zhí)發(fā)生。為使電梯能夠安全使用，并減少損耗，維護(hù)廣大業(yè)主的利益，禁止使用電梯搭載貨物。如有特殊需要，須經(jīng)管理公司特批，如有損壞，使用者須負(fù)責(zé)賠償由此造成的一切損失。在物品運(yùn)送過程中，應(yīng)確保小區(qū)環(huán)境清潔及設(shè)施免被受損。凡因違反上述規(guī)定，物業(yè)管理公司有權(quán)終止運(yùn)送工作，并向有關(guān)業(yè)主/租戶索償。宣傳及銷售未經(jīng)管理公司批準(zhǔn)，禁止在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行任何形式的宣傳或銷售活動，希望業(yè)主/租戶與管理公司合作，共同抵制該類活動，以確保小區(qū)安寧和安全。改變或破壞公共場地原貌為了保持小區(qū)的整體形象，所有業(yè)主/租戶均不得改變或

17、破壞外墻及公共場地的原貌 （如張貼、懸掛任何物品、違章安裝檐蓬、防盜網(wǎng)及踐踏、占用綠化用地等）。危險物品業(yè)主/租戶不可存放、攜帶危險品及違禁品進(jìn)小區(qū)任何地方。滋擾行為為保證小區(qū)的安靜環(huán)境，業(yè)主/租戶應(yīng)通力合作，不要制造和產(chǎn)生噪音、異味、濃煙而滋擾其他住戶緊急事故處理如發(fā)生緊急事故（如發(fā)生火災(zāi)或水浸等），而事發(fā)單元或受波及單元的業(yè)主/租戶又不在其單元內(nèi)，為減低業(yè)主/租戶及小區(qū)人身/財產(chǎn)受損及避免因等候有關(guān)業(yè)主/租戶過久而延誤進(jìn)行緊急措施以致蒙受更大損失，物業(yè)管理公司根據(jù)有關(guān)法規(guī)中的緊急避險條例，有權(quán)使用任何方法破門進(jìn)入有關(guān)單元或受其影響的單元內(nèi)，采取相應(yīng)搶救措施，為此而引致業(yè)主/租戶的損失，物業(yè)

18、管理公司除不負(fù)責(zé)一切損失外，更將向引致事故之業(yè)主/租戶追討有關(guān)責(zé)任及損失。禁止阻塞公共地方為確保小區(qū)的整潔、美觀及公眾安全，嚴(yán)禁將貨物、雜物等放置于公共走道、樓梯、天臺出入口及其他公共地方，以免阻塞通道及違反消防條例。若發(fā)現(xiàn)阻塞上述通道或占用公共地方情況，請有關(guān)業(yè)主自覺將物品移走，如拒不執(zhí)行，物業(yè)管理公司將不再通知物主而將物品移走，物業(yè)管理公司除不負(fù)責(zé)一切損失外，更將向有關(guān)業(yè)主/租戶索償有關(guān)清理費(fèi)用。保險物業(yè)管理公司已購置物業(yè)結(jié)構(gòu)、公共地方、公用設(shè)備及公眾責(zé)任保險，但為免發(fā)生意外時蒙受重大損失，業(yè)主/租戶仍應(yīng)自費(fèi)購置其所屬單元的有關(guān)保險（如火險、財產(chǎn)險等）。如因業(yè)主/租戶的行為直接導(dǎo)致本單元及

19、其他單元的保險成為無效或令該等保險的保金提高，則有關(guān)業(yè)主/租戶須承擔(dān)全部責(zé)任其賠償一切有關(guān)的損失。十一、神位及鞭炮各業(yè)主/租戶不得在門口或公眾地方設(shè)置神位、燃點(diǎn)香燭或燃點(diǎn)鞭炮。十二、豢養(yǎng)動物任何業(yè)主/租戶均不得在其物業(yè)內(nèi)或公眾地方豢養(yǎng)家禽、家畜及寵物。十三、修訂本手冊管理公司根據(jù)需要，有權(quán)修改業(yè)戶手冊或制定補(bǔ)充規(guī)定，禁止一切有損小區(qū)及業(yè)主/租戶的行為，以確保小區(qū)管理工作能保持高水平，保障所有業(yè)主/租戶的共同利益。管理費(fèi)業(yè)主/租戶必須準(zhǔn)時交付費(fèi)用，因小區(qū)的管理開支均靠管理費(fèi)收入而支付。故如未能按時交付者，管理公司將依管理規(guī)定收取逾期滯納金（每日按規(guī)定1%收?。?。物業(yè)管理費(fèi)主要支出如下（但不限于）

20、：管理公司對公寓進(jìn)行管理的支出，如員工薪金、津貼、福利、行政費(fèi)用及酬金等；公共地方及公共設(shè)備、設(shè)施的維修保養(yǎng)費(fèi)支出；小區(qū)綠化費(fèi)用支出；小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生費(fèi)用支出；小區(qū)保安及消防裝備費(fèi)用支出；行政辦公費(fèi)用支出；物業(yè)結(jié)構(gòu)、公共地方、公用設(shè)備、公眾責(zé)任保險費(fèi)支出；環(huán)境美化及節(jié)日裝飾費(fèi)用支出；稅金支出；管理者酬金。管理費(fèi)的收費(fèi)辦法管理費(fèi)每月收費(fèi)一次，并在每月五號前發(fā)出收費(fèi)通知書；各業(yè)主/租戶應(yīng)按上述收費(fèi)通知書限定時間內(nèi)，到管理公司辦理交費(fèi)手續(xù)。管理費(fèi)的調(diào)整管理公司根據(jù)政府有關(guān)政策的改變和物價指數(shù)變化，有權(quán)根據(jù)客觀條件和物業(yè)實(shí)際情況，修訂管理費(fèi)預(yù)算，按法律程序通過後，公布執(zhí)行。繳費(fèi)辦法：現(xiàn)金支票銀行匯票現(xiàn)金存

21、折匯款銀行轉(zhuǎn)帳煩請各業(yè)戶到管理公司查詢銀行帳戶和收款招頭。保 安小區(qū)保安小區(qū)的保安工作由管理公司經(jīng)過培訓(xùn)的保安隊(duì)伍負(fù)責(zé)，并配備性能良好的閉路電視監(jiān)視系統(tǒng)，可視門鈴防盜系統(tǒng)、巡邏系統(tǒng)和先進(jìn)的通訊設(shè)備，提供24小時的全天候優(yōu)良服務(wù)。小區(qū)設(shè)有自動監(jiān)視系統(tǒng)中央監(jiān)控中心，由管理公司高級職員負(fù)責(zé)指揮，對突發(fā)性事件及時處理。管理公司希望各業(yè)主/租戶加強(qiáng)合作，共同遵守小區(qū)保安制度，維護(hù)小區(qū)安全，確保保安系統(tǒng)全面發(fā)揮作用，如果發(fā)現(xiàn)可疑的人和事，請盡快與管理公司中央監(jiān)控中心聯(lián)系。交通小區(qū)內(nèi)除救護(hù)車、公安消防車、工程搶險車等特殊車輛外，其他機(jī)動車輛進(jìn)入小區(qū)均應(yīng)嚴(yán)格遵守小區(qū)“交通管理規(guī)則”。大型機(jī)動車輛要進(jìn)入住宅小區(qū)

22、，只準(zhǔn)在主干道行駛，嚴(yán)禁駛?cè)霔濋g支道。禁止機(jī)動車輛在小區(qū)內(nèi)亂停亂放，一切車輛應(yīng)停放在小區(qū)內(nèi)的停車場內(nèi)或按管理公司指定的停放點(diǎn)保管。機(jī)動車輛進(jìn)入小區(qū)內(nèi)，如損壞路面、綠化花木、房屋及公用設(shè)施，除照價賠償外，還要根據(jù)情節(jié)輕重給予處罰。機(jī)動車輛進(jìn)入住宅區(qū)內(nèi)，嚴(yán)禁鳴喇叭，車輛停放時，應(yīng)及時關(guān)閉發(fā)動機(jī)，以免對鄰近居民造成干擾。機(jī)動車輛如違反以上規(guī)定，管理公司有權(quán)根據(jù)小區(qū)規(guī)定作出處罰。如發(fā)生交通事故者，則送交通管理部門依法處理。清 潔小區(qū)清潔小區(qū)的清潔工作在發(fā)展初期規(guī)模較小時，由管理公司組織人員提供服務(wù)，在建設(shè)規(guī)模擴(kuò)大到一定程度時，管理公司將委托有資質(zhì)的清潔公司負(fù)責(zé)，他們將提供高素質(zhì)的清潔服務(wù)，有關(guān)清潔衛(wèi)生

23、方面的投訴，管理公司將即時處理。滅蟲服務(wù)小區(qū)的公共地方將委托地方防疫衛(wèi)生部門定期或于有需要時進(jìn)行滅蟲服務(wù)。業(yè)主/租戶室內(nèi)清潔服務(wù)業(yè)主/租戶單元內(nèi)之清潔可自費(fèi)聘請管理公司清潔人員代為清潔，但事前應(yīng)先與管理公司有關(guān)負(fù)責(zé)人接洽并由負(fù)責(zé)人作出人員安排，而不得與個別清潔員工私定協(xié)議，以確保小區(qū)的管理秩序及避免不必要的糾紛及誤會發(fā)生。防火指南火警指令當(dāng)你目睹火警發(fā)生時，保持鎮(zhèn)定，應(yīng)做到將最近的破玻報警開關(guān)的玻璃片打碎，火警鐘會長鳴。通知管理公司、保安監(jiān)控中心，或致電11 9報警。 使用就近的消防栓撲救（如火警由電力裝置引起，應(yīng)使用氣體滅火筒）。必須確保自己身處安全位置，如火勢蔓延無法控制時，應(yīng)立即撤退安全

24、地方，等候消防人員到場，或在保安人員指引下疏散。當(dāng)你獲悉火警發(fā)生時，保持鎮(zhèn)定，發(fā)生火警的樓層及受影響的樓層上二層及下一層及地下的火警鐘會鳴響，閣下應(yīng)：迅速撤離至安全地點(diǎn)。所有人員離開其單元時，應(yīng)關(guān)上所有門鎖。切勿使用電梯逃生，應(yīng)使用走火通道疏散。如何使用消防栓反時針方向打開消防栓箱內(nèi)的給水閥門。將消防水軟管或帆布帶拉至火警位置。把消防龍頭手柄轉(zhuǎn)至與龍頭成一直線，即可射水滅火。疏散指令當(dāng)你得悉小區(qū)其他地方發(fā)生火警，但閣下所在的單元/樓層并沒有火警鐘鳴時，請等候管理公司或消防人員指示，此指示通常會經(jīng)管理公司人員致電給你或親身知會。當(dāng)?shù)群蛑甘緯r：仍須保持鎮(zhèn)定。妥善處理貴重物品。關(guān)掉所有電器電源。停止

25、使用電話、電鈴、煤氣等易引起爆炸的裝置。如接到緊急疏散令，應(yīng)保持鎮(zhèn)定：離開單元后，鎖上單元的門窗。切勿使用電梯，應(yīng)使用走火通道疏散。不要攜帶笨重物品。服從在場管理人員及消防人員的指揮。消防報警系統(tǒng)手動警報系統(tǒng)的使用在消防栓旁設(shè)有印了“火警打碎玻璃”字樣的破玻報警開關(guān)，發(fā)生火警時，可將最近的破玻報警開關(guān)玻璃打碎，火警鐘便會長鳴而管理公司控制中心亦會即時收到訊息。自動報警系統(tǒng)的功能停車場、會所裝有煙霧感應(yīng)器，當(dāng)火警發(fā)生時，大量煙氣使感應(yīng)器動作，向消防中心發(fā)出火警信號，管理公司消防中心會立即收到訊號并作出適當(dāng)措施。通訊聯(lián)絡(luò) 管理人員根據(jù)火場情況，會利用消防中心廣播系統(tǒng)和電話與住戶聯(lián)絡(luò)，向住戶發(fā)出指示。防火須知大多數(shù)火警均由疏忽大意造成，為更有效地防止火警發(fā)生，各業(yè)主/租戶應(yīng)遵守本手冊的防火須知，以避免火警之發(fā)生：如長時間離開單元前，請關(guān)掉所有電器之電源。應(yīng)使用合標(biāo)準(zhǔn)之電源插座。請勿自行維修失效之電器用品，應(yīng)請合格之電工進(jìn)行。切勿自行更改單元內(nèi)之電路裝置。切勿在單元內(nèi)儲存易燃物品，如石油氣，汽油、煤油等。吸煙時須提高警惕，切勿將未完全熄滅之煙蒂棄于垃圾桶內(nèi)。切勿阻塞走火通道。所有消防出路防煙門須保持常關(guān)，但絕對不能上鎖。閣下應(yīng)清楚熟悉各消防逃生路線。煤氣泄漏時應(yīng)立即