戰(zhàn)略組織設(shè)計和有效性課件

1、1第二章戰(zhàn)略、組織設(shè)計和有效性華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院2-第1頁，共16頁。2-2高層管理團隊在組織方向、組織設(shè)計和有效性方面的作用CEO, 高層管理團隊外部環(huán)境機會威脅不確定性資源的可得性內(nèi)部環(huán)境優(yōu)勢劣勢獨特能力領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格過去業(yè)績戰(zhàn)略管理組織設(shè)計獲得效果定義：目標使命選擇經(jīng)營目標以及合適的戰(zhàn)略資源效率實現(xiàn)目標利益相關(guān)者競爭價值 結(jié)構(gòu)形式 學(xué)習(xí)與效率 制造技術(shù) 信息和控制系統(tǒng) 人力資源政策 激勵 組織文化 跨組織的連接華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院第2頁，共16頁。2-3組織目標的類型和意圖目標的類型目標的意圖 官方目標(使命): 合法性 經(jīng)營目標: 雇員指導(dǎo)和動機決策方針績效標準華南理工大學(xué)工商管理

2、學(xué)院第3頁，共16頁。2-4波特的競爭戰(zhàn)略競爭范圍競爭重點戰(zhàn)略例子寬泛成本低成本領(lǐng)先寬泛獨特性差異化狹窄低成本集中低成本領(lǐng)先狹窄獨特性集中差異化華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院第4頁，共16頁?！靖健扛偁帒?zhàn)略對組織結(jié)構(gòu)的影響戰(zhàn)略組 織 特 征低成本戰(zhàn)略明確的職責(zé)分工和責(zé)任，高度的中央集權(quán)、嚴格的成本控制標準化操作程序、高效的資源獲取和分銷系統(tǒng)以滿足嚴格的定量目標為基礎(chǔ)的激勵密切監(jiān)督、有限的員工授權(quán)經(jīng)常和詳細的控制性報告差異化戰(zhàn)略有機、寬松的行動方式、部門間較強的協(xié)調(diào)性研究與開發(fā)和市場營銷部門之間密切協(xié)作重視主觀評價和激勵，而不是定量指標輕松愉快的工作氛圍，鼓勵創(chuàng)造性、創(chuàng)新較多的授權(quán)集中化戰(zhàn)略高層指導(dǎo)與

3、下屬決策在特定目標上結(jié)合獎勵和報酬制度靈活，與客戶關(guān)系密切衡量提供服務(wù)和維護的成本強調(diào)客戶忠誠度較強的員工與客戶接觸的授權(quán)第5頁，共16頁。2-6Miles and Snows的戰(zhàn)略分類Prospector 開拓者戰(zhàn)略學(xué)習(xí)導(dǎo)向、柔性、可變性、分權(quán)的結(jié)構(gòu)研究方面的高超技能價值創(chuàng)造、冒險、和革新Defender 防御者戰(zhàn)略效率導(dǎo)向、中央集權(quán)和嚴格的成本控制強調(diào)生產(chǎn)效率，低管理費用周密的監(jiān)管；較少的官員授權(quán)華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院第6頁，共16頁。2-7Miles and Snows的戰(zhàn)略分類(續(xù))Analyzer 分析者戰(zhàn)略在效率和學(xué)習(xí)之間尋求平衡，嚴格的成本控制，配合柔性和適應(yīng)性的組織設(shè)計為獲得

4、穩(wěn)定的產(chǎn)品線而強調(diào)高效生產(chǎn)，為獲得創(chuàng)新而強調(diào)創(chuàng)造、研究、冒險Reactor 反應(yīng)者戰(zhàn)略沒有清晰的組織設(shè)計方法，組織設(shè)計的特征有可能會依據(jù)現(xiàn)實的而發(fā)生突然的變化華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院第7頁，共16頁。2-8影響組織設(shè)計的權(quán)變因素戰(zhàn)略環(huán)境技術(shù)規(guī)模/生命周期文化組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計正確進行組織設(shè)計要符合諸多權(quán)變因素 華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院第8頁，共16頁。組織的有效性了解組織的目標與戰(zhàn)略、以及認識到組織設(shè)計與權(quán)變因素的適應(yīng)，是了解組織有效性的第一步。組織目標反映組織存在的原因和它尋求達到的結(jié)果。目標往往被定義為組織未來所期望達到的狀態(tài)。組織有效性是組織實現(xiàn)其目標的程度。效率則是一個關(guān)于組織內(nèi)部工作的更

5、為狹義的概念，指生產(chǎn)一個單位產(chǎn)品所消耗資源的數(shù)量，可以用投入產(chǎn)出比來衡量。在許多狀態(tài)下，效率與有效性不相關(guān)。在組織設(shè)計中，我們在邏輯上首先關(guān)注的概念是“組織有效性”。第9頁，共16頁。2-10組織設(shè)計有效性衡量的權(quán)變方法組織內(nèi)部活動和過程資源投入產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)出系統(tǒng)資源方法內(nèi)部過程方法目標方法外部環(huán)境華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院第10頁，共16頁。2-11美國公司公布的目標目標 公司（%）盈 利 89增 長 82市場份額 66社會責(zé)任 65員工福利 62產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù) 60研究與開發(fā) 54多樣性 51效率 50財務(wù)穩(wěn)定性 49資源保護 39管理開發(fā) 35華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院第11頁，共16頁。系統(tǒng)資源方法指標交易地位對外部環(huán)境的認知和解釋能力資源利用能力組織對環(huán)境變化作出反應(yīng)的能力適用性華南理工i大學(xué)工商管理學(xué)院2-12第12頁，共16頁。內(nèi)部過程方法指標企業(yè)文化團隊精神、忠誠和團隊工作方式員工與管理者之間的信心、信任和溝通決策信息的可得性溝通渠道暢通性獎懲的標準適用性華南理工i大學(xué)工商管理學(xué)院2-13第13頁，共16頁。華南理工i大學(xué)工商管理學(xué)院2-14利害相關(guān)者方法利害相關(guān)者及其有效性標準利害相關(guān)者有效性標準所有者財務(wù)回報雇員員工的滿意、薪酬、監(jiān)督顧客產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量債權(quán)人信用的可靠性社區(qū)對社區(qū)事務(wù)的貢獻供應(yīng)商令人滿意的交易政府對法律法規(guī)的遵守第14頁，共16頁。2