物業(yè)管理用房功能要求

1、物業(yè)管理用房分類標(biāo)準(zhǔn)基本要求：物業(yè)管理用房方案設(shè)計應(yīng)注意物業(yè)人員與業(yè)主或客戶分區(qū)、分隔、互不干擾、 分別進(jìn)出及安全防范。一、客戶服務(wù)區(qū)：1、位置要求：應(yīng)選地面建筑，方便客戶，是物業(yè)形象展示單位。2、功能要求：客戶接待區(qū)、呼叫中心室、客服經(jīng)理辦公室、客服主管辦公室、品鑒館、客戶等待休息區(qū)、購買能源區(qū)（水、電、燃?xì)?、熱水?談判間、吸煙室和衛(wèi)生間。3、面積要求：3.1接待區(qū)面積：3.2獨(dú)立呼叫區(qū)面積：3.3辦公區(qū)面積：3.4品鑒館面積（和客戶等待休息區(qū)、談判間共用）：3.5吸煙區(qū)面積：（要求有通風(fēng)設(shè)施）3.6衛(wèi)生間4、裝修要求：4.1標(biāo)準(zhǔn)LOGO墻4.2地面4.3墻面5、家具布置要求：5.1接待前

2、臺5.2呼叫中心配備4臺電腦及電腦桌、4部電話5.1墻上有服務(wù)人員展示窗（帶照片等）5.2接待區(qū)沙發(fā)、桌椅6、機(jī)電通信要求：6.1內(nèi)部電話6.2網(wǎng)線二、財務(wù)收費(fèi)區(qū)1、位置要求：應(yīng)選地面建筑，方便客戶，緊鄰客服中心。2、功能要求：收費(fèi)區(qū)和財務(wù)室3、面積要求：10平米4、裝修要求：4.1防盜門窗4.2地面4.3墻面5、家具布置要求：6、機(jī)電通信要求：6.1內(nèi)部電話6.2網(wǎng)線三、物業(yè)公司辦公區(qū)1、位置要求：可選地下建筑。2、功能要求：物業(yè)總經(jīng)理辦公室、信息部主管辦公室、一級庫房、會議室、吸煙室3、面積要求：4、裝修要求：4.1地面4.2墻面5、家具布置要求：6、機(jī)電通信要求：6.1內(nèi)部電話6.2網(wǎng)線

3、四、工程區(qū)1、位置要求：可選地下建筑。2、功能要求：工程經(jīng)理辦公室、工程主管辦公室、調(diào)度熱線值班時（24小時值守）、工作間、操作間、更衣間、維修工宿舍、衛(wèi)生間、洗衣間、洗澡間、公共活動室二級庫吸煙區(qū)3、面積要求：3.1經(jīng)理辦公室面積：3.2辦公區(qū)面積：3.3吸煙區(qū)面積：（要求有通風(fēng)設(shè)施）3.4衛(wèi)生間4、裝修要求：4.1地面4.2墻面5、家具布置要求：6、機(jī)電通信要求：6.1內(nèi)部電話6.2網(wǎng)線五、中控室1、位置要求：應(yīng)選地面。2、功能要求：保安指揮中心消防監(jiān)控電梯監(jiān)控安防監(jiān)控門禁對講周界防范應(yīng)急物品、急救物品、搶險工具和照明器材鑰匙管理（雙鎖管理）無線對講調(diào)度中心功能。獨(dú)立衛(wèi)生間3、面積要求：3

4、.1器材鑰匙管理區(qū)3.2監(jiān)控設(shè)備區(qū)3.3獨(dú)立衛(wèi)生間面積：4、裝修要求：4.1地面：防靜電地板4.2墻面：隔斷墻應(yīng)是透明玻璃材料5、家具、器材及布置要求：6、機(jī)電通信要求：6.1內(nèi)部電話6.2網(wǎng)線6.3要有空調(diào)六、秩序維護(hù)區(qū)1、位置要求：可選地下建筑。2、功能要求：安全經(jīng)理辦公室、安全主管辦公室、接待室（處理投訴、接待派出所）經(jīng)理宿舍（緊鄰辦公室）主管宿舍（緊鄰辦公室）安全員宿舍（進(jìn)入前有換鞋柜，進(jìn)入后換拖鞋）衛(wèi)生間洗漱間（70人同時使用條件）洗澡間行李間及庫房吸煙室活動室陽光房（晾曬衣被）領(lǐng)班交接室崗?fù)?、面積要求：3.1經(jīng)理辦公室面積：3.2吸煙區(qū)面積：3.3衛(wèi)生間4、裝修要求：4.1地面4.2墻面5、家具布置要求：6、機(jī)電通信要求：6.1內(nèi)部電話6.2網(wǎng)線接口6.3有線電視接口6.4安全員宿舍應(yīng)通風(fēng)良好有空調(diào)七、保潔區(qū)1、位置要求：可選地下建筑。2、功能要求：保潔主管辦公室保潔員休