公司部門管理方案演講廣告業(yè)務(wù)員培訓(xùn)

1、業(yè)務(wù)員培訓(xùn)計(jì)劃SALESMAN TRAINING PLAN匯報(bào)人：XXXX時(shí)間：XX年XX月基本情況BASIC INFORMATION職業(yè)要求PROFESSIONAL REQUIREMENTS必備素質(zhì)ESSENTIAL QUALITY主要技巧KEY TECHNIQUES目錄職業(yè)要求PROFESSIONAL REQUIREMENTS作為一名屬下及員工，執(zhí)行規(guī)定和要求是毫無條件可講的。無論什么場(chǎng)合或是活動(dòng)，只要公司（上級(jí)）對(duì)著裝有統(tǒng)一要求，我們必須按規(guī)定去做。對(duì)公司或整體來說這是個(gè)形象問題，對(duì)個(gè)人來說這是個(gè)團(tuán)隊(duì)觀念問題根據(jù)統(tǒng)一要求著裝職業(yè)、職位的不同，其穿著風(fēng)格和要求也是有講究的。著裝應(yīng)盡量職業(yè)化

2、一些，一個(gè)整體之中，在著裝上領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)身先士卒，絕不能因?yàn)樽约何恢玫牟煌谕庠谛蜗笊吓c這個(gè)整體格格不入根據(jù)職業(yè)特點(diǎn)著裝商務(wù)場(chǎng)合應(yīng)著西裝，沒有西裝時(shí)也要講求整潔、嚴(yán)整、利落。非商務(wù)場(chǎng)合時(shí)的著裝應(yīng)根據(jù)其環(huán)境、氛圍、特點(diǎn)及自己的身份位置等因素來確定。如與同事一同外出、一同進(jìn)餐等場(chǎng)合，穿著可稍普通，尤其是年輕點(diǎn)的男孩女孩，服飾活潑一點(diǎn)、朝氣一點(diǎn)根據(jù)場(chǎng)合特點(diǎn)著裝除統(tǒng)一規(guī)定外，其實(shí)對(duì)著裝的審視和評(píng)定也是有其標(biāo)準(zhǔn)的。一般情況下，夏季公眾場(chǎng)合穿涼鞋時(shí)最好要穿襪子，冬季不能穿的過于臃腫。男士頭發(fā)不能過長(zhǎng)，不留胡須或不留長(zhǎng)胡須。女士夏季不能穿涼拖，衣著不能太花哨。化妝宜化淡妝，指甲不宜過長(zhǎng)等根據(jù)常規(guī)及人們心里著裝職

3、業(yè)要求主要技巧KEY TECHNIQUES我是我自己，但更是公司人；我向往、我追求美好、進(jìn)步與個(gè)人成就，但我更追求公司與客戶的更美好、更進(jìn)步、更有成就，我的價(jià)值在別人的成功中得以實(shí)現(xiàn)；因?yàn)槲业拇嬖谑沟霉镜氖聵I(yè)更成功業(yè)務(wù)員的基本價(jià)值觀業(yè)務(wù)員均應(yīng)具備以下“四心”。愛心：愛的本質(zhì)是奉獻(xiàn)而非索取。信心：人之所以能，是因?yàn)橄嘈抛约耗?。恒心：擁有奮發(fā)向上、勤奮刻苦，走向成功的恒心。熱心：以熱心投入工作，其實(shí)工作是多么的美好而不辛苦單調(diào)基本個(gè)人素質(zhì)要求你做業(yè)務(wù)員要多看報(bào)紙，因?yàn)闃I(yè)務(wù)員要有多方面的口才，記住多看看財(cái)經(jīng)類的，了解歷史、政治、金融等等。這樣才能有良好的社會(huì)基礎(chǔ)，并且多和人溝通，學(xué)習(xí)他們?nèi)绾位卮饐?/p>

4、題，解決問題，一個(gè)好的業(yè)務(wù)員口才是比較重要的，說話要簡(jiǎn)練但是不要簡(jiǎn)短，因?yàn)檎f話是人和人溝通的橋梁業(yè)務(wù)員口才主要技巧主要技巧優(yōu)秀業(yè)務(wù)員應(yīng)具備的基本業(yè)務(wù)素質(zhì)(3H+1F)策劃家的頭腦，技術(shù)員的雙手，菩薩般的心腸，運(yùn)動(dòng)員的雙腳基本業(yè)務(wù)素質(zhì)健康的身心是革命的本錢，沒有良好的體魄根本不可能成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，良好的生活習(xí)慣是一個(gè)業(yè)務(wù)員獲得成功所必須的基本功健全的人格誠(chéng)實(shí)守信，業(yè)務(wù)員最犯忌的就是信口開河，胡說八道，說到做不到。寬容別人，嚴(yán)以律己，努力成為紳士誠(chéng)實(shí)、寬容事前的充分準(zhǔn)備與現(xiàn)場(chǎng)的靈感所綜合出來的力量。最優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員是那些態(tài)度最好、知識(shí)最豐富的業(yè)務(wù)員。使客戶覺得有益處，能順利進(jìn)行商洽等成功規(guī)則必

5、備素質(zhì)ESSENTIAL QUALITY就要求對(duì)自己有信心，對(duì)認(rèn)準(zhǔn)的目標(biāo)有大無畏的氣概，懷著必勝的決心，主動(dòng)積極地爭(zhēng)取。天上不可能掉下餡餅，你不主動(dòng)走出去尋找客戶，不主動(dòng)去和客戶溝通，那你永遠(yuǎn)不可能成功膽大、認(rèn)真這就要求善于觀察。你的談話才能有的放矢，你的工作才能事半功倍。否則肯定是瞎折騰。作為業(yè)務(wù)人員，心怎樣才會(huì)“細(xì)”呢？在學(xué)習(xí)中進(jìn)步。在會(huì)談中要注視對(duì)方的眼睛。學(xué)會(huì)傾聽心細(xì)對(duì)公司、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)自己有信心。在拜訪客戶之前做充足的準(zhǔn)備工作，一定要注意檢查自己的形象和必備的資料。要有一種平衡的心態(tài)：客戶是重要的，我是同等重要的，我們是對(duì)等合作的雙方怎樣使自己“膽大”正確認(rèn)識(shí)挫折和失敗，有不折不撓的勇

6、氣。在做業(yè)務(wù)工作當(dāng)中，會(huì)有很多次失敗。但你一定要有耐心，你要相信所有的失敗都是為你以后的成功做準(zhǔn)備。成功者比失敗者永遠(yuǎn)多堅(jiān)持了一步正確認(rèn)識(shí)挫折和失敗必備素質(zhì)必備素質(zhì)永遠(yuǎn)對(duì)自己保持信心。要有必勝的決心。雖然失敗了很多次，但你一定會(huì)最終成功。要不斷地總結(jié)自己的成功之處，要不斷地挖掘自己的優(yōu)點(diǎn)。要正確認(rèn)識(shí)失敗。失敗是成功之母要有必勝的決心“要做業(yè)務(wù)，先做人”，只有人品端正，別人才能尊重你，把你當(dāng)朋友，信任你，從而才能成為生意上的伙伴，品德高尚加上有才華才能稱為真正的人才人品端正信心應(yīng)包括三個(gè)方面，第一，對(duì)自己的信心，你相信你能干好。第二，是對(duì)企業(yè)的信心，相信企業(yè)能為你提供好產(chǎn)品，給你實(shí)現(xiàn)你的價(jià)值的機(jī)

7、會(huì)，使你自己的一切活動(dòng)完全納入企業(yè)行為中擁有信心我們只有對(duì)什么都注意觀察、分析、總結(jié)、歸納、提煉，才能使自己的工作做出成績(jī)，才能捕捉到每一個(gè)細(xì)小變化，作出迅速反應(yīng)勤于思考必備素質(zhì)沒有能吃苦耐勞的精神干不下去。能吃苦耐勞是一位業(yè)務(wù)人員的資本。業(yè)務(wù)人員必須具備良好的心理素質(zhì)，勝不驕，敗不餒能吃苦耐勞應(yīng)對(duì)周圍每一細(xì)小變化都能很快做出反應(yīng)，思維要敏捷。一個(gè)業(yè)務(wù)的談判過程，就是一次反應(yīng)速度的比賽，一個(gè)斗智的過程反應(yīng)要快必須有強(qiáng)烈的責(zé)任心，把自己的工作干好，同時(shí)，通過你來向社會(huì)反映企業(yè)的形象、精神面貌、企業(yè)文化、理念責(zé)任心基本情況BASIC INFORMATION業(yè)務(wù)員是指在組織中擔(dān)負(fù)具體專項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，如

8、生產(chǎn)、計(jì)劃、跟單、財(cái)會(huì)、統(tǒng)計(jì)、物價(jià)、廣告等具體業(yè)務(wù)的工作人員。同時(shí)指負(fù)責(zé)某項(xiàng)具體業(yè)務(wù)操作的人員。在制單時(shí)，都可以稱為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員頂尖級(jí)的業(yè)務(wù)員形象就是有偵察兵的腦袋、馬拉松運(yùn)動(dòng)員的耐力，將軍的風(fēng)范及百折不撓的登山運(yùn)動(dòng)員精神的綜合體。沒有強(qiáng)烈的實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的欲望、百折不撓的拼搏精神以及優(yōu)秀的才智是跨入不了業(yè)務(wù)員的門檻的業(yè)務(wù)員形象業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平、綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)員的氣質(zhì)形象很重要。素質(zhì)高的業(yè)務(wù)精英，時(shí)時(shí)檢討自己工作中的不足，而水平低下的業(yè)務(wù)員才會(huì)不斷的埋怨，從而把自己推向低層次的位置，進(jìn)而被同行業(yè)的強(qiáng)手淘汰出局重要說明基本情況基本情況愛公司的第一點(diǎn)就是一定要了解公司，了解公司的歷史、公司的業(yè)務(wù)范圍等。第二點(diǎn)就是既然你加入了這一家公司，你最好能把這一家公司當(dāng)作是你的事業(yè)平臺(tái)。第三點(diǎn)就是要時(shí)刻關(guān)注公司的發(fā)展愛公司愛客戶的第一點(diǎn)就是學(xué)會(huì)幫助客戶規(guī)劃客戶的生意，分析客戶的生意發(fā)展的前景。第二點(diǎn)就是幫助客戶解決實(shí)際問題。協(xié)助經(jīng)銷商鋪市，協(xié)助經(jīng)銷商開展新品推廣，協(xié)助經(jīng)銷商做促銷活動(dòng)等愛客戶熱愛產(chǎn)品就是充分了解產(chǎn)品的特性、產(chǎn)品使用方法、產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)、產(chǎn)品注意事項(xiàng)等，給客戶帶來什么方便或者是帶來什么好處，產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中的地位，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的建議愛產(chǎn)品一是愛