網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷比較分析

1、.：.；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷比較分析互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷來(lái)源于90年代末期，歐美的一些企業(yè)率先利用全球網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)展開(kāi)營(yíng)銷活動(dòng)。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的定義有很多種版本，較具代表性的有：A.“互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體運(yùn)營(yíng)目的所進(jìn)展的，以互聯(lián)網(wǎng)為根本手段營(yíng)造網(wǎng)上運(yùn)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)。馮英?。築.凡利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)展的營(yíng)銷任務(wù)，就可稱其為互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷，營(yíng)銷中的諸多要素如：品牌、渠道、促銷等要素都會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷中表達(dá)，而互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷更為營(yíng)銷各要素帶來(lái)新的方式與內(nèi)容。也就是說(shuō)，在營(yíng)銷任務(wù)中利用了互聯(lián)網(wǎng)，我們就稱作在進(jìn)展互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷。羅樹(shù)忠：這兩個(gè)定義都各有其優(yōu)點(diǎn)，但也有其缺乏之處。定義A的優(yōu)點(diǎn)

2、是將互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷定位為企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一部分，效力于企業(yè)總體運(yùn)營(yíng)目的，將互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷從奧秘的泡沫中“挽救了出來(lái)。由于我們知道，在網(wǎng)絡(luò)的鼎盛時(shí)期，互聯(lián)網(wǎng)公司的股票一飛沖天，成為不需求贏利就可以膨脹生長(zhǎng)的神奇公司?；ヂ?lián)網(wǎng)營(yíng)銷也被納斯達(dá)克渲染得神乎其神。而這個(gè)定義將互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷從天空拉回了地面。但這個(gè)定義的缺乏之處是，引進(jìn)了“網(wǎng)上運(yùn)營(yíng)環(huán)境這一模糊的概念，不同的人對(duì)于網(wǎng)上運(yùn)營(yíng)環(huán)境有不同的了解，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷也因此顯得模糊不清。定義B的優(yōu)點(diǎn)在于簡(jiǎn)明易懂，并且將互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷定位為一種借助新技術(shù)進(jìn)展的營(yíng)銷，在本質(zhì)上跟傳統(tǒng)營(yíng)銷是一樣的；缺陷在于過(guò)于簡(jiǎn)單，而且“利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)展?fàn)I銷任務(wù)這一定義容易誤導(dǎo)讀者將互聯(lián)網(wǎng)視為一種銷

3、售促進(jìn)手段：現(xiàn)實(shí)上也是，互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)后的很長(zhǎng)一段時(shí)間，在很多企業(yè)看來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷僅僅是在網(wǎng)上建一個(gè)網(wǎng)站，將企業(yè)的產(chǎn)品羅列上去；或者是在網(wǎng)上發(fā)布一些廣告，一些信息給消費(fèi)者。為此，我們需求對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷下一個(gè)既容易了解，又較為全面的定義：互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷指的是借助互聯(lián)網(wǎng)了解顧客的需求，并消費(fèi)出產(chǎn)品滿足其需求的過(guò)程。這是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的廣義定義。這個(gè)定義闡明互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的本質(zhì)是一樣的，都是為了了解顧客的需求并滿足他們；同時(shí)，它也不再是促銷這么簡(jiǎn)單，而是貫徹于整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程的事情：從產(chǎn)品推出前的市場(chǎng)調(diào)研，到產(chǎn)品設(shè)計(jì)制造過(guò)程，再到營(yíng)銷傳播，再到售后效力，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷貫穿營(yíng)銷的整個(gè)過(guò)程?；ヂ?lián)網(wǎng)營(yíng)銷和電子商務(wù)是有區(qū)別

4、的。根據(jù)結(jié)合國(guó)經(jīng)濟(jì)協(xié)作和開(kāi)展組織OECD的定義，電子商務(wù)指的是發(fā)生在開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)上的包含企業(yè)之間Business to Business、企業(yè)和消費(fèi)者之間(Business to Consumer)的商業(yè)買賣。也就是說(shuō)，電子商務(wù)的偏重點(diǎn)在于網(wǎng)上買賣，網(wǎng)上買賣活動(dòng)；而互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷那么是貫穿營(yíng)銷的整個(gè)過(guò)程。電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的一部分，是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。我們從電子商務(wù)的英文E-Commerce和互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的英文E-Marketing也可看出兩者的區(qū)別。假設(shè)按照互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的廣義定義，“互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷指的是借助互聯(lián)網(wǎng)了解顧客的需求，并消費(fèi)出產(chǎn)品滿足其需求的過(guò)程，那么，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷就沒(méi)有了可比性

5、，由于后者曾經(jīng)包含在前者中了。我們只需運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的狹義定義與傳統(tǒng)營(yíng)銷作對(duì)比才有意義。筆者以為，狹義的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷指的是單純依托互聯(lián)網(wǎng)完成整個(gè)營(yíng)銷流程的營(yíng)銷。對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷這一概念，營(yíng)銷界尚無(wú)一個(gè)明確一致的定義。但我們可以從兩方面來(lái)把握傳統(tǒng)營(yíng)銷：從營(yíng)銷手法來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)營(yíng)銷指的是沒(méi)有借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)展的營(yíng)銷；從實(shí)際范疇上來(lái)講，傳統(tǒng)營(yíng)銷的實(shí)際思想是沒(méi)有受過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)沖擊的。因此，我們可以以為，傳統(tǒng)營(yíng)銷的定義其實(shí)就是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)出現(xiàn)之前營(yíng)銷的定義?；ヂ?lián)網(wǎng)營(yíng)銷出現(xiàn)于90年代末，而90年代初營(yíng)銷的操作性定義是：“營(yíng)銷由市場(chǎng)探測(cè)P板塊、營(yíng)銷戰(zhàn)略STP板塊、營(yíng)銷組合戰(zhàn)略4P板塊三大板塊構(gòu)成，當(dāng)他做了這三大板塊的任

6、務(wù)時(shí)，他就等于做了市場(chǎng)營(yíng)銷任務(wù)。市場(chǎng)營(yíng)銷操作性定義表示圖其實(shí)也就傳統(tǒng)營(yíng)銷的任務(wù)流程圖。傳統(tǒng)營(yíng)銷從PProbe板塊開(kāi)場(chǎng)，“市場(chǎng)探測(cè)探測(cè)市場(chǎng)環(huán)境；營(yíng)銷戰(zhàn)略STP做市場(chǎng)細(xì)分Segmentation，確定目的市場(chǎng)Target并進(jìn)展市場(chǎng)定位Position；營(yíng)銷組合戰(zhàn)術(shù)4P包括產(chǎn)品Product、價(jià)錢Price、渠道Place和促銷Promotion戰(zhàn)略。傳統(tǒng)營(yíng)銷遵照營(yíng)銷流程圖，并依賴層層嚴(yán)密的渠道，經(jīng)過(guò)大量人力與廣告將產(chǎn)品或效力投入市場(chǎng)。九十年代末興起的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷構(gòu)成了宏大的沖擊，并構(gòu)成“21世紀(jì)營(yíng)銷領(lǐng)域的創(chuàng)新焦點(diǎn)盧泰宏、王海忠編著：。但這個(gè)過(guò)程和原理是怎樣樣的呢？我計(jì)劃運(yùn)用著名的電腦制造商

7、DELL的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷方式來(lái)做簡(jiǎn)要闡明。1984年，一個(gè)名叫麥克爾戴爾的年輕人突發(fā)奇想，他要興辦公司，按照客戶的要求來(lái)制造微機(jī)并向客戶直接發(fā)貨。這一天才的想法使得該公司迅速躋身為業(yè)內(nèi)最大的制造商之列。DELL的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷是貫徹這一營(yíng)銷理念的重要手段。DELL的顧客經(jīng)過(guò)DELL公司的網(wǎng)站和DELL在線商店可以評(píng)價(jià)多種電腦配置方式，了解各款電腦和各種電腦零配件的即時(shí)報(bào)價(jià)，本人設(shè)計(jì)和訂制產(chǎn)品，然后經(jīng)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)將這些信息傳送給DELL公司。DELL公司再按訂單設(shè)計(jì)、消費(fèi)，最后經(jīng)過(guò)物流配送體系直接將貨發(fā)送到消費(fèi)者手中?；乜罱?jīng)過(guò)信譽(yù)卡或上門收取。這就是DELL電腦的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷方式。這個(gè)方式對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷呵斥了怎樣

8、的影響呢？假設(shè)我們從傳統(tǒng)營(yíng)銷流程圖著手分析，會(huì)有以下發(fā)現(xiàn)：一互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷總的影響1.互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將營(yíng)銷流程簡(jiǎn)化緊縮：消費(fèi)者經(jīng)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計(jì)和訂制產(chǎn)品，然后以訂單的方式經(jīng)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)將信息傳送給消費(fèi)者，廠家按訂單消費(fèi)，然后經(jīng)過(guò)物流配送體系直接將貨發(fā)送到消費(fèi)者手中。在這個(gè)過(guò)程中，營(yíng)銷探測(cè)和營(yíng)銷戰(zhàn)略被一張訂單緊縮簡(jiǎn)化了，同時(shí)還省去了分銷這一環(huán)節(jié)。2.消費(fèi)者占據(jù)主權(quán)：從這個(gè)方式我們可以看出，商家在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷中不再居于主體，產(chǎn)品不再由商家調(diào)研，然后制造，并進(jìn)展定位定價(jià)，最后推銷給消費(fèi)者。明智的消費(fèi)者占據(jù)了自動(dòng)權(quán)，由他們發(fā)出本人的需求信息包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)，零件配置信息等，商家只是按單消費(fèi)而已。二互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷對(duì)傳

9、統(tǒng)營(yíng)銷各流程的詳細(xì)影響1.互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)營(yíng)銷探測(cè)的沖擊：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的互動(dòng)性，消費(fèi)者經(jīng)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計(jì)和訂制產(chǎn)品，使得營(yíng)銷探測(cè)具有了互動(dòng)性，商家既是信息的搜集者，更是信息的接受者；傳統(tǒng)營(yíng)銷探測(cè)主要面向消費(fèi)者群體，定性描畫消費(fèi)者行為，而互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷探測(cè)轉(zhuǎn)向消費(fèi)者個(gè)體，建立數(shù)據(jù)庫(kù)，進(jìn)展顧客關(guān)系管理CRM。2.互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)營(yíng)銷戰(zhàn)略的沖擊：市場(chǎng)細(xì)分到人，顧客定制，目的顧客與企業(yè)直接溝通，導(dǎo)致“選擇目的市場(chǎng)這一傳統(tǒng)營(yíng)銷中的重要環(huán)節(jié)成了多余。但市場(chǎng)定位依然重要，由于E時(shí)代的消費(fèi)者追求潮流，只需有個(gè)性、有企業(yè)籠統(tǒng)的產(chǎn)品才干得到消費(fèi)者的青睞。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重心轉(zhuǎn)向品牌、企業(yè)文化。3.互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)營(yíng)銷組合的沖擊：最明顯的是分

10、銷渠道被緊縮了，經(jīng)銷商和零售商被削除，代之的是物流配送；其次，顧客訂制產(chǎn)品，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和配置任務(wù)部分或全部轉(zhuǎn)移到了消費(fèi)者手中，營(yíng)銷職能外部化；第三，互聯(lián)網(wǎng)信息的全球性和透明性，使得同等產(chǎn)品價(jià)錢差別趨于零，定價(jià)由市場(chǎng)決議；最后，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代消費(fèi)者的個(gè)性獨(dú)立，使得一對(duì)一營(yíng)銷成為一種迫切的需求；而互聯(lián)網(wǎng)的低本錢互動(dòng)性，那么使得消費(fèi)者和商家一對(duì)一的親密溝通成為現(xiàn)實(shí)。三互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷相對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷量的變化和質(zhì)的變化總之，營(yíng)銷流程的緊縮簡(jiǎn)化使得營(yíng)銷本錢下降和營(yíng)銷速度加快，結(jié)果是營(yíng)銷效率的飛升，這是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷相對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷量的變化；消費(fèi)者占據(jù)主權(quán)，營(yíng)銷職能外部化顧客現(xiàn)實(shí)上成為了市場(chǎng)探測(cè)和營(yíng)銷戰(zhàn)略實(shí)施的主體，使得廠家

11、消費(fèi)的產(chǎn)品接近甚至等于市場(chǎng)需求，這是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷質(zhì)的變化?；ヂ?lián)網(wǎng)營(yíng)銷相對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷終究有什么優(yōu)勢(shì)和缺乏呢？為了研討這個(gè)問(wèn)題，我決議引入“市場(chǎng)這個(gè)概念，由于我們知道，營(yíng)銷是圍繞著市場(chǎng)這一營(yíng)銷系統(tǒng)來(lái)進(jìn)展，要進(jìn)展?fàn)I銷，離不開(kāi)“市場(chǎng)這個(gè)要素。按照營(yíng)銷專家菲利普科特勒的定義，一個(gè)市場(chǎng)指的是由那些具有特定需求或愿望，而且情愿并可以經(jīng)過(guò)交換來(lái)滿足這種需求或愿望的全部潛在顧客所構(gòu)成。這是營(yíng)銷的學(xué)術(shù)定義，而在營(yíng)銷者看來(lái)，賣方構(gòu)成行業(yè)，買方構(gòu)成市場(chǎng)見(jiàn)以下圖：一個(gè)簡(jiǎn)單的營(yíng)銷系統(tǒng)。買賣雙方用4個(gè)流程聯(lián)絡(luò)起來(lái)。賣方把商品、效力經(jīng)過(guò)傳播傳送到市場(chǎng)；反過(guò)來(lái)，他們收到貨幣和信息。內(nèi)圈表示貨幣和商品的交換；外圈表示

12、信息的交換。市場(chǎng)買方的集合行業(yè)賣方的集合營(yíng)銷就是在這個(gè)系統(tǒng)中展開(kāi)的。我們按照這4個(gè)流程的順序來(lái)分析比較互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷相對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)和優(yōu)勢(shì)：一互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷在需求傳送方面的優(yōu)勢(shì)與缺乏信息特指的是買方的需求、愿望和需求的表達(dá)，筆者個(gè)人以為，將它改為“需求更好，對(duì)應(yīng)于傳播，“需求由買方流向賣方。信息的意義既包括傳播又包括需求。如無(wú)特別闡明，下文中信息所指的是后一個(gè)信息的涵義。經(jīng)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)表達(dá)需求有以下優(yōu)勢(shì)：1.低本錢：傳統(tǒng)的信息傳送方式是普通郵件，賣方進(jìn)展的市場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)查等。這些傳送方式的本錢都較高。而互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)的普及曾經(jīng)使上網(wǎng)費(fèi)降到了一個(gè)很低的程度：網(wǎng)吧一個(gè)小時(shí)的上網(wǎng)費(fèi)在廣州上海等大城市為3、4元錢一

13、個(gè)鐘，在中小城市為1、2元錢，經(jīng)過(guò)寬帶上網(wǎng)，單位上網(wǎng)更廉價(jià)。而且上網(wǎng)費(fèi)依然在快速下降中。發(fā)一份的本錢低到可以互略不計(jì)，在網(wǎng)上填訂單包含買方對(duì)產(chǎn)品各部件的配置等要求，做調(diào)查詢卷的本錢和差不多。2.高速：信息在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中可以光速傳播，信息在幾秒，至多幾分鐘內(nèi)可以傳送到地球的任一角落。3.隨時(shí)隨地：由于網(wǎng)絡(luò)的全天候和全球性，加上無(wú)線互聯(lián)技術(shù)的逐漸成熟，顧客可以隨時(shí)隨地傳達(dá)本人的需求信息。4.更加規(guī)范和易于統(tǒng)計(jì)：信息以規(guī)范的文字表達(dá)，不會(huì)象手寫的那樣難以識(shí)別；數(shù)據(jù)的傳送是數(shù)字格式，易于歸類、統(tǒng)計(jì)，儲(chǔ)存。這使得市場(chǎng)調(diào)研更加快速有效。5.互動(dòng)性：經(jīng)過(guò)QQ，網(wǎng)絡(luò)聊天室，BBS等，信息可以在買方和賣方間即時(shí)交

14、流。6.海量：買方經(jīng)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)選購(gòu)商品，所看到的商品是海量的，比任何一間大商場(chǎng)的產(chǎn)品都多，方便比較擇優(yōu)。賣方經(jīng)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)搜集買方的需求信息，具有同樣的特點(diǎn)。7.私人性：消費(fèi)者不用直接面對(duì)銷售人員，這使消費(fèi)者在表達(dá)需求和下訂單時(shí)更加大膽開(kāi)放。這在性用品等隱私商品的銷售方面表現(xiàn)得比較明顯。優(yōu)勢(shì)：1.信息來(lái)源有限：就目前和未來(lái)相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間來(lái)說(shuō)，上網(wǎng)的只是買方的一部分，商家根據(jù)這一部分消費(fèi)者進(jìn)展市場(chǎng)調(diào)研和營(yíng)銷，存在著偏向。2.真實(shí)性下降：網(wǎng)絡(luò)是虛擬的，網(wǎng)民在面對(duì)網(wǎng)絡(luò)時(shí)責(zé)任感下降，因此傳送信息或下訂單時(shí)會(huì)有惡作劇，使信息的真實(shí)性下降。二互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷在營(yíng)銷傳播方面的優(yōu)勢(shì)與缺乏傳播指的是賣方將商品或效力的信息

15、傳送給買方的過(guò)程。經(jīng)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)展?fàn)I銷傳播有以下優(yōu)勢(shì)：1.一對(duì)一傳播：經(jīng)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以使市場(chǎng)細(xì)分到一對(duì)一的程度，賣方可以針對(duì)某一買方發(fā)，甚至量身訂做廣告。2.翔實(shí)、生動(dòng)：經(jīng)過(guò)先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，信息可以以文字，圖片，聲音，電影等多媒體方式傳播，全方位展現(xiàn)產(chǎn)品的特點(diǎn)，可以給消費(fèi)者留下極深化的印象。據(jù)國(guó)外研討，先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以將大部分商品98%的外觀特點(diǎn)和性能目的傳送給消費(fèi)者，讓消費(fèi)者有身臨賣場(chǎng)的覺(jué)得。3.低本錢：互聯(lián)網(wǎng)除了在信息傳送方面具有低本錢的特點(diǎn)外，互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)的虛擬空間還具有無(wú)限擴(kuò)展的特點(diǎn)，節(jié)約了大量的宣傳板，條幅等傳統(tǒng)的宣傳工具。4.即時(shí)性和互動(dòng)性：現(xiàn)代的消費(fèi)者對(duì)于等待越來(lái)越?jīng)]有耐心，他們的

16、疑問(wèn)需求商家立刻回答，否那么就離場(chǎng)。互聯(lián)網(wǎng)的即時(shí)性和互動(dòng)性能滿足消費(fèi)者的這一特點(diǎn)。經(jīng)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)展?fàn)I銷傳播的優(yōu)勢(shì)：1.短少現(xiàn)實(shí)感：人有五覺(jué)，產(chǎn)品的味覺(jué)、觸覺(jué)、嗅覺(jué)等信息難以經(jīng)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳送。因此，象書籍，電腦等規(guī)范化產(chǎn)品，主要靠視覺(jué)作出購(gòu)買決策，經(jīng)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)就可以將信息完全傳播給買方；而對(duì)于衣服，食品，汽車等個(gè)性化和貴重產(chǎn)品，不僅需求用眼看，還要用手觸摸，甚至試用，互聯(lián)網(wǎng)不能將產(chǎn)品信息全部傳送給消費(fèi)者。2.局限性：經(jīng)過(guò)傳統(tǒng)方式進(jìn)展傳播，可以選擇報(bào)紙，電視，廣播，路牌，巴士廣告等，將傳播浸透到消費(fèi)者的生活中去；而互聯(lián)網(wǎng)傳播只能經(jīng)過(guò)電腦，手機(jī)等數(shù)碼終端，傳播有限。而且消費(fèi)者在上網(wǎng)時(shí)對(duì)于廣告的點(diǎn)擊率有限，

17、也限制了互聯(lián)網(wǎng)傳播的有效性。三互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷在商品/效力配送方面的優(yōu)勢(shì)與缺乏商家依托商品/效力來(lái)滿足消費(fèi)者的需求和愿望。經(jīng)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或物流配送來(lái)傳送商品/效力的優(yōu)勢(shì)：1.即時(shí)高速：對(duì)于E-Book，軟件等產(chǎn)品，經(jīng)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)下載可以即時(shí)由賣方手上傳送到消費(fèi)者手上；先進(jìn)的物流手段使消費(fèi)者從網(wǎng)上購(gòu)物的速度大大快于傳統(tǒng)的銷售，例如，Dell電腦，從消費(fèi)者訂貨到商家將產(chǎn)品交付給消費(fèi)者的過(guò)程平均只需1天。2.節(jié)省通路本錢：互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷免去了中間商環(huán)節(jié)，直接由賣方傳送給買方，節(jié)約了鋪?zhàn)猓瑤?kù)存等費(fèi)用。另外我們還要看到，利用互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)可以有效地降低產(chǎn)品本錢：企業(yè)可以廉價(jià)的本錢尋得最好的供應(yīng)商和最低的供貨價(jià)錢，以價(jià)錢最低

18、的原料制造產(chǎn)品，降低了產(chǎn)品本錢；同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)還能有效節(jié)約顧客本錢：網(wǎng)絡(luò)商城的空間可以無(wú)限擴(kuò)張，里面可以陳列無(wú)限多的商品，消費(fèi)者在網(wǎng)上可以很低的本錢搜索產(chǎn)品信息，并訂貨；網(wǎng)上銷售，顧客只是下訂單，商品的送交由賣方或物流公司承當(dāng)，節(jié)約了顧客的精神和膂力、時(shí)間本錢?，F(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的焦點(diǎn)是顧客，為顧客節(jié)約本錢就是為企業(yè)博得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。經(jīng)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或物流配送來(lái)傳送商品/效力的優(yōu)勢(shì)：1.局限性：產(chǎn)品分為普通商品有形產(chǎn)品和效力，由于效力的消費(fèi)與消費(fèi)同時(shí)，而且不可觸摸，不可儲(chǔ)存，這使效力不可經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)或物流配送傳送，必需經(jīng)過(guò)傳統(tǒng)的醫(yī)院，理發(fā)室等銷售渠道；就有形產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，汽車，房屋等貴重產(chǎn)品，服裝等個(gè)性化產(chǎn)品，消費(fèi)者通常

19、親臨現(xiàn)場(chǎng)才會(huì)作出購(gòu)買決策，也并不適宜互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷。2.物流配送落后：中國(guó)的物流業(yè)剛剛興起，尚待完善。物流配送的平安性，本錢，速度離消費(fèi)者稱心都還有一段間隔 。四互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷在貨幣支付方面的優(yōu)勢(shì)與缺乏貨幣指的是消費(fèi)者對(duì)商家提供商品/效力的金錢報(bào)答，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷在貨幣支付方面的優(yōu)勢(shì)：網(wǎng)上購(gòu)物用“一網(wǎng)通或手機(jī)方式交費(fèi)方便快捷，銀行信息化，網(wǎng)上貨幣是大勢(shì)所趨?；ヂ?lián)網(wǎng)營(yíng)銷在貨幣支付方面的優(yōu)勢(shì)：1.網(wǎng)上貨幣在中國(guó)尚未普及。網(wǎng)上支付難，商家售款回收更難。2.網(wǎng)絡(luò)支付平安隱患大。網(wǎng)上黑客，網(wǎng)絡(luò)犯罪，使得網(wǎng)絡(luò)支付難以保證?；ヂ?lián)網(wǎng)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)本質(zhì)在于它的信息流的優(yōu)勢(shì)：高速即時(shí)，互動(dòng)，全球性全天候，私人性?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)過(guò)將貨幣

20、流和部分物流比如軟件轉(zhuǎn)化成信息流，將互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)擴(kuò)展，并經(jīng)過(guò)信息優(yōu)勢(shì)提高傳統(tǒng)商品的流通效率和降低其流通本錢?；ヂ?lián)網(wǎng)營(yíng)銷在信息流方面的優(yōu)勢(shì)是傳統(tǒng)營(yíng)銷所難以替代的?；ヂ?lián)網(wǎng)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)歸納起來(lái)有四點(diǎn)：網(wǎng)上支付，物流配送，平安性，平面媒體信息傳送的局限性。其中，物流配送不僅僅是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的現(xiàn)實(shí)瓶頸，也是它不可跨越的妨礙。互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷永遠(yuǎn)不能完全替代傳統(tǒng)營(yíng)銷。從開(kāi)展趨勢(shì)來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的實(shí)施是必然的，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷只需嚴(yán)密結(jié)合，揚(yáng)長(zhǎng)避短，才干更好，更快，更有效率地滿足顧客需求。但現(xiàn)實(shí)中，企業(yè)在實(shí)施互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷時(shí)應(yīng)該根據(jù)企業(yè)當(dāng)時(shí)的外部環(huán)境和內(nèi)部情況，比較互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷實(shí)施的投入本錢和收益，以決議能否采用互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷，多大程度上采用互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷，如何將互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷結(jié)合起來(lái)，揚(yáng)長(zhǎng)避短。一分析互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的外部環(huán)境互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的宏觀環(huán)境包括網(wǎng)民人數(shù)，在線買賣額，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)情況，互聯(lián)網(wǎng)法律的完善程度，政府對(duì)待互聯(lián)網(wǎng)的態(tài)度等。企業(yè)經(jīng)過(guò)宏觀環(huán)境分析，可以得到互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的可行性和適用性報(bào)告：互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷能否存在著“物流配送，平安性，網(wǎng)上支付等現(xiàn)實(shí)瓶頸？哪一個(gè)環(huán)節(jié)適宜采用互聯(lián)網(wǎng)，哪一個(gè)環(huán)節(jié)采用傳統(tǒng)營(yíng)銷等。假設(shè)物流配送的效率不高，網(wǎng)上支付平安性低，那么互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷信息傳播的