2019年銀行服務(wù)收費新規(guī)

1、2019 年銀行服務(wù)收費新規(guī)篇一：央媽再放新規(guī)：20XX年信用卡大變臉！臨近年底， “央媽”針對銀行卡的改革大招不斷。繼 12 月開始實行銀行賬戶分類新規(guī)后， 與信用卡相關(guān)的一系列改革新規(guī)也將在20XX年開始正式實施。以下交廣微貸易為大家解讀央行新規(guī)：一、雙標信用卡即將“退市”：日前，支付清算協(xié)會發(fā)了一則有關(guān)單標識外幣卡、雙幣卡政策具體內(nèi)容，要求銀行停止新發(fā)雙標識信用卡。即在卡面上同時印有銀聯(lián)和 Visa 、 Mastercard 等國際卡組織標識的雙標信用卡，今后將逐步退出市場。目前大家手里正在使用的雙標卡還可以正常使用，只不過有效期到期后不能繼續(xù)換發(fā)雙標卡，需要以外幣單標卡所替代?！窘粡V微

2、貸易提醒】雙幣卡的退市，意味著“一卡走天下”的便利結(jié)束，今后想要同時擁有銀聯(lián)、 Visa 、 Mastercard 發(fā)行的信用卡，就要辦理多張信用卡了。 持卡人若只使用銀聯(lián)單幣卡， 就無法再享受國外卡組織提供的用卡權(quán)益和優(yōu)惠。如果覺得雙標卡更方便，可以盡快向銀行咨詢申請，未來五年內(nèi)還能享受雙標卡的便利。當然，雙標卡是磁條卡，用卡人需要注意用卡安全問題。二、現(xiàn)金業(yè)務(wù)最高 1 萬元：在最新下發(fā)的關(guān)于信用卡業(yè)務(wù)有關(guān)事項的通知中，ATM機辦理信用卡現(xiàn)金提取業(yè)務(wù)的限額，由現(xiàn)行的每卡每日累計人民幣 2000元提高到 10000元。 信用卡預(yù)借現(xiàn)金業(yè)務(wù)包括現(xiàn)金提取、 現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬和現(xiàn)金充值?！窘粡V微貸易提醒】辦

3、卡前務(wù)必要了解現(xiàn)金提取額度、現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬額度及手續(xù)費標準，更重要的是得了解銀行是否允許用信用卡給微信、 支付寶充值， 這樣可以使持卡人有更多的透支額度。三、透支利息最高萬分之5 ：在新規(guī)中，取消了現(xiàn)行統(tǒng)一規(guī)定的信用卡透支利率標準，實行透支利率上限、下限區(qū)間管理。調(diào)整之后，日利率萬分之5 變成上限，而下限則在萬分之五上打 7 折，即萬分之3.5 ?！窘粡V微貸易提醒】由于新規(guī)信用卡透支的計結(jié)息方式、溢繳款是否計付利息及其利率標準，都由發(fā)卡機構(gòu)自主確定。辦卡選擇透支利率最低的銀行，可減少利息支出。四、滯納金變違約金，比例銀行自定：新規(guī)中， 央行取消了信用卡滯納金（ 即最低還款額未還部分收取的費用 ） ，

4、改由銀行收取“違約金”，并且收費比例由發(fā)卡銀行自行決定?！窘粡V微貸易提醒】由于違約金為銀行自定，辦卡時多比較“違約金”收取的比例，挑選最劃算、最經(jīng)濟的銀行卡。五、最低還款額改銀行自主定現(xiàn)行規(guī)定首月最低還款額不得低于當月透支余額的10%，新規(guī)取消了此項規(guī)定，改由發(fā)卡機構(gòu)自主決定?！窘粡V微貸易提醒】最低還款額看似越低越好，不過天下沒有免費的午餐，最低還款額還得越少，被收取的透支利息費用就越高。六、最長免息期改銀行自主定新規(guī)取消了免息還款期最長60 天的規(guī)定， 改由發(fā)卡銀行自主確定。今后每位持卡人的免息還款期均可以不相同了， 銀行會根據(jù)個人資信情況、還款習慣、以及個人偏好定制差異化方案?！窘粡V微貸易

5、提醒】從新規(guī)來看，以后每家銀行免息期的長短差異較大，也是未來選擇辦卡的重要參考指標。七、被盜刷需合理賠付對于持卡人最關(guān)心的盜刷風險，在過去，信用卡被盜刷銀行基本不承擔任何責任，后果都由持卡人自己承擔。新規(guī)實施后，發(fā)卡銀行需要通過商業(yè)保險和計提風險補償基金等方式， 對非持卡本人授權(quán)的交易予以合理補償?！窘粡V微貸易提醒】隨著科技日新月異，信用卡被盜刷的“技術(shù)”也越來越高科技。隨著銀行之間的競爭越來越大， 辦卡前選擇有盜刷保障力度， 保障自身權(quán)益。篇二：20XX銀行新規(guī)定20XX 銀行新規(guī)定發(fā)布時間:20XX-08-04 閱讀量 :4519 日記本 : 新聞20XX 銀行新規(guī)定8 月 1 日起銀行收

6、費新規(guī)執(zhí)行從今年 8 月 1 日起 , 由國家發(fā)改委、 中國銀監(jiān)會聯(lián)合制定的 商業(yè)銀行服務(wù)政府指導(dǎo)價政府定價目錄的通知 正式實施。 多家商業(yè)銀行 需要按照政府指導(dǎo)價降低部分收費標準， 對個人客戶賬戶管理費、 年費及跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費、養(yǎng)老金異地取款手續(xù)費進行減免。那么對于新規(guī)，蕪湖市各大銀行的執(zhí)行情況如何呢？ 8 月 1 日上午，記者走訪城區(qū)多家銀行了解到 , 有些銀行已經(jīng)將服務(wù)價目表進行了張貼 , 而有的銀行稱“尚未接到通知”，沒有按照規(guī)定將部分費用進行減免。新規(guī)：年費、小額管理費等多項費用減免根據(jù)相關(guān)規(guī)定， 8 月 1 日起，對商業(yè)銀行個人柜臺轉(zhuǎn)賬匯款、個人現(xiàn)金匯款、支票手續(xù)費、銀行匯票手續(xù)費

7、等13 項業(yè)務(wù)實行政府指導(dǎo)價、政府定價，其中對個人賬戶年費、小額賬戶管理費、養(yǎng)老金異地取款手續(xù)費、跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費等等都有不同程度減免。新規(guī)規(guī)定，自今年8 月 1 日起有條件免收個人客戶賬戶管理費，通知要求商業(yè)銀行應(yīng)根據(jù)客戶申請，為其提供一個免收賬戶管理費（ 含小額賬戶管理費 ） 和年費的賬戶 （ 不含信用卡、 貴賓賬戶 ） 。 也就是說， 此前連普通儲蓄卡都要收費的銀行要為客戶開設(shè)不收管理費的賬戶，且由客戶自行選擇。同時規(guī)定對于個人跨行柜臺轉(zhuǎn)賬匯款， 單筆匯款金額2000 元以下（含 2000元） ，收取手續(xù)費 2元， 匯款 2000元至5000元（含5000元） ，手續(xù)費 5 元，匯款 50

8、00元至 1 萬元 （含 1 萬元 ） ，手續(xù)費 10元，匯款1 萬元到 5 萬元 （ 含 5 萬元 ） ， 手續(xù)費 15 元。 匯款金額在 5 萬元以上，手續(xù)費則按照匯款金額的萬分之三收取，最高單筆50 元。此外，個人異地本行柜臺取現(xiàn)手續(xù)費方面， 新規(guī)要求每筆收費不超過取現(xiàn)金額的 0.5%，最高收費50 元。對個人基本養(yǎng)老金異地取款的手續(xù)費 , 要求商業(yè)銀行免收社會保險經(jīng)辦機構(gòu)和本行簽約開立的個人基本養(yǎng)老金（ 含退休金 ） 賬戶每月前 2筆且每筆不超過2500元（含 2500元） 的本行異地（含本行柜臺和atm）取現(xiàn)手續(xù)費?，F(xiàn)狀：部分銀行稱“未接到通知”服務(wù)收費價格未變這些新規(guī)實行后， 對市

9、民而言可謂優(yōu)惠不少， 那么新規(guī)實施伊始，蕪湖市各大銀行的執(zhí)行情況如何呢？記者進行了走訪。在蕪湖市二街，記者首先來到一家股份制銀行，在服務(wù)大廳，記者看到了張貼的包含政府指導(dǎo)價、 政府定價的新收費標準。 記者問道：“現(xiàn)在辦卡需要收取年費和小額管理費嗎？” 一位工作人員答道： “年費不收，低于 100 元需要收取3 元/ 季度的小額管理費。”記者又來到了另一家國有銀行，在服務(wù)大廳內(nèi)，記者沒有看到張貼新的服務(wù)價目表。記者詢問道：“想跨行轉(zhuǎn)賬4500元需要支付多少的手續(xù)費？”，大廳的一位工作人員告訴記者： “柜臺跨行轉(zhuǎn)賬需要支付1%的手續(xù)費，也就是45 元?！庇浾哂謫柕溃骸稗k卡需要年費和小額管理費?”這

10、位工作人員表示：“年費10元/年，低于 100元收取 3 元/ 季度的小額管理費?！庇浾呃^續(xù)問道：“從今天開始不是執(zhí)行新的收費標準了嗎？柜臺跨行轉(zhuǎn)賬5000元以下最多收取5元手續(xù)費?！边@位工作人員直言：“沒有接到類似通知?！睘榇_保準確，記者轉(zhuǎn)身又詢問了柜臺的一位工作人員，得到了同樣的答復(fù)。記者隨后走訪了 5 家銀行，發(fā)現(xiàn)其中大多數(shù)銀行工作人員都表示已接到新收費標準的通知， 不過今天是新規(guī)實行的第一天， 對各項收費標準還不是很熟悉， 需要一一對照新服務(wù)收費價目表答復(fù)客戶。 不過就新規(guī)執(zhí)行情況而言并不如意。 其中一半還在收取年費和小額賬戶管理費。而柜臺跨行轉(zhuǎn)賬費用也有少數(shù)銀行沒有嚴格按照新規(guī)執(zhí)行。

11、部門答復(fù)：不按照規(guī)定執(zhí)行市民可以投訴記者就此采訪蕪湖市銀監(jiān)局，一位工作人員表示，商業(yè)銀行服務(wù)政府指導(dǎo)價政府定價目錄的通知 是強制性規(guī)定， 各家銀行必須執(zhí)行， 如果市民遇到銀行沒有執(zhí)行的， 市民首先可以向該服務(wù)點的上級部門投訴， 問題得不到解決的可以向蕪湖市銀監(jiān)局或是物價部門投訴，相關(guān)部門會進行調(diào)查處理。這位工作人員還表示：按照規(guī)定各大銀行應(yīng)該將新的價目表在服務(wù)大廳內(nèi)公示?！扒捌阢y監(jiān)局對此開展了不少宣傳，也進行了抽查，不過由于營業(yè)網(wǎng)點過多， 無法做到全面檢查， 今天是新規(guī)執(zhí)行第一天，可能存在部分銀行工作沒有做到位的。”銀行服務(wù)收費新規(guī)8 月 1 日起實施部分手續(xù)費減免說起銀行手續(xù)費， 不少市民總

12、是被紛繁復(fù)雜的名目弄得一頭霧水。從今年 8 月 1 日起， 由國家發(fā)改委、 中國銀監(jiān)會聯(lián)合制定的商業(yè)銀行服務(wù)收費新規(guī)將施行。昨日，記者探訪了解到，泉州市不少銀行網(wǎng)點已著手調(diào)整收費標準。 對于普通市民來說， 新規(guī)到底能夠幫自己省多少錢呢 ?國有銀行跨行轉(zhuǎn)賬5000 元手續(xù)費【政策】各商業(yè)銀行個人跨行柜臺轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費根據(jù)轉(zhuǎn)賬金額的不同而收費并予以封頂， 分別為每筆2000 元以下 （含 2000 元） ， 收費不超過 2元;每筆 2000元-5000 元（含 5000元）每筆收費不超過5元; 每筆 5000元-1 萬元 （含 1 萬元 ）收費不超過10元; 每筆 1 萬-5 萬元（含 5 萬元

13、）收費不超過15元;5 萬元以上， 不超過0.003%， 收費最高 50 元封頂。【解讀】根據(jù)新的定價目錄，各商業(yè)銀行個人跨行柜臺轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費根據(jù)轉(zhuǎn)賬金額的不同按“階梯”收費，最高 50 元。昨日，記者在中心市區(qū)多家銀行網(wǎng)點查閱收費目錄發(fā)現(xiàn)， 目前各家銀行的轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費是由其總行規(guī)定的，此前國有銀行一般按金額的1%收取轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費， 最高 200 元封頂， 股份制銀行則一般按匯款金額分段收取費用。以匯款 5000 元為例， 新規(guī)實行后只需手續(xù)費 5 元， 而目前國有銀行收取 50 元，股份制銀行則收取5.5 元。顯然，對國有銀行儲戶來說，這部分的費用明顯降低。本行異地取5000 元養(yǎng)老金

14、手續(xù)費【政策】商業(yè)銀行免收社會保險經(jīng)辦機構(gòu)和本行簽約開立的個人基本養(yǎng)老金（含退休金 ）賬戶每月前兩筆且每筆不超過2500元（含2500元）的本行異地（含本行柜臺和ATM取現(xiàn)手續(xù)費?！窘庾x】目前，社會對養(yǎng)老金賬戶異地取現(xiàn)手續(xù)費反映較多，有條件免收養(yǎng)老金異地取款手續(xù)費，是兩部門進一步推出的惠民措施。一些老年人跟隨在異地打拼的年輕人到新城市生活， 但他們的養(yǎng)老金賬戶仍在原籍所在地開戶， 每個月在異地領(lǐng)取退休工資都要被銀行收取一筆異地取款手續(xù)費，通常是按照金額的1%收取。以老人的每月退休工資5000 元為例，他每月異地取養(yǎng)老金需要交納 50 元手續(xù)費，一年就要交600 元。而根據(jù)新規(guī)，商業(yè)銀行免收社會

15、保險 （ 放心保 ） 經(jīng)辦機構(gòu)和本行簽約開立的個人基本養(yǎng)老金（ 含退休金）賬戶每月前兩筆且每筆不超過2500元（含 2500元） 的本行異地（含本行柜臺和ATM取現(xiàn)手續(xù)費。這意味著，對于每月退休工資在5000元以下的老年人來說，可以每月分兩筆異地取現(xiàn)， 每筆金額不超過2500 元， 就不需要手續(xù)費。也就是說，新規(guī)實行后，老年人每年能夠在此處節(jié)省 600 元。普通儲蓄卡年費目前：工農(nóng)中建交五大行10 元/ 年新規(guī)：為客戶提供一個免收費的賬戶【政策】對于銀行客戶賬戶中 （ 不含信用卡 ） 沒有享受免收賬戶管理費 （ 含小額賬戶管理費 ） 和年費的， 商業(yè)銀行應(yīng)根據(jù)客戶申請， 為其提供一個免收賬戶管

16、理費 （ 含小額賬戶管理費 ） 和年費的賬戶 （ 不含信用卡、貴賓賬戶 ） ?！窘庾x】記者調(diào)查到，以一般儲蓄卡來說，股份制銀行基本上都不收取年費，但是工農(nóng)中建交五大行則還在收取，通常為 10 元/ 年。假設(shè)市民張先生在某商業(yè)銀行網(wǎng)點存款10 萬元，隔天取出時就變成了 99990元。非但沒掙到利息，還倒貼了 10元銀行卡年費，新規(guī)實施后，這樣的事情將不再發(fā)生。根據(jù)新規(guī)，此前連普通儲蓄卡都要收費的銀行要為客戶開設(shè)不收管理費的賬戶， 且由客戶自行選擇。 此外，商業(yè)銀行為銀行客戶提供賬戶變動短信提醒服務(wù)并收費的， 應(yīng)事先通過網(wǎng)點或電子渠道等與銀行客戶簽約 ; 未簽約的不得收費。落實收費新規(guī)銀行不能三心

17、二意8 月 1 日是銀行執(zhí)行新收費標準的第一天，但據(jù)媒體報道，部分銀行未能落實 13 項收費新規(guī)。表現(xiàn)最為突出的幾個問題是：新規(guī)強調(diào)，商業(yè)銀行要公開服務(wù)價格，要在醒目位置提供服務(wù)價格目錄或說明手冊，供客戶查閱。而一 些銀行用的還是過去舊規(guī)定， 新的收費標準手冊更新較慢。 新規(guī)規(guī)定，客戶可以在銀行申請一個免收賬戶管理費和年費的賬戶， 而且需要到銀行柜臺辦理。但是一些銀行網(wǎng)點卻不會操作。柜臺營業(yè)人員說，剛剛接到通知， 操作代碼等都不知道。 雖然銀行目前后臺系統(tǒng)已經(jīng)更新，但由于沒有系統(tǒng)培訓(xùn)， 一些服務(wù)還難以滿足客戶需求。 更加令人不解的是， 一些銀行網(wǎng)點柜員竟然不知道8 月 1 日起執(zhí)行新的銀行收費

18、標準。銀行新的收費標準， 是國家發(fā)改委、 銀監(jiān)會等部門于 2 月 14 日發(fā)布的。也就是說，給商業(yè)銀行長達5 個半月的更改系統(tǒng)、人員培訓(xùn)等準備時間。然而，8 月 1 日執(zhí)行時還是存在如此之多的問題，甚至有銀行網(wǎng)點柜員不知道有這回事。這著實讓民眾不解和大跌眼鏡。說到底，這是銀行對收費新規(guī)試圖消極抵制的一種表現(xiàn)。雖然新規(guī)對銀行的 13 項服務(wù)重新定價，并均有所下調(diào)，同時有條件地免收個人基本養(yǎng)老金賬戶本行異地取現(xiàn)手續(xù)費， 為客戶提供一個免收賬戶管理費和年費的賬戶， 下調(diào)個人轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費等， 但相對于上千余項銀行收費來說，調(diào)整得很少，免費項目不到20%，對銀行中間業(yè)務(wù)整個收入影響并不大。因此，銀行按

19、理不應(yīng)有任何抵觸情緒，而應(yīng)該積極主動執(zhí)行和落實。以筆者看， 銀行服務(wù)項目收費仍然有下調(diào)或者免費的空間。 比如，銀行客戶提供賬戶變動短信提醒服務(wù)收費， 應(yīng)該一律免除。 客戶將資金放置到銀行， 給銀行提供了經(jīng)營收入資金來源， 銀行給客戶及時提供賬戶變動信息是理所應(yīng)當?shù)摹?又比如， 同行異地賬戶存取款也不應(yīng)該收取任何費用。 從技術(shù)上講， 所有商業(yè)銀行自身網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)都是全國聯(lián)網(wǎng)、 數(shù)據(jù)大集中的。 在一個銀行里的任何地方存取款系統(tǒng)運行和人工操作成本都是同樣的。 又比如， 客戶對銀行收費不滿意主要表現(xiàn)在，對銀行把傳統(tǒng)結(jié)算功能的產(chǎn)品和手段拿來當做收費工具， 把沒有給客戶創(chuàng)造附加價值的產(chǎn)品用來收費。 一般性的結(jié)

20、算服務(wù)都應(yīng)該是免費的。商業(yè)銀行必須清醒認識到，隨著互聯(lián)網(wǎng)金融大潮的興起，獨占、壟斷金融市場的日子已經(jīng)一去不復(fù)返了。 互聯(lián)網(wǎng)金融、 大數(shù)據(jù)金融和移動互聯(lián)網(wǎng)金融三箭齊發(fā)， 已經(jīng)對商業(yè)銀行的支付結(jié)算業(yè)務(wù)、 金融理財中間業(yè)務(wù)、 存款等負債業(yè)務(wù)、 貸款信用卡等業(yè)務(wù)帶來了全方位的巨大沖擊。在這種沖擊下，商業(yè)銀行應(yīng)該加快官僚化體制的改革步伐，適應(yīng)新經(jīng)濟新金融發(fā)展趨勢，跟上互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展步伐，迎頭而起，創(chuàng)新革新，迎接挑戰(zhàn)。從微觀層面倒逼商業(yè)銀行必須放下身段、提高服務(wù)質(zhì)量和水平，其中包括自覺自動自發(fā)地降低和免除那些產(chǎn)生糾紛多、 客戶詬病多的不合理服務(wù)收費項目。 這樣才能提升商業(yè)銀行競爭力， 才能提高客戶的忠誠度

21、。總之，商業(yè)銀行應(yīng)該自覺通過降低和免除各種服務(wù)收費，提高自身競爭力， 而不應(yīng)該有任何消極抵抗情緒。 否則， 在互聯(lián)網(wǎng)金融高效、低成本競爭下，很可能被淘汰出局，成為比爾蓋茨在上個世紀末期就預(yù)言的 21 世紀的恐龍。篇三：20XX年銀行工作計劃20XX 年銀行年度工作計劃新的一年，新的起點，新的征程，新的目標。年市行下達給我行的各項目標計劃如下：（一）存款計劃（二）不良資產(chǎn)（三）不良貸款控制余額（四）客戶退出（五）財務(wù)計劃（六）中間業(yè)務(wù)計劃今年工作經(jīng)營直接影響到我行今后健康、持續(xù)、協(xié)調(diào)發(fā)展。我行確立的思想就是貫徹省市行工作會議精神， 牢固樹立辦商業(yè)銀行的經(jīng)營理念，以“三比一管”活動競賽為主線，繼續(xù)

22、堅持以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標，以抓好增效，大力拓展市場為重點，搶抓機遇，加快發(fā)展。為此制定以下工作計劃。一、全力推進“三個創(chuàng)新”第一個創(chuàng)新是科技創(chuàng)新。要加快科技創(chuàng)新，為加快發(fā)展提供強有力的技術(shù)支撐。 將現(xiàn)有限財務(wù)盡量向科技進步傾斜， 強化硬件設(shè)施建設(shè)；維護和充分利用好現(xiàn)有科技設(shè)施尤其是ABIS 系統(tǒng)；不斷研究和開發(fā)科技與業(yè)務(wù)經(jīng)營、 內(nèi)控管理相結(jié)合的金融產(chǎn)品， 營業(yè)室要加快速度克服技術(shù)難關(guān)，盡早把網(wǎng)上銀行推出，在條件許可時，還要積極拓展自動銀行、電話銀行、手機銀行等科技成果的開發(fā)和應(yīng)用，全力打造新一代、大前置、中間業(yè)務(wù)、網(wǎng)上銀行四大應(yīng)用技術(shù)平臺。第二個創(chuàng)新即業(yè)務(wù)品種創(chuàng)新，除了利用

23、好傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)品種外，要借助科技進步的有力支持， 根據(jù)與時俱進的多樣化的客戶需求， 不斷開發(fā)利用好更具吸引力的新的金融產(chǎn)品， 諸如新的代理業(yè)務(wù)、 通匯寶、銀證通、國債組合存款、教育儲蓄、養(yǎng)老儲蓄、金色世紀借記卡、校園卡、準貸卡、銀轉(zhuǎn)證、西聯(lián)匯款、私人理財，出口退稅質(zhì)押貸款、汽車消費貸款等， 不斷打造更具影響力和吸引力的業(yè)務(wù)品牌。 在具體操作中， 要注重業(yè)務(wù)品種的綜合并用， 盡量為客戶提供全面的產(chǎn)品組合服務(wù)，突出我行的特色。第三個創(chuàng)新即服務(wù)創(chuàng)新。在搞好傳統(tǒng)金融服務(wù)的同時，積極為客戶提供經(jīng)濟金融信息、代管保險箱、投資咨詢、個人理財、銀證聯(lián)網(wǎng)等綜合性服務(wù)，繼續(xù)堅持設(shè)立大客戶服務(wù)中心。 “一站式”服務(wù)，

24、且逐步讓一線臨柜人員掌握百句服務(wù)英語， 以應(yīng)對日益凸現(xiàn)的金融國際化。二、采取“七進”策略、堅持不懈抓存增效，擴大市場份額，把存款工作當作第一要務(wù)來抓而開拓奮進。存款是立行之本，是發(fā)展之源，存款工作是制約我行業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵因素，要繼續(xù)推行競爭意識，強化市場營銷，細分目標客戶，采取差別服務(wù)。更新觀念，提高認識，牢固樹立大存款、大發(fā)展的經(jīng)營思想。我們要從農(nóng)行生存與發(fā)展的高度想問題， 做事情，克服存款工作中單 純?nèi)蝿?wù)觀念和稍進即安思想。大力組織資金不僅是解決資金困難的需 要，實現(xiàn)大幅增盈的需要，也是迎接挑戰(zhàn)，參與競爭的需要，更是生 存與發(fā)展的需要。加大市場營銷力度，提高市場競爭能力。把營銷重點放在系統(tǒng)

25、大戶，我們要立足開發(fā)區(qū)，把營銷區(qū)域擴展 到全市，把營銷中心擱在教育、部隊、事業(yè)單位等行業(yè)，把營銷主體 設(shè)在社區(qū)服務(wù)，把營銷觸角伸在邊緣鄉(xiāng)村，把營銷品種定在教育儲蓄， 利用一切可利用的關(guān)系，采取一切可采取的方式，謀策劃、抓信息， 領(lǐng)導(dǎo)上陣，人人參與，強力營銷。以“迎新春優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動”為契機，按既定目標對各科室 發(fā)放計劃任務(wù)書，督辦通知書，實行按月考核，按月獎懲，完成任務(wù) 好的要予以精神和物質(zhì)的兩重獎勵，對于宛不成任務(wù)且排序最后一名 的科室負責人就地解聘，對于完不成任務(wù)的且排序取后一名的個人實 行下崗分流。爭取在第一季度為全年存款工作打下堅實的基礎(chǔ)。利用各種媒體加大宣傳力度，對外可召開重點客戶

26、座談會，寫標語、拉橫幅、印發(fā)宣傳頁，對內(nèi)抓好正反兩方面典型，用先進事跡、模范人物鼓舞士氣，振奮精神。、積極營銷、強化管理，加大清收盤活力度，把提高資產(chǎn)質(zhì)量當成重中之重來管，強力推進。要繼續(xù)貫徹落實信貸新規(guī)則，在防范風險前提下，優(yōu)化信貸業(yè)務(wù)流程， 提高信貸運行效率。 把有限貸款資源集中支持市行與我行已確定的只有行業(yè)壟斷性，收益穩(wěn)定性、科技含量高的重點客戶，如我市通訊項目貸款以提高信貸質(zhì)量，增加利息收入。要強化貸后管理，健全貸后管理制度，規(guī)范貸后管理內(nèi)容，設(shè)置貸后管理高壓線，設(shè)置貸后管理“高壓線”，定期寫出客戶風險分析報告。 要把貸后管理工作同提升客戶或客戶退出計劃相聯(lián)系， 化解風險，提高質(zhì)量。另

27、外，一方面要認真抓好信貸退出工作，根據(jù)總行制定的標準在研究現(xiàn)有信貸客戶結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)，明確退出客戶具體范圍及貸款規(guī)模，合理牙分退出的責任， 另一方面對已形成事實的風險貸款， 要實行 “一把手工程” 行長親自上陣帶領(lǐng)資產(chǎn)經(jīng)營部人員分包管理， 相關(guān)行長與 經(jīng)營部同志的效益工資， 與盤活業(yè)績一同掛鉤， 嚴格考核， 同獎同罰。今年要在原能公司的盤活收息， 對林技站的資產(chǎn)變賣， 對航運處的公關(guān)處理上，拿出螞蟻啃骨頭的精神，實現(xiàn)大的突破。、將國際業(yè)務(wù)、個人業(yè)務(wù)當成新的效益增長點來抓，增加收入，減輕財務(wù)壓力，為保證利潤計劃完成而奮勇前進。在常規(guī)業(yè)務(wù)市場基本已定且開發(fā)成本高情況下我們要積極營銷，其它行無法比擬的業(yè)務(wù)

28、優(yōu)勢即國際業(yè)務(wù)和個人業(yè)務(wù)， 充分發(fā)揮潛能增加收入。我行國際業(yè)務(wù)去年已取得突破性進展，在穩(wěn)定走客戶的基礎(chǔ)，今年仍然要積極發(fā)掘新客戶，本著“虎口拔牙”的膽略，把一些成長性、優(yōu)良性的外向型客戶業(yè)務(wù)營銷過來，以辦理結(jié)售匯業(yè)務(wù)龍頭，吸引外幣存款為基礎(chǔ)，發(fā)放出口質(zhì)押貸款、押匯貸款、等底風險、高收益貸款為根本，積極介入，優(yōu)先辦理，爭取完成壹仟萬國際結(jié)算量、增加壹佰元的美元存款的目標。金融超市的業(yè)務(wù)優(yōu)勢已逐漸顯現(xiàn)出來，要在保證貸款質(zhì)量的前提下， 繼續(xù)大力開展個人消費性貸款， 集資建房貸款、 汽車消費貸款、二手房按揭等業(yè)務(wù)， 在原有規(guī)模基礎(chǔ)上實施量的突破。 在條件成熟后，還可按照 “積極安全效益” 的原則介入個

29、人信用評級業(yè)務(wù)個人旅游貸款及高檔消費品貸款等新興個人業(yè)務(wù)， 并加大宣傳力度， 真正把個人業(yè)務(wù)的金明品牌擦亮、叫響，成為營業(yè)部一個業(yè)務(wù)亮點。、加強內(nèi)控制度建設(shè)，把建章建工作當成總的安全閥來擰，向會計創(chuàng)“三鐵”穩(wěn)步邁進。通過幾年來的努力，我行的內(nèi)控制度管理一類行的榮譽已保持三年，我們決不能掉以輕心，要介驕、介躁，切實按照內(nèi)控管理制度的要求建章建制， 把我行的經(jīng)營管理納入到合法性、 規(guī)范性的軌道上來，向會計制度的“三鐵”穩(wěn)步邁進。提高認識，加強領(lǐng)導(dǎo)，切實加強會計基礎(chǔ)工作，在提高經(jīng)濟效益的同時， 加強對會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化管理的組織和領(lǐng)導(dǎo)， 成立專門領(lǐng)導(dǎo)小組，按照中國農(nóng)業(yè)銀行會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化管理施行辦

30、法要求，結(jié)合今年的“會計基礎(chǔ)工業(yè)工作規(guī)范化考核驗收”工作，制定年度目標計劃和長期規(guī)劃，并采取有效措施，保證規(guī)劃順利實施。繼續(xù)推行營業(yè)單位坐班主任制度，提高內(nèi)部管理水平，防范和化解操作風險。一方面要高度重視新一代綜合應(yīng)用系統(tǒng)下，坐班主任監(jiān)督的重要性， 充分發(fā)揮坐班主任對業(yè)務(wù)處理的事前風險防范和事中事后控制作用。 另一方面坐班主任堅持臨柜坐班， 不準兼柜員和外勤并實行定期輪換制，要嚴格履行自己崗位職責開展即時監(jiān)督、審核工作事項、對上一工作日進行監(jiān)督、 審核事項等日常性工作。 同時每旬不定期對庫存現(xiàn)存、有價單證、重要空白憑證和代保管抵押品、質(zhì)押品進行檢查和核對。ABIS營業(yè)網(wǎng)點要加強現(xiàn)金、重要空白憑

31、證、聯(lián)行、抹帳、沖帳和掛帳業(yè)務(wù)的管理， 安全穩(wěn)妥地實施復(fù)核制勞動組合形式， 杜絕差錯事故的發(fā)生。實行行內(nèi)部對應(yīng)崗位的交叉檢查工作并制定出相應(yīng)辦法，每季定期或不定期至少進行一次互查， 對發(fā)現(xiàn)問題及時整改， 若在上級行檢查時再發(fā)生類似問題，將嚴厲追究負責人和經(jīng)辦人的責任。、強化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，把服務(wù)當作金字招牌來掛，以服務(wù)促發(fā)展而竭力拓進。拓展服務(wù)空間，要克服“坐在房地產(chǎn)間辦銀行”的思想，積極改變工作思路，樹立“走出去，找上門”積極營銷的服務(wù)意識，要大力開展“金融社區(qū)服務(wù)進萬家”的活動，每月抽出四天時間，選派業(yè)務(wù)骨干，深入各個居民小區(qū)，介紹我行的服務(wù)品種，替居民兌換成破鈔、講解金融常識等，

32、真正把金明的服務(wù)品牌根植到廣大群眾心中。培養(yǎng)高素質(zhì)的服務(wù)人才，當前的服務(wù)先有“微笑服務(wù)” “站立服務(wù)” “一站式服務(wù)”是不夠的，還要具備會理財、懂英語、精代理等綜合素質(zhì)， 以應(yīng)對不同客戶的不同需求。 因此要在培養(yǎng)高素質(zhì)的人才上下大力氣。開發(fā)服務(wù)品種。在傳統(tǒng)服務(wù)基礎(chǔ)上，要積極開展網(wǎng)上銀行、自動銀行、西聯(lián)匯款、外匯理財?shù)刃滦头?wù)品種，實現(xiàn)服務(wù)多元化，服務(wù)綜合化。、大力開展勞動競賽活動和體育文化活動，深化企業(yè)文化內(nèi)涵，為企業(yè)注入源源不斷的生命力，真正向全國百強百優(yōu)行努力靠進。要認真貫徹實施省市行（20XX年小班班級工作計劃）的“比利潤、比盤活、比存款、嚴管理”勞動競賽活動，結(jié)合自身實際情況制定出我行

33、考核辦法， 認真考核， 嚴格獎懲， 充分調(diào)動員工參賽積極性、主動性、創(chuàng)造性、激勵先進、鞭策后進，促進年各項經(jīng)營指標的順利完成。加強企業(yè)建設(shè)，對于有效激勵員工，樹立良好的金明農(nóng)行公眾形象， 提高整體競爭力具有十分重要意義。 要樹立與客戶共創(chuàng)價值的企業(yè)宗旨和與客戶雙贏的現(xiàn)代經(jīng)營理念， 要樹立與客戶共創(chuàng)價值的企業(yè)宗旨和與客戶雙贏的現(xiàn)代經(jīng)營理念； 要樹立團隊協(xié)作， 追求卓越的企業(yè)精神，向世界一流銀行看齊，要樹立忠誠敬業(yè)，清正廉潔的職業(yè)道德，花大力氣整合現(xiàn)有產(chǎn)品資源，加強包裝設(shè)計，提升文化含量。20XX 年銀行年度工作計劃根據(jù)我行今年一年來會計結(jié)算工作的實際情況，明年的工作主要從三個方面著手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)，現(xiàn)就針對這三個方面制定我營業(yè)部在20* 年的工作思路。一、 以客戶為中心， 做好結(jié)算服務(wù)工作。 客戶是我們的生存之源，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務(wù)”、“站立服務(wù)”、 “三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。、 隨著金融業(yè)之間的競爭加劇， 客戶對銀行的服務(wù)要求