銀行總經(jīng)理的報告

1、銀行總經(jīng)理的報告XX年是我行成立、運營、發(fā)展的第一年，也是我在xxxx銀行工作的第一年。面對xxxx銀行的轉型發(fā)展，我們提出以下主張和方向:(1) xx存款是xx銀行資本運營、信貸、理財?shù)葮I(yè)務發(fā)展的基礎，是保持增長、滿足流動性需求的基本保證。堅定不移地大力發(fā)展xx存款業(yè)務，不斷提高xxxx的市場競爭力，加強支行營銷團隊素質建設，不斷提高個人業(yè)務營銷能力，從而不斷提高xx的收入增長水平。優(yōu)化xx存款結構，正確處理分行發(fā)展過程中xx存款結構調整與穩(wěn)定增長的關系，綜合分析付息成本和運營成本，增強抵御各種風險的能力。(2)信貸業(yè)務是xxxx銀行競爭的制高點。盡快把信貸業(yè)務做大做強很重要。受城市化進程加

2、快、中小企業(yè)快速崛起、中產階層不斷壯大、批發(fā)資產業(yè)務競爭日益激烈的影響，零售信貸必須成為我行打造特色零售商業(yè)銀行的主要業(yè)務，小額信貸業(yè)務是我行最重要的特色，我行也是xx銀行& ldquo差異化& rdquo管理的具體體現(xiàn)。(3)大力發(fā)展中間業(yè)務是xxxx銀行降低經(jīng)濟周期和政策調整影響的戰(zhàn)略選擇。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和居民生活水平的不斷提高，更多的人開始關注資產的保值增值，居民的投資理財意識普遍增強，居民金融資產多元化趨勢明顯。支行也加入了社會經(jīng)濟增長和轉型的大潮，大力發(fā)展結算、理財、基金、保險、外幣和各種收付服務。With & other卡片& rdquo作為載體，推動其他業(yè)務發(fā)展，調整業(yè)務發(fā)展

3、結構，開拓發(fā)展思路。發(fā)展中的支行& ldquoe漫畫& rdquo，& ldquo電話銀行& rdquo& ldquo尚意通& rdquo其他業(yè)務，加快支付結算業(yè)務發(fā)展，提高個人支付結算業(yè)務水平，提升xx銀行服務水平，保證現(xiàn)有增長模式，穩(wěn)定原有客戶基礎，發(fā)展新的更高質量的中高端客戶，不斷提高xx銀行在全社會個人金融資產中的份額。(4)公司業(yè)務是我行的標志性業(yè)務。公司業(yè)務作為銀行的主要資金來源，具有成本低、金額大、見效快、回報高的特點。它是目前商業(yè)銀行的主要利潤來源，也是商業(yè)銀行經(jīng)營的基礎。支行積極應對傳統(tǒng)債務業(yè)務升級和公共業(yè)務規(guī)模擴大的挑戰(zhàn)。通過發(fā)展公司業(yè)務調整業(yè)務結構，提高企業(yè)盈利能力。(5

4、)關注客戶利益，促進效率增長，努力提供全面、綜合、差異化的服務。管理好分行不能局限于推出很多產品和服務，關鍵是管理好客戶組合，這已經(jīng)成為商業(yè)銀行組織設計和管理的基礎。不同的客戶有不同的關系價值觀。金融資源最多的高價值客戶是利潤的主要來源，也是銀行高端產品的主要用戶。各支行不斷做好客戶服務工作，加快xx銀行服務能力建設。第二，創(chuàng)造性工作在XX，在一線領導的正確領導和各部門的大力支持下，我們主要做了六個方面的工作:一、全力配合分行開展的各項工作。從分公司的成立，公司業(yè)務的開展，到元北路xx的管理過渡，所有的工作都是按照分公司的統(tǒng)一部署一步一步進行的。在新的工作環(huán)境中，不斷加強自學和修養(yǎng)。公司業(yè)務上

5、線前，配合各部門工作，牽頭上線組。4月至7月，組織召開每周一次的業(yè)務在線聯(lián)系會議，對內協(xié)調地區(qū)公司、信息技術局等各方面相關部門，對外加強與中國人民銀行中心支行和商業(yè)銀行的聯(lián)系，聘請專家和專業(yè)講師，重點關注公司的基本業(yè)務系統(tǒng)、運營風險和業(yè)務。和其他部門一樣，我默默奉獻，為公司在我區(qū)的業(yè)務開展做準備，確保公司1月1日在我區(qū)的業(yè)務順利開展。(二)抓住機遇，克服一切困難，謀求發(fā)展。公司剛開始營業(yè)的時候，雖然營業(yè)部直屬只有兩個人，但是并沒有互相等待。他們充分發(fā)揮了自己的營銷和溝通能力，敢于努力，主動承擔起營銷人員的角色。炎熱的夏天，他們每天在客戶、營業(yè)網(wǎng)點和分支機構之間穿梭。在沒有時間接受業(yè)務統(tǒng)一培訓的

6、情況下，邊學習邊發(fā)展。通過自學，向同事和同行學習，了解和掌握公司業(yè)務中開戶的基本要求，分析我們的目標客戶，在各個方面開展有針對性的營銷工作，拜訪我們的主要客戶，制定各個階段的營銷計劃，在不到半年的時間里，收集到39戶。在XX，分支賬戶數(shù)量和余額發(fā)展排名新疆第一，為公司的業(yè)務打下了良好的基礎。(3)統(tǒng)一思想，增強信心，提高服務，加快發(fā)展。接手原北路xxxx后，發(fā)現(xiàn)以下現(xiàn)狀；一是柜面員工對金融業(yè)務發(fā)展不熱心，對xx銀行缺乏信心。二是服務工作存在一些問題。在xx個人金融業(yè)務發(fā)展較好的內外部環(huán)境下，該網(wǎng)點XX存款從1月到9月僅增加35萬元，新業(yè)務發(fā)展緩慢。與同地區(qū)、同環(huán)境的金融業(yè)相比，發(fā)展差距較大。三

7、是員工素質參差不齊，與現(xiàn)代商業(yè)銀行對員工綜合素質的要求還有一定差距，需要不斷學習提高綜合素質。了解上述情況后，我們主動向銀行領導匯報了當前情況，得到了孫麗燕行長和朱金普行長的高度重視，并給予了我們持續(xù)的關心和支持。短短三個月，直屬分行的工作各方面都發(fā)生了很大的變化。主要方法如下:一、更新觀念，明確目標。通過分析商業(yè)銀行與xx企業(yè)在經(jīng)營、商業(yè)銀行經(jīng)營理念、銀行實務風險意識等方面的差異。，潛移默化地教育員工加強金融業(yè)務學習，讓員工充分感受到xx銀行的優(yōu)勢，同時增強從事金融行業(yè)所面臨的責任感和壓力。第二，樹立競爭意識，加快發(fā)展步伐。在分析國內外經(jīng)濟形勢時，商業(yè)銀行面臨著激烈的競爭環(huán)境，這迫使我們加快

8、發(fā)展步伐。柜臺人員在深刻感受到這些事情后，表現(xiàn)出極大的發(fā)展熱情，在業(yè)務上有了新的提高。在僅有7名員工的支行，開設了6個對外服務窗口，包括個人金融業(yè)務、企業(yè)金融業(yè)務和國際業(yè)務。10月至12月，個人xx存款增加600萬元，占全年凈增94%。開立企業(yè)賬戶43個，企業(yè)存款余額6446萬元，占分行下達計劃的128%。7月至12月，僅企業(yè)存款業(yè)務實現(xiàn)收入150萬元。全區(qū)支行開展的金融業(yè)務& ldquo霸權& rdquo活動中，我獲得了小組第一名，我個人名列前茅。第三，加強學習，適應環(huán)境。自銀行成立以來，我們已經(jīng)深刻認識到學習、新業(yè)務和新生活環(huán)境的重要性，不斷學習才能跟上時代發(fā)展的步伐。由于日常服務的特殊性

9、，所有的學習只能在業(yè)務結束后進行。每周組織的學習涉及規(guī)章制度、服務標準、業(yè)務操作、銀行營銷、政治理論等方面。一項研究短則一小時，長則兩小時以上。分公司員工對知識的渴望極大地鼓舞了我們。(4)建立規(guī)章制度，加強管理。自從銀行成立以來，我們已經(jīng)把服務標準化了深感很多制度需要深化和完善。因為新的業(yè)務，我們的內部系統(tǒng)已經(jīng)不能滿足管理的需要。支行在工作中不斷探索，制定了適合支行發(fā)展管理的河伯支行直屬支行員工服務標準考核辦法、河伯支行直屬支行柜員點考核管理辦法、河伯支行直屬支行考勤制度。(五)高度重視安全工作。將安全放在所有工作的首位，并要求所有員工牢固樹立& ldquo金融不是小事。與此同時，我們將在支

10、行推廣職業(yè)道德和誠信價值觀，提高全體員工的合規(guī)管理意識，營造合規(guī)管理的企業(yè)文化。完善各項內控制度建設，不斷提高分行風險管理水平。使內部控制覆蓋所有條線和業(yè)務環(huán)節(jié)，實行審慎經(jīng)營，有效防范操作風險和道德風險。特別要注意外匯資金的安全。每月親自對網(wǎng)點進行資金安全檢查。(六)以人為本，創(chuàng)建和諧團隊。照顧好每一個員工的工作、生活、學習，利用每天的早會，做廣播練習，學習新業(yè)務，評論個人工作亮點，形成激勵機器。就像員工一樣，每天早出晚歸，充分融入這個團隊，讓每一個員工都能感受到企業(yè)的關心，關心xxxx銀行的發(fā)展。相互團結、相互關心的良好合作氛圍不斷增強。三.調查和研究的收獲在新崗位上不斷學習，自學，參加總行

11、和分行的各種培訓，系統(tǒng)學習小額信貸和商業(yè)銀行行長的管理理論，開闊視野，豐富知識，積累經(jīng)驗，管理水平明顯提高。在不斷的學習和實踐中，我有以下體會。1.銀行是做貨幣交易的風險行業(yè)，政策性、系統(tǒng)性、可操作性強。穩(wěn)健經(jīng)營是通過權限、流程、政策和內部控制的緊密結合，實現(xiàn)嚴格的權限和合規(guī)經(jīng)營。2.xxxx銀行是金融服務業(yè)，是服務中介，這就決定了它是以客戶為中心，而不是以業(yè)務為中心，xx銀行要適應客戶和市場；服務成為我們生存的基礎，客戶決定我們的命運；支行應根據(jù)銀行監(jiān)管要求，遵守職業(yè)道德和職業(yè)操守。3.創(chuàng)新是商業(yè)銀行的競爭力，是業(yè)務的生命線。xx銀行應適應不斷變化的市場和新興需求，使新產品和服務吸引注意力。

12、每個員工都應該學習新的知識和業(yè)務，提高適應性和創(chuàng)新能力。分行直屬營業(yè)部在保證客戶服務的同時，不斷組織員工開展業(yè)務培訓和工作后學習，為我行長遠發(fā)展規(guī)劃各項任務。4.客戶千差萬別，需要我們因地制宜。Xx銀行在發(fā)展中面臨著原則性與靈活性相結合的問題，這要求我們抓住機遇，從根本上把握風險。通過了解直屬分行的客戶構成，我們對下一步的整體規(guī)劃有了新的想法。5.運營充滿風險，主要是信用風險和來自直銷部門的運營風險。各種內部控制制度需要不斷完善。四.從解決難題開始練習與其他成熟的商業(yè)銀行相比，新成立的xxxx銀行在許多方面都有一定的差距，仍有許多困難需要我們克服和解決。這也是我們鍛煉的好機會，讓我們在困難中不

13、斷尋求變化，在困難中尋求機遇，在壓力下尋求挑戰(zhàn)。不要說吃苦，也不要怕困難。結合直屬分支機構的工作，在新業(yè)務開展過程中，分支機構可以通過可控風險下的流程再造節(jié)省人力成本，滿足客戶需求，合理安排柜臺人員就座時間，最大限度改善服務軟環(huán)境，加快發(fā)展步伐。五、關于廉正和自律的報告加強學習，提高對廉政建設重要性的認識。堅持學習制度，不斷加強學習，提高自身政治素質，以身作則，廉潔自律。結合實際情況，對自己工作中存在的問題和不足進行檢查和反思，樹立正確的人生觀和價值觀，從講政治的高度自覺熟悉和把握自己的工作行為，自覺維護單位和員工的利益，堅持廉潔奉公，不謀私利，凡事嚴格要求自己。堅持解放思想、實事求是的工作作風，做到實事求是，求真務實，扎扎實實完成分行交辦的各項任務。 VI .工作經(jīng)驗和思維1.發(fā)展必須以科學發(fā)展觀為指導，通過發(fā)展解決我行發(fā)展中存在的問題，充分依靠xx企業(yè)發(fā)展xx金融業(yè)務，以科學發(fā)展觀正確處理xx企業(yè)與xx銀行的協(xié)調關系，處理好xx銀行當前發(fā)展與未來發(fā)展的關系。第二，發(fā)展必須依托xx品牌，在不斷創(chuàng)新中求發(fā)展。以銀監(jiān)會批準的新業(yè)務為突破口，把握xx銀行新業(yè)務開放精神，充分把握、用好、用好政策，實現(xiàn)xxxx銀行的發(fā)展壯大。3.xxxx擁有中國最大