《人力資源部規(guī)范化管理工具箱》孫宗虎培訓(xùn)資料

1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。人力資源部規(guī)范化管理工具箱孫宗虎-弗布克1+1管理工具箱系列人力資源部規(guī)范化管理工具箱孫宗虎編著北京目錄第一章人力資源部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán)一、中小企業(yè)人力資源部組織結(jié)構(gòu)圖二、集團(tuán)公司人力資源部組織結(jié)構(gòu)圖三、人力資源部職責(zé)四、人力資源部權(quán)力五、人力資源部經(jīng)理崗位職責(zé)六、人力資源總監(jiān)崗位職責(zé)第二章人力資源規(guī)劃管理一、人力資源規(guī)劃主管崗位職責(zé)二、人力資源規(guī)劃專員崗位職責(zé)三、公司人力資源規(guī)劃工作的基本程序四、趨勢分析法工作流程圖五、人力資源需求預(yù)測步驟六、人力資源供給預(yù)測步驟七、人力資源管理費(fèi)用構(gòu)成要素八、人力資源

2、管理費(fèi)用編制流程九、人力資源原始成本核算內(nèi)容十、人力資源重置成本核算內(nèi)容十一、預(yù)算執(zhí)行情況反饋流程十二、預(yù)算差異分析報(bào)告十三、人力資源年度規(guī)劃表（范本一）十四、人力資源年度規(guī)劃表（范本二）十五、人力資源需求預(yù)測流程（范本一）十六、人力資源需求預(yù)測流程（范本二）十七、人力資源規(guī)劃管理流程（范本一）十八、人力資源規(guī)劃管理流程（范本二）第三章招聘管理一、招聘主管崗位職責(zé)二、招聘專員崗位職責(zé)三、人員需求申請(qǐng)表四、內(nèi)部招聘工作流程圖五、面試實(shí)施流程圖六、應(yīng)聘人員登記表七、員工面試記錄表八、面試成績?cè)u(píng)定表（一）九、面試成績?cè)u(píng)定表（二）十、面試成績?cè)u(píng)定表（三）十一、招聘計(jì)劃管理流程十二、招聘與錄用流程十三、

3、內(nèi)部招聘管理流程十四、內(nèi)部招聘管理流程（二）十五、員工試用管理流程十六、員工轉(zhuǎn)正工作流程十七、人員篩選流程圖十八、初試進(jìn)程圖十九、內(nèi)部人員競聘流程圖二十、內(nèi)部人員崗位競聘申請(qǐng)表第四章培訓(xùn)管理一、培訓(xùn)主管崗位職責(zé)二、培訓(xùn)專員崗位職責(zé)三、培訓(xùn)需求提出方式四、外派培訓(xùn)的方式五、培訓(xùn)需求調(diào)查流程六、員工培訓(xùn)管理流程七、外派培訓(xùn)管理流程八、公司第一階段培訓(xùn)計(jì)劃表九、公司第二、三階段培訓(xùn)計(jì)劃表十、培訓(xùn)師評(píng)估調(diào)查表十一、培訓(xùn)實(shí)施流程十二、技術(shù)人員培訓(xùn)常用方法十三、員工培訓(xùn)需求調(diào)查表十四、外派培訓(xùn)計(jì)劃表第五章績效管理一、績效主管崗位職責(zé)二、績效專員崗位職責(zé)三、員工績效考核表四、員工自我述職報(bào)告五、員工技能考核

4、結(jié)果量化表六、員工德能考核結(jié)果量化表七、營銷人員考核表八、生產(chǎn)人員考核表九、績效考核管理流程十、月度績效考核流程十一、員工獎(jiǎng)懲管理流程十二、員工提案管理流程十三、總經(jīng)理考核方案表十四、人力資源總監(jiān)考核方案表十五、人力資源總監(jiān)考核方案表十六、財(cái)務(wù)總監(jiān)考核方案表十七、市場總監(jiān)考核方案表十八、生產(chǎn)總監(jiān)考核方案表十九、技術(shù)總監(jiān)考核方案表二十、中層管理人員績效改進(jìn)計(jì)劃第六章薪資管理一、薪資主管崗位職責(zé)二、薪資專員崗位職責(zé)三、薪酬福利管理流程四、員工工資管理流程第七章人事事務(wù)管理一、人事事務(wù)主管崗位職責(zé)二、人事事務(wù)專員崗位職責(zé)三、檔案管理專員崗位職責(zé)四、員工休假規(guī)定五、員工出差申請(qǐng)表六、差旅費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及審批

5、表七、人員調(diào)動(dòng)流程圖八、職位調(diào)動(dòng)評(píng)估表九、員工調(diào)動(dòng)審批表十、人事調(diào)動(dòng)交接單十一、離職移交清單十二、入職新員工人事檔案管理流程十三、員工離職面談表十四、員工離職結(jié)算表十五、人事檔案管理系列表十六、一般出差管理流程十七、因公出國出差管理流程十八、員工離職管理流程十九、人事檔案管理流程第八章勞動(dòng)關(guān)系管理一、勞動(dòng)關(guān)系主管崗位職責(zé)二、勞動(dòng)關(guān)系專員崗位職責(zé)三、勞動(dòng)合同專員崗位職責(zé)四、解除勞動(dòng)合同申請(qǐng)表五、解除勞動(dòng)合同流程六、勞動(dòng)糾紛處理流程第一章人力資源部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán)一、中小企業(yè)人力資源部組織結(jié)構(gòu)圖招聘主管招聘專員培訓(xùn)主管培訓(xùn)專員招聘與培訓(xùn)中心規(guī)劃主管規(guī)劃專員績效主管績效專員薪酬主管薪酬專員福利主管福利

6、專員績效與薪酬中心文化與規(guī)劃中心人力資源部經(jīng)理人力資源部企業(yè)文化主管文化專員二、集團(tuán)公司人力資源部組織結(jié)構(gòu)圖集團(tuán)分公司人力資源部職業(yè)規(guī)劃部集團(tuán)分公司人力資源部集團(tuán)分公司人力資源部ukb部集團(tuán)公司人力資源總部企業(yè)文化部勞動(dòng)關(guān)系部人力資源總監(jiān)招聘部培訓(xùn)部績效部薪酬部福利部三、人力資源部職責(zé)職責(zé)1制定人力資源規(guī)劃，擬定企業(yè)人員編制，編制人力資源支出預(yù)算，進(jìn)行成本控制職責(zé)3人事問題的解決處理和人事關(guān)系協(xié)調(diào)職責(zé)4負(fù)責(zé)人事檔案的匯集整理、存檔保管、統(tǒng)計(jì)分析和勞動(dòng)合同的簽訂職責(zé)5負(fù)責(zé)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和職位說明書的編寫職責(zé)6進(jìn)行人員招聘與錄用、員工升調(diào)和辭退管理職責(zé)7擬定薪酬制度，研究、改進(jìn)薪酬管理制度，進(jìn)行薪酬

7、調(diào)整職責(zé)8員工績效考核，員工假務(wù)、勤務(wù)管理職責(zé)9員工培訓(xùn)與開發(fā)管理職責(zé)10勞動(dòng)關(guān)系管理職責(zé)11員工職業(yè)生涯規(guī)劃管理職責(zé)2擬定、修訂、廢止、發(fā)放、解釋人力資源管理制度，進(jìn)行各部門職責(zé)權(quán)限劃分四、人力資源部權(quán)力權(quán)力1權(quán)力3權(quán)力4權(quán)力5權(quán)力6權(quán)力7權(quán)力8權(quán)力9權(quán)力2參與制定企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃對(duì)企業(yè)員工調(diào)動(dòng)、任免給予建議對(duì)各部門員工績效實(shí)施考核及獎(jiǎng)懲各級(jí)管理人員任免建議部門內(nèi)部員工聘任、解聘的建議部門工作協(xié)調(diào)員工解聘勞動(dòng)爭議調(diào)解對(duì)違反人力資源管理制度的部門和個(gè)人進(jìn)行處罰五、人力資源部經(jīng)理崗位職責(zé)職責(zé)1組織制定公司人力資源發(fā)展的長期規(guī)劃、中期規(guī)劃和年度計(jì)劃職責(zé)3計(jì)劃和審核人力資源管理的成本職責(zé)4協(xié)調(diào)和

8、指導(dǎo)各用人部門的人才招聘、員工培訓(xùn)、績效考評(píng)、薪酬福利等工作職責(zé)5及時(shí)處理公司管理過程中的重大人事問題，定期組織考評(píng)，向領(lǐng)導(dǎo)推薦優(yōu)秀人才職責(zé)6協(xié)調(diào)處理好勞動(dòng)關(guān)系職責(zé)2制定招聘、考核、升職、獎(jiǎng)懲、職稱和技術(shù)登記評(píng)定等人力資源管理的方針政策六、人力資源總監(jiān)崗位職責(zé)職責(zé)1制定人力資源招聘計(jì)劃并組織實(shí)施職責(zé)3引進(jìn)具有競爭力、公平性的薪酬管理體系，組織制定公司的薪酬政策職責(zé)4組織實(shí)施員工績效考核并負(fù)責(zé)審查各項(xiàng)考核、培訓(xùn)結(jié)果職責(zé)5審批經(jīng)人事部核準(zhǔn)的過失單和獎(jiǎng)勵(lì)單，并安排執(zhí)行職責(zé)6受理員工投訴和員工與公司勞動(dòng)爭議事宜并負(fù)責(zé)及時(shí)解決職責(zé)7推動(dòng)各項(xiàng)管理規(guī)章制度的建設(shè)和完善職責(zé)2制定公司的培訓(xùn)計(jì)劃，組織實(shí)施培訓(xùn)第

9、二章人力資源規(guī)劃管理一、人力資源規(guī)劃主管崗位職責(zé)職責(zé)1根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，協(xié)助人力資源部經(jīng)理制定企業(yè)人力資源總體戰(zhàn)略規(guī)劃職責(zé)3整合、分析、統(tǒng)計(jì)和評(píng)估現(xiàn)有人力資源，定期提交人力資源分析報(bào)告職責(zé)4預(yù)測企業(yè)人力資源供應(yīng)及需求數(shù)量，制定相關(guān)政策措施，如招聘、培訓(xùn)等職責(zé)5制定“人力資源部年度工作計(jì)劃”及“人力資源部月度工作計(jì)劃與預(yù)算”職責(zé)6規(guī)劃各類崗位人員的離職、補(bǔ)充、配備、使用計(jì)劃職責(zé)7規(guī)劃企業(yè)人力資源的培訓(xùn)、績效與薪酬、勞動(dòng)關(guān)系計(jì)劃職責(zé)8人力資源管理費(fèi)用與人工成本總額測算、控制及員工總量調(diào)整規(guī)劃職責(zé)2根據(jù)企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略編制“人力資源規(guī)劃書”并組織實(shí)施職責(zé)9執(zhí)行人力資源部經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他工作事項(xiàng)二

10、、人力資源規(guī)劃專員崗位職責(zé)職責(zé)1定期進(jìn)行企業(yè)人力資源需求調(diào)查并進(jìn)行需求分析與預(yù)測職責(zé)3了解企業(yè)人力資源使用狀況，收集整理相關(guān)數(shù)據(jù)，上報(bào)人力資源規(guī)劃主管職責(zé)4協(xié)助人力資源規(guī)劃主管對(duì)企業(yè)人事規(guī)章制度、戶籍政策等進(jìn)行規(guī)劃與修訂職責(zé)5協(xié)助人力資源規(guī)劃主管對(duì)員工績效考核、激勵(lì)機(jī)制等進(jìn)行規(guī)劃與修訂職責(zé)6協(xié)助人力資源規(guī)劃主管進(jìn)行人力資源的補(bǔ)充、培訓(xùn)、晉升、配備等的規(guī)劃職責(zé)7有關(guān)企業(yè)人力資源規(guī)劃的各種表單、流程的制定、修訂職責(zé)8企業(yè)各種相關(guān)活動(dòng)的規(guī)劃與組織執(zhí)行職責(zé)9負(fù)責(zé)人力資源發(fā)展、規(guī)劃、管理的相關(guān)資料的收集、整理及歸檔職責(zé)10承辦人力資源規(guī)劃主管臨時(shí)交付的事項(xiàng)職責(zé)2定期提交企業(yè)人力資源需求分析與預(yù)測報(bào)告三、

11、公司人力資源規(guī)劃工作的基本程序人力資源規(guī)劃環(huán)境分析開始人力資源需求預(yù)測人力資源供給預(yù)測確定人員供需平衡政策人力資源方案討論、制定編制人力資源規(guī)劃書結(jié)束四、趨勢分析法工作流程圖開始確定適當(dāng)?shù)呐c聘用人數(shù)有關(guān)的組織因素繪制組織因素與勞動(dòng)力數(shù)量關(guān)系圖計(jì)算每人每年的平均產(chǎn)量（勞動(dòng)生產(chǎn)率）確定勞動(dòng)生產(chǎn)率趨勢并調(diào)整對(duì)預(yù)測年度情況進(jìn)行預(yù)測結(jié)束五、人力資源需求預(yù)測步驟開始根據(jù)職務(wù)分析的結(jié)果，確定職務(wù)編制和人員配置統(tǒng)計(jì)出人員的缺編、超編以及是否符合職務(wù)資格要求將統(tǒng)計(jì)結(jié)論在部門內(nèi)討論并修正，得出現(xiàn)實(shí)人力資源需求根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，確定各部門的工作量根據(jù)工作量增長情況確定各部門還需增加的職務(wù)及人數(shù)匯總統(tǒng)計(jì)得出未來人力資

12、源需求將各項(xiàng)需求預(yù)測結(jié)果統(tǒng)計(jì)，得出整體人力資源需求預(yù)測結(jié)束對(duì)預(yù)測期內(nèi)退休的人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，預(yù)測未來離職情況六、人力資源供給預(yù)測步驟開始進(jìn)行人力資源盤點(diǎn)，了解公司員工現(xiàn)狀分析公司職務(wù)調(diào)整政策和員工調(diào)整歷史數(shù)據(jù)，計(jì)算出員工調(diào)整的比例向各部門經(jīng)理了解可能出現(xiàn)的人事調(diào)整情況將情況匯總，得出公司內(nèi)部人力資源供給預(yù)測分析影響外部人力資源供給的地域性因素分析影響外部人力資源供給的全國性因素將各項(xiàng)預(yù)測結(jié)果統(tǒng)計(jì)，得出整體人力資源供給預(yù)測結(jié)束根據(jù)分析得出公司外部人力資源供給預(yù)測七、人力資源管理費(fèi)用構(gòu)成要素人力資源管理費(fèi)用工資成本福利和保險(xiǎn)其他基礎(chǔ)成本計(jì)時(shí)成本計(jì)件工資職務(wù)工資獎(jiǎng)金津貼加班工資補(bǔ)貼補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)基本養(yǎng)老保

13、險(xiǎn)醫(yī)療保險(xiǎn)失業(yè)保險(xiǎn)工傷保險(xiǎn)生育保險(xiǎn)員工福利費(fèi)員工教育經(jīng)費(fèi)員工住房基金其他費(fèi)用八、人力資源管理費(fèi)用編制流程開始上一年度費(fèi)用預(yù)算上一年度費(fèi)用結(jié)算當(dāng)年費(fèi)用預(yù)算當(dāng)年已發(fā)生費(fèi)用結(jié)算比較預(yù)算結(jié)算分析費(fèi)用使用趨勢生產(chǎn)經(jīng)營狀況分析最低工資標(biāo)準(zhǔn)工資指導(dǎo)線物價(jià)標(biāo)準(zhǔn)預(yù)測下一年度生產(chǎn)經(jīng)營狀況下一年度預(yù)算結(jié)束九、人力資源原始成本核算內(nèi)容人力資源原始成本人力資源獲得成本人力資源開發(fā)成本直接成本間接成本間接成本直接成本1人員招聘2人員選拔3錄用安置1上崗引導(dǎo)培訓(xùn)2職業(yè)生涯管理3教育培訓(xùn)1培訓(xùn)期間生產(chǎn)損失2職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)人員的時(shí)間投入3組織內(nèi)部講師的時(shí)間投入十、人力資源重置成本核算內(nèi)容人力資源原始成本人力資源獲得成本人力資源開

14、發(fā)成本間接成本直接成本1離職補(bǔ)償費(fèi)2離職管理費(fèi)1空職損失2新聘人員不如離職員工帶來的損失3離職前離職者工作績效損失人力資源離職成本人力資源原始成本人力資源獲得成本人力資源開發(fā)成本間接成本直接成本1離職補(bǔ)償費(fèi)2離職管理費(fèi)1空職損失2新聘人員不如離職員工帶來的損失3離職前離職者工作績效損失人力資源離職成本十一、預(yù)算執(zhí)行情況反饋流程時(shí)間人力資源部財(cái)務(wù)部預(yù)算委員會(huì)（總經(jīng)理）每月5日前收到月報(bào)3個(gè)工作日內(nèi)開始月報(bào)根據(jù)本月本部門的資金使用情況，填寫月報(bào)上報(bào)根據(jù)月報(bào)中資金使用情況與上月預(yù)算進(jìn)行比較分析，形成預(yù)算執(zhí)行情況明細(xì)表預(yù)算執(zhí)行情況明細(xì)表結(jié)束審閱十二、預(yù)算差異分析報(bào)告填報(bào)單位：填報(bào)人：填報(bào)時(shí)間：項(xiàng)目月度

15、本季度累計(jì)本年累計(jì)預(yù)算實(shí)際差異差異率預(yù)算實(shí)際差異差異率預(yù)算實(shí)際差異差異率費(fèi)用分?jǐn)傤~培訓(xùn)費(fèi)用外派學(xué)習(xí)入職培訓(xùn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)小計(jì)薪金費(fèi)用員工工資保險(xiǎn)總額福利費(fèi)用其他小計(jì)辦公費(fèi)用辦公用品出差小計(jì)總計(jì)十三、人力資源年度規(guī)劃表一序號(hào)計(jì)劃類別序號(hào)第一年第二年第三年備注1員工總?cè)藬?shù)計(jì)劃2各類職位人數(shù)計(jì)劃高層領(lǐng)導(dǎo)中層領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)人員一般員工3各部門人數(shù)計(jì)劃綜合辦公室計(jì)劃調(diào)度部經(jīng)營管理部工程部財(cái)務(wù)部人力資源部合計(jì)填表人：審核：填表時(shí)間：年月日十四、人力資源年度規(guī)劃表二時(shí)間、學(xué)歷級(jí)別時(shí)間學(xué)歷現(xiàn)有2008年2009年2010年碩士本科大專其他管理人員高層財(cái)經(jīng)營銷生產(chǎn)中層財(cái)經(jīng)營銷生產(chǎn)基層財(cái)經(jīng)營銷生產(chǎn)小計(jì)技術(shù)人員高工工程師助工技

16、術(shù)員其他小計(jì)基層員工機(jī)工電工維修環(huán)保小計(jì)合計(jì)填表人：審核人：十五、人力資源需求預(yù)測流程（范本一）預(yù)測期內(nèi)離職情況預(yù)測確定統(tǒng)計(jì)職務(wù)編制職務(wù)分析結(jié)果開始人員配置人力資源現(xiàn)狀人員超編人員缺編是否符合職務(wù)資格要求增加的職務(wù)增加的人數(shù)將統(tǒng)計(jì)結(jié)果與各部門管理者討論企業(yè)發(fā)展規(guī)劃確定目前人力資源需求調(diào)整統(tǒng)計(jì)結(jié)果確定各部門的工作量確定未來人力資源需求預(yù)測期內(nèi)退休人員統(tǒng)計(jì)結(jié)果統(tǒng)計(jì)確定流失人力資源需求結(jié)果匯總企業(yè)整體人力資源需求結(jié)束匯總統(tǒng)計(jì)十六、人力資源需求預(yù)測流程（范本二）總裁行政總監(jiān)人力資源部相關(guān)外部單位各職能部門開始公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)人力資源戰(zhàn)略目標(biāo)人力資源市場調(diào)查人力資源需求提議匯總分析研究提供資料配合討論討

17、論需求預(yù)測需求預(yù)測報(bào)告審核審批與現(xiàn)有人力對(duì)比員工招聘計(jì)劃審核審批結(jié)束審核十七、人力資源規(guī)劃管理流程（范本一）企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃現(xiàn)有人力資源核查人力供給預(yù)測人力需求預(yù)測人員凈需求量開始影響需求因素：市場需求技術(shù)與組織結(jié)構(gòu)預(yù)期活動(dòng)變化工作時(shí)間教育和培訓(xùn)目標(biāo)及匹配政策晉升補(bǔ)充培訓(xùn)開發(fā)配備職業(yè)發(fā)展勞動(dòng)力過剩辭退不續(xù)簽合同勞務(wù)輸出提前退休縮減工作時(shí)間勞動(dòng)力短缺加班補(bǔ)充培訓(xùn)晉升工作再設(shè)計(jì)借調(diào)執(zhí)行計(jì)劃執(zhí)行反饋結(jié)束十八、人力資源規(guī)劃管理流程（范本二）是年度工作計(jì)劃管理流程了解外部人力資源情況員工需求申請(qǐng)表各部門經(jīng)理草擬本部門人力資源需求員工需求申請(qǐng)表分析內(nèi)部人力資源狀況人力資源需求分析企業(yè)年度整體發(fā)展規(guī)劃總經(jīng)理人力

18、資源部各職能部門編制公司人力資源規(guī)劃制定人力資源規(guī)劃草案人力資源規(guī)劃報(bào)告執(zhí)行既定規(guī)劃審批否內(nèi)部選拔流程內(nèi)部調(diào)動(dòng)流程外部招聘流程編制人力資源規(guī)劃制度組織執(zhí)行第三章招聘管理一、招聘主管崗位職責(zé)職責(zé)1根據(jù)公司現(xiàn)有的編制及業(yè)務(wù)發(fā)展需求，協(xié)調(diào)、統(tǒng)計(jì)各職能部門的人員招聘需求職責(zé)3招聘渠道的建立與評(píng)估職責(zé)4負(fù)責(zé)人員招聘、面試、甄選、錄用等工作職責(zé)5匯總分析相關(guān)招聘報(bào)表職責(zé)6建立和完善公司的人才選拔體系和招聘流程職責(zé)7建立后備人才選拔方案和人才儲(chǔ)備機(jī)制職責(zé)8其他事務(wù)：完成人力資源總監(jiān)及經(jīng)理交辦的其他臨時(shí)性任務(wù)職責(zé)2根據(jù)公司人員招聘的需求，編制年度、季度、月度人員招聘計(jì)劃二、招聘專員崗位職責(zé)職責(zé)1根據(jù)企業(yè)發(fā)展情

19、況及各職能部門人員需求計(jì)劃，編制企業(yè)人員招聘計(jì)劃職責(zé)3簡歷篩選、聘前測試、初次面試工作的組織與主持職責(zé)4應(yīng)聘人員資料庫的建立和維護(hù)職責(zé)5人才市場、職介機(jī)構(gòu)、獵頭公司等相關(guān)信息的收集并尋求與他們的合作職責(zé)6企業(yè)人員流動(dòng)情況及人員流失原因分析職責(zé)2招聘信息的起草與發(fā)布三、人員需求申請(qǐng)表申請(qǐng)部門部門經(jīng)理申請(qǐng)?jiān)騿T工辭退員工離職業(yè)務(wù)增量新增業(yè)務(wù)新設(shè)部門說明需求計(jì)劃說明職務(wù)名稱工作描述所需人數(shù)最遲上崗日期任職條件職位1專業(yè)知識(shí)工作經(jīng)驗(yàn)工作技能其他職位1專業(yè)知識(shí)工作經(jīng)驗(yàn)工作技能其他合計(jì)人薪酬標(biāo)準(zhǔn)職位1基本工資其他待遇職位2基本工資其他待遇部門經(jīng)理意見簽字：日期：人力資源部批示簽字：日期：總經(jīng)理意見簽字：日

20、期：四、內(nèi)部招聘工作流程圖提出用人需求發(fā)布招聘信息應(yīng)聘資料收集人員選拔人員錄用各用人單位根據(jù)工作需要，提出人員需求計(jì)劃，報(bào)人力資源部匯總?cè)肆Y源部根據(jù)用人部門的用人需求，擬定并發(fā)布內(nèi)部招聘公告，發(fā)布的方式主要有公司網(wǎng)站通知、職位公告欄、內(nèi)部招聘文件及其他人力資源部根據(jù)職位說明書及其他相關(guān)要求對(duì)應(yīng)聘者的資料進(jìn)行初步篩選，并對(duì)初步篩選合格者，發(fā)布面試通知對(duì)面試合格的人員發(fā)布錄用通知，被錄用者到原所在部門辦理工作交接手續(xù)，到用人部門報(bào)到并到人力資源部辦理相關(guān)手續(xù)五、面試實(shí)施流程圖導(dǎo)入階段實(shí)施階段結(jié)束階段創(chuàng)造良好的面試氣氛給予應(yīng)試人員熱情友好的接待面試地點(diǎn)明亮、整潔、無干擾輕松的開場白評(píng)估階段面試的核

21、心階段，對(duì)應(yīng)試人員多方面的考察多方面的角度對(duì)應(yīng)試者進(jìn)行考察，主要包括其心理特點(diǎn)、工作動(dòng)機(jī)、能力、綜合素質(zhì)等對(duì)應(yīng)試人員在面試中的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估為人員錄用決策提供依據(jù)面試考官檢查有無遺漏需要從應(yīng)聘者那里獲取的相關(guān)重要信息面試考官就應(yīng)試者對(duì)公司感興趣的話題做出回答告知公司人員錄用工作的下一步工作安排對(duì)應(yīng)試者表示感謝進(jìn)入面試的尾聲，雙方進(jìn)一步溝通實(shí)施階段主要工作簡要說明六、應(yīng)聘人員登記表應(yīng)聘職位：填表日期：年月日姓名性別年齡出生日期籍貫民族身高體重學(xué)歷職稱健康狀況婚姻狀況畢業(yè)院校所學(xué)專業(yè)第一外語級(jí)別第二外語級(jí)別聯(lián)系方式身份證號(hào)期望工資上崗時(shí)間其他要求所受教育起止時(shí)間學(xué)校名稱專業(yè)學(xué)歷工作經(jīng)驗(yàn)起止時(shí)間公司名

22、稱所擔(dān)任職務(wù)相關(guān)證明人參加的培訓(xùn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)內(nèi)容所獲得的相關(guān)證書所受過的獎(jiǎng)勵(lì)及處分興趣和愛好個(gè)人特長及自我評(píng)價(jià)七、員工面試記錄表應(yīng)聘者基本情況應(yīng)聘者姓名性別年齡畢業(yè)院校專業(yè)學(xué)歷應(yīng)聘職位應(yīng)聘時(shí)間面試記錄面試者：所屬部門：面試日期：年月日評(píng)價(jià)等級(jí)面試項(xiàng)目優(yōu)良好一般差備注1儀容儀表2語言表達(dá)與口齒清晰3專業(yè)知識(shí)和技能的掌握4相關(guān)專業(yè)知識(shí)的了解5外語能力6靈活應(yīng)變能力7責(zé)任心8個(gè)人品質(zhì)9環(huán)境的適應(yīng)性10發(fā)展?jié)摿γ嬖囋u(píng)價(jià)綜合評(píng)定錄用意見予以錄用有待進(jìn)一步考核不予考慮八、面試成績?cè)u(píng)定表（一）應(yīng)聘者姓名性別年齡畢業(yè)院校專業(yè)學(xué)歷應(yīng)聘職位應(yīng)聘時(shí)間評(píng)價(jià)項(xiàng)目評(píng)定等級(jí)A-優(yōu)B-良C-好D-一般E-差儀表、儀態(tài)

23、專業(yè)知識(shí)技能的掌握工作經(jīng)驗(yàn)與應(yīng)聘職位的關(guān)聯(lián)程度語言表達(dá)分析判斷能力應(yīng)變能力情緒控制能力綜合評(píng)價(jià)人力資源部評(píng)價(jià)錄用決策予以錄用儲(chǔ)備不予考慮用人部門評(píng)價(jià)錄用決策予以錄用儲(chǔ)備不予考慮總經(jīng)理評(píng)價(jià)錄用決策予以錄用儲(chǔ)備不予考慮九、面試成績?cè)u(píng)定表（二）應(yīng)聘者姓名性別年齡畢業(yè)院校專業(yè)學(xué)歷應(yīng)聘職位應(yīng)聘時(shí)間評(píng)定項(xiàng)目面試問題示例評(píng)分5優(yōu)4良3好2一般1差儀容儀表通過觀察應(yīng)聘者的穿著、打扮、言談舉止等來判斷教育背景1畢業(yè)院校、專業(yè)2你認(rèn)為你所受的哪些教育或培訓(xùn)將幫助你勝任你現(xiàn)在應(yīng)聘的這份工作工作經(jīng)驗(yàn)1簡要的介紹一下你的工作經(jīng)歷2你在工作之中主要取得了哪些成績求職動(dòng)機(jī)1選擇本公司的原因2選擇工作時(shí)，最重視那三項(xiàng)因素專業(yè)

24、知識(shí)和技能詢問與職位要求相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和相關(guān)領(lǐng)域的問題語言表達(dá)能力1請(qǐng)做一個(gè)簡單的自我介紹2談?wù)勀愕膬?yōu)缺點(diǎn)人際溝通能力1談?wù)勀愕耐禄蚺笥褜?duì)你的評(píng)價(jià)2你認(rèn)為良好溝通的關(guān)鍵是什么靈活應(yīng)變能力1如果我們公司的競爭對(duì)手也決定錄用您，您將做出如何抉擇2請(qǐng)列舉一個(gè)工作或生活過程中你面臨過的一個(gè)兩難得處境，最后你又是如何解決的個(gè)性品質(zhì)1個(gè)人的座右銘2如何理解“受人之托，忠人之事”這句話興趣愛好業(yè)余時(shí)間的安排考核意見1.綜合評(píng)價(jià)2.錄用決策予以錄用有待進(jìn)一步考核不予考慮面試者簽字：日期：年月日十、面試成績?cè)u(píng)定表（三）應(yīng)聘者姓名性別年齡畢業(yè)院校專業(yè)學(xué)歷應(yīng)聘職位應(yīng)聘時(shí)間考評(píng)項(xiàng)目權(quán)重考核內(nèi)容分值考核得分儀容儀表1

25、0%穿著打扮5氣質(zhì)5知識(shí)技能與工作經(jīng)驗(yàn)40%專業(yè)知識(shí)10專業(yè)技能10相關(guān)知識(shí)10實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)10個(gè)人能力40%語言表達(dá)能力10解決問題的能力10應(yīng)變能力10創(chuàng)新能力10工作態(tài)度10%工作主動(dòng)性5工作責(zé)任感5面試評(píng)價(jià)考核得分90100分8089分7079分6079分60分以下錄用決定予以錄用有待進(jìn)一步考核不予考慮十一、招聘計(jì)劃管理流程人力資源部各職能部門公司高層招聘需求分析確定招聘需求人員需求配合確定招聘對(duì)象工作職權(quán)和資格要求選擇招聘方式和渠道成立招聘工作小組確定日期時(shí)間參與編寫招聘計(jì)劃書組織執(zhí)行審核審批結(jié)束配合開始公司發(fā)展戰(zhàn)略十二、招聘與錄用管理流程一般職員否是開始匯總、編制人力資源規(guī)劃審批停

26、止招聘編制招聘方案略提出人員需求計(jì)劃審批管理層人力資源部用人部門聯(lián)系招聘媒體或其他招聘措施審核審批中高層管理人員作出錄用決策發(fā)出錄用通知辦理錄用手續(xù)簽訂勞動(dòng)合同結(jié)束簡歷篩選面試十三、內(nèi)部招聘管理流程（一）人力資源部各職能部門公司員工總經(jīng)理提出人員需求匯總?cè)藛T需求審批擬定招聘計(jì)劃發(fā)布招聘信息應(yīng)聘應(yīng)聘資料收集人員選拔人員選拔作出錄用決策審批發(fā)布錄用通知接收開始結(jié)束十四、內(nèi)部招聘管理流程（二）人力資源部各職能部門公司高層內(nèi)部招聘審核部門推薦員工應(yīng)聘人員評(píng)價(jià)初步審核錄用決策審核結(jié)束參與開始匯總?cè)藛T需求儲(chǔ)備人才十五、員工試用管理流程人力資源部各職能部門公司高層開始崗前培訓(xùn)試用期考核審批轉(zhuǎn)正結(jié)束員工試用辦

27、理手續(xù)新員工報(bào)到十六、員工轉(zhuǎn)正工作管理流程否否是是予以轉(zhuǎn)正開始管理層人力資源部門用人部門新進(jìn)員工新員工試用提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)?jiān)囉闷诳己嗽囉闷诳己藢徟鷮徟^續(xù)試用轉(zhuǎn)正延長試用期辭退正式聘用辦理相關(guān)事宜結(jié)束十七、人員篩選流程圖簡歷篩選筆試初試復(fù)試第三輪復(fù)試開始結(jié)束十八、初試進(jìn)程圖雙方自我介紹一般采取如下3種方式進(jìn)行，在實(shí)施過程中任選其一即可：1以辯論的形式展開討論，將應(yīng)聘人員分成兩組，就某一有爭議的話題，雙方展開辯論2將應(yīng)聘人員分成不同的兩組，讓其解決同一個(gè)問題3案例分析題，應(yīng)聘人員根據(jù)所提供的試題，發(fā)表自己的觀點(diǎn)或意見核心階段面試結(jié)束階段面試考官、應(yīng)聘者雙方做簡短的自我介紹1應(yīng)聘人員對(duì)有關(guān)公司的問題向

28、主考官提問2面試考官告知應(yīng)聘人員招聘工作的下一步工作安排十九、內(nèi)部人員競聘流程圖內(nèi)部招聘信息發(fā)布應(yīng)聘人員填寫申請(qǐng)表初步篩選與審核面試確定錄用人選開始結(jié)束二十、內(nèi)部人員崗位競聘申請(qǐng)表申請(qǐng)職位所屬部門申請(qǐng)日期姓名目前所在部門職務(wù)直接領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入公司時(shí)間在本公司的工作情況職位所屬部門工作起止時(shí)間工作職責(zé)描述薪酬水平培訓(xùn)經(jīng)歷培訓(xùn)課程培訓(xùn)起止時(shí)間培訓(xùn)部門所受的獎(jiǎng)勵(lì)1申請(qǐng)?jiān)撀毼坏脑?信息來源的渠道3您為什么覺得您能勝任該職位填寫說明：1保證您所填的信息真實(shí)可靠，填完后按照指定的日期同個(gè)人簡歷一并就交到人力資源部2請(qǐng)注意職位招聘的時(shí)間有效性，逾期無效第四章培訓(xùn)管理一、培訓(xùn)主管崗位職責(zé)職責(zé)6制定公司年度培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)

29、的預(yù)算并對(duì)其進(jìn)行管理和使用職責(zé)5負(fù)責(zé)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍及內(nèi)部課程開發(fā)體系的建立、管理職責(zé)4培訓(xùn)工作的跟進(jìn)與總結(jié)，在各項(xiàng)培訓(xùn)結(jié)束后要及時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)效果分析，總結(jié)存在問題及改進(jìn)的措施，撰寫培訓(xùn)工作總結(jié)，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審核職責(zé)3根據(jù)審批的培訓(xùn)計(jì)劃負(fù)責(zé)培訓(xùn)實(shí)施并根據(jù)企業(yè)的變化及時(shí)做出相應(yīng)的調(diào)整職責(zé)2按照公司戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃、年度性工作計(jì)劃，以及內(nèi)部培訓(xùn)需求，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批職責(zé)1建立并完善公司培訓(xùn)體系、培訓(xùn)制度及相關(guān)流程職責(zé)8對(duì)外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的挑選和管理，與外部職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等業(yè)務(wù)合作部門建立良好的合作關(guān)系，相互共享相關(guān)信息職責(zé)7建立員工培訓(xùn)檔案，根據(jù)不同的培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)目的設(shè)計(jì)培訓(xùn)考核方式、考核內(nèi)容、獎(jiǎng)懲政

30、策等進(jìn)行對(duì)實(shí)施的各類培訓(xùn)管理二、培訓(xùn)專員崗位職責(zé)職責(zé)5員工培訓(xùn)檔案的維護(hù)與管理職責(zé)4負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)相關(guān)的內(nèi)外部資源進(jìn)行有效管理、引進(jìn)和利用職責(zé)3負(fù)責(zé)內(nèi)部培訓(xùn)課程的開發(fā)與講授，并考察培訓(xùn)效果職責(zé)2在培訓(xùn)過程中，根據(jù)培訓(xùn)課程做好培訓(xùn)的前期準(zhǔn)備工作，并積極配合培訓(xùn)師開展相應(yīng)的工作職責(zé)1負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)需求調(diào)查分析，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況擬定培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施三、培訓(xùn)需求提出方式。個(gè)人提交部門提交人力資源部統(tǒng)一安排員工將自己的培訓(xùn)需求交至所屬部門經(jīng)理，部門經(jīng)理將匯總的部門人員培訓(xùn)需求交至人力資源部公司各職能部門根據(jù)部門工作的需要，在年末提出下一年度所屬員工的培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)人力資源部審批人力資源部每年年末根據(jù)公司戰(zhàn)略

31、發(fā)展的需要，制定出下一年度員工的培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理審批后實(shí)施四、外派培訓(xùn)的方式到其他公司進(jìn)行參觀訪問與交流派赴國外參觀或訪問考察參加專題講座或交流會(huì)大專院校選修交流外派培訓(xùn)的方式五、培訓(xùn)需求調(diào)查流程人力資源部各職能部門公司高層培訓(xùn)需求調(diào)查開始審批結(jié)束培訓(xùn)需求調(diào)查提出培訓(xùn)需求制定員工培訓(xùn)計(jì)劃計(jì)劃培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求確定培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施計(jì)劃六、員工培訓(xùn)管理流程開始培訓(xùn)需求分析提出培訓(xùn)需求結(jié)束管理層人力資源部各職能部門確定培訓(xùn)的項(xiàng)目培訓(xùn)效果評(píng)估制定培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)方法培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)結(jié)構(gòu)培訓(xùn)實(shí)施配合公司發(fā)展戰(zhàn)略其他七、外派培訓(xùn)管理流程擬定參訓(xùn)人員確定參訓(xùn)人員確定培訓(xùn)目標(biāo)聯(lián)系外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開始提供培訓(xùn)方案聯(lián)

32、系審核培訓(xùn)方案選定培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)實(shí)施監(jiān)控培訓(xùn)實(shí)施參與參與人力資源部各職能部門外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)總經(jīng)理審批結(jié)束八、公司第一階段培訓(xùn)計(jì)劃表培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)施時(shí)間培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)講師培訓(xùn)方式培訓(xùn)主要內(nèi)容軍訓(xùn)7天部隊(duì)1增強(qiáng)學(xué)員的國防意識(shí)2提高學(xué)員的集體主義精神3培養(yǎng)學(xué)員吃苦耐勞的品德和踏實(shí)的工作態(tài)度企業(yè)概況2個(gè)課時(shí)集團(tuán)學(xué)院企業(yè)培訓(xùn)中心講師集中授課1企業(yè)的經(jīng)營理念和發(fā)展?fàn)顩r2企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、公司管理體系及各部門的主要職能3企業(yè)的經(jīng)營業(yè)務(wù)和主要產(chǎn)品4企業(yè)在同行業(yè)中的競爭力狀況企業(yè)管理制度4個(gè)課時(shí)集團(tuán)學(xué)院企業(yè)培訓(xùn)中心講師或公司人力資源部工作人員集中授課1薪酬福利制度2獎(jiǎng)懲制度3員工日常行為規(guī)范4員工考勤制度5勞動(dòng)關(guān)系制度6.

33、相關(guān)財(cái)務(wù)制度企業(yè)文化2個(gè)課時(shí)集團(tuán)學(xué)院企業(yè)培訓(xùn)中心講師或公司人力資源部工作人員集中授課1企業(yè)價(jià)值觀2企業(yè)戰(zhàn)略3企業(yè)道德規(guī)范職業(yè)生涯規(guī)劃2個(gè)課時(shí)集團(tuán)學(xué)院集中授課1職業(yè)目標(biāo)的設(shè)立2目標(biāo)策略的實(shí)施3內(nèi)外部環(huán)境分析4自我評(píng)估人際溝通技巧4個(gè)課時(shí)集團(tuán)學(xué)院集中授課1溝通的意義2溝通的障礙3溝通的技巧4溝通的原則職業(yè)禮儀2個(gè)課時(shí)集團(tuán)學(xué)院集中授課1個(gè)人儀容儀表規(guī)范2待人接物行為規(guī)范3社交禮儀安全知識(shí)2個(gè)課時(shí)集中授課消防安全知識(shí)、設(shè)備安全知識(shí)及緊急事件處理等介紹交流4個(gè)課時(shí)集團(tuán)學(xué)院以討論會(huì)、交流會(huì)的形式展開企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、優(yōu)秀員工與學(xué)員進(jìn)行開放式的互動(dòng)交流企業(yè)參觀半天企業(yè)辦公場所人力資源部工作人員現(xiàn)場參觀企業(yè)工作現(xiàn)場參

34、觀九、公司第二、三階段培訓(xùn)計(jì)劃表培訓(xùn)階段培訓(xùn)人培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)主要內(nèi)容分支結(jié)構(gòu)或部門培訓(xùn)部門主要負(fù)責(zé)人公司總部培訓(xùn)結(jié)束后1新員工所在部門的組織結(jié)構(gòu)、各部門之間的協(xié)調(diào)與配合2新員工所在崗位的主要職責(zé)、業(yè)務(wù)流程及公司對(duì)他的期望現(xiàn)場培訓(xùn)新員工的直接上級(jí)或資深員工前兩個(gè)階段的培訓(xùn)結(jié)束后試用期結(jié)束帶訓(xùn)負(fù)責(zé)人對(duì)新員工在實(shí)際工作崗位中給予相關(guān)的指導(dǎo)十、培訓(xùn)師評(píng)估調(diào)查表受訓(xùn)學(xué)員姓名職位所屬部門評(píng)估日期課程名稱培訓(xùn)講師培訓(xùn)目標(biāo)非常明確比較明確不太明確培訓(xùn)內(nèi)容與目標(biāo)的結(jié)合程度非常吻合比較吻合聯(lián)系不大講師的風(fēng)格很喜歡喜歡一般不太喜歡課堂時(shí)間的安排很合理比較合理一般不太合理對(duì)今后工作的幫助很有用比較有用作用不大幾乎沒多大

35、的用處對(duì)這堂課程的總體評(píng)價(jià)很滿意滿意一般不滿意其他建議十一、培訓(xùn)實(shí)施流程公司發(fā)展戰(zhàn)略員工培訓(xùn)需求調(diào)查員工績效評(píng)估情況制定培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施培訓(xùn)效果評(píng)估情況十二、技術(shù)人員培訓(xùn)常用方法培訓(xùn)方法操作介紹適用范圍普通授課1由技術(shù)專家或經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)員講解相關(guān)知識(shí)2應(yīng)用廣泛，費(fèi)用低，能增加受訓(xùn)人員的實(shí)用知識(shí)3單向溝通，受訓(xùn)人員參加討論的機(jī)會(huì)較少企業(yè)及產(chǎn)品知識(shí)、技術(shù)原理、心態(tài)及職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)工作指導(dǎo)1由人力資源部經(jīng)理指定指導(dǎo)專員對(duì)受訓(xùn)人員進(jìn)行一對(duì)一指導(dǎo)2受訓(xùn)人員在工作過程中學(xué)習(xí)技術(shù)、運(yùn)用技術(shù)操作流程、專業(yè)技術(shù)技能培訓(xùn)安全研討1由生產(chǎn)安全、信息安全管理者主持、受訓(xùn)人員參與討論2雙向溝通，有利于掌握“安全”

36、的重要性和相關(guān)規(guī)定安全生產(chǎn)、操作標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)錄像、多媒體教學(xué)1將生產(chǎn)過程錄下來，供受訓(xùn)人員學(xué)習(xí)和研究2間接的現(xiàn)場式教學(xué)，節(jié)省了指導(dǎo)專員的時(shí)間操作標(biāo)準(zhǔn)及工藝流程培訓(xùn)認(rèn)證培訓(xùn)1業(yè)余進(jìn)修方式，參加函授班的學(xué)習(xí)2培訓(xùn)結(jié)束后參加考試，合格者會(huì)獲得證書3避免步入誤區(qū)僅僅為了獲得證書去培訓(xùn)專業(yè)技能培訓(xùn)十三、員工培訓(xùn)需求調(diào)查表一、企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀調(diào)查已參加過的培訓(xùn)項(xiàng)目或內(nèi)容培訓(xùn)實(shí)施機(jī)構(gòu)培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)方式以往培訓(xùn)是否針對(duì)個(gè)人做過培訓(xùn)需求征詢是否偶爾培訓(xùn)后技能、績效是否得到明顯提升明顯提升稍有提升作用基本不大二、員工培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)內(nèi)容期望的培訓(xùn)時(shí)間所期望的培訓(xùn)方式培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)內(nèi)容營銷管理現(xiàn)代營銷戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)銷售隊(duì)伍與業(yè)績管

37、理專業(yè)銷售技巧與談判技巧電話銷售技巧財(cái)務(wù)管理成本分析與控制如何閱讀財(cái)務(wù)報(bào)表預(yù)算管理內(nèi)部控制與風(fēng)險(xiǎn)管理人力資源管理人力資源管理人員的角色定位國內(nèi)外人力資源管理發(fā)展現(xiàn)況人力資源規(guī)劃與工作分析人力資源培訓(xùn)與開發(fā)薪酬管理生產(chǎn)管理生產(chǎn)計(jì)劃與進(jìn)程的控制現(xiàn)場管理精益生產(chǎn)管理設(shè)備管理與維護(hù)三、其他1除以上的培訓(xùn)項(xiàng)目外，您認(rèn)為還需要接受哪些方面的培訓(xùn)2您在工作中經(jīng)常會(huì)遇到哪些困難十四、外派培訓(xùn)計(jì)劃表參加外派培訓(xùn)人員崗位所屬部門入職時(shí)間外派培訓(xùn)理由外派培訓(xùn)項(xiàng)目名稱外派培訓(xùn)目標(biāo)外派培訓(xùn)起止時(shí)間從至總時(shí)間天外派培訓(xùn)地點(diǎn)外派培訓(xùn)機(jī)構(gòu)名稱外派培訓(xùn)課程內(nèi)容課程名稱具體內(nèi)容安排的課時(shí)培訓(xùn)講師簡介經(jīng)費(fèi)支出計(jì)劃教材費(fèi)元講師費(fèi)用元

38、差旅費(fèi)元餐費(fèi)元住宿費(fèi)元合計(jì)元部門經(jīng)理審核簽字：日期：年月日人力資源部經(jīng)理審核簽字：日期：年月日財(cái)務(wù)經(jīng)理審核簽字：日期：年月日總經(jīng)理審核簽字：日期：年月日第五章績效管理一、績效主管崗位職責(zé)職責(zé)1協(xié)助人力資源部經(jīng)理建立員工考核制度，并經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施職責(zé)3組織定期的考核活動(dòng)，包括統(tǒng)通知草擬、會(huì)議組織、原則宣傳、資料收集等職責(zé)4定期從各部門獲得工作業(yè)績?cè)u(píng)估和考核信息職責(zé)5匯總各項(xiàng)考核信息，擬寫考核分析報(bào)告并上報(bào)人力資源部經(jīng)理。職責(zé)6根據(jù)績效考核情況和相關(guān)規(guī)定，報(bào)經(jīng)管理層審批后，對(duì)相關(guān)員工實(shí)施獎(jiǎng)懲。職責(zé)7協(xié)助人力資源部經(jīng)理及用人部門主管對(duì)擬晉升人員進(jìn)行考核。職責(zé)8與被考核者進(jìn)行專題對(duì)話，撰寫考核分析報(bào)告。

39、職責(zé)9協(xié)助薪酬主管制定和修改加班工資發(fā)放與獎(jiǎng)金激勵(lì)制度規(guī)范。職責(zé)10指導(dǎo)、協(xié)助各部門進(jìn)行績效考核工作，并負(fù)責(zé)與考核相關(guān)制度的解釋工作。職責(zé)11進(jìn)行考核制度研究工作，提出改善建議，經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施制度修訂。職責(zé)2編制各部門員工績效考核表，制定各部門績效考核指標(biāo)體系完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。職責(zé)12二、績效專員崗位職責(zé)職責(zé)1協(xié)助績效主管編制各部門員工績效考核表，制定各部門績效考核指標(biāo)體系職責(zé)3隨時(shí)掌握各部門考核動(dòng)態(tài)，及時(shí)向考核主管匯報(bào)職責(zé)4協(xié)助各部門作好績效考核執(zhí)行工作職責(zé)5對(duì)各部門考核過程進(jìn)行跟蹤并對(duì)其中產(chǎn)生的疑問進(jìn)行解答職責(zé)6受理和處理員工考核投訴，對(duì)不能給予解決的要及時(shí)報(bào)告給考核主管職責(zé)7保存

40、和管理考核檔案，并對(duì)考核檔案進(jìn)行分類整理職責(zé)8為考核主管制定考核體系提供相關(guān)支持職責(zé)9協(xié)調(diào)部門之間的運(yùn)作關(guān)系，提供正確的有關(guān)績效考核信息和建議職責(zé)10協(xié)助本部門其他同事完成其他工作職責(zé)11完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。職責(zé)2協(xié)助考核主管完成各種報(bào)告、文件的草擬、印發(fā)等工作三、員工績效考核表本表可以復(fù)印。填好并與主管確認(rèn)后，請(qǐng)主管負(fù)責(zé)復(fù)印一份送人力資源部備案。姓名：入職時(shí)間：審核人：職位：部門：審核期第一部分：業(yè)績?cè)u(píng)估個(gè)人業(yè)績目標(biāo)權(quán)重完成狀況評(píng)估結(jié)果12355=超越目標(biāo)3=符合目標(biāo)2=部分符合目標(biāo)1=不符合目標(biāo)第二部分：核心能力評(píng)估核心能力1235解決突發(fā)問題的能力團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)作能力學(xué)習(xí)，創(chuàng)新，持續(xù)

41、改進(jìn)的能力指導(dǎo)、幫助下屬工作的能力以客戶為導(dǎo)向快速反應(yīng)，適應(yīng)變化的能力結(jié)果行動(dòng)導(dǎo)向評(píng)估總分5深入理解該用途能力，在各種場合始終如一地表現(xiàn)出此方面的行為。3良好地理解該勝任能力，在大部分的情況下都能夠表現(xiàn)出此方面的行為2基本理解勝任能力，在一般情況下能夠表現(xiàn)出此方面的行為。1處于開始學(xué)習(xí)的階段，較少表現(xiàn)出該勝任能力所要求的行為。第三部分：工作態(tài)度評(píng)估工作態(tài)度1235有責(zé)任感，愿意承擔(dān)更多的責(zé)任注重協(xié)作，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神工作的計(jì)劃性、周密性自己以身作則認(rèn)真完成任務(wù)評(píng)估總分5作為他人的榜樣，向他人提供指導(dǎo)。3不需要他人的指導(dǎo)就能夠表現(xiàn)該方面的要求。2有時(shí)需要他人的提醒和指導(dǎo)。1經(jīng)常需要他人的指導(dǎo)。反饋后

42、能夠及時(shí)調(diào)整。四、員工自我述職報(bào)告姓名：入職時(shí)間：審核人：職位：部門：審核期：年度工作總評(píng)表現(xiàn)出的突出方面及潛在能力需要發(fā)展的領(lǐng)域發(fā)展結(jié)果問題行動(dòng)對(duì)績效計(jì)劃/評(píng)估結(jié)果的意見被考核人簽字：日期：考核人簽字：日期：總經(jīng)理簽字：日期：五、員工技能考核結(jié)果量化表姓名：入職時(shí)間：考核人：職位：部門：考核期：剛性技能指標(biāo)指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值實(shí)際值考核得分得分說明軟性技能指標(biāo)指標(biāo)名稱權(quán)重考核得分得分說明工作能力指標(biāo)指標(biāo)名稱權(quán)重考核得分得分說明考核得分考核者（簽章）審核時(shí)間備注被考核者（簽章）審核者（簽章）六、員工德能考核結(jié)果量化表姓名：入職時(shí)間：考核人：職位：部門：考核期：誠信品德指標(biāo)指標(biāo)名稱權(quán)重平均得分工作

43、態(tài)度指標(biāo)指標(biāo)名稱權(quán)重平均得分考核最后得分考核最后得分合計(jì)得分考核者（簽章）考核時(shí)間備注被考核者（簽章）審核者（簽章）七、營銷人員考核表被考核者所屬部門職位名稱考核者考核者職位考核期考核內(nèi)容指標(biāo)分類考核指標(biāo)權(quán)重（%）量化標(biāo)準(zhǔn)得分得分依據(jù)打分標(biāo)準(zhǔn)區(qū)間工作業(yè)績銷售計(jì)劃完成率3590P100P實(shí)際銷售量/計(jì)劃銷售量9110080P90P實(shí)際銷售量/計(jì)劃銷售量819070P80P實(shí)際銷售量/計(jì)劃銷售量718050P70P實(shí)際銷售量/計(jì)劃銷售量51700P50P實(shí)際銷售量/計(jì)劃銷售量050回款計(jì)劃完成率1090P100P實(shí)際回款/計(jì)劃回款9110080P90P實(shí)際回款/計(jì)劃回款819070P80P實(shí)際回款

44、/計(jì)劃回款718050P70P實(shí)際回款/計(jì)劃回款51700P50P實(shí)際回款/計(jì)劃回款050市場維護(hù)15客戶關(guān)系非常融洽，要貨非常穩(wěn)定91100客戶關(guān)系很融洽，要貨很穩(wěn)定8190客戶關(guān)系融洽，要貨比較穩(wěn)定7180客戶關(guān)系一般，要貨不太穩(wěn)定5170客戶關(guān)系緊張，要貨極不穩(wěn)定050信息反饋15市場信息都能得到及時(shí)反饋，信息非常準(zhǔn)確91100市場信息大部分時(shí)候能得到及時(shí)反饋，信息很準(zhǔn)確8190市場信息一般情況能得到及時(shí)反饋，信息較為準(zhǔn)確7180市場信息反饋不及時(shí)，信息不太準(zhǔn)確5170市場信息基本上不能得到及時(shí)反饋，信息極不準(zhǔn)確050工作態(tài)度工作責(zé)任心10有強(qiáng)烈的責(zé)任心，從來沒有失職行為91100有較強(qiáng)

45、的工作責(zé)任心，極少有失職行為8190有相當(dāng)?shù)墓ぷ髫?zé)任心，但是偶爾也有失職行為7180有一定的工作責(zé)任心，時(shí)常有失職行為5170基本上沒有工作責(zé)任心，工作失職習(xí)以為常050工作積極性5工作非常積極，工作任務(wù)從來不會(huì)延遲91100工作較為積極，工作任務(wù)極少延遲8190工作相當(dāng)積極，工作任務(wù)偶爾也會(huì)延遲7180工作不太積極，工作任務(wù)經(jīng)常會(huì)延遲5170工作很不積極，工作任務(wù)延遲習(xí)以為常050團(tuán)隊(duì)意識(shí)5有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，總是主動(dòng)協(xié)助他人完成工作91100有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，經(jīng)常主動(dòng)協(xié)助他人完成工作8190有相當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊(duì)意識(shí)，偶爾主動(dòng)協(xié)助他人完成工作7180有一定的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，極少主動(dòng)協(xié)助他人完成工作5170基

46、本上沒有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，從不主動(dòng)協(xié)助他人完成工作050服從意識(shí)5有強(qiáng)烈的服從意識(shí)，從不違反規(guī)章制度和工作標(biāo)準(zhǔn)91100有較強(qiáng)的服從意識(shí)，極少違反規(guī)章制度和工作標(biāo)準(zhǔn)8190有相當(dāng)?shù)姆囊庾R(shí)，偶爾違反規(guī)章制度和工作標(biāo)準(zhǔn)7180有一定的服從意識(shí)，多次違反規(guī)章制度和工作標(biāo)準(zhǔn)5170基本上沒有服從意識(shí)，時(shí)常違反規(guī)章制度和工作標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)050合計(jì)100備注考核得分考核者簡評(píng)簽名：審核加分上級(jí)審核簽名：審核扣分人力資源審核簽名：最后得分審批簽名：八、生產(chǎn)人員考核表工號(hào)姓名班組崗位考核期考核時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目不符合目標(biāo)低符合目標(biāo)高主動(dòng)性02345678910工作不主動(dòng)，缺乏熱情，需要上級(jí)不斷督促，只能完成指令性工作工作有一

47、定的主動(dòng)性和熱情，但還需要上級(jí)的督促工作熱情，能主動(dòng)考慮問題，并主動(dòng)提出解決辦法，對(duì)接口職責(zé)范圍之事不扯皮對(duì)任何工作都有積極持久的工作熱情，能以主人翁的態(tài)度去完成工作，對(duì)分內(nèi)分外之事都能積極主動(dòng)去做工作效率02345678910效率差，工作拖沓重復(fù)，不能夠按時(shí)完成分內(nèi)工作工作效率不高，但不誤期效率一般，能在要求的時(shí)間內(nèi)完成工作效率極高，能在相對(duì)較短的時(shí)間內(nèi)高質(zhì)量的完成工作，并給予他人協(xié)助服從性02345678910對(duì)上級(jí)指令陽奉陰違服從上級(jí)指令，但執(zhí)行不力，工作不能落到實(shí)處服從上級(jí)指示，積極配合行動(dòng)落實(shí)充分貫徹執(zhí)行命令，予以積極配合業(yè)務(wù)水平02345678910專業(yè)知識(shí)及對(duì)工作的不足，影響工作

48、進(jìn)展，需要經(jīng)常指導(dǎo)并幫助有一般專業(yè)知識(shí)及能力，能符合工作需要，需要指導(dǎo)有相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力，能順利完成任務(wù)，偶爾需要幫助有豐富的專業(yè)知識(shí)和很強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力，并能充分發(fā)揮完成任務(wù)和給他人以協(xié)助發(fā)展?jié)摿?2345678910學(xué)識(shí)、涵養(yǎng)欠缺且不注意自我培養(yǎng)，不具發(fā)展?jié)摿ι杂袑W(xué)識(shí)、涵養(yǎng)，有自我發(fā)展意識(shí)，可培養(yǎng)具有相當(dāng)學(xué)識(shí)、涵養(yǎng)，注意個(gè)人發(fā)展，具有發(fā)展?jié)摿W(xué)識(shí)、涵養(yǎng)俱優(yōu)，注意個(gè)人發(fā)展與公司整體目標(biāo)的協(xié)調(diào)，極具發(fā)展?jié)摿Τ杀疽庾R(shí)02345678910成本意識(shí)差，不注意生產(chǎn)辦公資源的節(jié)約，浪費(fèi)嚴(yán)重成本意識(shí)低，生產(chǎn)、工作中稍有浪費(fèi)具有成本意識(shí)，注意在生產(chǎn)工作中節(jié)約資源有強(qiáng)烈的成本意識(shí)，注意在生產(chǎn)工作中節(jié)約資

49、源，控制成本安全環(huán)保意識(shí)02345678910無安全環(huán)保意識(shí)，工作中不遵守勞動(dòng)安全紀(jì)律及環(huán)保規(guī)定有安全環(huán)保意識(shí)，但對(duì)公司在安全、環(huán)保方面的操作要求，偶有違反良好的安全環(huán)保意識(shí)，能夠全面遵守公司的安全環(huán)保規(guī)定高度的安全環(huán)保意識(shí)，在工作中遵守公司安全環(huán)保規(guī)定，并能提醒協(xié)助他人個(gè)人儀表02345678910常不修邊幅，不注意形象不太注重儀容整潔及建立個(gè)人形象通常保持儀容整潔，給人以大方得體的印象經(jīng)常保持儀容整潔注重建立個(gè)人及公司形象品德言行02345678910品德言行有明顯缺點(diǎn)，且并無改善提高的意愿言行一般，沒有明顯優(yōu)缺點(diǎn)，尚可接受品行誠實(shí)，言行得體，平易近人品行廉潔，言行誠實(shí)，剛正不阿，能起到表

50、率帶頭作用遵章守紀(jì)02345678910散漫，在工作中不能遵守公司的規(guī)定，常有違章亂紀(jì)行為能夠遵守公司的紀(jì)律，偶有違反遵守公司的規(guī)章、紀(jì)律，嚴(yán)格要求自己遵章守法，從嚴(yán)要求自己，能夠樹立榜樣合計(jì)得分主管考核意見簽字：人力資源部復(fù)核意見簽字：九、績效考核管理流程人力資源總監(jiān)人力資源部相關(guān)部門被考核者制定雙向確認(rèn)員工計(jì)劃通知結(jié)束持續(xù)指導(dǎo)和檢查修訂和完善工作計(jì)劃進(jìn)行考核或評(píng)價(jià)實(shí)際完成業(yè)績和數(shù)據(jù)填寫和完成考核意見表直接溝通或面談雙向確認(rèn)完成考核實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)或薪酬調(diào)整匯報(bào)送達(dá)開始企業(yè)關(guān)鍵業(yè)績目標(biāo)企業(yè)文化價(jià)值導(dǎo)向價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)塑造和建設(shè)職位設(shè)置和工作標(biāo)準(zhǔn)組織結(jié)構(gòu)設(shè)置和調(diào)整部門關(guān)鍵業(yè)績目標(biāo)個(gè)人關(guān)鍵業(yè)績目標(biāo)十、月度績效考

51、核管理流程無異議有異議無異議有異議員工考勤情況審批結(jié)束匯報(bào)計(jì)劃完成情況呈送指標(biāo)完成情況匯報(bào)考核意見考核分?jǐn)?shù)匯報(bào)結(jié)果返回考核結(jié)果計(jì)算月績效工作基數(shù)工資基數(shù)做出決定溝通通知核算員工績效工資反饋提供績效工資單存檔開始人力資源部各部門考核小組總經(jīng)理財(cái)務(wù)部十一、員工獎(jiǎng)懲管理流程員工個(gè)人相關(guān)部門人力資源部人力資源總監(jiān)開始員工表現(xiàn)經(jīng)理提出獎(jiǎng)懲意見審核審批提出申請(qǐng)獎(jiǎng)勵(lì)處罰信息存檔公布獎(jiǎng)懲結(jié)果結(jié)束接到通知十二、員工提案管理流程相關(guān)部門人力資源部人力資源總監(jiān)是否是否開始制定員工提案制度廣泛收集員工提案對(duì)提案進(jìn)行篩選、匯總審核提案信息庫實(shí)施提案獎(jiǎng)勵(lì)提案者審核提案結(jié)束十三、總經(jīng)理考核方案表指標(biāo)維度指標(biāo)名稱權(quán)重考核頻率

52、考核資料來源績效目標(biāo)值財(cái)物類企業(yè)總產(chǎn)值10%年度財(cái)務(wù)部達(dá)到萬元，比上一年度增長%利潤10%年度財(cái)務(wù)部達(dá)到萬元，比上一年度增長%資金利用率6%年度財(cái)務(wù)部達(dá)到%管理費(fèi)用6%年度財(cái)務(wù)部不突破預(yù)算內(nèi)部運(yùn)營類公司戰(zhàn)略規(guī)劃的及時(shí)性、規(guī)范性5%年度董事會(huì)1每年月日之前，將年度戰(zhàn)略規(guī)劃交至董事會(huì)2戰(zhàn)略規(guī)劃在執(zhí)行的過程中修改的次數(shù)不得超過次年度發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)完成率5%年度董事會(huì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中年度目標(biāo)完成率達(dá)到%以上對(duì)公司投資項(xiàng)目建議被采納并實(shí)施的次數(shù)5%年度董事會(huì)不得低于次主營產(chǎn)品的產(chǎn)量7%年度董事會(huì)1產(chǎn)品燃?xì)鉄崴魃a(chǎn)萬臺(tái)以上2產(chǎn)品電熱水器生產(chǎn)萬臺(tái)以上3產(chǎn)品抽油煙機(jī)生產(chǎn)萬臺(tái)以上勞動(dòng)生產(chǎn)率5%年度生產(chǎn)部達(dá)到%，比

53、上一年度提高%危機(jī)事件處理情況5%年度行政部得到比較完善的解決客戶類產(chǎn)品市場占有率8%年度市場部達(dá)到%品牌知名度8%年度市場部參照市場調(diào)查結(jié)果的分析報(bào)告客戶投訴率5%年度售后服務(wù)部控制在%學(xué)習(xí)發(fā)展類員工任職資格達(dá)標(biāo)率5%年度人力資源部%關(guān)鍵員工保有率5%年度人力資源部達(dá)到%人員流失率5%年度人力資源部控制在%十四、人力資源總監(jiān)考核方案表指標(biāo)維度指標(biāo)名稱權(quán)重考核頻率考核資料來源績效目標(biāo)值財(cái)務(wù)類招聘費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率10%年度人力資源部達(dá)到%培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率10%年度人力資源部達(dá)到%人力資本總額控制成本10%年度人力資源部控制在預(yù)算內(nèi)內(nèi)部營運(yùn)類部門工作計(jì)劃完成率10%年度人力資源部完成率達(dá)到%員工工

54、資發(fā)放出錯(cuò)次數(shù)5%年度人力資源部出錯(cuò)率控制在%以內(nèi)員工社會(huì)保險(xiǎn)及其他福利計(jì)算出錯(cuò)率5%年度人力資源部出錯(cuò)率控制在%以內(nèi)中層以上經(jīng)理績效計(jì)劃按時(shí)完成率10%年度人力資源部達(dá)到%績效考核申訴處理及時(shí)性5%季度/年度人力資源部未及時(shí)對(duì)員工投訴及有關(guān)人事爭議做出有效解決的不得超過次/季關(guān)鍵員工招聘完成率10%年度人力資源部完成率達(dá)到%客戶類部門協(xié)作滿意度5%年度人力資源部滿意度評(píng)價(jià)為分學(xué)習(xí)發(fā)展類人員任職資格達(dá)標(biāo)率5%年度人力資源部達(dá)標(biāo)率為%公司員工培訓(xùn)計(jì)劃完成率5%年度人力資源部完成率達(dá)到%員工滿意度5%年度人力資源部滿意度評(píng)價(jià)為分關(guān)鍵員工流失率5%年度人力資源部控制在%以內(nèi)十五、行政總監(jiān)考核方案表指

55、標(biāo)維度指標(biāo)名稱權(quán)重考核頻率考核資料來源績效目標(biāo)值財(cái)務(wù)類行政管理費(fèi)用控制10%年度財(cái)務(wù)部在預(yù)算之內(nèi)，比上一年度降低%行政性固定資產(chǎn)流失率10%年度財(cái)務(wù)部控制在合理的范圍內(nèi)內(nèi)部運(yùn)營類行政管理制度的規(guī)范性與完善性10%年度人力資源部1年度因規(guī)章制度的不完善造成管理出現(xiàn)遺漏或失誤的次數(shù)不得超過次2規(guī)章制度的執(zhí)行情況，領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分在分以上，員工評(píng)價(jià)在分以上部門工作計(jì)劃完成率10%年度人力資源部達(dá)到%行政性固定資產(chǎn)完好率10%年度財(cái)務(wù)部達(dá)到%辦公用品采購的及時(shí)性10%季度/年度采購部能及時(shí)滿足各職能部門人員的需求文檔資料的完整性10%年度行政部1相關(guān)文檔資料內(nèi)容齊全2文檔資料的完好率達(dá)到%公司安全情況10%年

56、度行政部發(fā)生盜竊、火災(zāi)等重大事故的次數(shù)為0客戶類外部客戶滿意度評(píng)價(jià)5%年度人力資源部滿意度評(píng)價(jià)為分部門滿意度評(píng)價(jià)5%年度人力資源部后勤服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)為分學(xué)習(xí)發(fā)展類培訓(xùn)計(jì)劃完成率5%年度人力資源部達(dá)到%關(guān)鍵員工保有率5%年度人力資源部達(dá)到%十六、財(cái)務(wù)總監(jiān)考核方案表指標(biāo)維度指標(biāo)名稱權(quán)重考核頻率考核資料來源績效目標(biāo)值財(cái)務(wù)類凈利潤完成情況10%年度財(cái)務(wù)部達(dá)到公司目標(biāo)值凈資產(chǎn)收益率10%年度財(cái)務(wù)部達(dá)到公司目標(biāo)值部門費(fèi)用控制10%年度財(cái)務(wù)部在預(yù)算之內(nèi)呆壞賬比例10%年度財(cái)務(wù)部控制在%以內(nèi)內(nèi)部運(yùn)營類財(cái)務(wù)管理制度的完善性5%年度企業(yè)高層因財(cái)務(wù)管理制度不完善而出現(xiàn)較為明顯的財(cái)務(wù)運(yùn)作混亂的情況為0次財(cái)務(wù)報(bào)表完成的

57、及時(shí)性5%季度/年度企業(yè)高層每月的之前將相關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)表交至相關(guān)部門財(cái)務(wù)報(bào)表信息的有效性10%季度/年度企業(yè)高層及時(shí)、真實(shí)準(zhǔn)確地向公司領(lǐng)導(dǎo)提供決策支持性的財(cái)務(wù)分析報(bào)告財(cái)務(wù)工作的準(zhǔn)確性10%季度/年度企業(yè)高層財(cái)務(wù)報(bào)表、會(huì)計(jì)核算數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性達(dá)到%資金供應(yīng)的及時(shí)性10%年度各職能部門因資金供應(yīng)不及時(shí)而影響公司重要經(jīng)營活動(dòng)順利進(jìn)行的次數(shù)為0客戶類供應(yīng)商滿意度（財(cái)務(wù)支付）5%年度人力資源部供應(yīng)商滿意度評(píng)價(jià)為分部門協(xié)作滿意度5%年度人力資源部部門滿意度評(píng)價(jià)為分學(xué)習(xí)發(fā)展類培訓(xùn)計(jì)劃完成率5%年度人力資源部達(dá)到%關(guān)鍵員工保有率5%年度人力資源部達(dá)到%十七、市場總監(jiān)考核方案表指標(biāo)維度指標(biāo)名稱權(quán)重考核頻率考核資料來源績

58、效目標(biāo)值財(cái)務(wù)類銷售收入8%年度財(cái)務(wù)部達(dá)到元銷售增長率8%年度財(cái)務(wù)部比上一年度增長%貨款回收率8%年度財(cái)務(wù)部達(dá)到%費(fèi)用控制6%年度財(cái)務(wù)部控制在預(yù)算之內(nèi)內(nèi)部運(yùn)營類銷售計(jì)劃完成率10%季度/年度市場部達(dá)到%營銷策劃活動(dòng)執(zhí)行率7%季度/年度市場部達(dá)到%品牌宣傳的有效性5%年度市場部是否達(dá)到預(yù)期效果市場信息收集的及時(shí)性、有效性4%季度市場部信息系統(tǒng)建設(shè)的完善情況客戶類產(chǎn)品市場占有率10%季度/年度市場部達(dá)到%企業(yè)知名度9%年度市場部參考相關(guān)調(diào)查結(jié)果客戶增長率10%年度市場部比上一年度增長%客戶滿意度5%年度人力資源部客戶滿意度評(píng)價(jià)在分學(xué)習(xí)發(fā)展類培訓(xùn)計(jì)劃完成率5%年度人力資源部完成率為%關(guān)鍵員工保有率5%

59、年度人力資源部保有率為%十八、生產(chǎn)總監(jiān)考核方案表指標(biāo)維度指標(biāo)名稱權(quán)重考核頻率考核資料來源績效目標(biāo)值財(cái)務(wù)類生產(chǎn)成本控制10%年度財(cái)務(wù)部控制在預(yù)算之內(nèi)成本預(yù)算達(dá)成率10%年度財(cái)務(wù)部達(dá)到%內(nèi)部運(yùn)營類產(chǎn)品產(chǎn)量交貨準(zhǔn)時(shí)率訂單需求滿足率采購計(jì)劃完成率設(shè)備利用率設(shè)備完好率設(shè)備維修率安全生產(chǎn)事故發(fā)生率10%8%9%8%5%5%5%10%年度季度/年度季度/年度季度/年度年度年度年度年度生產(chǎn)部生產(chǎn)部生產(chǎn)部生產(chǎn)部生產(chǎn)部生產(chǎn)部生產(chǎn)部生產(chǎn)部1產(chǎn)品產(chǎn)量按計(jì)劃完成率達(dá)到%2產(chǎn)品燃?xì)鉄崴鳟a(chǎn)量達(dá)到臺(tái)以上3產(chǎn)品電熱水器產(chǎn)量達(dá)到臺(tái)以上4產(chǎn)品抽油煙機(jī)產(chǎn)量達(dá)到臺(tái)以上達(dá)到%達(dá)到%達(dá)到%達(dá)到%達(dá)到%達(dá)到%低于客戶類供應(yīng)商滿意度5%年度

60、人力資源部供應(yīng)商滿意度評(píng)價(jià)在分以上部門協(xié)作滿意度5%年度人力資源部其他部門滿意度評(píng)價(jià)在分以上學(xué)習(xí)發(fā)展類培訓(xùn)計(jì)劃完成率5%年度人力資源部達(dá)到%關(guān)鍵員工保有率5%年度人力資源部達(dá)到%十九、技術(shù)總監(jiān)考核方案表指標(biāo)維度指標(biāo)名稱權(quán)重考核頻率考核資料來源績效目標(biāo)值財(cái)務(wù)類技術(shù)改造費(fèi)用5%年度財(cái)務(wù)部控制在預(yù)算范圍的%左右課題研究費(fèi)用5%年度財(cái)務(wù)部控制在預(yù)算范圍的%左右內(nèi)部運(yùn)營類產(chǎn)品質(zhì)量10%年度技術(shù)部1產(chǎn)品燃?xì)鉄崴骱细衤试?以上，優(yōu)良率為%以上2產(chǎn)品電熱水器合格率達(dá)到%以上，優(yōu)良率%以上3產(chǎn)品抽油煙機(jī)達(dá)到%以上，優(yōu)良率%以上工藝改造計(jì)劃完成率6%季度/年度技術(shù)部完成計(jì)劃的%工藝改進(jìn)消耗降低率6%年度技術(shù)部達(dá)