《企業(yè)網(wǎng)上銀行注冊申請表及相關附表》使用須知

1、PAGE PAGE 2企業(yè)網(wǎng)上銀行注冊申請表及相關附表使用須知尊敬的企業(yè)客戶和企業(yè)網(wǎng)上銀行用戶：您好！歡迎貴司選擇和使用我行企業(yè)網(wǎng)上銀行系統(tǒng)，現(xiàn)就新版中國工商銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行專業(yè)版開戶申請表（2012年12月版）（以下簡稱：開戶申請表）及企業(yè)網(wǎng)上銀行相關業(yè)務的申請表的使用須知介紹如下：一、新版注冊申請表新版開戶申請表是用于我行信譽良好的企業(yè)客戶申請企業(yè)網(wǎng)上銀行系統(tǒng)。申請企業(yè)填寫和提交的申請資料要求如下： 1、申請企業(yè)可打印電子版填寫的開戶申請表（附件一）或打印后填寫的開戶申請表一份 。填寫的內(nèi)容要齊全、真實，不得涂改，并在開戶申請表中“客戶授權信息”中加蓋賬號預留銀行印鑒； 2、申請企業(yè)須打印

2、一份中國工商銀行電子銀行章程（附件二-1）； 3、申請企業(yè)須打印二份中國工商銀行電子銀行企業(yè)客戶服務協(xié)議（附件二-2），并按要求簽定協(xié)議和加蓋公章；4、申請企業(yè)須同時提交申請企業(yè)網(wǎng)上銀行開戶所需要的其他資料，主要是：有關部門核發(fā)的企業(yè)法人代碼征原件和復印件；企業(yè)營業(yè)執(zhí)照原件和復印件；客戶證書使用人身份證原件和復印件；企業(yè)經(jīng)辦人員身份證件原件和復印件，如經(jīng)辦人員非法定代表人或單位負責人，還應出具該企業(yè)的委托授權書。申請企業(yè)填妥申請表和準備上述資料后，送賬戶開戶行，由賬戶開戶行審驗申請資料及賬號預留銀行印鑒。我行企業(yè)網(wǎng)上銀行開戶部門在收到貴公司提交的企業(yè)網(wǎng)上銀行申請資料，并經(jīng)審核確認后的三個工作日

3、內(nèi)將為貴公司完成企業(yè)網(wǎng)上銀行的開戶工作。然后，再由開戶行與貴公司辦理企業(yè)網(wǎng)上銀行證書、密碼信封的交接工作。二、企業(yè)網(wǎng)上銀行相關業(yè)務申請表企業(yè)網(wǎng)上銀行相關業(yè)務主要是指：新增分支機構、新增賬號、新增客戶證書、客戶證書展期、客戶證書密碼重置等業(yè)務。1、企業(yè)網(wǎng)上銀行客戶申請辦理相關網(wǎng)上銀行業(yè)務時，可填寫一份相關業(yè)務的申請表，并加蓋主申請賬號的銀行預留印鑒。申請企業(yè)填妥相關業(yè)務申請表后，送賬戶開戶行。2、若企業(yè)網(wǎng)上銀行用戶申請辦理客戶證書的展期或密碼重置業(yè)務的，還需同時將待展期或密碼重置的客戶證書送交賬戶開戶行。我行企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務操作部門在收到相關申請資料，并經(jīng)審核確認后的三個工作日內(nèi)完成相關業(yè)務的操

4、作。若企業(yè)申請辦理客戶證書的展期或密碼重置的，屆時，我行賬戶開戶行將與您辦理企業(yè)網(wǎng)上銀行證書、密碼信封的交接工作。（注：企業(yè)網(wǎng)上銀行具體相關業(yè)務和表格的使用，請參見附件三）企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務熱線電話：25426411、25416449 商祺！附件：企業(yè)網(wǎng)上銀行注冊申請表及相關附表中國工商銀行股份有限公司深圳市分行二一二年十二月PAGE PAGE 57附件一：中國工商銀行網(wǎng)上銀行企業(yè)客戶注冊申請表客 戶 基 本 信 息企業(yè)名稱英文名稱行業(yè)分類企業(yè)地址郵政編碼機構代碼法人代表聯(lián)系人固定電話手機號碼主申請賬號（人民幣）： 申請客戶證書： 張 申請網(wǎng)上銀行1、基本業(yè)務功能 2、開通財政治類業(yè)務 零余額賬

5、號 （需提交零余額賬戶開戶通知書或其他證明材料。 3、其他業(yè)務功能 （注：網(wǎng)銀開立后，需另頁提交相應功能開通申請表）申請銀企互聯(lián)加密簽名方式：工行加密 其他（加密機）簽名傳輸方式：NC 非NC 加密機其他：客 戶 證 書 信 息 證書1姓 名身份證件類型號碼手機號碼證書名稱基本權限(批量 向任意賬號付款 ) 基本操作限額：0元證書2姓 名身份證件類型號碼手機號碼證書名稱第一授權 第二授權基本授權限額： 元注：高于500萬元（不含）以上的，開戶行須提交企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務審批表。組合授權限額： 元證書3姓 名身份證件類型號碼手機號碼證書名稱基本權限(批量 向任意賬號付款 ) 基本操作限額： 元注：高

6、于500萬元（不含）以上的，開戶行須提交企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務審批表。第一授權 第二授權基本授權限額： 元組合授權限額： 元賬戶信息序 號賬 戶證書操作權限（請打）功能選項證書1證書2證書3賬號01主申請賬號： 開戶行全稱： 備注：可查詢可付款可轉入可授權可理財賬號02賬號： 幣種（ ）開戶行全稱： 備注：可查詢可付款可轉入可授權可理財賬號03賬號幣種（ ）開戶行全稱備注：可查詢可付款可轉入可授權可理財聲明：申請單位在此聲明，表內(nèi)及附表所填內(nèi)容完全屬實，并保證遵守中國工商銀行電子銀行章程，履行中國工商銀行電子銀行企業(yè)客戶服務協(xié)議或中國工商銀行銀企互聯(lián)服務合作協(xié)議。本單位指定使用人領用客戶證書后，因使

7、用客戶證書而發(fā)生的各種支付款項，授權貴行記入本單位賬戶。若本單位使用協(xié)議約定的安全認證方式而發(fā)生的各種支付款項，授權貴行記入本單位賬戶。本單位申請使用外匯匯款集團外匯資金調撥功能的，保證提供的分支機構外匯賬戶為與本單位同一法人的分支機構賬戶。賬戶預留銀行印鑒：（注：若所有賬戶為同一套預留銀行印鑒的,則可只蓋一套。）以下銀行填寫主申請賬號開戶行核實意見客戶驗印情況驗印經(jīng)辦人簽章驗印復核人簽章開戶行已通過上門或電話核實的方式核實了企業(yè)經(jīng)辦人員是該企業(yè)有權人員，企業(yè)確實申請注冊網(wǎng)上銀行，固定電話確實為該企業(yè)電話。核實經(jīng)辦人簽章企業(yè)經(jīng)辦人員為法定代表人（或單位負責人）核實經(jīng)辦人簽章 業(yè)務主管： 銀行印

8、章： 年 月 日開戶行綜合管理部審批意見 有權簽字人蓋章： 年 月 日 分行電子銀行部審批意見 操作員： 主管柜員： 銀行印章： 年 月 日監(jiān)督中心監(jiān)督柜員： 年 月 日填表說明：1、“基本業(yè)務功能”是指辦妥基本注冊手續(xù)就能使用的各項功能，包括:賬戶查詢、網(wǎng)上轉賬、匯款、電子商務等。 2、客戶如需使用基本賬戶辦理代發(fā)工資業(yè)務，請在網(wǎng)銀開立后采用自助方式開通企業(yè)財務室功能（操作方法：進入網(wǎng)上銀行專業(yè)版主菜單點擊“付款業(yè)務”在“企業(yè)財務室”功能菜單下選擇“自助添加付款賬戶，在線開通財務室服務”；特殊情況，代發(fā)工資賬戶不為基本賬戶的，企業(yè)需另行提交業(yè)務申請表。3、“其他業(yè)務功能”是指需要另行簽署協(xié)議

9、或另行審批開通后方可使用的業(yè)務功能，包括貴賓室、銀企互聯(lián)、網(wǎng)上支付結算代理、網(wǎng)上收款、網(wǎng)上信用證等。4、預算單位注冊零余額賬戶，需提交零余額賬戶開戶通知書或其他證明材料。5、客戶證書操作類型只可在“基本權限”、“第一授權”和“第二授權”選擇其一。6、基本權限證書若選擇“向任意賬號付款”，則表示該客戶證書有權向任意企業(yè)的賬號轉賬，對收款賬戶無任何限制。7、“證書名稱”是客戶證書的唯一標識，只能填英文字母或數(shù)字，英文字母和數(shù)字可混合使用，長度為10位以內(nèi)。8、證書的基本操作限額或基本授權限額高于500萬元（不含）以上，主申請賬號開戶行須提交企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務審批表。9、賬號必須為19位賬號，賬戶“備

10、注”欄主要是注明賬戶的屬性。如企業(yè)申請開通通知存款功能的，請在賬戶“備注”欄中注明“通知存款賬戶”。10、“證書操作權限”中的“證書X”對應于客戶證書信息表中相應的證書序號。11、“證書操作權限”對應的“功能選項”可單項或組合選擇?？蛻糇C書信息表中基本權限的證書只能在“可查詢”、“可付款”、“可收款”、“可理財”四個功能選項中任意組合；授權權限的證書只能在“可查詢”、“可授權” 、“可理財”三個功能選項中任意組合。12、本申請表只能填寫3張客戶證書和3個賬號申請信息，若有不足，請另頁填寫。另頁填寫的每張申請表上均應加蓋主申請賬號的預留銀行印鑒。13、申請企業(yè)及開戶行必須在中國工商銀行電子銀行企

11、業(yè)客戶服務協(xié)議（一式二份，見背面）上蓋章及簽字。14、若企業(yè)申請向指定收款人付款的，需另頁填寫提交指定收款人賬戶信息表。15、集團單位客戶若通過網(wǎng)上銀行對分支機構賬戶進行管理的，需另頁填寫提交分支機構信息表。 注意事項：企業(yè)客戶應向開戶行提供如下書面申請材料： 1、中國工商銀行網(wǎng)上銀行企業(yè)客戶注冊申請表； 2、有關部門核發(fā)的企業(yè)法人代碼證原件和復印件； 3、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照原件和復印件； 4、客戶證書使用人身份證件復印件；5、企業(yè)經(jīng)辦人員身份證件復印件，如經(jīng)辦人員非法定代表人或單位負責人，還應出具該企業(yè)的委托授權書。欲知企業(yè)網(wǎng)上銀行系統(tǒng)各項功能，詳情請訪問： 或 服務熱線電話：25426411、2

12、5416449附件二-1：中國工商銀行電子銀行章程第一條 為了更好地向客戶提供金融服務，中國工商銀行開辦電子銀行業(yè)務，并根據(jù)國家法律、法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定，制定本章程。第二條 中國工商銀行通過面向社會公眾開放的通訊通道或開放型公眾網(wǎng)絡、為特定自助服務設施或客戶建立的專用網(wǎng)絡等方式，為客戶提供電子銀行服務。第三條 中國工商銀行電子銀行服務向符合中華人民共和國法律規(guī)定及中國工商銀行相關要求的自然人、法人或其他組織提供。第四條 中國工商銀行辦理電子銀行業(yè)務的分支機構、電子銀行客戶及電子銀行交易的其他參與方，均須遵守本章程。第五條 客戶可在中國工商銀行營業(yè)網(wǎng)點辦理電子銀行業(yè)務注冊，也可通過互聯(lián)網(wǎng)、電話、手機

13、等電子渠道自助辦理電子銀行業(yè)務注冊?？蛻粝蛑袊ど蹄y行申請辦理電子銀行業(yè)務，應按照中國工商銀行要求提供相關資料，并保證所提供的資料真實、準確、完整、有效，中國工商銀行有權對客戶身份及資料進行審查、核實?？蛻羲峁┵Y料和信息變更后，應及時通知銀行進行變更。因客戶未及時更新資料和信息，導致工商銀行無法提供電子銀行服務，或提供時發(fā)生任何錯誤的，客戶不得將此作為取消交易、拒絕付款的理由，并應承擔相應責任。第六條 中國工商銀行電子銀行客戶身份認證方式（以下簡稱認證方式）包括數(shù)字證書、動態(tài)口令和靜態(tài)密碼以及其他可用于識別客戶身份的方式。中國工商銀行根據(jù)電子銀行業(yè)務類型的不同，提供一種或多種認證方式供客戶選

14、擇。第七條 中國工商銀行根據(jù)不同的客戶類別、注冊狀態(tài)、認證方式和申請項目，為客戶提供相應的電子銀行服務。在營業(yè)網(wǎng)點注冊的客戶，與自助注冊和未注冊客戶相比，可享受更全面的電子銀行服務。第八條 中國工商銀行對所有使用客戶在中國工商銀行設定的身份標識信息（包括賬戶賬號、卡號、用戶名、電話或手機號碼、終端設備信息等），并按照客戶在中國工商銀行設定的身份認證方式通過身份驗證的電子銀行操作均視為客戶本人所為，并以客戶發(fā)出的指令作為辦理電子銀行業(yè)務的有效依據(jù)。第九條 客戶辦理電子銀行業(yè)務，應遵守中國工商銀行有關交易規(guī)則，并根據(jù)交易提示進行正確操作?？蛻艮k理電子支付業(yè)務，應在賬戶支付能力范圍內(nèi)進行支付，賬戶狀

15、態(tài)應正常，并嚴格遵守支付結算業(yè)務的相關法律法規(guī)，對中國工商銀行驗證無誤并已執(zhí)行的電子支付指令不得要求變更或撤銷。第十條 不具有完全民事行為能力的個人客戶申請注冊和變更電子銀行業(yè)務，應由其監(jiān)護人代為辦理，監(jiān)護人應遵守本章程和相關電子銀行服務協(xié)議約定。第十一條 發(fā)生以下情況，客戶應及時辦理相應身份認證介質（包括U盾、電子銀行口令卡、工銀電子密碼器等）更新或更換手續(xù)：（一）數(shù)字證書或工銀電子密碼器有效期屆滿。（二）電子銀行口令卡達到規(guī)定使用次數(shù)或有效期。（三）身份認證介質遺失、信息泄露或無法正常使用。第十二條 客戶使用電子銀行應注意防范風險，風險包括但不限于：（一）電子銀行登錄密碼、支付密碼或用戶名

16、等重要信息被他人猜出、偷窺，或利用木馬病毒、假網(wǎng)站、假短信、假電話等手段獲取，可能導致客戶賬戶信息泄露、資金被盜、被他人進行惡意操作等情況。（二）電子銀行口令卡丟失或被他人以偷窺、拍照、復印等方式獲取卡片字符內(nèi)容，且登錄密碼同時被竊取，可能造成賬戶資金被盜等情況。（三）U盾、IC卡、電子密碼器等身份認證介質被他人盜取或在未經(jīng)允許的情況下被他人使用，且身份認證介質密碼同時被竊取，可能造成賬戶資金被盜等情況。（四）客戶的手機被他人盜取或在未經(jīng)允許情況下被他人使用，可能造成通過手機接收的賬戶及認證等信息泄漏，并可能導致賬戶資金被盜等情況?？蛻舾鼡Q手機號時，未將以原手機號開通的工銀信使等電子銀行服務取

17、消，當該手機號被電信運營商發(fā)放給其他人時，可能造成客戶的賬戶信息泄露等情況。（五）與辦理電子銀行業(yè)務相關的重要資料，如身份證件、銀行卡、存折、預留銀行印鑒等因遺失或保管不善，被他人冒用或盜用，可能造成被他人注冊電子銀行，并可能因此發(fā)生賬戶信息泄露及資金被盜等情況。第十三條 客戶應采取風險防范措施，安全使用電子銀行。這些措施包括但不限于：（一）妥善保管與辦理電子銀行業(yè)務相關的各項重要物品或資料，如身份證件、銀行卡、存折、U盾、IC卡、電子密碼器、電子銀行口令卡、預留銀行印鑒、手機等，不得交給他人或非授權人員保管，不要在不信任的網(wǎng)站或其他場所留下卡號、存折賬號、身份證號、常用電話號碼等個人信息，防

18、止被他人利用。（二）保護好自己的銀行卡密碼、存折密碼、電子銀行密碼（口令）、工銀電子密碼器密碼、U盾密碼等重要信息，不要告知包括銀行人員在內(nèi)的任何人，不要在計算機、電話、手機或其他電子設備上記錄或保留。通過具有存儲和顯示輸入號碼功能的設備辦理電子銀行業(yè)務后，應立即清除所存儲的密碼和賬號等信息?？蛻粼谑褂秒娮鱼y行過程中暫時離開或在完成電子銀行交易后，應及時退出電子銀行系統(tǒng)。（三）避免使用與本人明顯相關的信息（如姓名、生日、常用電話號碼、身份證件號碼等）或具有明顯規(guī)律性的字符（如重復或連續(xù)的數(shù)字或字母）作為密碼；辦理電子銀行業(yè)務的密碼應不同于其他用途的密碼（如銀行卡/存折密碼、其他網(wǎng)站會員密碼、即

19、時通訊工具密碼、電子郵箱密碼等）；電子銀行登錄密碼、支付密碼應設置為不同內(nèi)容，并做到經(jīng)常更換。（四）采取有效的措施（如安裝正版操作系統(tǒng)以及防病毒軟件和網(wǎng)絡防火墻并及時更新）保護用于辦理電子銀行業(yè)務的計算機或手機等終端設備的安全，防止其發(fā)生信息泄露或被他人操控。不要在網(wǎng)吧等多人共用的計算機上使用網(wǎng)上銀行；不要通過公用電話使用電話銀行。更換手機號碼后，應及時辦理手機銀行、工銀信使、短信認證等電子銀行業(yè)務變更。（五）使用網(wǎng)上銀行應登錄，使用電話銀行應撥打95588或其他在中國工商銀行網(wǎng)站公布的指定電話號碼，使用手機銀行應登錄，使用短信銀行應將短信發(fā)送到95588，使用通過客戶端登錄的電子銀行，客戶端

20、軟件應從中國工商銀行網(wǎng)站或設備指定軟件下載網(wǎng)站下載?？蛻魬苊馔ㄟ^其他網(wǎng)址、號碼、鏈接或軟件登錄電子銀行。（六）客戶使用工行賬戶進行在線支付應僅限于與中國工商銀行開展在線支付合作的特約商戶，不要在來源不明的網(wǎng)站或商戶上進行在線支付，防止密碼和動態(tài)口令泄露。（七）客戶在使用網(wǎng)上銀行進行支付時，不要開啟操作系統(tǒng)及MSN、QQ等軟件工具的遠程協(xié)助功能，應在核對收款方、支付金額等信息無誤后再確認支付；在使用完網(wǎng)上銀行并安全退出后，還應及時取出U盾、IC卡等客戶證書介質并妥善保管。（八）客戶應經(jīng)常關注賬戶內(nèi)資金變化，發(fā)現(xiàn)賬戶被他人操作、電子銀行密碼泄露或其他可疑情況時，應立即辦理賬戶掛失、密碼重置、更換

21、身份認證介質等手續(xù)。第十四條 因中國工商銀行內(nèi)部人員違規(guī)操作或法律規(guī)定銀行負有責任的其他原因所造成的客戶賬戶資金損失由銀行承擔相應責任。因客戶泄露交易密碼、U盾等身份認證介質保管不善、未盡到防范風險與保密義務或因客戶引起的其他原因導致客戶損失的，中國工商銀行不承擔責任。由于不可抗力、計算機黑客襲擊、系統(tǒng)故障、通訊故障、網(wǎng)絡擁堵、供電系統(tǒng)故障、電腦病毒、惡意程序攻擊及其他不可歸因于中國工商銀行的情況而導致客戶損失的，中國工商銀行不承擔責任。第十五條 中國工商銀行為向客戶提供更好的服務，確?？蛻糍~戶及資金安全，可根據(jù)客戶在銀行留存的通訊方式，向客戶發(fā)送短信、郵件或進行電話溝通?？蛻艚邮障嚓P信息后，

22、應積極配合銀行共同保障其賬戶及資金的安全。中國工商銀行在任何情況下都不會通過郵件、短信、電話等方式主動要求客戶將資金轉入某一指定賬戶，也不會向客戶索要銀行密碼的內(nèi)容。如他人（包括銀行人員）向客戶索要銀行密碼內(nèi)容，請不要提供?？蛻羧缡盏蕉绦呕蜞]件，涉及要求或引導客戶輸入電子銀行密碼或動態(tài)口令，或要求客戶將資金轉入某一賬戶的，應保持警惕，仔細辨認信息真?zhèn)?，如有疑問，應及時通過95588服務熱線或到中國工商銀行營業(yè)網(wǎng)點查詢。第十六條 客戶通過電子銀行辦理牡丹信用卡、牡丹專用卡、牡丹國際借記卡掛失，掛失手續(xù)辦妥，掛失即生效。對掛失生效前客戶銀行卡產(chǎn)生的經(jīng)濟損失，中國工商銀行不承擔責任?？蛻敉ㄟ^電子銀行

23、辦理工銀靈通卡、理財金賬戶卡、工銀財富理財金賬戶卡、存折、存單等掛失為臨時掛失，掛失手續(xù)辦妥，掛失即生效，臨時掛失有效期為15天，期限屆滿臨時掛失不再有效，客戶需在有效期屆滿前到營業(yè)網(wǎng)點辦理正式掛失手續(xù)或者及時續(xù)辦臨時掛失手續(xù)。對臨時掛失生效前或臨時掛失失效后客戶以上賬戶介質產(chǎn)生的經(jīng)濟損失，中國工商銀行不承擔責任。客戶解除掛失，須到中國工商銀行營業(yè)網(wǎng)點辦理。第十七條 客戶辦理電子銀行業(yè)務，須按電子銀行業(yè)務收費標準支付相關費用。收費標準如有變更，中國工商銀行將通過網(wǎng)站或營業(yè)網(wǎng)點等適當方式提前通告，不再逐一通知客戶。第十八條 當發(fā)生以下情況之一時，中國工商銀行有權暫?；蚪K止對客戶的電子銀行服務：（

24、一）客戶利用電子銀行系統(tǒng)差錯、故障不當?shù)美蛟斐伤藫p失；出于惡意或其他非法目的，利用電子銀行進行不正當交易。（二）發(fā)生不法分子假借客戶身份盜用電子銀行或其他危及客戶資金安全的事件，或存在發(fā)生這種事件的可能。（三）客戶注冊后連續(xù)3年以上未使用電子銀行服務且未按期繳納服務費。（四）客戶存在使用虛假證件、無效證件或冒用他人證件注冊電子銀行等行為。（五）客戶辦理使用特定終端信息（如手機/電話號碼、電子郵件地址、設備識別碼等）的電子銀行業(yè)務時，所提供的終端信息錯誤或變更終端信息后未及時通知銀行更改，造成銀行無法為終端所有人正常提供相應服務。第十九條 中國工商銀行有權根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要對電子銀行業(yè)務功能及

25、相關交易規(guī)則進行升級或調整，并采取網(wǎng)站公告、交易提示等適當方式告知客戶，客戶應按照升級和調整后的業(yè)務功能或交易規(guī)則辦理電子銀行業(yè)務。第二十條 中國工商銀行開辦電子銀行業(yè)務過程中，未經(jīng)客戶授權，不會向第三方提供客戶敏感信息，國家法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。第二十一條 客戶辦理電子銀行業(yè)務，應確認遵守相關電子銀行服務協(xié)議和業(yè)務須知。客戶使用電子銀行時，如其使用的服務功能涉及到中國工商銀行其他業(yè)務的，須同時遵守與該業(yè)務相關的章程、協(xié)議或交易規(guī)則；如其使用的服務功能涉及第三方的，還應同時遵守第三方的交易規(guī)則。第二十二條 客戶在辦理電子銀行業(yè)務過程中，如遇到問題或無法獲得電子銀行服務時，可通過以下方式進行查

26、詢或咨詢：（一）登錄中國工商銀行網(wǎng)站查詢或通過網(wǎng)站在線留言方式咨詢。（二）致電或發(fā)送短信至中國工商銀行服務熱線95588。（三）通過中國工商銀行在網(wǎng)站上設立的“工行論壇”或“工行工作室”咨詢。（四）到中國工商銀行營業(yè)網(wǎng)點咨詢或辦理。第二十三條 客戶在辦理電子銀行業(yè)務過程中如發(fā)生爭議，可遵照法律法規(guī)、本章程及相關服務協(xié)議的規(guī)定與中國工商銀行協(xié)商解決?？蛻粝蛑袊ど蹄y行反映電子銀行狀態(tài)不正常后，應配合中國工商銀行進行有關調查，并對所提供情況的真實性負責。第二十四條 本章程由中國工商銀行制定、修改并解釋。中國工商銀行如對章程進行修改，將提前30日通過營業(yè)網(wǎng)點、網(wǎng)站等適當方式將修改后的章程進行通告。在

27、通告期，客戶若因對章程的修改有異議而決定不繼續(xù)使用中國工商銀行電子銀行的，可辦理電子銀行注銷手續(xù)。通告期滿客戶未注銷電子銀行的，視為同意接受對章程的修改。第二十五條 本章程自2012年2月1日起實施，原章程同時廢止。附件二-2：中國工商銀行電子銀行企業(yè)客戶服務協(xié)議甲方：申請單位乙方：中國工商銀行股份有限公司（簡稱：中國工商銀行） 為明確雙方的權利和義務，規(guī)范雙方業(yè)務行為，甲方、乙方本著平等互利的原則，就電子銀行服務相關事宜達成本協(xié)議。第一條 定義下列用語在本協(xié)議中的含義為：“電子銀行”是指通過網(wǎng)絡和電子終端為客戶提供自助金融服務的虛擬銀行。中國工商銀行電子銀行通過電話銀行、網(wǎng)上銀行、手機銀行等

28、為客戶提供查詢、轉賬、支付結算和理財?shù)荣Y金管理服務?！翱蛻糇C書”指用于存放客戶身份標識，并對客戶發(fā)送的電子銀行交易信息進行數(shù)字簽名的電子文件?？蛻糇C書按證書發(fā)放機構不同分為中國工商銀行發(fā)放的證書和中金金融認證中心有限公司發(fā)放的證書(簡稱CFCA證書)?！捌髽I(yè)”指在我行開立賬戶的企事業(yè)及其他單位?！胺种C構”指與甲方具有業(yè)務往來關系或行政隸屬關系并在我行開立賬戶的單位，包括分公司、子公司、業(yè)務合作伙伴、行政隸屬機構等。“電子銀行業(yè)務指令”指客戶以客戶編號(卡號)或客戶證書以及相應密碼，通過網(wǎng)絡向銀行發(fā)出的查詢、轉賬等要求。電子銀行客戶授權書是甲方的分支機構授權乙方為甲方提供其賬戶信息，或同時授權

29、乙方按照甲方的電子銀行業(yè)務指令從其賬戶中劃轉資金的書面證明文件。第二條 甲方權利、義務一、權利（一）甲方自愿申請注冊乙方電子銀行，經(jīng)乙方同意后，將有權根據(jù)注冊項目的不同享受相應的服務。（二）甲方有權對簽署電子銀行客戶授權書的分支機構，依據(jù)分支機構授權的權限不同，通過電子銀行渠道查詢其賬戶或從其賬戶劃轉資金。（三）服務有效期內(nèi)甲方有權辦理電子銀行注銷手續(xù)。（四）甲方領取客戶證書或讀卡器的，在協(xié)議終止或在服務有效期內(nèi)中止時，無需退回客戶證書和讀卡器。（五）因網(wǎng)絡、通訊故障等原因，甲方不能通過乙方電子銀行系統(tǒng)辦理業(yè)務時，甲方或其分支機構可到乙方營業(yè)網(wǎng)點辦理相應銀行業(yè)務。（六）甲方對乙方電子銀行服務如

30、有疑問、建議或意見時，可撥打電話“95588”、登錄乙方網(wǎng)站或到乙方各營業(yè)網(wǎng)點進行咨詢和投訴。二、義務（一）甲方辦理電子銀行業(yè)務，應遵守中國工商銀行電子銀行章程和乙方網(wǎng)站公布的交易規(guī)則。（二）甲方申請CFCA證書的，應同時認真閱讀并遵守CFCA數(shù)字證書服務協(xié)議（以上文件公布在上）。若甲方使用CFCA證書進行交易遭受損失，乙方僅在本方過錯范圍內(nèi)承擔相關法律責任。（三）甲方辦理電子銀行注冊、注銷、變更等手續(xù)，應提供相關資料，填寫相關申請表，并加蓋預留印鑒。甲方向乙方提供的業(yè)務申請表是本協(xié)議不可分割的組成部分。甲方應保證所填寫的申請表和所提供的資料真實、準確、完整，對于因甲方提供信息不真實或不完整所

31、造成的損失由甲方承擔。（四）甲方領取客戶證書時，須確認并交回企業(yè)客戶證書領取單,通知銀行解凍客戶證書。（五）甲方領取客戶證書的，對所有使用客戶證書、注冊卡號（登錄ID）及相應密碼進行的操作負責。建議甲方領取客戶證書時，安排2人到乙方營業(yè)網(wǎng)點分別領取客戶證書和密碼信封。甲方必須指定專人妥善保管和使用客戶證書、注冊卡號（登錄ID）及相應密碼，不得提供給未指定的其他人，同時應根據(jù)自身內(nèi)部控制的要求合理設置客戶證書的操作權限和操作限額，如有進行大額支付的需要，應主動向乙方申領具有授權權限的客戶證書，以防范風險、保護賬戶資金安全。乙方執(zhí)行通過安全程序的電子支付指令后，甲方不得要求變更或撤銷電子支付指令。

32、（六）甲方領取客戶證書的，客戶證書在有效期內(nèi)損毀、鎖碼、遺失或密碼泄露、遺忘，應及時到營業(yè)網(wǎng)點辦理更換、解鎖、掛失或密碼重置手續(xù)。辦妥上述手續(xù)之前所產(chǎn)生的一切后果由甲方承擔。（七）甲方在使用電子銀行服務過程中，所提供的資料信息如有更改，例如基本注冊信息變更、增加（撤銷）分支機構、增（刪）賬號、變更分支機構開戶銀行、賬號、戶名等，應及時辦理有關手續(xù)，辦妥上述手續(xù)之前所產(chǎn)生的一切后果由甲方承擔。（八）甲方應保證辦理電子支付業(yè)務賬戶的支付能力，并嚴格遵守支付結算業(yè)務的相關法律法規(guī)。（九）甲方提交電子銀行業(yè)務指令時，應保證所提交的指令信息真實、完整、準確。甲方從其單位銀行結算賬戶向個人銀行結算賬戶支付

33、款項單筆超過5萬元人民幣的，應注明付款用途等事由。甲方應對支付款項事由的真實性、合法性負責。（十）如甲方發(fā)現(xiàn)乙方對其電子銀行業(yè)務指令的處理確有錯誤，應及時通知乙方。（十一）甲方使用乙方電子銀行服務，應按照中國工商銀行電子銀行業(yè)務相關收費標準支付各項費用，并同意乙方從其賬戶主動扣收。（十二）甲方不得以與第三方發(fā)生糾紛為理由拒絕支付應付乙方的款項。（十三）甲方不得有意詆毀、損害乙方聲譽或惡意攻擊乙方電子銀行系統(tǒng)。（十四）甲方辦理電子銀行業(yè)務時，如其使用的服務功能涉及到乙方其他業(yè)務規(guī)定或規(guī)則的需同時遵守。（十五）甲方長期不使用電子銀行，應主動申請辦理注銷手續(xù)。第三條 乙方權利、義務一、權利（一）乙方

34、有權根據(jù)甲方資信情況，決定是否受理甲方的注冊申請。（二）乙方有權制定電子銀行業(yè)務收費標準，并在網(wǎng)站及營業(yè)網(wǎng)點進行公布。（三）乙方具有對電子銀行系統(tǒng)進行升級、改造的權利。（四）甲方存在未按時支付有關費用、不遵守乙方有關業(yè)務規(guī)定或存在惡意操作、詆毀、損害乙方聲譽等情況的，乙方有權單方終止對甲方提供電子銀行服務，并保留追究甲方責任的權利。甲方利用乙方電子銀行從事違反國家法律法規(guī)活動的，乙方將按照有權部門的要求停止為其辦理電子銀行業(yè)務。（五）如甲方的某些分支機構已在甲方相關申請表中列示但并未簽署電子銀行客戶授權書的，乙方不負責為甲方提供未經(jīng)授權的電子銀行服務。（六）乙方根據(jù)甲方的電子銀行業(yè)務指令辦理業(yè)

35、務，為甲方辦理轉賬等業(yè)務的時間以乙方在電子銀行系統(tǒng)中處理的時間為準。甲方領取客戶證書的，乙方對所有使用甲方客戶編號（卡號）、密碼或客戶證書進行的操作均視為甲方本人所為，由此產(chǎn)生的電子信息記錄均作為處理電子銀行業(yè)務的有效憑據(jù)。（七）乙方因以下情況沒有正確執(zhí)行甲方提交的電子銀行業(yè)務指令，不承擔任何責任：1乙方接收到的指令信息不明、存在亂碼、不完整等；2甲方賬戶存款余額或信用額度不足；3甲方賬戶內(nèi)資金被依法凍結或扣劃；4甲方未能按照乙方的有關業(yè)務規(guī)定正確操作；5不可抗力或其他不屬乙方過失的情況。（八）協(xié)議終止或在服務有效期內(nèi)中止時，乙方不退還甲方已繳納的有關費用。（九）如甲方因乙方電子銀行系統(tǒng)差錯、

36、故障或其他原因獲得不當?shù)美?，乙方有權從甲方賬戶中扣劃甲方的不當?shù)美没驎和追降碾娮鱼y行服務。二、義務（一）乙方對于電子銀行所使用的相關軟件的合法性承擔責任。（二）乙方負責及時為甲方辦理電子銀行注冊手續(xù)，并按甲方注冊功能的不同為甲方提供相應的電子銀行服務。（三）乙方負責向甲方提供電子銀行業(yè)務咨詢服務，并在乙方網(wǎng)站公布業(yè)務介紹、熱點解答、交易規(guī)則等內(nèi)容。（四）乙方應在法律法規(guī)許可范圍內(nèi)使用甲方的資料和交易記錄。乙方對甲方提供的申請資料和其他信息有保密的義務，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。（五）甲方申請領取客戶證書的，乙方在同意甲方申請后應及時將客戶證書及密碼交付給甲方，并保證在交付之前該客戶證

37、書均處于凍結狀態(tài)。（六）在乙方系統(tǒng)正常運行情況下，乙方負責及時準確地處理甲方發(fā)送的電子銀行業(yè)務指令。提供服務如下：1為甲方提供24小時網(wǎng)上查詢服務。2對甲方發(fā)出的系統(tǒng)內(nèi)同城支付指令即時處理，實時入賬。3對甲方發(fā)出的系統(tǒng)內(nèi)異地支付指令，加急指令即時處理，2小時內(nèi)入賬；普通指令當天處理，次工作日內(nèi)入賬。4對甲方發(fā)出的系統(tǒng)外同城/異地支付指令，按人民銀行有關規(guī)定處理。（七）乙方收到甲方對電子銀行業(yè)務的問題反映時，應及時進行調查并告知甲方調查結果。（八）因乙方工作失誤導致甲方支付指令處理延誤的，乙方按支付結算辦法的有關規(guī)定賠償。第四條 法律適用條款本協(xié)議的成立、生效、履行和解釋，均適用中華人民共和國法

38、律；法律無明文規(guī)定的，可適用通行的金融慣例。本協(xié)議是乙方的其他既有協(xié)議和約定的補充而非替代文件，如本協(xié)議與其他既有協(xié)議和約定有沖突，涉及電子銀行業(yè)務的，應以本協(xié)議為準。第五條 差錯和爭議的解決甲方發(fā)現(xiàn)自身未按規(guī)定操作，或由于自身其他原因造成電子銀行業(yè)務指令未執(zhí)行、未適當執(zhí)行、延遲執(zhí)行的，應及時通過撥打服務熱線“95588”或到營業(yè)網(wǎng)點通知乙方。乙方應積極調查并告知甲方調查結果。因乙方工作失誤導致甲方支付指令處理延誤的，乙方按支付結算辦法的有關規(guī)定賠償。第六條 協(xié)議的中止和終止乙方提供的電子銀行服務受甲方注冊賬戶情況的制約，如該賬戶掛失、止付、清戶等原因不能使用，相關服務自動中止。甲方注冊賬戶狀

39、態(tài)恢復正常時，乙方重新提供相應服務。甲方電子銀行注銷手續(xù)辦理完畢，本協(xié)議即為終止。在甲方違反本協(xié)議規(guī)定或其他乙方業(yè)務規(guī)定的情況下，乙方有權中止或終止本協(xié)議。協(xié)議終止并不意味著終止前所發(fā)生的未完成交易指令的撤銷，也不能消除因終止前的交易所帶來的任何法律后果。第七條 協(xié)議的效力和生效本協(xié)議的任何條款如因任何原因而被確認無效，都不影響本協(xié)議其他條款的效力?？蛻纛I取客戶證書的，本協(xié)議自乙方向甲方交付客戶證書和密碼之日起生效。客戶不領取客戶證書的，本協(xié)議自乙方辦妥甲方注冊開通手續(xù)之日起生效。甲方（單位公章）： 乙方（銀行公章）：法人代表（授權代理人）簽字： 支行負責人（授權代理人）簽字：日期： 年 月

40、日 日期： 年 月 日附件三：企業(yè)網(wǎng)上銀行客戶信息變更（注銷）事項申請表使用說明表1：企業(yè)網(wǎng)上銀行新增分支機構、賬號信息表用于企業(yè)網(wǎng)上銀行用戶把轄屬機構新增加到企業(yè)網(wǎng)上銀行系統(tǒng)中，或新增加本企業(yè)或已在企業(yè)網(wǎng)上銀行系統(tǒng)中存在的轄屬機構的賬戶。表3：企業(yè)網(wǎng)上銀行新增客戶證書（操作/授權）信息表用于企業(yè)網(wǎng)上銀行用戶新增加基本操作權限的客戶證書，或新增加授權權限的客戶證書表5：新增企業(yè)網(wǎng)上銀行讀卡器申請書表6：企業(yè)網(wǎng)上銀行客戶證書變更事項申請表用于企業(yè)網(wǎng)上銀行用戶申請變更客戶證書的幾項內(nèi)容，包括：基本操作證書和授權證書的權限金額、任意賬號轉賬、批量轉賬的功能；客戶證書的展期、解鎖、繳費和注銷，同時，還

41、可以申請變更客戶證書對某些賬號的操作權限。表9：企業(yè)網(wǎng)上銀行注銷網(wǎng)銀賬號、注銷網(wǎng)銀系統(tǒng)申請表 用于企業(yè)網(wǎng)上銀行用戶申請注銷企業(yè)網(wǎng)上銀行系統(tǒng)中的賬號，或申請注銷企業(yè)網(wǎng)上銀行系統(tǒng)表10：中國工商銀行電子商務特約單位注冊申請表表12：特約網(wǎng)站變更（注銷）事項申請書用于特約網(wǎng)站申請變更信息檔案、注冊賬戶、認證證書展期和注銷等表13：企業(yè)網(wǎng)上銀行企業(yè)或集團外常用賬戶信息表用于企業(yè)網(wǎng)上銀行用戶申請新增、注銷企業(yè)或集團外常用賬戶表14：企業(yè)網(wǎng)上銀行外匯匯款功能申請表用于企業(yè)網(wǎng)上銀行用戶申請開通、變更和撤銷外匯匯款功能表15：企業(yè)網(wǎng)上銀行國際結算業(yè)務申請表用于企業(yè)網(wǎng)上銀行用戶申請進、出口信用證及進口代收、出口

42、托收業(yè)務表16：企業(yè)網(wǎng)上銀行分行專用特色代理業(yè)務、一戶通業(yè)務申請表用于企業(yè)網(wǎng)上銀行用戶申請分行專用特色代理業(yè)務和一戶通業(yè)務功能表18：企業(yè)網(wǎng)上銀行收費站（扣企業(yè)）功能申請表用于企業(yè)網(wǎng)上銀行用戶申請扣收企業(yè)的收費站功能表19：企業(yè)網(wǎng)上銀行委托繳費（扣個人）功能申請表用于企業(yè)網(wǎng)上銀行用戶申請扣收個人的收費站功能 表20：企業(yè)網(wǎng)上銀行國債、基金、代理實物黃金業(yè)務申請表用于企業(yè)網(wǎng)上銀行用戶申請購買國債、基金、代理實物黃金等業(yè)務添加綜合卡 表21：企業(yè)網(wǎng)上銀行付費賬號注冊（變更）申請表用于申請（變更）網(wǎng)上銀行發(fā)生的結算費由另一賬號支付 表22：企業(yè)網(wǎng)上銀行-第三方存管、集中式銀期轉帳業(yè)務申請表表23：企

43、業(yè)網(wǎng)上銀行付款業(yè)務企業(yè)財務室信息表表24：企業(yè)網(wǎng)上銀行牡丹運通商務卡信息表表25：企業(yè)網(wǎng)上銀行收費站個人繳費注冊申請表表26：企業(yè)網(wǎng)上銀行定向匯款新增、刪除申請表表27：企業(yè)網(wǎng)上銀行人事證書開通（變更、撤銷）申請表表28：企業(yè)網(wǎng)上銀行高級功能對賬單控制變更申請表表29：企業(yè)網(wǎng)上銀行在線財務軟件功能開通、維護申請表表30：企業(yè)網(wǎng)上銀行企業(yè)年金業(yè)務開通、維護申請表 表31：電子商業(yè)匯票業(yè)務注冊（變更、注銷）申請表表32：企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務審批表表33：企業(yè)網(wǎng)上銀行商戶服務業(yè)務信息表表34：企業(yè)網(wǎng)上銀行分行特色外匯匯款業(yè)務申請表表35：企業(yè)網(wǎng)上銀行收款管家服務開通、維護申請表表36：企業(yè)網(wǎng)上銀行會員與

44、交易所轉賬業(yè)務信息表表37：企業(yè)網(wǎng)上銀行網(wǎng)上跨境匯出匯款業(yè)務申請表表38：企業(yè)網(wǎng)上銀行公務卡信息維護表 表1：中國工商銀行深圳市分行企業(yè)網(wǎng)上銀行新增分支機構、賬號信息表 （后督交易：83027）集團總部基本信息企業(yè)名稱主申請賬號開戶行名稱法人代表聯(lián)系人聯(lián)系電話申請事項新增分支機構 新增賬號分支機構名稱分支機構地址郵政編碼聯(lián)系電話聯(lián)系人賬 戶 信 息賬號序號幣別賬戶類別賬 號開戶行名稱開戶行所在地集團總部新增賬號的預留銀行印鑒（注：非集團總部賬號無需蓋預留銀行印鑒）： 可操作賬號的客戶證書信息基本客戶證書名稱賬號序號操作內(nèi)容可查詢 可付款 可收款 可理財可查詢 可付款 可收款 可理財可查詢 可付

45、款 可收款 可理財授權客戶證書名稱賬號序號操作內(nèi)容可查詢 可授權 可理財可查詢 可授權 可理財可查詢 可授權 可理財分支機構代碼： （本欄目由銀行填寫） 主申請賬號預留銀行印鑒： 填表日期： 年 月 日銀 行 審 批 表主申請賬號開戶行核實意見驗印情況銀行印章：年 月 日驗印經(jīng)辦員驗印復核人業(yè)務主管支行綜合管理部意見主管名章： 年 月 日分行電子銀行部審批意見經(jīng)辦員： 主管： 銀行印章： 年 月 日分行監(jiān)督中心監(jiān)督柜員： 年 月 日表3：中國工商銀行深圳市分行企業(yè)網(wǎng)上銀行新增客戶證書（操作/授權）信息表（后督交易：83029）集團總部基本信息企業(yè)名稱主申請賬號開戶行名稱聯(lián)系人聯(lián)系電話特別提示：

46、客戶證書是我行為客戶提供的辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務的高級別安全工具，可以進行大額網(wǎng)上資金交易，有效防范風險。建議貴單位安排2人到我行營業(yè)網(wǎng)點分別領取客戶證書和密碼信封。姓 名身份證件類型號碼手機號碼證書名稱客戶證書權限說明：1、基本權限包括“可查詢”、“可付款”、“可收款”、“可理財”。2、授權權限包括“可查詢”、“可授權” 、“可理財”。3、填寫網(wǎng)銀現(xiàn)有賬號，并在右側的相應選項中做“”標記。4、本表只支持9個賬號，若有不足，可另外增加本表格。1基本權限(批量 向任意賬號付款 ) 基本操作限額： 元注：高于500萬元（不含）以上的，開戶行須提交企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務審批表。第一授權 第二授權基本授權限額：

47、元組合授權限額： 元2幣別賬 號操作權限可查詢 可付款 可收款 可授權 可理財可查詢 可付款 可收款 可授權 可理財可查詢 可付款 可收款 可授權 可理財可查詢 可付款 可收款 可授權 可理財可查詢 可付款 可收款 可授權 可理財可查詢 可付款 可收款 可授權 可理財可查詢 可付款 可收款 可授權 可理財可查詢 可付款 可收款 可授權 可理財可查詢 可付款 可收款 可授權 可理財注、1、“證書名稱”是客戶證書的唯一標識，只能填英文字母或數(shù)字，英文字母和數(shù)字可混合使用，長度為10位以內(nèi)?！盎緳嘞蕖焙汀盎臼跈嘞揞~”只能選填一項。2、請附使用人身份證件復印件。 企業(yè)公章： 主申請賬號預留銀行印鑒

48、： 填表日期： 年 月 日銀 行 審 批 表主申請賬號開戶行核實意見驗印情況銀行印章：年 月 日驗印經(jīng)辦員驗印復核人業(yè)務主管支行綜合管理部意見主管名章： 年 月 日分行電子銀行部審批意見經(jīng)辦員： 主管： 銀行印章： 年 月 日分行監(jiān)督中心監(jiān)督柜員： 年 月 日表5：中國工商銀行深圳市分行新增企業(yè)網(wǎng)上銀行讀卡器申請書企業(yè)名稱主申請賬號開戶行名稱聯(lián)系人聯(lián)系電話新增讀卡器 臺主申請賬號預留銀行印鑒：年 月 日銀 行 審 批 表主申請賬號開戶行核實意見驗印情況銀行印章：年 月 日驗印經(jīng)辦員驗印復核人業(yè)務主管支行綜合管理部意見主管名章： 年 月 日分行電子銀行部審批意見經(jīng)辦員： 主管： 銀行印章： 年

49、月 日分行監(jiān)督中心監(jiān)督柜員： 年 月 日表6：中國工商銀行深圳市分行企業(yè)網(wǎng)上銀行客戶證書變更事項申請表（后督交易：證書凍結89003、證書作廢89005，恢復并下載證書89141、更新并下載證書89114、作廢證書89106）集團總部基本信息企業(yè)名稱主申請賬號開戶行名稱聯(lián)系人聯(lián)系電話一、客戶證書權限變更姓 名身份證件類型號碼手機號碼證書名稱客戶證書權限說明：1、基本權限包括“可查詢”、“可付款”、“可收款”、“可理財”。2、授權權限包括“可查詢”、“可授權” 、“可理財”。3、填寫網(wǎng)銀現(xiàn)有賬號，并在右側的相應選項中做“”標記。1基本權限(批量 向任意賬號付款 ) 基本操作限額： 元注：高于50

50、0萬元（不含）以上的，開戶行須提交企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務審批表。第一授權 第二授權基本授權限額： 元組合授權限額： 元幣別賬 號操作權限2可查詢 可付款 可收款 可授權 可理財可查詢 可付款 可收款 可授權 可理財可查詢 可付款 可收款 可授權 可理財可查詢 可付款 可收款 可授權 可理財可查詢 可付款 可收款 可授權 可理財可查詢 可付款 可收款 可授權 可理財二、客戶證書解鎖、展期、繳費、更換、注銷（注:企業(yè)辦理客戶證書解鎖、展期、更換證書業(yè)務的，需將客戶證書一起送開戶行辦理。辦理客戶證書繳費、注銷業(yè)務的，無需提交客戶證書。）特別提示：客戶證書是我行為客戶提供的辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務的高級別安全工具，

51、可以進行大額網(wǎng)上資金交易，有效防范風險。建議貴單位安排2人到我行營業(yè)網(wǎng)點分別領取客戶證書和密碼信封。證書名稱變 更 類 型證書解鎖 證書展期 證書繳費 更換證書 注銷證書證書解鎖 證書展期 證書繳費 更換證書 注銷證書證書解鎖 證書展期 證書繳費 更換證書 注銷證書 主申請賬號預留銀行印鑒： 填表日期： 年 月 日銀行審批表主申請賬號開戶行核實意見驗印情況銀行印章：年 月 日驗印經(jīng)辦員驗印復核人業(yè)務主管支行綜合管理部意見主管名章： 年 月 日分行電子銀行部審批意見經(jīng)辦員： 主管： 銀行印章： 年 月 日分行監(jiān)督中心監(jiān)督柜員： 年 月 日表9：中國工商銀行深圳市分行企業(yè)網(wǎng)上銀行注銷網(wǎng)銀賬號、注銷

52、網(wǎng)銀系統(tǒng)申請表 集 團 總 部 基 本 信 息企業(yè)名稱主申請賬號開戶行名稱聯(lián)系人聯(lián)系電話一、注銷網(wǎng)銀賬號企業(yè)名稱賬 號賬 號賬 號二、注銷網(wǎng)銀系統(tǒng)企業(yè)名稱主申請賬號開戶行名稱聯(lián)系人聯(lián)系電話客戶證書客戶證書數(shù)量： 張證書ID名稱： 注：已更名企業(yè)需注銷網(wǎng)上銀行的，請在“企業(yè)名稱”欄內(nèi)先填寫舊名稱，再填寫新名稱，并請加蓋新企業(yè)名稱的預留銀行印鑒。主申請賬號預留銀行印鑒： 填表日期： 年 月 日銀 行 審 批 表主申請賬號開戶行核實意見驗印情況銀行印章：年 月 日驗印經(jīng)辦員驗印復核人業(yè)務主管支行綜合管理部意見主管名章： 年 月 日分行電子銀行部審批意見經(jīng)辦員： 主管： 銀行印章： 年 月 日分行監(jiān)督

53、中心監(jiān)督柜員： 年 月 日表10-1：中國工商銀行電子商務特約單位注冊申請表 icbc0910*企業(yè)名稱*主申請賬號*營業(yè)執(zhí)照編號*法定代表人（或負責人）姓名*證件類型*證件號碼*授權經(jīng)辦人姓名*證件類型*證件號碼*特約單位類型B2B特約單位 B2C特約單位 C2C特約單位（只可選一）B2B特約單位類型即時支付類型 預填訂單類型 （只可選其一）B2C特約單位類型工行賬戶在線支付特約單位 境外卡在線支付特約單位 （可同時選）*支付類別網(wǎng)上銀行 手機銀行（短信） 電話銀行 手機銀行（WAP）（ 商旅服務 手機充值）*商城中文名稱商城英文名稱*貨款返還不可返還 可返還*退貨授權開通B2C退貨授權 不

54、開通B2C退貨授權商 城 地 址郵編聯(lián) 系 人聯(lián)系電話EMAIL 地 址*商城所在地商城付費賬戶交易賬戶 指定賬戶 ，賬號：*商 城 域 名 *商城服務范圍*商品種類是否開通信用支付 是 否是否開通分期付款 是 否以下為支付類型為“網(wǎng)上銀行、手機銀行”的客戶填寫*網(wǎng)站操作系統(tǒng)（類型，版本號）*開發(fā)工具及語言*自主/外包開發(fā)*ICP備案登記號/經(jīng)營許可證號*服務器是否托管*網(wǎng)絡接入方式*商城IP地址商城動態(tài)端口號以下為支付類型為“手機銀行（WAP）”的客戶填寫商旅服務商旅服務域名手機充值手機充值服務域名以下為支付類型為“電話銀行”的客戶填寫*交易通知方式 HS AG 其它： （只能選一）*結果信

55、息接受IP*結果發(fā)送要求 支付成功 支付成功/失敗 以下為境外卡在線支付特約單位填寫*消費清算賬號申請單位聲明：表內(nèi)所填內(nèi)容完全屬實，并保證履行與中國工商銀行簽訂的中國工商銀行在線支付合作協(xié)議。申請單位預留印鑒：以下由銀行填寫企業(yè)編碼商城代碼網(wǎng)上： 手機： 電話： 外卡支付：商城級別手續(xù)費費率手續(xù)費結算方式單筆最低收費額單筆最高收費額無證書客戶日累計最高交易額外卡支付商戶類別碼MCC外卡支付交易類別碼 TCC TCC開戶網(wǎng)點審批意見 業(yè)務經(jīng)辦： 驗印復核人 業(yè)務主管： 銀行印章: 日期： 年 月 日支行綜合管理部意見主管名章： 年 月 日業(yè)務代理網(wǎng)點操作員: 主管柜員： 監(jiān)督中心：填表說明：1

56、本申請表適用于已注冊網(wǎng)上銀行的客戶，打“*”的為必填項；尚未注冊網(wǎng)上銀行的客戶還應填寫中國工商銀行電子銀行企業(yè)客戶注冊申請表及相應附表。2企業(yè)名稱、主申請賬號是企業(yè)申請網(wǎng)上銀行時所提交的相應信息。3支付類別為電話、手機銀行（WAP）的企業(yè)客戶，特約單位類型僅可選擇為B2C特約單位。4僅申請成為境外卡在線支付特約單位的客戶，支付類別只能選擇“網(wǎng)上銀行”。5特約單位類型選擇B2B特約單位的，還應選擇B2B特約單位類型。即時支付類型是指客戶提交訂單時間與支付時間同步的B2B支付類型。預填訂單類型是指客戶在B2B特約單位上直接提交訂單，無須使用客戶證書進行簽名，但支付訂單款項時必須使用客戶證書進行簽名

57、的B2B支付類型。6付費賬戶是特約單位繳納手續(xù)費的賬戶。C2C特約單位以及電話支付類型的B2C特約單位付費賬號只能選擇“交易賬號”； 支付類型為網(wǎng)上、手機的B2B、B2C特約單位的付費賬戶若選擇為“指定賬戶”時，須填寫具體賬號，該賬戶只能是本企業(yè)在本地開立的結算賬戶。對于境外卡在線支付特約單位，無需填寫“商城付費賬戶”，手續(xù)費直接從所填寫的消費清算賬戶上扣收。7返還是指客戶按照與我行約定的一定折扣優(yōu)惠比例，將部分訂單支付款項再退回至原買方付款賬戶。選擇“可返還”的特約單位必須與銀行簽定聯(lián)名E卡合作協(xié)議或相應營銷合作協(xié)議；境外卡在線支付特約單位、電話支付類型的單位及C2C特約單位不具有“可返還”

58、功能。8.開通退貨授權流程的B2C特約單位，每筆退貨指令均需要經(jīng)過授權證書審核。9商城所在地是指商城所在的省份或直轄市，如：北京、上海、四川等。10商城服務范圍是指商城的送貨范圍，如：北京、上海、全國等。11商品種類包括：電腦電器、信息資訊、教育培訓、電子客票、金融保險、圖書音像、醫(yī)療保健、公益事業(yè)、生活百貨、游戲娛樂、公共事業(yè)、其它等。12.信用支付是銀行與特約單位合作共同為買賣雙方提供中介的服務。申請開通網(wǎng)上銀行支付類型的B2B、C2C特約單位，可申請開通信用支付功能。13.分期付款是個人貸記卡注冊客戶在特約單位進行一定限額以上消費時，由銀行向特約單位一次性支付該客戶所購商品（或服務）的消

59、費資金，根據(jù)該客戶申請，將消費資金分期通過客戶信用卡賬戶扣收，并收取一定費用，客戶按期進行償還的業(yè)務。網(wǎng)上銀行支付類型為B2C的特約單位，可申請開通分期付款業(yè)務。14通知方式目前僅支持HS或AG兩種模式，HS模式指銀行主動將訂單支付結果信息發(fā)送至客戶指定的IP地址，同時客戶也可客戶通過我行提供的商戶服務頁面查詢訂單支付結果。AG模式指銀行不主動發(fā)送支付結果信息，客戶可通過我行提供的商戶服務頁面查詢訂單支付結果。對于交易通知方式選擇為:HS的客戶，還需填寫結果信息接受IP、發(fā)送結果類型項。15結果信息接受IP是指客戶選擇采用HS模式時，接受銀行發(fā)送的訂單支付結果信息的IP地址，IP地址必須是開放

60、80端口的。16結果發(fā)送要求分為在訂單支付成功時銀行主動發(fā)送結果信息、在訂單支付成功或失敗銀行均主動發(fā)送結果信息兩種。17“商城代碼”欄“外卡支付”：由城市行銀行卡部門填寫外卡支付特約單位編號，編號規(guī)則為：4位地區(qū)號商戶MCC碼4位順序號。18. “手續(xù)費費率”欄應按照客戶申請業(yè)務類型，填寫工行賬戶支付或境外卡支付的收費費率。19“外卡支付商戶類別碼MCC”和“外卡支付交易類別碼 TCC”由城市行銀行卡部門填寫。 20本表一式兩份，一份銀行留存，一份客戶留存。表10-2：電子商務業(yè)務客戶證書信息表共 頁 第 頁企業(yè)名稱商城代碼主申請賬號開戶行名稱聯(lián)系人聯(lián)系電話客 戶 證 書 基 本 信 息 申