企業(yè)信息化建設(shè)過程中的對策思考與創(chuàng)新管理

1、企業(yè)信息化建設(shè)過程中的對策思考與創(chuàng)新管理102320022 尹積棟（福州大學(xué)公共管理學(xué)院 信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)2010 級(jí)研究生 ）摘要： 在企業(yè)信息化建設(shè)初期，遇到不少難題，正是這些問題的出現(xiàn)，加速了創(chuàng)新管理時(shí)代的到來. 隨著以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)運(yùn)用為核心的企業(yè)信息化快速發(fā)展，再加上企業(yè)的需求, 推動(dòng)了管理軟件的創(chuàng)新與開發(fā)，管理需求與信息化相互促進(jìn)融合, 從而在以信息社會(huì)和客戶導(dǎo)向的經(jīng)濟(jì)背景下， 最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)精確管理、 整體協(xié)同、 全面激勵(lì)的管理目標(biāo) . 本文正是基于這點(diǎn)，從中小企業(yè)信息化建設(shè)過程中遇到的問題著手， 先給出相關(guān)對策， 然后結(jié)合現(xiàn)代中小企業(yè)發(fā)展趨勢，提出幾點(diǎn)創(chuàng)新管理的建議。關(guān)鍵詞： 中

2、小企業(yè)信息化建設(shè)；中小企業(yè)創(chuàng)新管理；協(xié)同管理軟件及其應(yīng)用；集群創(chuàng)新Countermeasures And Innovation Management Of The ProcessOf Enterprise InformationAbstract ： Early in the enterprise information construction ， encountered many problems, it is these problems accelerating innovation management eraWith the use of network technology as

3、the core of the rapid development of enterprise information, along with the needs of enterprises, promoting the management of software innovation and development, management needs and to promote integration between information technology ， resulting in the customer-oriented information society and e

4、conomy Context， the ultimate precision management of enterprises， the overall coordination, comprehensive incentive management objectives This article is based on this ， from the small and medium information technology problems encountered in the process to proceed, related countermeasures is given

5、first, and then combined with modern trends in SME development, innovation management to make a few suggestions.Keywords: Information technology for SMEs ； Innovation Management for SMEs ； Collaborative management software and its application; Cluster Innovation 的信息化時(shí)代，面對競爭如此激烈的現(xiàn)代信息化市場，唯一做的就是改變自己，打造

6、好企業(yè)的基本功 , 接受挑 戰(zhàn)。于是，國內(nèi)中小企業(yè)紛紛引進(jìn)信息化技術(shù)來建設(shè)企業(yè)，取得了不錯(cuò)的效果。從此，中小企業(yè)老板不在拼命地跑，中層管理人員和技術(shù)人員不在原地踏步 , 還 有就是員工也不再不拔不動(dòng)了。中小企業(yè)成功進(jìn)行信息化建設(shè), 有助于開拓市場和獲得客戶及訂單, 還大大加強(qiáng)了企業(yè)管理和效率.有數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)中小企業(yè)反映通過 ICT （信息技術(shù)和 通信技術(shù)的融合）增長收入的有33%到 34 , 提高業(yè)務(wù)流程效益38%到 64，改善客戶服務(wù)質(zhì)量的有40%到 54%.通觀國外中小企業(yè)的信息化建設(shè), 我們發(fā)現(xiàn)國內(nèi)與國際方面的差距很大， 主要體現(xiàn)在企業(yè)對信息化的需求與服務(wù)滿意度之間存在 很大的差距，

7、還有就是中小企業(yè)中技術(shù)的覆蓋率高而應(yīng)用的覆蓋率低， 這些問題 確實(shí)是值得我們思考的 . 1 中小企業(yè)信息化建設(shè)存在的問題中小企業(yè)信息化是指中小企業(yè)在作業(yè)、管理、經(jīng)營各個(gè)環(huán)節(jié)和各個(gè)層次利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù), 不斷提高作業(yè)、經(jīng)營、管理和決策能力，從而提高企業(yè)產(chǎn)品的市場競爭力和利潤水平。據(jù)國家對重點(diǎn)企業(yè)的調(diào)查分析，我國中小企業(yè)普遍存在信息化程度低, 信息機(jī)構(gòu)不健全， 信息化建設(shè)投入不足與建設(shè)成本過高， 經(jīng)營管理中協(xié)作不充分的問題。從總體上看，存在地區(qū)不平衡, 還較多停留在表面應(yīng)用層次上，沒有深入到企業(yè)的運(yùn)行、 管理各個(gè)環(huán)節(jié)。 企業(yè)信息化投資不足和缺乏專業(yè)的信息技術(shù)人才是 存在的兩大難題。 1

8、 認(rèn)識(shí)問題認(rèn)識(shí)是第一位的，沒有認(rèn)識(shí)提高就不可能產(chǎn)生行動(dòng)上的積極性，當(dāng)然也就不可能取得較好的效果. 盡管目前我國很多中小企業(yè)都不同程度開展了信息化建設(shè)， 但他們并非全都對什么是企業(yè)信息化、 如何實(shí)施信息化有透徹的了解， 許多 企業(yè)以為只要建了一個(gè)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)或建立一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站就實(shí)現(xiàn)信息化了 , 這樣 的認(rèn)識(shí)是不正確的。有些中小企業(yè)對信息化建設(shè)抱較高的期望 , 甚至把信息化建設(shè)目標(biāo)作為一項(xiàng)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)來看待。 但是， 高層領(lǐng)導(dǎo)一旦看到投資費(fèi)用增多， 而效益又未見明顯提高便喪失信心。 也就是說高層領(lǐng)導(dǎo)不能用長遠(yuǎn)的眼光來看待問題， 應(yīng)該看到， 急功近利， 不利于信息化建設(shè)的繼續(xù)發(fā)展。 還有就是企業(yè)一部

9、分管理人員由于在長期的管理實(shí)踐中有豐富的經(jīng)驗(yàn)， 他們不愿意主動(dòng)分析吸收新的管理方法和先進(jìn)的管理手段， 繼續(xù)沿用過時(shí)的管理手段； 一部分企業(yè)的專業(yè)技術(shù)人員由于沒有正確認(rèn)識(shí)到現(xiàn)代技術(shù)的不斷增長的復(fù)雜性， 在面對企業(yè)的總體管理上缺乏協(xié)調(diào)和相互聯(lián)系，造成系統(tǒng)在宏觀上處于支離破碎的局面而影響了總體效益的實(shí)現(xiàn)，這樣這些技術(shù)人員多數(shù)處于多種制約和局限性中不能自拔。1.2 信息技術(shù)的不飽和應(yīng)用與技術(shù)的覆蓋率高而應(yīng)用的覆蓋率低有些中小企業(yè)因?yàn)槟骋环矫娴膽?yīng)用需要而購買一套功能無所不包的信息系統(tǒng)，但由于自身的使用水平跟不上信息技術(shù)的發(fā)展, 信息系統(tǒng)的功能還未得到利用。 這種情況有時(shí)并不是因?yàn)槠髽I(yè)的盲目購買， 而可能

10、是因?yàn)楣┢髽I(yè)挑選的余地不大, 也就是說有些信息技術(shù)服務(wù)商為了賺取利潤 , 把一些企業(yè)利用不到的功能也賣出去，從而可以提高銷售價(jià)格，也有可能是企業(yè)處于前瞻性的考慮, 這樣就會(huì)造成企業(yè)投資在信息建設(shè)上處于虧本狀態(tài)， 因?yàn)槿魏文切┪幢皇褂玫墓δ芏继幱诳焖儋H值狀態(tài)或已經(jīng)成為沉沒成本.有些企業(yè)是利用互聯(lián)網(wǎng)來打打游戲， 發(fā)點(diǎn)電子郵件， 再就是做點(diǎn)文字工作，這樣的話就提出一個(gè)問題， 光有技術(shù)， 而不能和企業(yè)業(yè)務(wù)相結(jié)合， 這是個(gè)很大的問題。 3 企業(yè)信息化過程中的管理重組落后信息化建設(shè)實(shí)質(zhì)是為了提高企業(yè)競爭力而進(jìn)行的更高層次上的管理重組，我國大多數(shù)中小企業(yè)投入較多資金進(jìn)行信息化建設(shè), 更多的是注重設(shè)備上的投資

11、和技術(shù)上的更新， 而忽視了與此相應(yīng)的管理模式方式上的轉(zhuǎn)變。 因而， 并未取得投資回報(bào)，甚至出現(xiàn)負(fù)效益, 這是企業(yè)信息化建設(shè)不成功的一個(gè)主要原因。換句話來說， 就是企業(yè)在信息化建設(shè)過程中， 還保留原來落后的管理思想，舊的業(yè)務(wù)流程， 而沒有站在企業(yè)信息化角度上對冗余又無效的業(yè)務(wù)進(jìn)行重組， 這勢必加大管理成本。 加快中小企業(yè)信息化建設(shè)的對策思考2 。 1 強(qiáng)化中小企業(yè)的信息化意識(shí)廣大中小企業(yè)一定要轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)識(shí)到開展信息化額重要性和迫切性。信息化強(qiáng)調(diào)的不僅是計(jì)算機(jī)硬件， 更強(qiáng)調(diào)人、 管理、 技術(shù)之間的有機(jī)集成， 其中 “人 是第一位的因素，特別是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層，一定要讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對信息化有正確理解和足

12、夠把握。 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該先充分認(rèn)識(shí)到： 企業(yè)信息化建設(shè)是對管理模式、組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行的一場 “自上而下” 的創(chuàng)新和變革。 要知道領(lǐng)導(dǎo)的主持和參與是信息化建設(shè)取得成功的首要條件，是企業(yè)信息化起步于成功的關(guān)鍵。當(dāng)然中小企業(yè)也絕不能盲目追求最新技術(shù)和產(chǎn)品 , 而要根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際情況采用“滾動(dòng)式”的投資方法, 認(rèn)真分析自身最迫切需要解決的問題，選擇適宜的實(shí)施路線，科學(xué)、合理地安排實(shí)施計(jì)劃 . 為了能夠使企業(yè)對信息化建設(shè)有足夠合理的認(rèn)識(shí)，中小企業(yè)應(yīng)該提高企業(yè)信息化水平, 培育企業(yè)信息人才，信息人才是企業(yè)信息化的關(guān)鍵，而經(jīng)濟(jì)、管理是企業(yè)信息化的基礎(chǔ)。 2 積極營造企業(yè)信息化建設(shè)良好的內(nèi)外部環(huán)境中小企業(yè)應(yīng)加

13、強(qiáng)推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施是推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)的前提， 包括各種信息傳輸網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、 信息傳輸設(shè)備研制、 信息技 術(shù)開發(fā)等設(shè)施建設(shè)。企業(yè)在充分利用現(xiàn)有資源的基礎(chǔ)上 , 做好并建立企業(yè)信息化決策管理機(jī)構(gòu)，這個(gè)管理機(jī)構(gòu)由管理專家、規(guī)劃專家、系統(tǒng)分析員、運(yùn)籌專家、計(jì)算機(jī)專家等成員組成， 當(dāng)然這里面的成員有些可以是別的信息服務(wù)公司， 這樣每次在項(xiàng)目決策時(shí)，可由該機(jī)構(gòu)會(huì)同有關(guān)部門進(jìn)行詳細(xì)調(diào)研、論證，分析需求, 明確目標(biāo)，細(xì)心聽取多方意見，從而增加決策透明度，提高決策的科學(xué)性和民主性。企業(yè)在進(jìn)行自身的信息化建設(shè)過程中是離不開政府的支持、 鼓勵(lì)和引導(dǎo)的，政府對信息化建設(shè)環(huán)境的改進(jìn)和完善包括網(wǎng)

14、絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、 配套體系的建立和 完善 , 網(wǎng)絡(luò)安全以及制定法律法規(guī)等提供長期的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。.3 要以外包方式進(jìn)行信息化建設(shè)中小企業(yè)的現(xiàn)實(shí)條件決定了中小企業(yè)信息化必須依靠 IT 廠商所提供的社會(huì)化與專業(yè)化 IT 外包服務(wù) . 由于外包企業(yè)有通暢的軟硬件渠道, 中小企業(yè)可以得到更低價(jià)格的硬軟件，這比企業(yè)自己設(shè)立IT 部門成本低，而且企業(yè)可以專注自身業(yè)務(wù)； 由于外包企業(yè)有專職的咨詢和方案論證， 可以保證信息化投資能夠產(chǎn)生預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效益； 外包企業(yè)能夠提供具有針對性的信息化培訓(xùn)， 可以提高中小企業(yè)人員的信息技術(shù)應(yīng)用技能, 對于業(yè)務(wù)流程相對簡單、應(yīng)用需求相對單一、經(jīng)營狀況經(jīng)常變化、 專業(yè)技術(shù)人才缺乏的

15、中小企業(yè)來說， 比可能選擇使用那些系統(tǒng)復(fù)雜度高、使用難度大而又非常昂貴的產(chǎn)品。因此， IT 廠商要深入中小企業(yè)認(rèn)真了解實(shí)際需求，提供針對性強(qiáng)、能夠快速實(shí)施的解決方案。 4 加強(qiáng)企業(yè)信息化過程中的管理業(yè)務(wù)流程重組與創(chuàng)新管理從根本上來講，企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)的目的在于改善企業(yè)經(jīng)營管理，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。 這樣一個(gè)最終目的就必然要求企業(yè)能夠借助于信息技術(shù)在企業(yè)中的實(shí)施應(yīng)用 , 不斷地優(yōu)化它的業(yè)務(wù)流程， 使整個(gè)經(jīng)營活動(dòng)更加符合科學(xué)管理的要求,若利用信息技術(shù)使復(fù)雜或者不產(chǎn)生價(jià)值的流程自動(dòng)化并不會(huì)提高生產(chǎn)力或提高業(yè)績，只會(huì)導(dǎo)致低效的流程和浪費(fèi) .信息系統(tǒng)的效用的有效發(fā)揮 , 必須建立在合理、高效的業(yè)務(wù)流程上

16、. 企業(yè)在應(yīng)用信息系統(tǒng)之前， 首先應(yīng)保證流程正確無誤， 否則如果在原有不合理的路程上將不能產(chǎn)生價(jià)值的任務(wù)計(jì)算機(jī)化、自動(dòng)化 , 往往會(huì)把這些無效果的任務(wù)鎖定在流程里， 即使日后發(fā)現(xiàn)這些流程需要改進(jìn), 也往往由于改進(jìn)成本太高而被擱在一邊，從而導(dǎo)致組織僵化不靈、效率低下。在這里舉個(gè)例子來說明一下如何來進(jìn)行企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組，以“福特汽車發(fā)動(dòng)公司”包括采購、訂貨、驗(yàn)貨、應(yīng)付在內(nèi)的整個(gè)業(yè)務(wù)流程重組過程為例來說明BPR寸ER改施的重要性。舊的業(yè)務(wù)流程如下:1） 采購員向供應(yīng)商下達(dá)訂單之后， 隨即傳一份訂單副本給“應(yīng)付”部門；2）供應(yīng)商送來的貨物抵達(dá)指定的庫房時(shí)，驗(yàn)貨員對貨物進(jìn)行清點(diǎn)、記錄，然后將點(diǎn)貨清單轉(zhuǎn)給

17、“應(yīng)付”部門 ;3 ）供應(yīng)商在送出貨物同時(shí)將貨款發(fā)票送給“應(yīng)付部門；4）對每一批貨物的三套單據(jù)訂單、點(diǎn)貨清單和發(fā)票核對無誤后 , “應(yīng)付”部門發(fā)出貨款支票.重組后新的業(yè)務(wù)流程如下 :1） 采購員通過共享的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)生成采購訂單；2）供應(yīng)商將貨物送到庫房；3）驗(yàn)貨員根據(jù)共享系統(tǒng)中的訂單驗(yàn)收貨物;4 ）驗(yàn)貨員將處理結(jié)果返回系統(tǒng)；5）系統(tǒng)自動(dòng)生成憑證，并開具支票給供應(yīng)商。對照新舊業(yè)務(wù)流程可以發(fā)現(xiàn)， 舊的業(yè)務(wù)流程完全是按照部門來劃分的 . 各部門分別完成大量的單項(xiàng)任務(wù)（填寫、傳遞、驗(yàn)貨、單據(jù)核對、付款） ；訂單、發(fā)票、驗(yàn)貨清單上的很多項(xiàng)目都是相同的 （ 如訂購貨物的名稱、單價(jià)、數(shù)量、供應(yīng)商等） ，但不

18、同德數(shù)據(jù)來源，很容易造成數(shù)據(jù)的不一致， “應(yīng)付”部門還得尋找差異存在的原因。如果按照原有業(yè)務(wù)流程實(shí)施ERP項(xiàng)目，ERP軟件根本不可能起到改進(jìn)管理、提高效率、降低成本的作用 , 反而有可能加重企業(yè)的負(fù)擔(dān)。按照新的業(yè)務(wù)流程實(shí)施ERP 則不存在這一問題.因?yàn)橹亟M后的業(yè)務(wù)流程使共享處理系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)全部由采購員輸入， 保證了系統(tǒng)數(shù)據(jù)入口的單一性 . 另外， “付款審核” 這項(xiàng)原來由應(yīng)付部門完成的業(yè)務(wù)改由驗(yàn)貨員來完成， 所審核的訂單來自系統(tǒng)， 把它與所驗(yàn)收的貨物核對, 并將“相符”或是“不相符 的核對結(jié)果送回系統(tǒng)，由系統(tǒng)自動(dòng)生成憑證并開具支票付款。整個(gè)業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)了跨職能部門的業(yè)務(wù)管理. 新的業(yè)務(wù)流程與E

19、RP的管理思想及其軟件產(chǎn)品的運(yùn)行機(jī)制一致,實(shí)施ERP就可以獲 得成功?？梢哉f，在企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組從思想到現(xiàn)實(shí)的轉(zhuǎn)變中，信息系統(tǒng)作為一個(gè)重要手段起到了一種催化劑的作用。 企業(yè)可以通過實(shí)施業(yè)務(wù)流程重組理順業(yè)務(wù)流程并進(jìn)行業(yè)務(wù)流程優(yōu)化。若企業(yè)不事先進(jìn)行企業(yè)流程重組, 信息系統(tǒng)的應(yīng)用也很難取得預(yù)期目標(biāo)甚至導(dǎo)致應(yīng)用失敗。企業(yè)應(yīng)在實(shí)施業(yè)務(wù)流程重組的基礎(chǔ)上 , 以信 息系統(tǒng)作為現(xiàn)代化管理手段，實(shí)現(xiàn)對企業(yè)全部資源的有效利用和創(chuàng)新管理。3企業(yè)信息化管理創(chuàng)新3.1 以人為本的管理思想企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力來自于企業(yè)永遠(yuǎn)不停止的創(chuàng)新, 人是創(chuàng)新的載體， 是最重要的資源、 最寶貴的財(cái)富， 依靠員工的自我指導(dǎo)、 自我控制以及順應(yīng)

20、人性的管理等新觀點(diǎn)、 新思想 , 并在實(shí)踐中積極推行以人為中心的管理, 是新時(shí)期管理的重要特征之一 . 所謂以人為本的管理，不是把人當(dāng)成勞動(dòng)工具，而是在深刻認(rèn)識(shí)人在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的作用的基礎(chǔ)上， 突出人在管理中的地位, 實(shí)現(xiàn)以人為中心的管理。以人為本的管理中心，具體來說，主要包括以下幾點(diǎn)：1）依靠人全新的管理理念。企業(yè)應(yīng)該不能片面追求產(chǎn)值和利潤，卻忽視了創(chuàng)造產(chǎn)值、創(chuàng)造財(cái)富的人和使用產(chǎn)品的人. 要知道決定一個(gè)企業(yè)、一個(gè)社會(huì)發(fā)展能力的，主要并不在于機(jī)器設(shè)備，而在于員工擁有的知識(shí)、智慧、才能和技巧。人是社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主體, 是一切資源中最重要的資源。2） 開發(fā)人的潛能最主要的管理任務(wù) . 企業(yè)管理的

21、任務(wù)在于如何最大限度地調(diào)動(dòng)人的積極性，釋放其潛藏的能量, 讓人以極大地?zé)崆楹蛣?chuàng)造力投身于事業(yè)中。3)尊重每一個(gè)人- 企業(yè)最高的經(jīng)營宗旨。在企業(yè)里，無論是領(lǐng)導(dǎo)人, 還是普通員工 , 都是具有獨(dú)立人格的人，都有做人的尊嚴(yán)和做人的應(yīng)有權(quán)利。一個(gè)有尊嚴(yán)的人，他會(huì)對自己有嚴(yán)格的要求, 當(dāng)他的工作被充分肯定和尊重時(shí)，他會(huì)盡最大努力去完成自己應(yīng)盡的責(zé)任。作為一個(gè)企業(yè), 不僅要尊重每一名員工，更要尊重每一位消費(fèi)者、 每一個(gè)用戶。 因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)之所以能夠存在， 是由于他們被消費(fèi)者所接受、 所承認(rèn)， 所以應(yīng)當(dāng)盡一切努力， 使消費(fèi)者滿意并感到自己是真正的上帝。點(diǎn)亮人性的光輝；回歸生命的價(jià)值；共創(chuàng)繁榮和幸福，這就是人

22、本管理的精髓。有效進(jìn)行人本管理，關(guān)鍵在于建立一整套完善的管理機(jī)制和環(huán)境, 使每一個(gè)員工不是處于被管理的被動(dòng)狀態(tài), 而是處于自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)的主動(dòng)狀態(tài), 激勵(lì)員工奮發(fā)向上、勵(lì)精圖治.3 。 2 后 ERP(Enterprise Resource Planning )時(shí)代協(xié)同管理軟件的應(yīng)用初級(jí)的信息化主要包括生產(chǎn)過程的自動(dòng)化，初級(jí)的管理過程信息化，如辦公自動(dòng)化系統(tǒng)(OA) ， 現(xiàn)在很多中小企業(yè)處于這個(gè)階段。 而高級(jí)的企業(yè)信息化是運(yùn)用新的信息和通訊技術(shù)將各個(gè)離散的個(gè)體緊密地聯(lián)系在一起實(shí)現(xiàn)個(gè)體之間信息的充分交流、互動(dòng)和分享，從企業(yè)價(jià)值鏈和業(yè)務(wù)流程的角度來劃分, 高級(jí)的企業(yè)信息化主要包括如下幾個(gè)方面，供應(yīng)鏈管理

23、、企業(yè)資源計(jì)劃、客戶關(guān)系管理等，后ERP寸代一一協(xié)同管理軟件的應(yīng)用，就實(shí)現(xiàn)了全面梳理了企業(yè)一切工作和業(yè)務(wù)流程 , 整合了企業(yè)一切資源, 最終把需要解決的管理問題集中規(guī)劃起來的辦公管理網(wǎng)絡(luò) , 通過完整的解決方案和一套可操作的執(zhí)行體系，創(chuàng)建、處理、跟蹤一切管理事務(wù)。協(xié)同軟件是ERP等其他軟件的重要補(bǔ)充，甚至是更為重要的信息化基 礎(chǔ)應(yīng)用軟件。眾周所知 , 管理的關(guān)鍵任務(wù)之一，就是要激勵(lì)和調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的積極性 . 協(xié)同軟件提出了 “全面激勵(lì)” 的理念， 強(qiáng)調(diào)全面的、 全程的、 即時(shí)的激勵(lì)， 建立過程中，環(huán)境化的激勵(lì)滿足員工的獎(jiǎng)懲心里需求, 充分發(fā)揮 “記分板 效應(yīng)， 強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)激勵(lì)和內(nèi)部競爭.“全面激勵(lì)”

24、的最終實(shí)現(xiàn)是需靠協(xié)同軟件的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)的，如：精確協(xié)同業(yè)務(wù)管理軟件, 它可以為績效考核提供最重要的事實(shí)依據(jù), “各級(jí)管理者可以實(shí)時(shí)、清晰地了解和監(jiān)控管轄相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)每一天、每一個(gè)人、每一項(xiàng)活動(dòng)和任務(wù)、執(zhí)行情況和具體過程。 使管理者能對業(yè)務(wù)工作狀況、 下屬的績效做出全面、 深入和細(xì)致的監(jiān)控、分析和管理”。3 。 3 中小企業(yè)集群創(chuàng)新所謂中小企業(yè)集群是指以一個(gè)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)為核心的相關(guān)產(chǎn)業(yè)或某特定領(lǐng)域內(nèi)大量相互聯(lián)系的中小企業(yè)及其支持機(jī)構(gòu)在該區(qū)域空間內(nèi)的集合. 中小企業(yè)集群所帶來的巨大經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益日益明顯。）創(chuàng)新資源的易得性。創(chuàng)新資源越容易獲取，創(chuàng)新就越有優(yōu)勢. 創(chuàng)新資源的不足是制約企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新特別是

25、中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的一個(gè)關(guān)鍵因素 . 集群容易使投資者了解發(fā)展動(dòng)態(tài)，判斷要投資企業(yè)的發(fā)展前景，從而降低了投資風(fēng)險(xiǎn). 同時(shí)集群也降低了投資者尋找投資項(xiàng)目的信息成本。 中小企業(yè)集群把各種人才吸引到同一地方，從而使企業(yè)更容易得到需要的人才。）創(chuàng)新文化的植根性。在特定區(qū)域的中小企業(yè)集群, 經(jīng)濟(jì)主體之間容易形成一種相互依存的產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)和共同的產(chǎn)業(yè)文化， 并且創(chuàng)建一套大家遵守的行業(yè)規(guī)范。 當(dāng)一定數(shù)量的中小企業(yè)在某一區(qū)域內(nèi)聚集后， 與當(dāng)?shù)厣鐣?huì)、 文化歷史相融合，成為具有共同歷史觀和價(jià)值觀的企業(yè)集群。 企業(yè)內(nèi)的這種文化大體可以包容兩個(gè)部分： 一是由集群所在地區(qū)的區(qū)域文化； 二是在文化基礎(chǔ)上隨著集群發(fā)展而沉淀下來的產(chǎn)業(yè)文化。）集群內(nèi)過度競爭刺激創(chuàng)新。產(chǎn)業(yè)群內(nèi)同類企業(yè)聚集, 系統(tǒng)內(nèi)競爭激烈程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過分散的個(gè)體， 優(yōu)勝劣汰的自然選擇機(jī)制在集群內(nèi)充分展現(xiàn)， 所以企業(yè)設(shè)法通過持續(xù)不斷地創(chuàng)新來獲得競爭優(yōu)勢是一種絕對壓力。 激勵(lì)與壓力并存使企業(yè)不斷地