服務(wù)效能大排查活動(dòng)工作意見(jiàn)

1、服;務(wù)彳衣肓*大抖港:活動(dòng)工41局屬各單位:為認(rèn)直貫徹縣委十二屆六次全會(huì)精神大力發(fā)展精品農(nóng)業(yè)保持全縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快可持續(xù)發(fā)展根據(jù)縣紀(jì)委關(guān)于開展優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境實(shí)施服務(wù)效臺(tái)匕目匕大排查活動(dòng)的通知要求進(jìn)一步改進(jìn)全局干部職工的工作作風(fēng)、提高服務(wù)三農(nóng)的效臺(tái)匕目匕和水平優(yōu)化農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)科學(xué)發(fā)展的環(huán)境經(jīng)研究決定在全局范圍內(nèi)開展服務(wù)效臺(tái)匕目匕大排查活動(dòng)0現(xiàn)提出如下實(shí)施意見(jiàn):一、指導(dǎo)思想與工作目標(biāo)以鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀圍繞科學(xué)發(fā)展示范占八、建設(shè)增強(qiáng)責(zé)任感、緊迫感、使命感以轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效臺(tái)匕目匕、強(qiáng)服務(wù)、促發(fā)展為重占八、深入開展服務(wù)效臺(tái)匕目匕大排查活動(dòng)采取各種方式廣泛聽(tīng)取農(nóng)民群眾

2、、農(nóng)業(yè)企業(yè)及苴/、他服務(wù)對(duì)象對(duì)本單位在服務(wù)效臺(tái)匕目匕方面的意見(jiàn)建議認(rèn)直查找服務(wù)效臺(tái)匕目匕方面存在的問(wèn)題落實(shí)整改措施建立長(zhǎng)效機(jī)制實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)作風(fēng)明顯改進(jìn)服務(wù)水平明顯提升辦事效率明顯提高服務(wù)環(huán)境明顯優(yōu)化農(nóng)民群眾、農(nóng)業(yè)企業(yè)等服務(wù)對(duì)象對(duì)農(nóng)經(jīng)局機(jī)關(guān)服務(wù)滿意度明顯上升的工作目標(biāo)0二、方法步驟根據(jù)全縣的統(tǒng)一部署服務(wù)效能大排查活動(dòng)自2013年5月下旬開始到8月底結(jié)束分四個(gè)階1殳實(shí)施01、征求意見(jiàn)階段(20136月10日刖）。局屬各單位要深入基層、深入群眾廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)0通過(guò)召開座談會(huì)、走訪企業(yè)、發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表、公開服務(wù)效臺(tái)匕目匕投訴電話設(shè)立意見(jiàn)箱等形式廣泛征求農(nóng)民群眾和農(nóng)業(yè)企業(yè)等服務(wù)對(duì)象對(duì)本單位在服務(wù)效臺(tái)匕目匕方面

3、的意見(jiàn)建議02、自查互查階段(20136月底、戶，刖）。在征求意見(jiàn)的基礎(chǔ)上結(jié)合不同單位、不同崗位的特占八、開展多層次的內(nèi)部自查互查力求把問(wèn)題找準(zhǔn)找實(shí)0一是開展單位內(nèi)部集體查找活動(dòng)0各單位要發(fā)動(dòng)二部職工查找本單位在服務(wù)效臺(tái)匕目匕方面存在的問(wèn)題0主要查找縣委縣政府的發(fā)展精品農(nóng)業(yè)決策部署和保持農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)穩(wěn)較快可持續(xù)發(fā)展的政策措施是否及時(shí)落實(shí)；局黨委提出的2013年度一穩(wěn)定、一推進(jìn)、二實(shí)施、四提高的工作目標(biāo)和農(nóng)業(yè)工作H件實(shí)事是否1日到有效推進(jìn)；農(nóng)業(yè)行政審批提速提效是否按要求實(shí)施服務(wù)涉農(nóng)企業(yè)和農(nóng)民群眾的政策措施是否落實(shí)是否存在推諉扯皮現(xiàn)象和久拖不辦的事項(xiàng)服務(wù)承諾是否兌現(xiàn)效臺(tái)匕目匕建設(shè)各項(xiàng)制度是否落實(shí)；

4、是否存在亂收費(fèi)和亂罰款現(xiàn)象等問(wèn)題0二是開展個(gè)人服務(wù)效臺(tái)匕目匕自查0根據(jù)機(jī)關(guān)效臺(tái)匕目匕建設(shè)有關(guān)精神圍繞辦事效率、服務(wù)質(zhì)里、工作紀(jì)律、廉潔自律等方面按昭八、個(gè)人服務(wù)效臺(tái)匕目匕自查自評(píng)標(biāo)準(zhǔn),由F部職工個(gè)人開展自查自評(píng)自我查找服務(wù)效臺(tái)匕目匕方面的問(wèn)題0三是開展個(gè)人服務(wù)效臺(tái)匕目匕互查互評(píng)0在自評(píng)基礎(chǔ)上堅(jiān)持實(shí)事求是客觀公正原則開展單位內(nèi)部互評(píng)工作查找個(gè)人服務(wù)效臺(tái)匕目匕方面存在的不足03、剖析整改階段(2013年7月底刖）。各單位要把初步查找出來(lái)的問(wèn)相應(yīng)的整改措施確保性0一是集體開展剖析題各單位召開全體或直開展剖析分析原因方案并認(rèn)直抓好落實(shí)的難占八、問(wèn)題0二是開展查、互查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題談話肯定成績(jī)指出三是個(gè)人

5、目標(biāo)承諾0個(gè)礎(chǔ)上就服務(wù)效臺(tái)匕目匕大提建立健全制度0局紀(jì)委健全各項(xiàng)長(zhǎng)效管理機(jī)制檢查、責(zé)任追究等制度臺(tái)匕目匕04、督促檢查階段(120要在8月20日刖將情況形成書面總結(jié)報(bào)局服務(wù)效能大排查活作將采取隨機(jī)抽查和題進(jìn)行歸納分析制定措施的針對(duì)性和可操作0針對(duì)查找出來(lái)的問(wèn)部分工作人員會(huì)議認(rèn)提出對(duì)策制定整改著力解決一些久拖不決談心談話0對(duì)個(gè)人自單位領(lǐng)導(dǎo)要開展談心問(wèn)題明確努力方向0人在剖析、談心談話基升作出目標(biāo)承諾0四是針對(duì)存在的問(wèn)題建立包括考核評(píng)議、監(jiān)督進(jìn)一步提升服務(wù)效)13年8月底、戶，刖）。各單位服務(wù)效臺(tái)匕目匕大排查活動(dòng)監(jiān)察室0局紀(jì)委負(fù)責(zé)動(dòng)的實(shí)施和組織協(xié)調(diào)工會(huì)議匯報(bào)等方式監(jiān)督檢查重占八、單位整改措施的落實(shí)情況0三、作要求1、提高思想認(rèn)識(shí)0各單位要從貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的高度和開展企業(yè)服務(wù)年”、型機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動(dòng)的要求進(jìn)一步提高對(duì)開展服務(wù)效臺(tái)匕目匕大排查活動(dòng)重要性和必要性的認(rèn)識(shí)切實(shí)增強(qiáng)效臺(tái)匕目匕建設(shè)的緊迫感和責(zé)任感把它作為今的一項(xiàng)重要工作來(lái)抓切實(shí)抓緊抓好02、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)0各單位負(fù)責(zé)人精心組織實(shí)施把大排查活動(dòng)要求落實(shí)到每個(gè)崗位、每個(gè)工作人員身上0要?jiǎng)?chuàng)新活動(dòng)方式廣泛發(fā)動(dòng)群眾積極參與到大排查活動(dòng)中共同推動(dòng)活動(dòng)的深入開展03、務(wù)必取日實(shí)效0各單位要根據(jù)征求到的意見(jiàn)建議和開展服務(wù)效臺(tái)匕目匕自查、互查的結(jié)果結(jié)合自身實(shí)