品質(zhì)管理培訓(xùn)教材

1、無憂商務(wù)網(wǎng) 5ucom 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)杰出管理 .25萬份精華管理資料，2萬多集管理視頻講座無憂商務(wù)網(wǎng) 5ucom 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)杰出管理 ：.；無憂商務(wù)網(wǎng) 5ucom 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)杰出管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 5ucom 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)杰出管理 質(zhì)量管理知識(shí)質(zhì)量管理開展階段20世紀(jì)，人類跨入了以加工機(jī)械化、運(yùn)營規(guī)模化、資本壟斷化為特征的工業(yè)化時(shí)代。在整整一個(gè)世紀(jì)中，質(zhì)量管理的開展，大致閱歷了三個(gè)階段:1.質(zhì)量檢驗(yàn)階段20世紀(jì)初，人們對(duì)質(zhì)量管理的了解還只限于質(zhì)量的檢驗(yàn)。質(zhì)量檢驗(yàn)所運(yùn)用的手段是各種的檢測(cè)設(shè)備和儀表，方式是嚴(yán)

2、厲把關(guān)，進(jìn)展百分之百的檢驗(yàn)。期間，美國出現(xiàn)了以泰羅為代表的“科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)?！翱茖W(xué)管理提出了在人員中進(jìn)展科學(xué)分工的要求，并將方案職能與執(zhí)行職能分開，中間再加一個(gè)檢驗(yàn)環(huán)節(jié)，以便監(jiān)視、檢查對(duì)方案、設(shè)計(jì)、產(chǎn)品規(guī)范等工程的貫徹執(zhí)行。這就是說，方案設(shè)計(jì)、消費(fèi)操作、檢查監(jiān)視各有專人擔(dān)任，從而產(chǎn)生了一支專職檢查隊(duì)伍，構(gòu)成了一個(gè)專職的檢查部門、這樣，質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)就被獨(dú)立出來了。起初，人們非常強(qiáng)調(diào)工長在保證質(zhì)量方面的作用，將質(zhì)量管理的責(zé)任由操作者轉(zhuǎn)移到工長，故被人稱為“工長的質(zhì)量管理。后來，這一職能又由工長轉(zhuǎn)移到專職檢驗(yàn)人員，由專職檢驗(yàn)部門實(shí)施質(zhì)量檢驗(yàn)。稱為“檢驗(yàn)員的質(zhì)量管理。質(zhì)量檢驗(yàn)是在廢品中挑出廢品，以保證出

3、廠產(chǎn)質(zhì)量量。但這種事后檢驗(yàn)把關(guān)，無法在消費(fèi)過程中起到預(yù)防、控制的作用。且百分之百的檢驗(yàn)，添加檢驗(yàn)費(fèi)用。在大批量消費(fèi)的情況下，其弊端廉就突顯出來。2.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段這一階段的特征是數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法與質(zhì)量管理的結(jié)合。第一次世界大戰(zhàn)后期，休哈特將數(shù)理統(tǒng)計(jì)的原理運(yùn)用到質(zhì)量管理中來，并發(fā)明了控制圖。他以為質(zhì)量管理不僅要搞事后檢驗(yàn)，而且在發(fā)現(xiàn)有廢品消費(fèi)的先兆時(shí)就進(jìn)展分析改良，從而預(yù)防廢品的產(chǎn)生?？刂茍D就是運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)原理進(jìn)展這種預(yù)防的工具。因此，控制圖的出現(xiàn)，是質(zhì)量管理從單純事后檢驗(yàn)進(jìn)入檢驗(yàn)加預(yù)防階段的標(biāo)志，也是構(gòu)成一門獨(dú)立學(xué)科的開場(chǎng)。第一本正式出版的質(zhì)量管文科學(xué)專著就是1931年休哈特的。在休哈特發(fā)明控制

4、圖以后，他的同事在1929年發(fā)表了。他們都是最早將數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法引入質(zhì)量管理的，為質(zhì)量管文科學(xué)做出了奉獻(xiàn)。第二次世界大戰(zhàn)開場(chǎng)以后，統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理得到了廣泛運(yùn)用。美國軍政部門組織一批專家和工程技術(shù)人員，于19411942年間先后制定并公布了Z1.1、Z1.2和Z1.3，強(qiáng)迫消費(fèi)武器彈藥的廠商推行，并收到了顯著效果。從此，統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理的方法得到很多廠商的運(yùn)用，統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理的效果也得到了廣泛的承諾。第二次世界大戰(zhàn)終了后，美國許多企業(yè)擴(kuò)展了消費(fèi)規(guī)模，除原來消費(fèi)軍火的工廠繼續(xù)推行質(zhì)量管理方法以外，許多民用工業(yè)也紛紛采用這一方法，美國以外的許多國家，也都陸續(xù)推行了統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理，并獲得了效果。但是，統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理

5、也存在著缺陷，它過分強(qiáng)調(diào)質(zhì)量控制的統(tǒng)計(jì)方法，使人們誤以為質(zhì)量管理就是統(tǒng)計(jì)方法，是統(tǒng)計(jì)專家的事。在計(jì)算機(jī)和數(shù)理統(tǒng)計(jì)軟件運(yùn)用不廣泛的情況下，使許多人感到高不可攀、難度大。3.全面質(zhì)量管理階段20世紀(jì)50年代以來，科學(xué)技術(shù)和工業(yè)消費(fèi)的開展，對(duì)質(zhì)量要求越來越高。要求人們運(yùn)用“系統(tǒng)工程的概念，把質(zhì)量問題作為一個(gè)有機(jī)整體加以綜合分析研討，實(shí)施全員、全過程、全企業(yè)的管理。60年代在管理實(shí)際上出現(xiàn)了“行為科學(xué)學(xué)派，主張調(diào)動(dòng)人的積極性，留意人在管理中的作用。隨著市場(chǎng)競爭，尤其國際市場(chǎng)競爭的加劇，各國企業(yè)都很注重“產(chǎn)品責(zé)任和“質(zhì)量保證問題，加強(qiáng)內(nèi)部質(zhì)量管理，確保消費(fèi)的產(chǎn)品運(yùn)用平安、可靠。在上述背景條件下，顯然僅僅

6、依賴質(zhì)量檢驗(yàn)和運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法已難以保證和提高產(chǎn)質(zhì)量量，也不能滿足社會(huì)提高要求。1961年，菲根堡姆提出了全面質(zhì)量管理的概念。所謂全面質(zhì)量管理，是以質(zhì)量為中心，以全員參與為根底，旨在經(jīng)過上顧客和一切相關(guān)方受害而到達(dá)長期勝利的一種管理途徑。日本在20世紀(jì)50年代引進(jìn)了美國的質(zhì)量管理方法，并有所開展。最突出的是他們強(qiáng)調(diào)從總經(jīng)理、技術(shù)人員、管理人員到工人，全體人員都參與質(zhì)量管理。企業(yè)對(duì)全體職工分層次地進(jìn)展質(zhì)量管理知識(shí)的教育培訓(xùn)，廣泛開展群眾性質(zhì)量管理小組活動(dòng)，并發(fā)明了一些通俗易懂、便于群眾參與的管理方法，包括由他們歸納、整理的質(zhì)量管理的老七種工具(常用七種工具)和新七種工具(補(bǔ)充七種工具)，使全面質(zhì)量管

7、理充實(shí)了大量新的內(nèi)容。質(zhì)量管理的手段也不再局限于數(shù)理統(tǒng)計(jì)，而是全面地運(yùn)用各種管理技術(shù)和方法。全面質(zhì)量管理以往通常用英文縮寫TQC來代表，如今改用TQM來代表。其中“M是“Management的縮寫，更加突出了“管理。在一定意義上講，它曾經(jīng)不再局限于質(zhì)量職能領(lǐng)域，而演化為一套以質(zhì)量為中心，綜合的、全面的管理方式和管理理念。興隆國家組織運(yùn)用全面質(zhì)量管理使產(chǎn)品或效力質(zhì)量獲得迅速提高，引起了世界各國的廣泛關(guān)注。全面質(zhì)量管理的觀念逐漸在全球范圍內(nèi)獲得廣泛傳播，各國都結(jié)合本人的實(shí)際有所創(chuàng)新開展。目前舉世矚目的ISO9000族質(zhì)量管理規(guī)范、美國波多里奇獎(jiǎng)、歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)、日本戴明獎(jiǎng)等各種質(zhì)量獎(jiǎng)及杰出運(yùn)營方式、六

8、西格瑪管理方式等，都是以全面質(zhì)量管理的實(shí)際和方法為根底的ISO9000管理的八大思想以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)組織依存于顧客。因此，組織該當(dāng)了解顧客當(dāng)前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。就是一切要以顧客為中心，沒有了顧客，產(chǎn)品銷售不出去，市場(chǎng)自然也就沒有了。所以，無論什么樣的組織，都要滿足顧客的需求，顧客的需求是第一位的。要滿足顧客需求，首先就要了解顧客的需求，這里說的需求，包含顧客明示的和隱含的需求，明示的需求就是顧客明確提出來的對(duì)產(chǎn)品或效力的要求，隱含的需求或者說是顧客的期望，是指顧客沒有明示但是必需求遵守的，比如說法律法規(guī)的要求，還有產(chǎn)品相關(guān)的規(guī)范的要求。另外，作為一個(gè)組織，還應(yīng)該了解

9、顧客和市場(chǎng)的反響信息，并把它轉(zhuǎn)化為質(zhì)量要求，采取有效措施來實(shí)觀這些要求。想顧客所想，這樣才干做到超越顧客期望。這個(gè)指點(diǎn)思想不僅指點(diǎn)要明確，還要在全體職工中貫徹。指點(diǎn)作用指點(diǎn)者確立組織一致的目的和方向。他們?cè)摦?dāng)發(fā)明并堅(jiān)持使員工能充分參與實(shí)現(xiàn)組織目的的內(nèi)部環(huán)境。作為組織的指點(diǎn)者，必需將本組織的目的、方向和內(nèi)部環(huán)境一致同來，積極的營造一種競爭的機(jī)制，調(diào)發(fā)動(dòng)工的積極性，使一切員工都可以在融洽的氣氛中任務(wù)。指點(diǎn)者應(yīng)該確立組織的一致的目的和方向，就是所謂的質(zhì)量方針和質(zhì)量目的，并可以號(hào)召全體員工為組織的一致目的和方向努力。指點(diǎn)的作用，即最高管理者應(yīng)該具有決策和指點(diǎn)一個(gè)組織的關(guān)鍵作用。確保關(guān)注顧客要求，確保建

10、立和實(shí)施一個(gè)有效的質(zhì)量管理體系，確保提供相應(yīng)的資源，并隨時(shí)將組織運(yùn)轉(zhuǎn)的結(jié)果與目的比較，根據(jù)情況決議實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針，目的的措施，決議繼續(xù)改良的措施。在指點(diǎn)作風(fēng)上還要做到透明、務(wù)虛和以身作那么。全員參與各級(jí)人員都是組織之本，只需他們的充分參與，才可以使他們的才干為組織帶來收益。全體職工是每個(gè)組織的根底。組織的質(zhì)量管理不僅需求最高管理者的正確指點(diǎn)，還有賴于全員的參與。所以要對(duì)職工進(jìn)展質(zhì)量認(rèn)識(shí)、職業(yè)品德、以顧客為中心的認(rèn)識(shí)和敬業(yè)精神的教育，還要激發(fā)員工的積極性和責(zé)任感。沒有員工的協(xié)作和積極參與，是不能夠做出什么成果的。到這里，我們?cè)?jīng)講了8項(xiàng)質(zhì)量管理原那么中的頭三條，我們?cè)谥v解的過程中多次提到了“組織這

11、個(gè)詞，那么在這里，“組織指的是什么呢？如今來解釋一下，組織在規(guī)范中的定義是職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系得到安排的一組人員及設(shè)備。簡單的說就是指一個(gè)單位，一個(gè)公司，一個(gè)企業(yè)。在2000版的規(guī)范里面，組織就是指懇求認(rèn)證的一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的單位。那么對(duì)于組織來說，他的供應(yīng)商就是“供方，他的的顧客就是“顧客，這就構(gòu)成了組織的一個(gè)供應(yīng)鏈。供方-組織-顧客好，我們?nèi)缃穸剂私饬私M織、供方還有顧客，接下來會(huì)有更多的規(guī)范里面的名次，我會(huì)逐漸地向各位引見。過程方法將活動(dòng)和相關(guān)的資源作為過程進(jìn)展管理，可以更高效的得到期望的結(jié)果。首先引見一下“過程這個(gè)詞，在規(guī)范中的定義是，一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)。一個(gè)過程

12、的輸入通常是其他過程的輸出，過程應(yīng)該是增值的組織為了增值通常對(duì)過程進(jìn)展謀劃并使其在受控條件下運(yùn)轉(zhuǎn)。這里的增值不僅是指有形的增值，還應(yīng)該由無形的增值，比如我們的制造過程，就是將一些原資料經(jīng)過加工構(gòu)成了產(chǎn)品，可以想象一下，產(chǎn)品的價(jià)錢會(huì)比原資料的總和要高，這就是增值。這是一個(gè)最簡單的例子。組織在運(yùn)轉(zhuǎn)的過程中，有很多活動(dòng)，都應(yīng)該作為過程來管理。將相關(guān)的資源和活動(dòng)作為過程進(jìn)展管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。過程方法的原那么不僅適用于某些簡單的過程，也適用于由許多過程構(gòu)成的過程網(wǎng)絡(luò)。在運(yùn)用于質(zhì)量管理體系時(shí)，2000版ISO9000族規(guī)范建立了一個(gè)過程方式。此方式把管理職責(zé)；資源管理；產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)；丈量、分析

13、和改良作為體系的大主要過程，描畫其相互關(guān)系、并以顧客要求為輸入，提供應(yīng)顧客的產(chǎn)品為輸出，經(jīng)過信息反響來測(cè)定的顧客稱心度，評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的業(yè)績。管理的系統(tǒng)方法將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、了解和管理，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目的的有效性和效率。組織的過程不是孤立的，是有聯(lián)絡(luò)的，因此，正確的識(shí)別各個(gè)過程，以及各個(gè)過程之間的關(guān)系和借口，并采取適宜的方法來管理。針對(duì)設(shè)定的目的，識(shí)別、了解并管理一個(gè)由相互關(guān)連的過程所組成的體系，有助于提高組織的有效性和效率。這種建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系的方法，既可用于新建體系，也可用于現(xiàn)有體系的改良。此方法的實(shí)施可在三方面受害：一是提供對(duì)過程才干及產(chǎn)品可靠性的信任；二是為

14、繼續(xù)改良打好根底；三是使顧客稱心，最終使組織獲得勝利。繼續(xù)改良繼續(xù)改良總體業(yè)績?cè)摦?dāng)是組織的一個(gè)永久目的。在過程的實(shí)施過程中不斷地發(fā)現(xiàn)問題，處理問題，這就會(huì)構(gòu)成一個(gè)良性循環(huán)。繼續(xù)改良是組織的一個(gè)永久的目的。在質(zhì)量管理體系中，改良指產(chǎn)質(zhì)量量、過程及體系有效性和效率的提高，繼續(xù)改良包括：了解現(xiàn)狀；建立目的；尋覓、評(píng)價(jià)和實(shí)施處理方法；丈量、驗(yàn)證和分析結(jié)果，把更改納入文件等活動(dòng)。最終構(gòu)成一個(gè)PDCA循環(huán)，并使這個(gè)環(huán)不斷的運(yùn)轉(zhuǎn)，使得組織可以繼續(xù)改良?；诂F(xiàn)實(shí)的決策方法有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的根底上。組織應(yīng)該搜集運(yùn)轉(zhuǎn)過程中的各種數(shù)據(jù)，然后對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)展統(tǒng)計(jì)和分析，從數(shù)據(jù)中尋覓組織的改良點(diǎn)，或者相關(guān)的

15、信息，以便于組織作出正確的決策，減少錯(cuò)誤的發(fā)生。防止決策失誤對(duì)數(shù)據(jù)和信息的邏輯分析或直覺判別是有效決策的根底。在對(duì)信息和資料做科學(xué)分析時(shí)，統(tǒng)計(jì)技術(shù)是最重要的工具之一。統(tǒng)計(jì)技術(shù)可用來丈量、分析和闡明產(chǎn)品和過程的變異性，統(tǒng)計(jì)技術(shù)可以為繼續(xù)改良的決策提供根據(jù)。預(yù)防為主ISO9000與TQM的關(guān)系：都是為了并具有加強(qiáng)質(zhì)量管理提高產(chǎn)質(zhì)量量的目的和作用；兩者最大的不同點(diǎn)是：ISO9000系列規(guī)范，是從顧客用戶的立場(chǎng)建立的一種質(zhì)量管理制度，僅包括與產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量有關(guān)的質(zhì)量活動(dòng)，包容的質(zhì)量活動(dòng)面窄；TQM是從企業(yè)出發(fā)站在制造者立場(chǎng)建立的一種質(zhì)量管理制度，包括質(zhì)量運(yùn)營的全部內(nèi)容，包容的質(zhì)量活動(dòng)面寬。ISO9000

16、和TQM各有短長，兩者不是相互對(duì)立的關(guān)系，在貫徹ISO9000系列規(guī)范和深化TQM中，兩者應(yīng)作到互補(bǔ)，巧妙結(jié)合，融成一體，以便獲得事半功倍的作用。原資料檢驗(yàn)IQC原進(jìn)廠檢驗(yàn)包括三個(gè)方面： 庫檢：原資料品名規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量等能否符合實(shí)踐，普通由倉管人員完成。質(zhì)檢：檢驗(yàn)原資料物理，化學(xué)等特性能否符合相應(yīng)原資料檢驗(yàn)規(guī)定，普通采用抽檢方式。試檢：取小批量試樣進(jìn)展消費(fèi)，檢查消費(fèi)結(jié)果能否符合要求。來料不合格的處置：標(biāo)識(shí)：在外包裝上標(biāo)明“不合格，堆置于“不合格區(qū)或掛上“不合格標(biāo)識(shí)牌等。處置：退貨或調(diào)貨或其他特采。糾正措施：對(duì)供應(yīng)商提供相關(guān)要求或建議防止批量不合格的再次出現(xiàn)。緊急放行：因消費(fèi)急需，在檢驗(yàn)報(bào)告出

17、來前需采用的物資，為緊急放行。需留樣檢驗(yàn)，并對(duì)所放行物資進(jìn)展特殊標(biāo)識(shí)并記錄，以便需求時(shí)進(jìn)展追蹤。特采： 從非合格供應(yīng)商中采購物資加強(qiáng)檢驗(yàn)。檢驗(yàn)不合格而采用的物資挑選或修復(fù)后運(yùn)用。應(yīng)特別關(guān)注不合格品所呵斥的損失：投入階段發(fā)現(xiàn)，損失本錢為1元。消費(fèi)階段發(fā)現(xiàn)，損失本錢為10元。在客戶手中發(fā)現(xiàn)，損失本錢為100元。過程檢驗(yàn)IPQCIPQC的檢驗(yàn)范圍包括：產(chǎn)品：半廢品、廢品的質(zhì)量。人員：操作員工藝執(zhí)行質(zhì)量，設(shè)備操作技藝差。設(shè)備：設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)形狀，負(fù)荷程度。工藝、技術(shù)：工藝能否合理，技術(shù)能否符合產(chǎn)品特性要求。環(huán)境：環(huán)境能否適宜產(chǎn)品消費(fèi)需求。工序產(chǎn)品檢驗(yàn)：對(duì)產(chǎn)品的檢驗(yàn)，檢驗(yàn)方式有較大差別和靈敏性，可根據(jù)消費(fèi)實(shí)踐

18、情況和產(chǎn)品特性，檢驗(yàn)方式更靈敏。質(zhì)檢員全檢：適用于關(guān)鍵工序轉(zhuǎn)序時(shí)，多種類小批量，有致命缺陷工程的工序產(chǎn)品。任務(wù)量較大，合格的即準(zhǔn)許轉(zhuǎn)序或入庫，不合格那么責(zé)成操作員工立刻返工或返維。質(zhì)檢員抽檢：適用于工序產(chǎn)品在普通工序轉(zhuǎn)序時(shí)，大批量，單件價(jià)值低，無致命缺陷的工序產(chǎn)品。員工自檢：操作員對(duì)本人加工的產(chǎn)品先實(shí)行自檢，檢驗(yàn)合格后方可發(fā)出至下道工序。可提高產(chǎn)品流轉(zhuǎn)合格率和減輕質(zhì)檢員任務(wù)量，不易管理控制，時(shí)有突發(fā)異常景象。員工互檢：下道工序操作人員對(duì)上道員工的產(chǎn)品進(jìn)展檢驗(yàn)，可以不予接納上道工序的不良品，相互監(jiān)視，有利于調(diào)動(dòng)積極性，但也會(huì)引起庇護(hù)、吵執(zhí)等呵斥質(zhì)量異常景象。多種方式的結(jié)合：有機(jī)結(jié)合各種檢驗(yàn)方案，

19、取長補(bǔ)短，杜絕不良品流入下道工序或入庫，但檢驗(yàn)本錢較高。工序質(zhì)量檢驗(yàn)：對(duì)人員、設(shè)備工藝技術(shù)環(huán)境等的檢驗(yàn)。廢品出廠檢驗(yàn)OQC廢品出廠前必需進(jìn)展出廠檢驗(yàn)，才干到達(dá)產(chǎn)品出廠零缺陷客戶稱心零贊揚(yáng)的目的。檢驗(yàn)工程包括：廢品包裝檢驗(yàn)：包裝能否結(jié)實(shí)，能否符合運(yùn)輸要求等。廢品標(biāo)識(shí)檢驗(yàn)：如商標(biāo)批號(hào)能否正確。廢品外觀檢驗(yàn)：外觀能否被損、開裂、劃傷等。廢品功能性能檢驗(yàn)。批量合格那么放行，不合格應(yīng)及時(shí)返工或返修，直至檢驗(yàn)合格。產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性1、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)是指經(jīng)過標(biāo)志、標(biāo)志或記錄來識(shí)別產(chǎn)品特定特性或形狀，這里提到的產(chǎn)品不僅是最終產(chǎn)品，而是泛指消費(fèi)和效力提供全過程的采購產(chǎn)品、中間產(chǎn)品和廢品。標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的范圍可包括原資料、

20、半廢品、設(shè)備、人員等。2、在消費(fèi)和效力提供過程中，當(dāng)需求對(duì)不同種產(chǎn)品加以區(qū)分時(shí)，就應(yīng)規(guī)定采用適宜的方法標(biāo)識(shí)產(chǎn)品。當(dāng)產(chǎn)品自然形狀本身即可清楚地域分其種類時(shí)，那么無需做出標(biāo)識(shí)。3、當(dāng)丈量和監(jiān)控對(duì)識(shí)別產(chǎn)品形狀有要求時(shí)，應(yīng)對(duì)每一種形狀給予同一標(biāo)志或標(biāo)志。4、標(biāo)志的方式可根據(jù)所消費(fèi)的產(chǎn)品和提供的效力的特點(diǎn)而定，標(biāo)識(shí)的方式：印章、代碼、懸掛物、符號(hào)、分區(qū)等。5、產(chǎn)品可追溯性是指經(jīng)過記載的標(biāo)識(shí)，追溯產(chǎn)品歷史、運(yùn)用情況或所外場(chǎng)所的才干。實(shí)施可追溯性管理可以有效防止同種產(chǎn)品不同個(gè)體批次之間的混淆。在有可追溯性要求時(shí)，組織需求明確規(guī)定需追溯的產(chǎn)品、追溯的范圍和標(biāo)識(shí)及記錄的方式。應(yīng)采用獨(dú)一性標(biāo)識(shí)來識(shí)別產(chǎn)品的個(gè)體或批

21、次，并對(duì)需追溯的情況做出相應(yīng)記錄。追溯的對(duì)象可以是過程，可以是產(chǎn)品，可以是批次，可以是詳細(xì)的零部件，也可以是設(shè)備等。產(chǎn)品防護(hù) 在內(nèi)部處置和交付到預(yù)定的地點(diǎn)期間，組織應(yīng)對(duì)搬運(yùn)，儲(chǔ)存、包裝、防護(hù)和交付等進(jìn)展適當(dāng)?shù)目刂?。搬運(yùn)、運(yùn)輸：應(yīng)保證搬運(yùn)過程不對(duì)產(chǎn)品呵斥損壞或蛻變。原資料入廠前的運(yùn)輸廢品入庫的搬運(yùn)原資料入庫的搬運(yùn) 廢品出庫、運(yùn)往客戶指定地點(diǎn)的搬運(yùn)。原資料領(lǐng)發(fā)時(shí)的搬運(yùn)消費(fèi)過程中原資料、半廢品、廢品的搬運(yùn)。儲(chǔ)存：應(yīng)指定適宜的儲(chǔ)存場(chǎng)所，以保證產(chǎn)品不損壞或蛻變。應(yīng)規(guī)定接納和發(fā)放的管理方法。應(yīng)按適宜的時(shí)間檢查庫存品的情況，以及時(shí)情況發(fā)現(xiàn)蛻變。包裝：保證被包裝產(chǎn)品在包裝箱內(nèi)相對(duì)固定以防止碰撞。包裝箱內(nèi)應(yīng)附有

22、包裝清單和產(chǎn)品合格證。包裝箱外應(yīng)有技術(shù)條件規(guī)定的標(biāo)識(shí)或按交付要求規(guī)定的標(biāo)志如交付目的地，商標(biāo)等。防護(hù)：對(duì)采品采取適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)或隔離措施，如對(duì)易蛻變需防塵、易揮發(fā)、有毒、有害、易爆炸等物資的防護(hù)和隔離措施。交付：在產(chǎn)品經(jīng)過最終檢驗(yàn)和實(shí)驗(yàn)后，但沒有交給顧客之前，這段時(shí)間里應(yīng)采取產(chǎn)品維護(hù)活動(dòng)，明確托運(yùn)，運(yùn)輸、裝卸等各種中間環(huán)節(jié)，確保產(chǎn)質(zhì)量量。監(jiān)視和丈量安裝的控制1、組織應(yīng)確定需求開展的監(jiān)視和丈量活動(dòng)，這里主要指為驗(yàn)證產(chǎn)品符合性的檢驗(yàn)活動(dòng)和過程監(jiān)視與丈量活動(dòng)，同時(shí)應(yīng)明確監(jiān)視與丈量要求。2、組織應(yīng)確定為完成上述監(jiān)視與丈量活動(dòng)的安裝。3、組織應(yīng)確保上述的監(jiān)視與丈量活動(dòng)的有效進(jìn)展，并確保監(jiān)視與丈量要求得到滿足

23、。因此要求可利用適宜的監(jiān)視與丈量安裝，包括本組織提供、監(jiān)視和丈量外包、利用顧客提供的等。同時(shí)要經(jīng)過校準(zhǔn)、維護(hù)、正確的調(diào)整、妥善的儲(chǔ)存等控制過程繼續(xù)堅(jiān)持丈量才干與丈量要求相一致。4、丈量設(shè)備是指為實(shí)現(xiàn)丈量過程所必需的丈量儀器、軟件、丈量規(guī)范、規(guī)范物質(zhì)或輔助設(shè)備或它們的組合。在丈量過程中，丈量設(shè)備用來確定量值。5、丈量設(shè)備的控制要求如下：1 已建立國際或國家丈量基準(zhǔn)的，應(yīng)按國家有關(guān)規(guī)定進(jìn)展檢定或校準(zhǔn)。無國際或國家丈量基準(zhǔn)的，組織應(yīng)自行建立檢定或校準(zhǔn)規(guī)范包括校準(zhǔn)檢定的工程、方法、設(shè)備、周期、條件和合格規(guī)范等，實(shí)施檢定或校準(zhǔn)并予以記錄。2 某些丈量設(shè)備在運(yùn)用時(shí)，能夠需求進(jìn)展調(diào)整或再調(diào)整。3 應(yīng)能識(shí)別丈量設(shè)備能否處于校準(zhǔn)形狀，通常采用