人事管理制度最終版

1、人 事制度審批:審核： 編制:執(zhí)行日期:第一部分行政辦公管理制度第二部分人力資源管理制度第九章第十章勞動關系管理第十一章員工關系管理制度第十二章修改與解釋第一部分行政辦公管理制度第一章辦公區(qū)域管理規(guī)定一、目的：規(guī)范辦公室的工作秩序，營造良好的辦公環(huán)境，以提高辦公質量與效率。二、職責/權限：綜合部：負責辦公室的整體日常監(jiān)管與處理突發(fā)事件；辦公室人員及財產(chǎn)安全的監(jiān)管。其他部門負責人：所屬辦公室日常事務的管理，協(xié)助處理各種異常情況。三、工作要求：辦公室職員工作紀律：1、辦公室人員須保持儀容儀表整潔，一律按規(guī)定穿工衣。2、文明禮貌待人，嚴禁大聲喧嘩。3、室溫冬天低于 20 C,夏天在27 c以上，方可

2、開啟空調(diào)。4、保持個人辦公臺面整潔。5、做好日常清潔維護，不可隨地吐痰，垃圾、紙屑丟入紙簍內(nèi)。6、原則上辦公室內(nèi)嚴禁吸煙，需要吸煙請到吸煙區(qū)。7、非客戶接洽、會議召開、集體討論，任何人不得私自占用會議室。8、在使用公共場所完畢后，使用人員應當恢復原狀并做好清潔整理工作。9、除工作需要外，辦公室人員不準利用公司電腦上網(wǎng)。10、接打電話應言簡意賅、長話短說，嚴禁在電話中刻意閑聊，更不允許在辦公室接打私人電話。11、上班時間嚴禁聚眾閑聊或影響、妨礙他人工作，有必要進行集體討論時，在會客室或會議室內(nèi)進 行。12、公司內(nèi)部集會與會議，除特殊情況（需提前向會議主持人請假）外，皆須準時參加。13、參觀通道必

3、須保持干凈，解說人員熟悉公司成長歷程、生產(chǎn)工藝、產(chǎn)能等客人盡可能了解公司的各種信息，解說人員必須用普通話進行解說，做到程序清晰、語言精練、語速適中。14、下班前，辦公室人員須各自整理好工作臺面。最后下班人員要關閉水、燈、空調(diào)、電腦、傳真機、復印機、門窗等。15、上班時間，公司內(nèi)部盡量用普通話（特殊情況外），一律不講其他方言。辦公室職員著裝要求：1、為樹立和保持公司良好的社會形象，實現(xiàn)規(guī)范化管理，本公司職員應按要求著裝。2、辦公室職員上班時間要保持儀容儀表整潔、大方、得體。3、頭發(fā)梳理須整齊。男職員頭發(fā)不過耳，不得留長胡須，保持面部清潔；女職員上班提倡化淡妝，但杜絕濃裝艷抹。4、各部門負責人應認

4、真配合，督促屬下職員共同遵照執(zhí)行。四、具體日常工作管理：復印管理一一1、有復印機部門安排專人負責復印機的維護與保養(yǎng)，任何人必須聽從安排，不得有故意損壞機器的行 為。2、復印機發(fā)生故障應立即關機，綜合部須做好標識注明，并第一時間通知維修公司前來維修，待復印 機完全修好后方可作業(yè)。3、綜合部人員應擔保復印紙張供應及碳粉補充以使復印工作得以順利進行。4、節(jié)約用紙，復印完后，注意保持復印區(qū)域整潔。5、各部門復印用紙由綜合部統(tǒng)一申購，復印時綜合部要監(jiān)督復印人員節(jié)約。6、非公司人員嚴禁私自使用本公司復印機，禁止幫非公司人員復印文件資料。7、綜合部人員上下班時應檢查復印機的開關情況。電話管理一一1、公司電話

5、是公司與外界、內(nèi)部部門之間交流信息、聯(lián)絡工作的重要工具。原則上不得打私人電話， 特殊情況需用電話要長話短說。2、正常工作聯(lián)絡應長話短說、提高效率，通話時間應控制在3分鐘以內(nèi)，特殊情況不超過 5分鐘。3、電話鈴響3聲內(nèi)就要接聽電話，標準用語：“您好！郎笑笑公司”（普通話）。4、接聽電話須認真仔細聽取對方講述的內(nèi)容，必要時可禮貌要求對方重復，盡量用筆記錄在電話記錄表中，并知會相關人員。管理人員手機使用管理一一1、對于公司已給予電話費補助的管理人員（包括特殊職位人員），其手機必須24小時開機。2、管理人員休假時，其手機也必須正常開機。3、管理人員不應頻繁更換手機號碼，如因特殊原因需更換號碼的，須將新

6、號碼及時通知綜合部更新后 公布。4、管理人員手機必須保持有話費，不足時應及時繳費或充值。5、綜合部須不定時抽查開機情況，嚴禁出現(xiàn)停機或關機情況。6、一個月出現(xiàn)三次停機或關機現(xiàn)象，對工作造成影響的，酌情取消相關管理人員該月話費補助。7、參加會議或培訓時，手機一律關機或調(diào)為振動，中途需要接打電話須向會議主持或培訓講師舉手請 假，同意后方可外出接打電話。8、手機補助話費按公司規(guī)定的職級標準發(fā)放，根據(jù)職級、工作性質的變動而調(diào)整。辦公室文員接待訪客技能與禮儀一一1、辦公室文員負責回答訪客的詢問，了解來訪目的，通知相關部門人員接待。2、部門會議及訪客接待由部門文員跟進，公司例會接待由綜合部負責跟進。3、訪

7、客接待基本技能：既要機敏，又要有禮貌。同時要殷勤懇切，只要訪客一走進辦公室或辦公桌 前，就該面帶笑容地打招呼。要替事先不曾約定的訪客著想，仔細傾聽這種沒預約的訪客解釋他的 來意與理由。如果不能安排當時會見，就表示遺撼，并為他安排以后會見，并做好記錄，告知相關 人員。按順序請訪客進去，可按事先安排次序或以到達先后為次序（特殊情況報領導，聽后處 理）。4、訪客接待基本禮儀：客人來訪時，應立刻從椅子上站起來，并禮貌性招呼“您好，我是郎笑笑公司的員工* ,請問有什么可以幫助您？”當對方遞過名片來時，應用雙手接過來，并念出對方的姓名和公司名稱。引導訪客到上司辦公室或會客室時，在離位前應先把桌上的文件資料

8、合起并放好，避免讓人看到或 遺失。在走廊、樓梯陪同訪客行走時，要配合訪客步調(diào)，在訪客左側前一公尺處引導。在轉彎或上樓梯前 應先有所指示動作，讓訪客明白所往去處，遇有樓梯時，溫馨提示：請小心樓梯。在到達目的地前，要指明“就在這里”，在打開門之前要先敲門。如果門向外開，應用手按住門， 讓訪客先行進入并指引落座；如果門向內(nèi)開，應先進入，按住門后再請訪客入內(nèi)。進入室內(nèi)后，應請客人坐上位（離入口較遠處），并說“請坐，稍候”。退出會客室時，應以正面 倒走方式退出，并關上門。面談時，應當在適當?shù)臅r候端飲料（茶、咖啡、奶茶），飲料應放在盤中端出并放在訪客正面的桌 面上，并做出請用的手式。面談時間過長，應當在適

9、當時間入內(nèi)添加茶水；面談結束后，應將訪 客的物品交給對方，若發(fā)現(xiàn)訪客離開后有遺忘之物，應馬上上報處理。辦公室人員在訪客走后，要對會客室進行整理，處理善后事務。為了避免新訪客到來久等，整理工 作要利落、敏捷。如距下一位訪客來臨有一段時間，應先開窗通風。煙缸里如有前一位訪客的煙 蒂，應馬上清除。總之，無論在何時，或處于何種狀態(tài)，辦公室人員都應以最快捷的速度迎接訪 客。辦公設施設備管理一一1、辦公室設施/設備（單價在300元以上的物品）的日常管理由綜合部負責。2、綜合部與財務部對公司所有辦公設施建立，辦公設備清單每半年做一次盤點。3、公司所有設施/設備上都須有小檔案標貼。4、所有辦公設施設備的購置、

10、調(diào)配、更新、報損必須有綜合部審核后方可執(zhí)行。5、辦公設備清單建立后，綜合部門負責監(jiān)管責任，未經(jīng)批準嚴禁擅自調(diào)動。6、辦公室布置一經(jīng)確定，未經(jīng)綜合部負責人以上職位人員批準，嚴禁私自調(diào)動。辦公室衛(wèi)生管理一一1、公司公共區(qū)域及獨立辦公室的衛(wèi)生統(tǒng)一由綜合部負責，員工個人辦公桌及座位周邊的衛(wèi)生由員工個 人負責。2、凡新入職職員，必須了解 7s的相關知識。3、各工作場所內(nèi)均須保持整潔，不得堆放垃圾、污垢或碎屑。4、飲水機及周圍必須保持清潔，各工作場所須充分保持空氣流通，飲水機中的杯子不少于20個。5、垃圾、廢棄物、污物的清除應符合衛(wèi)生的要求，放置于指定的范圍內(nèi)。保安管理一一1、為了保障公司和員工的財產(chǎn)安全

11、，24小時設置保安服務。2、上班時間，必須在崗，晚班視其情況，稍做休息，但必須以安全為前提。3、保安工作職責負責公司及員工的財產(chǎn)安全。負責外來人員進出登記。負責公共區(qū)域的用水、用電的檢查，防止“長明燈、長流水”出現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)水電問題要及時報告處 理。4、負責宿舍防火、防盜等安全工作；負責車輛進出登記，來賓需要登記在來賓登記表公司內(nèi)部的人員和車輛進出需依據(jù)人 員/物貨/車輛/放行單。負責對公司內(nèi)外進行巡視檢查，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患。負責公司的防火、防盜工作。期間要穿保安服，著裝要整潔，服務態(tài)度要好。門禁人員是公司對外的重要窗口，保安人員當職期間，如有人員需進入公司，而公司有規(guī)定不能 進入的，保安人員應用

12、婉轉的語言給予拒絕，切忌態(tài)度強硬。安全，員工上下班不要橫穿馬路，要走人行橫道；防止意外發(fā)生。重大財產(chǎn)失竊，當值保安將立即予以開除；對沒有按照以上要求履行職責的保安，綜合部將給予 記過處罰。定期進行業(yè)務技能、公司概況、基本禮儀等培訓。第二章工衣管理規(guī)定.目的：為樹立公司形象，形成良好社會效應，促使公司管理及經(jīng)營效益進一步提高。根據(jù)公司的經(jīng)營性質, 結合各部門、各崗位的特點，特制定本規(guī)定以規(guī)范員工的工衣操作。.職責/權限：綜合部作為工裝聯(lián)系制作及監(jiān)管部門，綜合部負責人為第一責任人。.規(guī)定：公司所有員工，上班時間必須嚴格著工裝（試用期員工及特殊崗位員工除外）工裝分類：試用期員工原則上不做工衣，如有特

13、殊或工作需要需主管以上批準。公司行政人員、銷售人員統(tǒng)一穿深色西裝、白色襯衫。生產(chǎn)部工作服有由公司統(tǒng)一規(guī)定。行政人員、銷售人員的服裝屬個人所有，并自行清洗、保管。生產(chǎn)部所穿勞保服屬公司所有，由公司統(tǒng)一清洗、管理。4.費用分配：車間勞保服，由公司統(tǒng)一管理，員工不需扣取費用。公司工作服，原則上不扣除費用，以下情況需扣?。汗ぷ魅藛T在公司上班不到三個月者扣取全額費用工作人員在公司上班三個月至十一個月，扣取一半費用。凡在公司工作一年以上者，不需扣除費用。5、車間勞保服由公司統(tǒng)一安排清洗消毒。第三章 食堂管理規(guī)定1、用膳：公司從周一至周日提供伙食。一日兩餐（不提供早餐）員工用膳時間：中餐：11: 30后，晚

14、餐：16: 30后。員工膳食標準為：員工每月每人扣出人民幣100元，其余由公司承擔。注：當入新入職人員或當月離職人員按實際上班天數(shù)扣除工必須遵守用膳時間，超過時間原則不予用膳，因工作原因，須提前通知，食堂應做好留餐或加 餐安排。2、食堂清潔衛(wèi)生要求：食堂工作人員清潔要求：上班上崗前必須做好個人清潔，用洗滌劑洗手。禁止留長指甲、長發(fā)。工作時間須帶口罩、工作服、帽等。食堂工作人員每年進行一次健康檢查，不合格不得上崗。食品清潔衛(wèi)生：肉食及海鮮水產(chǎn)類必須沖洗三次以上，保持新鮮、變質一律不準食用。青菜類必須清洗三次以上。生熟食品分開擺放。盛菜用餐盤等應清潔干凈。菜案每天清潔，每周大清潔一次，用洗潔凈洗后

15、須用清水沖干凈。用具清潔：各種廚房用具使用前、用后須清潔干凈。員工用碗、碟、筷用后須用清潔劑清洗，再用清水沖洗，放入消毒柜內(nèi)清毒。炒菜鍋及灶臺、灶具，隨時保持干凈。抽油煙機、抽風扇等每月大清潔一次，保持干凈。冰柜每月化霜清潔一次，儲物分類擺放，生熟分開。廚房環(huán)境清潔要求：地面隨時用水清洗拖干，保持地面無臟物。天花板上無煙塵及臟物。食堂員工用膳處臺面及周圍環(huán)境保持整潔。經(jīng)常性地消滅蚊、蠅、嶂螂等。廚房必須區(qū)域劃分明確。必須保持良好的通風環(huán)境，做好安全防范。3、服務要求：食堂工作人員對待員工必須熱情，樹立為員工服務的思想，把員工當顧客一樣對待，態(tài)度和藹，禮 貌待人。如有員工態(tài)度野蠻或不禮貌現(xiàn)象予以

16、處罰。公平對待用膳員工，不以視關系在打飯菜時區(qū)別對待。保持廚房衛(wèi)生清潔。遇有員工加班或其他原因不能按時用膳，接到通知應留飯菜，或安排人值班。4、采購規(guī)定：廚師采購應有計劃性，根據(jù)每天用膳人數(shù)，日常平均食量予以采購。采購時禁止采購腐爛、變質食物，防止食物中毒。采購必須有采購清單，并由對方提供證明單據(jù)。食堂管理人員應經(jīng)常了解市場行情變化及價格。采購驗收：采購的食物經(jīng)由食堂員工負責過稱驗收，并在采購清單上簽字認可。否則，財務不予報 銷。綜合部管理人員每周至少抽查一次。（注：每周的抽查時間必須記錄在案）第四章宿舍管理規(guī)定1、目的：為規(guī)范宿舍管理，使公司全體在職員工在工作之余有一個清潔、寧靜、安全、舒適

17、、文明、健康的 生活及休閑環(huán)境，結合公司實際，特制定本制度。2、入住須知：公司為非城區(qū)或在城區(qū)無住房的在職員工提供宿舍。新員工到綜合部辦理好入職手續(xù)后，即可入住宿舍。公司只提供床位，其余物品自行解決。已分配宿舍的員工須每周至少在公司宿舍住宿四天以上（出差除外），否則公司將取消該員工住宿 資格。宿：本人書面申請，經(jīng)綜合部批準后退回宿舍鑰匙，綜合部取消床位。修:日常維修可由后勤派專人負責，如：更換水龍頭、燈管、燈泡保險絲、維修門鎖、窗、床、桌椅、 管道人為堵塞等，對于惡意破壞的，材料費由住宿員工分攤。重大維修如：線路的改裝、水管爆裂、間隔房、管道非人為堵塞、補漏等由公司請專業(yè)公司修理， 其費用由公

18、司承擔。舍管理規(guī)定：公司入住宿舍員工，須按床位住宿，宿舍保安監(jiān)管，未經(jīng)許可不得私自調(diào)換宿舍/床位。嚴禁私自拆/卸宿舍配置的床位與更改宿舍配置。禁止使用自制電熱管或瓦數(shù)超過 500W的電器（如：電炒鍋、電飯煲、電熱管、微波爐等），違者 沒收并罰款處理。宿舍內(nèi)嚴禁進行各種違法和不健康的娛樂活動（如：聚眾賭博、打麻將、酗酒鬧事、吵架、斗毆、 吸毒、存放易燃易爆物及各類利器等）。情節(jié)嚴重者，移送公安機關處理。宿舍內(nèi)不得隨地吐痰、亂扔果皮紙屑、煙頭等，禁止在房間、過道、墻壁上亂寫亂畫，禁止將腳印 印在墻壁上等不文明現(xiàn)象發(fā)生。入住員工為了自身和同事的身體健康，須保持宿舍整齊、衛(wèi)生，綜合部將定期進行檢查。上

19、班時間，未經(jīng)審批，嚴禁私自返回宿舍。未經(jīng)綜合部批準，不得留宿非公司人員。晚23: 00點以后不得有高聲喧嘩、開放收錄機、彈奏樂器等影響他人休息的行為。員工辭職、辭退、解雇，在結算之前須搬離公司宿舍。員工必須愛護公物，不得損壞公共財產(chǎn)。如有損壞，按公物原價的100%賠償。潔衛(wèi)生規(guī)定：公共區(qū)域衛(wèi)生：公共區(qū)域衛(wèi)生由保潔員負責，綜合部管理。每天上午清潔一次。衛(wèi)生要求：衛(wèi)生維護良好，走廊、洗衣房保持潔凈無氣味，附帶運走所有垃圾。宿舍衛(wèi)生：宿舍內(nèi)部衛(wèi)生由入住員工輪流值日打掃。每日至少清潔一次。第五章 車輛管理規(guī)定則：公司車輛的使用管理以保證公司業(yè)務開展和正常運作為中心原則。公司綜合部負責對公司車輛實施統(tǒng)一

20、管理。2、車輛使用及管理：公 司 車 輛 主 要 供 以 下 三 種 用 途： 1）、業(yè)務用車2）、行政用車3）、其它用途用車。上述用車中，以保證業(yè)務用車為首要前提。行政用車原則上在公司部門經(jīng)理級以上管理人員或多人公務外出時方予派車，其它用途用車的， 由綜合部負責人安排執(zhí)行。派車原則：按遞交派車單的先后順序，按保證業(yè)務用車為先，按業(yè)務的輕重緩急派車，按公司上 級領導用車為先的原則。車輛使用需由需求人開人員 /貨物/車輛放行單相關負責人簽字后方可使用。公司車輛過夜必須安全停放，并采取相應防盜措施，防止車輛被盜或損壞。凡早晚或節(jié)假日沒有安排任務的車輛，于規(guī)定地點停放，司機和其他人員不得擅自動用。公

21、司所有車輛原則上不得外借，確因工作原因需外借的，由副總經(jīng)理及以上人員批準，綜合部辦 理外借手續(xù)，注明借用人，交還時間、交還地點后方予外借。私人用車（僅限急用車），按用車申請后，在不影響公司運作情況下可派車，一切費用個人負 擔。非綜合部指派，私自使用車輛的，每次罰款300元，并且由此造成后果由司機本人承擔。司機出車，應將加油行駛公路數(shù)，過路費等情況詳細記錄，隔日將相關發(fā)票交于部門文員進行初 審后，由負責人簽字，相關領導審批后到財務室報賬。3、維修、保養(yǎng)管理：綜合部建立車輛檔案，進行車輛檔案卡、車輛本年保修明細、車輛維修明細、行 車記錄。出現(xiàn)車輛故障時，司機應立刻予以排除，無法排除的應馬上報修，經(jīng)

22、檢查確認后，予以處理。車輛送修配廠檢修前或每年年檢及中修、大修，司機需填寫維修單，經(jīng)各級審批后可送修。公司所有車輛必須定點維修，定點修配廠無法維修的需經(jīng)綜合部負責人同意方可轉換維修點。定期保養(yǎng)標準：每周至少清洗車輛兩次（每天出車前應確保清潔為原則）。公司車輛每行駛一萬公里均須做二級保養(yǎng)一次。用核算及報銷管理：油費、過路橋費、維修保養(yǎng)費應由部門負責人逐級審核申報。若車外出遇緊急情況，須電話向所屬部門請求經(jīng)同意回來后補辦有關手續(xù)。費用的報銷一般不超過一周，同時報銷費用以當月結清。5、交通違章處理：5.1司機因違章被交通部門處罰的，由個人負責，被處拘留的，拘留期間扣發(fā)工資和各項補貼，司機被 處吊扣駕

23、駛證的，扣證期間臨時安排其他工作的，發(fā)給基本工資，未安排其他工作的，做辭退處 理。5.2司機違章被電子監(jiān)控中心查處的，除接受交警處理外，公司對當事人罰款100元，半年內(nèi)超過三次的做辭退處理。5.3司機遇交通事故時，應立即通知交警處理，并立即報告公司，私自了結的，公司不承擔任何責任。5.4凡司機負有直接責任的碰刮事故，維修賠償事故費由司機承擔。5.5司機因違章肇事被交警裁決的，凡裁決結果為司機負全部責任，罰款總額在1000元以下的，由司機全額承擔；在 1000元以上的，由部門視具體情況擬訂處理意見報公司審批；如結果為司機要負 間接責任的，司機本人承擔罰款的50%其中，若違章原因不在司機的，視具體

24、情況作相應的處理。5.6如司機因不慎導致車輛丟失，除保險公司賠償部分外，由公司決定余額的賠償辦法。5.7因公事開車，不可抗拒而肇事者，其除由保險公司理賠外所超出的費用由公司報銷。第六章司機管理辦法1、公司司機必須遵守中華人民共和國道路交通管理條例及有關交通安全管理的規(guī)章規(guī)則，安全駕 車。并應遵守本公司其他相關的規(guī)章制度。2、司機應愛惜公司車輛，平時要注意車輛的保養(yǎng)，經(jīng)常檢查車輛的主要機件。每月至少用半天時間對 自己所開車輛進行檢修，確保車輛正常行駛。3、司機應每天抽適當時間擦洗自己所開車輛，以保持車輛的清潔（包括車內(nèi)、車外和引擎的清潔 ）。4、出車前，要例行檢查車輛的水、電、油及其他性能是否正

25、常，發(fā)現(xiàn)不正常時，要立即加補或調(diào)整。出車回來，要檢查存油量，發(fā)現(xiàn)存油不足一格時，應立即加油，不得出車時才臨時去加油。5、司機發(fā)現(xiàn)所駕車輛有故障時要立即檢修。未經(jīng)批準，不許私自將車輛送廠維修。6、出車在外或出車歸來停放車輛，一定要停放在指定位置，不能在不準停車的路段或危險地段停車。司機離開車輛時，要鎖好保險鎖，防止車輛被盜。7、司機對自己所開車輛的各種證件的有效性應經(jīng)常檢查，出車時一定保證證件齊全。8、晚間司機要注意休息，不準疲勞開車，不準酒后駕車。9、司機駕車一定要遵守交通規(guī)則，文明開車，不準危險駕車（包括高速、爬頭、緊跟、爭道、賽車等）。10、司機因違章或證件不全被罰款的，費用不予報銷。違章

26、造成后果由當事人負責。11、接送員工上下班的司機，要準時出車，不得誤點。12、上班時間內(nèi)司機未被派出車的，應在司機室等候出車。不準隨便亂竄其他辦公室。有要事確需離 開司機室時，要告知管理人員去向和所需時間，經(jīng)批準后方可離開；出車外出回來，應立即到管 理人員處報到。13、司機對管理人員的工作安排，應無條件服從，不準借故拖延或拒不出車。對工作安排有意見的， 事后可向上級領導按正常程序反映。14、司機出車執(zhí)行任務，遇特殊情況不能按時返回的，應及時設法通知所屬部門負責人，并說明原因。15、下班后，應將車輛停放在指定位置，不準私自用車。16、司機未經(jīng)領導批準，不得將自己保管的車輛隨便交給他人駕駛或練習駕

27、駛；嚴禁將車輛交給無證 人員駕駛；任何人不得利用公司車輛學開車。17、司機全年安全行車，未出交通事故的，給予獎勵。18、綜合部每月負責對司機進行考核，將考核等級作為每月發(fā)放績效工資依據(jù)。第七章 公文管理1、公文的種類會議記錄：適用于記載和傳達會議情況和決定事項。內(nèi)部業(yè)務聯(lián)絡單：公司內(nèi)部業(yè)務聯(lián)系的方式及依據(jù)。函：適用于不相隸屬公司之間相互商洽業(yè)務、詢問和答復問題等。2、發(fā)文凡以公司名義制發(fā)的文件，一般文件由主管經(jīng)理簽發(fā)，重要文件需請示總經(jīng)理同意后，由有關部門 負責擬稿，由總經(jīng)理及以上領導簽發(fā)?？偨?jīng)理簽發(fā)的文件底稿，由文員進行登記，統(tǒng)一編號后打印、校對，蓋章后發(fā)出。以部門名義發(fā)文，由文件起草部門打

28、印、校對，蓋章后發(fā)出。復印公司內(nèi)部傳閱文件，使用已復印過的單面紙或進行雙面復印，以節(jié)省開支。發(fā)文要有記錄，文件接收人需要在發(fā)文登記表簽名。3、公文格式：內(nèi)部業(yè)務聯(lián)絡單會議記錄函4、行文規(guī)則：部業(yè)務聯(lián)絡單，由發(fā)出部門到收文部門，重要事宜需知會相關部門和領導。的發(fā)出，需由公司經(jīng)理以上人員發(fā)出，副總經(jīng)理以上人核準。文立卷、歸檔及銷毀公文收、發(fā)完畢后，各部門應及時將公文整理立卷，以便日后查閱。沒有歸檔和存查價值的公文，經(jīng)過主管領導批準，可以定期銷毀。第八章資料管理1、目的明確公司資料管理原則，建立完善準確的資料系列，積累和儲存寶貴的工作資料，為公司業(yè)務的有效 運作和決策提供必要的資料服務。2、定義資料

29、是指公司在經(jīng)營活動中形成的，具有價值并按有關制度規(guī)定歸檔保存的文件、書信、會議記錄、 單據(jù)、契約、合同等。3、原則部門重要資料在項目完成前應由部門自已管理，項目完成后所有資料原件應移交給綜合部統(tǒng)一保 管。各部門上交資料，需填寫移交表。綜合部按規(guī)定格式填寫案卷目錄。公司對外簽訂的所有合同統(tǒng)一由財務部管理。公司所有資料實行統(tǒng)一管理、分級查閱（即根據(jù)行政級別的不同對查閱資料的內(nèi)容加以限制）、網(wǎng) 絡化管理。4、需要保管的檔案資料及其分類文書類：營業(yè)證書、公證書、注冊文件、政府批文、法人代碼證件；工作計劃、總結、會議記要、 重要文件；公司領導的重要講話、批示；人事檔案、考勤表等由綜合部負責保管。財務類：

30、各種會計憑證（單證、記賬、匯總）、會計帳簿（明細帳、總帳、固定資產(chǎn)帳等）、會計 報表等由財務部負責保管。物業(yè)類：施工記錄、維修記錄、質量記錄、質量安全事故報告、重要的工程圖表、結算文件資料、竣工項目總結報告等在項目完工前由項目部保管，項目完工后移交給綜合部。銷售類：客戶檔案、訂單、銷售資料等在項目完成前由銷售部保管，項目完成后統(tǒng)一移交給財務 郃。5、有關注意事項各部門須指定專人進行文件資料管理，并做好整理、分類、立卷、歸檔工作。各部門必須健全完善檔案的存入、借出和移交的簽收、登記制度。對借出資料必須妥善保管，不得 私自復制、調(diào)換、涂改、污損、劃線等；更不能隨便亂放，以免遺失。6、檔案目錄制定檔

31、案目錄的制定標準，依據(jù)品質管理體系的編碼原則。7、處理條例有下列行為之一，據(jù)情節(jié)輕重，給予50500元扣薪處理，若構成犯罪依法追究刑事責任：1)毀損、丟失或擅自銷毀公司資料；2)擅自向外界提供、抄摘公司資料；3)涂改、偽造資料；4)未及時歸還；5)未按手續(xù)就借閱、外帶者或越級查閱者(資料管理者同罰)第九章門禁管理規(guī)定1、總則：為維護公司安全及人員、車輛、物品出入的管理有所遵循，特訂定本規(guī)則。2、適用范圍：人員、車輛、物品出入公司門口時，應遵守本規(guī)定，由保安負責管理。3、人員出入管理：本公司人員：除總經(jīng)理、副總經(jīng)理外，所有公司人員的出門，均需相關部門經(jīng)理簽字的人員/貨物/車輛放行條方可放行。非本

32、公司人員：有外來人員進入公司進行業(yè)務洽談的，保安人員應先通知相關人員，經(jīng)同意后方可進入。并按 要求登記于來賓登記表。政府機關入公司參觀，須先經(jīng)得人事行政負責人同意。入公司時保安人員應于登記。本公司經(jīng)理級以上人員陪伴賓客參觀事前免辦申請手續(xù)，保安人員自行記錄。參觀時間以上班時間內(nèi)為限。未經(jīng)同意，不允許來訪人員拍照或攝影。4、大件物品出入管理：外來物品：攜帶大件物品入公司應在來訪人員登記時備注，出公司時核查。a)公司物品：公司所在物品需出公司，須提供相關部門經(jīng)理簽字的人員/貨物/車輛放行條方可放行。第十章 名片管理司員工的名片經(jīng)綜合部審核后統(tǒng)一印制，個人不得私自印制。工離職時，應將名片交回綜合部。

33、第十一章通訊管理司辦公電話由綜合部文員接聽，其它部門由部門文員接聽。門的電話機、傳真機及其它辦公設備的購買、維修，由綜合部統(tǒng)一負責。機由員工個人購買。機話費限額標準：公司根據(jù)員工的職責及級別實行限額包干，超出部分自付，具體每月限額如下：董事長：300元總經(jīng)理：300元；副總經(jīng)理：300元；銷售總監(jiān)：200元；經(jīng)理：100元；司機：100元；注：1、沒有設置手機費定額因工作需要手機費的崗位，或者是已設置定額因工作需要超標的崗位由部門負責人申請，經(jīng)人事行政負責人、副總經(jīng)理級以上人員審核。2、話費實施憑發(fā)票報銷，享有話費補貼員工的手機必須24小時開機。3、公司固定電話費綜合部每月5號以前要及時到電信

34、局繳交，否則造成欠費停機一次，將對責任人進行一定的經(jīng)濟處罰。第十二章 會議管理辦法1、職責/權限：綜合部：公司會議室的日常管理，會議室的統(tǒng)一安排。會議的接待工作。會議室的日常清潔。人事行政文員：公司例會的接待與會后的臺面整理工作。部門文員：部門會議的接待與會后的臺面整理工作。2、會議的組織：公司例會由綜合部負責組織，人事行政文員負責茶水接待與會后的臺面整理工作。部門會議由各部門自行組織，部門文員負責茶水接待與會后的臺面整理工作。會議準備：會議都必須有目的、有計劃和有組織地進行，對會議應做出事先安排與準備，是實現(xiàn) 會議目的的首要條件。擬定會議內(nèi)容：決定會議目的，歸納會議事項與要點。確定參會者。決

35、定會議方式。選擇開會時間、地點。擬定議事日程。會場布置：會議空間安排、會議座位安排、會議用品及設備調(diào)配工作。會議通知：通知內(nèi)容包括：會議地點、時間、出席人員、主持、會議內(nèi)容、議程、注意事項等會前審核：會議的一切準備工作就緒后，必須做好最后審核，以免出現(xiàn)重大的疏漏。會場準備：擴音設備、投影、桌椅、資料、照明、溫度、空氣及噪音等問題、茶水。會中事務：簽到、會場服務、分發(fā)會議文件的資料、內(nèi)外聯(lián)系、傳遞信息、會場秩序。會議記錄。會后工作：撰寫會議記錄或紀要、議定事項的跟蹤落實。每一次開會，將前一次開會落實的情況進得報告。3、會議室使用：會議室使用須向綜合部統(tǒng)一提出申請，由綜合部統(tǒng)一安排。4、會議紀律：

36、實行會議簽到制，不得無故缺席，有事不能出席者必須事先向召集人請假。按時到會，不準遲到和早退。會議期間不得接聽電話和接待客人，關掉或消音所有個人通訊工具。會議室內(nèi)嚴禁大聲喧嘩與來回走動。5、會議要領：要嚴格遵守會議的開始時間。要在開頭就議題的要旨做一番簡潔的說明。要把會議事項的進行順序與 時間的分配預先告知與會者。6、注意事項：發(fā)言內(nèi)容不得偏離議題。發(fā)言內(nèi)容不能出于個人的利害或進行人身攻擊。個人發(fā)言時不可長篇大論，滔滔不絕或過于冗長。不可取用不正確的資料。不要盡談些期待性的預測。發(fā)言不可不懂裝懂，胡言亂語。盡量不要談到抽象論或觀念論。發(fā)言的內(nèi)容應該朝著結論推進。主持人應當引導在預定時間內(nèi)做出結論。討論會議發(fā)言者不可過于集中于某些人。小組討論會議不可從頭到尾沉默到底。全體會議人員都應專心聆聽發(fā)言。不可打斷他人的發(fā)言。不可對發(fā)言者吹毛求疵。在必須延長會議時間時