智慧商圈服務(wù)20

1、構(gòu)建智慧商圈的理論基礎(chǔ)：服務(wù)2.0該理念包含四方面內(nèi)容：主動服務(wù)、立體服務(wù)、智能位置服務(wù)以及個人隱私服務(wù)。主動服務(wù)，是服務(wù)2.0的靈魂。與星巴克奉行的“熟客營銷”有異曲同工之處，主動服務(wù)本 質(zhì)上是為了給予消費者猶如“老主顧”般親切、貼心的定制化服務(wù)。在智慧商圈，每一位消 費者也都可以享受到同樣品質(zhì)的個性化服務(wù)。立體服務(wù)，意味著更豐富的商業(yè)服務(wù)選擇。眾多提供商業(yè)資訊或商業(yè)服務(wù)的服務(wù)提供商都可 以在智慧商圈落腳，而消費者，將基于統(tǒng)一的平臺，享受到上述服務(wù)商的全方位服務(wù)。智能位置服務(wù)，是智慧商圈在傳感技術(shù)方面的“智慧”體現(xiàn)。借助無所不知的傳感技術(shù)，無 論消費者身在哪里，智慧的商圈都能發(fā)現(xiàn)他，識別他的

2、身份，并藉此引導(dǎo)商家為其提供定制 化服務(wù)。個人隱私服務(wù)，是智慧商圈的安全圍籬。無論信息技術(shù)如何發(fā)展，安全始終必須走在前面。 在智慧商圈，無論是個人，還是商家，都需要獲得全方位的安全隱私保護(hù)。特別是作為“上 帝”的消費者，在開放個人信息享受個性化服務(wù)的同時，務(wù)必同時受到最佳的個人隱私“保 衛(wèi)”。智慧商圈APP典型板塊：商戶導(dǎo)覽很輕松在線查詢商戶信息，不用到商場，就已了然一心，想找什么店，一搜就出來。會員卡片隨身帶萬能的電子會員卡，積分查詢、掃碼優(yōu)惠、免費申領(lǐng)拿出手機就搞定！商場活動全知道打開手機即可查看活動詳情，更能在線參與活動，帶你玩轉(zhuǎn)商場線上和線下。商場團購新玩法基于商場本地的團購發(fā)布平臺，

3、更有讓你尖叫不斷的組合團購。優(yōu)惠促銷不錯過促銷信息、優(yōu)惠信息、打折信息，全部一手掌握，讓你成為商場的江湖百曉生。底價特賣趕緊搶靈活方便的特價商品在線購買，一不小心就買到心儀又便宜的正品行貨。熱門美食不排隊新穎而強大的在線排號、預(yù)訂、點菜功能，讓就餐體驗從此耳目一新。排隊？過時了！電影訂票任您選查看影院排片計劃，及時的在線選座系統(tǒng)，想看電影？在線支付，取票進(jìn)場，如此簡單。反向?qū)ぼ嚪奖阏彝＼嚩ㄎ?，一鍵取車。逛完商場回來，再也不會找到愛車的位置了。室內(nèi)定位不迷路精準(zhǔn)的室內(nèi)定位，便捷的實時導(dǎo)航，即使是路癡也不會在商場中迷路了。消費者行為分析直觀而且易于操作的圖表查詢系統(tǒng)以圖表形式展現(xiàn)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計結(jié)果；支

4、持EXCEL數(shù)據(jù)導(dǎo)出，方便數(shù)據(jù)研究；備的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，獲取準(zhǔn)確詳盡的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。多渠道的系統(tǒng)數(shù)據(jù)集成通過室內(nèi)定位，獲取用戶基礎(chǔ)位置數(shù)據(jù)；與APP無縫對接，獲取用戶交互數(shù)據(jù)；對接商場POS系統(tǒng)、會員系統(tǒng)等，整合多渠道信息。精確到個人的消費者數(shù)據(jù)挖掘精確到消費個體的精準(zhǔn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計；綁定會員信息，統(tǒng)計到店情況，建立個人數(shù)據(jù)庫；對消費者進(jìn)行分類篩選，定制精準(zhǔn)營銷策略。宏觀消費情況準(zhǔn)確把握掌握商場每日到店人流量，顯示人流熱點區(qū)域；了解客流動線分布情況，優(yōu)化店鋪位置；準(zhǔn)確獲取會員消費情況，研究消費偏好。APP后臺管理系統(tǒng)商戶管理系統(tǒng)功能強大而且獨立的商戶管理系統(tǒng)室內(nèi)定位方案CMS數(shù)據(jù)管理后臺自行控制在APP中顯示的內(nèi)容；及時發(fā)布商戶優(yōu)惠、團購、活動信息；便捷的商戶電子會員卡，管理商戶會員信息。數(shù)據(jù)統(tǒng)計系統(tǒng)掌握消費者到店情況，靈活推送優(yōu)惠信息；對接會員系統(tǒng)，了解消費者消費