企業(yè)管理第2講管理理論

1、歡迎您來到本課堂！1二、企業(yè)管理的概念和特征企業(yè)管理的概念：企業(yè)管理是對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等一系列活動的總稱，是社會化大生產(chǎn)的客觀要求。 企業(yè)管理的目的是盡可能利用企業(yè)的人力、物力、財(cái)力、信息等資源，實(shí)現(xiàn)“多、快、好、省”的目標(biāo)，取得最大的投入產(chǎn)出效率。 2企業(yè)管理的基本特征企業(yè)管理是一種文化現(xiàn)象和社會現(xiàn)象。企業(yè)管理的主體是管理者。 現(xiàn)代企業(yè)管理的核心是處理好人際關(guān)系。3三、企業(yè)管理基本原理系統(tǒng)原理分工原理彈性原理效益原理激勵原理動態(tài)原理創(chuàng)新原理可持續(xù)發(fā)展原理4四、企業(yè)管理學(xué)的研究對象與方法 企業(yè)管理學(xué)是一門系統(tǒng)地研究企業(yè)管理過程的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的科

2、學(xué)。企業(yè)管理學(xué)的研究對象：企業(yè)管理活動和管理過程。5企業(yè)管理學(xué)的研究內(nèi)容 1.根據(jù)管理活動總是在一定社會生產(chǎn)方式下進(jìn)行的特點(diǎn)，研究內(nèi)容可分三個方面：一是企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)力方面；二是企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)關(guān)系方面；三是上層建筑方面。2.從歷史的角度研究企業(yè)管理實(shí)踐、管理思想及管理理論的形成與演變過程。 3.從企業(yè)管理者的工作或職能出發(fā)來系統(tǒng)研究企業(yè)管理活動的原理、規(guī)律、方法等問題。6企業(yè)管理學(xué)的研究方法理論和實(shí)踐相結(jié)合的研究方法 定性分析和定量分析相結(jié)合的方法 系統(tǒng)分析的方法 7本章小結(jié)企業(yè)的概念現(xiàn)代企業(yè)的特征管理和企業(yè)管理的概念企業(yè)管理的基本原理8作業(yè)如何看待管理的科學(xué)性和藝術(shù)性搜集企業(yè)管理的成功和失敗的

3、案例進(jìn)行分享9第二講 管理理論的形成與演變通過本章學(xué)習(xí)，我們應(yīng)該做到：了解西方管理理論產(chǎn)生發(fā)展各歷史階段及其代表學(xué)說掌握和理解科學(xué)管理理論掌握和理解行為科學(xué)理論了解管理學(xué)主要流派的觀點(diǎn)及代表人物了解中國古代管理思想的基本特征和精華11管理思想形成過程早期的管理思想：產(chǎn)生于19世紀(jì)末以前。早期的管理實(shí)踐與管理思想階段是從人類誕生到18世紀(jì)；管理學(xué)產(chǎn)生的萌芽階段是從18世紀(jì)到19世紀(jì)末古典管理理論：19世紀(jì)末到20世紀(jì)30年代在美國、德國、法國等西方國家形成的科學(xué)管理理論，其代表人物有泰羅、法約爾、韋伯等。2022/7/2512人際關(guān)系理論：這一階段的主流是行為科學(xué)理論，早期叫人際關(guān)系理論，出現(xiàn)于

4、20世紀(jì)30年代至40年代，代表人物有梅奧、巴納德等。現(xiàn)代管理理論：主要出現(xiàn)于第二次世界大戰(zhàn)以后，20世紀(jì)60年代至20世紀(jì)80年代末，這一時期管理領(lǐng)域非?；钴S，出現(xiàn)了一系列管理學(xué)派，各學(xué)派百花齊放、百家爭鳴，孔茨形象地稱之為“管理理論叢林”。當(dāng)代管理理論：20世紀(jì)90年代以后，隨著經(jīng)濟(jì)全球化、信息化的發(fā)展，管理理論出現(xiàn)了新的發(fā)展13 古代的管理思想西方管理思想的淵源蘇美爾人埃及金字塔巴比倫的漢姆拉比法典希伯來人與圣經(jīng)14早期的管理思想19世紀(jì)末以前，經(jīng)驗(yàn)管理及管理理論萌芽階段亞當(dāng).斯密1776年發(fā)表國民財(cái)富的性質(zhì)及原因研究，系統(tǒng)闡述了他的經(jīng)濟(jì)管理思想，其中包括勞動分工及“經(jīng)濟(jì)人”觀點(diǎn)。英國數(shù)

5、學(xué)家查理.巴貝奇1832年發(fā)表論機(jī)器在制造業(yè)的經(jīng)濟(jì)，補(bǔ)充發(fā)展了勞動分工的觀點(diǎn)，并提出了工資激勵制度等。對人事管理做出過重要貢獻(xiàn)的是英國實(shí)業(yè)家羅伯特.歐文，歐文在其管理中努力和工作建立良好的關(guān)系，縮短工作時間，提高工人工資和福利待遇。2022/7/2515關(guān)于管理職能、原則與方法論述比較零散、缺乏系統(tǒng)化、理論化和概括關(guān)于工商關(guān)系關(guān)于分工關(guān)于勞動效率與工資關(guān)于管理的職能16管理理論的形成和發(fā)展1890 1900 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 2000 2010古典學(xué)派行為學(xué)派現(xiàn)代管理理論工業(yè)革命17古典管理理論（19世紀(jì)末至20世紀(jì)30年

6、代）泰羅的科學(xué)管理理論法約爾的一般管理理論馬克思韋伯的行政組織理論18泰羅：管理的主要目的應(yīng)該使雇主最大程度的富裕，同時也使每個雇員最大程度的富裕。管理目標(biāo)就是采取最佳管理模式是工人最大程度地發(fā)揮積極性，作為回報則從他們的雇主那里獲得特殊的刺激法約爾：管理就是計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制，目標(biāo)是企業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展，達(dá)到目標(biāo)的方法是十四條基本原則馬克思韋伯：組織的內(nèi)在要求是穩(wěn)定、嚴(yán)密、有效、精確，最有方法是科層制191.泰勒的科學(xué)管理理論泰勒(FREDERICK WINSLOW TAYLOR，1856-1915)出生在美國費(fèi)城一個富裕的家庭，19歲時因故停學(xué)進(jìn)入一家小機(jī)械廠當(dāng)徒工。22歲時進(jìn)入費(fèi)城

7、米德維爾鋼鐵公司，開始當(dāng)技工，后來提升車間管理員、技師、小組長、工長、設(shè)計(jì)室主任和總工程師。1890年離開這家公司，從事顧問工作。1898年進(jìn)入伯利恒鋼鐵公司繼續(xù)從事管理研究，1911年出版了科學(xué)管理原理，被譽(yù)為科學(xué)管理之父。 20科學(xué)管理理論產(chǎn)生背景物質(zhì)條件：思想基礎(chǔ)：直接誘因：工業(yè)革命以來管理思想的積累；美國工業(yè)化進(jìn)程迅速發(fā)展；美國工業(yè)化初期勞資糾紛。21泰勒發(fā)現(xiàn)的問題無意的磨洋工有意的磨洋工？22為什么磨洋工？加速工作會失去工作 保護(hù)自身利益經(jīng)驗(yàn)為主的管理方法干得快，有錯？哦！大哥說不能多干，得替干得慢的哥們兒想想23泰勒的實(shí)驗(yàn)搬運(yùn)生鐵塊實(shí)驗(yàn)鐵砂和煤炭的挖掘?qū)嶒?yàn)金屬切削實(shí)驗(yàn)工人搬運(yùn)生鐵試

8、驗(yàn)12.5噸/天47噸/天24泰勒科學(xué)管理的基本原理工作定額原理 能力與工作相適應(yīng)原理標(biāo)準(zhǔn)化原理 差別計(jì)件工資制 計(jì)劃和執(zhí)行相分離原理 25工作定額原理工時研究動作研究一天合理的工作是多少？一流的員工在不損害其健康的情況下，維持較長年限的速度。26挑選和培訓(xùn)工人工人有能力從事這項(xiàng)工作工人愿意從事這項(xiàng)工作工人選工作工作選工人能力與工作相適應(yīng)原理27頭等工人： 我認(rèn)為，不屬于我所說的頭等工人的工人只是那些能夠工作而不愿意工作的人。我已試圖清楚地說明，除了完全能夠做工而不愿意干的那些人之外，可以為各種別工人找到他可以成為頭等工人的工作。 泰勒28工具標(biāo)準(zhǔn)化操作標(biāo)準(zhǔn)化勞動動作標(biāo)準(zhǔn)化勞動環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化用文件

9、形式固定標(biāo)準(zhǔn)化原理29差別計(jì)件工資制實(shí)行差別工資率根據(jù)員工業(yè)績而非職位支付工資超額完成工作較高工資率完不成定額較低工資率30計(jì)劃與執(zhí)行相分離原理劃分資方和工人之間的工作和職責(zé)計(jì)劃部門的主要任務(wù)調(diào)查研究制定有科學(xué)依據(jù)的定額和標(biāo)準(zhǔn)化操作方法擬定計(jì)劃并發(fā)布指令比較標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際情況，進(jìn)行有效控制31 資本主義的最新發(fā)明泰勒制也同資本主義其他一切進(jìn)步的東西一樣，有兩個方面。一方面是資產(chǎn)階級剝削的最巧妙的殘酷手段，另一方面是一系列的最豐富的科學(xué)成就，即按科學(xué)來分析人在勞動中的機(jī)械運(yùn)動，省去多余的笨拙的運(yùn)用，制定最精確的工作方法，實(shí)行最完善的計(jì)算和監(jiān)督制等等。列寧LENIN 對泰勒科學(xué)管理的評價32貢獻(xiàn)第一次

10、把管理從經(jīng)驗(yàn)上升為科學(xué)強(qiáng)調(diào)講求效率的優(yōu)化思想和調(diào)查研究的科學(xué)方法不足對人性研究不足經(jīng)濟(jì)人假設(shè)只重視技術(shù)因素，不重視人群社會因素范圍窄，局限于車間管理對泰勒科學(xué)管理的評價332.法約爾的一般管理理論亨利.法約爾(HENRI FAYOL，18411925 ), 法國人，1860年法國礦業(yè)學(xué)校畢業(yè),從1866年開始一直在一個煤礦公司工作，后擔(dān)任了30年的經(jīng)理。法約爾從“辦公桌前的總經(jīng)理”出發(fā)，把企業(yè)作為一個整體來研究，他的代表作是工業(yè)管理和一般管理。他被稱為一般管理理論之父。34區(qū)分經(jīng)營與管理財(cái)務(wù)的商業(yè)的會計(jì)的管理的技術(shù)的安全的經(jīng)營計(jì)劃組織指揮協(xié)調(diào)控制35管理的五大職能計(jì)劃，就是預(yù)見未來，制定行動計(jì)

11、劃組織，就是為企業(yè)的經(jīng)營提供必要的原料、設(shè)備、資本和人員指揮，就是使組織結(jié)構(gòu)發(fā)揮作用協(xié)調(diào)，就是連接、聯(lián)合、調(diào)和所有的活動及力量控制，就是要證實(shí)各項(xiàng)工作是否和計(jì)劃相符36管理的十四項(xiàng)原則分工權(quán)責(zé)對等紀(jì)律統(tǒng)一指揮統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)個人利益服從整體利益人員的報酬集中等級制度秩序公平人員穩(wěn)定首創(chuàng)精神人員的團(tuán)結(jié)37法約爾橋 （跳板原則）38貢獻(xiàn)從經(jīng)營職能中獨(dú)立出管理活動提出了管理理論基本構(gòu)架管理原則經(jīng)過多年證明有效創(chuàng)建管理教育的先驅(qū)不足管理原則缺乏彈性，有時實(shí)際管理工作者無法完全遵守。對法約爾一般管理理論的評價39泰勒 VS. 法約爾 泰勒總工、科學(xué)家車間管理 法約爾經(jīng)理所有管理者的活動403.韋伯的行政組織理論

12、馬克斯韋伯（ MAX WEBER 18641920），生于德國。1882年進(jìn)入海德堡大學(xué)攻讀經(jīng)濟(jì)學(xué)和法律，之后就讀于柏林大學(xué)。他受到過三次軍事訓(xùn)練，對德國的軍事生活和組織制度非常了解，1889年獲柏林大學(xué)法學(xué)博士學(xué)位。在海德堡大學(xué)和慕尼黑大學(xué)任過教。1895年患精神疾病。1920年因患肺炎在慕尼黑逝世。被稱之為“組織理論之父” 。41（1）組織的三種權(quán)力傳統(tǒng)權(quán)力(TRADITIONAL AUTHORITY) 超凡權(quán)力(CHARISMA AUTHORITY) 法定權(quán)力(LEGAL AUTHORITY)42（2）作為理想類型的官僚制43對韋伯行政組織理論的評價重要意義管理權(quán)責(zé)制度化管理組織結(jié)構(gòu)化管

13、理人員職業(yè)化主要缺陷等級系統(tǒng)中的統(tǒng)一指揮原則：上級永遠(yuǎn)是正確的人際關(guān)系的非人格化，否認(rèn)人的感情等非正式組織因素在組織管理中的作用過分強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度，抑制人的創(chuàng)造性帕金森定律44古典管理理論經(jīng)濟(jì)人假設(shè)效率最大化目標(biāo)企業(yè)組織效率組織管理法約爾社會組織效率官僚制韋伯個體效率科學(xué)管理泰勒45小結(jié)：古典管理理論的貢獻(xiàn)提出了管理的重要性和普遍性認(rèn)為管理的原則和職能存在于社會中，可以通過科學(xué)方法發(fā)現(xiàn)提出了一些重要的管理原則和職能奠定了現(xiàn)代管理學(xué)發(fā)展的基礎(chǔ)46小結(jié)：古典管理理論的局限基于“經(jīng)濟(jì)人”的人性假設(shè)出發(fā)點(diǎn)：經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動管理手段：“胡蘿卜+大棒”研究方法：靜態(tài)研究管理一般過程胡蘿卜+大棒47行為科學(xué)理論階

14、段（20世紀(jì)20年代-40年代）行為科學(xué)理論階段的主要研究對象是人，主要研究個體行為、團(tuán)體行為和組織行為，重視研究人的心理、行為對高效率實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的作用對人性進(jìn)行深入的研究和采取相應(yīng)的行為準(zhǔn)則。人與人、人與組織、組織與組織，人和組織與環(huán)境的關(guān)系如何能處于最佳的平衡狀態(tài)481.霍桑實(shí)驗(yàn)和梅奧的人際關(guān)系理論梅奧（GEORGE ELTON MYAO，18801949）, 出生在澳大利亞，20歲在澳大利亞取得邏輯學(xué)和哲學(xué)碩士學(xué)位，應(yīng)聘昆士蘭大學(xué)講授邏輯學(xué)、倫理學(xué)和哲學(xué)。后赴蘇格蘭愛丁堡研究精神病理學(xué)，成為澳大利亞心理療法的創(chuàng)始人。1922年梅奧移居美國，在賓夕法尼亞大學(xué)沃頓管理學(xué)院任教。 1926年

15、，梅奧進(jìn)入哈佛大學(xué)工商管理學(xué)院直到退休。49霍桑實(shí)驗(yàn)（19241932）行為科學(xué)的開端 霍桑工廠是芝加哥西方電氣公司下屬的一個制造電話交換機(jī)的工廠，有25000多名工人，是美國電話電報公司的設(shè)備制造和供應(yīng)部門，設(shè)備好，福利優(yōu)越1924年，美國國家科學(xué)院的全國科學(xué)研究委員會決定在霍桑工廠進(jìn)行實(shí)驗(yàn)研究，以找出工作的物質(zhì)環(huán)境與工人的勞動效率之間的精確關(guān)系50第1階段：工作條件實(shí)驗(yàn)照明實(shí)驗(yàn)第2階段：福利實(shí)驗(yàn)繼電器裝配實(shí)驗(yàn)第3階段：訪談實(shí)驗(yàn)大規(guī)模訪談實(shí)驗(yàn)第4階段：群體實(shí)驗(yàn)繼電器繞線組的工作室實(shí)驗(yàn)霍桑實(shí)驗(yàn)（19241932）行為科學(xué)的開端 51(1) 照明實(shí)驗(yàn)（19241927） 結(jié)論：工廠的照明對效率的

16、影響是微不足道的工作條件的好壞與勞動生產(chǎn)率沒有必然關(guān)系照明不是問題 照明強(qiáng)度增加或減少，實(shí)驗(yàn)組與對照組的產(chǎn)量都增加。只有當(dāng)光線降到月光水平時，實(shí)驗(yàn)組的產(chǎn)量才降低。52 各種福利待遇的變動對小組生產(chǎn)率產(chǎn)生影響，如供應(yīng)午餐和茶點(diǎn)、縮短工時、改善工資支付方法、在工作時可自由交談等，都可以導(dǎo)致產(chǎn)量上升。 取消這些條件后，產(chǎn)量仍維持在高水平?；羯Ｐ?yīng)：行為的改變是由于環(huán)境的改變(實(shí)驗(yàn)者的出現(xiàn)) (2) 繼電器裝配實(shí)驗(yàn)（19271932) 53(3)訪談實(shí)驗(yàn)（19281931） 歷時兩年多，進(jìn)行了兩千多人次的訪談，了解工人對工作、工作環(huán)境等其它問題的看法，讓工人自由的將自己的想法說出來。結(jié)論 員工的工作績

17、效，受到情緒的影響。心態(tài)十分重要54工人的產(chǎn)量標(biāo)準(zhǔn)不能由外部強(qiáng)加給工人，而只能由工人自己形成工人在上報產(chǎn)量時，會有意均衡數(shù)額工人的人際關(guān)系對行為的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了廠方的想象知道了吧？人際關(guān)系很重要哦！(4)繼電器繞線組的工作室實(shí)驗(yàn)(19311932)研究群體中的人際關(guān)系對工人產(chǎn)量的影響55霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)論人際關(guān)系學(xué)說的建立工人是“社會人”而不是單純追求金錢收入的“經(jīng)濟(jì)人”企業(yè)中除了正式組織之外，還存在著非正式組織新型領(lǐng)導(dǎo)通過增加員工“滿意度”來提高“士氣”，從而達(dá)到提高效率的目的56非正式組織：基于成員的共同利益和價值追求而形成的正式組織之外的組織。非正式組織的作用：非正式組織能夠有效地彌補(bǔ)正式組

18、織的不足，靈活地滿足變化了的環(huán)境的需要；非正式組織可以配合組織形成高效的管理。非正式組織能為管理人員拾遺補(bǔ)缺、取長補(bǔ)短。 57如何對待非正式組織？首先，要正視和重視非正式組織的存在。 其次，應(yīng)對非正式組織及其成員的行為加以正確的引導(dǎo)，使之有利于正式組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 第三，應(yīng)當(dāng)在工作中考慮非正式組織的社會作用，修正正式組織的結(jié)構(gòu)。58對人際關(guān)系理論的評價貢獻(xiàn)人是“社會人” 首次提出非正式組織的概念為行為科學(xué)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)局限性過分否定經(jīng)濟(jì)報酬、工作條件、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的影響過分強(qiáng)調(diào)非正式組織對感情邏輯的過分強(qiáng)調(diào)592.行為科學(xué)的發(fā)展馬斯洛（AHMASLOU）的需求層次理論 赫次伯格（FHERZBER

19、G）的雙因素理論 麥克利蘭（DCMACLELAND）的激勵需求理論 麥格雷戈（DMMCGREGOR）的X-Y理論 弗羅姆（VICTOR VROOM）的期望理論 60現(xiàn)代管理理論階段（二戰(zhàn)以后-20世紀(jì)80年代） 外部環(huán)境變化大，導(dǎo)致眾多思想、理論的出現(xiàn)信息論：解決系統(tǒng)的信息流的流動機(jī)制及其影響的問題控制論：超大系統(tǒng)中各部分的穩(wěn)定性問題的解決耗散結(jié)構(gòu)理論：系統(tǒng)如何從無序走向有序的自組織機(jī)制指出方向如何輸入負(fù)熵協(xié)同學(xué)：建立一種用統(tǒng)一的觀點(diǎn)去處理復(fù)雜系統(tǒng)的概念和方法61 第二次世界大戰(zhàn)之后，組織的規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，員工的人數(shù)越來越多，加之先進(jìn)技術(shù)的使用等因素，促成了管理理論的繁榮。 管理過程學(xué)派（也稱

20、管理職能學(xué)派、經(jīng)營管理學(xué)派）社會系統(tǒng)理論決策學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派權(quán)變學(xué)派62 當(dāng)代管理理論： 現(xiàn)代管理思想的新發(fā)展（20世紀(jì)80年代至今）20世紀(jì)80年代以后，人類已進(jìn)入新經(jīng)濟(jì)時代。信息化、網(wǎng)絡(luò)化、知識化、全球化這些新經(jīng)濟(jì)時代的特點(diǎn)影響著現(xiàn)代企業(yè)的管理，使企業(yè)管理正在朝著以下幾個方面進(jìn)行創(chuàng)新：非理性主義和企業(yè)文化戰(zhàn)略管理企業(yè)再造學(xué)習(xí)型組織63西方管理產(chǎn)生與發(fā)展的四個階段孕育產(chǎn)生階段早期的管理思想：比較高級的管理產(chǎn)生與希臘和羅馬帝國時代，這些古代城市國家（古埃及、古巴比倫、古希臘、古羅馬）創(chuàng)建了政治、商業(yè)和軍事活動的各種組織。英國的工業(yè)革命-產(chǎn)業(yè)準(zhǔn)備工廠制度的產(chǎn)生及其對管理思想提出的客觀

21、要求-實(shí)踐準(zhǔn)備64古典管理理論階段。 古典管理理論由三部分組成，即科學(xué)管理理論；一般管理理論；行政組織理論。行為科學(xué)理論階段。 西方行為科學(xué)理論包括的內(nèi)容有：人際關(guān)系理論、個體行為理論、團(tuán)體行為理論、組織行為理論。現(xiàn)代管理理論階段。 西方管理理論發(fā)展到現(xiàn)代階段，形成了許多學(xué)派，主要有：管理過程理論學(xué)派；社會系統(tǒng)理論學(xué)派；決策理論學(xué)派；系統(tǒng)管理理論學(xué)派；經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派；權(quán)變理論學(xué)派；管理科學(xué)理論學(xué)派等。20世紀(jì)八九十年代西方管理理論的新發(fā)展。65西方管理理論的三大變革西方資本主義國家所發(fā)生的第一次管理理論的變革，亦即第一次管理革命，是泰羅科學(xué)管理理論，即“泰羅制”的產(chǎn)生，它標(biāo)志著管理科學(xué)的正式產(chǎn)生

22、，也標(biāo)也著資本主義國家由經(jīng)驗(yàn)管理轉(zhuǎn)向了科學(xué)管理。西方資本主義國家所發(fā)生的第二次管理理論的變革，亦即第二次管理革命，就是行為科學(xué)的產(chǎn)生，在人的假設(shè)理論方面發(fā)生了重大變化。西方資本主義國家所發(fā)生的第三次管理理論的變革，亦即第三次管理革命，就是第二次世界大戰(zhàn)以后現(xiàn)代管理理論的產(chǎn)生。通過這次革命，使管理理論和管理實(shí)踐吸收了現(xiàn)代自然科學(xué)和社會科學(xué)的研究成果，運(yùn)用了現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的手段，從而完成了由傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代管理的轉(zhuǎn)變。66西方管理理論產(chǎn)生與發(fā)展的五個演變過程從總結(jié)企業(yè)的具體經(jīng)驗(yàn)，到闡述一般原理的演變過程。從“經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)，到“社會人”、“決策人”、“復(fù)雜人”假設(shè)的演變過程。從把管理組織看作是封閉系統(tǒng)

23、，到把它們看作是開放系統(tǒng)的演變過程。從以定性分析為主，到把定性、定量分析方法結(jié)合使用的演變過程。從學(xué)派分化、百家爭鳴，向兼收并蓄、相互綜合的演變過程。2022/7/2567西方管理理論的五代十派第一代，古典管理理論，這一時期從19世紀(jì)末20世紀(jì)初。標(biāo)志是：科學(xué)管理代替經(jīng)驗(yàn)管理。 第二代，行為科學(xué)理論，本世紀(jì)20年代40年代。標(biāo)志是：對人的認(rèn)識由“經(jīng)濟(jì)人”到“社會人”的飛躍。 第三代，現(xiàn)代管理理論，第二次世界大戰(zhàn)以后70年代末。標(biāo)志是：現(xiàn)代科學(xué)成果、現(xiàn)代技術(shù)手段在管理中的廣泛運(yùn)用，使管理理論煥然一新。 第四代，企業(yè)文化理論，70年代末80年代末。標(biāo)志是：管理向軟化發(fā)展。 第五代，是指20世紀(jì)90

24、年代以后在西方出現(xiàn)的管理理論。標(biāo)志是：非理性管理、知識管理、全球化管理、虛擬管理、創(chuàng)新管理成為時代主流趨勢。 2022/7/2568對人的認(rèn)識的變化：經(jīng)濟(jì)人社會人復(fù)雜人文化人自我實(shí)現(xiàn)的人 生產(chǎn)關(guān)系的變化：雇傭關(guān)系契約關(guān)系盟約關(guān)系 管理者的變化：資本家職業(yè)經(jīng)理現(xiàn)代企業(yè)制度 管理的側(cè)重點(diǎn)的變化由內(nèi)向外 競爭方式的變化：成本質(zhì)量速度 管理方式的變化：人本至上 691、古典學(xué)派。管理就是如何提高企業(yè)的勞動生產(chǎn)率。 2、行為科學(xué)理論學(xué)派。管理是通過他人使事情辦成的一種方法和藝術(shù)。行為科學(xué)理論包括人際關(guān)系理論、個體行為理論、團(tuán)體行為理論、組織行為理論等。 3、社會系統(tǒng)學(xué)派。社會系統(tǒng)學(xué)派管理思想，核心是把一定目的的群體關(guān)系或行為，都看成是一個人在意見、力量、愿望和思想等方面廣泛協(xié)作的社會系統(tǒng)，以此為基點(diǎn)論述企業(yè)內(nèi)部平衡和外部適應(yīng)問題。 4、決策理論學(xué)派。西蒙決策理論的主要思想是：管理決策置身于管理的全過程，是管理的中心，管理就是決策。 5、管理過程學(xué)派?？状恼J(rèn)為，管理就是通過別人來使事情做成的過程。管理人員的職能有計(jì)劃、組織、人事、指揮、控制五項(xiàng)，并按此來分析、研究、闡明管理理論。 706、系統(tǒng)管理學(xué)派。把一般系統(tǒng)理論應(yīng)用于工商企業(yè)管理，系統(tǒng)地闡述了系統(tǒng)觀點(diǎn)、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)管理三者的關(guān)系，側(cè)重以系統(tǒng)理論的術(shù)語、方法分析和考察企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)模