戰(zhàn)略戰(zhàn)略執(zhí)行

1、企業(yè)戰(zhàn)略(zhnl)管理2022/7/251共一百三十二頁(yè)課程計(jì)劃安排(npi)企業(yè)戰(zhàn)略管理概論 312企業(yè)戰(zhàn)略外部環(huán)境分析33企業(yè)戰(zhàn)略?xún)?nèi)部環(huán)境分析4企業(yè)總體戰(zhàn)略35經(jīng)營(yíng)單位基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略6企業(yè)國(guó)際化戰(zhàn)略7企業(yè)戰(zhàn)略制定、選擇與實(shí)施8企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行9企業(yè)戰(zhàn)略控制2022/7/252企業(yè)戰(zhàn)略(zhnl)管理共一百三十二頁(yè)第八章 戰(zhàn)略(zhnl)執(zhí)行公司治理(zhl)與戰(zhàn)略（自學(xué)）組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略主要內(nèi)容戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力（自學(xué)）組織文化與戰(zhàn)略2022/7/253企業(yè)戰(zhàn)略管理共一百三十二頁(yè)本章目的(md)與要求理解(lji)公司治理在企業(yè)戰(zhàn)略管理中的作用及影響過(guò)程理解企業(yè)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系，并能分析。理解企業(yè)文

2、化與企業(yè)戰(zhàn)略之間的關(guān)系。理解戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力在戰(zhàn)略管理中的作用2022/7/254企業(yè)戰(zhàn)略管理共一百三十二頁(yè)8.1公司(n s)治理委托(witu)代理關(guān)系與公司治理的提出公司治理模式2022/7/255企業(yè)戰(zhàn)略管理共一百三十二頁(yè)一、 委托(witu)代理關(guān)系與公司治理的提出1、委托代理關(guān)系的產(chǎn)生契約關(guān)系非雇傭關(guān)系；企業(yè)規(guī)模大、資本(zbn)市場(chǎng)發(fā)達(dá)、經(jīng)理人市場(chǎng)完善；產(chǎn)生代理成本，報(bào)酬、監(jiān)督成本、道德風(fēng)險(xiǎn)等產(chǎn)生的委托人損失2、公司治理問(wèn)題的本質(zhì)解決因所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)相分離而產(chǎn)生的代理問(wèn)題 3、公司治理的定義和治理結(jié)構(gòu)用來(lái)管理利益相關(guān)者之間關(guān)系，決定并控制組織戰(zhàn)略方向和業(yè)績(jī)的一套機(jī)制。/股東（相關(guān)利益群

3、體）對(duì)經(jīng)營(yíng)者的一種監(jiān)督與制衡機(jī)制2484、公司治理的戰(zhàn)略意義（對(duì)主體、對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)的選擇、決定了監(jiān)督機(jī)制）2022/7/256企業(yè)戰(zhàn)略管理共一百三十二頁(yè)248公司治理公司利益相關(guān)者之間的關(guān)系，它決定了公司的方向，并控制(kngzh)公司的業(yè)績(jī)。公司如何監(jiān)督和控制高層管理者的決策及行為影響到戰(zhàn)略的實(shí)施將管理者利益和股東的利益統(tǒng)一起來(lái)的有效的公司治理機(jī)制能為公司創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)現(xiàn)代公司中三種內(nèi)部公司治理機(jī)制：所有權(quán)集中、董事會(huì)、管理者報(bào)酬公司控制權(quán)市場(chǎng)是唯一一種外部治理機(jī)制現(xiàn)代公司中所有權(quán)和控制權(quán)是分離的2022/7/257企業(yè)戰(zhàn)略(zhnl)管理共一百三十二頁(yè)一、公司治理結(jié)構(gòu)二、外部治理模式（英美）三

4、、內(nèi)部(nib)治理模式（日本）四、家族治理模式（東南亞、臺(tái)灣、香港等）二、公司治理(zhl)模式2022/7/258企業(yè)戰(zhàn)略管理共一百三十二頁(yè)公司治理(zhl)結(jié)構(gòu)債權(quán)(zhiqun)融資 股權(quán)融資大股東小股東非獨(dú)立董事董事會(huì)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)監(jiān)事會(huì) 委托代理關(guān)系外部與內(nèi)部的現(xiàn)金流約束機(jī)制股權(quán)制衡機(jī)制激勵(lì)相容機(jī)制股權(quán)結(jié)構(gòu)資本結(jié)構(gòu)公司治理結(jié)構(gòu)獨(dú)立董事2022/7/259企業(yè)戰(zhàn)略管理共一百三十二頁(yè)內(nèi)部治理(zhl)模式253-260內(nèi)部治理是公司法所確認(rèn)的一種正式的制度(zhd)安排，是構(gòu)成公司治理的基礎(chǔ)，簡(jiǎn)單來(lái)講，就是權(quán)力與責(zé)任在股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和經(jīng)理之間分配問(wèn)題。包括：所有權(quán)集中、董事會(huì)、管理者

5、報(bào)酬三類(lèi)2022/7/2510企業(yè)戰(zhàn)略管理共一百三十二頁(yè)內(nèi)部治理(zhl)模式253-260公司的融資大多偏向于向銀行貸款或使企業(yè)間相互持有法人股、股權(quán)( qun)集中的程度較高存在的風(fēng)險(xiǎn)在法人相互持股的情況下，企業(yè)間的分紅可以彼此支付、抵消，持股者為了夸大其業(yè)績(jī)就有可能采取抬高股價(jià)的方式，進(jìn)而損害法人企業(yè)的利益；其次，此種模式下，企業(yè)管理者一般以增長(zhǎng)率和市場(chǎng)份額的擴(kuò)大為目標(biāo)，這種種企業(yè)快速增長(zhǎng)而輕股東利益的做法，顯示了股東對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的不到位，也說(shuō)明了企業(yè)監(jiān)管體制的不完整性。2022/7/2511企業(yè)戰(zhàn)略管理共一百三十二頁(yè)所有權(quán)集中(jzhng)253-254大股東（個(gè)人投資者）機(jī)構(gòu)所有者

6、所有權(quán)集中度越高，管理者的戰(zhàn)略決策就越有肯可能使股東利益最大化但有可能損害小股東的利益機(jī)構(gòu)投資者更有動(dòng)機(jī)去規(guī)范效率低下的高層管理者，并能夠顯著影響公司的戰(zhàn)略選擇和總體戰(zhàn)略決策。（由主要(zhyo)關(guān)注業(yè)績(jī)和首席管理者的責(zé)任，并解雇他們中的一些人，到給予股東更多決策權(quán)力的代理投票提議更直接地影響董事會(huì)的行動(dòng)）2022/7/2512企業(yè)戰(zhàn)略管理共一百三十二頁(yè)董事會(huì)的戰(zhàn)略(zhnl)角色255董事(dngsh)會(huì)成員分類(lèi)255：內(nèi)部董事(dngsh)、獨(dú)立董事(dngsh)、相關(guān)獨(dú)立董事(dngsh)董事會(huì)職責(zé)255董事會(huì)戰(zhàn)略管理能力的提升2562022/7/2513企業(yè)戰(zhàn)略管理共一百三十二頁(yè)經(jīng)理人

7、員(rnyun)的激勵(lì)257戰(zhàn)略實(shí)施的主體各級(jí)經(jīng)理人員(rnyun)經(jīng)理人員的激勵(lì)方式2022/7/2514企業(yè)戰(zhàn)略管理共一百三十二頁(yè)外部治理(zhl)模式260主要利用產(chǎn)品市場(chǎng)、經(jīng)理人市場(chǎng)、資本市場(chǎng)等市場(chǎng)機(jī)制，給企業(yè)(qy)以競(jìng)爭(zhēng)壓力，迫使企業(yè)(qy)建立起適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的公司治理。公司治理市場(chǎng)公司之外存在一個(gè)買(mǎi)賣(mài)公司控制權(quán)的市場(chǎng)。善意并購(gòu)和敵意接管2022/7/2515企業(yè)戰(zhàn)略管理共一百三十二頁(yè)家族治理(zhl)模式家族占有公司相當(dāng)?shù)墓煞莶⒖刂贫聲?huì)，家族成為公司治理系統(tǒng)中的主要影響力量。成因：儒家思想文化(wnhu)和觀(guān)念的影響；原落后地區(qū)在落后時(shí)政府對(duì)家族企業(yè)的鼓勵(lì)發(fā)展政策2022

8、/7/2516企業(yè)戰(zhàn)略管理共一百三十二頁(yè)不同公司治理(zhl)模式的特征項(xiàng)目外部治理模式內(nèi)部治理模式家族治理模式經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r高度發(fā)達(dá)比較發(fā)達(dá)中等水平證券市場(chǎng)程度高度發(fā)達(dá)欠發(fā)達(dá)程度較低政治法律影響度低高高資本結(jié)構(gòu)負(fù)債率較低負(fù)債率較高負(fù)債率較高股權(quán)結(jié)構(gòu)集中度相對(duì)分散相對(duì)集中相對(duì)集中主要治理主體股東利益相關(guān)者所有者與經(jīng)營(yíng)者治理客體的經(jīng)營(yíng)行為短期行為長(zhǎng)期行為長(zhǎng)期行為治理手段強(qiáng)調(diào)外部強(qiáng)調(diào)內(nèi)部家族的權(quán)力治理成本較高較低低治理效率高高一般面臨到主要挑戰(zhàn)對(duì)利益相關(guān)者的關(guān)注，經(jīng)營(yíng)者行為的長(zhǎng)期化金融似乎常的開(kāi)放，銀企關(guān)系的調(diào)整對(duì)資本的外部需求改革方向強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)控完善和強(qiáng)化外部監(jiān)控逐漸轉(zhuǎn)向內(nèi)部或外部監(jiān)控2022/7

9、/2517企業(yè)(qy)戰(zhàn)略管理共一百三十二頁(yè)8.2 組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)(qy)戰(zhàn)略8.2.1 組織設(shè)計(jì)（回顧自學(xué)(zxu)）8.2.2 組織結(jié)構(gòu)與企業(yè)戰(zhàn)略（掌握）2022/7/2518企業(yè)戰(zhàn)略管理共一百三十二頁(yè)8.2.1企業(yè)(qy)組織設(shè)計(jì)1、組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)成要素2、組織結(jié)構(gòu)的基本協(xié)調(diào)機(jī)制3、形態(tài)以及變革(bing)趨勢(shì)4、組織結(jié)構(gòu)的影響因素戰(zhàn)略、技術(shù)、環(huán)境、規(guī)模、文化等分工、管理幅度與層次、部門(mén)化、權(quán)限關(guān)系橫向協(xié)調(diào)機(jī)制與縱向協(xié)調(diào)機(jī)制五種協(xié)調(diào)機(jī)制：相互調(diào)整、直接監(jiān)督、 工作過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化、成果標(biāo)準(zhǔn)化、 技能標(biāo)準(zhǔn)化 2022/7/2519企業(yè)戰(zhàn)略管理共一百三十二頁(yè)職能(zhnng)制結(jié)構(gòu)董事會(huì)總經(jīng)理副總經(jīng)

10、理技術(shù)部質(zhì)量檢驗(yàn)部生產(chǎn)計(jì)劃部財(cái)務(wù)處人事處總經(jīng)辦工程部市場(chǎng)部項(xiàng)目小組保齡球廠(chǎng)101分廠(chǎng)西山分廠(chǎng)牡丹江廠(chǎng)車(chē)間車(chē)間副總經(jīng)理2022/7/2520企業(yè)戰(zhàn)略(zhnl)管理共一百三十二頁(yè)典型(dinxng)的事業(yè)部制總經(jīng)理集中的服務(wù)（如財(cái)務(wù)）事業(yè)部A事業(yè)部B事業(yè)部C事業(yè)部D事業(yè)部E各種職能各種職能各種職能各種職能各種職能2022/7/2521企業(yè)戰(zhàn)略(zhnl)管理共一百三十二頁(yè)模擬分權(quán)(fn qun)結(jié)構(gòu)總經(jīng)理研究計(jì)劃財(cái)務(wù)人事第一生產(chǎn)階段第二生產(chǎn)階段第三生產(chǎn)階段職能部門(mén)職能部門(mén)車(chē)間車(chē)間車(chē)間2022/7/2522企業(yè)(qy)戰(zhàn)略管理共一百三十二頁(yè)控股公司(kn n s)結(jié)構(gòu)母公司總經(jīng)理公司E擁有25%公

11、司D擁有75%公司C擁有90%公司B全部擁有公司A全部擁有2022/7/2523企業(yè)(qy)戰(zhàn)略管理共一百三十二頁(yè)矩陣式結(jié)構(gòu)(jigu)聯(lián)想集團(tuán)有限公司(yu xin n s)企劃部技術(shù)管理委員會(huì)業(yè)務(wù)發(fā)展部物質(zhì)管理部信息管理部審計(jì)部人力資源部公關(guān)部聯(lián)想上海聯(lián)想香港聯(lián)想北京聯(lián)想深圳聯(lián)想電腦北京聯(lián)想科技發(fā)展公司聯(lián)想系統(tǒng)集成公司聯(lián)想板卡公司聯(lián)想集團(tuán)有限公司的組織結(jié)構(gòu)（1998年）2022/7/2524企業(yè)戰(zhàn)略管理共一百三十二頁(yè)市場(chǎng)學(xué)教研室財(cái)務(wù)(ciw)教研室金融(jnrng)教研室HRM教研室MBA研究生博士生學(xué)生組商學(xué)院的組織2022/7/2525企業(yè)戰(zhàn)略管理共一百三十二頁(yè)組織(zzh)結(jié)構(gòu)新發(fā)展

12、虛擬組織（外包）（采用網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)）扁平化組織啞鈴形組織（研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)大，生產(chǎn)小）（市場(chǎng)上正在銷(xiāo)售的為第一檔產(chǎn)品，已經(jīng)開(kāi)發(fā)成功彬高等待時(shí)機(jī)入市的為第二檔產(chǎn)品；正在測(cè)試的是第三檔產(chǎn)品；構(gòu)思或試驗(yàn)之中的是第四檔產(chǎn)品）網(wǎng)絡(luò)形組織（是一種以規(guī)模較小的中心組織為基礎(chǔ)，以契約為紐帶，在研發(fā)、制造、營(yíng)銷(xiāo)等方面(fngmin)與其它獨(dú)立組織結(jié)成網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系的組織模式）學(xué)習(xí)型組織2022/7/2526企業(yè)戰(zhàn)略管理共一百三十二頁(yè)幾種組織結(jié)構(gòu)(jigu)類(lèi)型西方學(xué)者威廉姆森根據(jù)錢(qián)德勒的考證將公司內(nèi)部管理的組織(zzh)形態(tài)分為型(一元結(jié)構(gòu))直線(xiàn)結(jié)構(gòu)、職能結(jié)構(gòu)、直線(xiàn)職能制型(多元結(jié)構(gòu))事業(yè)部制或多部門(mén)結(jié)構(gòu)型(控股結(jié)構(gòu))是

13、企業(yè)集團(tuán)的組織形式卡斯特和羅森茨韋格根據(jù)組織的復(fù)雜性、正規(guī)化、分權(quán)化等在動(dòng)態(tài)性上差異分為剛性機(jī)械式組織結(jié)構(gòu)直線(xiàn)職能制、事業(yè)部制彈性有機(jī)組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單型、矩陣型、網(wǎng)絡(luò)型和任務(wù)小組及委員會(huì)結(jié)構(gòu)2022/7/2527企業(yè)戰(zhàn)略管理共一百三十二頁(yè)組織特性的差異適用條件的差異剛性一機(jī)械式組織任務(wù)被劃分為獨(dú)立的專(zhuān)業(yè)化部分；職責(zé)范圍受?chē)?yán)格精確限定；有明確的職權(quán)等級(jí)和許多程序規(guī)則；有關(guān)工作的知識(shí)及對(duì)任務(wù)的監(jiān)控集中在組織上層；強(qiáng)調(diào)上級(jí)對(duì)下級(jí)的縱向溝通；協(xié)調(diào)和控制傾向于采用嚴(yán)密結(jié)構(gòu)的層級(jí)組織（如職能型組織）。環(huán)境相對(duì)穩(wěn)定和確定，企業(yè)可以近于封閉的方式來(lái)運(yùn)作；任務(wù)明確且持久，決策可以程序化；技術(shù)相對(duì)統(tǒng)一而穩(wěn)定；按常規(guī)活

14、動(dòng)區(qū)以效率為主要目標(biāo)；企業(yè)規(guī)模相對(duì)較大。彈性一有機(jī)式組織員工圍繞共同的任務(wù)開(kāi)展工作；職責(zé)范圍在相互作用中不斷修正；職權(quán)等級(jí)和程序規(guī)則少；有關(guān)工作的知識(shí)及對(duì)任務(wù)的監(jiān)控分散在組織之中；強(qiáng)調(diào)上下級(jí)雙向的溝通及橫向和斜向的溝通；協(xié)調(diào)和控制經(jīng)常依靠相互調(diào)整和具有較大靈活性的組織系統(tǒng)（如矩陣型組織）環(huán)境相對(duì)不穩(wěn)定和不確定，企業(yè)必須充分對(duì)外開(kāi)放；任務(wù)多樣化且不斷變化，使用探索式?jīng)Q策過(guò)程；技術(shù)復(fù)雜而多變；有許多非常規(guī)活動(dòng)，需要較強(qiáng)的創(chuàng)造和革新能力；企業(yè)規(guī)模相對(duì)較小。2022/7/2528企業(yè)戰(zhàn)略(zhnl)管理共一百三十二頁(yè)2022/7/2529企業(yè)戰(zhàn)略(zhnl)管理共一百三十二頁(yè)8.2.2 企業(yè)(qy)戰(zhàn)

15、略與結(jié)構(gòu)257-2751、組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略的關(guān)系254 結(jié)構(gòu)對(duì)戰(zhàn)略的影響254（掌握） 戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)發(fā)展模式錢(qián)德勒的觀(guān)點(diǎn)戰(zhàn)略前導(dǎo)性與結(jié)構(gòu)滯后性P257（掌握）戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)這種主從關(guān)系的具體表現(xiàn)：（掌握）2、結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略的匹配 275-292（掌握） -業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略與職能制結(jié)構(gòu)的匹配(成本領(lǐng)先和差異化戰(zhàn)略)277 -公司層戰(zhàn)略與多部門(mén)結(jié)構(gòu)的匹配（限制性相關(guān)多元化的合作式結(jié)構(gòu)；聯(lián)系性相關(guān)多元化的事業(yè)部式結(jié)構(gòu)；不相關(guān)多元化的競(jìng)爭(zhēng)式多部門(mén)結(jié)構(gòu)）280 -與國(guó)際化戰(zhàn)略匹配的組織結(jié)構(gòu)（國(guó)際本土化的全球地區(qū)(dq)結(jié)構(gòu)、全球化全球產(chǎn)品部門(mén)結(jié)構(gòu)、跨國(guó)戰(zhàn)略矩陣）2852022/7/2530企業(yè)戰(zhàn)略管理共一百三十二頁(yè)戰(zhàn)略和

16、結(jié)構(gòu)(jigu)發(fā)展模式事業(yè)部型結(jié)構(gòu)(jigu)銷(xiāo)售增長(zhǎng)協(xié)調(diào)和控制問(wèn)題通過(guò)有效實(shí)施既定戰(zhàn)略職能型結(jié)構(gòu)銷(xiāo)售增長(zhǎng)協(xié)調(diào)和控制問(wèn)題通過(guò)有效實(shí)施既定戰(zhàn)略簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)2022/7/2531企業(yè)戰(zhàn)略管理共一百三十二頁(yè)吉爾布萊斯和卡贊佳對(duì)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)(jigu)關(guān)系的論述單一業(yè)務(wù)和主導(dǎo)業(yè)務(wù)的公司(即公司主要在一個(gè)行業(yè)領(lǐng)域中經(jīng)營(yíng))，應(yīng)當(dāng)按照職能式的結(jié)構(gòu)來(lái)組織。進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品(chnpn)或服務(wù)多樣化的公司，應(yīng)組織成事業(yè)部的結(jié)構(gòu)。進(jìn)行非相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)多樣化的公司，應(yīng)組織成復(fù)合式(或控股公司)的結(jié)構(gòu)。 2022/7/2532企業(yè)戰(zhàn)略管理共一百三十二頁(yè)管理者的戰(zhàn)略選擇規(guī)范著組織結(jié)構(gòu)的形式；只有使結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略相匹配，才能成功

17、地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)；組織結(jié)構(gòu)抑制著戰(zhàn)略。與戰(zhàn)略不相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)，將會(huì)成為(chngwi)限制、阻礙戰(zhàn)略發(fā)揮其應(yīng)有作用的巨大力量；一個(gè)企業(yè)如果在組織結(jié)構(gòu)上沒(méi)有重大的改變，則很少能在實(shí)質(zhì)上改變當(dāng)前的戰(zhàn)略。 戰(zhàn)略與組織(zzh)結(jié)構(gòu)的關(guān)系2022/7/2533企業(yè)戰(zhàn)略管理共一百三十二頁(yè)業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略(zhnl)和職能型結(jié)構(gòu)的匹配277利用職能型結(jié)構(gòu)實(shí)施(shsh)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略利用職能型結(jié)構(gòu)實(shí)施差異化戰(zhàn)略利用職能型結(jié)構(gòu)實(shí)施整體成本領(lǐng)先/差異化戰(zhàn)略難管理者要整合出一種組織結(jié)構(gòu)，擁有部分集中化部分分散化的決策模式。任務(wù)是半專(zhuān)業(yè)化分工，規(guī)則和程序既要求一些正式的工作行為也要求一些非正式的工作行為2022/7/2

18、534企業(yè)戰(zhàn)略管理共一百三十二頁(yè)實(shí)施成本領(lǐng)先(ln xin)戰(zhàn)略的職能型結(jié)構(gòu)278可以是一個(gè)相對(duì)扁平化或高聳式的結(jié)構(gòu)說(shuō)明：運(yùn)營(yíng)(ynyng)是主要職能強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)過(guò)程優(yōu)化而不是新產(chǎn)品研發(fā)相對(duì)集中的員工協(xié)調(diào)各職能規(guī)范化程序允許低成本文化的存在總體結(jié)構(gòu)是機(jī)械的，職位角色高度結(jié)構(gòu)化總裁辦公室集中化的員工技術(shù)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)人力會(huì)計(jì)2022/7/2535企業(yè)戰(zhàn)略管理共一百三十二頁(yè)實(shí)施差異化戰(zhàn)略的職能(zhnng)型結(jié)構(gòu)279說(shuō)明：營(yíng)銷(xiāo)是追蹤新產(chǎn)品概念的主要職能強(qiáng)調(diào)(qing dio)新產(chǎn)品研發(fā)許多職能分權(quán)化，但研發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)由相互緊密合作的少數(shù)員工來(lái)完成有限地規(guī)范化以使新產(chǎn)品概念能更方便地出現(xiàn)，變化更易于實(shí)施總體結(jié)構(gòu)

19、是有組織的，有系統(tǒng)的，職位角色不具結(jié)構(gòu)化總裁和有限員工新產(chǎn)品研發(fā)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)人力財(cái)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)研發(fā)2022/7/2536企業(yè)戰(zhàn)略管理共一百三十二頁(yè)公司層戰(zhàn)略和事業(yè)部型結(jié)構(gòu)(jigu)的匹配280運(yùn)用(ynyng)事業(yè)部型結(jié)構(gòu)合作形式來(lái)實(shí)施相關(guān)約束性戰(zhàn)略運(yùn)用事業(yè)部型結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元形式實(shí)施相關(guān)聯(lián)系型戰(zhàn)略運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)形式事業(yè)部型結(jié)構(gòu)來(lái)實(shí)施非相關(guān)多元化戰(zhàn)略事業(yè)部型結(jié)構(gòu)合作形式戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元形式競(jìng)爭(zhēng)形式圖：事業(yè)部型結(jié)構(gòu)的不同形式2022/7/2537企業(yè)戰(zhàn)略管理共一百三十二頁(yè)事業(yè)部型結(jié)構(gòu)的合作(hzu)形式（用于相關(guān)約束型戰(zhàn)略）281說(shuō)明：結(jié)構(gòu)整合策略緊密地聯(lián)系(linx)所有部門(mén)公司的辦公室強(qiáng)調(diào)集中化的戰(zhàn)略規(guī)劃，

20、HRM和營(yíng)銷(xiāo)策略以促進(jìn)各部門(mén)的合作研發(fā)一般集權(quán)化員工報(bào)酬除與部門(mén)業(yè)績(jī)有關(guān)之外，還與公司總體業(yè)績(jī)有關(guān)強(qiáng)調(diào)合作共享的企業(yè)文化總裁研發(fā)戰(zhàn)略規(guī)劃營(yíng)銷(xiāo)人力財(cái)務(wù)法律事務(wù)政府事務(wù)公司總部產(chǎn)品部產(chǎn)品部產(chǎn)品部產(chǎn)品部產(chǎn)品部2022/7/2538企業(yè)戰(zhàn)略管理共一百三十二頁(yè)事業(yè)部型結(jié)構(gòu)的合作形式（用于相關(guān)(xinggun)聯(lián)系型戰(zhàn)略）283說(shuō)明：戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元內(nèi)的各部門(mén)結(jié)構(gòu)整合，但不同戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元的部門(mén)間不存在聯(lián)系(linx)總部最重要的職能是戰(zhàn)略規(guī)劃，以便總裁對(duì)各事業(yè)部的戰(zhàn)略實(shí)施批準(zhǔn)程序每個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元對(duì)員工有著自己的預(yù)算以利于內(nèi)部整合公司總部員工對(duì)于戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元起顧問(wèn)作用，而不是像合作形式那樣直接介入產(chǎn)品戰(zhàn)略總裁研

21、發(fā)戰(zhàn)略規(guī)劃營(yíng)銷(xiāo)人力財(cái)務(wù)公司總部部門(mén)部門(mén)部門(mén)部門(mén)部門(mén)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元部門(mén)2022/7/2539企業(yè)戰(zhàn)略管理共一百三十二頁(yè)事業(yè)部型結(jié)構(gòu)的合作形式(xngsh)（用于非相關(guān)型戰(zhàn)略）284說(shuō)明：公司總部人員精簡(jiǎn)(jngjin)財(cái)務(wù)和審計(jì)師總部最重要的職能，以便管理現(xiàn)金流并確保部門(mén)業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)的精確性當(dāng)公司收購(gòu)或賣(mài)出資產(chǎn)時(shí)，法律事務(wù)職能尤為重要部門(mén)間保持獨(dú)立和不相關(guān)以便于財(cái)務(wù)評(píng)估部門(mén)內(nèi)部負(fù)責(zé)戰(zhàn)略決策，但公司總部控制現(xiàn)金流的使用部門(mén)間為獲得更多的公司資源而競(jìng)爭(zhēng)總裁法律事務(wù)審計(jì)公司總部部門(mén)部門(mén)部門(mén)部門(mén)部門(mén)財(cái)務(wù)2022/7/2540企業(yè)戰(zhàn)略管理共一百三十二頁(yè)事業(yè)部結(jié)構(gòu)(jigu)的三種主要形式

22、284結(jié)構(gòu)形式匯總結(jié)構(gòu)特征合作形式（相關(guān)約束型戰(zhàn)略）戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元形式（相關(guān)聯(lián)系型戰(zhàn)略）競(jìng)爭(zhēng)形式（非相關(guān)多元化戰(zhàn)略）業(yè)務(wù)的集權(quán)化集中于總部辦公室部分集權(quán)化（業(yè)務(wù)單元內(nèi)部）分權(quán)于各部門(mén)整合機(jī)制的運(yùn)用 廣泛運(yùn)用較少運(yùn)用不存在部門(mén)業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)強(qiáng)調(diào)主觀(guān)標(biāo)準(zhǔn)主觀(guān)標(biāo)準(zhǔn)和客觀(guān)標(biāo)準(zhǔn)的混合強(qiáng)調(diào)客觀(guān)（財(cái)務(wù)）標(biāo)準(zhǔn)部門(mén)激勵(lì)性報(bào)酬與公司整體表現(xiàn)相關(guān)既與戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元相關(guān)，也與部門(mén)表現(xiàn)相關(guān)與公司整體表現(xiàn)相關(guān)2022/7/2541企業(yè)(qy)戰(zhàn)略管理共一百三十二頁(yè)國(guó)際化戰(zhàn)略(zhnl)與全球結(jié)構(gòu)的匹配285運(yùn)用全球地理區(qū)域(qy)結(jié)構(gòu)實(shí)施多國(guó)化戰(zhàn)略運(yùn)用全球產(chǎn)品分區(qū)性結(jié)構(gòu)實(shí)施全球化戰(zhàn)略運(yùn)用混合結(jié)構(gòu)實(shí)施跨國(guó)戰(zhàn)略2022/7/2542

23、企業(yè)戰(zhàn)略管理共一百三十二頁(yè)公司(n s)戰(zhàn)略和網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的匹配289戰(zhàn)略(zhnl)聯(lián)盟（公司層、業(yè)務(wù)層、國(guó)際化）戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)中心企業(yè)（戰(zhàn)略外包、競(jìng)爭(zhēng)力、技術(shù)、學(xué)習(xí)的速度）2022/7/2543企業(yè)戰(zhàn)略管理共一百三十二頁(yè)海爾戰(zhàn)略(zhnl)與組織結(jié)構(gòu)（自學(xué)）2022/7/2544企業(yè)戰(zhàn)略(zhnl)管理共一百三十二頁(yè)海爾集團(tuán)戰(zhàn)略(zhnl)管理本報(bào)告將從如下三個(gè)角度(jiod)對(duì)海爾的戰(zhàn)略管理進(jìn)行闡述海爾集團(tuán)的整體戰(zhàn)略海爾集團(tuán)業(yè)務(wù)領(lǐng)域戰(zhàn)略海爾集團(tuán)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略2022/7/2545企業(yè)戰(zhàn)略管理共一百三十二頁(yè)海爾集團(tuán)是在1984年引進(jìn)德國(guó)利勃海爾電冰箱生產(chǎn)技術(shù)成立的青島電冰箱總廠(chǎng)基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的國(guó)家特大型企

24、業(yè)(qy)。經(jīng)過(guò)短短16年的時(shí)間，海爾集團(tuán)從一個(gè)虧空47萬(wàn)元的集體小廠(chǎng)迅速成長(zhǎng)為擁有白色家電、黑色家電和米色家電的中國(guó)家電第一品牌。創(chuàng)業(yè)(chungy)期經(jīng)受挑戰(zhàn)期國(guó)際發(fā)展期奠定基礎(chǔ)期1984-19921992-19971997-20002000-2010張瑞敏出任廠(chǎng)長(zhǎng)“質(zhì)量高于利潤(rùn)”的名牌戰(zhàn)略O(shè)EC管理法形成實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)向商品生產(chǎn)的戰(zhàn)略調(diào)整琴島海爾集團(tuán)正式成立更名為海爾集團(tuán)青島海爾電冰箱股份有限公司股票上市“聯(lián)合艦隊(duì)”的集團(tuán)運(yùn)作模式“吃休克魚(yú)”的資本運(yùn)營(yíng)模式海爾工業(yè)園建成海爾信息園建成進(jìn)入全部家電領(lǐng)域，并積極開(kāi)拓信息家電在美國(guó)投資建廠(chǎng)并運(yùn)作良好在美國(guó)、歐洲、東南亞及中東海外銷(xiāo)售成功組織流程再

25、造3個(gè)1/3市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略家電占集團(tuán)銷(xiāo)售的1/3;信息行業(yè)占1/2;生物工程占1/6拓展貿(mào)易金融領(lǐng)域進(jìn)入世界500強(qiáng)海爾集團(tuán)整體戰(zhàn)略2022/7/2546企業(yè)戰(zhàn)略管理共一百三十二頁(yè)創(chuàng)業(yè)(chungy)期海爾集團(tuán)戰(zhàn)略（19841992）名牌戰(zhàn)略的核心是高質(zhì)量，“高質(zhì)量”的內(nèi)涵遠(yuǎn)遠(yuǎn)不僅(bjn)是符合工廠(chǎng)或國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，而是要適應(yīng)市場(chǎng)需求，占領(lǐng)市場(chǎng)，并進(jìn)一步創(chuàng)造高效的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理制度。海爾集團(tuán)的名牌戰(zhàn)略經(jīng)歷了三個(gè)階段：發(fā)展名牌戰(zhàn)略由無(wú)序到有序(1984年12月一1988年12月) 強(qiáng)化管理制度，如職工守則、職工錄用調(diào)動(dòng)制度、職工考勤制度采取泰羅式科學(xué)管理制度由有序到形成體系(1988年12月一19

26、90年12月) 出臺(tái)了全方位現(xiàn)代化管理法，“全方位優(yōu)化管理法”體系初步形成 制定“先難后易”的戰(zhàn)略，以發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)準(zhǔn)入要求提升企業(yè)管理水平由體系到高度(1990年12月一1992年4月) 管理精細(xì)化產(chǎn)生了OEC管理法，形成“日事日畢、日清日高”管理系統(tǒng) 通過(guò)了ISO9001國(guó)際質(zhì)量保證體系認(rèn)證，成為中國(guó)家電行業(yè)第一家通過(guò)此項(xiàng)認(rèn)證的廠(chǎng)家 2022/7/2547企業(yè)戰(zhàn)略管理共一百三十二頁(yè)奠定(dindng)基礎(chǔ)期海爾集團(tuán)戰(zhàn)略（19921997）“吃休克(xik)魚(yú)”經(jīng)營(yíng)擴(kuò)展戰(zhàn)略“吃休克魚(yú)”就是挑選硬件好但軟件不好(即經(jīng)營(yíng)管理不好)的企業(yè)作為兼并對(duì)象。而“克隆海爾魚(yú)”是指先做好一種產(chǎn)品，在生產(chǎn)和管理

27、上形成一套成功的、可操作的模式，然后將模式移植到另一個(gè)企業(yè)或產(chǎn)品上，獲得相同的效果。 通過(guò)先吃后克隆的方式海爾集團(tuán)由單一電冰箱生產(chǎn)廠(chǎng)商成為了全家電生產(chǎn)廠(chǎng)商，由青島走向了全國(guó)。主要的兼并擴(kuò)展案例有： 1991年12月20日，兼并青島電冰柜總廠(chǎng)和青島空調(diào)器廠(chǎng) 1995年7月將全國(guó)三大洗衣機(jī)廠(chǎng)之一的青島紅星電器公司兼并 1995年12月 收購(gòu)武漢藍(lán)波希島公司60股份 1997年3月，出資60在廣東合資建立順德海爾電器公司 1997年4月收購(gòu)青島第三制藥廠(chǎng)80的股份 1997年9月，出資60與杭州西湖集團(tuán)合資建杭州海爾電器公司 1997年12月，出資59合資建貴州海爾電器公司（冰箱） 1997年12月

28、，兼并黃山電子公司 2022/7/2548企業(yè)戰(zhàn)略管理共一百三十二頁(yè)國(guó)際(guj)發(fā)展期海爾集團(tuán)戰(zhàn)略（19972000）發(fā)展(fzhn)國(guó)際化戰(zhàn)略“國(guó)門(mén)之內(nèi)無(wú)名牌”是海爾集團(tuán)名牌戰(zhàn)略新的延伸，實(shí)現(xiàn)國(guó)際化是其生存發(fā)展的必由之路。海爾集團(tuán)國(guó)際化戰(zhàn)略包含三個(gè)方面：銷(xiāo)售國(guó)際化 海爾集團(tuán)產(chǎn)品出口北美、拉美、歐盟、中東、東南亞等世界十大經(jīng)濟(jì)區(qū)域共87個(gè)國(guó)家和地區(qū)。在國(guó)外有62個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商，設(shè)立營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)30000個(gè)，營(yíng)銷(xiāo)信息中心10個(gè)。 質(zhì)量國(guó)際化:是一家五大產(chǎn)品全部通過(guò)ISO9001國(guó)際質(zhì)保體系認(rèn)證和國(guó)內(nèi)首家通過(guò)ISO14001認(rèn)證的家電集團(tuán)，并獲得了歐洲CE、EME，德國(guó)VDE、GS、TUV，加拿大ESA，

29、中東SSA、澳大利亞SAA等國(guó)際認(rèn)證。海爾在國(guó)內(nèi)同行中首家通過(guò)歐盟EN45001認(rèn)證，是中國(guó)第一家產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)就可獲得國(guó)際認(rèn)證的企業(yè)。生產(chǎn)國(guó)際化:海爾是世界上唯一一家可同時(shí)規(guī)模生產(chǎn)歐洲滾筒式、亞洲波輪式和美洲攪拌式三種風(fēng)格洗衣機(jī)的廠(chǎng)家。擁有自己合資設(shè)計(jì)公司并在北美、非洲、日本等國(guó)家設(shè)立設(shè)計(jì)分部的企業(yè)。海爾除已在美國(guó)、印尼、菲律賓、馬來(lái)西亞、南斯拉夫設(shè)廠(chǎng)外，目前正在波蘭、墨酉哥、沙特、突尼斯等地建廠(chǎng)。2022/7/2549企業(yè)戰(zhàn)略管理共一百三十二頁(yè)經(jīng)受(jngshu)挑戰(zhàn)期海爾集團(tuán)戰(zhàn)略（20002010）張瑞敏給海爾集團(tuán)設(shè)計(jì)(shj)了跨世紀(jì)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略:“國(guó)際市場(chǎng)國(guó)內(nèi)化，國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化”在海爾看來(lái)

30、，國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)是互動(dòng)的，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)只是國(guó)際市場(chǎng)的補(bǔ)充和重要組成部分。企業(yè)確立自己的戰(zhàn)略指導(dǎo)思想不應(yīng)由局部出發(fā)。據(jù)此，海爾制定實(shí)施“三大一活一統(tǒng)一”的大集團(tuán)戰(zhàn)略：大集團(tuán)戰(zhàn)略大名牌，量:一個(gè)名牌產(chǎn)品發(fā)展成名牌產(chǎn)品群;質(zhì):每個(gè)產(chǎn)品都是國(guó)內(nèi)同行業(yè)的排頭兵，并爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)際名牌大科研，量:每年開(kāi)發(fā)并投放市場(chǎng)的品種占同行業(yè)之冠;質(zhì):有研究三年以后產(chǎn)品的機(jī)構(gòu)和進(jìn)行當(dāng)年投產(chǎn)領(lǐng)先產(chǎn)品的機(jī)構(gòu)大市場(chǎng)，量:在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)中的份額不低于前三名;質(zhì):產(chǎn)品分布國(guó)內(nèi)和國(guó)際市場(chǎng)，實(shí)行三個(gè)1/3制資本活:制定與資本有關(guān)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核體系，設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)警戒線(xiàn)和否決線(xiàn)，使資本成為活的能增值的動(dòng)力企業(yè)文化統(tǒng)一:通過(guò)對(duì)統(tǒng)一的企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀(guān)的認(rèn)

31、同，使集團(tuán)有強(qiáng)大的向心力和凝聚力2022/7/2550企業(yè)戰(zhàn)略管理共一百三十二頁(yè)青島(qn do)多地全國(guó)(qun u)跨國(guó)全球經(jīng)營(yíng)地域電冰箱制冷家電白色家電全家電家居業(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域84959296979899米色家電海爾集團(tuán)成長(zhǎng)示意圖2.海爾集團(tuán)業(yè)務(wù)領(lǐng)域發(fā)展戰(zhàn)略 企業(yè)戰(zhàn)略可由經(jīng)營(yíng)地域和經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域兩個(gè)方面來(lái)描述，經(jīng)營(yíng)地域可分為國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域可分為專(zhuān)業(yè)化。多元化經(jīng)營(yíng)，由此可構(gòu)成“企業(yè)戰(zhàn)略地圖”。左圖是海爾集團(tuán)自1984年開(kāi)始到目前的企業(yè)成長(zhǎng)戰(zhàn)略地圖。海爾集團(tuán)戰(zhàn)略選擇的進(jìn)程又如下圖所示：本地專(zhuān)業(yè)化本地多元化多地多元化跨國(guó)多元化2022/7/2551企業(yè)戰(zhàn)略管理共一百三十二頁(yè)海爾集團(tuán)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域

32、進(jìn)入(jnr)策略電冰箱制冷家電白色家電全家電家居業(yè)米色家電高低相關(guān)度經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域中技術(shù)市場(chǎng)海爾集團(tuán)多元化途徑技術(shù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域進(jìn)入策略 技術(shù)(jsh)關(guān)聯(lián)度和市場(chǎng)關(guān)聯(lián)度是企業(yè)選擇進(jìn)入新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域兩個(gè)關(guān)鍵決策因素。一般來(lái)說(shuō)，相關(guān)程度高，成功率高；相關(guān)程度低，成功率低。 海爾集團(tuán)的多元化根據(jù)技術(shù)關(guān)聯(lián)度和市場(chǎng)（用戶(hù)、渠道和服務(wù)）關(guān)聯(lián)度衡量，其關(guān)系如左圖所示。經(jīng)歷了從高度相關(guān)，到中度相關(guān)，再到低度相關(guān)的過(guò)程。對(duì)于海爾進(jìn)入黑色家電領(lǐng)域之前，很清楚海爾集團(tuán)憑借并充分利用了技術(shù)和市場(chǎng)上的較高的相關(guān)度，進(jìn)行了有效的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域擴(kuò)展。之后則存在其他因素，來(lái)支撐海爾的領(lǐng)域進(jìn)入決策。2022/7/2552企業(yè)戰(zhàn)略管理共一百

33、三十二頁(yè)海爾集團(tuán)發(fā)展經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域(ln y)的戰(zhàn)略導(dǎo)向?yàn)榭蛻?hù)(k h)創(chuàng)造新的價(jià)值改變產(chǎn)品改變流程改組產(chǎn)業(yè)徹底改變現(xiàn)有產(chǎn)品大幅度增加現(xiàn)有產(chǎn)品銷(xiāo)售額加強(qiáng)現(xiàn)有實(shí)力，在臨近市場(chǎng)提供高價(jià)值產(chǎn)品需要進(jìn)入新的市場(chǎng)啟動(dòng)增長(zhǎng)辦不到辦不到辦不到徹底改變產(chǎn)品生產(chǎn)流程改變營(yíng)銷(xiāo)/供貨流程可以進(jìn)入新的市場(chǎng)啟動(dòng)增長(zhǎng)辦不到辦到徹底調(diào)整關(guān)系嗎？考慮現(xiàn)有顧客的潛在要求從現(xiàn)有資產(chǎn)建立新的產(chǎn)業(yè)考慮擴(kuò)充新的生產(chǎn)能力 的能力海爾集團(tuán)制定戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)2022/7/2553企業(yè)戰(zhàn)略管理共一百三十二頁(yè)如上圖所示，海爾集團(tuán)發(fā)展業(yè)務(wù)領(lǐng)域的戰(zhàn)略決策思路： 立足點(diǎn)：為客戶(hù)創(chuàng)造新的價(jià)值 海爾集團(tuán)采用的是顧客需求導(dǎo)向，而不是競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向，這突出地表現(xiàn)在海爾集團(tuán)

34、從不參與“價(jià)格戰(zhàn)”。海爾立足開(kāi)發(fā)迎合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品，例如，創(chuàng)造各種營(yíng)銷(xiāo)理念三個(gè)方向：改變產(chǎn)品、改變流程、改組產(chǎn)業(yè)當(dāng)海爾集團(tuán)某產(chǎn)品市場(chǎng)占有率超過(guò)35，將放棄進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)的努力，尋求新的市場(chǎng)發(fā)展機(jī)會(huì)海爾集團(tuán)正在進(jìn)行大規(guī)模的流程再造活動(dòng)，通過(guò)加強(qiáng)市場(chǎng)渠道和供貨渠道建設(shè)，拓展了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的能力，從而對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)能力的要求降低（技術(shù)相關(guān)的要求隨之減弱，為企業(yè)發(fā)展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域提供營(yíng)銷(xiāo)保證；另一個(gè)動(dòng)向是海爾集團(tuán)不斷擴(kuò)展售后服務(wù)渠道并提高(t go)渠道管理水平未來(lái)客戶(hù)尋求的是一體化的家電服務(wù)，信息化的發(fā)展要求家電的相互配套和兼容，完整的產(chǎn)品線(xiàn)能夠滿(mǎn)足這種需求；產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有融合，兼業(yè)的趨勢(shì)，海爾集團(tuán)憑借長(zhǎng)期積累

35、形成扎實(shí)的基礎(chǔ)管理和獨(dú)特的企業(yè)文化，可以進(jìn)入新的領(lǐng)域，并創(chuàng)造新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)基于以上(yshng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域發(fā)展戰(zhàn)略思路，海爾集團(tuán)逐步進(jìn)入了黑色家電，生物醫(yī)藥、家居業(yè)以及米色家電領(lǐng)域，更著重于考慮“做大”，而不是尋求投資的高額回報(bào)。2022/7/2554企業(yè)戰(zhàn)略管理共一百三十二頁(yè)海爾集團(tuán)地域領(lǐng)域(ln y)進(jìn)入戰(zhàn)略地域戰(zhàn)略是企業(yè)經(jīng)營(yíng)地域范圍的選擇、進(jìn)入和投資經(jīng)營(yíng)。海爾集團(tuán)作為一家國(guó)際化的企業(yè)，形成了自身國(guó)內(nèi)地域發(fā)展戰(zhàn)略和國(guó)際地域發(fā)展戰(zhàn)略： 國(guó)內(nèi)地域發(fā)展戰(zhàn)略外部購(gòu)并、合資“山東戰(zhàn)役”：例如購(gòu)并青島紅星電器公司、山東萊陽(yáng)電熨斗廠(chǎng)“華東戰(zhàn)役”：例如兼并黃山電子公司、合資經(jīng)營(yíng)杭州海爾電器公司“華中戰(zhàn)役”：收

36、購(gòu)藍(lán)波希島公司60的股份“西南戰(zhàn)役”：合資建立貴州海爾電器公司通過(guò)上述兼并。合資活動(dòng)(hu dng)，海爾集團(tuán)進(jìn)入了當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，并擴(kuò)展了與當(dāng)?shù)卣P(guān)系 國(guó)外地域發(fā)展戰(zhàn)略“先難后易”市場(chǎng)進(jìn)入策略先“歐美戰(zhàn)役”：在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家取得各種市場(chǎng)進(jìn)入認(rèn)證和經(jīng)銷(xiāo)商的品質(zhì)認(rèn)可， 建立國(guó)際品牌形象后“發(fā)展中戰(zhàn)役”：憑借歐美市場(chǎng)準(zhǔn)入的各種認(rèn)證和國(guó)際品牌形象，加上價(jià)格 優(yōu)勢(shì)，在發(fā)展中國(guó)家確立市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)先地位借助“外腦”： 為了跟隨市場(chǎng)潮流和技術(shù)變化趨勢(shì)，選擇歐美國(guó)家建立設(shè)計(jì) 中心和營(yíng)銷(xiāo)中心2022/7/2555企業(yè)戰(zhàn)略管理共一百三十二頁(yè)海爾集團(tuán)業(yè)務(wù)領(lǐng)域(ln y)未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略（20002010）H a i e rHi

37、eHaier and HigherHier網(wǎng)絡(luò)家電Internet and IntranetHaier世界品牌加速信息增值加速與全球用戶(hù)的零距離 為了迎合信息時(shí)代的到來(lái)，海爾集團(tuán)創(chuàng)造了網(wǎng)絡(luò)家電的概念，并利用自身橫跨白色(bis)家電、黑色家電和米色家電的優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造一體化的家電系統(tǒng)，并逐步轉(zhuǎn)向信息產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，建立電子商務(wù)平臺(tái)，海爾未來(lái)10年業(yè)務(wù)領(lǐng)域發(fā)展的戰(zhàn)略景框是：電器行業(yè)銷(xiāo)售收入占集團(tuán)總銷(xiāo)售收人的1/3;信息行業(yè)占1/2，生物工程行業(yè)占1/6貿(mào)易方面，要向綜合商社方向發(fā)展，發(fā)展電子商務(wù)金融方面，要有自己的期貨代理公司、證券公司、保險(xiǎn)公司、財(cái)務(wù)咨詢(xún)公司 2022/7/2556企業(yè)戰(zhàn)略管理共一百三十

38、二頁(yè)3.海爾集團(tuán)的競(jìng)爭(zhēng)(jngzhng)戰(zhàn)略左圖清楚的展示了企業(yè)在現(xiàn)有業(yè)務(wù)(yw)中所有可能提升利潤(rùn)的源泉。對(duì)于海爾集團(tuán)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析基于這五個(gè)部分：競(jìng)爭(zhēng)獲得超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的剩余價(jià)值 （圖中（1）部分）將產(chǎn)業(yè)鏈上供應(yīng)商、分銷(xiāo)商的剩余價(jià)值集中到企業(yè)手中（圖中（2）部分）獲得消費(fèi)者享有的剩余價(jià)值（圖中（3）部分）由擴(kuò)展基本需求而創(chuàng)造的剩余價(jià)值（圖中（4）部分）與供應(yīng)商、消費(fèi)者和競(jìng)爭(zhēng)者合作獲取得剩余價(jià)值（圖中（5）部分）成本成本成本產(chǎn)量?jī)r(jià)格分銷(xiāo)商競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手原材料供應(yīng)商(2)(2)(3)(1)(5)(4)企業(yè)戰(zhàn)略選擇分析模型2022/7/2557企業(yè)戰(zhàn)略管理共一百三十二頁(yè)競(jìng)爭(zhēng)獲取(huq)剩余價(jià)值品牌價(jià)值競(jìng)

39、爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 海爾集團(tuán)從1984年開(kāi)始就確立了名牌戰(zhàn)略，不斷提升海爾品牌價(jià)值，已成為中國(guó)家電第一品牌，品牌價(jià)值達(dá)到管理長(zhǎng)期結(jié)構(gòu)性?xún)?yōu)勢(shì) 海爾集團(tuán)通過(guò)強(qiáng)化基礎(chǔ)管理和建立獨(dú)特的企業(yè)(qy)文化，形成了OEC管理法和全員創(chuàng)新的生產(chǎn)管理體系，為品牌優(yōu)勢(shì)的長(zhǎng)期獲得提供了有力的保障渠道管理能力優(yōu)勢(shì) 海爾集團(tuán)完善和建立三級(jí)市場(chǎng)體系，擁有遍布全國(guó)的經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)，并通過(guò)42個(gè)獨(dú)立核算的工貿(mào)公司管理，有效的推動(dòng)了海爾渠道管理的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)創(chuàng)造品牌優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略2022/7/2558企業(yè)戰(zhàn)略管理共一百三十二頁(yè)集中(jzhng)剩余價(jià)值 對(duì)分銷(xiāo)商的策略主要采用(ciyng)一級(jí)渠道模式，便于控制與管理，從而很好的把握了渠道控制能力，尤其是

40、在產(chǎn)業(yè)利潤(rùn)逐漸向渠道轉(zhuǎn)移的現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)階段，渠道控制能力意味著存在獲取更多剩余價(jià)值得空間只是在一些農(nóng)村采用經(jīng)銷(xiāo)商策略，數(shù)量很少，便于控制對(duì)分供方的策略設(shè)立物流推進(jìn)本部，統(tǒng)一集團(tuán)的采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸。通過(guò)規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)，實(shí)現(xiàn)了整體物流成本降低籌建一個(gè)大規(guī)模的倉(cāng)儲(chǔ)基地，促使分供方在其附近建立倉(cāng)庫(kù)，便于采購(gòu)及臨時(shí)計(jì)劃需求，并減少了只有倉(cāng)儲(chǔ)空間面向全球統(tǒng)一采購(gòu)，減少了采購(gòu)成本在付款方式上，由于具有規(guī)模采購(gòu)優(yōu)勢(shì)，具有很強(qiáng)的討價(jià)還價(jià)能力，一般推遲付款3個(gè)月，占用了分供方的資金2022/7/2559企業(yè)戰(zhàn)略管理共一百三十二頁(yè)獲得(hud)消費(fèi)者剩余“做蛋糕(dngo)”戰(zhàn)略海爾消費(fèi)者感受到的利益消費(fèi)者感受到的

41、價(jià)格如左圖所示海爾集團(tuán)的價(jià)格定位高于同行業(yè)同類(lèi)產(chǎn)品的水平，在市場(chǎng)穩(wěn)定的情況下，行業(yè)所有競(jìng)爭(zhēng)者處于同一條等值線(xiàn)上。為了維持這種均衡，海爾集團(tuán)需要使消費(fèi)者感受到比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更多的利益，海爾集團(tuán)的策略在于強(qiáng)化品牌形象和提供可靠的售后服務(wù)(這兩者很容易被消費(fèi)者所感知），通過(guò)“做好蛋糕”的方式使消費(fèi)者感受到的價(jià)格和利益相匹配。價(jià)格高，自然獲得消費(fèi)者剩余的空間也大。價(jià)格戰(zhàn)：海爾不參與價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)于價(jià)格戰(zhàn)其競(jìng)爭(zhēng)策略也是“不去分蛋糕，而是做蛋糕”。削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)使消費(fèi)者產(chǎn)生感受到的價(jià)格高于利益的形態(tài)（買(mǎi)漲不買(mǎi)跌現(xiàn)象），海爾集團(tuán)不參與的行為避免了這種價(jià)值平衡的波動(dòng)。另一方面，海爾集團(tuán)卻可能是市場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)的真正發(fā)動(dòng)者，海

42、爾集團(tuán)經(jīng)常推出新概念產(chǎn)品，從而提升了消費(fèi)者感受到的利益，而價(jià)格水平大致不變，如上圖所示使得等值線(xiàn)向右移動(dòng)，低端的競(jìng)爭(zhēng)者在無(wú)法提供附加利益的前提下，只能通過(guò)削價(jià)來(lái)維持等值線(xiàn)的平衡。2022/7/2560企業(yè)戰(zhàn)略管理共一百三十二頁(yè)創(chuàng)造(chungzo)剩余價(jià)值強(qiáng)化服務(wù)(fw)戰(zhàn)略把服務(wù)當(dāng)作產(chǎn)品來(lái)做提升產(chǎn)品感知利益服務(wù)作為產(chǎn)品的外延，盡管在很大程度上是無(wú)形的，但是能夠?yàn)橄M(fèi)者提供實(shí)實(shí)在在的利益，從而提升了整個(gè)產(chǎn)品的價(jià)值和品牌形象服務(wù)創(chuàng)造剩余價(jià)值服務(wù)本身就是一項(xiàng)業(yè)務(wù)，它也可以成為企業(yè)一項(xiàng)重要的利潤(rùn)源泉。海爾集團(tuán)目標(biāo)是通過(guò)自身龐大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)為消費(fèi)者提供所需要的服務(wù)，與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)零距離發(fā)掘新的剩余價(jià)值通過(guò)

43、服務(wù)，可以拉近與消費(fèi)者的距離，培養(yǎng)消費(fèi)者的忠誠(chéng)度；另一方面通過(guò)服務(wù)可以發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者新的需求，并加以分析，開(kāi)辟新的剩余價(jià)值源泉2022/7/2561企業(yè)戰(zhàn)略管理共一百三十二頁(yè)與供應(yīng)商、消費(fèi)者或競(jìng)爭(zhēng)者合作獲取(huq)剩余價(jià)值 技術(shù)(jsh)戰(zhàn)略聯(lián)盟 國(guó)內(nèi)利用高?？蒲辛α可虾?fù)且大學(xué)聯(lián)合建立兩個(gè)博士后科研工作站與上海交大聯(lián)合建立“數(shù)字電視”和“移動(dòng)電話(huà)”兩個(gè)博士后科研工作站與北京航空航天大學(xué)及美國(guó)第二大專(zhuān)業(yè)軟件開(kāi)發(fā)商C-MOD公司合資組建“北航海爾軟件開(kāi)發(fā)公司” 國(guó)外與國(guó)際大公司技術(shù)聯(lián)盟與日本GK集團(tuán)合資成立了“青島海高設(shè)計(jì)制造有限公司”與ICI、BAS合作開(kāi)發(fā)CFE替代發(fā)泡料技術(shù);與美國(guó)環(huán)保局、中

44、國(guó)輕工總會(huì)聯(lián)合開(kāi)發(fā)“超節(jié)能無(wú)氟技術(shù)”與愛(ài)普公司合作研究模糊控制技術(shù) 2022/7/2562企業(yè)戰(zhàn)略管理共一百三十二頁(yè)海爾集團(tuán)組織(zzh)管理本報(bào)告將從如下四個(gè)角度(jiod)對(duì)海爾的組織管理進(jìn)行闡述海爾集團(tuán)的組織發(fā)展海爾集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)海爾集團(tuán)的流程再造海爾集團(tuán)的人力資源2022/7/2563企業(yè)戰(zhàn)略管理共一百三十二頁(yè)海爾集團(tuán)的組織(zzh)管理1984年海爾集團(tuán)只是一個(gè)擁有280人的手工作坊式的企業(yè)，歷經(jīng)16年的發(fā)展，已經(jīng)成為擁有2萬(wàn)3千多名員工的國(guó)際化企業(yè)。伴隨(bn su)著海爾集團(tuán)組織規(guī)模的擴(kuò)大，并與海爾集團(tuán)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域多元化和地域領(lǐng)域國(guó)際化相適應(yīng)，海爾集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)也歷經(jīng)了多次變革，下圖

45、反映了海爾集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)的演進(jìn)變化。專(zhuān)業(yè)化職能式多元化職能式國(guó)際化事業(yè)部制本部制流程化19841992199619972000組織規(guī)模大小1.領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)1.在創(chuàng)業(yè)中發(fā)展2.自立危機(jī)2.在指導(dǎo)下發(fā)展3.在授權(quán)下發(fā)展3.控制危機(jī)4.在協(xié)調(diào)下發(fā)展4.官僚主義危機(jī)5.在合作下發(fā)展組織的年齡成熟年輕演變階段變革階段2022/7/2564企業(yè)戰(zhàn)略管理共一百三十二頁(yè) 從海爾集團(tuán)組織(zzh)結(jié)構(gòu)演變的過(guò)程可以看出，隨著海爾集團(tuán)自身規(guī)模的由小變大，從單一產(chǎn)品發(fā)展到多種產(chǎn)品和服務(wù)，從國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)發(fā)展到跨國(guó)經(jīng)營(yíng)，集團(tuán)組織(zzh)管理上危機(jī)的也逐步發(fā)展形成。為了克服這些危機(jī)，海爾的組織(zzh)結(jié)構(gòu)不斷地進(jìn)行組織(zzh

46、)創(chuàng)新，從組織(zzh)結(jié)構(gòu)形態(tài)上看，經(jīng)歷了五個(gè)階段：合作階段協(xié)調(diào)階段授權(quán)階段引導(dǎo)階段創(chuàng)業(yè)階段這一階段海爾集團(tuán)只是一個(gè)擁有幾百人手工作坊式的企業(yè)，組織結(jié)構(gòu)不正規(guī)，管理混亂，企業(yè)的決策是由高層管理者一人獨(dú)立作出，缺乏完整的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)這一階段海爾集團(tuán)在張瑞敏的帶領(lǐng)下，逐步完善了企業(yè)組織管理制度。根據(jù)電冰箱的生產(chǎn)需要，根據(jù)專(zhuān)業(yè)化的方式逐步健全了各職能部門(mén)，組織結(jié)構(gòu)初具形態(tài)這一階段海爾集團(tuán)經(jīng)營(yíng)日趨多元化，職能機(jī)構(gòu)引起的問(wèn)題逐漸增多；海爾集團(tuán)將權(quán)限和責(zé)任委托給下屬的產(chǎn)品經(jīng)理，建立起以產(chǎn)品為基礎(chǔ)的事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)這一階段海爾集團(tuán)出現(xiàn)了事業(yè)部控制危機(jī)，于是在企業(yè)總部和事業(yè)部之間建立超事業(yè)部（本部制），負(fù)責(zé)下

47、屬有關(guān)事業(yè)部的戰(zhàn)略規(guī)化和投資回收，并設(shè)立各種職能中心起輔助協(xié)調(diào)作用。這一階段海爾集團(tuán)組織規(guī)模龐大，面臨官僚主義危機(jī)。為了增強(qiáng)組織的適應(yīng)性和創(chuàng)新性，需要引入市場(chǎng)控制和自我約束的觀(guān)念，將獎(jiǎng)勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn)改為協(xié)作表現(xiàn)和創(chuàng)新實(shí)踐，建立了市場(chǎng)鏈的流程化結(jié)構(gòu)。2022/7/2565企業(yè)(qy)戰(zhàn)略管理共一百三十二頁(yè)海爾集團(tuán)組織(zzh)結(jié)構(gòu)流程改造隨著企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化，海爾集團(tuán)原有的組織結(jié)構(gòu)(jigu)模式阻礙了其在新時(shí)期的進(jìn)一步發(fā)展。海爾集團(tuán)在1999年末提出了集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)的流程化改造的方案，一時(shí)之間立刻拆散了各部門(mén)之間的界限，依據(jù)工作流程來(lái)重新組織企業(yè)的活動(dòng)。原有結(jié)構(gòu)問(wèn)題企業(yè)內(nèi)部官僚主義作風(fēng)對(duì)外部市場(chǎng)反

48、應(yīng)日益遲緩內(nèi)部銷(xiāo)售/采購(gòu)渠道混亂不利于企業(yè)迅速擴(kuò)張外部競(jìng)爭(zhēng)壓力改革目標(biāo)創(chuàng)造激勵(lì)創(chuàng)新的氛圍強(qiáng)化顧客導(dǎo)向和市場(chǎng)反饋取消不必要和重復(fù)的活動(dòng)加強(qiáng)彈性和靈活性設(shè)置障礙設(shè)計(jì)思路把滿(mǎn)足客戶(hù)需求作為一切工作的起點(diǎn)，逆向組織企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)和科研開(kāi)發(fā)活動(dòng)，以市場(chǎng)價(jià)值鏈創(chuàng)造的方式貫穿整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并以此確定相應(yīng)的報(bào)酬激勵(lì)制度。以流程為導(dǎo)向的方法創(chuàng)造出集團(tuán)自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提高企業(yè)的活力2022/7/2566企業(yè)戰(zhàn)略管理共一百三十二頁(yè)海爾集團(tuán)流程化前組織(zzh)結(jié)構(gòu)圖（19972000)海爾集團(tuán)海爾家電工藝裝備研究所海昌泰塑料公司膠州金華塑料公司海爾印刷廠(chǎng)華東包裝廠(chǎng)海爾制藥有限公司青島海爾第三制藥廠(chǎng)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)公

49、司保險(xiǎn)代理公司 期貨公司咨詢(xún)公司洗衣機(jī)事業(yè)部洗衣機(jī)銷(xiāo)售公司海爾梅洛尼公司順德海爾公司住宅設(shè)施事業(yè)部電子事業(yè)部三菱重工海爾 空調(diào)事業(yè)部空調(diào)銷(xiāo)售公司超市事業(yè)部電熱器具事業(yè)部武漢海爾公司冷柜銷(xiāo)售公司冷柜事業(yè)部餐飲事業(yè)部海外冰箱事業(yè)部小家電事業(yè)部冰箱銷(xiāo)售公司冰箱事業(yè)部開(kāi)發(fā)部綜合部財(cái)務(wù)部開(kāi)發(fā)部綜合部財(cái)務(wù)部開(kāi)發(fā)部綜合部財(cái)務(wù)部開(kāi)發(fā)部工裝事業(yè)開(kāi)發(fā)部建設(shè)監(jiān)理公司能源公司運(yùn)輸公司廣告藝術(shù)公司技術(shù)公司銷(xiāo)售公司進(jìn)出口公司洗衣機(jī)事業(yè)本部綜合部財(cái)務(wù)部開(kāi)發(fā)部綜合部財(cái)務(wù)部開(kāi)發(fā)部綜合部財(cái)務(wù)部開(kāi)發(fā)部綜合部財(cái)務(wù)部生物工程事業(yè)發(fā)展部金融事業(yè)發(fā)展部空調(diào)事業(yè)本部冷柜事業(yè)本部冰箱事業(yè)本部總裁辦企業(yè)文化中心咨詢(xún)認(rèn)證中心資產(chǎn)管理中心資金調(diào)度中

50、心規(guī)劃發(fā)展中心2022/7/2567企業(yè)戰(zhàn)略(zhnl)管理共一百三十二頁(yè)海爾集團(tuán)流程化后組織(zzh)結(jié)構(gòu)圖2022/7/2568企業(yè)(qy)戰(zhàn)略管理共一百三十二頁(yè)案例(n l)背景介紹：在針對(duì)歐洲單一市場(chǎng)(shchng)制定戰(zhàn)略的同時(shí)，許多大公司正在優(yōu)化各自的組織結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)階段性戰(zhàn)略目標(biāo)的波動(dòng)。20世紀(jì)90年代后期，歐洲市場(chǎng)包括21個(gè)國(guó)家的四億四千萬(wàn)人口，如果把巴爾干國(guó)家和前蘇聯(lián)的西部共和國(guó)也包括在內(nèi)，則人口會(huì)更多。一次，跨過(guò)公司的經(jīng)理們必須對(duì)付許許多多不同的目標(biāo)市場(chǎng)，而且都是相對(duì)繁榮、集郵相似之處有各有千秋的市場(chǎng)。大多數(shù)情況下，需要區(qū)別對(duì)待這些市場(chǎng)，而在一些情況下，也可一視同仁。202

51、2/7/2569企業(yè)戰(zhàn)略管理共一百三十二頁(yè)ICI集團(tuán)公司更具這種背景決定改變其傳統(tǒng)的功能、產(chǎn)品、地理責(zé)任矩陣結(jié)構(gòu)。幾年前已經(jīng)把創(chuàng)痛的產(chǎn)品部門(mén)改組為15項(xiàng)“業(yè)務(wù)”，削減了總部機(jī)關(guān)。但是，歐洲的業(yè)務(wù)仍然圍繞Europa區(qū)也代表處混合運(yùn)作。Europa位于布魯塞爾附近，成立于80年代，是為了鼓勵(lì)產(chǎn)品部門(mén)對(duì)正在形成的歐洲經(jīng)濟(jì)共同體（EEC）感興趣而設(shè)立的。Europa試圖充當(dāng)橋梁，幫助克服5個(gè)支離破碎的部門(mén)的一些(yxi)困難。但是，到991年通過(guò)矩陣來(lái)對(duì)顧客需求做出反應(yīng)，實(shí)際上已不足以與他人在歐洲市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。2022/7/2570企業(yè)戰(zhàn)略(zhnl)管理共一百三十二頁(yè)因此，ICI決定讓產(chǎn)品部門(mén)對(duì)歐洲大

52、陸各自的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售負(fù)責(zé)。同時(shí)，通過(guò)任命戴維貝農(nóng)為主席，提高Europa的地位，戴維貝農(nóng)坐鎮(zhèn)布魯塞爾，像ICI美國(guó)和亞太的主管(zhgun)一樣向ICI中心經(jīng)理報(bào)告。他沒(méi)有獲利責(zé)任，但必須負(fù)責(zé)在各個(gè)業(yè)務(wù)的歐洲營(yíng)銷(xiāo)主任組成的委員會(huì)上制定歐洲市場(chǎng)戰(zhàn)略。重要的是，英國(guó)成立七個(gè)區(qū)域之一，各區(qū)都有自己的經(jīng)理，像貝農(nóng)報(bào)告，負(fù)責(zé)與本組主要客戶(hù)保持密切聯(lián)系，為新的ICI業(yè)務(wù)尋找潛在市場(chǎng)，無(wú)論是什么產(chǎn)品都應(yīng)如此。ICI認(rèn)為法國(guó)人應(yīng)和法國(guó)人做生意，意大利人應(yīng)和意大利人做生意，這是變革的關(guān)鍵部分。2022/7/2571企業(yè)(qy)戰(zhàn)略管理共一百三十二頁(yè)請(qǐng)回答(hud)1你認(rèn)為ICI公司的組織機(jī)構(gòu)(jgu)是否和企

53、業(yè)戰(zhàn)略匹配？ 2你認(rèn)為ICI公司組織變革的趨勢(shì)是怎樣的，你能提出一些有益的建議么？ 3若你是公司的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者，你如何分析該公司組織設(shè)計(jì)的集、分權(quán)問(wèn)題？2022/7/2572企業(yè)戰(zhàn)略管理共一百三十二頁(yè)案例(n l)2背景介紹(jisho)：福特汽車(chē)公司的組織結(jié)構(gòu)相對(duì)簡(jiǎn)單，然而這種組織結(jié)構(gòu)能夠戰(zhàn)略性地反映出福特公司業(yè)務(wù)的變化與經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)。福持有三個(gè)基本的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位：汽車(chē)集團(tuán)、多樣化產(chǎn)品公司和金融服務(wù)集團(tuán)。每一戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)都由許多不同的經(jīng)營(yíng)單位組成。（一）汽車(chē)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位汽車(chē)集團(tuán)分為北美汽車(chē)公司與國(guó)際汽車(chē)公司兩個(gè)部分，北美汽車(chē)公司在美國(guó)有50多條裝配及生產(chǎn)線(xiàn)。如今汽車(chē)集團(tuán)在提高其銷(xiāo)售量的過(guò)程中正經(jīng)受?chē)?yán)峻

54、的考驗(yàn)。1998年首次出現(xiàn)了福特的收益低于其對(duì)手通用汽車(chē)公司的情形。盡管福特是美國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額增加的唯一一家汽車(chē)生產(chǎn)廠(chǎng)，但其小轎車(chē)的市場(chǎng)份額在1989年頭10個(gè)月里僅有22.3。盡管通用汽車(chē)公司的市場(chǎng)份額下降了整整一個(gè)百分點(diǎn)，為35.1，然而它仍然控制著市場(chǎng)。北美汽車(chē)公司的汽車(chē)生產(chǎn)也面臨著困境。盡管福特宣傳“質(zhì)量第一”的口號(hào)，可它仍不得不定期地對(duì)各種型號(hào)的汽車(chē)車(chē)主進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)調(diào)查。2022/7/2573企業(yè)戰(zhàn)略管理共一百三十二頁(yè)國(guó)際汽車(chē)公司在22個(gè)國(guó)家擁有分公司，主要分為三個(gè)區(qū)域：歐洲、拉丁美洲與亞太地區(qū)。福特與9個(gè)國(guó)家的汽車(chē)生產(chǎn)(shngchn)廠(chǎng)商保持著國(guó)際性業(yè)務(wù)關(guān)系。雖然國(guó)際汽車(chē)公司在前些年

55、為美國(guó)國(guó)內(nèi)落后的汽車(chē)銷(xiāo)售起著平衡作用，但是分析家們預(yù)測(cè)，在經(jīng)過(guò)了汽車(chē)歷史上銷(xiāo)售最好的五年后，整個(gè)汽車(chē)行業(yè)在歐洲的銷(xiāo)售將會(huì)出現(xiàn)下滑。福特與它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手將會(huì)發(fā)現(xiàn)，日本廠(chǎng)商不僅在美國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)是他們最強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)者，而且隨后在英國(guó)北部推出日本汽車(chē)，同時(shí)豐田和本田計(jì)劃在歐洲建立工廠(chǎng)并在90年代中期投入運(yùn)營(yíng)，這些都使得他們成為福特及其他汽車(chē)廠(chǎng)商在歐洲主要的競(jìng)爭(zhēng)者。日本三大廠(chǎng)商的舉措有可能會(huì)搶占目前市場(chǎng)份額的13.5，由此也會(huì)導(dǎo)致福特國(guó)際汽車(chē)集團(tuán)損失一大部分市場(chǎng)份額。2022/7/2574企業(yè)戰(zhàn)略(zhnl)管理共一百三十二頁(yè)（二）多樣化產(chǎn)品戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位多樣化產(chǎn)品公司包括福特所有的支撐性業(yè)務(wù)。作為福持公司內(nèi)

56、的供應(yīng)組織，多樣化產(chǎn)品公司在節(jié)約供應(yīng)成本方面扮演著重要角色。(三)金融服務(wù)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位福特金融服務(wù)集團(tuán)(jtun)主要由福特信貸與保險(xiǎn)服務(wù)公司組成。該集團(tuán)(jtun)負(fù)責(zé)監(jiān)督福特汽車(chē)信貸公司的經(jīng)營(yíng)狀況，以及福特在國(guó)外汽車(chē)生產(chǎn)廠(chǎng)家的財(cái)務(wù)狀況。國(guó)家第一財(cái)務(wù)公司與美國(guó)國(guó)際租賃公司構(gòu)成了世界第二大金融公司他們除了經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)外，還向經(jīng)銷(xiāo)商、汽車(chē)零售商和農(nóng)用設(shè)備用戶(hù)提供貸款。2022/7/2575企業(yè)戰(zhàn)略(zhnl)管理共一百三十二頁(yè)請(qǐng)回答(hud)：1福特公司的組織結(jié)構(gòu)屬何種類(lèi)型?2試分析福特公司的組織結(jié)構(gòu)與企業(yè)戰(zhàn)略(zhnl)的關(guān)系。2022/7/2576企業(yè)戰(zhàn)略管理共一百三十二頁(yè)戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)關(guān)系的基

57、本原則是（ ）。A.組織戰(zhàn)略服從(fcng)于組織結(jié)構(gòu)B.組織結(jié)構(gòu)服從于組織戰(zhàn)略C.組織戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)并列D.產(chǎn)生共同愿景2022/7/2577企業(yè)戰(zhàn)略(zhnl)管理共一百三十二頁(yè)2選擇能夠有效實(shí)施所選擇戰(zhàn)略的組織結(jié)構(gòu)和控制對(duì)管理者來(lái)說(shuō)是一種挑戰(zhàn)，因?yàn)锳（A）處于全球經(jīng)濟(jì)中的公司必須在靈活中保持一定的穩(wěn)定性（B）管理者在做出最優(yōu)決策時(shí)不可能獲得所有的必要信息（C）公司的結(jié)構(gòu)不應(yīng)該復(fù)制它的競(jìng)爭(zhēng)者結(jié)構(gòu)（D）企業(yè)所處的環(huán)境變化太快而難以維持一個(gè)穩(wěn)定的公司結(jié)構(gòu)3使用簡(jiǎn)單(jindn)結(jié)構(gòu)的組織通常是：B（A）大型的（B）小型的（C）任何規(guī)模的因?yàn)樗泄径寄芷降仁褂煤盟―）跟隨著公司企業(yè)戰(zhàn)略，如果

58、該公司很大4職能結(jié)構(gòu)使得_更為有效D（A）職能經(jīng)理控制戰(zhàn)略問(wèn)題（B）首席執(zhí)行宮控制潛在的耗時(shí)活動(dòng)（C）控制任何短視觀(guān)念（D）發(fā)展職能領(lǐng)域內(nèi)的專(zhuān)業(yè)專(zhuān)家2022/7/2578企業(yè)(qy)戰(zhàn)略管理共一百三十二頁(yè)5實(shí)施_戰(zhàn)略的大公司通常有運(yùn)作良好的職能結(jié)構(gòu)A （A）差異化（B）高度多元化（C）后向垂直一體化（D）橫向一體化6職能結(jié)構(gòu)最適合有_的公司。C（A）多元化產(chǎn)品(chnpn)（B）多元化市場(chǎng)（C）單一的業(yè)務(wù)和主要業(yè)務(wù)戰(zhàn)略（D）聚結(jié)戰(zhàn)略7職能結(jié)構(gòu)的一個(gè)缺點(diǎn)是：D（A）職業(yè)道路和職業(yè)發(fā)展得不到支持（B）不允許職能專(zhuān)門(mén)化（C）首席執(zhí)行官不能協(xié)調(diào)和控制職能層員工的工作（D）職能部門(mén)經(jīng)理的工作脫離公司戰(zhàn)略

59、問(wèn)題8下列哪一個(gè)不會(huì)引起公司從職能結(jié)構(gòu)向多部門(mén)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變? C（A）多元化增長(zhǎng)（B）職能經(jīng)理對(duì)本位問(wèn)題的關(guān)注（C）銷(xiāo)售收入下降（D）首席執(zhí)行官難以處理不斷增長(zhǎng)的信息量的能力。2022/7/2579企業(yè)戰(zhàn)略(zhnl)管理共一百三十二頁(yè)9戰(zhàn)略控制允許公司層經(jīng)理：D（A）用客觀(guān)標(biāo)準(zhǔn)去評(píng)估事業(yè)層業(yè)績(jī)（B）關(guān)注公司日常(rchng)運(yùn)作（C）評(píng)估每個(gè)事業(yè)部的員工和經(jīng)理的業(yè)績(jī)表現(xiàn)（D）對(duì)每個(gè)事業(yè)部實(shí)施戰(zhàn)略有運(yùn)行層面的理解10_控制是允許公司經(jīng)理去評(píng)估各事業(yè)部獲得利潤(rùn)的客觀(guān)標(biāo)準(zhǔn)。C （A）戰(zhàn)略（B）管理（C）財(cái)務(wù)（D）環(huán)境11成功實(shí)施低成本戰(zhàn)略需要： B（A）分散化（B）集中化（C）非正式化制度（D）非專(zhuān)業(yè)

60、化任務(wù)12下列哪一項(xiàng)與低成本戰(zhàn)略無(wú)關(guān)? D （A）集中化（B）專(zhuān)業(yè)化（C）正式化（D）平等化2022/7/2580企業(yè)(qy)戰(zhàn)略管理共一百三十二頁(yè)13實(shí)施低成本戰(zhàn)略的公司應(yīng)該使用_結(jié)構(gòu)。D （A）高度正式化，簡(jiǎn)單（B）專(zhuān)業(yè)化多部門(mén)（C）產(chǎn)品線(xiàn)（D）高度集中化，職能14公司尋找差異化時(shí)尤其(yuq)要得到_和_職能部門(mén)的支持C （A）財(cái)務(wù)，會(huì)計(jì)（B）財(cái)務(wù)，記錄（C）研發(fā)，營(yíng)銷(xiāo)（D）管理信息，財(cái)務(wù)15差異化戰(zhàn)略的成功實(shí)施要求：B （A）決策集中化（B）決策分散化（C）財(cái)務(wù)職能是主導(dǎo)職能（D）會(huì)計(jì)職能是主導(dǎo)職能16一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)成功追求差異化戰(zhàn)略的公司將有一個(gè)： C （A）非常等級(jí)化的結(jié)構(gòu)（B）非