網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在中小企業(yè)中的發(fā)展

1、PAGE PAGE 16蘇州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)報(bào)告（論文）系 別：管理工程系專(zhuān) 業(yè)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)班 級(jí)：08-1學(xué) 生 姓 名：史 園學(xué) 生 學(xué) 號(hào)：G08020123設(shè)計(jì)（論文）題目：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在中小企業(yè)中的發(fā)展指 導(dǎo) 教 師：戚燕秋起 訖 日 期：2010年12月2011年6月畢業(yè)設(shè)計(jì)報(bào)告（論文）摘要（題目）：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在中小企業(yè)中的發(fā)展摘要：以互聯(lián)網(wǎng)、知識(shí)、高新技術(shù)為代表，以滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求為核心的新經(jīng)濟(jì)迅速，給市場(chǎng)帶來(lái)了新的營(yíng)銷(xiāo)法則：借助互聯(lián)、機(jī)通訊和數(shù)字交互媒體的威力來(lái)實(shí)現(xiàn)的整體目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)的誕生也推動(dòng)了商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也因此成為企業(yè)角逐市場(chǎng)的必備手段，成為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的必

2、然趨勢(shì)。但由于種種原因，我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀堪憂(yōu)，中小企業(yè)尤其如此。 本文首先介紹了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵，繼而針對(duì)目前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)現(xiàn)狀：中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)規(guī)模，細(xì)分市場(chǎng)規(guī)模所占比重以及企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的細(xì)節(jié)問(wèn)題進(jìn)行了分析，并歸納出制約我國(guó)中小企業(yè)存在的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的問(wèn)題及其對(duì)策。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)原理，結(jié)合我國(guó)中小企業(yè)的現(xiàn)狀，探討我國(guó)中小企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的適應(yīng)性。關(guān)鍵詞（小4號(hào)黑體）： 中小企業(yè) 互聯(lián)網(wǎng) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目錄1、引言12、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的含義及特征12.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的含義12.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特征13、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的模式23.1B2C模式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)23.2C2C模式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)23.3團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷(xiāo)模式34、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)中小

3、企業(yè)的意義45、中小企業(yè)如何利用互聯(lián)網(wǎng)56、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)價(jià)探索67、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果品牌增加值78、中小企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)策89、中小企業(yè)借助網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的具體策略910、VANCL的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略10結(jié)論致謝參考文獻(xiàn)1、引言現(xiàn)代電子技術(shù)和通訊技術(shù)的應(yīng)用與發(fā)展是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生的技術(shù)基礎(chǔ)。隨著網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和相關(guān)硬件軟件產(chǎn)品的發(fā)展，以及WWW技術(shù)的應(yīng)用，推動(dòng)了INTERNET的商業(yè)化進(jìn)程，20世紀(jì)90年代以來(lái)更顯現(xiàn)指數(shù)性發(fā)展趨勢(shì)，每年有幾百萬(wàn)個(gè)新的站點(diǎn)加入。網(wǎng)絡(luò)全球化的趨勢(shì)日益加??！ 企業(yè)是經(jīng)濟(jì)中最敏感的細(xì)胞。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和虛擬社區(qū)的形成帶來(lái)的最大的給予和挑戰(zhàn)就是如何滿(mǎn)足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。企業(yè)從產(chǎn)品核心

4、，到以服務(wù)為核心，到現(xiàn)在必須轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻?hù)為核心?，F(xiàn)在，隨著計(jì)算機(jī)人工智能技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，企業(yè)可以便利的搜集顧客的信息。此外，隨著計(jì)算機(jī)的發(fā)展，企業(yè)的生產(chǎn)和管理技術(shù)也得到了很大的發(fā)展。2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的含義和特征2.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的含義“絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)?！边@是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)與實(shí)踐（馮英健著 清華大學(xué)出版社2002年一月第一版）中對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的定義，被各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教材和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)論文廣泛引用。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的同義詞包括：網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)、互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售、在線(xiàn)銷(xiāo)售、網(wǎng)路行銷(xiāo)等。這些詞匯說(shuō)的都是同一個(gè)意思，籠統(tǒng)的地說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

5、就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段開(kāi)展的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。2.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特征網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式相比，它存在以下特征：1.以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和其他技術(shù)信息技術(shù)為依托。網(wǎng)絡(luò)之所以和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式有所區(qū)別，其原因就在于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是基于互聯(lián)網(wǎng)，并且采用了許多傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式所沒(méi)有的技術(shù)手段，比如郵件營(yíng)銷(xiāo)、郵件列表、RSS技術(shù)等等。才使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有交互性、低成本等特點(diǎn)。2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)意味著企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)變。企業(yè)要開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，就要求企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備、職能分布、業(yè)務(wù)流程不同于傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式。企業(yè)必須圍繞信息流、資金流、物流，采用現(xiàn)代管理方式，進(jìn)行業(yè)務(wù)的重組及組織機(jī)構(gòu)和人員的調(diào)整。3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的繼承和發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)

6、營(yíng)銷(xiāo)不是空中樓閣，它是建立在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)理論基礎(chǔ)之上的。不論是4P理論還是4C理論，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)都是值得借鑒的寶貴經(jīng)驗(yàn)?？梢哉f(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)仍然是營(yíng)銷(xiāo)，但營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展方向是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。4.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不是B2C，不是網(wǎng)上銷(xiāo)售。營(yíng)銷(xiāo)從來(lái)就不是銷(xiāo)售，網(wǎng)上銷(xiāo)售也不是網(wǎng)上銷(xiāo)售。網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售是電子商務(wù)的一項(xiàng)應(yīng)用和功能。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)并不是到網(wǎng)上去買(mǎi)東西，而是將傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用到網(wǎng)絡(luò)上去，減少營(yíng)銷(xiāo)成本，開(kāi)拓市場(chǎng)。3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的模式3.1B2C模式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)B2C類(lèi)即使商對(duì)客銷(xiāo)售模式，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接構(gòu)筑商家直接面向客戶(hù)的銷(xiāo)售平臺(tái)，通過(guò)該類(lèi)網(wǎng)站構(gòu)建直接面對(duì)客戶(hù)的銷(xiāo)售、推廣模式，對(duì)于大多數(shù)缺乏直接終端銷(xiāo)售推廣渠道的企業(yè)來(lái)說(shuō)，不失為一個(gè)快速

7、搶占市場(chǎng)、擴(kuò)大知名度的舉措，但同時(shí)也應(yīng)該看出，如果過(guò)度依賴(lài)B2C的平臺(tái)，會(huì)對(duì)未來(lái)的企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生影響，過(guò)度的依賴(lài)容易會(huì)使企業(yè)無(wú)心發(fā)展自身的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)代商業(yè)銷(xiāo)售是企業(yè)的生命線(xiàn)，因此在初期的時(shí)候，以此為主，逐步建立完善自身的銷(xiāo)售渠道，應(yīng)構(gòu)建兩者相互依存的銷(xiāo)售模式。B2C模式網(wǎng)站如：京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越亞馬遜、他秀網(wǎng)、實(shí)惠商城、凡客誠(chéng)品等國(guó)內(nèi)著名的網(wǎng)站。3.2C2C模式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)C2C莫斯銷(xiāo)售對(duì)于已有部分銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)但不并完善或者缺乏終端的企業(yè)，在該模式平臺(tái)開(kāi)設(shè)虛擬終端方式搶占市場(chǎng)，通過(guò)第三方誠(chéng)信交易經(jīng)營(yíng)，因此對(duì)于大多數(shù)直接面對(duì)消費(fèi)者的企業(yè)來(lái)說(shuō)是個(gè)不錯(cuò)的選擇。但是對(duì)于C2C模式的運(yùn)營(yíng)，也需要在前期經(jīng)營(yíng)中

8、投入一定的人力和物力，因?yàn)槭侵苯用鎸?duì)客戶(hù)相對(duì)中小企業(yè)比較難于適應(yīng)，可通過(guò)讓利第三方獨(dú)立經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售，但是很難保證這些經(jīng)營(yíng)者會(huì)保證維持企業(yè)的形象，可做參考。C2C國(guó)內(nèi)知名的有：淘寶、易趣、拍拍、有啊等。3.3團(tuán)購(gòu)模式營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)購(gòu)是近年來(lái)最為流行的一種營(yíng)銷(xiāo)模式，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)組團(tuán)消費(fèi)，對(duì)于一些具有一定品牌營(yíng)銷(xiāo)、稍具實(shí)力的企業(yè)是個(gè)不錯(cuò)的選擇，通過(guò)薄利多銷(xiāo)的方式，即可擴(kuò)大銷(xiāo)售也可以擴(kuò)大企業(yè)影響力，但是團(tuán)購(gòu)目前作為一種新生的銷(xiāo)售模式，還處于早期發(fā)展階段，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)也是魚(yú)龍混雜，因此也具有一定的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)也可以發(fā)自身的團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷(xiāo)模式，依托自身的網(wǎng)絡(luò)資源，面對(duì)用戶(hù)提供團(tuán)購(gòu)服務(wù)，也是一種不錯(cuò)的選擇，顯而易見(jiàn)發(fā)展自身

9、的團(tuán)購(gòu)模式，可以更好的利用自身的網(wǎng)絡(luò)資源，同時(shí)鞏固自己的客戶(hù)群體，通過(guò)分層團(tuán)購(gòu)的方式，提高客戶(hù)的忠誠(chéng)度。國(guó)內(nèi)知名的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)：拉手網(wǎng)、G團(tuán)網(wǎng)、團(tuán)寶網(wǎng)等。四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)中小企業(yè)的意義 近幾年來(lái)，中小企業(yè)的問(wèn)題是目前各國(guó)普遍關(guān)注的世界性問(wèn)題。我國(guó)中小企業(yè)在整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位越來(lái)越重要。國(guó)家統(tǒng)計(jì)表明中小企業(yè)成長(zhǎng)速度迅速，其數(shù)量已占總企業(yè)數(shù)量的90%對(duì)GDP的貢獻(xiàn)已經(jīng)超了50%，所創(chuàng)造的工業(yè)新增產(chǎn)值占全部工業(yè)新增產(chǎn)值的70%左右，所提供的出口超出總額的60%。來(lái)自中國(guó)人民銀行的統(tǒng)計(jì)，中小企業(yè)的單位數(shù)量約占全國(guó)全部工商注冊(cè)企業(yè)總數(shù)的99%。我國(guó)中小企業(yè)以其48%的資產(chǎn)，安置著69%的職工，提供57%的社會(huì)

10、銷(xiāo)售，為國(guó)家創(chuàng)造了43%的稅收，由此數(shù)據(jù)不難看出中小企業(yè)為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、市場(chǎng)繁榮、擴(kuò)大就業(yè)、創(chuàng)造稅收有著舉足輕重、不可替代的作用。有專(zhuān)家指出，僅就業(yè)一項(xiàng)，無(wú)論怎么樣強(qiáng)調(diào)中小企業(yè)的重要性都不為過(guò)。但是，激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境使我國(guó)的中小企業(yè)暴露出自身的劣勢(shì)，相對(duì)于大行企業(yè)，其最大的劣勢(shì)就是規(guī)模的劣勢(shì)，人才的短缺、信息不暢、資金不足、管理不善等中小企業(yè)的通病，進(jìn)而導(dǎo)致市場(chǎng)機(jī)會(huì)減少，交易成本高、客戶(hù)關(guān)系差、合作伙伴少等問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)使傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)發(fā)生了根本的改變，弱化了企業(yè)規(guī)模的劣勢(shì)，為中小企業(yè)同大企業(yè)在一個(gè)起跑線(xiàn)上競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)造了有利條件，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是其中一個(gè)治病良方。1、創(chuàng)造市場(chǎng)機(jī)會(huì)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可直接理解

11、為通過(guò)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)拓市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)商業(yè)機(jī)會(huì)。借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)可以突破時(shí)間和空間的限制，從而創(chuàng)造更大量的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是面向全世界的，可以將企業(yè)的信息、產(chǎn)品信息、服務(wù)信息通過(guò)網(wǎng)絡(luò)全天侯不斷地傳播到世界各地，這種效果是傳統(tǒng)媒體根本無(wú)法達(dá)到的，與很多很多的中小企業(yè)采用的擺攤設(shè)位、走街叫賣(mài)相比就更是天壤之差了。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)極大地?cái)U(kuò)大企業(yè)的現(xiàn)有市場(chǎng)，更可以開(kāi)拓所不能達(dá)到的新市場(chǎng)，不僅可適應(yīng)客戶(hù)需求、滿(mǎn)足客戶(hù)需求，還能引導(dǎo)客戶(hù)、創(chuàng)造客戶(hù)需求。2、降低交易成本。經(jīng)濟(jì)學(xué)上把企業(yè)成本分成兩個(gè)部分，一部分是制造成本也就是生產(chǎn)成本，二是交易成本。我國(guó)的生產(chǎn)成本在全球來(lái)說(shuō)是很底的，可交易成本卻很高，著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家吳敬鏈形象

12、的舉例說(shuō)：“一些小中小企業(yè)老板說(shuō)自己每天應(yīng)酬陪酒感覺(jué)很累，就是對(duì)交易成本高的直接現(xiàn)實(shí)感受?！苯灰壮杀臼怪行∑髽I(yè)處于極其不利的地位。因此如何降低交易成本成為中小企業(yè)管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)正像很多專(zhuān)家說(shuō)的那樣，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)交易成本。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)正是以網(wǎng)絡(luò)交易成本的低廉為基礎(chǔ)的，網(wǎng)絡(luò)交易比市場(chǎng)交易節(jié)約了更多的交易成本。當(dāng)市場(chǎng)主體進(jìn)入信息網(wǎng)絡(luò)后能在極短的時(shí)間內(nèi)完成對(duì)信息的搜集、加工和分析工作，因而使信息資源同物資資源有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，產(chǎn)生極大的“無(wú)補(bǔ)效應(yīng)”。3、改善客戶(hù)關(guān)系?！翱蛻?hù)就是上帝”，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，沒(méi)有比讓客戶(hù)滿(mǎn)意更重要的了，一份美國(guó)中小企業(yè)的分析指出，正確處理買(mǎi)賣(mài)雙方的關(guān)系，形成企業(yè)與客戶(hù)的互動(dòng)，

13、對(duì)任何企業(yè)都很重要，對(duì)中小企業(yè)就更為重要。利用網(wǎng)絡(luò)企業(yè)可以將企業(yè)中的產(chǎn)品介紹、技術(shù)支持和訂貨情況等信息放到網(wǎng)上，客戶(hù)可以隨時(shí)隨地根據(jù)自己的需求有選擇性地了解有關(guān)信息。這樣克服了在為客戶(hù)提供服務(wù)時(shí)的時(shí)間和空間限制，滿(mǎn)足客戶(hù)個(gè)性化的需求。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)以客戶(hù)為向?qū)?，客?hù)驅(qū)動(dòng)，按需求生產(chǎn)，有利于搶占市場(chǎng)先機(jī)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有企業(yè)和客戶(hù)的極大的互動(dòng)性，從根本上提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。同時(shí)能滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)購(gòu)物方便性的需求，提高客戶(hù)的購(gòu)物效率。4、尋找合作伙伴。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，中小企業(yè)怎樣求得生存、發(fā)展、壯大、尋求合作，實(shí)現(xiàn)共贏，構(gòu)建“航母”搏擊市場(chǎng)風(fēng)浪是中小企業(yè)的選擇。中國(guó)中小企業(yè)國(guó)際合作協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)秦志輝認(rèn)為，要做強(qiáng)中

14、小企業(yè)，必須加強(qiáng)合作，實(shí)現(xiàn)共享。合作共享是時(shí)代的主題，戰(zhàn)略聯(lián)盟是中小企業(yè)合作重要形式，自助組織是中小企業(yè)合作的必然選擇，“地域集群”是中小企業(yè)合作的重要內(nèi)容，要做到這些的前提是必須找到更多的、更合適的合作伙伴。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)恰好為企業(yè)尋找合作伙伴提供一條方便、快捷的途徑。企業(yè)可以在網(wǎng)上宣傳企業(yè)、宣傳產(chǎn)品、與合作伙伴溝通交流，足不出戶(hù)就可以找到合適伙伴，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)與大型企業(yè)、中小企業(yè)之間的聯(lián)合，建立高效的“無(wú)縫”供應(yīng)鏈，形成戰(zhàn)略聯(lián)盟，也可以利用網(wǎng)絡(luò)，組成虛擬企業(yè)，從而降低中小企業(yè)的規(guī)模劣勢(shì)。5、中小企業(yè)如何應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò) 網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展非常的迅速，并已經(jīng)開(kāi)始對(duì)整個(gè)經(jīng)濟(jì)體系產(chǎn)生影響。網(wǎng)絡(luò)將像電話(huà)、汽車(chē)等

15、的發(fā)明一樣產(chǎn)生深刻影響，并比他們的影響更深遠(yuǎn)。擺在中小企業(yè)面前的，已經(jīng)不是要不要利用互聯(lián)網(wǎng)的問(wèn)題，而是如何應(yīng)用的問(wèn)題了。企業(yè)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)，當(dāng)然要做個(gè)網(wǎng)站，在做網(wǎng)站之前有很多工作要做。有了網(wǎng)站，標(biāo)志著企業(yè)作為互聯(lián)網(wǎng)公民/組織誕生了，但是他該在這個(gè)世界里如何發(fā)展，他不懂，他需要學(xué)習(xí)，需要教導(dǎo)。企業(yè)需要“十月懷胎”，為推出的網(wǎng)站進(jìn)行細(xì)致的規(guī)劃，并確定一個(gè)整體戰(zhàn)略。 企業(yè)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)，經(jīng)過(guò)十月懷胎，產(chǎn)生了它的孩子。企業(yè)希望他的孩子有出息，希望會(huì)給他帶來(lái)收益，孩子的發(fā)展方向是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。他認(rèn)識(shí)到，單靠自己培養(yǎng)是無(wú)能為力的，要找一個(gè)好的導(dǎo)師專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商，在導(dǎo)師的指導(dǎo)下，孩子掌握了許多知識(shí)，比它的“父母”

16、還多，并成了受歡迎的人網(wǎng)站的知名度和美譽(yù)度不斷提高，企業(yè)高興的發(fā)現(xiàn)，自己的品牌價(jià)值得到了延伸，并有力地帶動(dòng)了銷(xiāo)售。 經(jīng)過(guò)前面的舉例，中小企業(yè)如何應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的問(wèn)題得到解答。企業(yè)要像父母培養(yǎng)孩子一樣，為自己的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用目前定位于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)尋找專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商（負(fù)起導(dǎo)師責(zé)任），專(zhuān)業(yè)服務(wù)商應(yīng)該在品牌運(yùn)作等方面有許多經(jīng)驗(yàn)，他們的產(chǎn)品和服務(wù)可以使企業(yè)以適當(dāng)?shù)某杀就黄品秶拗疲岣咂放浦群兔雷u(yù)度。對(duì)企業(yè)而言，不可過(guò)分的寄希望于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)直接帶來(lái)多大的銷(xiāo)售，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不會(huì)與銷(xiāo)售話(huà)上等號(hào)的。6、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)價(jià)的探索 評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效果，就像評(píng)價(jià)教育的效果一樣，怎么評(píng)價(jià)啊？首先看網(wǎng)站的點(diǎn)擊率、訪(fǎng)問(wèn)量，不可否

17、認(rèn)，這些看得見(jiàn)的數(shù)字化的指標(biāo)有一定的意義，特別是對(duì)商業(yè)網(wǎng)站，但對(duì)企業(yè)網(wǎng)站而言，情況有所不同，企業(yè)的客戶(hù)都是特定的，由誰(shuí)能夠從這些點(diǎn)擊率中看出多少是客戶(hù)或潛在客戶(hù)的，多少是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的點(diǎn)擊，又有多少是純粹無(wú)效的？對(duì)企業(yè)網(wǎng)站而言，只有成為客戶(hù)的訪(fǎng)問(wèn)才有價(jià)值。點(diǎn)擊率高可能是好事，也可能是壞事；點(diǎn)擊率低也不一定就不能成功，如果他的訪(fǎng)問(wèn)者基本上是他的客戶(hù)呢？再看網(wǎng)站的設(shè)計(jì)是否漂亮，吸引眼球。這種唯美主義思想不一定會(huì)有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的成功，當(dāng)然，我不否認(rèn)把網(wǎng)站做的漂亮一點(diǎn)，給人的感覺(jué)好一點(diǎn)，其實(shí)讓人感覺(jué)美觀、大方、有修養(yǎng)、有氣質(zhì)就不錯(cuò)了。最后看得比較重的是推廣效果。一定要在大的搜索引擎里面排在前幾位，否則就沒(méi)意思

18、了。真不知道搜索引擎這種排名技術(shù)是福還是禍，從邏輯上講，前幾位就這么幾個(gè)位置，大家都要搶?zhuān)趺纯赡茏屆總€(gè)人都排在前幾名呢？而且，如果大家都采用了這種排名技術(shù)，那是就真的沒(méi)意思了。當(dāng)然，在搜索上做一番努力，讓人比較容易找到，這是必要的。還有就是許多人看好的E-mail營(yíng)銷(xiāo)，每個(gè)上網(wǎng)者都要看信。于是，一次就把同一個(gè)內(nèi)容發(fā)到成百上千的郵箱里，結(jié)果，人家眼也不眨一下，隨手就進(jìn)了垃圾桶。還有許多推廣技術(shù)，就不一一說(shuō)了。總的說(shuō)來(lái)，這些做法沒(méi)有產(chǎn)生預(yù)期的良好效果，可能有那么一點(diǎn)點(diǎn)吧。這就像為提高升學(xué)率，給學(xué)生搞題海戰(zhàn)術(shù)一樣，不分青紅皂白地做題目，結(jié)果大大增加了人們的厭惡、抵觸情緒，還有負(fù)擔(dān)。孩子的培養(yǎng)要講究

19、素質(zhì)教育，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，今天也來(lái)個(gè)“素質(zhì)教育”。7、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果品牌增加值 孩子在接受教育的同時(shí)，他長(zhǎng)大了，他開(kāi)始樹(shù)立自己的形象，有了自己的品牌。對(duì)企業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)展一段時(shí)間后，開(kāi)始可以看到一些效果他的品牌在網(wǎng)上得到延伸，品牌的價(jià)值增加了。我們把這部分有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的增加的品牌價(jià)值稱(chēng)為“品牌增加值”。在傳統(tǒng)環(huán)境中，中小企業(yè)的產(chǎn)品和品牌總是只好局限在一定的范圍內(nèi)，除非他做了大量的投資（事實(shí)上又缺少這個(gè)實(shí)力），在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)里，這種范圍限制以適當(dāng)?shù)某杀颈淮蚱屏?，品牌的價(jià)值得到無(wú)限的延伸。 這并不是說(shuō)，只要企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，就可產(chǎn)生品牌增加值。不是的，品牌增加值的大小成了評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，品

20、牌增加值大，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果好；品牌增加值小，甚至為負(fù)值，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)做得不成功。用品牌增加值評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效果，而不是用純技術(shù)指標(biāo)，易于吧網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與企業(yè)緊密結(jié)合，易于企業(yè)網(wǎng)上網(wǎng)下采取統(tǒng)一的行動(dòng)，而且，企業(yè)比較容易認(rèn)可品牌價(jià)值的增加，不再要求網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)要直接帶來(lái)銷(xiāo)售，從而也把企業(yè)從“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是網(wǎng)上銷(xiāo)售”的誤區(qū)中引導(dǎo)出來(lái)。無(wú)疑更有利于開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作。中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)存在的誤點(diǎn)。1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)只是營(yíng)銷(xiāo)中的其一個(gè)環(huán)節(jié)，從過(guò)去10年來(lái)從無(wú)到有逐步發(fā)展，到如今網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成了一些初創(chuàng)公司的發(fā)展利器并同時(shí)形成趨勢(shì)，甚至是一個(gè)某些公司的唯一營(yíng)銷(xiāo)手段。但是，在企業(yè)發(fā)展史上，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用還在不斷的完善與摸索，切記不

21、要神話(huà)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。如果，有哪個(gè)公司告訴您，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是多么神奇，那么請(qǐng)您趕他出去。早期的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中，由于網(wǎng)絡(luò)公司與網(wǎng)站比較少，相對(duì)信息源比較缺乏，加上大多數(shù)公司對(duì)網(wǎng)絡(luò)不太信任，導(dǎo)致很多公司早早的開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)卻不一定獲得豐收，所謂起大早，趕晚集，但是收獲或多或少還是有一些的?，F(xiàn)在的網(wǎng)站不是太少，而是太多，所以造成信息的相對(duì)過(guò)剩，又讓企業(yè)產(chǎn)生了網(wǎng)絡(luò)沒(méi)有效果的看法。切莫不要無(wú)限夸大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的作用，但是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于如今的社會(huì)又是必須的。 2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)50%靠人，50%靠產(chǎn)品。由于國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司競(jìng)爭(zhēng)的激烈，和各個(gè)廠(chǎng)商產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的需要，我們的各地網(wǎng)絡(luò)公司們，紛紛吹噓產(chǎn)品的功能多么強(qiáng)大，把一個(gè)簡(jiǎn)單的產(chǎn)品的吹的天

22、花亂墜，竊以為深深的不可取，需知從來(lái)沒(méi)有救世主也沒(méi)有神仙，一個(gè)軟件再怎么強(qiáng)大，在茫?；ヂ?lián)網(wǎng)信息海洋里的力量也是薄弱的，雖然BAIDU GOOGLE yahoo他們搶占了信息源頭，在如今的世界里面，單靠某個(gè)產(chǎn)品線(xiàn)維系產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)通路是不可取的。 3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)贏在細(xì)節(jié)，從域名到空間，從程序到美工，從接待客戶(hù)與客戶(hù)溝通，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)系統(tǒng)的工程，請(qǐng)您重視每一個(gè)細(xì)節(jié)，這里詳細(xì)情況請(qǐng)參考我的一篇文章，外貿(mào)網(wǎng)站建設(shè)的幾個(gè)盲點(diǎn) 在這里不多敘述。8、中小企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)策1、改變觀念，把握難得歷史機(jī)遇，實(shí)施與發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，我國(guó)企業(yè)最大的問(wèn)題是網(wǎng)絡(luò)意思差，集中表現(xiàn)在兩個(gè)方面；第一種情況是企業(yè)根本就沒(méi)有將電子商

23、務(wù)列入議事日程，我過(guò)近年2000萬(wàn)家企業(yè)，企業(yè)網(wǎng)站的只有1萬(wàn)家，還不到企業(yè)的千分之一。在企業(yè)中，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是未來(lái)的事情，企業(yè)沒(méi)有這方面需求的觀點(diǎn)非常普遍，有的企業(yè)盡管建立了自己的網(wǎng)站，也只是時(shí)髦、當(dāng)擺設(shè)，當(dāng)然很難達(dá)到應(yīng)有的效果。總體上，絕大多數(shù)企業(yè)沒(méi)有認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)是一場(chǎng)革命，一場(chǎng)將改變企業(yè)運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)方式的革命。2、建立網(wǎng)站，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)?！熬W(wǎng)絡(luò)創(chuàng)意無(wú)限，科技引領(lǐng)未來(lái)”。這是“富士通”展銷(xiāo)他們網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的口號(hào)，當(dāng)今，企業(yè)上網(wǎng)構(gòu)筑自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，是每一個(gè)企業(yè)必須要做的事情，如何構(gòu)筑網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，從網(wǎng)絡(luò)調(diào)查中看，網(wǎng)站是最受企業(yè)歡迎并被企業(yè)廣泛采用的簡(jiǎn)單、高效的形式。企業(yè)網(wǎng)站能夠反映出一個(gè)企業(yè)的

24、電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)水平，關(guān)系到企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展前景，企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)要提高企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略高度來(lái)看待。對(duì)于中小企業(yè)而言，建立一個(gè)自己的網(wǎng)站讓企業(yè)上網(wǎng)，再以網(wǎng)站為基礎(chǔ)形成的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)是切實(shí)可行的辦法。中小企業(yè)建設(shè)自己的網(wǎng)站，要從實(shí)用出發(fā)，從小做起，滾動(dòng)發(fā)展。有些企業(yè)的網(wǎng)站，貪大求洋，中看不中用，當(dāng)然難以發(fā)揮應(yīng)有的效果。建網(wǎng)站一定要把握網(wǎng)站是管理和技術(shù)的結(jié)合體，其中管理是主要的，技術(shù)只是表現(xiàn)形式?？捎行┚W(wǎng)站正好本末倒置，只是強(qiáng)調(diào)技術(shù)，根本沒(méi)納入企業(yè)管理的范圍，網(wǎng)站脫離了企業(yè)，不能對(duì)企業(yè)管理帶來(lái)好處，還增加了企業(yè)的人力、物力和財(cái)力的負(fù)擔(dān)。一些中小企業(yè)管理者談到建網(wǎng)站，最多的理由好是沒(méi)有實(shí)力，總是擔(dān)心

25、人力、物力和財(cái)力的問(wèn)題。其實(shí)，這都是很好解決的，企業(yè)內(nèi)部有實(shí)力當(dāng)然自己建最好，實(shí)在沒(méi)有能力，“借雞下蛋”也是很好的解決方法，至于錢(qián)的問(wèn)題也和很多人了解的不大一樣，幾千元甚至幾百元就可以完成網(wǎng)站從地域注冊(cè)、設(shè)計(jì)制作、廣告發(fā)布、網(wǎng)上推廣的全過(guò)程，輕松實(shí)現(xiàn)企業(yè)上網(wǎng)，讓世界找到你。企業(yè)的規(guī)模不同，網(wǎng)站的規(guī)模也不同，可是有一點(diǎn)是肯定的，現(xiàn)代的企業(yè)沒(méi)有自己的網(wǎng)站，就如同沒(méi)有電話(huà)、不發(fā)廣告、不用名片一樣，是絕對(duì)不可以的。所有的企業(yè)，不僅要建立自己的網(wǎng)站，還要把網(wǎng)站構(gòu)建成一個(gè)宣傳企業(yè)、展示產(chǎn)品、拓展市場(chǎng)、交流信息、加強(qiáng)合作的平臺(tái)，且不說(shuō)在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下占領(lǐng)信息優(yōu)勢(shì)，最起碼要使企業(yè)搭上網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代列車(chē)。3、網(wǎng)

26、企互動(dòng)，全面推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。很多企業(yè)企業(yè)建網(wǎng)站，多是把網(wǎng)站當(dāng)成一種應(yīng)用工具，這里說(shuō)的是互動(dòng)，是說(shuō)企業(yè)應(yīng)用網(wǎng)站的同時(shí)，網(wǎng)站也要帶動(dòng)企業(yè)發(fā)展。這里要首先有這樣一種認(rèn)識(shí)，網(wǎng)站就是網(wǎng)上的企業(yè)，而不是企業(yè)的一部分。企業(yè)與網(wǎng)站要形成現(xiàn)實(shí)和虛擬的兩個(gè)企業(yè)，同時(shí)又是合二為一的企業(yè)。因而對(duì)于企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)、使用及管理等，就要按照企業(yè)管理的思維邏輯去考慮，而現(xiàn)在一般都是基于網(wǎng)絡(luò)邏輯就是網(wǎng)站論網(wǎng)站，技術(shù)談技術(shù)。一方面，網(wǎng)站作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的一種手段，要充分被企業(yè)利用來(lái)展示企業(yè)形象、宣傳企業(yè)產(chǎn)品、提供客戶(hù)服務(wù)等。另一方面，網(wǎng)站的建設(shè)反過(guò)來(lái)可以改進(jìn)和提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，也可以有效地提升品牌價(jià)值、企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念等等。

27、特別是很多中小企業(yè)的管理。這個(gè)互動(dòng)的過(guò)程是動(dòng)態(tài)、創(chuàng)新的過(guò)程，認(rèn)識(shí)到企業(yè)與網(wǎng)站的互動(dòng)，應(yīng)用好這種互動(dòng)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理會(huì)從盲目走向清晰，從混亂走向秩序，從感性走向理性，不斷提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是時(shí)代發(fā)展的需要，是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，中小企業(yè)必須改變觀念、把握機(jī)會(huì)、迎接挑戰(zhàn)，敢于嘗試與實(shí)踐網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，積極總結(jié)探索符合自己企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理方法。企業(yè)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)企業(yè)，企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，不斷提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，解決企業(yè)的存在問(wèn)題，促進(jìn)企業(yè)快速、健康地發(fā)展。9、中小企業(yè)借助網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的具體策略3.1 始終堅(jiān)持以客戶(hù)為中心。無(wú)論進(jìn)行何種營(yíng)銷(xiāo)，都要以客戶(hù)為中心，這是營(yíng)銷(xiāo)的出發(fā)點(diǎn)也是歸宿點(diǎn)。只有客戶(hù)滿(mǎn)意才能擁

28、有忠實(shí)的客戶(hù)，有了客戶(hù)才有可能給企業(yè)帶來(lái)利益，美國(guó)著名管理學(xué)家德魯克曾說(shuō)過(guò)，客戶(hù)是一切企業(yè)得以發(fā)展的源泉。3.2 深化中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)。中小企業(yè)在切實(shí)提高企業(yè)自身對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概念的理解的同時(shí)，應(yīng)大力促進(jìn)企業(yè)上網(wǎng)，建立自己的域名和網(wǎng)站，構(gòu)建其自身的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，同時(shí)協(xié)調(diào)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)與其他各部門(mén)的關(guān)系，以保證企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的順利開(kāi)展。3.3 加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才的培養(yǎng)和管理。中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)大力培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方面的人才，充分利用各種途徑、手段，培養(yǎng)和提高員工的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)效率，組建一批素質(zhì)較高、層次合理、專(zhuān)業(yè)配套的網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)及經(jīng)營(yíng)管理等方面的專(zhuān)業(yè)人才，為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展提供人才保障。同時(shí)，也應(yīng)加強(qiáng)企

29、業(yè)自身的管理水平，使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略真正落到實(shí)處。3.4 完善中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全。擁有一個(gè)獨(dú)立域名下的企業(yè)網(wǎng)站、獨(dú)立的企業(yè)電子郵局、全方位開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，是企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)比較現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)。網(wǎng)站的頁(yè)面設(shè)計(jì)、編排必須圍繞企業(yè)的目標(biāo)顧客群，會(huì)大大刺激訪(fǎng)問(wèn)者的購(gòu)買(mǎi)欲望，使其成為企業(yè)銷(xiāo)售產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳企業(yè)形象的窗口。另外把方便留給訪(fǎng)問(wèn)者，如在網(wǎng)頁(yè)添加快速進(jìn)入網(wǎng)站各級(jí)頁(yè)面的導(dǎo)航條，在網(wǎng)站上加入內(nèi)部的搜索引擎，迅速回復(fù)客戶(hù)的來(lái)信，利用E-mail、FAQ、BBS等與顧客做雙向溝通等。熟悉網(wǎng)絡(luò)交易的法律法規(guī)，無(wú)論網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)上結(jié)算還是貨物配送，都涉及法律法規(guī)問(wèn)題，都需要企業(yè)遵守和熟悉相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)交

30、易的法律法規(guī)，依法營(yíng)銷(xiāo)。只有健全法制，守法經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)懲違法者，才能保證網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的正常運(yùn)行。從根本上來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題是人的問(wèn)題。所以要解決網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題一定要有人本身的參與，目前我國(guó)需要大批網(wǎng)絡(luò)安全方面的人才，而高素質(zhì)的人才只有在高水平的教育中才能迅速成長(zhǎng)，這就需要政府加大對(duì)科研教育的投入和支持。3.5 努力建立物流業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。針對(duì)我國(guó)物流業(yè)存在的問(wèn)題，我們應(yīng)當(dāng)進(jìn)行大規(guī)模的基礎(chǔ)建設(shè)，也就是基礎(chǔ)物流平臺(tái)系統(tǒng)和與電子商務(wù)配套的配送服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)。同時(shí)也要大力發(fā)展第三方物流，完善物流的增值功能。另外，要加強(qiáng)對(duì)物流人才的培養(yǎng)和教育，從而更好地指導(dǎo)現(xiàn)代化物流的實(shí)踐。10、VANCL的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略VAN

31、CL凡客誠(chéng)品主要利用成低成本的新興傳播渠道互聯(lián)網(wǎng)來(lái)推廣凡客誠(chéng)品。VANCL在廣告的推廣上，不僅把握住了廣告投放的廣度和深度同時(shí)也做到了廣告投放的準(zhǔn)確度。VANCL凡客誠(chéng)品在各大主流門(mén)戶(hù)上投放一些旗幟廣告（鳳凰網(wǎng)、網(wǎng)易、新浪網(wǎng)、騰訊等等），同時(shí) 為實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)目標(biāo)人群的深入滲透，VANCL在主流社區(qū)、論壇以及通訊工具上投放投放了大量廣告。除次之外，VANCL還投入搜索引擎的關(guān)鍵詞廣告。網(wǎng)絡(luò)廣告投放搜索引擎優(yōu)化 對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容關(guān)鍵詞的設(shè)置，直接關(guān)系到消費(fèi)者是否能通過(guò)搜索引擎找到我們。搜索引擎廣告 凡客在百度和GOOGLE都做了竟價(jià)，搜索排名都是第一位。 這是在網(wǎng)絡(luò)推廣中比較長(zhǎng)用的方式。電子郵件營(yíng)銷(xiāo)許可電子郵件營(yíng)銷(xiāo)，給網(wǎng)站客戶(hù)發(fā)一些促銷(xiāo)的信息，讓老客戶(hù)回訪(fǎng)網(wǎng)站。博客話(huà)題營(yíng)銷(xiāo)凡客以產(chǎn)品為話(huà)題，提供免費(fèi)禮品（如凡客68元襯衫），征集博客用戶(hù)體驗(yàn)文章，以用戶(hù)角度對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)。顧客體驗(yàn)軟文推廣從百度的新聞搜索結(jié)果可以看到，凡客善于利用網(wǎng)絡(luò)媒體的報(bào)道來(lái)提高品牌的影響力，增加消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和網(wǎng)站的信任度。網(wǎng)絡(luò)傳媒推廣凡客在多