8D報告介紹分析課件

1、20015.11Chen Jun18D學(xué)習(xí)目標(biāo)8D是什么？為什么要使用8D？如何有效運用8D？8D經(jīng)驗總結(jié)第1頁，共23頁。20015.11Chen Jun28D是什么8D Form.xls8D： 8個步驟分析解決問題的一個非常有效的工具第2頁，共23頁。20015.11Chen Jun38D步驟8D程序及分析工具綜述DO 全球8D程序的準(zhǔn)備D1 創(chuàng)建工作團隊D2 問題描述D3 臨時對策D4 根本原因D5 制定永久對策D6 實施確認(rèn)D7 采取預(yù)防措施D8 結(jié)案慶祝，肯定團隊及個人的貢獻第3頁，共23頁。2015.11Chun Jun48D-D0關(guān)鍵任務(wù)是：定義與量化故障選擇突發(fā)事件處理措施 E

2、mergency Response Action (ERA) 檢驗突發(fā)事件處理措施 （ERA）發(fā)展行動計劃以及執(zhí)行突發(fā)事件處理措施 （ERA）驗證突發(fā)事件處理措施 （ERA）啟動G8D程序第4頁，共23頁。20015.11Chen Jun58DD0使用工具測量并量化癥狀有許多工具可以用來測量并量化故障因素Pareto / 柏拉圖Run (trend) chart / 運行（趨勢）圖第5頁，共23頁。20015.11Chen Jun6G8D適用標(biāo)準(zhǔn)G8D的適用標(biāo)準(zhǔn)管理層致力于從根本起因的層面去解決故障并采取預(yù)防措施防止故障再次發(fā)生故障復(fù)雜，不可能單憑一個人的能力完成第6頁，共23頁。2015.1

3、1Chen Jun7D1-成立工作團隊-首先要建立工作團隊，由團隊去解決故障、-實施反應(yīng)措施，并開始團隊建立的流程。-定義團隊成員的角色-運用團隊進程的最大的好處之一是協(xié)作。全球進程中最重要的是建立一個正確的團隊。第7頁，共23頁。2015.11Chen Jun8D2- 描述問題的目標(biāo)是描述問題。主要任務(wù)如下：通過用可以計量的術(shù)語定義“它出什么問題了？”來發(fā)展問題的陳述。用像“是”與“不是”的術(shù)語來描述問題的細(xì)節(jié)用受影響的當(dāng)事人來回顧問題的描述第8頁，共23頁。2015.11Chen Jun9D2- 描述問題幫助團隊關(guān)注問題本身，避免憑主觀的假設(shè)判斷問題，或者對問題作出毫無現(xiàn)實根據(jù)的判斷。第9

4、頁，共23頁。20015.11Chen Jun108DD2觀察報告VS結(jié)論第10頁，共23頁。20015.11Chen Jun118DD2問題概述寫一個問題概述:(Ask “What is wrong with what?”) 識別問題及錯誤（學(xué)會問“什么問題有什么錯誤？）using the repeated whys technique應(yīng)用重復(fù)問“為什么”的技巧第11頁，共23頁。20015.11Chen Jun12D3制定臨時解決對策D3提供臨時解決方案直到執(zhí)行持久糾正方案為止第12頁，共23頁。20015.11Chen Jun13D4-定義和驗證根本起因和遺漏點為了鑒別根本起因，第一回顧

5、故障描述（是/不是工作單）必須牢記描述按照什么，何地，何時，程度來描述根據(jù)事實所有問答按照是/不是所有相似信息因按目錄分類如形狀，形成，功能，成份所有信息將在開始區(qū)別根本起因前采集第13頁，共23頁。2015.11Chen Jun148D-D4主動，被動驗證根本原因被動驗證可以通過觀察來實現(xiàn)主動驗證可以通過再現(xiàn)根本起因的變化來實現(xiàn)這有更多的方法來驗證根本起因第14頁，共23頁。2015.11Chen Jun15D5永久措施D5集中在決策和驗證上第15頁，共23頁。2015.11Chen Jun168D-D6執(zhí)行及驗證在執(zhí)行過程中最重要的一步就是預(yù)防故障，為了預(yù)防故障你和你的團隊必須有系統(tǒng)地評審

6、你們執(zhí)行計劃中的每一步并提出故障：有什么意想不到的故障會導(dǎo)致下一步計劃出錯？怎樣做可以防止故障的發(fā)生如果故障發(fā)生我們該怎么做？、 緊急行動該由誰來啟動，其啟動的信號是什么？第16頁，共23頁。20015.11Chen Jun178D-D6將計劃傳達到每個人（重審計劃）有時無論你多么努力或計劃，總會有故障出現(xiàn)，你和你的團隊必須準(zhǔn)備一個后援計劃來處理這些情況第17頁，共23頁。20015.11Chen Jun18D7 防止故障重現(xiàn)故障后面至少會有一個系統(tǒng)、操作、過程或策略的失誤造成故障的發(fā)生及流出通常系統(tǒng)方面的故障是由以往的組織、技術(shù)，過程能力遺傳下來的過程、策略及操作習(xí)性所遺留下來的通常是：過時

7、的不充分的沒有依照執(zhí)行的第18頁，共23頁。20015.11Chen Jun19D7需要做些什么才能防止故障再次發(fā)生?基于對現(xiàn)在故障的了解,還有哪些相似的故障可能發(fā)生?第19頁，共23頁。20015.11Chen Jun20D7反復(fù)多問為什么來找出根本起因的根源。 怎樣進行系統(tǒng)改進，識別并制定系統(tǒng)性的預(yù)防措施第20頁，共23頁。20015.11Chen Jun21D8 - “表彰小組和個人的貢獻”為什么要表彰小組和個人所做的貢獻？表彰貢獻是要讓每個人都清楚這個進程的完結(jié)。 向參與者顯示他們的努力是有價值的，被賞識的。 當(dāng)這種努力被公開表彰時，相關(guān)人員會更加一如既往的運用和支持G8D的進程。第21頁，共23頁。20015.11Chen Jun22D8列出了表彰小組的一些方法。 公布