MIS系統(tǒng)規(guī)劃概述和4.2-系統(tǒng)調(diào)查概述與初步調(diào)查-2課件

1、第四章 MIS的系統(tǒng)規(guī)劃 第1頁(yè)，共40頁(yè)。第四章 MIS的系統(tǒng)規(guī)劃 4.1 MIS系統(tǒng)規(guī)劃概述4.2 系統(tǒng)調(diào)查概述和初步調(diào)查4.3 系統(tǒng)的總體規(guī)劃 4.4 業(yè)務(wù)流程重組4.5 可行性研究2第2頁(yè)，共40頁(yè)。本章的學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握MIS系統(tǒng)規(guī)劃的任務(wù)和作用了解系統(tǒng)規(guī)劃應(yīng)注意的問(wèn)題熟悉系統(tǒng)調(diào)查的內(nèi)涵、方法和原則熟悉初步調(diào)查的概念、內(nèi)容和應(yīng)注意的問(wèn)題熟悉制定 MIS 戰(zhàn)略規(guī)劃的兩種方法（CSF法和BSP法）掌握BPR的概念和重要性，掌握BRP 與MIS的關(guān)系了解業(yè)務(wù)流程重組的原則熟悉可行性分析的方法，能根據(jù)組織的實(shí)際情況進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析。 3第3頁(yè)，共40頁(yè)。4.1 MIS系統(tǒng)規(guī)劃概述一、MIS系統(tǒng)規(guī)劃

2、的必要性 二、MIS系統(tǒng)規(guī)劃的任務(wù)三、MIS系統(tǒng)規(guī)劃的特點(diǎn)四、MIS系統(tǒng)規(guī)劃的組織4第4頁(yè)，共40頁(yè)。思考對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，戰(zhàn)略意味著什么？5第5頁(yè)，共40頁(yè)。戰(zhàn)略管理圓環(huán)環(huán)境分析戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略實(shí)施結(jié)果評(píng)價(jià)決定使命和遠(yuǎn)景6第6頁(yè)，共40頁(yè)。7第7頁(yè)，共40頁(yè)。彼得德魯克 戰(zhàn)略規(guī)劃為企業(yè)指明方向 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)可以被比做是輪船航行用的羅盤。羅盤是準(zhǔn)確的，但在實(shí)際航行中，輪船卻可以偏離航線很遠(yuǎn)。 然而如果沒(méi)有羅盤，航船既找不到它的港口，也不可能估算到達(dá)港口所需要的時(shí)間。8第8頁(yè)，共40頁(yè)。MIS開(kāi)發(fā)如果沒(méi)有戰(zhàn)略規(guī)劃MIS開(kāi)發(fā)沒(méi)有方向和目標(biāo) 企業(yè)的戰(zhàn)略和關(guān)鍵業(yè)務(wù)得不到支持 企業(yè)各部門成為“信息孤島”MIS開(kāi)發(fā)過(guò)

3、程中技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和投資風(fēng)險(xiǎn)難以控制 企業(yè)陷入IT投資黑洞與重復(fù)建設(shè)中 9第9頁(yè)，共40頁(yè)。MIS開(kāi)發(fā)沒(méi)有方向和目標(biāo) 很多企業(yè)沒(méi)有從實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略和商業(yè)利益角度考慮對(duì)信息技術(shù)的投資進(jìn)行總體規(guī)劃，也沒(méi)有充分考慮到信息技術(shù)的使用對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、企業(yè)文化等方面的影響，而是單純?yōu)榧夹g(shù)而技術(shù)，盲目投資于最先進(jìn)的軟硬件，造成的后果或是信息技術(shù)僅在局部環(huán)節(jié)處理上提高效率、或是形成設(shè)備的閑置和投資的浪費(fèi)。 10第10頁(yè)，共40頁(yè)。企業(yè)的戰(zhàn)略和關(guān)鍵業(yè)務(wù)得不到支持 如： 企業(yè)在目前的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略重點(diǎn)是銷售管理，可是企業(yè)的信息部門卻在花很大力氣進(jìn)行企業(yè)設(shè)備管理系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用，使得銷售管理業(yè)務(wù)不能得到信息系統(tǒng)的有效支

4、持。 同時(shí)，由于缺乏規(guī)劃，沒(méi)有充分考慮業(yè)務(wù)部門的需求，將軟件產(chǎn)品中“最佳流程”生拉硬套應(yīng)用在企業(yè)中，結(jié)果導(dǎo)致應(yīng)用系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)支持的靈活性差，業(yè)務(wù)部門人員感覺(jué)使用非常不方便，最終導(dǎo)致業(yè)務(wù)部門拒絕使用應(yīng)用系統(tǒng)，使應(yīng)用系統(tǒng)被束之高閣。 11第11頁(yè)，共40頁(yè)。各部門成為“信息孤島” 我國(guó)不少企業(yè)20年前就開(kāi)始實(shí)施面向業(yè)務(wù)操作層面的部門業(yè)務(wù)電算化，因?yàn)槿狈y(tǒng)籌規(guī)劃，企業(yè)每建立一個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)就單獨(dú)建立一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，這樣不同的應(yīng)用就擁有不同的數(shù)據(jù)庫(kù)。 這些數(shù)據(jù)庫(kù)可能來(lái)自不同的廠商，或者同一廠商的不同版本，或者雖然采用同一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，但各個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)自成體系，數(shù)據(jù)互相之間沒(méi)有聯(lián)系，編碼和信息標(biāo)準(zhǔn)也不一定統(tǒng)一，使得各個(gè)應(yīng)

5、用之間彼此獨(dú)立，信息不能共享，成為一個(gè)個(gè)信息孤島。 12第12頁(yè)，共40頁(yè)。案例：一家大型商業(yè)銀行 這家商業(yè)銀行銀行擁有儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)系統(tǒng)、對(duì)公業(yè)務(wù)系統(tǒng)、信貸系統(tǒng)、銀行卡系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)等。 但這些系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)類型多達(dá)11種，有 Foxpro、SQL SERVER、Sybase和Oracle的數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品等等，并且，由于應(yīng)用系統(tǒng)來(lái)自不同的廠商，各個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)中同樣的數(shù)據(jù)項(xiàng)，卻采用不同的編碼。 結(jié)果，各系統(tǒng)互相之間信息完全不能共享，造成業(yè)務(wù)拓展和組合創(chuàng)新的難度非常大，嚴(yán)重阻礙了企業(yè)的發(fā)展。 13第13頁(yè)，共40頁(yè)。企業(yè)陷入IT投資黑洞與重復(fù)建設(shè)中 某集團(tuán)財(cái)務(wù)部為開(kāi)展集團(tuán)財(cái)務(wù)電算化，引進(jìn)了一套財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)

6、。 該系統(tǒng)在財(cái)務(wù)部門使用非常方便，但由于該系統(tǒng)沒(méi)有考慮與銷售、采購(gòu)等業(yè)務(wù)的集成，當(dāng)集團(tuán)在更大范圍內(nèi)考慮信息化建設(shè)時(shí)，財(cái)務(wù)系統(tǒng)反而成為信息化建設(shè)的一個(gè)障礙。 這是由于當(dāng)集團(tuán)打算引進(jìn)一套全面的ERP系統(tǒng)時(shí)，ERP系統(tǒng)中的財(cái)務(wù)模塊是其核心，從集團(tuán)利益考慮，不得不重新在財(cái)務(wù)系統(tǒng)上進(jìn)行投資，放棄財(cái)務(wù)部已經(jīng)熟練掌握的原有財(cái)務(wù)系統(tǒng)，轉(zhuǎn)為使用ERP系統(tǒng)中的財(cái)務(wù)模塊。14第14頁(yè)，共40頁(yè)。一、MIS系統(tǒng)規(guī)劃的必要性-1企業(yè)普遍重視電子商務(wù)，但大多數(shù)企業(yè)缺乏清晰的戰(zhàn)略規(guī)劃。因此，多數(shù)企業(yè)有利用互聯(lián)網(wǎng)的愿望，但實(shí)際應(yīng)用范圍較小。2002年國(guó)家經(jīng)貿(mào)委中國(guó)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和電子商務(wù)發(fā)展水平綜合調(diào)查報(bào)告15第15頁(yè)，共4

7、0頁(yè)。一、 MIS系統(tǒng)規(guī)劃的必要性-22002 年，企業(yè)投資ERP 系統(tǒng)的失敗率為70%、投資CRM 系統(tǒng)的失敗率為65%、投資電子商務(wù)的失敗率為75%。主要原因是企業(yè)信息化缺乏科學(xué)的戰(zhàn)略規(guī)劃方法。Gartner Group 公司發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)16第16頁(yè)，共40頁(yè)。一、 MIS系統(tǒng)規(guī)劃的必要性-3發(fā)達(dá)國(guó)家的調(diào)查表明，企業(yè)管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目的失敗70%左右是由信息系統(tǒng)規(guī)劃不當(dāng)造成的17第17頁(yè)，共40頁(yè)。一、 MIS系統(tǒng)規(guī)劃的必要性-4一個(gè)操作錯(cuò)誤可能損失幾萬(wàn)元。一個(gè)設(shè)計(jì)錯(cuò)誤就能損失幾十萬(wàn)元。一個(gè)計(jì)劃的錯(cuò)誤就能損失幾百萬(wàn)元。一個(gè)規(guī)劃錯(cuò)誤的損失則能達(dá)到千萬(wàn)元，甚至上億元！18第18頁(yè)，共40頁(yè)。一

8、、 MIS系統(tǒng)規(guī)劃的必要性-5MIS系統(tǒng)規(guī)劃是系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的前提條件MIS系統(tǒng)規(guī)劃是系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的綱領(lǐng) MIS系統(tǒng)規(guī)劃是系統(tǒng)開(kāi)發(fā)成功的保證 MIS系統(tǒng)規(guī)劃是系統(tǒng)驗(yàn)收、評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn) 19第19頁(yè)，共40頁(yè)。一、 MIS系統(tǒng)規(guī)劃的必要性-6優(yōu)秀的MIS好的系統(tǒng)規(guī)劃好的開(kāi)發(fā)好的MIS好的系統(tǒng)規(guī)劃差的開(kāi)發(fā)差的MIS差的系統(tǒng)規(guī)劃好的開(kāi)發(fā)糟糕的MIS差的系統(tǒng)規(guī)劃差的開(kāi)發(fā)20第20頁(yè)，共40頁(yè)。一、MIS系統(tǒng)規(guī)劃的必要性-7保障企業(yè)信息化成功的要素：制定信息化戰(zhàn)略機(jī)制和體制保障請(qǐng)?jiān)\斷咨詢慎選合作伙伴基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理與挖掘項(xiàng)目管理建立學(xué)習(xí)型組織知識(shí)管理體系有關(guān)部門曾對(duì)200多家中國(guó)大中型企業(yè)進(jìn)行信息化方面的調(diào)查和研究21第

9、21頁(yè)，共40頁(yè)。一、 MIS系統(tǒng)規(guī)劃的必要性-8做信息系統(tǒng)規(guī)劃的公司，其信息系統(tǒng)比不做規(guī)劃的公司要成功。cresap McCormick and paget公司對(duì)美國(guó)企業(yè)所做的調(diào)查結(jié)果顯示22第22頁(yè)，共40頁(yè)。一、MIS系統(tǒng)規(guī)劃的必要性-9美國(guó)Kearney咨詢公司曾對(duì)40家最成功的企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：只有11%的公司沒(méi)有企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃，而70%的公司既有企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃、又有企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃，其余的公司至少有其中之一。23第23頁(yè)，共40頁(yè)。二、MIS系統(tǒng)規(guī)劃的任務(wù) MIS系統(tǒng)規(guī)劃的任務(wù)，就是根據(jù)組織的總體發(fā)展戰(zhàn)略和資源狀況，對(duì)組織信息系統(tǒng)近、中、長(zhǎng)期的使命和目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)策略和方法、實(shí)施方

10、案等內(nèi)容做出的統(tǒng)籌安排。24第24頁(yè)，共40頁(yè)。MIS系統(tǒng)規(guī)劃的任務(wù)理解關(guān)鍵的企業(yè)目標(biāo)企業(yè)如何達(dá)到目標(biāo)？如何實(shí)現(xiàn)IS目標(biāo)？信息化建設(shè)具體項(xiàng)目的實(shí)施IS戰(zhàn)略目標(biāo)IS實(shí)施計(jì)劃企業(yè)戰(zhàn)略IS如何支撐這目標(biāo)？25第25頁(yè)，共40頁(yè)。案例：中國(guó)人壽信息化戰(zhàn)略規(guī)劃 中國(guó)人壽要發(fā)展成為一個(gè)綜合性、多元化的國(guó)際保險(xiǎn)（金融）集團(tuán)，并希望通過(guò)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的制訂及其實(shí)施來(lái)增強(qiáng)自身的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力，推動(dòng)公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成。 本項(xiàng)目的目標(biāo)是為中國(guó)人壽確定未來(lái)IT戰(zhàn)略、IT架構(gòu)、實(shí)施路線 項(xiàng)目開(kāi)始于2003年8月，結(jié)束于2004年4月。整個(gè)項(xiàng)目由來(lái)自惠普咨詢與集成部的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，并由中國(guó)人壽內(nèi)部項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)以及高層管理人員協(xié)

11、助完成。背景和目標(biāo)26第26頁(yè)，共40頁(yè)。案例：中國(guó)人壽信息化戰(zhàn)略規(guī)劃 根據(jù)麥肯錫的報(bào)告，中國(guó)人壽的遠(yuǎn)景是：在未來(lái)6年中中國(guó)人壽在壽險(xiǎn)/養(yǎng)老/健康險(xiǎn)和意外險(xiǎn)等所有主要客戶群占主導(dǎo)地位的壽險(xiǎn)公司。 為了實(shí)現(xiàn)此遠(yuǎn)景逐層定義了客戶主導(dǎo)，職能卓越以及業(yè)績(jī)至上三個(gè)目標(biāo)，并針對(duì)每個(gè)目標(biāo)按照不同的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和職能定義了基本策略。 中國(guó)人壽的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景27第27頁(yè)，共40頁(yè)。案例：中國(guó)人壽信息化戰(zhàn)略規(guī)劃以客戶為中心提高對(duì)客戶的服務(wù)水平完善服務(wù)渠道加強(qiáng)對(duì)客戶的分析管理能力完善銷售渠道提高各個(gè)渠道的產(chǎn)能加強(qiáng)對(duì)代理人的管理團(tuán)險(xiǎn)基本法渠道擴(kuò)展公司范圍內(nèi)的績(jī)效評(píng)估與管理中國(guó)人壽的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略28第28頁(yè)，共40頁(yè)。案例：中國(guó)人

12、壽信息化戰(zhàn)略規(guī)劃 中國(guó)人壽在業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支持方面作了很多工作，對(duì)于日常的業(yè)務(wù)處理基本做到了自動(dòng)化。 但是由于當(dāng)前的IT系統(tǒng)是基于業(yè)務(wù)處理功能需要發(fā)展起來(lái)的，主要圍繞著單個(gè)交易流程所設(shè)計(jì)的，因此，它不能提供企業(yè)級(jí)的控制和管理信息，對(duì)于管理，決策支持表現(xiàn)出了不足，而且也不能適應(yīng)業(yè)務(wù)和市場(chǎng)變化（壽險(xiǎn)市場(chǎng)持續(xù)增長(zhǎng)、競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、市場(chǎng)客戶細(xì)分化、 渠道多元化、監(jiān)管活動(dòng)日益積極主動(dòng)產(chǎn)品的變化導(dǎo)致利潤(rùn)水平受到威脅）的壓力。中國(guó)人壽目前的IT狀況29第29頁(yè)，共40頁(yè)。中國(guó)人壽當(dāng)前IT架構(gòu)評(píng)估案例：中國(guó)人壽信息化戰(zhàn)略規(guī)劃Supply應(yīng)用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略基礎(chǔ)架構(gòu)業(yè)務(wù)流程治理(管理和控制)需求信息流程中斷（比如，保單管理

13、和財(cái)務(wù)）沒(méi)有有效的流程自動(dòng)化由于缺乏信息，管理和決策流程不能有效進(jìn)行可能會(huì)影響（延遲或阻礙）正在進(jìn)行當(dāng)中的業(yè)務(wù)流程改造 沒(méi)有定義整體應(yīng)用架構(gòu)應(yīng)用只能滿足當(dāng)前的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)需求 缺少一些領(lǐng)域內(nèi)的支持，比如說(shuō)，決策支持, 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，健康保險(xiǎn)，再保險(xiǎn)應(yīng)用間的接口沒(méi)有明確定義基于個(gè)險(xiǎn)應(yīng)用，開(kāi)發(fā)其他應(yīng)用每種應(yīng)用都有它自己的數(shù)據(jù)模型應(yīng)用間的數(shù)據(jù)不一致，也難以進(jìn)行共享只有地市一級(jí)數(shù)據(jù)管理，沒(méi)有經(jīng)過(guò)集中沒(méi)有明確定義的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)質(zhì)量差缺少管理和決策支持?jǐn)?shù)據(jù)沒(méi)有業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃沒(méi)有明確定義的整體安全策略大多的管理活動(dòng)仍然手工完成大多數(shù)服務(wù)器和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)只進(jìn)行了省一級(jí)的物理集中采購(gòu)流程效率低下相比國(guó)際基準(zhǔn)，IT投資相對(duì)較低沒(méi)

14、有明確定義的IT服務(wù)模型，IT服務(wù)對(duì)業(yè)務(wù)需求的反應(yīng)較慢省公司IT受當(dāng)?shù)胤止竞涂偣綢T雙層領(lǐng)導(dǎo)IT成本沒(méi)有直接和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)關(guān)聯(lián)30第30頁(yè)，共40頁(yè)。案例：中國(guó)人壽信息化戰(zhàn)略規(guī)劃在主要的業(yè)務(wù)處理流程上，中國(guó)人壽已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了相當(dāng)程度的自動(dòng)化，中國(guó)人壽在中國(guó)企業(yè)信息化500強(qiáng)評(píng)比中排名第32位快速搭建的IT系統(tǒng)，系統(tǒng)存在相互割裂及信息孤島狀況被動(dòng)應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)要求，被動(dòng)提供IT服務(wù)IT組織分散，總部IT管理與規(guī)劃設(shè)計(jì)資源嚴(yán)重不足采購(gòu)流程效率低，IT投資不足IT架構(gòu)只能提供對(duì)業(yè)務(wù)變化非常有限的靈活性業(yè)務(wù)的快速擴(kuò)展，運(yùn)營(yíng)高度分散，缺乏系統(tǒng)的整體規(guī)劃導(dǎo)致了IT不能適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展要求不能有效地支持企業(yè)決策支持和管理

15、的需求數(shù)據(jù)缺少標(biāo)準(zhǔn)化，數(shù)據(jù)質(zhì)量低第一階段現(xiàn)狀評(píng)估第二階段規(guī)劃設(shè)計(jì)第三階段實(shí)施計(jì)劃31第31頁(yè)，共40頁(yè)。案例：中國(guó)人壽信息化戰(zhàn)略規(guī)劃中國(guó)人壽的IT戰(zhàn)略：業(yè)務(wù)與IT關(guān)系視角中國(guó)人壽當(dāng)前IT為業(yè)務(wù)需求提供的是被動(dòng)方式的支持。IT戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略之間的一致性較差，對(duì)業(yè)務(wù)的支持也有限和業(yè)務(wù)部門的關(guān)系和業(yè)務(wù)部門的關(guān)系和業(yè)務(wù)部門的關(guān)系和業(yè)務(wù)部門的關(guān)系以技術(shù)為中心轉(zhuǎn)變以業(yè)務(wù)為中心以客戶為中心中國(guó)人壽期望的狀態(tài)：系統(tǒng)間進(jìn)行良好的整合，IT戰(zhàn)略更好地和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略結(jié)合起來(lái)。在未來(lái)3-5年中，可以更好的滿足業(yè)務(wù)的需求，IT會(huì)變得更加成熟，更加具有主動(dòng)性。IT應(yīng)該能夠?yàn)闃I(yè)務(wù)提供更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。第一階段的過(guò)渡就是IT必須變

16、成業(yè)務(wù)的使能器，并且提高業(yè)務(wù)的效率。IT建設(shè)項(xiàng)目的定義和優(yōu)先級(jí)應(yīng)該基于業(yè)務(wù)需求的優(yōu)先級(jí)在更遠(yuǎn)的長(zhǎng)期規(guī)劃中，IT能夠變成中國(guó)人壽為客戶提供的核心價(jià)值中不可或缺的組成部分。將能使IT變成一項(xiàng)業(yè)務(wù)（如為其它公司提供第三方管理服務(wù)）中國(guó)人壽32第32頁(yè)，共40頁(yè)。IT角色：業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略合作伙伴IT的遠(yuǎn)景目標(biāo)：創(chuàng)建卓越IT能力，打造業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)遠(yuǎn)景，中國(guó)人壽就有必要搭建一個(gè)全新的適應(yīng)性IT架構(gòu)IT架構(gòu)包含四個(gè)主要的域（應(yīng)用、數(shù)據(jù)、基礎(chǔ)架構(gòu)、治理）IT架構(gòu)主要基于四個(gè)主要的設(shè)計(jì)原則：簡(jiǎn)單化，標(biāo)準(zhǔn)化，模塊化，集成化九個(gè)戰(zhàn)略性行動(dòng)：建立基于“分組的全國(guó)集中”模式，包括增強(qiáng)總部IT，實(shí)現(xiàn)IT運(yùn)營(yíng)全國(guó)集

17、中，系統(tǒng)全國(guó)集中，IT垂直管理增強(qiáng)對(duì)總公司業(yè)務(wù)管理支持，包括商業(yè)智能、精算與風(fēng)險(xiǎn)管理、財(cái)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)的IT流程，包括IT內(nèi)部管理與運(yùn)營(yíng)流程、IT外部相關(guān)流程第一階段現(xiàn)狀評(píng)估第二階段規(guī)劃設(shè)計(jì)第三階段實(shí)施計(jì)劃案例：中國(guó)人壽信息化戰(zhàn)略規(guī)劃33第33頁(yè)，共40頁(yè)。案例：中國(guó)人壽信息化戰(zhàn)略規(guī)劃中國(guó)人壽的IT戰(zhàn)略：9個(gè)戰(zhàn)略性行動(dòng)戰(zhàn)略性行動(dòng)削減成本提高質(zhì)量規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)提高靈活性1實(shí)施“基于分組的全國(guó)集中”的IT架構(gòu)OO O OO O O O O O2實(shí)施B2B互連OOOO3實(shí)施銷售人員操作和管理的自動(dòng)化O O OO O OO4實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的核心運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)OO O OOO O O5實(shí)施商業(yè)智能系統(tǒng)O O O

18、O O OO6針對(duì)客戶細(xì)分，通過(guò)多種渠道提供服務(wù)OO O OO O O7實(shí)施新的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、精算和風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)O O OO O OO8IT在內(nèi)部關(guān)注于業(yè)務(wù)應(yīng)用和信息管理OO O OO9實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的IT治理框架OO O OO O OO34第34頁(yè)，共40頁(yè)。實(shí)施遠(yuǎn)景實(shí)施要在今后的三至五年中分四個(gè)階段進(jìn)行“基礎(chǔ)” (12個(gè)月)：建立高效的IT組織、流程、技術(shù)框架和標(biāo)準(zhǔn)“彌補(bǔ)” (14個(gè)月)：完善對(duì)業(yè)務(wù)的整體支持能力“核心” (12個(gè)月)：實(shí)現(xiàn)先進(jìn)的集中高效的適應(yīng)性IT基礎(chǔ)設(shè)施“卓越” (22個(gè)月)：實(shí)現(xiàn)國(guó)際一流的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支持體系和管理決策支持體系整個(gè)工作要分成21個(gè)主要的項(xiàng)目，預(yù)計(jì)開(kāi)支大概為1925億人民幣可以通過(guò)采用租用和外包的方式降低實(shí)施成本第一階段現(xiàn)狀評(píng)估第二階段規(guī)劃設(shè)計(jì)第三階段實(shí)施計(jì)劃案例：中國(guó)人壽信息化戰(zhàn)略規(guī)劃35第35頁(yè)，共