QC七大手法之一查檢表課件

1、查檢表 1第1頁，共33頁。2數(shù)據(jù)篇第2頁，共33頁。數(shù)據(jù) =解決問題的第一個步驟根據(jù)事實經(jīng)判斷后再采取行動呈現(xiàn)事實的最好方法就是讓數(shù)據(jù)說話數(shù)據(jù)的意義所謂數(shù)據(jù)，就是根據(jù)測量所得到的數(shù)值和資料等事實。事實第3頁，共33頁。蒐集重點(diǎn)15432正確的數(shù)據(jù)敘述避免主觀的判斷要把握事實真相取樣方法測定方法與設(shè)備第4頁，共33頁。數(shù)據(jù)的分類定性數(shù)據(jù)計量數(shù)據(jù)計數(shù)數(shù)據(jù)定量數(shù)據(jù)特性原物料與制品市場作程數(shù)據(jù)檢驗數(shù)據(jù)來源過去數(shù)據(jù)日常數(shù)據(jù)新數(shù)據(jù)時間先后數(shù)據(jù)定性數(shù)據(jù)計量數(shù)據(jù)計數(shù)數(shù)據(jù)定量數(shù)據(jù)特性原物料與制品市場作程數(shù)據(jù)檢驗數(shù)據(jù)來源過去數(shù)據(jù)日常數(shù)據(jù)新數(shù)據(jù)時間先后數(shù)據(jù)定性數(shù)據(jù)計量數(shù)據(jù)計數(shù)數(shù)據(jù)定量數(shù)據(jù)特性原物料與制品市場作程數(shù)

2、據(jù)檢驗數(shù)據(jù)來源過去數(shù)據(jù)日常數(shù)據(jù)新數(shù)據(jù)時間先后數(shù)據(jù)第5頁，共33頁。應(yīng)用數(shù)據(jù)的重點(diǎn)123收集正確可用的數(shù)據(jù)，做出最有力的判斷。避免個人主觀判斷，曲解數(shù)據(jù)的意義。掌握事實的真相，做出有效的決策。第6頁，共33頁。數(shù)據(jù)建立的過程主題的選定數(shù)據(jù)的收集數(shù)據(jù)的整理數(shù)據(jù)的分析數(shù)據(jù)的展現(xiàn)第7頁，共33頁。日常中常見的數(shù)據(jù)生活中常見的數(shù)據(jù)：天氣的溫濕度、民生物資的價格股票的指數(shù)，單一個股的價格房價、車價、金價其他工作中常見的數(shù)據(jù)企業(yè)經(jīng)營：損益數(shù)據(jù)、投資報酬率營銷部：銷量業(yè)績、市占率、售價、成本管理部：離職率、管理成本、采購成本研發(fā)部：實驗數(shù)據(jù)、研發(fā)成本、生產(chǎn)部：良率、達(dá)交率、周轉(zhuǎn)率第8頁，共33頁。工廠各部門必

3、須收集的數(shù)據(jù)生管：訂單、交期、數(shù)量、成本率、達(dá)交率物控：庫存量、在途量、采購量、交期倉庫：庫存量、庫存準(zhǔn)確率、發(fā)料及時率制造：效率、報費(fèi)率、良率、達(dá)交率品管：進(jìn)料合格率、客訴率、異常率工程：標(biāo)準(zhǔn)工時、實驗數(shù)據(jù)采購：成本下降率、交期準(zhǔn)確率設(shè)備：設(shè)備效率、維修成本第9頁，共33頁。數(shù)據(jù)整理時應(yīng)注意事項做原因分析或採取對策時，須有數(shù)據(jù)做為依據(jù)。清楚使用目的。改善前與改善後所具備條件要一致。蒐集完後須馬上使用（時效性）。記錄時要力求正確及清晰。數(shù)據(jù)不可造假。第10頁，共33頁。數(shù)據(jù)的來源企業(yè)功能：管理數(shù)據(jù)財務(wù)數(shù)據(jù)營銷數(shù)據(jù)生產(chǎn)數(shù)據(jù)研發(fā)數(shù)據(jù)生產(chǎn)管理：采購數(shù)據(jù)倉儲數(shù)據(jù)生管數(shù)據(jù)制造數(shù)據(jù)品質(zhì)數(shù)據(jù)技術(shù)數(shù)據(jù)設(shè)備數(shù)據(jù)

4、第11頁，共33頁。數(shù)據(jù)展現(xiàn)暴露問題的重點(diǎn)成為改善的依據(jù)列入規(guī)劃的參考做為決策的引導(dǎo)展現(xiàn)成果的方式12345第12頁，共33頁。數(shù)據(jù)運(yùn)用案例-銷售的應(yīng)用波段日期銷售金額目標(biāo)實際產(chǎn)銷率%累計產(chǎn)銷率 %累計產(chǎn)銷率 %春裝第一波Before 1.17 345,000 1.4%1.4%1.4%1.18-1.24 341,357 1.4%2.8%3.3%第二波1.25-1.31 788,066 3.0%5.8%5.7%2.1-2.7 1,060,886 3.5%9.3%9.3%2.8-2.14 1,253,057 4.0%13.3%13.7%第三波2.15-2.21 1,840,090 5.5%18.8

5、%21.3%2.22-2.28 1,570,481 4.5%23.3%26.6%貨品消化進(jìn)度表（計劃/實際）可以看出的問題：連貫性分析店鋪貨品的消化情況，并及時根據(jù)實際情況調(diào)整目標(biāo)，制定銷售策略。第13頁，共33頁。數(shù)據(jù)運(yùn)用案例-生產(chǎn)的應(yīng)用項 目11年數(shù)據(jù)12年目標(biāo)年度產(chǎn)量304萬臺456萬臺人均產(chǎn)出538臺844臺月度報廢金額21.31萬元11萬元單件報廢金額0.84元0.30元盤點(diǎn)差異絕對值差異低至20萬元絕對值差異降低至10萬元月度計劃達(dá)成率低于90%98%一次合格率低于95%99%目標(biāo)管理第14頁，共33頁。數(shù)據(jù)運(yùn)用案例-生產(chǎn)的應(yīng)用季度第一季度第二季度第三季度第四季度產(chǎn)量96萬105萬

6、120萬135萬月產(chǎn)量32萬35萬40萬45萬人數(shù)450人450人450人450人場地面積14350 14350 14350 14350 月度單位面積產(chǎn)出22臺24臺28臺31臺月度人均產(chǎn)出711臺778臺889臺1000臺產(chǎn)能規(guī)劃第15頁，共33頁。數(shù)據(jù)運(yùn)用案例-質(zhì)量的應(yīng)用部品不良原因來料不良原料不良有雜質(zhì)吸塑成型時穿孔吸塑時溫度調(diào)節(jié)不良吸塑時外來物溶到產(chǎn)品上吸塑時脫模變形吸塑時原料走邊打角人員失誤造成原料印刷不良吸塑時上模壓不到位不良數(shù)22779332465432不良總數(shù)383383383383383383383383383不良比率59.3%20.6%8.6%6.3%1.6%1.3%1.1

7、%0.8%0.5%制程不良第16頁，共33頁。數(shù)據(jù)運(yùn)用案例-質(zhì)量的應(yīng)用投訴月份2010年7月2010年8月2010年9月2010年10月2010年11月2010年12月2011年1月2011年2月2011年3月2011年4月2011年5月2011年6月投訴次數(shù)231010411231投訴總次數(shù)191919191919191919191919投訴百分比10.53%15.79%5.26%0.00%5.26%0.00%21.05%5.26%5.26%10.53%15.79%5.26%客戶抱怨第17頁，共33頁。18查檢表篇第18頁，共33頁。為收集某期間的數(shù)據(jù)(數(shù)據(jù)或語言)而事先設(shè)計的圖表。能在同一

8、張表上以簡單的方式作連續(xù)記錄的圖表?？梢院苋菀椎匕盐照w的狀況的圖表。何謂查檢表 19第19頁，共33頁。8/18/28/38/48/58/6合計外徑不良14厚度不良45尺寸不良16擦 傷26撞 傷15其 他 11合 計201915262126127檢 查 數(shù)2002002002002002001200第20頁，共33頁。有效解決問題依據(jù)事實收集資料查檢表。避免觀察與分析同時進(jìn)行的管理方式。 例：瞎子摸象以記錄代替記憶使觀察深入。收集數(shù)據(jù)時，避免滲入情緒文字等不具體因素。查檢表的用途21第21頁，共33頁。要一眼能看出整體形狀，要簡明、易填寫、易層別，記錄之項目和方式力求簡單。記入以符號優(yōu)先，

9、其次是數(shù)字，避免文字之出現(xiàn)。數(shù)字之要清楚，搜集要明確。項目盡量減少，查檢項目以4-6項為原則，其他項要列入。查檢項目要隨時檢討，必要的加進(jìn)去，不必要者刪去（活動期間要不斷加以修正）。要將查檢結(jié)果，反應(yīng)至現(xiàn)場有關(guān)單位，數(shù)據(jù)出現(xiàn)多馬上采取行動。、 、 、正 等簡單符號，如數(shù)種符號同時使用于一個查檢表時，要在符號后注明清楚所代表的意義。設(shè)計查檢表的要點(diǎn)第22頁，共33頁。一般型：分類項目有不良項目別、設(shè)備別、人員別、缺點(diǎn)別等。 查檢表的分類 23原因日期合計123456789填 單 錯65出 貨 錯32品質(zhì)不良25運(yùn)輸損壞18其 它24合 計164總 銷 量1600退貨率(%)10.3第23頁，共3

10、3頁。次數(shù)分配表型 查檢表的分類（續(xù)） 24組界次數(shù)分配合計1.06-1.4621.47-1.86121.87-2.26232.26-2.67202.67-3.0613第24頁，共33頁。位置別型 查檢表的分類（續(xù)） 25 ：刮傷 ：油污：孔洞第25頁，共33頁。點(diǎn)檢用查檢表 （維護(hù)單位常用） 查檢表的分類（續(xù)） 26順 序點(diǎn) 檢 項 目結(jié) 果1.2.3.4.水 箱機(jī) 油剎 車 油方 向 燈VVV第26頁，共33頁。步驟1. 明確目的：了解問題?已做了要因解析?已選出假設(shè)的主要要因？目的明確，則可決定數(shù)據(jù)收集的對象范圍，以利解析及解釋。步驟2. 決定層別的角度：依那一種層次來區(qū)分，如不良品別、

11、機(jī)種別、班次別、物品別等，有時不可混用。步驟3. 決定查檢項目：再選用相關(guān)的主要要因作為查檢項目。步驟4.決定查檢表的格式：依查檢表分類，選出最合用的查檢表，一般型是最常用到的。查檢表設(shè)計步驟27第27頁，共33頁。步驟5.決定數(shù)據(jù)記錄方式：用正字或 型步驟6.決定數(shù)據(jù)收集方式： 用5W1H明確下列事項：收集人員：誰去收集檢查的地方：檢查何處檢查方式：抽驗或全檢收集數(shù)據(jù)之期間、周期、時間：多久一次測定、檢查判定方法：用什么方法或量具如何抽樣及樣本個數(shù)：如氣體，粉體如何抽樣查檢表設(shè)計步驟（續(xù)） 28第28頁，共33頁。設(shè)計時查檢項目之用詞和方式盡量簡要具體明確，最后加其它項列入。設(shè)計時能參照多數(shù)

12、人意見，并讓使用人共同參與。設(shè)計時盡量考慮多角度層別。已有要因分析圖者，一定要參考使用。盡量以簡單符號數(shù)字等填寫，使能正確迅速記錄。數(shù)據(jù)履歷要清楚并考慮數(shù)據(jù)可靠性。人員教育訓(xùn)練。設(shè)計查檢表應(yīng)注意事項 29第29頁，共33頁。對原因別分類，若數(shù)據(jù)不易歸類應(yīng)改用現(xiàn)象來查檢。如下例，放置不當(dāng)，不易收集資料，改為放置不當(dāng)造成破損（破損數(shù)）轉(zhuǎn)化成現(xiàn)象設(shè)計查檢表應(yīng)注意事項（續(xù)） 30轉(zhuǎn)化成現(xiàn)象放置不當(dāng) 人為疏忽造成刮傷造成破損第30頁，共33頁。整理統(tǒng)計、歸檔（所需資料情報字段化）。對歸類、判定等有猶疑時，勿自行亂猜。查檢表在使用時發(fā)現(xiàn)不適需檢討修正。如數(shù)字大部分都在其它欄設(shè)計查檢表應(yīng)注意事項 31第31頁，共33頁。查檢表的范例32原因8/18/28/38/48/58/6合計外徑不良14厚度不良45尺寸不良16擦 傷26撞 傷15其 他11合 計201915262126127檢 查 數(shù)2002002002002002001200不