人際關(guān)系與溝通技巧培訓(xùn)教學(xué)課件(共40張)

1、人際關(guān)系與溝通技巧第1頁(yè)，共41頁(yè)。三寸之舌，強(qiáng)于百萬雄兵；一人之辯，重于九鼎之寶。 戰(zhàn)國(guó)策 第2頁(yè)，共41頁(yè)。溝通的概述有效溝通的技巧與不同類型的人溝通第3頁(yè)，共41頁(yè)。一、溝通的概述 （一）什么是溝通 溝通：是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。第4頁(yè)，共41頁(yè)。信息的發(fā)出者信息的接受者 途徑 反饋信息情境(二)溝通的基本要素 一、溝通的概述第5頁(yè)，共41頁(yè)。溝通的概述有效溝通的技巧與不同類型的人溝通第6頁(yè)，共41頁(yè)。二、有效溝通的技巧（一）語(yǔ)言溝通你的錯(cuò)誤/毛病這件事情在方面還有需要改進(jìn)的地方第7頁(yè)，共41頁(yè)。二、有效溝通的技巧（一）語(yǔ)言溝

2、通這件事情當(dāng)然應(yīng)該這么做這件事情這么做是比較合適的第8頁(yè)，共41頁(yè)。二、有效溝通的技巧（一）語(yǔ)言溝通我跟你說。也許我可以建議。第9頁(yè)，共41頁(yè)。二、有效溝通的技巧（一）語(yǔ)言溝通你肯定弄錯(cuò)了。這件事情可能是不是的呢第10頁(yè)，共41頁(yè)。二、有效溝通的技巧（一）語(yǔ)言溝通我叫你馬上。我等會(huì)找你一下，有一件急事。第11頁(yè)，共41頁(yè)。二、有效溝通的技巧（一）語(yǔ)言溝通你為什么不。你覺得。會(huì)不會(huì)好一點(diǎn)呢第12頁(yè)，共41頁(yè)。二、有效溝通的技巧（一）語(yǔ)言溝通 贊美對(duì)方第13頁(yè)，共41頁(yè)。二、有效溝通的技巧（二）非語(yǔ)言溝通 臉部表情 表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感表現(xiàn)服從與任人擺布表現(xiàn)客觀和理智第14頁(yè)，共41頁(yè)。二、有效溝通

3、的技巧（二）非語(yǔ)言溝通 臉部表情 羅斯?？偨y(tǒng)在短短20分鐘之內(nèi)，他的面部表情有：稀奇、好奇、偽裝的吃驚、真情的關(guān)切、擔(dān)心、同情、堅(jiān)定、嬉笑、莊嚴(yán)，都有超絕的魅力。但他可不曾說過一個(gè)字。 根寶（美國(guó)） 第15頁(yè)，共41頁(yè)。二、有效溝通的技巧（二）非語(yǔ)言溝通 手勢(shì)第16頁(yè)，共41頁(yè)。二、有效溝通的技巧（二）非語(yǔ)言溝通 姿勢(shì)第17頁(yè)，共41頁(yè)。二、有效溝通的技巧 （二）非語(yǔ)言溝通 空間距離公眾距離3.77.6米第18頁(yè)，共41頁(yè)。二、有效溝通的技巧（二）非語(yǔ)言溝通空間距離社交距離1.23.7米第19頁(yè)，共41頁(yè)。二、有效溝通的技巧（二）非語(yǔ)言溝通空間距離個(gè)人距離0.51.2米第20頁(yè)，共41頁(yè)。二、

4、有效溝通的技巧（二）非語(yǔ)言溝通空間距離親密距離00.5米第21頁(yè)，共41頁(yè)。二、有效溝通的技巧技巧一：聽的藝術(shù)第22頁(yè)，共41頁(yè)。技巧二：表達(dá)的藝術(shù)1、溝通的對(duì)象二、有效溝通的技巧第23頁(yè)，共41頁(yè)。技巧二：表達(dá)的藝術(shù) 2、適度的幽默感二、有效溝通的技巧第24頁(yè)，共41頁(yè)。二、有效溝通的技巧技巧三：有效的反饋第25頁(yè)，共41頁(yè)。二、有效溝通的技巧技巧四：控制自己的情緒第26頁(yè)，共41頁(yè)。溝通的概述有效溝通的技巧與不同類型的人溝通第27頁(yè)，共41頁(yè)。四種性格分類：感性率直理性和平型活潑型力量型完美型優(yōu)柔第28頁(yè)，共41頁(yè)。西游記第29頁(yè)，共41頁(yè)。唐僧-完美型 細(xì)致，敏感，悲觀 悟空-力量型 堅(jiān)

5、定，果斷，自負(fù) 第30頁(yè)，共41頁(yè)。八戒-活潑型 活潑，熱情，多變 沙僧-和平型 平穩(wěn)，隨和，寡言第31頁(yè)，共41頁(yè)。社會(huì)風(fēng)格的測(cè)試第32頁(yè)，共41頁(yè)。四種人格類型：如果起火了，四種性格的人會(huì)有什么樣的反應(yīng)？第33頁(yè)，共41頁(yè)。與不同類型的人溝通與四種性格的人如何溝通？第34頁(yè)，共41頁(yè)。1、認(rèn)可2、贊賞和關(guān)注3、擔(dān)心失去朋友和不受歡迎第35頁(yè)，共41頁(yè)。1、精確2、仔細(xì)、細(xì)膩第36頁(yè)，共41頁(yè)。1、挑戰(zhàn)2、控制3、需要更多的選擇第37頁(yè)，共41頁(yè)。 1、被欣賞 2、被愛護(hù)第38頁(yè)，共41頁(yè)。溝通中的“新黃金定律”己所不欲，勿施于人己所欲，施于人其所欲，才施于人第39頁(yè)，共41頁(yè)。Thank

6、You-第40頁(yè)，共41頁(yè)。激勵(lì)學(xué)生學(xué)習(xí)的名言格言220、每一個(gè)成功者都有一個(gè)開始。勇于開始，才能找到成功的路。221、世界會(huì)向那些有目標(biāo)和遠(yuǎn)見的人讓路（馮兩努香港著名推銷商）222、絆腳石乃是進(jìn)身之階。223、銷售世界上第一號(hào)的產(chǎn)品不是汽車，而是自己。在你成功地把自己推銷給別人之前，你必須百分之百的把自己推銷給自己。224、即使爬到最高的山上，一次也只能腳踏實(shí)地地邁一步。225、積極思考造成積極人生，消極思考造成消極人生。226、人之所以有一張嘴，而有兩只耳朵，原因是聽的要比說的多一倍。227、別想一下造出大海，必須先由小河川開始。228、有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦關(guān)終歸楚；苦心人，天

7、不負(fù)；臥薪嘗膽，三千越甲可吞吳。229、以誠(chéng)感人者，人亦誠(chéng)而應(yīng)。230、積極的人在每一次憂患中都看到一個(gè)機(jī)會(huì)，而消極的人則在每個(gè)機(jī)會(huì)都看到某種憂患。231、出門走好路，出口說好話，出手做好事。232、旁觀者的姓名永遠(yuǎn)爬不到比賽的計(jì)分板上。233、怠惰是貧窮的制造廠。234、莫找借口失敗，只找理由成功。（不為失敗找理由，要為成功找方法）235、如果我們想要更多的玫瑰花，就必須種植更多的玫瑰樹。236、偉人之所以偉大，是因?yàn)樗c別人共處逆境時(shí)，別人失去了信心，他卻下決心實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。237、世上沒有絕望的處境，只有對(duì)處境絕望的人。238、回避現(xiàn)實(shí)的人，未來將更不理想。239、當(dāng)你感到悲哀痛苦時(shí)，最好是去學(xué)些什么東西。學(xué)習(xí)會(huì)使你永遠(yuǎn)立于不敗之地。240、偉人所達(dá)到并保持著的高處，并不是一飛就到的，而是他們?cè)谕閭兌妓臅r(shí)候，一步步艱辛地向上爬241、世界上那些最容易的事情中，拖延時(shí)間最不費(fèi)力。242、堅(jiān)韌是成功的一大要素，只要在門上敲得夠久、夠大聲，終會(huì)把人喚醒的。243、人之所以能，是相信能。244、沒有口水與汗水，就沒有成功的淚水。245、一個(gè)有信念者所開發(fā)出的力量，大于99個(gè)只有興趣者。246、環(huán)境不會(huì)改變，解決之道