2021年知識管理在企業(yè)營銷管理中的實踐研究

1、【 摘要 】 在知識經(jīng)濟發(fā)展地推動下 ， 以知識作為基礎(chǔ)因素的經(jīng)濟體系正正逐步形成。 知識在不斷改變著企業(yè)的運營理念和生產(chǎn)方式， 知識已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的重要資源之一。 本文就知 TOC o 1-5 h z 識管理在企業(yè)營銷管理中的實際應(yīng)用進行分析， 旨在為知識管理水平的提高提供可靠參考依據(jù)?！?關(guān)鍵詞 】 知識經(jīng)濟 知識管理 營銷管理在知識經(jīng)濟的發(fā)展過程中 ， 知識作為企業(yè)發(fā)展必不可少的重要資源之一存在， 在這樣的經(jīng)濟發(fā)展背景中 ， 知識管理應(yīng)運而生。 知識管理是企業(yè)發(fā)展過程中應(yīng)用的一種新型管理理念。 在知識經(jīng)濟環(huán)境中 ， 企業(yè)的發(fā)展面對更加嚴峻的挑戰(zhàn) ， 企業(yè)只有及時掌握豐富的知識 ， 并對

2、豐富多樣的知識進行科學(xué)管理， 才能使各種知識的利用價值得到充分發(fā)揮， 進而促進企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展 。 知識管理在企業(yè)營銷管理中具有重要意義。知識管理概念闡述知識管理為經(jīng)濟發(fā)展過程中一種新型管理概念。 知識管理可定義為在肯定知識對企業(yè)的發(fā)展具有價值的基礎(chǔ)上， 構(gòu)建一個量化與質(zhì)化的知識結(jié)構(gòu)體系 。 在這個體系中 ， 以獲取 、 存放 、更新等方式來實現(xiàn)知識 、 信息地不斷更新和利用 ， 進而將企業(yè)知識信息轉(zhuǎn)化為個人知識應(yīng)用到具體工作中 ， 促進企業(yè)創(chuàng)新能力得到提高 ， 增強企業(yè)的市場應(yīng)對能力 1 。 促進企業(yè)持續(xù)健康 發(fā)展 。、 知識管理在企業(yè)營銷管理中實際應(yīng)用分析第一 ， 在企業(yè)營銷管理中構(gòu)建知識

3、平臺 。 知識管理在企業(yè)中作為一種新型管理理念， 在企業(yè)營銷管理中占據(jù)極為重要的地位。 現(xiàn)階段 ， 知識管理還尚未形成一個規(guī)范化的管理框架和運作體系 。 知識管理的具體實施步驟需根據(jù)企業(yè)特點及自身發(fā)展資源來進行。 但是任何企業(yè)在實施知識管理時均無法脫離知識平臺的構(gòu)建。 知識平臺主要由企業(yè)文化 、 企業(yè)制度 、 企業(yè)結(jié)構(gòu)等諸多要素構(gòu)成。第二 ， 構(gòu)建制度平臺 。 企業(yè)在發(fā)展過程中 ， 制度體系是所有管理措施實施的最有力保障。在企業(yè)營銷管理中要實現(xiàn)知識管理就必須構(gòu)建相應(yīng)的制度作為依托。 在企業(yè)的營銷管理體系中 ，制度是整個體現(xiàn)的核心內(nèi)容。 企業(yè)在運營過程中應(yīng)根據(jù)企業(yè)營銷的關(guān)鍵業(yè)務(wù)和整體計劃相關(guān)要求

4、制定出具有科學(xué)性和系統(tǒng)性的營銷管理制度和知識管理制度。 在管理措施實施的過程中嚴格遵循制度的相關(guān)規(guī)定， 保證企業(yè)各項業(yè)務(wù)的運營及管理工作的進行均具有規(guī)范化和標準化 。 同時， 依靠制度還可對各項工作的進展情況進行評估 ， 從而保證企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)和營銷計劃得到及時、 正確地執(zhí)行。第三 ， 設(shè)立知識主管部門 。 知識主管部門的設(shè)立是企業(yè)在營銷管理中做好知識管理的重要前提之一 。 知識作為企業(yè)發(fā)展的重要資源存在， 其需要有專門的部門 、 專業(yè)管理人員對其進行科學(xué) 、 系統(tǒng)地管理。 知識主管部門的主要職能是對企業(yè)知識進行收集、 整理 ， 為知識的進一步使用提供技術(shù)基礎(chǔ)， 促進各種知識生產(chǎn)率得到提高。 同

5、時 ， 知識主管部門還可對各種知識的使用和流向進行監(jiān)督， 使知識得到正確使用 。 只有加強對知識進行科學(xué)有效地管理， 才能促進知識利用效果得到提高 ， 實現(xiàn)知識創(chuàng)造財富的價值。第四 ， 構(gòu)建企業(yè)內(nèi) 、 外部營銷網(wǎng)絡(luò)， 促進企業(yè)知識及信息交流。 在企業(yè)的發(fā)展過程中 ， 實施知識管理可以為企業(yè)員工提供一個收集知識 、 共享知識 、 創(chuàng)新知識的平臺 。 現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展為企業(yè)進行知識管理提供了技術(shù)支持。 通過網(wǎng)絡(luò)進行知識和信息交流使得交流進行更加深入和全面 。 企業(yè)營銷管理應(yīng)加強進行信息化建設(shè)， 充分利用先進信息及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò)， 為企業(yè)內(nèi)部知識地交流消除障礙， 使內(nèi)部營銷網(wǎng)絡(luò)成為

6、企業(yè)一個不斷更新的知識交流網(wǎng)絡(luò) ， 促進知識管理有效進行2 。 此外 ， 企業(yè)還應(yīng)加強構(gòu)建面向合作伙伴及客戶的外部網(wǎng)絡(luò) 。 通過外部網(wǎng)絡(luò)進行知識管理， 使企業(yè)各合作伙伴能及時進行知識和信息溝通， 促進企業(yè)掌握新知識 。 在知識經(jīng)濟時代， 企業(yè)需改變與競爭對手、 客戶 、 供應(yīng)商等之間的單一競爭關(guān)系與他們建立起互利共贏的合作關(guān)系 ， 通過外部營銷網(wǎng)絡(luò)及時了解外部知識和信息， 并充分利用外部信息來促進企業(yè)發(fā)展。 同時還可以通過外部營銷網(wǎng)絡(luò)獲取更多的新知識 ， 使企業(yè)內(nèi)部知識得到不斷更新和沉淀， 為企業(yè)營銷管理水平的提升提供可靠保障。第五 ， 構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部知識庫， 為企業(yè)員工進行知識學(xué)習(xí)和交流提供平

7、臺 。 在企業(yè)的營銷管理中 ， 構(gòu)建知識庫是有效進行知識管理是必不可少的重要環(huán)節(jié) 。 知識庫的內(nèi)容主要包含有以下幾大部分客戶的相關(guān)信息 、 企業(yè)運營過程中出現(xiàn)的重大事件相關(guān)資料、 企業(yè)發(fā)展過程中主要合作伙伴及競爭對手的詳細資料、 企業(yè)技術(shù)人員的研究報告及研究文獻、 企業(yè)內(nèi)部各職位需對企業(yè)營銷管理作出技能支持和評估方法、 企業(yè)內(nèi)各部門及各子公司的性質(zhì)和類型的營銷資料、 企業(yè)人力資源狀況及人力資源的構(gòu)成及配置。 知識庫是企業(yè)在發(fā)展過程中實現(xiàn)內(nèi)外部知識與信息共享與流動的有效輸入 、 輸出渠道 。 知識庫的構(gòu)建為企業(yè)營銷系統(tǒng)中的所有員工提供了一個廣闊的學(xué)習(xí)和接受新知識 、 交流信息的平臺 ， 為營銷員

8、工學(xué)習(xí)和利用知識創(chuàng)造了一個良好的環(huán)境有效促進企業(yè)實現(xiàn)知識創(chuàng)新， 推動知識利用價值得到充分體現(xiàn)。 知識庫地構(gòu)建最大限度地滿足了企業(yè)營銷管理系統(tǒng)中員工對知識的需求。 同時 ， 知識庫是最方便、 快捷的知識及信息交流平臺。 知識庫的構(gòu)建需高度重視知識動態(tài)性、 時效性特點 ， 及時對知識庫里的知識和信息進行更新， 提高企業(yè)應(yīng)對競爭日益激烈市場環(huán)境。結(jié)束語在企業(yè)營銷管理中 ， 知識管理是一個量化與質(zhì)化的知識結(jié)構(gòu)體系 。 通過這個知識結(jié)構(gòu)體系企業(yè)中的信息及知識可以得到不斷積累和更新。 同時 ， 通過知識結(jié)構(gòu)體系 ， 員工個人的知識與企業(yè)知識可進行及時、 有效地共享和循環(huán)， 促進企業(yè)管理層作出科學(xué)發(fā)展策略規(guī)劃 ， 提高企業(yè)市場競爭力 。參考文獻陶海清 . 社會網(wǎng)絡(luò)中的知識傳遞 J. 經(jīng)濟管理 ， 2012 ，張勇 . 知識營銷一一