財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)分析與評(píng)價(jià)培訓(xùn)教學(xué)課件(共57p)

1、財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)分析與評(píng)價(jià)任課教師：西南財(cái)經(jīng)大學(xué)會(huì)計(jì)學(xué)院任世馳E-mail: 課程介紹為什么要學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)分析與評(píng)價(jià)？財(cái)務(wù)與經(jīng)營(yíng)：關(guān)系如何？從經(jīng)營(yíng)到財(cái)務(wù)：過(guò)程與結(jié)果從財(cái)務(wù)分析到經(jīng)營(yíng)分析：讀懂企業(yè)教學(xué)目的和要求目的一：通過(guò)本課程的教與學(xué)，掌握一些基本的財(cái)務(wù)與經(jīng)營(yíng)分析方法，并通過(guò)適當(dāng)?shù)陌咐?，熟悉?cái)務(wù)與經(jīng)營(yíng)分析方法的具體運(yùn)用。目的二：思想培養(yǎng)是最難也最重要的。希望能夠?qū)Υ蠹以谒枷肷嫌兴鶈⒌?。要求：希望積極參與到教與學(xué)中來(lái)，多動(dòng)腦，勤思考，培養(yǎng)自己獨(dú)立思考和看問(wèn)題的方法。本課程的基本框架231企業(yè)戰(zhàn)略分析財(cái)務(wù)分析會(huì)計(jì)分析課程主要內(nèi)容課程安排與考核形式課程安排企業(yè)戰(zhàn)略分析：五次課會(huì)計(jì)分析：三次課財(cái)務(wù)分析：四次課

2、前景分析：三次課 （期間穿插一些案例）考核形式以論文或案例分析作業(yè)，作為課程最終考核成績(jī)。第一部分企業(yè)戰(zhàn)略分析企業(yè)戰(zhàn)略分析的目的與內(nèi)容目的 （1）識(shí)別企業(yè)賺取超額利潤(rùn)的能力，以及企業(yè)利潤(rùn)的主要來(lái)源與風(fēng)險(xiǎn)； （2）預(yù)測(cè)企業(yè)的業(yè)績(jī)可持續(xù)性與未來(lái)業(yè)績(jī)變化趨勢(shì)。這就要求（內(nèi)容）進(jìn)行企業(yè)戰(zhàn)略分析，包括（1）了解企業(yè)戰(zhàn)略；（2）進(jìn)行企業(yè)外部、內(nèi)部環(huán)境分析；（3）進(jìn)行企業(yè)整體戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略分析，評(píng)價(jià)企業(yè)戰(zhàn)略，并判斷企業(yè)業(yè)績(jī)的可持續(xù)性與未來(lái)業(yè)績(jī)變化趨勢(shì)。企業(yè)戰(zhàn)略分析的主要內(nèi)容戰(zhàn)略的基本概念企業(yè)外部環(huán)境分析PEST分析行業(yè)結(jié)構(gòu)分析企業(yè)資源和能力分析企業(yè)整體戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略分析與評(píng)價(jià)第一節(jié) 戰(zhàn)略的基本概念一、戰(zhàn)略凡

3、事預(yù)則立，不預(yù)則廢。彼得德魯克曾說(shuō) “沒(méi)有戰(zhàn)略的企業(yè)就像流浪漢一樣無(wú)家可歸，戰(zhàn)略的作用就在于賦予企業(yè)果斷把握機(jī)會(huì)的能力”。戰(zhàn)略：戰(zhàn)略是由目標(biāo)、以及為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)而采取的主要政策、計(jì)劃組成的模式（即二者的結(jié)合）。 哈佛大學(xué)教授 K.安德努斯2. 戰(zhàn)略是創(chuàng)造一種獨(dú)特的、有利的定位（目標(biāo)），以及達(dá)到目標(biāo)而尋求的途徑的結(jié)合。它有三個(gè)要素：定位（positioning)、取舍（trade-off）、適應(yīng)性（fit）。 M.E.波特如何理解戰(zhàn)略？古人云：“不謀萬(wàn)世者，不足謀一時(shí)；不謀全局者，不足謀一域”。 戰(zhàn)略是與戰(zhàn)術(shù)相對(duì)應(yīng)的一個(gè)概念。是長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)、方向定位與行動(dòng)安排（長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃）的結(jié)合。 戰(zhàn)略就是“謀萬(wàn)世

4、”與“謀全局”的行為。 戰(zhàn)術(shù)則是“謀一時(shí)”與“謀一域”的行為。 戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)都是面向未來(lái)的；但是戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)長(zhǎng)遠(yuǎn)性、宏觀性、全局性和策略性，尤其重視定位（目標(biāo)）；而戰(zhàn)術(shù)則注重短期性、細(xì)節(jié)性、局部性和方法性（技術(shù)性）。戰(zhàn)略統(tǒng)領(lǐng)戰(zhàn)術(shù)，戰(zhàn)術(shù)服務(wù)于戰(zhàn)略并保證戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。比如：中央紅軍進(jìn)行長(zhǎng)征，是一種戰(zhàn)略行為；而長(zhǎng)征途中四渡赤水，相對(duì)而言則是一種戰(zhàn)術(shù)行為。中央決定實(shí)施“科教興國(guó)”，是一種戰(zhàn)略行為；而實(shí)施“985”、“211”工程，以及中小學(xué)實(shí)施素質(zhì)教育、課程改革，相對(duì)而言則是一種戰(zhàn)術(shù)行為。討論：請(qǐng)你舉出一些類(lèi)似的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)行為。圍棋公司戰(zhàn)略（總體戰(zhàn)略）是企業(yè)最高層次的戰(zhàn)略，它是公司總部層次制定的戰(zhàn)略，涉及企業(yè)

5、發(fā)展方向、經(jīng)營(yíng)范圍選擇、總體競(jìng)爭(zhēng)策略、協(xié)調(diào)下屬業(yè)務(wù)單元等多方面內(nèi)容。業(yè)務(wù)戰(zhàn)略（競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、狹義的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略）業(yè)務(wù)單位（事業(yè)部）的經(jīng)理人員就本部門(mén)在所屬行業(yè)中進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所制定的戰(zhàn)略。根據(jù)波特的理論，有三種模式可供選擇：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略；歧異化（差異化）戰(zhàn)略；集聚戰(zhàn)略。職能戰(zhàn)略（職能層戰(zhàn)略）企業(yè)內(nèi)部職能部門(mén)根據(jù)部門(mén)職能運(yùn)行特點(diǎn)制定的戰(zhàn)略。如銷(xiāo)售部門(mén)制定的銷(xiāo)售戰(zhàn)略；財(cái)務(wù)部門(mén)制定的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略；人力資源管理部門(mén)制定的人力資源戰(zhàn)略等。二、企業(yè)戰(zhàn)略的層次與種類(lèi) （一）根據(jù)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和管理層次不同，企業(yè)戰(zhàn)略分為不同層次：（二）公司不同層次戰(zhàn)略的種類(lèi)公司戰(zhàn)略的種類(lèi)：增長(zhǎng)戰(zhàn)略集中增長(zhǎng)戰(zhàn)略；分散增長(zhǎng)戰(zhàn)略穩(wěn)定戰(zhàn)略收縮戰(zhàn)略

6、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的種類(lèi)：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略集聚戰(zhàn)略（聚焦戰(zhàn)略）職能戰(zhàn)略的種類(lèi)：財(cái)務(wù)戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略案例研討請(qǐng)從海爾公司發(fā)展歷程，總結(jié)海爾在不同階段的公司戰(zhàn)略。案例作業(yè)： 有觀點(diǎn)認(rèn)為：青島海爾的成功，靠的是張瑞敏的經(jīng)營(yíng)思想和敏銳洞察力；深圳華為的成功，同樣歸咎于任正非的功績(jī)。某種程度上，張瑞敏、任正非作為企業(yè)家，首先是一個(gè)成功的戰(zhàn)略家。 請(qǐng)問(wèn)：應(yīng)該如何認(rèn)識(shí)企業(yè)家在企業(yè)發(fā)展中的重要作用？三、戰(zhàn)略管理過(guò)程第二節(jié) 企業(yè)外部環(huán)境分析物競(jìng)天擇，適者生存。 達(dá)爾文企業(yè)外部環(huán)境分析的基本框架外部宏觀環(huán)境pest分析外部微觀環(huán)境分析產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析一些其他重要的外部環(huán)境因素一、外部宏觀環(huán)境分析pest分析 宏觀

7、環(huán)境有四個(gè)因素構(gòu)成political, economic, social, technological，關(guān)系如下：（一）政治因素政治、法律、政府因素，對(duì)企業(yè)會(huì)形成重要的機(jī)會(huì)與威脅。全球社會(huì)主義國(guó)家與資本主義國(guó)家政治法律環(huán)境對(duì)企業(yè)發(fā)展有何顯著區(qū)別？加入WTO對(duì)我國(guó)金融、保險(xiǎn)、汽車(chē)、農(nóng)產(chǎn)品等行業(yè)有何影響？為什么對(duì)相關(guān)產(chǎn)業(yè)必須設(shè)置保護(hù)期？（二）經(jīng)濟(jì)因素經(jīng)濟(jì)因素是指國(guó)家經(jīng)濟(jì)制度和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)顩r，如經(jīng)濟(jì)資源的所有狀況、資源配置模式、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度、物質(zhì)短缺程度、經(jīng)濟(jì)體制與宏觀經(jīng)濟(jì)政策等?？梢杂肎DP、CPI、利率、匯率、國(guó)際收支、貨幣供應(yīng)量等。今年以來(lái)，CPI上漲、利率和存款準(zhǔn)備金上調(diào)，如何影響我國(guó)中小

8、企業(yè)發(fā)展？近年來(lái)，歐美國(guó)家一再要求人民幣升值，人民幣升值（匯率上調(diào)）會(huì)對(duì)進(jìn)出口和我國(guó)企業(yè)發(fā)生什么樣的影響？為什么中國(guó)一直強(qiáng)調(diào)人民幣匯率應(yīng)漸進(jìn)升值？（三）社會(huì)文化因素指企業(yè)所處社會(huì)的價(jià)值觀念、人生態(tài)度、風(fēng)俗習(xí)慣、行為方式、道德規(guī)范、宗教文化等。有的分類(lèi)中也把自然環(huán)境納入其中，包括土地、河流、海洋、能源、礦產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)意識(shí)等。你能設(shè)想，在伊斯蘭社會(huì)（比如中國(guó)西北、中東地區(qū)），劉永好的希望集團(tuán)會(huì)發(fā)展成為如此成功的企業(yè)嗎？為什么標(biāo)志307這種在歐洲非常成功的兩廂轎車(chē)，進(jìn)入中國(guó)以后會(huì)改款為三廂轎車(chē)？（四）技術(shù)因素技術(shù)環(huán)境因素是指企業(yè)所處環(huán)境中的新知識(shí)創(chuàng)造以及轉(zhuǎn)換等對(duì)企業(yè)的影響?；ヂ?lián)網(wǎng)、移動(dòng)通訊技術(shù)的出現(xiàn)

9、，如何影響傳統(tǒng)郵政、固定電話業(yè)務(wù)的發(fā)展？技術(shù)進(jìn)步如何影響傳統(tǒng)建筑業(yè)的發(fā)展？技術(shù)進(jìn)步，對(duì)一個(gè)企業(yè)的影響可能是正面的、積極的，也可能是負(fù)面的、消極的。請(qǐng)舉例說(shuō)明。PEST分析的目的分析企業(yè)的戰(zhàn)略定位是否準(zhǔn)確，確定企業(yè)經(jīng)營(yíng)面臨的政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化和技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)二、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)影響企業(yè)利潤(rùn)的經(jīng)濟(jì)因素分為五個(gè)方面。M.波特把這些因素歸納為五種競(jìng)爭(zhēng)力量，并構(gòu)造為如下的模型：產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)強(qiáng)烈地影響著競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則的確立以及潛在的可供公司選擇的戰(zhàn)略。 M. 波特（一）現(xiàn)實(shí)企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)大多數(shù)企業(yè)而言，總體競(jìng)爭(zhēng)程度和盈利水平的主要決定因素，是行業(yè)內(nèi)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)。2. 產(chǎn)品和服務(wù)的差異化程度差異化越小，競(jìng)爭(zhēng)越激烈

10、，價(jià)格是競(jìng)爭(zhēng)的唯一基礎(chǔ)；反之則競(jìng)爭(zhēng)越弱。3. 成本水平行業(yè)不同的成本構(gòu)成，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)產(chǎn)生重要影響?？偝杀局泄潭ǔ杀颈壤礁撸髽I(yè)擴(kuò)張產(chǎn)量的動(dòng)力越大，競(jìng)爭(zhēng)越激烈，反之則相反。4. 行業(yè)增長(zhǎng)率行業(yè)增長(zhǎng)率越高，競(jìng)爭(zhēng)越弱；反之則越強(qiáng)；5. 過(guò)剩產(chǎn)能與退出障礙過(guò)剩產(chǎn)能越多，并且退出障礙越大，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越激烈。1. 行業(yè)的集中度行業(yè)集中度越高，競(jìng)爭(zhēng)越弱，并易于形成壟斷；反之競(jìng)爭(zhēng)越激烈。（二）潛在進(jìn)入企業(yè)帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)模經(jīng)濟(jì)（資本要求）先發(fā)優(yōu)勢(shì)（品牌認(rèn)知和顧客忠誠(chéng)）技術(shù)壁壘（學(xué)習(xí)曲線）（能否獲得）分銷(xiāo)渠道（行業(yè)進(jìn)入的）政策或法律障礙（如金融、電信等）（1）是否存在進(jìn)入壁壘？（2）進(jìn)入壁壘高低如何？替代品的威脅來(lái)自

11、于其他行業(yè)的公司所生產(chǎn)或提供的替代品。它對(duì)本行業(yè)的威脅有時(shí)候的致命的。京滬高鐵的運(yùn)行，如何影響京滬之間民航業(yè)的發(fā)展？手機(jī)的出現(xiàn)，對(duì)固定電話的發(fā)展產(chǎn)生了怎樣的深刻影響？VCD行業(yè)曇花一現(xiàn)的原因是什么？（三）替代品的威脅買(mǎi)方的議價(jià)能力決定于：（1）價(jià)格敏感程度；（2）相對(duì)議價(jià)能力。后者又決定于以下幾個(gè)方面因素：購(gòu)買(mǎi)者的集中度與購(gòu)買(mǎi)量；產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化或差異化程度；購(gòu)買(mǎi)者對(duì)產(chǎn)品的信息掌握程度。（四）需求方（買(mǎi)方）的討價(jià)還價(jià)能力請(qǐng)舉例說(shuō)明上述因素如何影響買(mǎi)方的議價(jià)能力。買(mǎi)方的議價(jià)能力將對(duì)企業(yè)盈利產(chǎn)生重要影響。供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力，將影響企業(yè)成本和生產(chǎn)，因此同樣對(duì)企業(yè)盈利能力有重要影響。影響供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)能

12、力的因素包括：供應(yīng)商數(shù)量供應(yīng)商所提供商品的可替代性供應(yīng)商的前向一體化能力（是自己深加工還是直接出售）其他。（五）供給方（賣(mài)方）的討價(jià)還價(jià)能力產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析的目的明確企業(yè)所處行業(yè)的特點(diǎn)，以及所在行業(yè)獲取超額盈利的能力，分析企業(yè)在產(chǎn)業(yè)內(nèi)的戰(zhàn)略定位是否恰當(dāng)。案例作業(yè)請(qǐng)選擇一個(gè)特定企業(yè)，從上述五個(gè)方面進(jìn)行行業(yè)分析。完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)寡頭壟斷市場(chǎng)完全壟斷市場(chǎng)三、一些其他重要的外部因素請(qǐng)問(wèn)：不同市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，將對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和利潤(rùn)帶來(lái)怎樣的影響？市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分析市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分析的目的，在于分析不同市場(chǎng)結(jié)構(gòu)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)和銷(xiāo)售的影響，以及對(duì)由此決定的企業(yè)定價(jià)能力、超額盈利能力進(jìn)行分析。產(chǎn)業(yè)內(nèi)的戰(zhàn)略群體 指一個(gè)產(chǎn)業(yè)中在某一戰(zhàn)

13、略方面采用相同或相似戰(zhàn)略的各公司，它們是相似的一個(gè)群體。 同一戰(zhàn)略群體內(nèi)的企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)是最直接的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。其次是相距越近的戰(zhàn)略群體之間。戰(zhàn)略群體分析的目的，在于有助于了解本企業(yè)在行業(yè)、產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略群體中的戰(zhàn)略地位，明確群體中企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主要著眼點(diǎn)，以及分析公司戰(zhàn)略變化可能產(chǎn)生的競(jìng)爭(zhēng)性影響。企業(yè)外部環(huán)境分析包括PEST分析、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分析、戰(zhàn)略群體分析等多方面內(nèi)容。企業(yè)外部環(huán)境分析的目的，在于掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)的特定背景，了解企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)與行業(yè)地位，明確企業(yè)經(jīng)營(yíng)的外部風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而明確企業(yè)的超額盈利能力及其可持續(xù)性。從財(cái)務(wù)與經(jīng)營(yíng)分析的角度，外部環(huán)境分析還要衡量企業(yè)戰(zhàn)略與外部環(huán)境的適應(yīng)性，進(jìn)而確定

14、企業(yè)戰(zhàn)略的恰當(dāng)性。企業(yè)外部環(huán)境分析總結(jié)孫子云：知己知彼，百戰(zhàn)不殆；不知己而知己，一勝一負(fù)；不知彼不知己，每戰(zhàn)必殆。外部環(huán)境分析，類(lèi)似于“知彼”的過(guò)程。第三節(jié) 企業(yè)資源和能力分析分析框架1. 資源、能力與核心競(jìng)爭(zhēng)力2. 價(jià)值鏈分析3. 內(nèi)部環(huán)境綜合分析 內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣 企業(yè)內(nèi)部資源與能力分析，是“知己知彼”思想中“知己”的過(guò)程。 內(nèi)部資源與能力分析，要求企業(yè)正確認(rèn)識(shí)自身實(shí)際，明確自身優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，實(shí)事求是，從實(shí)際出發(fā)。企業(yè)卓越的盈利能力來(lái)源于兩個(gè)方面：一是處于一個(gè)具有吸引力的、能獲取超額利潤(rùn)的行業(yè)（外部環(huán)境分析）；二是具有超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（內(nèi)部資源與能力分析）。而公司的資源和能力，是建立競(jìng)

15、爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)。公司之間的差異，是資源和能力以及由此產(chǎn)生的核心競(jìng)爭(zhēng)力的差異；是基于資源和能力與外部環(huán)境結(jié)合產(chǎn)生的戰(zhàn)略的差異，最終表現(xiàn)為由此導(dǎo)致的盈利能力的差異。一、資源、能力與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)資源是企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中投入或形成的的、可資利用的有形或無(wú)形的物；是企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富的基礎(chǔ)和來(lái)源。資源資源的兩個(gè)層次從會(huì)計(jì)的角度看，企業(yè)的資源就是企業(yè)的資產(chǎn)。有形資產(chǎn) （有形資源）無(wú)形資產(chǎn) （無(wú)形資源）有形資產(chǎn)如機(jī)器設(shè)備、廠場(chǎng)、存貨、貨幣資金等金融資產(chǎn)等；無(wú)形資產(chǎn)如專(zhuān)利技術(shù)、人力資源（如員工技能、經(jīng)驗(yàn)、高效團(tuán)隊(duì)等）、聲譽(yù)資源（如品牌、顧客中的聲譽(yù)等）、企業(yè)文化、創(chuàng)新能力等。能 力能力是指運(yùn)用資源獲取盈利的才能。 資源本身并

16、不能直接產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，資源是“死”的。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源于出色地運(yùn)用資源的能力，即核心能力或核心競(jìng)爭(zhēng)力；超額利潤(rùn)是資源、能力與正確的戰(zhàn)略的產(chǎn)物。 核心競(jìng)爭(zhēng)力具有“偷不走”、“買(mǎi)不來(lái)”、“拆不開(kāi)”、“帶不走”的特點(diǎn)。它是企業(yè)獨(dú)特的、難以復(fù)制模仿的能力。 企業(yè)超額盈利能力，主要來(lái)自無(wú)形資源、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和正確的戰(zhàn)略選擇。這個(gè)關(guān)系可以圖示如下： 戰(zhàn)略制定的核心，就在于選擇公司與眾不同的資源和能力，作為企業(yè)戰(zhàn)略的支撐。二、價(jià)值鏈分析價(jià)值鏈最初是為了在企業(yè)復(fù)雜的制造程序中分清各步驟創(chuàng)造的“利潤(rùn)”而采用的一種會(huì)計(jì)分析方法，目的是削減冗余步驟、降低不同步驟的多余成本，或提高產(chǎn)品的功能特性。波特認(rèn)為，將企業(yè)作為一

17、個(gè)整體來(lái)看，無(wú)法識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源于企業(yè)在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、交貨等過(guò)程及輔助過(guò)程中所進(jìn)行的許多相互分離的活動(dòng)?？梢酝ㄟ^(guò)價(jià)值鏈的思想，將企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程分解為各個(gè)具體的創(chuàng)造價(jià)值的步驟，分析企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，了解企業(yè)資源與能力運(yùn)用狀況。波特認(rèn)為，一個(gè)企業(yè)的基本價(jià)值鏈由九種具體活動(dòng)構(gòu)成。圖示如下：輔助活動(dòng)基本活動(dòng)波特描述的企業(yè)價(jià)值鏈S.Chopra和P.Meindl進(jìn)一步將企業(yè)價(jià)值鏈表述為如下形式：財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、信息流、人力資源等位價(jià)值鏈的職能運(yùn)作提供支持和便利。企業(yè)的價(jià)值鏈與供應(yīng)商的價(jià)值鏈、渠道價(jià)值鏈、買(mǎi)方價(jià)值鏈一起，構(gòu)成價(jià)值系統(tǒng)。任何一個(gè)企業(yè)都是創(chuàng)造產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值系統(tǒng)的一部分。因此，要了解價(jià)值

18、的產(chǎn)生，僅觀察一個(gè)企業(yè)的價(jià)值鏈的不夠的。進(jìn)行企業(yè)價(jià)值鏈分析，要放置到產(chǎn)業(yè)價(jià)值系統(tǒng)中去。供應(yīng)商的價(jià)值鏈企業(yè)的價(jià)值鏈供應(yīng)商的價(jià)值鏈渠道價(jià)值鏈渠道價(jià)值鏈顧客價(jià)值鏈顧客價(jià)值鏈第一個(gè)層次：企業(yè)內(nèi)部資源及其使用的價(jià)值鏈分析確認(rèn)那些確立企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵性活動(dòng)（活動(dòng)意味著成本）。對(duì)不同企業(yè)，價(jià)值鏈中不同步驟對(duì)企業(yè)確立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是不同的，如海爾的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，格蘭仕的低成本優(yōu)勢(shì)。明確價(jià)值鏈內(nèi)各種活動(dòng)的相互聯(lián)系。最佳的聯(lián)系和配合，是提高價(jià)值的關(guān)鍵，比如JIT，零存貨，管理信息系統(tǒng)。價(jià)值鏈分析的兩個(gè)層次第二個(gè)層次：企業(yè)之間價(jià)值系統(tǒng)內(nèi)部的聯(lián)系。價(jià)值創(chuàng)造不能局限于、封閉于獨(dú)立的企業(yè)價(jià)值鏈進(jìn)行分析，要放置于價(jià)值系統(tǒng)的寬闊背景

19、中去。供應(yīng)商的生產(chǎn)投入和服務(wù)，會(huì)影響企業(yè)的成本或差異化程度，因此，與供應(yīng)商的緊密合作是必要的；同樣，優(yōu)質(zhì)、高效、低成本的渠道，有助于提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，降低最終客戶成本，因此，與渠道的緊密合作也是必須的。三、內(nèi)部環(huán)境綜合分析 內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣內(nèi)部因素分析矩陣（internal factor evaluation matrix）可以用于分析企業(yè)內(nèi)部條件，總結(jié)和評(píng)價(jià)企業(yè)各職能領(lǐng)域的主要優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，并為識(shí)別和評(píng)價(jià)各職能領(lǐng)域的關(guān)系奠定基礎(chǔ)。建立IFE矩陣的步驟與方法第一步：列出通過(guò)內(nèi)部分析確定的關(guān)鍵因素。選擇1020個(gè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和劣勢(shì)因素。第二步：按重要性給出每個(gè)因素的權(quán)數(shù)。權(quán)數(shù)基于產(chǎn)業(yè)確定。第三步：對(duì)各因

20、素給出評(píng)分。1重要劣勢(shì)；2次要劣勢(shì)；3次要優(yōu)勢(shì)；4重要優(yōu)勢(shì)。第四步：計(jì)算各因素加權(quán)總分?jǐn)?shù)。平均值為2.5，越接近4，內(nèi)部條件越優(yōu)越，競(jìng)爭(zhēng)地位越強(qiáng)；反之則相反。某公司內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣實(shí)例關(guān)鍵內(nèi)部因素權(quán)數(shù)評(píng)分加權(quán)分?jǐn)?shù)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)：1. 強(qiáng)大的技術(shù)和革新能力2. 差別化很強(qiáng)的產(chǎn)品3. 顧客忠誠(chéng)度高4. 強(qiáng)有力的管理團(tuán)隊(duì)0.200.150.150.1044330.800.600.450.30內(nèi)部劣勢(shì)：1. 經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)單一2. 成本很高3.缺乏財(cái)務(wù)資源0.050.200.102120.100.200.10合計(jì)2.95內(nèi)外部環(huán)境分析的目的，在于“知己知彼”，恰當(dāng)制定公司戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略。在財(cái)務(wù)與經(jīng)營(yíng)分析中，對(duì)于特定企業(yè)，要結(jié)合其特定時(shí)期的內(nèi)外部環(huán)境，對(duì)該企業(yè)公司戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略的恰當(dāng)性作出評(píng)價(jià)。案例競(jìng)賽簡(jiǎn)要點(diǎn)評(píng)激勵(lì)學(xué)生學(xué)習(xí)的名言格言220、每一個(gè)成功者都有一個(gè)開(kāi)始。勇于開(kāi)始，才能找到成功的路。221、世界會(huì)向那些有目標(biāo)和遠(yuǎn)見(jiàn)的人讓路（馮兩努香港著名推銷(xiāo)商）222、絆腳石乃是進(jìn)身之階。223、銷(xiāo)售世界上第一號(hào)的產(chǎn)品不是汽車(chē)，而是自己。在你成功地把自己推銷(xiāo)給別人之前，你必須百分之百的把自己推銷(xiāo)給自己。224、即使爬到最高的山上，一次也只能腳踏實(shí)地地邁一步。225、積極思考造成積極人生，消極思考造成消極人生。226、人之所以有一張嘴，而有兩只耳