高效會(huì)議系統(tǒng)教學(xué)課件(86p)

1、 高效會(huì)議系統(tǒng) 歡迎走進(jìn) 高效會(huì)議系統(tǒng) 管理是設(shè)計(jì)和保持一種良好的環(huán)境，使人在群體里高效率地完成既定目標(biāo)有效的會(huì)議經(jīng)營(yíng)是營(yíng)造良好環(huán)境，達(dá)成既定目標(biāo)的重要手段一、會(huì)議概述會(huì)議的意義會(huì)議是一個(gè)集思廣益的渠道會(huì)議顯示一個(gè)組織或一個(gè)部門的存在會(huì)議是一種群體溝通的方式 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的本質(zhì)就 是會(huì)議的經(jīng)營(yíng)和管理啟示錄會(huì)議是： 領(lǐng)導(dǎo)重要的舞臺(tái)， 員工學(xué)習(xí)的課堂， 干部訓(xùn)練的場(chǎng)所， 療傷止痛的醫(yī)院， 展示才華的舞臺(tái)， 成長(zhǎng)進(jìn)步的階梯。召開會(huì)議的目的開展有效的溝通傳達(dá)政令和資訊轉(zhuǎn)移目標(biāo)、形成規(guī)則協(xié)調(diào)矛盾、取得共識(shí)達(dá)成協(xié)議、解決問(wèn)題 資源共享、開發(fā)創(chuàng)意影響團(tuán)隊(duì)、激勵(lì)士氣教育訓(xùn)練、培養(yǎng)人才統(tǒng)一思想、鞏固地位二、高效會(huì)議

2、與低效會(huì)議什么是問(wèn)題?什么是會(huì)議經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題?問(wèn)題=標(biāo)準(zhǔn) 現(xiàn)狀 關(guān)注現(xiàn)狀和病因,僅僅只能防止出錯(cuò),只有找到成功的標(biāo)準(zhǔn),才可以復(fù)制成功! 啟示錄低效會(huì)議通病不知道何時(shí)是開會(huì)的最好時(shí)機(jī)：許多重要的會(huì)都安排在周五下午開，或非要安排在事務(wù)繁忙的周一開。何時(shí)開會(huì)幾乎不征詢員工的意見：這使得員工疲于奔命，甚至得延后或放棄參加其他會(huì)議。有些“必須到會(huì)”的員工，因?yàn)橐呀?jīng)與重要客戶有約在先，根本不能出席，這使得會(huì)議討論很難進(jìn)行。而到場(chǎng)的人往往并非與議題關(guān)系最密切的人，所以準(zhǔn)備不充分或者根本來(lái)不及準(zhǔn)備。會(huì)議效率不高的原因及具體表現(xiàn)低效會(huì)議預(yù)防措施 高效會(huì)議規(guī)范會(huì)議守則（正規(guī)會(huì)議）超過(guò)1個(gè)半小時(shí)的會(huì)議應(yīng)有通知、議程表

3、及相關(guān)資料 所有發(fā)言者都要提前通知并做好準(zhǔn)備 不唱獨(dú)角戲，主題鮮明，流程順暢會(huì)議要準(zhǔn)時(shí)開始，準(zhǔn)時(shí)結(jié)束，有會(huì)議紀(jì)律制度 會(huì)議討論問(wèn)題時(shí)，沒有決議，會(huì)議不結(jié)束維護(hù)別人的尊嚴(yán)，不在會(huì)中羞辱人在否決他人的想法之前，請(qǐng)先提案意見不同是好事，議論才能面面俱到，甚至有人扮“黑臉” 會(huì)議結(jié)束最遲2-3天后，所有與會(huì)者應(yīng)拿到會(huì)議紀(jì)要 與會(huì)者應(yīng)承擔(dān)起對(duì)會(huì)議質(zhì)量進(jìn)行反饋的職責(zé) 高效會(huì)議的規(guī)范規(guī)范流程會(huì)議需要管理、需要技巧、更需要經(jīng)營(yíng)有效的會(huì)議應(yīng)該是會(huì) 而 有 議議 而 有 論論 而 有 行行 而 有 果果 而 有 報(bào)有效會(huì)議經(jīng)營(yíng)的原則有計(jì)劃、有準(zhǔn)備有目標(biāo)、有方向有組織、有參與有把握、有進(jìn)度有激勵(lì)、有獎(jiǎng)勵(lì)有策略、有方

4、法有氣氛、有士氣有追蹤、有檢討有評(píng)估、有改進(jìn)有管理、有活動(dòng)有幫助、有收獲有教育、有訓(xùn)練 聚成在管理中 開了些什么會(huì)呢？會(huì)議的類型日常經(jīng)營(yíng)例 會(huì)業(yè) 務(wù) 啟動(dòng)會(huì)經(jīng)營(yíng)管理專題會(huì)成功的方法大家都知 道，但只有成功者去做了!啟示錄會(huì)議種類1.經(jīng)理早會(huì) 13.整風(fēng)會(huì) 2.早會(huì) 14.座談會(huì)3.二次早會(huì) 15.沖刺動(dòng)員會(huì)4.戶外早會(huì) 16.士氣展示會(huì)5.夕會(huì) 17.剝皮會(huì)6.周主管例會(huì) 7.研討會(huì)8.慶生會(huì)9.批評(píng)與自我批評(píng)會(huì)10.總經(jīng)理月例會(huì)11.月初啟動(dòng)大會(huì)12.年終總結(jié)表彰會(huì) 日常經(jīng)營(yíng)例會(huì)第一模塊干部早會(huì)每天開干部早會(huì)有必要嗎？干部早會(huì)真正的價(jià)值是什么？課堂思考？1、由老板或高管主持，部門負(fù)責(zé)人參加的

5、會(huì)議；2、會(huì)議時(shí)間在15分鐘左右；3、在每天全體員工上班前召開；4、干部早會(huì)最好站立召開；5、會(huì)議地點(diǎn)可選擇在召集者的辦公室。干部早會(huì)的運(yùn)作原則：1、強(qiáng)化干部出勤，增強(qiáng)凝聚力，樹立榜樣2、工作、目標(biāo)、文化、制度推動(dòng)的源頭3、昨日工作小結(jié)、階段性工作的調(diào)整4、今日目標(biāo)分解落實(shí)，做到干部工作目標(biāo)清晰5、干部教育、提升經(jīng)營(yíng)管理能力6、面對(duì)面協(xié)調(diào)、解決問(wèn)題、表?yè)P(yáng)優(yōu)秀7、各部門工作的對(duì)接、溝通和協(xié)調(diào)8、臨時(shí)性重要工作的部署，強(qiáng)調(diào)當(dāng)前方向干部早會(huì)的目的干部早會(huì)流程1、關(guān)懷、問(wèn)候2、出勤匯報(bào)開 場(chǎng)協(xié) 調(diào)1、昨日工作小結(jié)2、今日工作計(jì)劃2、當(dāng)日重點(diǎn)工作提示1、工作協(xié)調(diào)與部署工 作3、謝歸用謝 干部早會(huì)開得好，

6、昨日準(zhǔn)備少不了! 干部早會(huì)開得好，今日工作沒煩惱!啟示錄這對(duì)我的企業(yè)有什么幫助？思考？全員早會(huì)為什么全員早會(huì)在操作中總是覺得很乏力？全員早會(huì)對(duì)企業(yè)的文化建設(shè)和管理意味著什么？課堂思考？ 早會(huì)經(jīng)營(yíng)的目的1、是經(jīng)營(yíng)管理每日的啟動(dòng)點(diǎn)、出發(fā)點(diǎn)2、是教育訓(xùn)練的最佳場(chǎng)所與時(shí)機(jī) 3、強(qiáng)化人員活動(dòng)管理，增強(qiáng)單位凝聚力4、工作管理的基礎(chǔ)，出勤管理的鬧鐘 5、是提升單位士氣的廣場(chǎng)，員工情緒的調(diào)節(jié)器6、建立單位文化模式，貫徹團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)思想早會(huì)的主旋律1、公司政令宣導(dǎo)，信息交流2、知識(shí)教育，技巧訓(xùn)練與輔導(dǎo)3、考勤管理，樹立正確的工作態(tài)度4、成功分享5、提升單位士氣 早會(huì)的要素1、早會(huì)的時(shí)間 5、早會(huì)的主講2、早會(huì)的地點(diǎn)

7、 6、早會(huì)的內(nèi)容3、早會(huì)的程序 7、早會(huì)的形式4、早會(huì)的主持 8、早會(huì)的效果知識(shí)測(cè)驗(yàn) 頭腦風(fēng)暴 名人訪談 個(gè)案研討 話術(shù)演練 熱點(diǎn)追蹤 新人會(huì)診 趣味游戲 有獎(jiǎng)競(jìng)答 讀書感想 演講比賽 經(jīng)驗(yàn)分享 技能輔導(dǎo) 疑難解答 視聽教學(xué) 情景話劇 獎(jiǎng)項(xiàng)頒發(fā) 健身體操 生日慶祝 傾訴心聲 早會(huì)運(yùn)作形式1、國(guó)歌（周一）2、士氣展示出勤匯報(bào)3、互相問(wèn)好（擊掌、擁抱、相親相愛的一家人）4、熱身運(yùn)動(dòng)（舞蹈）5、新聞早播（公司及時(shí)政要聞）6、喜訊報(bào)導(dǎo)7、成功分享8、專題進(jìn)修9、輕松時(shí)刻10、政令宣導(dǎo)11、高管勉勵(lì)12、朗誦使命結(jié)束全員早會(huì)常規(guī)流程1、四聲：歌聲、掌聲、笑聲、讀書聲2、三盛：人氣盛、士氣盛、正氣盛3、二

8、人：負(fù)責(zé)人、主持人4、一暢：流程緊湊主持順暢全員早會(huì)要領(lǐng)會(huì)后早會(huì)會(huì)后早會(huì)真正的功能是什么？為什么會(huì)后早會(huì)的質(zhì)量難以把握？課堂思考？會(huì)后早會(huì)規(guī)范每個(gè)單位之經(jīng)營(yíng)除全員早會(huì)外，全賴會(huì)后早會(huì)之成功召開，主要由最小單位負(fù)責(zé)人召集所屬成員開會(huì)，亦可邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)列席指導(dǎo)。召開時(shí)機(jī)：每天全員早會(huì)后會(huì)議時(shí)間：3-15分鐘（切忌冗長(zhǎng)耽誤員工銷售活動(dòng)之安排）召開場(chǎng)所：主管辦公室、會(huì)議室、辦公室原處所、或另行選擇聚 會(huì)場(chǎng)所召開重點(diǎn)：針對(duì)性訓(xùn)練、再教育、疑難解答、強(qiáng)化政令轉(zhuǎn)達(dá)會(huì)后早會(huì)流程通報(bào)跟進(jìn)通報(bào)輔導(dǎo)訓(xùn)練昨日工作成果目標(biāo)進(jìn)度查找和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題確認(rèn)今日工作計(jì)劃確認(rèn)今日工作量確認(rèn)今日工作導(dǎo)向共性問(wèn)題輔導(dǎo)新技術(shù)輔導(dǎo)特殊案例輔導(dǎo)個(gè)別

9、輔導(dǎo)會(huì)后早會(huì)的注意事項(xiàng) 避免流于形式，內(nèi)容要實(shí)在，解決問(wèn)題； 防止主題不鮮明，主管對(duì)早會(huì)的效果要 有一個(gè)預(yù)估； 注意不斷更新早會(huì)的內(nèi)容及形式； 調(diào)動(dòng)組員充分參與，保持早會(huì)融洽的氛圍； 不論誰(shuí)主持，負(fù)責(zé)人對(duì)二次早會(huì)都要作好 管理、控制。會(huì)后早會(huì)的成敗，負(fù)責(zé)人要負(fù)90%的責(zé)任！夕 會(huì)何謂夕會(huì)呢？何時(shí)召開？什么人參加？會(huì)議時(shí)間長(zhǎng)度和頻率多少合適？會(huì)議的導(dǎo)向是什么？課堂思考？1、要有明確的目的；2、時(shí)間掌控適宜，避免跑題；3、氣氛相對(duì)輕松；4、注重會(huì)后追蹤；5、外來(lái)和尚好念經(jīng)，偶爾請(qǐng)其他人來(lái)交流是必要的.夕會(huì)的提示夕會(huì)的運(yùn)作原則:1、夕會(huì)是補(bǔ)短板和業(yè)績(jī)差人員開的會(huì)；2、會(huì)議的時(shí)間為1小時(shí)左右；3、夕會(huì)

10、又稱為愛心激勵(lì)會(huì)；4、該會(huì)是由人力資源部或?qū)I(yè)部門負(fù)責(zé)組織.夕 會(huì) 流 程激 勵(lì)導(dǎo) 入追 蹤根據(jù)實(shí)際問(wèn)題點(diǎn)進(jìn)行教育和訓(xùn)練2、改進(jìn)計(jì)劃1、學(xué)習(xí)心得教育訓(xùn)練小組總結(jié)會(huì)三每三對(duì)照改進(jìn)措施和方法個(gè)別輔導(dǎo) 周例會(huì)1、你們公司開周例會(huì)嗎?2、開的效果怎么樣？3、現(xiàn)在你認(rèn)為如何開周例會(huì)？周例會(huì)會(huì)議目的：會(huì)議時(shí)間：會(huì)議地點(diǎn)：參會(huì)人員：會(huì)議紀(jì)律：會(huì)議流程？會(huì)議反饋：周例會(huì)流程 1、通報(bào)會(huì)議參加人員情況。 2、宣布會(huì)議紀(jì)律。（有違反的立刻兌現(xiàn)） 3、朗誦公司企業(yè)文化4、由各部門對(duì)上周工作進(jìn)行總結(jié)和本周工作進(jìn)行安排匯報(bào)。（關(guān)鍵點(diǎn)在績(jī)效業(yè)績(jī)分析） 5、各部匯報(bào)后，總經(jīng)理對(duì)各部門上周工作進(jìn)行指導(dǎo)和本周工作進(jìn)行安排。通過(guò)

11、本次會(huì)議的決議。 6、各部門之間重要事項(xiàng)的溝通，提合理化建議 7、總經(jīng)理宣布各項(xiàng)決策和通知，布置工作任務(wù) ，工作勉勵(lì) 8、其他要交流的事情或培訓(xùn) 請(qǐng)示工作說(shuō)方案布置工作說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)交接工作講道德得到幫助要感謝造成損失勇承擔(dān)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤要指正匯報(bào)工作說(shuō)結(jié)果總結(jié)工作說(shuō)流程請(qǐng)求幫助需商量實(shí)施工作求結(jié)果獲得利益要分享批評(píng)幫助提事實(shí)業(yè)務(wù)啟動(dòng)大會(huì)第二模塊你們單位開業(yè)務(wù)啟動(dòng)大會(huì)嗎？效果怎么樣?理想中的業(yè)務(wù)大會(huì)是什么樣子的？課堂思考？業(yè)務(wù)啟動(dòng)大會(huì)的意義業(yè)務(wù)啟動(dòng)會(huì)的運(yùn)作原則:1、召開頻率可為月度、季度、半年和年度；2、會(huì)議的時(shí)間為3.5小時(shí)左右；3、轉(zhuǎn)移目標(biāo)和展示企業(yè)文化的會(huì)；4、是一個(gè)表演型的會(huì)議；5、該會(huì)流程很制式化

12、，但是內(nèi)容需要不斷的創(chuàng)新。業(yè)務(wù)啟動(dòng)大會(huì)流程開場(chǎng)表彰啟動(dòng)戰(zhàn)前動(dòng)員1、士氣展示；2、節(jié)目表演；3、拉歌；4、入場(chǎng)式；5、其他創(chuàng)意（奏唱國(guó)歌、歌唱祖國(guó)）1、業(yè)績(jī)優(yōu)異 2、職業(yè)精神1、軍令狀；2、PK式；3、表態(tài)式；4、表演式；5、拍賣式；6、其他創(chuàng)意1、戰(zhàn)前動(dòng)員 2、全員宣誓經(jīng)營(yíng)管理專題會(huì)第三模塊經(jīng)營(yíng)管理會(huì)參會(huì)者領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)工作計(jì)劃1、目標(biāo)達(dá)成情況10%2、目標(biāo)(達(dá)成、未達(dá)成、超額達(dá)成)具體原因分析60%3、重大或創(chuàng)新的管理與活動(dòng)的執(zhí)行情況30%1、下階段目標(biāo)10%2、達(dá)成目標(biāo)的具體措施與方案60%3、重大或創(chuàng)新的管理與活動(dòng)規(guī)劃30%1、點(diǎn)評(píng)2、工作導(dǎo)向提示3、重點(diǎn)工作提醒4、謝歸用謝經(jīng)營(yíng)管理會(huì)流程

13、檢討上期計(jì)劃的達(dá)成-上期會(huì)議設(shè)定指標(biāo)的達(dá)成情況-目標(biāo)達(dá)成與否的原因分析-重點(diǎn)措施完成情況及效果評(píng)估計(jì)劃下期活動(dòng)-設(shè)定下期指標(biāo)-制定的實(shí)施及效果評(píng)估-管理工具使用情況匯報(bào)檢查工作重點(diǎn)是否明確，并 檢討效果最高長(zhǎng)官布置本周重點(diǎn)工作確定本期輔導(dǎo)對(duì)象及內(nèi)容確定本單位工作重點(diǎn)措施的落實(shí)及時(shí)間工作匯報(bào)會(huì)議總結(jié)經(jīng)營(yíng)管理會(huì)的召開發(fā)言人各單位主管團(tuán)隊(duì)最高長(zhǎng)官主要議程主要內(nèi)容 橫線部分為會(huì)議中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，要做好追蹤。全體干部參加人員資源需求投影機(jī)白板白板筆1、經(jīng)營(yíng)管理會(huì)不能流于形式，會(huì)議程序必須到位；2、每周、每月、每階段必須固定時(shí)間召開，使主管養(yǎng)成習(xí)慣；3、會(huì)議要能夠找出問(wèn)題，分析原因，擬訂對(duì)策；4、不要開成批

14、評(píng)會(huì)，要能夠幫助主管解決問(wèn)題。經(jīng)營(yíng)管理會(huì)的提示特殊經(jīng)營(yíng)會(huì)1、人事出現(xiàn)重大變化或調(diào)整時(shí)；2、經(jīng)營(yíng)政策和策略出現(xiàn)重大變革時(shí)；3、公司希望發(fā)生變化或調(diào)整時(shí)；4、經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向出現(xiàn)重大偏差時(shí)；5、經(jīng)營(yíng)績(jī)效出現(xiàn)重大差異時(shí)。 什么情況下召開1、家宴或酒會(huì)；2、圓桌型開放式討論會(huì)；3、封閉式專題討論會(huì)；4、頭腦風(fēng)暴會(huì)。 召開的形式階段經(jīng)營(yíng)分析會(huì)階段經(jīng)營(yíng)分析會(huì)召開目的1、業(yè)務(wù)指標(biāo)進(jìn)度分析2、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)3、提高技能4、導(dǎo)正經(jīng)營(yíng)理念5、下階段經(jīng)營(yíng)計(jì)劃落實(shí)6、實(shí)施管理和業(yè)務(wù)進(jìn)度追蹤的重要手段階段經(jīng)營(yíng)分析會(huì)的內(nèi)容1、總結(jié)上階段工作并分析原因2、經(jīng)驗(yàn)分享3、教育訓(xùn)練4、制訂改善措施與本階段工作布 置（推動(dòng)計(jì)劃）5、達(dá)成共識(shí)、指

15、明工作方向其他形式的階段分析會(huì)1、啟發(fā)式2、集體研討3、專題講授4、其他方式會(huì)議記錄會(huì)議記錄者的功能誰(shuí)能勝任會(huì)議記錄者對(duì)會(huì)議記錄的十大建議會(huì)議記錄者的才能反應(yīng)快寫字快知識(shí)面廣記憶力好組織能力強(qiáng)總結(jié)能力強(qiáng)十項(xiàng)建議重要的會(huì)議應(yīng)該進(jìn)行錄音定期召開的會(huì)議不用錄音多數(shù)會(huì)議要指定專人記錄記錄者的筆記流暢不失真會(huì)議記錄者的責(zé)任心要強(qiáng)會(huì)議記錄內(nèi)容全面而準(zhǔn)確會(huì)議結(jié)束后整理會(huì)議內(nèi)容會(huì)議記錄應(yīng)有組織的整理與主席共同修正錯(cuò)誤部分將會(huì)議記錄發(fā)送給與會(huì)者會(huì)議記錄者的功能僅次于主持人記錄及維持議程所設(shè)計(jì)的順序協(xié)助主持人總結(jié)與歸納會(huì)后跟進(jìn)參會(huì)者會(huì)后跟進(jìn)主持人會(huì)后跟進(jìn)會(huì)議任務(wù)分配跟蹤檢查表參會(huì)者會(huì)后跟進(jìn)主持人的會(huì)后跟進(jìn)會(huì)議任務(wù)

16、跟蹤檢查表 成功的會(huì)議是需要設(shè)計(jì)的。如果就像設(shè)計(jì)公司的產(chǎn)品那樣精心設(shè)計(jì)會(huì)議，那么會(huì)議成功率就會(huì)越來(lái)越高，企業(yè)就越有競(jìng)爭(zhēng)力。結(jié)束語(yǔ)會(huì)議是管理最綜合最直接的表現(xiàn) 會(huì)議經(jīng)營(yíng)是管理的靈魂！ 上下同欲者勝 孫子兵法謝謝 激勵(lì)學(xué)生學(xué)習(xí)的名言格言220、每一個(gè)成功者都有一個(gè)開始。勇于開始，才能找到成功的路。221、世界會(huì)向那些有目標(biāo)和遠(yuǎn)見的人讓路（馮兩努香港著名推銷商）222、絆腳石乃是進(jìn)身之階。223、銷售世界上第一號(hào)的產(chǎn)品不是汽車，而是自己。在你成功地把自己推銷給別人之前，你必須百分之百的把自己推銷給自己。224、即使爬到最高的山上，一次也只能腳踏實(shí)地地邁一步。225、積極思考造成積極人生，消極思考造成

17、消極人生。226、人之所以有一張嘴，而有兩只耳朵，原因是聽的要比說(shuō)的多一倍。227、別想一下造出大海，必須先由小河川開始。228、有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦關(guān)終歸楚；苦心人，天不負(fù)；臥薪嘗膽，三千越甲可吞吳。229、以誠(chéng)感人者，人亦誠(chéng)而應(yīng)。230、積極的人在每一次憂患中都看到一個(gè)機(jī)會(huì)，而消極的人則在每個(gè)機(jī)會(huì)都看到某種憂患。231、出門走好路，出口說(shuō)好話，出手做好事。232、旁觀者的姓名永遠(yuǎn)爬不到比賽的計(jì)分板上。233、怠惰是貧窮的制造廠。234、莫找借口失敗，只找理由成功。（不為失敗找理由，要為成功找方法）235、如果我們想要更多的玫瑰花，就必須種植更多的玫瑰樹。236、偉人之所以偉大，是因?yàn)樗c別人共處逆境時(shí)，別人失去了信心，他卻下決心實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。237、世上沒有絕望的處境，只有對(duì)處境絕望的人。238、回避現(xiàn)實(shí)的人，未來(lái)將更不理想。239、當(dāng)你感到悲哀痛苦時(shí)，最好是去學(xué)些什么東西。學(xué)習(xí)會(huì)使你永遠(yuǎn)立于不敗之地。240、偉人所達(dá)到并保持著的高處，并不是一飛就到的，而是