2022年Q1季度考試模擬考

1、2022年Q1季度考試模擬考1.針對(duì)品牌專區(qū)產(chǎn)品詢價(jià)時(shí)、不需要填入的信息包括： 渠道經(jīng)理/直客郵箱品專主標(biāo)題URL上線時(shí)間品專類型2.電話銷售流程中開場(chǎng)白的下一個(gè)流程應(yīng)該是？ 探尋需求產(chǎn)品推薦異議處理電話邀約3.以下電話銷售流程的六步驟描述正確的是 電話前的準(zhǔn)備，開場(chǎng)白，探尋需求，產(chǎn)品推薦，異議處理，電話邀約聲音，開場(chǎng)白，探尋需求，產(chǎn)品推薦，異議處理，電話邀約聲音，直奔主題，探尋需求，產(chǎn)品推薦，異議處理，電話邀約聲音，開場(chǎng)，探尋需求，產(chǎn)品推薦，異議處理，促單4.以下屬于電話邀約的方法有 假設(shè)成交法直接促成法強(qiáng)化信心成交法上門拜訪5.下列哪項(xiàng)不屬于銷售漏斗的現(xiàn)狀？ 有效電話量簽單量無效電話量電話

2、絕對(duì)數(shù)量6.下列哪項(xiàng)不屬于電話銷售六式？ 開場(chǎng)白產(chǎn)品推薦面訪促單電話前準(zhǔn)備7.查資料的理念是： 快，細(xì)，創(chuàng)，鉆，心快，詳，創(chuàng)，鉆，心快，細(xì)，創(chuàng)，鉆，新快，詳，創(chuàng)，鉆，新8.以下哪項(xiàng)不屬于開發(fā)客戶有效途徑中的網(wǎng)絡(luò)資源？ 中國(guó)制造網(wǎng)360展會(huì)阿里巴巴9.以下哪項(xiàng)屬于開發(fā)客戶有效途徑中網(wǎng)絡(luò)資源的不足之處？ 資源少網(wǎng)絡(luò)意識(shí)不高開發(fā)周期長(zhǎng)同行競(jìng)爭(zhēng)激烈10.不屬于查資料的理念是： 快細(xì)問心11.聲音的感染力不包含以下哪項(xiàng)內(nèi)容？ 聲音措辭肢體語言笑聲12.下列哪些不屬于開場(chǎng)白的方法 牛群效應(yīng)法開門見山法關(guān)系引薦法效果吸引法13.聲音的感染力中以下哪項(xiàng)內(nèi)容是沒有的？ 肢體語言措辭聲音笑聲14.聲音的感染力包含

3、以下哪項(xiàng)內(nèi)容？ 心理活動(dòng)歌聲笑聲肢體語言15.以下哪項(xiàng)屬于開場(chǎng)白直奔主題法的不足？ 使用起來自然容易上手容易掌握各行各業(yè)都使用、拒絕率高16.下列關(guān)于探尋需求說法錯(cuò)誤的是？ 問題要經(jīng)過設(shè)計(jì)盡可能多問封閉式和選擇性問題要時(shí)刻關(guān)注客戶的對(duì)你問題的反應(yīng)要傾聽客戶內(nèi)心真實(shí)的情緒及顧慮17.尋找”關(guān)鍵人”地圖中的A指的是 關(guān)鍵人錢權(quán)威產(chǎn)品18.以下哪項(xiàng)屬于封閉式問題的優(yōu)點(diǎn)？ 談話長(zhǎng)脫離主題節(jié)約時(shí)間、對(duì)于敏感性問題較有效讓被提問者有審問的感覺容易打開話題深入溝通19.以下哪項(xiàng)屬于選擇式問題的優(yōu)點(diǎn)？ 答案設(shè)計(jì)不好、被提問者可能不知如何回答容易打開話題深入溝通能得到確定答案、不用被提問者思考太多談話長(zhǎng)脫離主題

4、20.以下哪項(xiàng)屬于開放式問題的優(yōu)點(diǎn)？ 容易打開話題深入溝通能得到肯定答案節(jié)約時(shí)間讓被提問者有審問的感覺21.產(chǎn)品推薦中我們常用的法則是？ SPIN法則SCQA法則4P法則FAB法則22.異議處理的正確順序是： 認(rèn)可，探討，澄清，確認(rèn)認(rèn)可，澄清，探討，確認(rèn)澄清，認(rèn)可，探討，確認(rèn)澄清，認(rèn)可，確認(rèn)，探討23.搜狗留言板的優(yōu)勢(shì)不包括以下哪點(diǎn)？ 完全免費(fèi)使用方便通知及時(shí)在線解答24.CDDC中探討的目的是 幫助對(duì)方表達(dá)感受消除疑慮激發(fā)共鳴避免抵觸25.以下哪個(gè)操作可以實(shí)現(xiàn)在微信上看到搜狗廣告？ 打開微信-發(fā)現(xiàn)，找到“搜一搜”點(diǎn)擊打開輸入關(guān)鍵詞點(diǎn)擊搜索，點(diǎn)擊“搜狗推廣-網(wǎng)頁搜索”右側(cè)“更多”進(jìn)入搜狗搜索頁

5、面打開微信-發(fā)現(xiàn)，找到“搜一搜”點(diǎn)擊打開輸入關(guān)鍵詞點(diǎn)擊搜索，點(diǎn)擊標(biāo)題欄【百科】打開微信-發(fā)現(xiàn)，找到“搜一搜”點(diǎn)擊打開輸入關(guān)鍵詞點(diǎn)擊搜索，點(diǎn)擊標(biāo)題欄【問答】打開微信-發(fā)現(xiàn)，找到“搜一搜”點(diǎn)擊打開輸入關(guān)鍵詞點(diǎn)擊搜索，點(diǎn)擊標(biāo)題欄【附近的人】26.使用向日葵建站時(shí)，提交的站點(diǎn)被拒絕，原因是“網(wǎng)站主體與客戶賬號(hào)信息不相符”，我需要怎么做才能通過審核呢？ 放棄使用向日葵在頁面中補(bǔ)充客戶的賬號(hào)信息刪除頁面中所有的圖片修改賬號(hào)主域?yàn)橄蛉湛ㄕ?7.建站中是否可以使用二維碼？ 可以不可以28.向日葵建站支持非本地戶開戶 支持不支持29.提交的站點(diǎn)被拒絕，提示“網(wǎng)站主體與客戶賬號(hào)信息不相符”，此時(shí)要怎么做才能通過

6、審核呢？ 放棄使用向日葵刪除頁面中所有的圖片補(bǔ)充客戶信息修改賬號(hào)30.在制作線索表單時(shí)，如果客戶有可選數(shù)據(jù)項(xiàng)，預(yù)期網(wǎng)民最好能填寫，但是不強(qiáng)求，這時(shí)該如何設(shè)計(jì)呢？ 表單設(shè)計(jì)時(shí)，把可選表單項(xiàng)放置在必填表單項(xiàng)下方使用表單的分層表單設(shè)定可選表單項(xiàng)內(nèi)容說服客戶不要設(shè)置可選數(shù)據(jù)項(xiàng)31.客戶資料的來源有哪些？ 公司下發(fā)資料戶外廣告搜索引擎企業(yè)信息查詢網(wǎng)站32.電話銷售流程里，銷售漏斗包括 產(chǎn)品接觸階段明確需求階段分析評(píng)估階段購買決策階段33.電話前的資料準(zhǔn)備，來源于哪里？ 公司下發(fā)搜索引擎戶外廣告朋友介紹34.根據(jù)需求導(dǎo)入產(chǎn)品，以下屬于合適的時(shí)機(jī)是 當(dāng)客戶有明確的需求我們與客戶都清楚這一需求我們知道我們可以

7、解決這一需求客戶也樂于與你交談時(shí)35.解決疑慮總思路包括 理解客戶確認(rèn)問題識(shí)別真假針對(duì)客戶問題解決36.以下屬于查找資料的理念的是 快細(xì)創(chuàng)心37.以下可以查找到客戶資料的包括 搜索引擎天眼查社交軟件戶外廣告38.查資料的方法包括下列哪些？ 搜索引擎營(yíng)銷招聘類網(wǎng)站微信資料互換39.社交軟件類查資料的途徑有哪些？ 建群加群小程序公眾號(hào)40.資料查找的方向，以下正確的是 參考公司訂單行業(yè)分布參考合作客戶區(qū)域分布參考行業(yè)季節(jié)熱度開發(fā)參考同事分享41.查找資料的工具有哪些？ 網(wǎng)頁復(fù)制大師網(wǎng)頁快捷鍵企業(yè)信用網(wǎng)ICP備案42.以下哪些選項(xiàng)屬于電話邀約中開發(fā)客戶的有效途徑？ 網(wǎng)絡(luò)資源轉(zhuǎn)介紹及其他新型社交資源傳

8、統(tǒng)資源43.對(duì)比客戶開發(fā)途徑，下列哪些選項(xiàng)屬于客戶開發(fā)途徑中網(wǎng)絡(luò)資源的優(yōu)點(diǎn)？ 查找資料相對(duì)困難有網(wǎng)絡(luò)意識(shí)好開發(fā)范圍廣信息量大44.下列哪些選項(xiàng)屬于開場(chǎng)白的注意事項(xiàng)？ 注意停頓關(guān)注客戶的反應(yīng)真誠(chéng)友好的態(tài)度正面積極的情緒簡(jiǎn)潔自信的話術(shù)45.前臺(tái)決定是否轉(zhuǎn)接電話的標(biāo)準(zhǔn)為： 與當(dāng)事人的親密程度對(duì)方的地位與同事的關(guān)系事件的緊急/重要程度46.開場(chǎng)白的注意事項(xiàng)是什么 正面積極的情緒，真誠(chéng)友好的態(tài)度簡(jiǎn)潔自信的話術(shù)注意停頓，關(guān)注客戶的反應(yīng)時(shí)刻保持微笑47.前臺(tái)決定是否轉(zhuǎn)接電話的標(biāo)準(zhǔn)是什么 與當(dāng)事人的親密程度對(duì)方的地位事件的緊急/重要程度對(duì)方的性別48.下列哪些屬于開場(chǎng)白的方法 直奔主題法牛群效應(yīng)法關(guān)系引薦法效

9、果吸引法49.開場(chǎng)白中聲音的感染力包括 聲音本身措辭肢體語言電話50.開場(chǎng)白的措辭應(yīng)該注意哪些？ 專業(yè)性積極自信肯定語言盡量詳細(xì)51.前臺(tái)決定是否轉(zhuǎn)接電話的三大標(biāo)準(zhǔn)是？ 與當(dāng)事人的親密度對(duì)方的地位表達(dá)的準(zhǔn)確與否事件的緊急/重要程度52.開場(chǎng)白的方法包括： 直奔主題法牛群效應(yīng)法關(guān)系引薦法效果吸引法53.開場(chǎng)白流程包括： 轉(zhuǎn)向探尋需求確認(rèn)對(duì)方時(shí)間的可行性問候自我介紹介紹打電話的目的54.“探尋需求”包含哪些維度？ 推廣需求決策流程基礎(chǔ)信息推廣歷史55.以下哪些選項(xiàng)屬于電話邀約中探尋需求提問時(shí)的注意事項(xiàng)？ 不要只聽字面意思避免問太多封閉式和選擇式問題問題要經(jīng)過設(shè)計(jì)要時(shí)刻注意客戶對(duì)問題的反應(yīng)56.電話前準(zhǔn)備的內(nèi)容包括工具、話術(shù)和資料等，還要做好心態(tài)準(zhǔn)備。 對(duì)錯(cuò)57.探尋需求環(huán)節(jié)，主要以聊現(xiàn)狀，探需求，挖痛苦為主。 對(duì)錯(cuò)58.分析評(píng)估階段是客戶已經(jīng)認(rèn)同搜狗產(chǎn)品，就功能和價(jià)值進(jìn)行分析和比較。 對(duì)錯(cuò)59.客戶表現(xiàn)出明確合作意愿，但尚需處理合作細(xì)節(jié)，屬于購買決策階段。 對(duì)錯(cuò)60.明確需求階段是客戶愿意了解搜狗的產(chǎn)品 對(duì)錯(cuò)61.開場(chǎng)白環(huán)節(jié)要介紹公司及產(chǎn)品，初步了解客戶信息，結(jié)合實(shí)際分析進(jìn)一步挖