2022年保潔年終總結

1、第 頁2022保潔年終總結保潔年終總結總結是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回憶和分析的一種書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，讓我們一起認真地寫一份總結吧?？偨Y怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？以下是我精心整理的保潔年終總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。保潔年終總結1同志們：今天，我們在這里召開全體清潔工大會，目的在與統(tǒng)一思想，進一步認清當前形勢，全面提高環(huán)衛(wèi)清掃保潔質(zhì)量和保潔水平。剛剛，張延斌所長就清掃、保潔、團結、平安等方面存在的問題講了很好的意見，講的很清楚，講的很明白，同時也提出了如何做，怎么去做好的問題，我完全同意張所長的意見。希望下去抓好落實。下面，我再

2、講幾點意見：一、認真回憶總結一年來的工作，查找出問題和缺乏今年，是我市環(huán)衛(wèi)事業(yè)具有特殊意義的一年。我們在城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治活動和建市10周年市慶活動當中，環(huán)衛(wèi)一線的清潔人員頂酷暑冒嚴寒，風里來雨里去，“晴天一身土，雨天一身泥，加班加點，以務實的態(tài)度、扎實的作風，城市道路清掃保潔工作切切實實上了一個新的臺階，我們的工作到了上級領導和廣闊市民的一致好評。我們的城市干凈了、我們的城市整潔了、我們的城市有序了、我們的城市靚麗了。這些成績的取得，凝聚著城市管理者不懈的努力、凝聚著環(huán)衛(wèi)一線清潔工辛勤的汗水，這是全體環(huán)衛(wèi)職工共同努力的結果。當然，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?，但與組織的要求、群眾的期望和社會的開展相比，

3、還有很大的差距和缺乏。我們的城市有先天的缺乏，開展滯后，根底設施差，城市管理工作跟不上，給環(huán)衛(wèi)清掃保潔工作帶來極大的困難。這是客觀存在的問題和原因。當然，也存在我們的人員不能按時準點地上下班，清掃保潔質(zhì)量不高，出勤不出力、三五群聚騙閑傳的問題。環(huán)衛(wèi)工作長效機制還沒有建立起來，抓的緊路干凈了，稍一放松又反彈，以后做到檢查不檢查一個樣就好了，大家的工資不扣了，這就是最好的。大家認為我們管的太嚴，上級領導、廣闊市民認為我們管的太松，我們的城市不干凈，這就是我們的現(xiàn)實。這就是我們的現(xiàn)狀。二、進一步加強環(huán)衛(wèi)管理工作，全面提升城市道路清掃保潔水平固原要建設成為寧南區(qū)域中心城市，20 xx年我們要創(chuàng)立自治區(qū)

4、級衛(wèi)生城市，按照自治區(qū)王正偉主席的話：努力實現(xiàn)寧南山區(qū)“一年一小變、三年一大變、五年上臺階、十年新跨越的戰(zhàn)略目標，如此宏偉的目標，對城市環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔質(zhì)量必然有更高的要求。我就要求我們嚴格落實“一掃全天候保潔制度，到達“五凈、五無的要求，全面提高初掃質(zhì)量，嚴格初掃時間，及時清淘、清洗果皮箱，認真落實日常保潔制度，做到保潔人員不怠工，監(jiān)管人員勤巡查，保證“人員、時間、質(zhì)量三到位。尤其是局部街道清潔工不遵守上下班時間的問題較為嚴重，清潔工有責任，巡查管理人員也有責任。以后要嚴查嚴管，嚴管重罰，還有個別路段讓上級領導、政府門戶網(wǎng)站屢次通報批評，清掃保潔質(zhì)量長期上不去，巡查隊要盡快找出問題根源，徹底

5、解決。對工作態(tài)度端正、清掃保潔質(zhì)量好的我們要加大獎勵力度，提高獎勵幅度，做到公開、公平、公正，一把尺子量到底，只有通過嚴管重罰，固原才能干凈整潔，這個城市干凈整潔了，環(huán)衛(wèi)工人才能得到社會的認可，環(huán)衛(wèi)工人地位才會一步一步的上升，環(huán)衛(wèi)工人才能爭得更多的權益。三、提高我們自身的素質(zhì)、端正我們的工作態(tài)度、服從單位的管理這次，我們新簽了160多人，簽了合同，你就已經(jīng)是公用事業(yè)管理所的一名職工，你就要維護這個行業(yè)的形象，服從單位管理，具有強烈的責任意識和團隊精神，有良好的工作態(tài)度，工作積極主動，不消極怠工，勇于擔當工作重任。在我們工作當中大局部清潔工做的很好，當然，還存在一些不和諧的聲音，我給大家說一說。

6、一是亂倒垃圾，二是罵人。我想大家應該換位思考，如果你是我該怎么做？這么多的人，沒有嚴明的紀律，如何管得好這支隊伍？如果大家還想繼續(xù)干，還珍惜這份工作，那就引以為戒，有些人如果依舊我行我素，那就要嚴肅處理。希望大家以后講文明語，行文明事，做文明人，不以善小而不為，不以惡小而為之，以文明言行影響身邊人、身邊事而作出積極努力。四、在工作當中注意平安。1、今年我們對全城路段劃分了48個小組，也定了組長，希望大家能切實履職盡責，管好自己組的人和事，搞好團結，干好工作，有事及時向隊長匯報。2、路中央的飄浮垃圾不要去追著撿，這是一項制度，大家長期去遵守。3、和門店住戶盡量不要發(fā)生正面沖突，一旦發(fā)生，及時向隊

7、長打 。4、在工作當中要注意自己的形象，不要順帶拿別人的東西。5、在工作當中穿工作服。五、加強溝通，消除誤會，促進工作市委、市政府對我們的成績是肯定的，居民群眾對我們的工作是滿意的，正因為我們的付出得到了認可，今年，我們的工資從原來的每月750元增加到現(xiàn)在的1020元，解決了大家的“四險問題，馬漢成市長剛來到固原后親切慰問環(huán)衛(wèi)工人，解決了環(huán)衛(wèi)職工的營養(yǎng)早餐問題，這是對我們環(huán)衛(wèi)工作最大的肯定和表揚，是對我們環(huán)衛(wèi)工人最大的撫慰與鼓勵。但是，我也說說不愉快的事，今年，環(huán)衛(wèi)工人相繼發(fā)生了幾次不同規(guī)模的上訪事件，在市政府門前聚集，擾亂了環(huán)衛(wèi)正常工作秩序，造成的社會影響惡劣的，給我們的環(huán)衛(wèi)工作帶來的極大的

8、負面影響。每當想起這件事我就感到丟人。同志們，提高工資待遇、解決養(yǎng)老保險和職工營養(yǎng)早餐問題，在我市財政資金十分困難的前提下，主管局領導和所班子也都做了很多工作，付出了巨大的努力，希望大家理解我們的苦衷，以后不要再發(fā)生類似的上訪事件。同志們，我們環(huán)衛(wèi)工作十分辛苦，這項事業(yè)很艱辛。每天都要從頭開始，日復一日，年復一年，是需要付出汗水、力氣和愛心的。20 xx年，我們要繼續(xù)強化內(nèi)部管理制度建設和督查考核機制的完善，以精細化清掃保潔為目標，以平安運行為根底，以解決“臟亂差為重點，立足實際、改革創(chuàng)新、苦干實干，建立起環(huán)衛(wèi)管理工作的長效機制，以干凈、整潔、文明、靚麗的環(huán)境迎接雙節(jié)到來。今天給大家發(fā)的營養(yǎng)早

9、餐卡就算是贈送給大家的新年禮物，借此時機祝愿大家在新的一年里工作順利，身體健康，合家歡樂，萬事如意。謝謝！保潔年終總結2光陰似箭，時光如梭，20 xx在不經(jīng)意間已經(jīng)悄悄來到我們身邊，過去的一年，有許多收獲與體會。客房部作為酒店的一個重要部門，給客人提供一個清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環(huán)境，提供人性化的高品質(zhì)效勞是我們的首要工作，同時我們還擔負著為企業(yè)創(chuàng)收、節(jié)支的責任，整個部門工作質(zhì)量的優(yōu)劣，將很大程度上影響酒店的效勞質(zhì)量與經(jīng)濟效益。一年來，經(jīng)過全體員工及部門管理人員的共同努力，圓滿完成了酒店給我們部門下達的各項指標，效勞質(zhì)量，好評率，經(jīng)濟收入和去年相比都有了很大的提高?；貞涍@一年的表現(xiàn)，自己還

10、是較為滿意的，雖然中間也有過泄氣的時候，嘴上時常也有抱怨的時候，但是內(nèi)心深處我還是喜歡著這份工作。值此辭舊迎新之際，有必要回憶總結過去一年的工作、成績、經(jīng)驗及缺乏，以利于揚長避短，發(fā)奮進取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。1、在衛(wèi)生方面：嚴格執(zhí)行查房制度，注重細節(jié)品質(zhì)，詳細記錄檢查結果，做好衛(wèi)生補差工作；實行客房分區(qū)域清潔責任制和超額計件制，提高員工工作熱情和工作實效；標準各項操作規(guī)程，穩(wěn)步提高工作效率。2、設備設施方面：每天根據(jù)客房區(qū)域的墻紙發(fā)霉，飾板發(fā)霉，燈光不亮等實際情況，聯(lián)系工程部或外來工程人員，針對性的進行維護和保養(yǎng)，提高客房設施設備的使用壽命和使用品質(zhì)。同時聯(lián)系PA，合理安排日常的地毯去漬

11、，地毯洗滌，大理石鏡面保養(yǎng)等。3、開源節(jié)流，降本增效，從點滴做起。 客房部是酒店的主要創(chuàng)收部門，同時也是酒店本錢費用很高的一個部門，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，號召全體員工本著從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在：要求員工回收客用一次性低值易耗品，如沐浴液、洗發(fā)水等回收給PA使用，牙膏可做為清潔劑使用等。每天晚上根據(jù)住客實際情況調(diào)整樓層燈光；查退房后要求拔掉取電卡，關閉空調(diào)；房間空調(diào)均在客人預抵前開啟等等節(jié)電措施，這樣日復一日的執(zhí)行下來，為酒店節(jié)約了一筆不少的電費。為了做好物品的本錢控制，針對酒店實際住客情況預算指標，客用品領用責任到人。4、培訓方面：制定月培訓方案，落實到個人。

12、對房務中心與樓層效勞班進行有針對性的培訓。同時在各種日常工作中內(nèi)容上也制定了明文規(guī)定，如查退房標準，開夜床標準、燈光控制標準時間、物品租借標準，物品擺放標準等。針對樓層效勞班員工年齡偏大，用語存在不標準、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，使用標準的崗位效勞用語標準進行情景模擬演練；每天對樓層燈光，空調(diào)及夜床進行抽查。發(fā)現(xiàn)操作不標準、不科學的員工，將存在的問題加以分析，對員工進行重新培訓，糾正員工的不良操作習慣。讓員工切實的感受到培訓對日常工作的重要性及實用性。通過培訓及考核，取得了一定的成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量有了顯著提高。5、團隊建設：通過一系列的培訓與考核，出現(xiàn)了以梁桃桃，葛國花，王慧，李敬紅等老員工起帶頭模范作用

13、，新員工努力追趕的良好氣氛。在平時的工作中，靈活處理對客效勞，提高客人滿意度，獲得了客人的贊揚與肯定。通過一年的工作，發(fā)現(xiàn)自身存在很多缺乏，其中最為嚴重的概括為三點缺乏：1、領班各項技能有待進一步提高，尤其查房等薄弱技能。2、執(zhí)行力，監(jiān)督力還有很大的提升空間。3、每天工作效率不夠高效，缺乏緊迫感。上面三點是自己這一年以來發(fā)現(xiàn)自身存在的諸多缺乏中最需要改良，最迫切的，在今后的工作中要時時刻刻引以為戒，努力改良，使自己進一步提高。通過日常的工作，個人覺得部門存在的有待提高的一些地方：1、房間衛(wèi)生有待進一步提高，尤其細節(jié)方面。2、全體員工效勞語言標準性欠缺。3、員工綜合素質(zhì)、效勞技能、業(yè)務水平參差不

14、齊，需進一步加強。4、部門各項培訓與考核機制在摸索中前進，還有進一步提高的空間。針對以上的缺乏，本人有幾點建議和看法：1、可以加強各崗位的培訓工作，強化員工的效勞技能與效勞意識。2、對全體員工有針對性的培新后，進行季度考核、年中評比、歲末評估等制度，優(yōu)勝劣汰。3、可以完善各項培訓與考核的流程與標準，讓培訓與考核更加合理，最大程度起到提高全體員工素質(zhì)的目的。明年將是一個機遇和挑戰(zhàn)的一年，部門的工作緊緊圍繞以五星級標準這個中心不動搖，努力完成酒店下達的經(jīng)營指標的同時，我對自身及部門的工作有以下的設想：1、建立一套系統(tǒng)的房務中心，樓層效勞人員的培訓制度及考核制度，并在以后的工作中不段完善。2、建立員

15、工優(yōu)秀事跡記錄表，每星期一在部門例會上表彰，起到鼓勵員工的作用，同時也可以為年終考評做參考。3、在員工的培訓上，制定相對應的流程與標準，同時將培訓進一步細化，在各個環(huán)節(jié)上都進行針對性的培訓。4、建立部門二級倉進出制度，實行進出簽名并登記物品，統(tǒng)計管理，嚴格控制，節(jié)約本錢。以上是自己這一年來的工作總結與方案，存在的缺乏與改良的方案。綜上所述，我堅信在酒店領導以及部門經(jīng)理的帶著下，全體員工共同努力，聯(lián)手齊心，共同為酒店的20 xx年的經(jīng)營管理方針和政策盡全力。總之，作為客房部的領班，我將會在今后的工作中努力配合部門經(jīng)理做好本部門的各項工作，為提高房務部的效勞水平、管理水平、培訓水平，質(zhì)檢工作、增強

16、員工的凝聚力，提高員工的根本素質(zhì)，為酒店實施五星級建設工作而奉獻自己的力量！保潔年終總結3保潔人員是物業(yè)管理中重要的組成成員，如何做到讓業(yè)主滿意的物業(yè)管理工作，XX公司特對保潔人員的工作做出如下總結。保潔管理是物業(yè)效勞區(qū)域內(nèi)管理效勞中一項至關重要的工作，業(yè)主在物業(yè)區(qū)域內(nèi)生活或工作，希望看到和感受到有一個干凈、整潔、優(yōu)美的環(huán)境，并由此去評價一個物業(yè)效勞企業(yè)的管理效勞水平；而從另一個方面看，只有對物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共環(huán)境、公共設施設備做好定期的清潔和保養(yǎng)，才能使物業(yè)保持正常使用和延長使用壽命，從而到達使物業(yè)保值升值的目的。保持干凈、整潔的環(huán)境也是物業(yè)效勞企業(yè)的直觀表達，是物業(yè)管理效勞的根本內(nèi)容之一。保

17、潔管理效勞工作方法：保潔工作看似簡單，在一般人眼里，只是抹抹擦擦而已。但要真正把這項工作做好，并不是一件容易的事，如果工具使用的不對，不按正確的操作程序去保潔，在保潔過程中不注意自身及保潔物的平安，不對清潔用具進行正確的保養(yǎng)，那么，就無法將保潔工作做好，甚至還可能產(chǎn)生一些平安隱患。所以每一位保潔人員都必須將自己的職責銘記在心，掌握正確有效的操作規(guī)程和工作方法，才能在實際工作中提高工作效率和效勞質(zhì)量。保潔工作方法注重循環(huán)保潔和操作細節(jié)，保潔工作方法要點是：1、保潔程序 先里后外，先上后下，先擦掃后清理；2、室內(nèi)操作 扶手、欄桿、窗臺、飾物、表箱擦洗由一層至最高層，同時將拖 布、水桶隨之而上，再由

18、最高層開始至一層拖擦地面。杜絕重復上樓，提高工作效率，降低勞動強度；3、室外操作 道路清掃先清掃右側，再清掃左側，由中心線向一側清掃，形成 一線，再堆成假設干小堆，最后進行裝車清運；4、季節(jié)的不同工作各有側重134 月份氣候多為風沙天氣，應側重循環(huán)保潔和擦洗；245 月份多為自然界蟲害繁殖期，側重布藥消殺，裝修頂峰，室內(nèi)注重保潔；369 月份為多雨天氣候，側重雨后的清掃及雨水井的清掏，裝修頂峰，室內(nèi)注重保潔；410 一 11 月份秋季落葉偏多，側重收集落葉，注重室外循環(huán) 保潔；5122 月份冬季氣候枯燥，側重地下室、公共區(qū)域等雜物的 清理，雪天室外現(xiàn)場的清理。保潔效勞內(nèi)容 保潔效勞內(nèi)容包括：建

19、筑物內(nèi)公共區(qū)域保潔；建筑物外公共區(qū)域保潔；垃圾收集與處理；管道疏通效勞、外墻清洗；消殺處理；其他 等。特別是建筑物外公共區(qū)域保潔工作主要包括道路的清潔與保潔、公共設施清潔、綠地清潔、各種露天排水井溝的清掏等。在清潔與保 潔過程中掃、洗、撿等方法必須有機的結合起來作為室外清潔與保潔的主要工作方法。在做好室外保潔工作的同時，還要將建筑物內(nèi)公共 區(qū)域包括大堂清潔、消防及公共樓道通道清潔、電梯前廳清潔、墻面清潔、飾物等在清潔與保潔中掃、清擦、洗、打蠟、翻新等有機地結 合起來，作為室內(nèi)的主要工作方法。只有這樣物業(yè)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境保潔工作才能做到位。保潔年終總結4第一、明確目的、端正態(tài)度是搞好保潔工作的重要環(huán)

20、節(jié)，是干好保潔工作的根底條件。雖然我干保潔工作已有 一年多了，但我心中把保潔員的工作看成是我的神圣的工作，只有干好它，讓領導放心、得到同事的認可，我的心里才踏實。雖然我的工作簡單，每年、每月、每日重復的進行此項工作，但真要把工作做好也決非一件容易的事。因為我心中只有一個目的：為幼兒園創(chuàng)造一個良好的學習生活環(huán)境是我們保潔員的榮耀，也是我自己的飯碗。雖然每天的重復勞動，但我一直不馬虎、不走過場，堅持認真負責、認真的對待每一天的勞動。我每天清晨6點準時的到達我的工作地點幼兒園開始我一天新的勞動，先去接送園車，園車回來后。先將所有的樓梯從一層到三層逐一拖洗干凈，樓道的清潔很重要，是反映一個樓整體衛(wèi)生的

21、臉面，因此每天工作在不影響孩子們上下樓梯的時候進行清掃，使樓道保持光亮整潔，使地面無雜物、無痰漬，這時我心里也很舒暢，當然這種良好的環(huán)境是靠平時認真清掃換來的。使我們每天都有一個好心情。教師，孩子們很快樂，也非常的認可。第二、求嚴格，工作當中盡量不增加任何麻煩。每天上下午是接孩子的頂峰期，來來往往的家長會很多。保潔工作直截了當?shù)臅从吵鑫覀兊奈幕刭|(zhì)和修養(yǎng)，同時也反映出一個民族、一個國家的文明程度，責任重大。既然這么重要的任務交給我們，除了對我們信任外，更重要的原因是我對保潔工作的態(tài)度端正，熱愛本職，能干好工作。主要是保潔工作認真負責。雖然我只是一個搞衛(wèi)生的，但通過我的努力，卻換來了家長和教師

22、們對我的尊敬。保潔工作是一項繁瑣的勞動，可能剛清掃完，一會兒就會出現(xiàn)臟亂的現(xiàn)象，但我不怕麻煩，任勞任怨，更不怕辛苦，我每天都要順手把所有樓道的樓梯扶手擦一遍，讓它每天都保持潔凈，同時注意不留衛(wèi)生死角，對重點的部位隨時清理清掃，注意保持一個良好的衛(wèi)生環(huán)境，給大家一個舒暢、舒心的好心情。第三、團結協(xié)作，讓工作更上一層樓，登上新臺階，讓自己 雖然自己是一名老保潔員，但我很自信，我不覺得比別人低一等，我們只有分工的不同，社會這個大家庭離開了誰都是一種缺憾。在我的保潔工作生活中，我悟出一條道理，就是要想讓別人尊重你，首先要學會尊重別人。我尊重樓里的每一個同學和樓長，讓自己的勞動盡量不和同學們生活時段沖突

23、，讓開時段。當同學偶爾出現(xiàn)一些問題時，不指責、不聲張。比方有些同學酒后控制不住自己吐的滿樓梯和廁所都是污物，味道難聞，每當這時，我就會主動的清掃干凈，重新收拾衛(wèi)生，從來不說閑語，事后同學說聲對不起時，我告訴他要注意自己的身體，也不提及昨晚的事；對于下雨天同學們把雨傘放在樓道里，等雨過后，我會提醒他們及時收回，同學們都很配合，當然和樓長的幫助也是分不開的。干好自己的本職工作，讓樓長信任你，平日里樓里出現(xiàn)什么問題及時和樓長溝通匯報，樓長很快樂也很滿意，彼此之間尊重、信任，更加能做好自己的工作?；貞泋xxx年，雖然自己取得了一定的成績，得到了同學們和樓長的認可，但我要戒驕戒躁，努力工作，不會降低標準

24、，該怎么干就怎么干，始終把全心全意為同學效勞的宗旨牢記在心，在xxxx年當中做出更出色的成績，我永遠的熱衷于我所從事的工作并努力干好它。保潔年終總結5XX年，我在單位的正確領導下，在醫(yī)院的大力支持下，在單位員工的共同努力下，本人帶著全體員工圓滿地完成了上半年的工作任務，現(xiàn)將工作情況向各位領導的同事們總結匯報如下：一、根本情況目前，單位在醫(yī)院的員工共(15)人，其中少數(shù)民族(5)人，漢族(10)人，承當著社區(qū)樓(共6層)，住院樓(共6層)，平房行政辦公區(qū)，39號家屬樓，地下車庫，外圍院落等主要區(qū)域的清掃保潔以及冬季清雪任務，上半年，未發(fā)生平安事故，保潔工作受到了醫(yī)院方的好評，各項工作根本圓滿順利

25、。二、主要工作一是組織員工學習單位各項規(guī)章制度，了解醫(yī)院各科室的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，并向單位領導和醫(yī)院領導及時匯報整改工作情況，經(jīng)常主動走訪醫(yī)院領導和科室負責人，聽取醫(yī)院方對保潔工作的意見和看法，從自身找問題、找差距，自己不懂或拿不準的，向院方醫(yī)務人員請教學習，努力與院方溝通協(xié)調(diào)，減少誤解，貼近距離;對院方提出的問題，及時整改并請院方檢查。增進與醫(yī)務人員的個人感情。二是做好員工的說服教育，針對保潔人員流動性大，思想波動，隊伍不穩(wěn)定，思想不穩(wěn)定，這一情況，我就及時找員工交心談心，了解保潔員心里活動，耐心地給她們講道理，定時召開保潔會議，教育員工遵守醫(yī)院的各項規(guī)定，灌輸單位管理理念，教育員

26、工從自身找問題，從醫(yī)院是要求上找差距，經(jīng)過說服教育，員工的思想得到了轉變，團結互助精神和凝聚力進一步增強;按時結清保潔費用，每月的保潔結帳是一大難事，不能按時發(fā)放工資，勢必影響到員工隊伍的穩(wěn)定，因此自己想方設法找院領導及時審批保潔費用，月月能按時結帳，為員工能按時拿到工資創(chuàng)造條件，使員工安心工作;提前招聘儲藏保潔員工，保潔人員流動性大，屬于底層職業(yè)，人難招，活難干，事難做，人難管，為此，我會在外張貼招聘小廣告，即使在滿員的情況下，也在網(wǎng)絡上發(fā)布招工信息，建立后備員工儲藏，防止人員脫節(jié)。三是疏理調(diào)整保潔區(qū)域。對醫(yī)院保潔的每個工作崗位逐個分析，從保潔要求，保潔時間，勞動強度，醫(yī)務人員對保潔的意見等

27、方面進行了摸底調(diào)查，根據(jù)員工的身體狀況和工作責任心，對少數(shù)人員的工作崗位進行了調(diào)整。向員工宣傳單位和醫(yī)院各項規(guī)章制度，提高員工的崗位職責意識。增強員工的紀律性，對員工高標準，嚴要求，加強催促檢查，早出晚歸配合醫(yī)院領導定期和不定期的開展衛(wèi)生質(zhì)量檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并加以改良;抓好員工的儀容儀表，禮貌禮節(jié)，每月開展員工培訓，員工大多是少數(shù)民族，文化人平低，知識少，無專業(yè)技能知識，語言勾通困難，為此，每月制定培訓方案，有針對性的開展技能培訓，提高員工職業(yè)知識和工作技能，樹立以患者為中心的效勞理念;提高員工效勞意識，按要求向醫(yī)院提供培訓文字、圖片培訓資料;四是開展員工的平安教育，教育員工遵守醫(yī)院的平安制

28、度，遵守平安紀律，不違規(guī)操作，不違規(guī)作業(yè);耐心教育員工注意上下班途中的平安，注意自身交通平安;和醫(yī)院方一道向員工培訓防院感知識，和醫(yī)院一道做好平安工作。醫(yī)療器材的保潔常識和考前須知，防止發(fā)生人身傷害財產(chǎn)損失事件發(fā)生;提醒員工注意擦洗窗戶等高空作業(yè)時的平安，防止發(fā)生傷亡事故。今年醫(yī)院檢驗科搬遷后，玻璃面積多，保潔難度大，平安風險高，為此我向單位申請了保險繩。跟員工一起演練保險繩使用方法，確保員工清潔危險區(qū)平安作業(yè);五是嚴格上下班考勤制度，對遲到或早退的人員先口關警告，拒不改正的作出罰款處理。制定了檢查制度，將考核結果與員工資掛鉤，獎優(yōu)罰劣，考核優(yōu)秀的員工有月月有獎(獎勵資金來源于罰款)，考核不及

29、格的次次有罰，對醫(yī)院測評優(yōu)秀的員工給予物質(zhì)獎勵，獎勵先進，懲罰后進，鼓勵員工隊伍工作積極性。樹立員工良好形象，訂制夏季工作服，保證員工統(tǒng)一工裝，儀容儀表符合醫(yī)院要求。六是做好節(jié)能降耗維護單位利益，按院方要求建立臺賬，做到精細化管理，按方案、按定量領用消毒用品和保潔用具，進、出庫做好記錄，做到進的清楚，出的明白，舊拖把可以修理的就用釘子釘好，加固后再次使用，盡可能延長保潔用具的使用壽命，員工領保潔用品時，教育員工袋子省著用，抹布精心用，盡最大努力節(jié)約開支，降低保潔本錢。堵塞漏洞，對科室消毒用品、保潔用具的用量及每個員工領用情況每月進行統(tǒng)計分析，防止浪費和流失，努力節(jié)約本錢，維護單位權益，實現(xiàn)利潤

30、最大化，保障單位利益。堵塞漏洞，每個星期定為保潔用品領用時間，手套從以往的每人每月按40雙減少到20雙標準發(fā)放，每月節(jié)約300雙，垃圾袋由以往的每月兩袋減少到每月一袋，上半年拖把預算費用為200元，目前還未支出，據(jù)測算上半年為單位控制1000元開支。三、存在的問題今年以來，醫(yī)院不斷開展各種創(chuàng)立達標工作，給保潔工作提出更高標準：一是開展了無煙醫(yī)院的創(chuàng)立工作，施工期間，電梯、大廳、等公共區(qū)域的保潔頻次將大于平時，增加保潔員的勞動強度;二是創(chuàng)立文明單位，將對員工的保潔質(zhì)量，效勞態(tài)度，工作標準提出更高的要求，還將對我單位對員工的培訓以及培訓資料的歸檔工作提出更高的標準。上半年自己雖然取得了一些成績，這

31、與單位領導的關心支持分不開，與醫(yī)院方的配合分不開，與全體員工的共同努力分不開，在今后的工作中，自己仍將不驕傲，不急躁，不辜負單位領導的厚望，以吃苦耐勞，不怕困難的精神，進一步改良管理方法，維護單位形象，提高保潔質(zhì)量，維護單位利益，嚴肅工作紀律，把各項工作做的更好。爭取讓單位滿意，讓醫(yī)院滿意，讓員工滿意。以上是我的半年工作總結，由于能力有限，難免有許多不妥之處，敬請單位領導和各位同仁批評指正。保潔年終總結620 xx年過去了，大家在盤點一年中收獲的同時，又寄希望與新的未來。不知不覺中，我在新的崗位上結束了一年的工作做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原來也是這么想的，可是自從真正的接觸

32、到實際工作中的時候，才發(fā)現(xiàn)并不簡單，平時根本不注意的地方，對于保潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點。在小區(qū)，我懷著真誠效勞的心，努力做好本職工作。樓道清掃 由于工作努力，成績有目共睹，并且得到領導和小區(qū)業(yè)主的肯定和認可。到小區(qū)任職期間，我從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主、租住戶的諒解與支持。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功于我們有一支高素質(zhì)的保潔隊伍，有一群有熱情、肯于奉獻的物業(yè)管理人員。作這個小結的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能到達冷靜

33、回憶一下自己這段時期的工作得失，總結經(jīng)驗，吸取教訓。這一階段的工作，一方面是盡快掌握小區(qū)的根本情況，另一方面確保小區(qū)各項工作的正常進行。由于交接時間較短，很多事情只能邊干邊學習，在此期間，保潔的日常工作主要靠的是公司領導的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的工作，在大的事件處理上能積極向領導匯報，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴重錯誤，但在工作細節(jié)上還存在不少問題，好在有領導和同事及時指出并補救，均未產(chǎn)生嚴重后果。為了更好地做好本職工作，本人將在新的一年里認真做好日常工作，履行行為準那么，并積極尋求改良。一、繼續(xù)實行“個性化效勞自從實行“個性化效勞以來,我通過自己的不斷努力,因為效勞的推出進一

34、步拉近了業(yè)主與我們的距離,曾屢次受到業(yè)主的稱贊表揚。二、節(jié)能降耗我響應公司的節(jié)能降耗號召,根據(jù)自身的實際情況采取了在每天的工作中對各設備要勤檢查多清理,從而減少因設備保養(yǎng)不到位引起的報修;對地墊采取多吸塵遇到污跡及時局部清潔減少整體清潔的次數(shù)處長地墊的使用壽命。做到人走燈滅,不用水時要及時關水龍頭,從一點一滴的小事做起,盡可能為公司節(jié)約開支。三、認真學習平安知識在行政部的組織下進行了消防平安知識的培訓與考核,在維修隊的指導下對各電器的正確使用的講解,使每位員工對危險的防范意識有了進一步的提高。保潔年終總結7今年的工作已經(jīng)結束了，在這一年中我是做到盡職盡責這四個字的，認真的做好了自己負責區(qū)域的衛(wèi)

35、生，讓整個區(qū)域保持著一個干凈整潔的狀態(tài)。我自己對這一年自己在工作中的表現(xiàn)是比擬的滿意的，因為每一天的工作我都是非常的認真的，是有在用心的完成自己的工作的?，F(xiàn)在這一年的清潔工作也已經(jīng)結束了，新一年的工作馬上就要開始了，我想在這之前自己是要為這一年做一個總結的。一、工作方面我的工作主要就是清掃衛(wèi)生，清理垃圾，這些都是很簡單的工作，但想要做好的話也是必須要認真的。我在清掃衛(wèi)生的時候會注重衛(wèi)生死角，讓自己的區(qū)域的每一個角落都是干干凈凈的。我的目的是要清掃好衛(wèi)生，而不是只做到交差的程度就可以了。每天都認真的去做就不會那么的累，一旦有了偷懶的行為之后就會不想勤奮的工作了的。二、個人表現(xiàn)這一年我是非常的認真

36、的，會很用心的去清掃衛(wèi)生。我會做好自己應該要做的工作，雖然自己只是一個保潔員，但不管做的是什么工作都是要努力的去做好的。在上班時間我會遵守公司的規(guī)定，絕對不會去做一些違反規(guī)定的事情，我每天都會準時到崗，雖然不會查崗但自己早做完也可以早一點休息，不管有沒有檢查自己都應該要做到自覺的做好自己要做的工作。這一年我也嚴格的聽從領導的指揮和安排，不會去做一些不被允許的事情，做到了一個員工應該要做的事情。三、個人收獲其實很多的工作都是會有一些技巧的，保潔工作也同樣，對待不同的物體就要采用不同的清潔方式，這樣既能夠做好工作也可以提高自己的工作效率?，F(xiàn)在市面上有很多的各種功能的清潔劑，合理的使用是能夠讓自己更

37、輕松的完成工作的。雖然在工作時也會有疲憊的時候，但只要有足夠的休息我也是能夠恢復工作的動力的，繼續(xù)勤奮努力的工作。新的一年的工作很快就要開始了，雖然自己今年是有很不錯的成績的，但自己也不能因此感到驕傲。在新的一年中也要努力的去做好自己的工作，和同事們一起完成我們應該要做的工作，讓大家都能夠有一個好的環(huán)境去工作和生活。我是一定會用心的去做好自己的每一天的工作的，這是我作為一個保潔員必須要做到的。保潔年終總結8回想當時，我在縱恒清洗工程工作了4年，在林吟物業(yè)韓佳工程工作了3年多。首先感謝林吟物業(yè)和縱恒保潔的領導對我的信任和關心。韓佳清潔工程給了我一個學習和展示自己的平臺。我也感謝所有同事的支持與合

38、作，感謝他們發(fā)揚團隊精神，堅持不懈，共同奮斗。然而，由于種種原因，夢想無法實現(xiàn)。2_上半年，我們引進并實施了“清潔行業(yè)知識管理理念，一年時間給我們的清潔部門帶來了很大的變化。一、實現(xiàn)目標、重點和實現(xiàn)場景今年，在各項工作方案的實施過程中，保潔部門對韓佳轄區(qū)內(nèi)的環(huán)衛(wèi)設施進行了整體管理，使韓佳的整體環(huán)境衛(wèi)生舒適度到達了本部門的預期效果，為韓佳業(yè)主和來訪客人提供了良好的家居環(huán)境。清潔工作的具體實施如下：1、在總面積內(nèi)完成樓道頂層蛛網(wǎng)清理12次；2、完成地下室公共區(qū)域隧道風口清理12次；3、完成公園公共區(qū)域高桿燈蛛網(wǎng)清理12次；4、完成高層電梯公共區(qū)域圍護玻璃清洗6次；5、在客梯上完成12次不銹鋼保養(yǎng)油

39、；6、完成地下車庫管線設施6次整體清洗擦拭；7、完成地下車庫地面清掃4次；8、完成公園內(nèi)公共設施的挖溝12次；9、公園玻璃浮棚清洗12次后；10、完成單位路面12次清掃；11、兩次完成547套空置房屋的清掃；12、清潔公園水景池52次；13、清潔銷售中心玻璃幕墻3次；14、完成D區(qū)4套模板房4次清洗；對35棟建筑的2套模板房進行了兩次清理；15 、消毒和滅鼠工作；根據(jù)方案，通過實施來完成。工作開展以來，公園內(nèi)滅鼠滅蚊滅蠅的現(xiàn)場更好了，對公園的衛(wèi)生狀況起到了很好的作用；16、協(xié)助外包單位在雨季前清理排水溝；17、完成內(nèi)務整理的前期工作。二、內(nèi)部管理下半年，我部結合實際工作特點，重點從以下幾個方面

40、進行改良：1、調(diào)整班長和員工的工作崗位，提高保潔質(zhì)量，降低投訴率；結合日常工作的觀察，根據(jù)保潔工作的特點，我們交流了現(xiàn)有的兩位班長，生活垃圾收集員，班長可以在不同的崗位上發(fā)現(xiàn)不同的問題，也提高了班長的能力。生活垃圾收集器的收集條件相同。這一變化的好處如下：1、調(diào)動班長的積極性，增加巡視清掃的頻率，提高清掃質(zhì)量；2、生活垃圾收集是一項又臟又累的工作。輪休可以防止因個人辭職而導致的臨時缺勤，有效阻止員工流失或加薪威脅，培養(yǎng)多才多藝的員工來替代辭職人員的任何崗位。3減少不必要的休息時間，豐富工作時間；2、加強環(huán)境衛(wèi)生管理措施：為了不斷提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，我們在清潔效勞質(zhì)量管理中重點關注了以下幾個方面：

41、三、培訓1、由于保潔人員流動性大，保潔工作門檻低，保潔人員素質(zhì)參差不齊，為了提高保潔人員的整體水平，我們在培訓管理方面做了大量工作，異常購置了保潔第一人首創(chuàng)的?清潔技術函授培訓教程? Extreme Edition2、3年的素質(zhì)教育和培訓；3、平安防火培訓2年；4、工作程序培訓4年；5、專業(yè)技能藥品和專業(yè)工具培訓4年。經(jīng)過培訓，員工對自我工作有了新的認識。同時，經(jīng)過培訓，他們獲得了良好的學習和鍛煉時機，了解了自我工作的責任，掌握了清潔衛(wèi)生的根本知識，提高了勞動技能和工作效率。此外，經(jīng)過素質(zhì)教育和培訓，今年保潔效勞有8名保潔人員，撿 部、車卡、證券等3項。員工的收錢精神受到業(yè)主的好評，同時也為物

42、業(yè)贏得了榮譽，為客戶創(chuàng)造了一個良好平安的家居環(huán)境?？傊?，作為效勞商，未來的競爭將是細節(jié)上的競爭。只有關注細節(jié)，在每一個細節(jié)中努力，才能在長期劇烈的現(xiàn)代市場競爭中處于不敗之地。四、公司管理層作為韓佳環(huán)境維護部門的負責人，縱橫保潔公司共有44名常駐員工，其中39名負責韓佳國際的日常環(huán)境衛(wèi)生維護，占地面積近25萬平方米，其余5名負責d區(qū)銷售中心和4套樣板間的日常環(huán)境衛(wèi)生維護。一年來，作為管理者，我們在以下幾個方面對保潔公司進行了有效的管理：質(zhì)量檢查和監(jiān)督；今年，我們在工作和運營的同時，對保潔人員進行了人性化管理，尤其是在員工的道德品質(zhì)方面。我們每天都在努力提醒大家注意這個規(guī)定。這家公司在韓佳已經(jīng)有一

43、年了。保潔年終總結9時光荏苒來到x高地物業(yè)公司已經(jīng)一年多了，首先我要感謝公司領導對我的信任和關心，能給予我一個學習和展現(xiàn)自己的平臺。這一年中我與大家在這里有過爭執(zhí)、有過倦怠，但更多的是一起流汗、一起堅持、一起奮斗。在公司顧經(jīng)理身上我學到了剛毅果斷、遇事不怕因難的精神和與業(yè)主交流的方式方法；在總公司陳總身上學到了對待工作要有大局觀，和從對生活中每一個細節(jié)的觀注到對工作的責任心，匯成一句話就是“細節(jié)決定成敗！“細節(jié)決定成??！這句話我明白了，也理解了，但總會因為種種原因達不到理想的效果。我決不推卸責任，小區(qū)衛(wèi)生不達標的情況，雖然有施工車輛的違規(guī)操作而影響，但是更多的是我自己對小區(qū)保潔工作的掌控不到位

44、，對工作的理解和安排還有與保潔員的溝通，都達不到預期的目標和效果。這些將是我以后生活和工作中需要不斷改良和學習的地方?？v有種種的不盡人意，但是在這一年中我們也有星星點點的閃亮之處，在保潔工作壓力最大的那一段時間里，我們辦公室很屢次一起為了小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，把小區(qū)里每一個犄角旮旯的紙皮果屑都清理出來，讓小區(qū)的業(yè)主看到了我們?yōu)榇蠹矣眯男诘膽B(tài)度，也給保潔員起到了很好的帶頭作用，讓大家不在對保潔工作產(chǎn)生一種低人一等的感覺，我們能做，她們當然也就能做，只是我們的分工不同而以，直到現(xiàn)在，我們也會抽空集中大家一起在小區(qū)里撿垃圾。也一起在中午休息時間頂著烈日或是寒風在小區(qū)里催收物業(yè)費，每一次也都到達了會議的根

45、本要求，甚至超額完成，成功的把欠收的物業(yè)費控制在一定數(shù)量以內(nèi)。在公司明確分出了保潔部和平安事務部后，我們兩部也屢次精誠合作，在貴陽市“三創(chuàng)一辦期間、在房開售房活動前后、在節(jié)日時都曾一起沖洗路面、清洗水池，也為了小區(qū)的環(huán)境工作搬抬運挪各種雜物?；覊m、泥漿、汗水、嬉笑怒罵組成了一幅幅和諧而又陽光的畫面，這時的我們是最團結、最有戰(zhàn)斗力的。我在管理方面有著很大的欠缺，這也是我最大的一個缺陷，但是我可以不怕臟不怕累，可以休息的時候能隨時趕到公司，可以在工作緊張的時候與大家干到凌晨兩三點鐘。這些不在多說，今后我會努力補上自己的短板全面提高自己各方面的能力，為公司、為自己做出成績。一、工作中的缺乏1、由于前

46、期工程處屬于滾動開發(fā)，小區(qū)道路與施工道路有大局部重疊，保潔員的進出流動不平衡，而且我在管理上也出現(xiàn)了一定的疏忽，造成今年后半年保潔人員人力缺乏，導致小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生不達標，讓業(yè)主產(chǎn)生了不滿的情緒，給公司收取物業(yè)費帶來了一定的影響。2、在管理保潔員的方面，沒有作好思想工作和對工作的合理安排，讓保潔員情緒不穩(wěn)定，對工作消極怠工。3、由于各種原因，我對保潔員的工作檢查不到位，使其越加懶散，不能安時保質(zhì)保量的完成工作。種種的缺乏給公司造成了不良影響，在此我向公司領導深表歉意。二、完成的工作1、沖洗路面8次，清洗水池12次，清理電梯進水4次，空房衛(wèi)生大掃除4次。2、保潔休息室搬遷2次。3、垃圾池周圍垃圾清理

47、、轉移3次。4、節(jié)日小區(qū)布置2次。5、協(xié)助工程部修理小區(qū)全部線路短路路燈3次。6、維修銷售大廳衛(wèi)生間洗手池3次，沖便水閥4次。在日常工作之余，各部門之間的工作也會有一定的交叉，相互協(xié)作完成了很多緊急任務，更改樓道聲控燈，處理業(yè)主投訴，夜間平安協(xié)防等等不一而足。三、工作需要改良的方面1、加強與保潔員的溝通互動，以身作那么發(fā)揚團結合作的精神做好每一天的工作。并且穩(wěn)定保潔員的情緒，保持高漲的工作激情。2、加強自身管理方面的缺乏，從各個方面學習物業(yè)工作的方式方法。3、與各領導一起充分的分析和方案保潔的工作方式。并針對本小區(qū)的特殊性作出更細致的保潔效勞要求和標準。4、貫徹落實每一次開會的會議精神和工作安

48、排。最后，我希望我們公司可以走得更遠更久，能夠得到更多業(yè)主的信賴，能吸納到更多有用的人才，開展得更強更好，讓每一個公司的員工、小區(qū)的業(yè)主都能生活和工作在一個美麗、干凈、平安和有品味的環(huán)境中。保潔年終總結10大家上午好!我叫xxx，是分管_x保潔工作的副主管。這天，公司召開_年度保潔工作總結表彰大會，借此時機，向各位領導匯報一下，我在_年一年的工作狀況，對于在工作中發(fā)現(xiàn)的.問題和缺乏，請各位領導加以批評和指正。xxxx年是不平凡的一年，第29屆奧運會在北京順利召開，使我們感到無比的榮耀和自豪。作為保潔員，我們擔負著_x鎮(zhèn)各村的環(huán)境凈化工作，深知自我的職責重大。公司領導及鎮(zhèn)村主管環(huán)境工作的領導對此

49、極為重視，這就要求我們嚴格按照公司制定的各項規(guī)章制度，認真負責的做好本職工作。我本人是_鎮(zhèn)_村人，自_年5月至_年8月?lián)未灞嵭〗M組長以來，我團結同事，對工作認真負責，服從領導。我本人也有自我的衛(wèi)生職責段，在完本錢職工作的同時再檢查其他保潔員工作。能夠嚴格按照公司領導的工作安排，完成村保潔員的保潔區(qū)域劃分及清掃工作。_年8月底，由于我在工作上的良好表現(xiàn)，我被公司領導提升為副主管，安排分管_x鎮(zhèn)東片13個村及鎮(zhèn)府前公路衛(wèi)生保潔的管理工作。崗位發(fā)生變化，職責隨之加重，在公司領導的鼓勵下，我克服心理壓力走上這個工作崗位并逐步進入主角。在工作中，我努力做到如下幾點：一、努力向老領導請教工作經(jīng)驗，認真

50、學習公司的各項規(guī)章制度，掌握了解各村的環(huán)境衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時整改并向上級匯報。二、與組長及組員及時溝通，了解保潔員的心理和工作狀況。三、定時在各村分別召開保潔員會議，宣傳公司制定的各項規(guī)章制度，平安生產(chǎn)職責制度等。要求保潔員認真執(zhí)行，個性是保潔小組組長要帶頭執(zhí)行，嚴格管理。把衛(wèi)生保潔工作提升到一個新的層次，為我鎮(zhèn)建立環(huán)境優(yōu)美做出應有的奉獻。在公司領導的正確帶著和大力支持幫助下，透過近4個月的努力工作，_x鎮(zhèn)各村衛(wèi)生保潔狀況發(fā)生了根本的變化，保潔員的工作用心性提高了，職責意識和平安意識明顯加強。這當中，我本人也付出了很大的努力，為了能每一天多到幾個村檢查衛(wèi)生保潔工作，我專門購置了一輛電動自行

51、車，每一天早出晚歸。有的時候，個別同事不理解我的工作，會在背后有些小議論，加上家人的不理解，我以前一度想要放下，但是我堅持住了。對于工作，我不能辜負領導和同事對我的信任和厚愛，我也只有更加努力的工作，來回報他們。事實證明，我的工作得到了大家的認可，就算是辛苦一些也是值得的。新的一年里，在公司的領導下，我要更加努力的工作，認真負責，嚴格要求，團結同事，把保潔工作做好，為我鎮(zhèn)爭創(chuàng)全國禮貌生態(tài)鎮(zhèn)做出一份奉獻。多謝大家!保潔年終總結1120 xx年，我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的 滿意，是我們永遠的追求的物業(yè)效勞宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先的公司管理

52、理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌作為公司的開展目 標，“效勞第一，客戶至上作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)效勞工作，在此對一年的工作做以簡要總結?？偨Y經(jīng)驗和 教訓，找出缺乏，為20 xx年的工作打好根底。一，人員管理保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多 方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調(diào)整了班次和 值班時間，在不增加人員的情況下，根本滿足了保潔的運行要求。現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職其中1人調(diào)職到庫區(qū)，8人離職。二，培訓對新

53、入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，到達寫字樓保潔工作的要求。在對保潔員進行?保潔工作手冊?培訓的前提下，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。加強了員工考核制度的培訓，創(chuàng)優(yōu)和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下1步將加強這方面培訓并使之成為習慣。經(jīng)過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員根本穩(wěn)定。三，保潔工作模式方面

54、在集團公司領導指導下實行“無人清潔，“本色清潔取得了良好的效果。在 原有的白班根底上分成2個班次，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置7F-16F 一名保潔員根本能夠到達將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在頂峰期11F16F經(jīng)常存在1小時保潔員無法進入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導致衛(wèi)生間較臟。在 “本色清潔方面加強清潔頻率，將原來的固定的方案清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔本錢有所增加。近 一時期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有到達要求，而且清潔

55、本錢有所增加，隨著施工的結束將進行徹底清潔，以到達衛(wèi)生標準。在保證電梯地毯衛(wèi)生到達標準的要求，每20分鐘吸塵一次。四，保潔工作完成方面A完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂B完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。C完成對新入駐樓層的開荒工作。D完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。E完成大廈垃圾的清運工作。F完成大廈外墻的2次清洗。G完成外圍地面沖刷工作。H對B1車場每月兩次的清洗工作。不負責日常保潔工作I完成特約清潔效勞。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。J完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。五，綠化工作方面5月份大廈采購綠植內(nèi)共有綠植約100顆，辦公室及大堂內(nèi)

56、的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風，導致綠植蟲害較多，電梯廳內(nèi)的大局部植 物死亡，其他勉強成活但無欣賞價值而言。在養(yǎng)護時努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養(yǎng)分，及時殺蟲，一定時期集中養(yǎng)護。夏威夷椰子成功繁殖了兩 顆。在2XX*年室內(nèi)綠化建議考慮外包，保證植物可欣賞性。保潔年終總結12時光荏苒來到XX高地物業(yè)公司已經(jīng)一年多了， 首先我要感謝公司領導對我的信任和關心，能給予我1個學習和展現(xiàn)自己的平臺。這一年中我與大家在這里有過爭執(zhí)，有過倦怠，但更多的是一起流汗，一起堅持，一起奮斗。在公司顧經(jīng)理身上我學到了剛毅果斷，遇事不怕因難的精神和與業(yè)主交流的方式方法；在總公司陳總身

57、上學到了對待工作要有大局觀，和從對生活中每1個細節(jié)的觀注到對工作的責任心，匯成一句話就是“細節(jié)決定成敗！?！凹毠?jié)決定成??！這句話我明白了，也理解了，但總會因為種種原因達不到理想的效果。我決不推卸責任，小區(qū)衛(wèi)生不達標的情況，雖然有施工車輛的違規(guī)操作而影響，但是更多的是我自己對小區(qū)保潔工作的掌控不到位，對工作的理解和安排還有與保潔員的溝通，都達不到預期的目標和效果。這些將是我以后生活和工作中需要不斷改良和學習的地方?？v有種種的不盡人意，但是在這一年中我們也有星星點點的閃亮之處，在保潔工作壓力最大的那一段時間里，我們辦公室很屢次一起為了小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，把小區(qū)里每1個犄角旮旯的紙皮果屑都清理出來，讓小

58、區(qū)的業(yè)主看到了我們?yōu)榇蠹矣眯男诘膽B(tài)度，也給保潔員起到了很好的帶頭作用，讓大家不在對保潔工作產(chǎn)生1種低人一等的感覺，我們能做，她們當然也就能做，只是我們的分工不同而以，直到現(xiàn)在，我們也會抽空集中大家一起在小區(qū)里撿垃圾。也一起在中午休息時間頂著烈日或是寒風在小區(qū)里催收物業(yè)費，每一次也都到達了會議的根本要求，甚至超額完成，成功的把欠收的物業(yè)費控制在一定數(shù)量以內(nèi)。在公司明確分出了保潔部和平安事務部后，我們兩部也屢次精誠合作，在貴陽市“三創(chuàng)一辦期間，在房開售房活動前后，在節(jié)日時都曾一起沖洗路面，清洗水池，也為了小區(qū)的環(huán)境工作搬抬運挪各種雜物。灰塵，泥漿，汗水，嬉笑怒罵組成了一幅幅和諧而又陽光的畫面，這

59、時的我們是最團結，最有戰(zhàn)斗力的。保潔年終總結13伴隨著新年腳步的臨近，過去繁忙緊張的一年已劃上圓滿的句點。在大廈領導的正確指導下，*年我部門順利完成了上級領導下達的各項經(jīng)營、管理指標?，F(xiàn)將今年工作總結如下：*年客房完成的營業(yè)總額為1353萬，月均完成123萬，客房出租率為62%，平均房價430、20元，各項指標較200*年有所上升。我部門保潔人員高質(zhì)量地完成了整個大廈的日常保潔工作，對大廈地面進行了不定期的整體保養(yǎng)，并對寫字間進行開荒作業(yè)及日常保潔。一、回憶一年中的工作業(yè)績、重大事件及主要工作內(nèi)容。加強房務中心工作的管理。房務中心是酒店對外第二窗口，為加強對房務中心的標準化管理，本年度重點對工

60、作人員進行了屢次專業(yè)培訓，包括效勞意識、客房介紹與 接聽技巧等各項具體工作；堅持每天對樓層效勞質(zhì)量、效率進行監(jiān)察；對各種報表進行收集整理，建立了完整的客房檔案。嚴格按制度處理遺留物品，贏得客人好評。從硬件環(huán)境、軟件環(huán)境及控制本錢方面對客房加強管理。在硬環(huán)境方面，為了給客人創(chuàng)造一個衛(wèi)生舒適的環(huán)境，樓層嚴格按照酒店衛(wèi)生標準，貫徹執(zhí)行大廈客房管理制度，堅持按標準程序做住客房、退客房，進行布草更換，對杯具、衛(wèi)生間消毒。在設備設施的維護與保養(yǎng)方面，對客房進行全面清潔，樓道及房間的地毯定期清洗；在軟環(huán)境方面，客房效勞員微笑效勞，高效熱情，細心周到，竭誠為客人營造賓至如歸的溫馨感覺；以“常用常新，天天亮麗為