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文檔簡介
1、中等職業(yè)學校金融類教材(保險專業(yè))保險基礎電子教案 主 編 宋銳 保險代理從業(yè)崗位的特點 客戶張先生于2004年9月,一次偶然的機會認識了保險業(yè)務員陳某,在陳某的再三勸導下購買了保險,但并沒有親自在投保單上簽字,只是將相應的保險費交給業(yè)務員陳某,陳某給了一張也沒有讓客戶簽字的暫收據。至此業(yè)務員也沒有告訴客戶本人簽字的重要性。經過幾個月后,客戶從其他渠道了解到,投保人購買保險時應由當事人親筆簽字后,保險合同方能有效,否則,保險公司會認為該保險合同為無效合同,更不會承擔保險責任的。所以,客戶在了解到此種問題后,對業(yè)務員的自身素質及公司的信譽產生懷疑,要求不再繼續(xù)投保,并要求保險公司全額退還所繳保險
2、費。案 例 作為保險業(yè)務員的陳某并沒有意識到自己的職業(yè)角色,那不是僅僅拿到傭金就行了,還需要為保戶的利益負責.他的這種行為不僅損害了保戶與公司的利益,也造成了社會對保險行業(yè)的不信任感,因而樹立角色意識和責任感對于保險從業(yè)人員至關重要。案例分析保險從業(yè)崗位的特點 121 一、保險代理人職業(yè)定位: 保險代理人是指根據保險人的委托,向投保人收取手續(xù)費,并在保險人授權的范圍內代為辦理保險業(yè)務的單位和個人。1.保險代理人必須是在以被代理人(即授予代理權的保險人)的名義進行民事法律行為時,才能取得權利、設定義務。2.保險代理人必須在保險人的授權范圍內進行活動。3.保險代理人依照保險代理合同以保險人名義進行的民事法律活動的后果由保險人最終承擔。4.保險代理人可以是法人、非法人組織或自然人。 二、保險代理人法律特征:三、保險代理人分類: 1.專業(yè)代理人 2.兼業(yè)代理人 3.個人代理人 四、保險代理人的權利與義務: 1.保險代理人的權利。 2.保險代理人的義務。五、保險代理業(yè)務的程序和內容: 1.保險展業(yè)業(yè)務。 2.保險承保業(yè)務。 3.保險理賠業(yè)務。 4.防災防損業(yè)務。作業(yè):代理、保險代理的定義和法律特征。
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