旅游市場(chǎng)學(xué)教學(xué)課程

1、 . . 12/12旅游市場(chǎng)學(xué)教學(xué)課程 日期： HYPERLINK :/ 多媒體系統(tǒng)，制作形象易懂，圖文并茂的多媒體教學(xué)課件進(jìn)行教學(xué)。把教學(xué)方法和教學(xué)手段得以創(chuàng)新和提升，以充分發(fā)揮教師主導(dǎo)和學(xué)生主體作用，從而促進(jìn)了教與學(xué)的互動(dòng)性，使學(xué)生們能夠深深的掌握旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的基本和基礎(chǔ)理論知識(shí)，同時(shí)又加深了學(xué)生對(duì)中國(guó)旅游企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)際的認(rèn)識(shí)，以提高學(xué)生們的實(shí)踐操作能力。五、教材以與參考書(shū)教材：旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)西萍主編 高等教育參考書(shū)：1、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) 德光主編 旅游教育2、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) 余鋒 主編 中國(guó)商業(yè)3、飯店與旅游服務(wù)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷天元主譯 中國(guó)旅游4、飯店?duì)I銷學(xué) 錢煒 旅游教育5、飯店市場(chǎng)營(yíng)銷

2、原理與案例研究王文君著 中國(guó)旅游6、餐飲業(yè)營(yíng)銷屈云波主編 企業(yè)管理7、旅游學(xué)刊雜志8、飯店世界雜志9、餐飲世界雜志10、旅游雜志11、中國(guó)旅游報(bào)12、中國(guó)旅游局13、中國(guó)飯店網(wǎng)六、考核方法不同性質(zhì)考試容所占比重：基本概念20%，基本原理30%，辨析20%，綜合運(yùn)用30%成績(jī)?cè)u(píng)定方式：平時(shí)成績(jī)（20%30%）期末考試（70%80%）總成績(jī)第一章 緒論本章學(xué)習(xí)目標(biāo)：正確理解市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷的概念，了解市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)研究的對(duì)象和容、發(fā)展演變的歷史過(guò)程等基本知識(shí)，掌握旅游市場(chǎng)的性質(zhì)、規(guī)律和旅游消費(fèi)特點(diǎn)等知識(shí)，熟悉旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的方法。本章難點(diǎn)：市場(chǎng)營(yíng)銷的基本概念關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷文化營(yíng)銷關(guān)系營(yíng)銷旅游市

3、場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)綠色營(yíng)銷服務(wù)營(yíng)銷第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷與旅游市場(chǎng)營(yíng)銷一、市場(chǎng)營(yíng)銷二、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷第二節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)與其容體系一、旅游消費(fèi)特點(diǎn)二、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷特征三、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展歷史第三節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的發(fā)展一、傳統(tǒng)營(yíng)銷理論的發(fā)展二、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷新理念第二章 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析本章學(xué)習(xí)目標(biāo)：認(rèn)識(shí)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的特點(diǎn)；掌握政治、法律等宏觀環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)者等微觀環(huán)境對(duì)旅游企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響；掌握評(píng)價(jià)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的方法；初步具備分析旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境，充分利用環(huán)境機(jī)會(huì)，有效化解環(huán)境威脅，增強(qiáng)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略、營(yíng)銷策略與環(huán)境適應(yīng)性的能力。本章難點(diǎn):旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析的意義 SWOT分析方法 旅游競(jìng)爭(zhēng)者

4、分析。關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境宏觀環(huán)境微觀環(huán)境第一節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境分析一、政治法律因素二、文化因素三、社會(huì)因素四、經(jīng)濟(jì)因素五、人口、地理因素六、技術(shù)環(huán)境第二節(jié) 旅游市場(chǎng)微觀環(huán)境分析一、購(gòu)買者對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的影響二、中間商對(duì)旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的影響三、競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的影響四、公眾對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的影響第三節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)會(huì)-風(fēng)險(xiǎn)分析一、機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)二、機(jī)會(huì)-風(fēng)險(xiǎn)分析第三章旅游市場(chǎng)調(diào)查研究與預(yù)測(cè)本章學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解旅游消費(fèi)行為的類型與影響旅游消費(fèi)者旅游決策的因素；熟悉旅游消費(fèi)者旅游決策分析過(guò)程；了解旅游市場(chǎng)調(diào)查的基本容；掌握旅游市場(chǎng)調(diào)查的程序和方法；了解旅游市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法；掌握旅游市場(chǎng)調(diào)查的文案

5、設(shè)計(jì)容與技巧，并能夠撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告。本章難點(diǎn)：旅游市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法與調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě) 關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)調(diào)查報(bào)告營(yíng)銷調(diào)查旅游市場(chǎng)預(yù)測(cè)第一節(jié) 旅游消費(fèi)需求分析一、旅游消費(fèi)行為的類型二、旅游消費(fèi)者決策分析三、影響旅游消費(fèi)者旅游決策的因素第二節(jié) 旅游市場(chǎng)調(diào)查一、旅游市場(chǎng)調(diào)查意義二、旅游市場(chǎng)調(diào)查的類型三、旅游市場(chǎng)調(diào)查的基本容四、旅游市場(chǎng)調(diào)查的程序五、旅游市場(chǎng)調(diào)查的方法第三節(jié) 旅游市場(chǎng)預(yù)測(cè)一、旅游市場(chǎng)預(yù)測(cè)的分類與步驟二、旅游市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法第四節(jié) 旅游市場(chǎng)調(diào)查的文案設(shè)計(jì)一、調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)構(gòu)思二、調(diào)查問(wèn)卷的容三、調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)技巧四、調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)格式第四章 旅游市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)選擇本章學(xué)習(xí)目標(biāo)：清楚闡述旅游市場(chǎng)細(xì)分的概

6、念與原則，掌握旅游市場(chǎng)細(xì)分的方法和程序，掌握如何選擇目標(biāo)市場(chǎng)，掌握進(jìn)入旅游市場(chǎng)的三個(gè)主要營(yíng)銷策略，熟悉目標(biāo)市場(chǎng)策略選擇的條件。 本章難點(diǎn)：旅游市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)和方法 目標(biāo)市場(chǎng)策略選擇 關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)市場(chǎng)細(xì)分地理區(qū)域變量人口統(tǒng)計(jì)變量心理變量行為變量單變量細(xì)分法多變量細(xì)分法差異市場(chǎng)營(yíng)銷集中市場(chǎng)營(yíng)銷產(chǎn)品定位第一節(jié) 旅游市場(chǎng)細(xì)分一、旅游市場(chǎng)細(xì)分的層次二、旅游市場(chǎng)細(xì)分的模式三、旅游市場(chǎng)細(xì)分的程序四、細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)的基礎(chǔ)五、細(xì)分業(yè)務(wù)市場(chǎng)的基礎(chǔ)六、有效細(xì)分的要求 第二節(jié) 旅游市場(chǎng)目標(biāo)市場(chǎng)選定一、評(píng)估細(xì)分市場(chǎng)二、選擇細(xì)分市場(chǎng)三、評(píng)估和選擇細(xì)分市場(chǎng)的其他因素第三節(jié) 市場(chǎng)定位一、差異化的工具二、開(kāi)發(fā)定位策略三、傳播公司的

7、定位第五章 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略本章學(xué)習(xí)目標(biāo)：清晰闡述戰(zhàn)略、密集性增長(zhǎng)、一體化增長(zhǎng)、多角化增長(zhǎng)、市場(chǎng)主導(dǎo)者、市場(chǎng)利基者、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者、市場(chǎng)跟隨著、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組合的基本概念，熟悉旅游市場(chǎng)增長(zhǎng)戰(zhàn)略、旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組合戰(zhàn)略。 本章難點(diǎn)：旅游市場(chǎng)增長(zhǎng)戰(zhàn)略 旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組合戰(zhàn)略關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略旅游市場(chǎng)定位旅游產(chǎn)品一市場(chǎng)戰(zhàn)略旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組合第一節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略概述一、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的概念二、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的特點(diǎn)和意義三、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定與控制第二節(jié) 旅游產(chǎn)品-市場(chǎng)戰(zhàn)略一、產(chǎn)品-市場(chǎng)戰(zhàn)略矩陣二、市場(chǎng)戰(zhàn)略第三節(jié) 旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略一、競(jìng)爭(zhēng)者分析

8、二、市場(chǎng)主導(dǎo)者戰(zhàn)略三、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者營(yíng)銷戰(zhàn)略四、市場(chǎng)跟隨者戰(zhàn)略五、市場(chǎng)利基者戰(zhàn)略第四節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組合戰(zhàn)略一、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組合的概念二、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組合因素三、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組合戰(zhàn)略四、市場(chǎng)營(yíng)銷組合理論的發(fā)展五、市場(chǎng)營(yíng)銷組合的意義第六章 旅游產(chǎn)品策略本章學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解旅游產(chǎn)品的整體概念和特點(diǎn)；熟悉旅游產(chǎn)品的類型；掌握旅游產(chǎn)品生命周期理論，重點(diǎn)掌握旅游產(chǎn)品生命周期不同階段的營(yíng)銷策略；熟悉新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程與注意的問(wèn)題；了解產(chǎn)品組合概念并熟悉旅游產(chǎn)品組合策略。本章難點(diǎn)： 旅游產(chǎn)品生命周期不同階段的營(yíng)銷策略與旅游產(chǎn)品組合策略關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)旅游產(chǎn)品旅游產(chǎn)品六要素旅游產(chǎn)品質(zhì)量旅游產(chǎn)品生命周期滲透策略撇取策略旅游產(chǎn)品戰(zhàn)

9、略轉(zhuǎn)移旅游新產(chǎn)品旅游產(chǎn)品商標(biāo)旅游產(chǎn)品組合第一節(jié) 旅游產(chǎn)品概述一、旅游產(chǎn)品的概念與容二、旅游產(chǎn)品的特點(diǎn) 三、旅游產(chǎn)品體系第二節(jié) 旅游產(chǎn)品生命周期策略一、旅游產(chǎn)品生命周期理論二、旅游產(chǎn)品生命周期各階段的營(yíng)銷策略三、產(chǎn)品生命周期的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移第三節(jié) 旅游新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略一、我國(guó)旅游產(chǎn)品的現(xiàn)狀二、現(xiàn)代旅游產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)三、旅游新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)四、旅游產(chǎn)品的升級(jí)換代第四節(jié) 旅游產(chǎn)品商標(biāo)策略一、商標(biāo)的概念與其構(gòu)成二、商標(biāo)的種類三、旅游產(chǎn)品商標(biāo)策略第五節(jié) 旅游產(chǎn)品組合策略一、旅游產(chǎn)品組合與其作用二、旅游產(chǎn)品組合策略三、旅游產(chǎn)品最優(yōu)組合第七章 旅游產(chǎn)品定價(jià)策略本章學(xué)習(xí)目標(biāo)：全面了解旅游產(chǎn)品價(jià)格影響因素、定價(jià)目標(biāo)、價(jià)格制

10、定過(guò)程、價(jià)格制定策略、價(jià)格調(diào)整策略等容，比較熟練地掌握定價(jià)的方法，充分認(rèn)識(shí)并能靈活運(yùn)用定價(jià)方法。本章難點(diǎn)：旅游產(chǎn)品定價(jià)影響因素 成本導(dǎo)向定價(jià)法 心理定價(jià)法策略關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)：旅游產(chǎn)品定價(jià)目標(biāo)旅游產(chǎn)品定價(jià)的步驟旅游產(chǎn)品差價(jià)體系旅游產(chǎn)品定價(jià)方法與技巧成本導(dǎo)向定價(jià)法需求導(dǎo)向定價(jià)法第一節(jié) 制定價(jià)格一、選擇定價(jià)目標(biāo)二、確定需求三、估計(jì)成本四、分析競(jìng)爭(zhēng)者成本、價(jià)格和提供物五、選擇定價(jià)方法六、選定最終價(jià)格第二節(jié) 修訂價(jià)格一、地理定價(jià)二、價(jià)格折扣和折讓三、促銷定價(jià)四、差別定價(jià)五、產(chǎn)品組合定價(jià)第三節(jié) 發(fā)動(dòng)價(jià)格變更和對(duì)它的反應(yīng)一、發(fā)動(dòng)降價(jià)二、發(fā)動(dòng)提價(jià)三、價(jià)格變化的反應(yīng)四、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者價(jià)格變化的反應(yīng)第八章 旅游產(chǎn)品營(yíng)銷渠道選

11、擇本章學(xué)習(xí)目標(biāo)：全面理解旅游產(chǎn)品銷售渠道的基本概念、作用、形式，掌握旅游產(chǎn)品銷售渠道的策略與實(shí)施，熟悉旅游中間商與其職能。本章難點(diǎn)：旅游產(chǎn)品銷售渠道的概念 產(chǎn)品銷售渠道的策略的實(shí)施 關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)：營(yíng)銷渠道中間商營(yíng)銷渠道策略營(yíng)銷渠道管理營(yíng)銷渠道沖突整合市場(chǎng)營(yíng)銷渠道第一節(jié) 旅游產(chǎn)品營(yíng)銷渠道的類型一、旅游產(chǎn)品營(yíng)銷渠道的概念與其產(chǎn)生發(fā)展二、旅游產(chǎn)品營(yíng)銷渠道的類型三、旅游產(chǎn)品營(yíng)銷渠道的特征四、旅游產(chǎn)品營(yíng)銷渠道的作用第二節(jié) 旅游中間商一、旅游中間商的類型二、旅游中間商的功能三、選擇旅游中間商的原則第三節(jié) 旅游產(chǎn)品營(yíng)銷渠道策略一、良好的旅游產(chǎn)品營(yíng)銷渠道的特征二、旅游產(chǎn)品營(yíng)銷渠道形式的決策和策略三、旅游產(chǎn)品營(yíng)銷渠

12、道的管理四、旅游營(yíng)銷渠道的沖突五、旅游營(yíng)銷渠道的發(fā)展趨勢(shì)第九章 旅游促銷策略本章學(xué)習(xí)目標(biāo)：全面理解旅游促銷的基本概念作用，掌握旅游促銷組合的策略與實(shí)施，熟悉旅游促銷方式，了解各種旅游促銷方式的運(yùn)作。本章難點(diǎn)：旅游促銷組合策略 旅游廣告媒介的選擇 旅游公關(guān)的調(diào)查、策劃、計(jì)劃和實(shí)施旅游營(yíng)業(yè)推廣活動(dòng)的策劃 旅游人員推銷技術(shù)關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)：旅游促銷信息不對(duì)稱組合策略人員推銷第一節(jié) 旅游促銷策略一、旅游促銷的概念與作用二、旅游促銷組合策略的評(píng)價(jià)三、旅游促銷組合策略的制定第二節(jié) 旅游廣告一、旅游廣告概述二、旅游廣告目標(biāo)與預(yù)算決策三、旅游廣告信息決策四、旅游廣告媒體決策與效果評(píng)價(jià)第三節(jié) 旅游營(yíng)業(yè)推廣一、營(yíng)業(yè)推廣特

13、征和作用二、旅游營(yíng)業(yè)推廣策劃過(guò)程三、推廣方式第四節(jié) 旅游人員推銷一、旅游人員推銷的特點(diǎn)二、旅游人員推銷的基本形式三、旅游人員推銷的原則與過(guò)程第五節(jié)旅游公共關(guān)系一、旅游公共關(guān)系的概念與作用二、旅游公共關(guān)系的方式三、旅游公共關(guān)系決策四、旅游公共關(guān)系要注意的問(wèn)題第十章旅游市場(chǎng)營(yíng)銷管理本章學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解旅游市場(chǎng)營(yíng)銷管理的方法，掌握旅游市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的制定，了解旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的類型，掌握旅游市場(chǎng)營(yíng)銷控制的步驟和工具。本章難點(diǎn)：旅游市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)會(huì)的識(shí)別旅游市場(chǎng)營(yíng)銷控制方法關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)：營(yíng)銷管理過(guò)程營(yíng)銷控制市場(chǎng)機(jī)會(huì)營(yíng)銷計(jì)劃營(yíng)銷組織第一節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的管理過(guò)程一、分析旅游市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)會(huì)二、研究、選擇目標(biāo)

14、旅游市場(chǎng)三、制定旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略四、制定營(yíng)銷計(jì)劃五、實(shí)施和控制旅游市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃第二節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的制定一、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的制定過(guò)程二、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的實(shí)施第三節(jié)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組織一、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組織的演變過(guò)程二、現(xiàn)代旅游市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)的組織形式三、旅游旅游企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理的素質(zhì)課程總學(xué)時(shí)數(shù)51章節(jié)學(xué)時(shí)數(shù)備注第一章緒論3第二章旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析3第三章旅游市場(chǎng)調(diào)查研究與預(yù)測(cè)3第四章旅游市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)選擇6第五章旅游市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略6第六章旅游產(chǎn)品策略6第七章旅游產(chǎn)品定價(jià)策略6第八章旅游產(chǎn)品營(yíng)銷渠道選擇6第九章旅游促銷策略8第十章旅游市場(chǎng)營(yíng)銷管理41、案例教學(xué)法在采用案例教學(xué)方面,通常我們

15、可以采用三種案例教學(xué)。第一種就是在我們?nèi)粘５闹v述過(guò)程中,穿插大量的小案例,通過(guò)它們來(lái)引證一些基本理論和觀念；第二種就是學(xué)生主動(dòng)去收集相關(guān)案例并進(jìn)行分析,這要需要教師引導(dǎo)學(xué)生掌握正確的自學(xué)方法,鼓勵(lì)他們要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、研究問(wèn)題、解決問(wèn)題,以充分培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)獲取知識(shí)的能力；第三種就是采用大案例,這種案例教學(xué)一般是在課程基本結(jié)束的時(shí)候采用,這種大案例的分析主要是讓學(xué)生在整體上去把握營(yíng)銷體系和營(yíng)銷的本質(zhì)。2、情景模擬教學(xué)法教師根據(jù)教學(xué)容和背景材料設(shè)計(jì)場(chǎng)景。學(xué)生根據(jù)情節(jié)在仿真場(chǎng)景中充當(dāng)相應(yīng)角色，身臨其境地按設(shè)定崗位的職責(zé)、任務(wù)、工作程序、人際協(xié)調(diào)等提出觀點(diǎn)、方案或進(jìn)行實(shí)際操作。這一方法強(qiáng)調(diào)學(xué)生的主體性，

16、注重培養(yǎng)學(xué)生能力。3、專題研習(xí)教學(xué)法以學(xué)生為主體，教師指導(dǎo)輔助，在研習(xí)過(guò)程中鍛煉學(xué)生從多角度思考問(wèn)題，體驗(yàn)學(xué)習(xí)的成功感，繼而構(gòu)建自己的知識(shí)體系。教師通過(guò)設(shè)置選題情景，為學(xué)生發(fā)現(xiàn)、提出問(wèn)題提供入門(mén)線索。4、探究式教學(xué)法探究式教學(xué)法是給學(xué)生一個(gè)專題、一些相關(guān)的資料，讓學(xué)生嘗試著去得出結(jié)論，教師在探究式教學(xué)中起到輔助和評(píng)價(jià)的責(zé)任。具體做法是：教師給出研究課題或利用學(xué)生畢業(yè)論文的題目或關(guān)鍵詞，讓學(xué)生分組在國(guó)外數(shù)據(jù)庫(kù)上進(jìn)行檢索，并將結(jié)果整理后在課堂上演示，相當(dāng)于做一個(gè)專題綜述或述評(píng)。我們采用多媒體教學(xué)手段，開(kāi)發(fā)、制作了本門(mén)課程的教學(xué)課件（如Powerpoint），運(yùn)用電腦、實(shí)物投影儀、VCD光碟等多種手段進(jìn)行教學(xué)，極提高了教學(xué)效率，取得了良好的教學(xué)效果。通過(guò)局域網(wǎng)（校園網(wǎng)）和互聯(lián)網(wǎng)等進(jìn)行教學(xué)，如通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)下載有關(guān)旅游企業(yè)的基本情況，使學(xué)生與時(shí)了解企業(yè)營(yíng)銷發(fā)展?fàn)顩r與宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境與政策變化等對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的影響。1、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) 德光主編 旅游教育2、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) 余鋒 主編 中國(guó)商業(yè)3、飯店與旅游服務(wù)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷天元