恒業(yè)怡和莊園交房物料及分工

1、恒業(yè)怡和莊園交房崗位分工表,交房總控：何春陽(yáng) 宏觀把控整個(gè)交房活動(dòng)流程和各環(huán)節(jié)工作進(jìn)程,指揮和調(diào)整各崗位人員,針對(duì)突發(fā)事件制定解決方案并安排專人解決 ,組別,組長(zhǎng),成員,職能,備注籌備組,鄧振權(quán) 何春陽(yáng),鄧振權(quán),交房須知、分工、流程、相關(guān)物料設(shè)計(jì)；,12月25日前確定,現(xiàn)場(chǎng)包裝（桁架、彩虹門、展板等）制作安裝,12月29日,何春陽(yáng),媒體、客戶自媒體群監(jiān)測(cè)、維護(hù)（扼殺不利消息）,實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè),王婉寧,交房資料準(zhǔn)備（公示資料、兩書等）、交房培訓(xùn) ,12月25日前,物業(yè)公司,驗(yàn)樓表、裝修管理規(guī)定、房屋整改單、物業(yè)協(xié)議、鑰匙資料袋等 ,12月25日前資料審核區(qū),王婉寧,置業(yè)顧問,核實(shí)業(yè)主身份、房源、基本情

2、況等信息核對(duì),配合接待以及協(xié)調(diào)組安撫客戶情緒復(fù)印資料區(qū),置業(yè)顧問,置業(yè)顧問,為客戶提供相關(guān)證件資料的復(fù)印,財(cái)務(wù)結(jié)算區(qū),會(huì)計(jì),會(huì)計(jì)3人 ,負(fù)責(zé)交房客戶的相關(guān)款項(xiàng)收取退結(jié)轉(zhuǎn)賬,提前準(zhǔn)備好相關(guān)設(shè)備及材料物業(yè)辦理區(qū),物業(yè)公司,物業(yè)公司人員,物業(yè)管理協(xié)議、裝修管理規(guī)定簽署、鑰匙領(lǐng)取,驗(yàn)房辦理區(qū),工程部XX,驗(yàn)房人員6名,負(fù)責(zé)帶客戶現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)房及記錄整改信息,準(zhǔn)備驗(yàn)房資料及相關(guān)流程和人員培訓(xùn)客戶處理區(qū),置業(yè)顧問,置業(yè)顧問,協(xié)調(diào)、公關(guān)、解決難纏客戶（開設(shè)專門接待室）,交房當(dāng)日后勤組,物業(yè)公司,物業(yè)公司人員,午餐、果盤、飲水機(jī)、電風(fēng)扇、復(fù)印機(jī)、桌椅、保險(xiǎn)柜等供應(yīng)安排,12月29日前,物業(yè)公司人員,負(fù)責(zé)茶水、點(diǎn)心服務(wù)工作及衛(wèi)生保潔工作, 客服3人 保潔2人 ,保安隊(duì)長(zhǎng),來訪業(yè)主的車輛引導(dǎo)工作，以及交房安保護(hù)衛(wèi)工作，阻攔客戶鬧事及其他突發(fā)安全狀況的應(yīng)急處理 , 保安6人，2人指引車輛、4人內(nèi)場(chǎng) 安保人員提前調(diào)配、培訓(xùn)演練 公關(guān)組,開發(fā)公司, ,對(duì)接城管、交通、公安等部門，報(bào)備項(xiàng)目情況及預(yù)案，應(yīng)對(duì)有可能出現(xiàn)的緊急情況、媒體公關(guān)協(xié)調(diào),對(duì)公安部門報(bào)備有可能發(fā)生的緊急情況,協(xié)調(diào)媒