團(tuán)隊(duì)合作教程課件

1、團(tuán)隊(duì)合作教程Teamwork Course 許湘岳 徐金壽 主編團(tuán)隊(duì)合作教程 (TC)1教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室第一章 加入團(tuán)隊(duì) 大成功依靠團(tuán)隊(duì)，而個(gè)人只能取得小成功。 -比爾.蓋茨團(tuán)隊(duì)合作教程 (TC)2主要內(nèi)容一團(tuán)隊(duì)概述二團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)和要素三團(tuán)隊(duì)成員的角色四團(tuán)隊(duì)的基本類型3團(tuán)隊(duì)合作教程 (TC)一、團(tuán) 隊(duì) 概 述1、了解團(tuán)隊(duì)的概念2、明確團(tuán)隊(duì)形式的目的3、掌握高效團(tuán)隊(duì)的特征 能力目標(biāo)4團(tuán)隊(duì)合作教程 (TC)一、團(tuán) 隊(duì) 概 述思考：團(tuán)隊(duì)和一般的工作群體有何區(qū)別？什么是團(tuán)隊(duì)？5團(tuán)隊(duì)合作教程 (TC)一、團(tuán) 隊(duì) 概 述1, 團(tuán)隊(duì)的定義: 團(tuán)隊(duì)（team），是指為了一個(gè)共同的目標(biāo)而在一起工作

2、的一些人組成的協(xié)作單位。6團(tuán)隊(duì)合作教程 (TC)一、團(tuán) 隊(duì) 概 述2, 團(tuán)隊(duì)形式的目的:創(chuàng) 造 合 作 精 神提 高 工 作 績(jī) 效促進(jìn)員工隊(duì)伍多元化使管理層有時(shí)間進(jìn)行戰(zhàn)略思考7團(tuán)隊(duì)合作教程 (TC)一、團(tuán) 隊(duì) 概 述8團(tuán)隊(duì)合作教程 (TC)一、團(tuán) 隊(duì) 概 述2, 高效團(tuán)隊(duì)的特征清晰的目標(biāo)相關(guān)的技能一致的承諾相互的信任良好的溝通談判的技能恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部支持外部支持9團(tuán)隊(duì)合作教程 (TC)案例分析Click to add Title向大雁團(tuán)隊(duì)學(xué)合作（P10）請(qǐng)問(wèn)：如何能建立一支高效的團(tuán)隊(duì)呢？一、團(tuán) 隊(duì) 概 述10團(tuán)隊(duì)合作教程 (TC)Click to add Title一、團(tuán) 隊(duì) 概 述制定明確

3、的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)建立團(tuán)隊(duì)的資源共享機(jī)制幫助團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行角色定位建立良好的溝通機(jī)制樹(shù)立團(tuán)隊(duì)共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范培養(yǎng)成員的團(tuán)隊(duì)歸屬感管理者進(jìn)行有效授權(quán)團(tuán)隊(duì)建設(shè)七種措施11團(tuán)隊(duì)合作教程 (TC)我們是一家人(P11-12)Click to add Title一、團(tuán) 隊(duì) 概 述 課堂訓(xùn)練討論： 1你是否容易記住別人？用什么方法？ 2自我介紹和介紹別人，哪一種方法更容易令你印象深刻？ 3你是否善于贊揚(yáng)別人？ 4你是否善于尋找其他成員的共同點(diǎn)？12團(tuán)隊(duì)合作教程 (TC)團(tuán)隊(duì)合作精神(P12-13)Click to add Title一、團(tuán) 隊(duì) 概 述效果評(píng)估：大成功依靠團(tuán)隊(duì)，而個(gè)人只能取得小成功。比爾蓋茨測(cè)測(cè)

4、您的團(tuán)隊(duì)合作精神如何呢？13團(tuán)隊(duì)合作教程 (TC)能力目標(biāo)1、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)區(qū)別于其他群體的特征2、明確團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的要素 二、團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)和要素14團(tuán)隊(duì)合作教程 (TC)二、團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)和要素 一個(gè)周五的下午，一位德國(guó)經(jīng)銷商給海爾打了一個(gè)訂貨電話，因?yàn)槭虑楹芫o急，所以他希望海爾能在兩天之內(nèi)發(fā)貨，否則訂單就會(huì)自動(dòng)失效。 但是，如果在兩天內(nèi)發(fā)貨，就意味著當(dāng)天下午就要將所有的貨物裝船，而現(xiàn)在已經(jīng)是周五下午2點(diǎn)，如果按海關(guān)、商檢等部門(mén)下午5點(diǎn)下班來(lái)計(jì)算的話，時(shí)間只有3個(gè)小時(shí)，按照一般的程序，做到這一切是不可能的。海爾的團(tuán)隊(duì)精神在這時(shí)發(fā)揮了巨大的能量，他們采取了齊頭并進(jìn)的方式，調(diào)貨的調(diào)貨、報(bào)關(guān)的報(bào)關(guān)、聯(lián)系貨船的聯(lián)系

5、貨船，每個(gè)人都全身心的投入了工作，抓緊每一分鐘，使每一個(gè)環(huán)節(jié)都能順利通過(guò)。當(dāng)貨船終于駛離海岸的時(shí)候，所有的員工都松了一口氣，臉上出現(xiàn)了滿意的笑容。當(dāng)天下午五點(diǎn)半，這位經(jīng)銷商接到了來(lái)自海爾貨物發(fā)出的信息，他感到很吃驚，對(duì)海爾更是相當(dāng)?shù)馗屑?，后?lái)，他還破了十幾年的慣例給海爾寫(xiě)了一封感謝信。海爾團(tuán)隊(duì)的應(yīng)變能力請(qǐng)問(wèn)：從此案例中你又和啟示？海爾團(tuán)隊(duì)的成功體現(xiàn)了哪些特點(diǎn)？15團(tuán)隊(duì)合作教程 (TC)二、團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)和要素 一個(gè)周五的下午，一位德國(guó)經(jīng)銷商給海爾打了一個(gè)訂貨電話，因?yàn)槭虑楹芫o急，所以他希望海爾能在兩天之內(nèi)發(fā)貨，否則訂單就會(huì)自動(dòng)失效。 但是，如果在兩天內(nèi)發(fā)貨，就意味著當(dāng)天下午就要將所有的貨物裝船，而

6、現(xiàn)在已經(jīng)是周五下午2點(diǎn)，如果按海關(guān)、商檢等部門(mén)下午5點(diǎn)下班來(lái)計(jì)算的話，時(shí)間只有3個(gè)小時(shí)，按照一般的程序，做到這一切是不可能的。海爾的團(tuán)隊(duì)精神在這時(shí)發(fā)揮了巨大的能量，他們采取了齊頭并進(jìn)的方式，調(diào)貨的調(diào)貨、報(bào)關(guān)的報(bào)關(guān)、聯(lián)系貨船的聯(lián)系貨船，每個(gè)人都全身心的投入了工作，抓緊每一分鐘，使每一個(gè)環(huán)節(jié)都能順利通過(guò)。當(dāng)貨船終于駛離海岸的時(shí)候，所有的員工都松了一口氣，臉上出現(xiàn)了滿意的笑容。當(dāng)天下午五點(diǎn)半，這位經(jīng)銷商接到了來(lái)自海爾貨物發(fā)出的信息，他感到很吃驚，對(duì)海爾更是相當(dāng)?shù)馗屑?，后?lái)，他還破了十幾年的慣例給海爾寫(xiě)了一封感謝信。案例討論：海爾團(tuán)隊(duì)的應(yīng)變能力請(qǐng)問(wèn)：從此案例中你又和啟示？海爾團(tuán)隊(duì)的成功體現(xiàn)了哪些特點(diǎn)？

7、16團(tuán)隊(duì)合作教程 (TC)1、團(tuán)隊(duì)的8個(gè)基本特征團(tuán)隊(duì)明確的目標(biāo)成員具有相關(guān)的技能成員之間相互信任成員具有共同的理念成員溝通順暢，信息共享成員具有談判技能團(tuán)隊(duì)公認(rèn)的領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部與外部條件的支持二、團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)和要素17團(tuán)隊(duì)合作教程 (TC)2、團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素二、團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)和要素123455勇于實(shí)踐團(tuán)隊(duì)要素5PPURPOSEPEOPLEPLACEPOWER123455PLAN18團(tuán)隊(duì)合作教程 (TC)二、團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)和要素 課堂訓(xùn)練營(yíng)造公司氛圍(P19)討論： 1你認(rèn)為什么樣的公司氛圍最適合公司發(fā)展？ 2. 你的意見(jiàn)和團(tuán)隊(duì)意見(jiàn)有不同的地方嗎？你們是如何溝通 并解決的？ 19團(tuán)隊(duì)合作教程 (TC)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

8、(P12-13)Click to add Title效果評(píng)估：二、團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)和要素思考：1、你的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力如何呢？2、該如何提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？20團(tuán)隊(duì)合作教程 (TC)三、團(tuán)隊(duì)成員的角色1、熟知團(tuán)隊(duì)的角色類型2、認(rèn)知自己的團(tuán)隊(duì)角色 能力目標(biāo)21團(tuán)隊(duì)合作教程 (TC)三、團(tuán)隊(duì)成員的角色韓昭侯醉酒 韓昭侯是戰(zhàn)國(guó)時(shí)期韓國(guó)的國(guó)君。有一天，韓昭侯喝醉酒以后和衣睡著了，典冠（即掌管?chē)?guó)君帽子的侍衛(wèi)官）害怕他著涼，就給他蓋上了一件衣服。韓昭侯睡醒之后，很是高興，問(wèn)左右說(shuō)：“是誰(shuí)給我蓋的衣服？”左右回答說(shuō)：“是典冠給您蓋的?！表n昭侯于是將典衣（即掌管?chē)?guó)君衣服的侍衛(wèi)官）與典冠一同治罪。從中，你能悟出什么道理嗎？22

9、團(tuán)隊(duì)合作教程 (TC)三、團(tuán)隊(duì)成員的角色 團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人都是既能夠滿足特定需要而又不與其他角色重復(fù)的人。 韓昭侯之所以處罰典衣，是因?yàn)榈湟略诼男新氊?zé)時(shí)缺位；而之所以處罰典冠，是因?yàn)轫n昭侯認(rèn)為他越位了。韓非子評(píng)論說(shuō)，韓昭侯并不是不怕受涼，只是他認(rèn)為越位這件事比受涼更可怕。23團(tuán)隊(duì)合作教程 (TC)三、團(tuán)隊(duì)成員的角色1、團(tuán)隊(duì)的角色類型1實(shí)干者（Company Worker）2協(xié)調(diào)者（Coordinator）3塑造者（Shaper）4智多星（Planter）5外交家（Resource Investigator）6監(jiān)督員（Monitor Evaluator）7凝聚者（Team Worker）8完成者

10、（Finisher）請(qǐng)測(cè)測(cè)你的團(tuán)隊(duì)角色（P28-31），和你原先預(yù)期的相符嗎？24團(tuán)隊(duì)合作教程 (TC)三、團(tuán)隊(duì)成員的角色2、認(rèn)知自己的團(tuán)隊(duì)角色請(qǐng)問(wèn)：1、小敏為什么會(huì)失意落場(chǎng)？2、你屬于哪種團(tuán)隊(duì)角色類型？如何認(rèn)知自己的團(tuán)隊(duì)角色，并進(jìn)行定位呢？案例分析：盲目的小敏25團(tuán)隊(duì)合作教程 (TC)三、團(tuán)隊(duì)成員的角色2、認(rèn)知自己的團(tuán)隊(duì)角色小敏沒(méi)有認(rèn)清自己的優(yōu)缺點(diǎn)，也沒(méi)有認(rèn)清自己在團(tuán)隊(duì)中的角色，團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知需掌握一下6個(gè)方面：1、具備履行工作職責(zé)的能力，樂(lè)于與他人合作；2、清楚認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)和性格特點(diǎn)；3、找到最佳時(shí)機(jī)介入團(tuán)隊(duì)事物；26團(tuán)隊(duì)合作教程 (TC)三、團(tuán)隊(duì)成員的角色2、認(rèn)知自己的團(tuán)隊(duì)角色4、

11、能在不同的團(tuán)隊(duì)角色之間靈活轉(zhuǎn)換；5、適當(dāng)限制自己的團(tuán)隊(duì)角色；6、清晰認(rèn)知他人的團(tuán)隊(duì)角色27團(tuán)隊(duì)合作教程 (TC)三、團(tuán)隊(duì)成員的角色西游記是大家所熟知的故事，團(tuán)隊(duì)中個(gè)人的性格和特長(zhǎng)都不一樣，請(qǐng)分別闡述他們四人在團(tuán)隊(duì)中的角色和作用。假如現(xiàn)在唐王要求團(tuán)隊(duì)需要裁員一名，你認(rèn)為應(yīng)該裁誰(shuí)？為什么？經(jīng)典回顧28團(tuán)隊(duì)合作教程 (TC)三、團(tuán)隊(duì)成員的角色廣闊無(wú)垠的曠野上，一群狼踏著積雪尋找食物。他們最常用的一種行進(jìn)方法是單列行進(jìn)，一匹挨一匹。領(lǐng)頭狼的體力消耗最大。作為開(kāi)路先鋒，它在松軟的雪地上率先沖開(kāi)一條小路，以便讓后邊的狼保存體力。領(lǐng)頭狼累了時(shí)，便會(huì)讓到一邊，讓緊跟在身后的那匹狼接替它的位置。這樣它就可以跟在

12、隊(duì)尾，輕松一下，養(yǎng)精蓄銳，迎接新的挑戰(zhàn)。案例分析29團(tuán)隊(duì)合作教程 (TC) 課堂活動(dòng)（一）你的團(tuán)隊(duì)角色(P26)討論： 1、說(shuō)出你所扮演的五種角色（如，在學(xué)校你是學(xué)生，在企業(yè)你是職員，在家里你是孩子，等等）。它們各自要求什么樣的行為？2、這些角色之間存在角色沖突嗎？如果有的話，它們是怎樣相互沖突的？你又是如何解決這些沖突的？三、團(tuán)隊(duì)成員的角色30團(tuán)隊(duì)合作教程 (TC) 課堂活動(dòng)（二）：和尚分粥三、團(tuán)隊(duì)成員的角色1、怎樣才能讓他們分得足夠公平呢？2、此故事對(duì)我們?nèi)粘９ぷ饔惺裁磫⑹荆?1團(tuán)隊(duì)合作教程 (TC) 1分粥的好辦法還是有的：輪流分粥，但分粥的人要等其他人都挑完后拿剩下的最后一碗。同樣是七

13、個(gè)人，不同的分配制度，就會(huì)有不同的風(fēng)氣。所以一個(gè)團(tuán)隊(duì)中如果有不好的工作習(xí)氣，一定是機(jī)制問(wèn)題，一定是沒(méi)有完全公平、公正、公開(kāi)，沒(méi)有嚴(yán)格的獎(jiǎng)勤罰懶制度2尋找解決辦法的過(guò)程，是一個(gè)我們需要發(fā)揮想象力、邏輯能力、分析能力的過(guò)程，只有這樣才可能會(huì)想出上述足夠公平的解決辦法。三、團(tuán)隊(duì)成員的角色32團(tuán)隊(duì)合作教程 (TC)四、團(tuán)隊(duì)的基本類型1、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的四種類型2、提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力 能力目標(biāo)33團(tuán)隊(duì)合作教程 (TC)獨(dú)立自主解決問(wèn)題、承擔(dān)全部責(zé)任提高生產(chǎn)質(zhì)量和效率，改善企業(yè)工作環(huán)境為完成特定任務(wù)，有利于交換信息、解決復(fù)雜問(wèn)題四、團(tuán)隊(duì)的基本類型問(wèn)題解決型團(tuán)隊(duì)自我管理型團(tuán)隊(duì)多功能型團(tuán)隊(duì)虛擬型團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)、理想或利

14、益，在虛擬環(huán)境下，進(jìn)行實(shí)際工作34團(tuán)隊(duì)合作教程 (TC)四、團(tuán)隊(duì)的基本類型案例分析：國(guó)家電網(wǎng)的虛擬團(tuán)隊(duì) 國(guó)家電網(wǎng)公司為了整合各地的優(yōu)勢(shì)資源、降低運(yùn)營(yíng)成本，在公司內(nèi)部組織了很多虛擬團(tuán)隊(duì)。很多虛擬團(tuán)隊(duì)人員由公司本部、各地區(qū)相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)和信息部門(mén)人員共同組成。虛擬團(tuán)隊(duì)內(nèi)部設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、重大決策部署、資源調(diào)配與協(xié)調(diào)。在需要集中工作的情況下，設(shè)立專門(mén)的后勤保障工作小組，負(fù)責(zé)異地虛擬團(tuán)隊(duì)成員的衣、食、住、行等生活保障服務(wù)。 虛擬團(tuán)隊(duì)是一種新型的組織形態(tài)，為何很多公司都組建這種團(tuán)隊(duì)？?jī)?yōu)勢(shì)何在？35團(tuán)隊(duì)合作教程 (TC)虛擬團(tuán)隊(duì)幾大優(yōu)勢(shì)人才優(yōu)勢(shì)信息優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)效率優(yōu)勢(shì)四、團(tuán)隊(duì)的基本類型36團(tuán)

15、隊(duì)合作教程 (TC)四、團(tuán)隊(duì)的基本類型課堂訓(xùn)練：一、導(dǎo)航塔經(jīng)驗(yàn)分享：你的小組是如何工作的？從中獲得哪些團(tuán)隊(duì)管理的啟示？37團(tuán)隊(duì)合作教程 (TC)四、團(tuán)隊(duì)的基本類型課堂訓(xùn)練：二、運(yùn)輸帶經(jīng)驗(yàn)分享：-你的小組是成功還是失敗了呢？-成功運(yùn)作取決于什么因素？個(gè)人在團(tuán)隊(duì)里面的角色是什么？團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)起了什么作用？38團(tuán)隊(duì)合作教程 (TC)四、團(tuán)隊(duì)的基本類型自我測(cè)試：評(píng)估：團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力（P36-37）你的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力強(qiáng)嗎？該如何提高呢？39團(tuán)隊(duì)合作教程 (TC)40團(tuán)隊(duì)合作教程 (TC)樹(shù)立質(zhì)量法制觀念、提高全員質(zhì)量意識(shí)。8月-228月-22Sunday, August 7, 2022人生得意須盡歡，莫使金樽空

16、對(duì)月。00:20:2400:20:2400:208/7/2022 12:20:24 AM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。8月-2200:20:2400:20Aug-2207-Aug-22加強(qiáng)交通建設(shè)管理，確保工程建設(shè)質(zhì)量。00:20:2400:20:2400:20Sunday, August 7, 2022安全在于心細(xì)，事故出在麻痹。8月-228月-2200:20:2400:20:24August 7, 2022踏實(shí)肯干，努力奮斗。2022年8月7日12:20 上午8月-228月-22追求至善憑技術(shù)開(kāi)拓市場(chǎng)，憑管理增創(chuàng)效益，憑服務(wù)樹(shù)立形象。07 八月 202212:20:24 上午00:20:248月-22按章操作莫亂改，合理建議提出來(lái)。八月 2212:20 上午8月-2200:20August 7, 2022作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)記得牢，駕輕就熟除煩惱