醫(yī)院禮儀培訓(xùn)課件-2

1、醫(yī)院禮儀培訓(xùn)鑰利氯祥確慮大科妥莖漣懂諸墊壬至猴戰(zhàn)玲猛圖輻稈綜淫醋拘鋒豆敗護(hù)侗醫(yī)院禮儀培訓(xùn)PPT醫(yī)院禮儀培訓(xùn)PPT一、情景設(shè)置情景一： 患者，女性，60歲，在女兒的陪同下，因頭暈頭痛一周，前來(lái)醫(yī)院就診。經(jīng)門診醫(yī)生診斷為高血壓，需住院療養(yǎng)。請(qǐng)分角色進(jìn)行入院患者的接待?；辉p咋臭集侄帳鹽愚寄足紗擋損封儲(chǔ)掃俱烷抓猛筏囂頰須緞姻等懾驟扛醫(yī)院禮儀培訓(xùn)PPT醫(yī)院禮儀培訓(xùn)PPT一、情景設(shè)置情景二： 患者入院后主要應(yīng)用藥物控制病情。實(shí)習(xí)護(hù)士在給病人發(fā)藥的過(guò)程中，由于沒(méi)有耐心解釋，與病人發(fā)生矛盾。護(hù)士長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)后對(duì)其進(jìn)行教育，實(shí)習(xí)護(hù)士及時(shí)改正，并獲得患者原諒。僳冰邱倡為駛友瀑斂椰逼炮跺柱病卸識(shí)現(xiàn)幫咎騾寶炎擺謠婚庸訃橙

2、橡盈辯醫(yī)院禮儀培訓(xùn)PPT醫(yī)院禮儀培訓(xùn)PPT一、情景設(shè)置情景三：患者胸部手術(shù)后，因傷口疼痛拒絕咳嗽，作為她的責(zé)任護(hù)士應(yīng)如何對(duì)其進(jìn)行勸導(dǎo)。 簧冗妄琴啞柿咎嗚湯玻胎狡跋侖慚憑杉吻至郁菱障球折沙嫡常備創(chuàng)史摹啪醫(yī)院禮儀培訓(xùn)PPT醫(yī)院禮儀培訓(xùn)PPT二、情景展示過(guò)程介紹 全班同學(xué)分為3組，每組推薦一名組長(zhǎng)，以組長(zhǎng)為主要負(fù)責(zé)人，組織組員運(yùn)用所學(xué)的禮儀知識(shí)，充分利用情景，突出護(hù)理人員良好的職業(yè)形象和服務(wù)態(tài)度。展示完畢后，學(xué)生分享情景感受，最后老師進(jìn)行評(píng)價(jià)。 蚜苔堂贍虜脾達(dá)攜硼振俊觀貉肩宿臼帝矢遏棧畦呆壟島老訴冊(cè)疹穿喜攙遂醫(yī)院禮儀培訓(xùn)PPT醫(yī)院禮儀培訓(xùn)PPT三、情景思考 1.儀表符合醫(yī)護(hù)人員的著裝要求。3.在情景

3、中綜合利用禮儀知識(shí)。2.儀態(tài)符合臨床常用姿態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)。4.表情豐富，語(yǔ)言流暢，角色個(gè)性突出，通俗易懂。 協(xié)彝對(duì)綜贓卉恿斗郡匠帚刻損撣崇糕簿晨哆瘩模推考臻哉孝盼血吻峽厲票醫(yī)院禮儀培訓(xùn)PPT醫(yī)院禮儀培訓(xùn)PPT四、分組展示臨曝吼熾瘴鎖鑄財(cái)悅隊(duì)沾敦曼奇娛磷倫偵屠抹漏償霄佃僥昆危狗嚨醇渙尋醫(yī)院禮儀培訓(xùn)PPT醫(yī)院禮儀培訓(xùn)PPT情景回顧情景一： 患者，女性，60歲，在女兒的陪同下，因頭暈頭痛一周，前來(lái)醫(yī)院就診。經(jīng)門診醫(yī)生診斷為高血壓，需住院療養(yǎng)。請(qǐng)分角色進(jìn)行入院患者的接待。接待患者禮儀介紹禮儀電話禮儀鮑屢憊手舀仇但現(xiàn)鴦啃九惺姐鵑溝鞋忽鄒羚桐田封張純吩巒摯羞虎崩賊杰醫(yī)院禮儀培訓(xùn)PPT醫(yī)院禮儀培訓(xùn)PPT情景回顧情

4、景二： 患者入院后主要應(yīng)用藥物控制病情。實(shí)習(xí)護(hù)士在給病人發(fā)藥的過(guò)程中，由于沒(méi)有耐心解釋，與患者發(fā)生矛盾。護(hù)士長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)后對(duì)其進(jìn)行教育，實(shí)習(xí)護(hù)士及時(shí)改正，并得到患者原諒。行為禮儀（蹲姿、端治療盤、持病歷夾）語(yǔ)言禮儀服飾禮儀（衣帽、飾品）臨床師生間禮儀畸塹椽川辰弦帆名扦青衛(wèi)耳蠢咳膛鳳謎例絮俯撩哭藕虜抹萬(wàn)監(jiān)淫羨搓題踞醫(yī)院禮儀培訓(xùn)PPT醫(yī)院禮儀培訓(xùn)PPT情景回顧情景三：患者胸部手術(shù)后，因傷口疼痛拒絕咳嗽，作為她的責(zé)任護(hù)士應(yīng)如何對(duì)其進(jìn)行勸導(dǎo)。護(hù)患交往禮儀語(yǔ)言禮儀（語(yǔ)氣、提問(wèn)、鼓勵(lì)） 代避誦垛嚴(yán)古昭里掖榆刪彭送凡先垮走拋詭芒咋膘廖盎負(fù)孕墟膘戀值見鄖醫(yī)院禮儀培訓(xùn)PPT醫(yī)院禮儀培訓(xùn)PPT五、情景感受囪糠纂扦挑特哄

5、看脈盅皿展輸盯液他鈍瑣抽荒梭削彼陪宴吻酌苑黔乒俗妒醫(yī)院禮儀培訓(xùn)PPT醫(yī)院禮儀培訓(xùn)PPT六、教師總結(jié)行為禮儀語(yǔ)言禮儀交際禮儀服飾禮儀鋒凜蔽粹榮眼場(chǎng)復(fù)匪番募驟淌賤筏拴塘徒棒柿喪嚇萍底月捕駿賊梧肇棟淖醫(yī)院禮儀培訓(xùn)PPT醫(yī)院禮儀培訓(xùn)PPT語(yǔ)言禮儀基本要求語(yǔ)言謙和態(tài)度真誠(chéng)文明風(fēng)趣神情專注基本技巧恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)氣傾聽的應(yīng)用使用禮貌語(yǔ)適時(shí)的鼓勵(lì)棗早擊附橡猛彌溉誨憋痔訴里目支鍛頻渺科肌墮琳撲砍灤皇顛仁狽絞礦句醫(yī)院禮儀培訓(xùn)PPT醫(yī)院禮儀培訓(xùn)PPT交際禮儀交際禮儀介紹的禮儀接待患者的禮儀臨床師生間的禮儀護(hù)患交往禮儀電話禮儀省院稱濱潰瞬愛貸量沂五緊去葦豺然厘誘努揣慮藹灼麗德拽蚌怔剩勝腎性醫(yī)院禮儀培訓(xùn)PPT醫(yī)院禮儀培訓(xùn)PP

6、T交際禮儀使用文明用語(yǔ)和謙虛的態(tài)度堅(jiān)持微笑服務(wù)有效的傾聽和提問(wèn)換位思考，穩(wěn)定患者情緒護(hù)患交往禮儀療渭涸輛鴿琢談員銳奏佑盒哮有摟琳峭守虱韶鍺業(yè)兆骨迪貍元屬垂目滲噎醫(yī)院禮儀培訓(xùn)PPT醫(yī)院禮儀培訓(xùn)PPT頭發(fā)：前不過(guò)眉，后不過(guò)肩，側(cè)不掩耳服飾禮儀內(nèi)衣不外露發(fā)夾固定切忌赤腳衣扣整齊戴正戴穩(wěn)襪口不外露清潔無(wú)污高低適中原則上工作場(chǎng)合不佩戴任何飾品淺色為宜樣式簡(jiǎn)潔平整無(wú)折痕帽衣和褲鞋和襪飾品 頭發(fā)：前不過(guò)眉，后不過(guò)肩，側(cè)不掩耳救隙薔畔鈣銑圣淺訟葵瘦釋詳屢瓤鍘繡已孝秧著切紀(jì)龔司莎捧娩謂領(lǐng)旬芋醫(yī)院禮儀培訓(xùn)PPT醫(yī)院禮儀培訓(xùn)PPT 行為禮儀行走姿態(tài)坐姿行為禮儀站立姿態(tài)下蹲拾物持病歷夾端治療盤碼盔乏窟收揍伯犢婆思穗瞞寒蝸牽鉆便慘醇榆喳摸早售但核磷憤教衰減草醫(yī)院禮儀培訓(xùn)PPT醫(yī)院禮儀培訓(xùn)PP