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文檔簡介

1、如何做一名咨詢顧問技能素質(zhì)基本概述思想方法231目 錄34 學(xué)習(xí)材料概念 咨詢是從事咨詢工作的人員針對客戶的問題，以自己的知識、經(jīng)驗(yàn)、技能，向客戶提供有嘗或者無償指導(dǎo)或服務(wù)，最終使客戶問題得到解決的一種服務(wù)。 針對問題咨詢服務(wù)解決問題分類咨詢業(yè)務(wù)市場營銷咨詢企業(yè)文化咨詢戰(zhàn)略咨詢組織結(jié)構(gòu)咨詢?nèi)肆Y源咨詢財(cái)務(wù)咨詢信息技術(shù)咨詢基本流程基本流程階段一階段二階段三階段四階段五聯(lián)系洽談預(yù)備咨詢方案實(shí)施正式咨詢跟蹤服務(wù)技能素質(zhì)基本概述思想方法2321目 錄34 學(xué)習(xí)材料技能結(jié)構(gòu)客觀性強(qiáng)烈的好奇心概念和分析技術(shù)闡明工作任務(wù)調(diào)查要解決的問題收集信息等人際關(guān)系能力良好的寫作能力口頭表達(dá)能力靈敏的聽力咨詢師溝通能力

2、技術(shù)能力診斷能力組織管理能力站在企業(yè)的高度思考問題，處于督導(dǎo)的位置道德修養(yǎng)工作主動自信處理障礙和承受失敗的能力用知識、技能和工作或咨詢經(jīng)驗(yàn)建立可信性一切為了客戶的利益保持獨(dú)立性保守秘密等咨詢師職業(yè)道德充分的可信良好的品行職業(yè)形象專業(yè)的形象設(shè)計(jì)衣著打扮、言談舉止等都會影響客戶對咨詢師的看法以及他給客戶的印象。技能素質(zhì)基本概述思想方法22331目 錄34 學(xué)習(xí)材料思考方法1用常識進(jìn)行思考280|20效率原則3任用與懷疑的辯證運(yùn)用4犧牲決策的思考方式目錄技能素質(zhì)基本概述思想方法223413 學(xué)習(xí)材料金字塔原理TextTextTextTextText自上而下組織思想自下而上思考金字塔原理如何界定問題和分析問題思維表達(dá)方面的技巧如何

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