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1、如何做一名咨詢顧問(wèn)技能素質(zhì)基本概述思想方法231目 錄34 學(xué)習(xí)材料概念 咨詢是從事咨詢工作的人員針對(duì)客戶的問(wèn)題，以自己的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能，向客戶提供有嘗或者無(wú)償指導(dǎo)或服務(wù)，最終使客戶問(wèn)題得到解決的一種服務(wù)。 針對(duì)問(wèn)題咨詢服務(wù)解決問(wèn)題分類咨詢業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷咨詢企業(yè)文化咨詢戰(zhàn)略咨詢組織結(jié)構(gòu)咨詢?nèi)肆Y源咨詢財(cái)務(wù)咨詢信息技術(shù)咨詢基本流程基本流程階段一階段二階段三階段四階段五聯(lián)系洽談?lì)A(yù)備咨詢方案實(shí)施正式咨詢跟蹤服務(wù)技能素質(zhì)基本概述思想方法2321目 錄34 學(xué)習(xí)材料技能結(jié)構(gòu)客觀性強(qiáng)烈的好奇心概念和分析技術(shù)闡明工作任務(wù)調(diào)查要解決的問(wèn)題收集信息等人際關(guān)系能力良好的寫(xiě)作能力口頭表達(dá)能力靈敏的聽(tīng)力咨詢師溝通能力

2、技術(shù)能力診斷能力組織管理能力站在企業(yè)的高度思考問(wèn)題，處于督導(dǎo)的位置道德修養(yǎng)工作主動(dòng)自信處理障礙和承受失敗的能力用知識(shí)、技能和工作或咨詢經(jīng)驗(yàn)建立可信性一切為了客戶的利益保持獨(dú)立性保守秘密等咨詢師職業(yè)道德充分的可信良好的品行職業(yè)形象專業(yè)的形象設(shè)計(jì)衣著打扮、言談舉止等都會(huì)影響客戶對(duì)咨詢師的看法以及他給客戶的印象。技能素質(zhì)基本概述思想方法22331目 錄34 學(xué)習(xí)材料思考方法1用常識(shí)進(jìn)行思考280|20效率原則3任用與懷疑的辯證運(yùn)用4犧牲決策的思考方式目錄技能素質(zhì)基本概述思想方法223413 學(xué)習(xí)材料金字塔原理TextTextTextTextText自上而下組織思想自下而上思考金字塔原理如何界定問(wèn)題和分析問(wèn)題思維表達(dá)方面的技巧如何

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