愛(ài)上工作每一天(雅瑩)

1、認(rèn) 識(shí) 祂 是 智 慧 的 開(kāi) 端2009年度金煌貿(mào)易雅瑩全員能力提升訓(xùn)練營(yíng)愛(ài)上工作每一天第一部分卓越員工的角色認(rèn)知角色認(rèn)知作為員工，應(yīng)當(dāng)扮演什么角色？角色定位： 職務(wù)代理人（上司的“替身”）角色認(rèn)知作為員工角色認(rèn)知作為員工 你的職權(quán)基礎(chǔ)是上司的任命或委托，你對(duì) 上司負(fù)責(zé) 是上司的代表，你的言行是一種職務(wù)行為 站在上司的角度 執(zhí)行上級(jí)的決定作為員工常見(jiàn)的誤區(qū)錯(cuò)位一：民意代表錯(cuò)位二：領(lǐng)主錯(cuò)位三：向上錯(cuò)位錯(cuò)位四：自然人如何拿到更高的人具有的四種財(cái)富實(shí)財(cái)助財(cái)勢(shì)財(cái)空財(cái)現(xiàn)金、黃金不動(dòng)產(chǎn)、有價(jià)證劵人際關(guān)系、信用智慧、技術(shù)、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)做個(gè)優(yōu)質(zhì)員工更容易獲得提升漲工資獲得好心情保住工作 了解和提高你的期望一生

2、只坐一把椅子期望是你的天堂鳥(niǎo)換個(gè)方向，你就是第一！ 塑造你的品格收獲的規(guī)律就是收的比種的多。播下一個(gè)行動(dòng) ，收獲一種習(xí)慣；播下一種習(xí)慣，收獲一種品格；而播下一種品格可以收獲你的將來(lái)。 作為員工，應(yīng)該具有什么素質(zhì)？要具備哪些資格和資歷？學(xué) 歷？2.18分理論智力因素40%非智力因素60%知識(shí)40%技能60%書(shū)本知識(shí)40%社會(huì)知識(shí)40%不可運(yùn)用書(shū)本知識(shí)60%可運(yùn)用的書(shū)本知識(shí)40%智力因素40%知識(shí)40%書(shū)本知識(shí)40%可運(yùn)用的書(shū)本知識(shí)40% 如果你以85分的優(yōu)異成績(jī)大學(xué)畢業(yè)，其實(shí)你只是2.18分的人才！某城市大學(xué)畢業(yè)生招聘會(huì)照片 三個(gè)泥水匠的故事職業(yè)精神人，總要有點(diǎn)精神！人，總要有點(diǎn)信仰！否則，人就

3、與一般動(dòng)物無(wú)異！ 你是人群中卓越的人，因?yàn)槟愕木衽c眾不同，因?yàn)榕c別人思考方法不同，所以面對(duì)同樣的形勢(shì)卻有不同的結(jié)果。就是對(duì)每一個(gè)生命的尊重；就是對(duì)每一個(gè)生命不同存在形式的尊重；就是對(duì)弱者的同情，對(duì)強(qiáng)者的敬仰和學(xué)習(xí)。就是不以一個(gè)人的地位、金錢(qián)、官職、相貌來(lái)決定對(duì)一個(gè)人的尊重。否則，就是勢(shì)利小人。一、平等精神是誰(shuí)讓我們有了今天的生命？ 是父母！是誰(shuí)讓我們擺脫了愚昧？ 是老師！是誰(shuí)給我們一個(gè)溫暖的家？ 是家人！是誰(shuí)給了我們一份工作？ 是老板！是誰(shuí)幫助我們成長(zhǎng)？ 是上級(jí)！是誰(shuí)讓我們具有了堅(jiān)不可摧的意志？ 是敵人！二、感恩惜福精神我們應(yīng)該感謝他們，我們應(yīng)該珍惜眼前的生活。我們?cè)?jīng)被灌輸是企業(yè)的主人，可

4、我們不是。我們?nèi)羰侵魅?，誰(shuí)又是仆人呢？主人與仆人，這就是典型的封建文化。我們只是自己的主人：既不是別人的主人，也不是別人的仆人。我們要為自己負(fù)責(zé)，要為自己的進(jìn)步負(fù)責(zé)！我們不能傷害自己！但我們要檢討！三、新主人精神許多人總在說(shuō)不公平，總在說(shuō)自己貢獻(xiàn)的多，獲得的少。許多人總覺(jué)得別人拿得多，自己拿的少。許多人認(rèn)為小人得志時(shí)多，君子失意時(shí)多。所以我們常常憤不平。所以我們有了消極怠工、貪污腐敗的理由。其實(shí)際是在攀比，但攀比的是收益的多少，而不是能力大小。四、新公平精神種瓜得瓜，種豆得豆”，你明白“一切都是公平的”？可是你的公平是如何計(jì)算的？你現(xiàn)在的作為又在追求一種什么樣的公平呢？“如何算帳？收益能力貢獻(xiàn)

5、為何算帳結(jié)果總是得出“不公平”？不公平貶人抬己自尋煩惱落后！五、信用主義精神信，可信也。言行一致，說(shuō)到做到，遵守諾言，為信。守時(shí)、守諾，即為有信。有信，則可用?？捎米髋笥眩献骰锇?，接班人。無(wú)信，則不可信。不可信，則危險(xiǎn)。危險(xiǎn)，則不可交往，更不能合作，更不能培養(yǎng)。信用，是一種人格品質(zhì)，是人與人之間一切交往的保證和前提。無(wú)信用，則必然自害。六、忠誠(chéng)精神忠誠(chéng)，反面就是背叛。忠誠(chéng)，就是沒(méi)有二心，就是重大事情可以托付。想一想，人世間，任何創(chuàng)業(yè)者、偉人都不是一人做事的，都需要同志志同道合者。誰(shuí)是呢？第一個(gè)條件就是忠誠(chéng)！忠誠(chéng)，講的是不搞兩面派，講的是對(duì)對(duì)方絕對(duì)負(fù)責(zé)，講的是為結(jié)果負(fù)責(zé)，而不是一味討歡心。忠誠(chéng)

6、者，善于表現(xiàn)忠誠(chéng)的人，總是重大事業(yè)的受益者。而背叛者，總是不被人信任，人人遠(yuǎn)離。七、主動(dòng)精神有人進(jìn)步快，有人進(jìn)步慢，為什么？有人被動(dòng)工作，有人主動(dòng)工作！被動(dòng)-任務(wù)；主動(dòng)-品質(zhì)。主動(dòng)吃虧嗎？被動(dòng)等來(lái)了什么？你想要什么？算帳，不能都是虧自己的。人做事分成三類(lèi)：總想少干點(diǎn)滑頭逃避型！服從命令的聽(tīng)話(huà)本份型！自己找事干用心主動(dòng)型！逃避型的，干了也不討好！本份型的，只為自己良心！主動(dòng)型的，讓領(lǐng)導(dǎo)心動(dòng)的！被動(dòng)完成的是任務(wù)！主動(dòng)做事才是品質(zhì)！八、自律精神善小不放過(guò)，惡小決不沾。誘惑，就是陷害！僥幸，就是自我欺騙！大惡常自小惡起，直到大惡失一切。相信天眼在上，相信善惡報(bào)應(yīng)！惡多時(shí)，不學(xué)惡；受委屈，不轉(zhuǎn)惡。恭維多

7、時(shí)，恭維人；批評(píng)多時(shí)，勤自檢。惡，盡管有理由，但終究是惡！人們常常記恨別人，因此心中痛苦。別人太強(qiáng)不行、別人多得不行、別人對(duì)我們嚴(yán)厲不行，否則，就滋生仇恨。仇恨常常是因?yàn)槲覀兇嗳鹾妥员?，所以容易受傷。人無(wú)完人，寬容別人，忘記仇恨，可得心安。沒(méi)有了仇恨，就放棄了連續(xù)的自我傷害?？燎髣e人像自己想象的一樣，你以為你是誰(shuí)？“上帝”都不這么想！九、寬容精神十、“老板精神”一個(gè)企業(yè)中，誰(shuí)對(duì)工作最認(rèn)真？是老板！一個(gè)企業(yè)有幾個(gè)老板？就一個(gè)！那豈不是企業(yè)越大，不負(fù)責(zé)任的人越多？關(guān)鍵不在于此，關(guān)鍵是以打工心態(tài)應(yīng)付老板時(shí)，你又多得了什么？實(shí)際上，每個(gè)人都是自己的“老板”：多干與少干、干好與干壞，最大的受益者或者受害

8、這都是自己。 許多人說(shuō)：“我是打工的，我是給別人干的！”可是，沒(méi)有人問(wèn)自己：“為什么不給自己干呢？”??！給自己干還需要好多資源，可我沒(méi)有。沒(méi)有資源，那就利用別人的資源，可又不服氣。那不是自己跟自己過(guò)不去？如果你自己做老板了，你的部下也認(rèn)為是給你干的，也會(huì)不盡心，你又當(dāng)如何？也許有一天，老板不讓你干了，你也不用給別人干了，那你干什么呢？為誰(shuí)負(fù)責(zé)？當(dāng)然是為自己！十一、“小事成精品”精神小事，是大事的基礎(chǔ)。做好小事，是做大事的基礎(chǔ)。平常事皆小事，透過(guò)小事可見(jiàn)一個(gè)人的品格。小事成精品，就可鍛煉真本領(lǐng)；小事成精品，就可發(fā)現(xiàn)本質(zhì)規(guī)律。小事不愿做，只等做大事的人，只是一個(gè)幻想主義者。領(lǐng)導(dǎo)看人，首先看他對(duì)待眼

9、前小事的態(tài)度。小事成精品，可驗(yàn)人格，可驗(yàn)心態(tài)，可驗(yàn)一種精神。世上沒(méi)有完美，可人要追求完美。追求完美的精神是我們有責(zé)任心和創(chuàng)造力。缺乏完美精神，就會(huì)得過(guò)且過(guò)，就會(huì)越來(lái)越糟。追求完美，就會(huì)把平常事變成趣味事。追求完美，就會(huì)形成自己的優(yōu)勢(shì)，就會(huì)誕生奇跡。應(yīng)付做事，所有事都會(huì)讓人無(wú)聊和痛苦。為了趣味、為了優(yōu)勢(shì)、為了快樂(lè)，我們也要追求完美。十二、追求完美的精神十三、集體至上精神現(xiàn)代社會(huì)的事業(yè)，都是集體的事業(yè)，個(gè)人可以做事，但只有集體才能做成事業(yè)。只顧自己，就會(huì)傷害集體，最終自己也不能得利。維護(hù)集體，就是維護(hù)自己。集眾人之力，成眾人之事，讓每個(gè)人的努力是為自己的，才可能成就事業(yè)。只有能夠締造一個(gè)團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗集

10、體的工作者，才是一個(gè)稱(chēng)職的工作者。只讓上級(jí)喜歡，是奉迎者；只讓下級(jí)喜歡，是抗上者。十四、學(xué)習(xí)精神 否定不足方可進(jìn)步什么人進(jìn)步？什么人發(fā)展？肯定是勇于自我否定的人。如果有人總是遮掩自己的問(wèn)題，那他就不會(huì)成為你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；如果一個(gè)公司否定自己的問(wèn)題，就會(huì)讓競(jìng)爭(zhēng)者成為勝利者。人生只有一個(gè)敵人：就是自己！自己暴露問(wèn)題是美德，讓別人揭露出來(lái)的是罪過(guò)。人各有長(zhǎng)，都值得學(xué)習(xí)。時(shí)代發(fā)展，必須不斷學(xué)習(xí)。不學(xué)習(xí)，就是自甘墮落。學(xué)習(xí)，要像對(duì)工作任務(wù)一樣進(jìn)行管理。職業(yè)人不學(xué)習(xí)，就會(huì)阻礙下級(jí)進(jìn)步。職業(yè)人不學(xué)習(xí)，就是企業(yè)發(fā)展的障礙！人未到高處，沒(méi)有自傲的資本。人到了高處，就失去了自傲的理由。人在進(jìn)步中時(shí)，要謙和，否則無(wú)法

11、進(jìn)步。人成了高手，也要謙和，否則必然退步?？傊?，不管你現(xiàn)在和將來(lái)怎樣，做人就是要謙和。十五、謙和精神十六、團(tuán)結(jié)精神善于團(tuán)結(jié)人的管理者，才有前途?！袄换?，打一幫”將自取其辱。善于團(tuán)結(jié)有不同意見(jiàn)的人，善于團(tuán)結(jié)犯過(guò)錯(cuò)誤的人，善于團(tuán)結(jié)個(gè)性特別的人。總之就是善于團(tuán)結(jié)一切力量。團(tuán)結(jié)，這就是職業(yè)人最重要的品格。十七、服務(wù)精神服務(wù)別人，是不是有點(diǎn)委屈？別人服務(wù)你，是不是很舒服？現(xiàn)代社會(huì)誰(shuí)不服務(wù)別人？服務(wù)，是人與人之間一種最基本的關(guān)系。服務(wù)，也是職業(yè)人與上下級(jí)、與客戶(hù)之間的基本關(guān)系。服務(wù)，就是要滿(mǎn)足對(duì)方的需求。服務(wù)，在現(xiàn)代商品社會(huì)中，是一種交換。十八、創(chuàng)新精神創(chuàng)新，是人生命的靈魂。失去了創(chuàng)新力，人的生命就會(huì)走

12、向衰落。創(chuàng)新，是贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力；沒(méi)有創(chuàng)新，就只能落后，勞動(dòng)也就失去了價(jià)值。創(chuàng)新，是精益求精，是追求更優(yōu)；創(chuàng)新，是別出心裁；創(chuàng)新，是出人意料。唯有創(chuàng)新，才會(huì)證明生命的活力！哲學(xué)上說(shuō)：外因是變化的條件，內(nèi)因是變化的根據(jù)。成功者的共性：遇到問(wèn)題找自己的原因；失敗者的共性：遭遇挫折找別人的原因。即使找到了別人的原因，我們也控制不了別人。抱怨別人，只是為自己失敗找一塊遮羞布。我們可以通過(guò)改變自己來(lái)改變世界。十九、自我反省精神二十、積極樂(lè)觀精神失敗者，常常自言自語(yǔ)：“我不行，完了！”失敗者，總能時(shí)時(shí)處處找到悲觀的理由和證據(jù)。遇到困難，許多人都會(huì)這樣告訴自己，于是就退卻了。此時(shí)，有一個(gè)人心里說(shuō)：“我能行

13、，我一定能有辦法”，于是，他在眾人退卻后成功了。永遠(yuǎn)不言放棄，這就是成功者的典型品質(zhì)。當(dāng)困難來(lái)臨時(shí)，積極樂(lè)觀的心態(tài)一定會(huì)嚇退困難；消極悲觀的心態(tài)，一定會(huì)縱容困難逞狂。二十一：實(shí)干精神用心做事不吃虧別在心里盤(pán)算太多，一心做事才是實(shí)在的。人算不如天算，天只算：誰(shuí)做事好！做事就會(huì)進(jìn)步，別只等著別人獎(jiǎng)勵(lì)。會(huì)做事的人，才會(huì)有機(jī)會(huì)，老板都是一樣：用做事的人，否則，就沒(méi)有自己的事業(yè)?；剡^(guò)頭來(lái)好好檢討自己：我到底會(huì)做什么？二十一種精神在工作中的運(yùn)用1、勤奮工作絕不能懶惰；以為是在騙老板，其實(shí)是在愚弄自己!勤奮會(huì)帶來(lái)幸運(yùn)、機(jī)遇、稱(chēng)許、贊揚(yáng)和自信！勤奮讓人珍惜自己的生命，勤奮能讓我們過(guò)上美好的生活，勤奮能讓人養(yǎng)成

14、不斷創(chuàng)業(yè)，永不滿(mǎn)足的習(xí)慣！勤奮讓人自己養(yǎng)活自己，勤奮讓人趕上時(shí)代，超過(guò)他人，勤奮能讓人取得財(cái)富和產(chǎn)業(yè)上的新成就！2、在職業(yè)中要做就做最好 職業(yè)不分貴賤，做店銷(xiāo)員，就要做最好的店銷(xiāo)員！3、絕不拖延；工作當(dāng)中的敷衍拖沓，消磨時(shí)光,使要干的事情越積越多，最后導(dǎo)致什么事情也做不了，工作中充分地利用每分每秒，是在延長(zhǎng)自己的生命! 4、職業(yè)是自我實(shí)現(xiàn)的階梯5、工作中薪水比更重要的是什么？能力比金錢(qián)重要萬(wàn)倍!獲得鍛煉的機(jī)會(huì)比薪水更重要!使自己變的不可替代，薪水自然會(huì)提高!現(xiàn)在的努力(放棄舒適)是為了未來(lái)的獲得!6、想想如何把工作做好；用更多的時(shí)間去接受新的知識(shí)，培養(yǎng)自己的能力，展現(xiàn)自己的才華。如果工作時(shí)全力

15、以赴，不敷衍了事，不偷懶混日子，即使現(xiàn)在薪水不高，未來(lái)也一定有大的收獲!工作中盡職盡責(zé)，堅(jiān)持不懈的人，終會(huì)獲得晉升的機(jī)會(huì)!被繩牽住的大象 一只馬戲團(tuán)的大象，可以表演很多高難度的技巧動(dòng)作，但卻不敢跨越出被繩栓住的范圍。什么是世界上最遠(yuǎn)的距離？腦 與 心 的 距 離！第二部分像熱愛(ài)生命一樣熱愛(ài)工作1、熱忱是工作的靈魂；時(shí)間就象火柴盒，里面含有許多火柴。每當(dāng)我們點(diǎn)然一根，雖然盒子里少了一根，但也發(fā)出了光和熱！終生學(xué)習(xí)有人對(duì)我說(shuō)：現(xiàn)在社會(huì)“三旦人”最吃得香 ！ 氫彈 (旦) 臉蛋(旦) 舌彈(旦) ”愛(ài)崗敬業(yè)做一行，愛(ài)一行，鉆一行，精一行?？朔щy風(fēng)雨兼程，迎難上；天道酬勤，步步高！作業(yè)： 在你的工作

16、中和生活中，找出5個(gè)浪費(fèi)和可改進(jìn)的地方，提出方案和辦法。2、提升自己，實(shí)現(xiàn)更高目標(biāo)；把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單；把每一件平凡的事做好就是不平凡。 海爾集團(tuán) 總裁 張瑞敏PDCA 循環(huán)PDAC 計(jì) 劃 執(zhí) 行 檢 查 修 正 “從士兵到將軍”的職業(yè)生涯管理員工職業(yè)生涯規(guī)劃流程步驟1：具體說(shuō)明你的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)步驟2：目標(biāo)是否具有難度、挑戰(zhàn)性？如是肯定的，它是否是你唯一的發(fā)展目標(biāo)？步驟3：完成發(fā)展目標(biāo)的最后期限？步驟4：是否要求你舍棄以前使用的某些技能？如答案是肯定的，請(qǐng)?jiān)敿?xì)說(shuō)明步驟5：你的發(fā)展學(xué)習(xí)目標(biāo)是怎樣與企業(yè)的發(fā)展相聯(lián)系？步驟6：為了實(shí)現(xiàn)你的學(xué)習(xí)目標(biāo)，你需要哪些學(xué)習(xí)資源？（鍛煉機(jī)會(huì)、反饋意見(jiàn)、他人支持、培訓(xùn)等等）營(yíng)業(yè)員店長(zhǎng)主任者 領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)袖人物業(yè)務(wù)精通者技術(shù)專(zhuān)家行業(yè)權(quán)威3、自信是職業(yè)的分內(nèi)要求；信心就是人具有夢(mèng)想；信心就是盼望夢(mèng)想的東西；信心就是放膽，疑惑其實(shí)就是疑懼；信心就是開(kāi)步走，一直勇